SAP-CRM

Présentation SAP CRM a de nombreux rôles standard définis (par exemple, professionnel des ventes) et des applications au sein de ces rôles (par exemple, gestion de compte). Dans le scénario général, les entreprises n'utilisent pas les applications standard telles quelles et optent pour des améliorations mineures ou majeures. , SAP CRM a été implémenté avec des outils pour l'amélioration de SAP…

Présentation générale La fonctionnalité de tarification dans SAP CRM est fournie par l'application Internet Pricing and Configurator (IPC). IPC est une application basée sur Java. L'IPC est responsable de la tarification dans l'ensemble de l'application SAP CRM. Les données de tarification peuvent être conservées dans le système CRM ou téléchargées à partir de ERP Scénarios possibles : Scénario sans intégration ERP : Tarification…

Introduction Dans SAP CRM, les actions font référence aux composants de base du Post Processing Framework (PPF). Les actions peuvent déclencher automatiquement des sorties, des activités de suivi ou des workflows. Le traitement des actions peut être utilisé par différentes applications telles que le traitement des transactions (CRMD_ORDER), la facturation (BILLING), la gestion des cas (CRM_CASE), etc. dans SAP CRM Les actions remplacent la détermination des résultats du système SAP ERP Les actions…

Présentation du traitement des partenaires Les partenaires commerciaux jouent un rôle important dans une transaction commerciale dans tous les scénarios commerciaux possibles. SAP CRM fournit une solution complète dans laquelle il est possible de configurer les options pour gérer le partenaire et de les utiliser dans les transactions commerciales. Avec le traitement des partenaires SAP CRM, il est possible de définir des propriétés…

Qu’est-ce qu’une transaction commerciale ? Processus de gestion dans SAP CRM : pour différents processus d'une entreprise, la transaction commerciale fournit la structure commerciale et les fonctions qui peuvent être utilisées. Ainsi, une transaction commerciale dans SAP CRM représente une interaction commerciale de votre organisation avec différents partenaires commerciaux. Elle permet d'utiliser la même interface et les mêmes concepts de traitement…

Concept de fiche produit CRM SAP CRM fournit une fiche produit pour la gestion des produits faisant partie de différents processus de gestion dans votre organisation. Dans le cadre de SAP CRM, les produits sont des biens qui font l'objet des activités commerciales de votre entreprise. Les produits peuvent être tangibles, comme un PC, ou immatériels, comme des services comme un PC…

Modèle d'organisation dans SAP CRM La gestion organisationnelle est utilisée pour la cartographie de la structure organisationnelle de votre entreprise dans le modèle d'organisation CRM. Elle vous permet de : Cartographier votre structure de vente, de service et de marketing dans le modèle d'organisation CRM caractériser vos unités organisationnelles par des critères organisationnels et généraux. les attributs définissent des règles pour déterminer le responsable…

Présentation générale Presque toutes les transactions commerciales dans une organisation impliquent certaines parties prenantes telles que le salarié, le contact, l'unité organisationnelle, etc. Dans SAP CRM, ces participants impliqués dans une transaction commerciale sont gérés en tant que partenaire CRM. Les partenaires suivants peuvent être impliqués dans une transaction commerciale en tant que partenaire commercial : Exemples de partenaire commercial Dans SAP CRM, les partenaires commerciaux sont...