SAP Gestion des canaux partenaires (PCM)
Maçon García
⚡ Résumé intelligent
SAP La gestion des canaux partenaires (PCM) étend les capacités CRM aux partenaires de vente indirects, permettant aux propriétaires de marques de rationaliser la collaboration, d'allouer des fonds marketing et de gérer les relations avec les partenaires.
Marché
SAP CRM propose une gestion des canaux partenaires (PCM) pour les organisations qui vendent ou entretiennent des produits par le biais de canaux indirects.
PCM s'appuie sur trois atouts fondamentaux : SAP CRM:
- Chaîne Web — les capacités sont étendues aux partenaires.
- CRM traditionnel — Les modules Ventes, Service et Marketing sont étendus aux partenaires et intégrés aux processus directs.
- PRM — permet la gestion des relations et la collaboration entre les propriétaires de marques et leurs partenaires de distribution.
Pourquoi utiliser la gestion des canaux partenaires ?
- Les partenaires indirects jouent un rôle clé dans la croissance des revenus de nombreuses organisations.
- Un réseau de partenaires de distribution exerce une plus grande influence selon le segment de marché et la zone géographique.
- Les entreprises peuvent vendre à des partenaires ou collaborer avec eux pour atteindre les clients finaux.
- Les partenaires de distribution permettent de réduire les coûts de vente et de services.
- La rationalisation des opérations indirectes permet une interaction efficace avec les partenaires.
Fonctionnalités PCM impliquées:
- Gestion des partenaires
- Salle d'exposition collaborative
- Interface de catalogue ouvert : transfert de données vers la boutique partenaire
- Générer des leads dans le showroom collaboratif
- Règles de contrôle d'accès
SAP PCM est divisé en principaux domaines d'activité suivants:
Structure des canaux indirects:
Portails et rôles dans SAP CRM-PCM
- PCM propose les portails suivants :
- Le PCM comprend les rôles suivants :
- Le portail Channel Manager permet à votre organisation de :
- gérer les relations partenaires
- collaborer avec des partenaires de distribution
- optimiser les opérations des canaux
- Rôle de gestionnaire de canaux :
- utilisé par les employés des propriétaires de marques
- a accès au portail Channel Manager
- gère les relations avec les partenaires
- crée et transmet des prospects aux partenaires de distribution
- surveille les activités de vente, de service et de marketing des canaux de distribution
Page de création de partenaires de distribution
- Le portail des gestionnaires de partenaires permet à votre organisation de :
- effectuer une vente efficace
- interaction avec le client final
- Responsable Partenaire :
- a accès au portail des partenaires
- responsable du marketing, des ventes et du service après-vente des produits de la marque au sein de l'entreprise partenaire
- qualifie les prospects et lance le processus de conversion des prospects en commandes.
- Employé partenaire :
- relève du responsable des partenariats
- se concentre sur les processus commerciaux quotidiens
- qualifie les prospects et accepte les commandes de réapprovisionnement
- fournit l'état des commandes et enregistre les exigences de service
Fonds de développement marketing
- Les fonds de développement marketing (MDF) sont des ressources fournies aux partenaires de distribution pour commercialiser les produits des marques et générer de la demande.
L'image ci-dessus illustre les fonctionnalités disponibles des fonds de développement marketing.
- Le MDF est intégré avec :
- SAP Marketing CRM
- SAP Gestion des canaux des partenaires CRM
- SAP Gestion des fonds CRM
- SAP Gestion des réclamations CRM
- SAP CRM Billfaire respecter
- SAP BI
- SAP ERP (FI/CO)
- En répartissant efficacement les budgets de développement de marché entre les partenaires de distribution, les marques peuvent accroître l'efficacité de leurs dépenses marketing liées aux canaux de distribution.
