Qu’est-ce que la RPA ? Formulaire complet, avantages, outils de conception et application

Qu'est-ce que la RPA?

RPA (automatisation des processus robotiques) qui permet aux organisations d'automatiser les tâches comme un être humain le faisait à travers les applications et les systèmes. Le but de la RPA est de transférer l'exécution du processus des humains aux bots. L'automatisation des processus robotisés interagit avec l'architecture informatique existante sans nécessiter d'intégration de système complexe.

L'automatisation RPA peut automatiser les flux de travail, l'infrastructure et les processus de back-office, qui nécessitent beaucoup de main-d'œuvre. Ces robots logiciels peuvent interagir avec une application interne, un site Web, un portail utilisateur, etc. RPA signifie Robotic Process Automation. Robotic Process Automation est un logiciel qui s'exécute sur le PC, l'ordinateur portable ou l'appareil mobile d'un utilisateur final. Il s'agit d'une séquence de commandes exécutées par des robots selon un ensemble défini de règles métier.

L’objectif principal du processus d’automatisation des processus robotiques est de remplacer les tâches de bureau répétitives et ennuyeuses effectuées par des humains par une main-d’œuvre virtuelle. L'automatisation RPA ne nécessite pas le développement de code, ni un accès direct au code ou à la base de données des applications.

Dans ce didacticiel RPA pour les débutants, nous aborderons divers sujets sur la technologie RPA.

Pourquoi l'automatisation robotique des processus ?

Considérez le scénario suivant dans une entreprise typique

1. Le climat des affaires est en constante évolution. Une entreprise doit faire évoluer continuellement ses processus de produits, de ventes, de marketing, etc. pour se développer et rester pertinente.
2. Une entreprise typique utilise plusieurs systèmes informatiques déconnectés pour exécuter ses opérations. Avec l'évolution des processus métier, ces systèmes informatiques ne sont pas modifiés fréquemment en raison de problèmes de budget, de calendrier et de complexité de mise en œuvre. Par conséquent, le processus métier ne correspond pas au processus technique cartographié dans le système informatique.
3. Pour surmonter cette dette technique et organisationnelle, une main-d’œuvre humaine est embauchée pour combler le fossé entre les systèmes et les processus. Exemple : Une entreprise a apporté des modifications au processus de vente de telle sorte qu'une avance obligatoire de 50 % est requise pour confirmer la réservation de son produit. Mais cela n’est pas encore codé dans le système informatique. Un travailleur humain devra vérifier manuellement les détails de la facture et du paiement et traiter la commande client uniquement si une avance de 50 % est effectuée.

Le problème? - Humains

Avec tout changement dans les processus métier, une entreprise devra embaucher de nouveaux employés ou former les employés existants pour cartographier le système informatique et les processus métier. Les deux solutions prennent du temps et de l’argent. En outre, tout changement réussi dans les processus opérationnels nécessitera du recrutement ou du recyclage.

Entrez RPA

Grâce à Robotic Automation, l'entreprise peut déployer des travailleurs virtuels qui imitent les travailleurs humains. En cas de changement de processus, une modification de quelques lignes de code logiciel est toujours plus rapide et moins coûteuse que la reconversion de centaines d'employés.

Voici quelques raisons pour lesquelles l’automatisation des processus robotiques est avantageuse

• Un humain peut travailler en moyenne 8 heures par jour, alors que les robots peuvent travailler 24 heures sur sans aucune fatigue.
• La productivité moyenne des humains est de 60 %, avec peu d'erreurs, comparée à la productivité des robots qui est de 100 % sans aucune erreur.
• Les robots gèrent très bien plusieurs tâches par rapport à un être humain.

Exemple de RPA

Considérez l'exemple suivant dans ce didacticiel RPA sur le processus métier de traitement des factures.

Description	Peut être automatisé via RPA ?
Ouvrez l'e-mail de facturation du fournisseur et imprimez-le pour les dossiers	Oui
Numérisation de codes à barres	Manuel
Créer un élément de travail dans un système logiciel hérité	Oui
Entrez le bon de commande pour récupérer les factures	Oui
Vérifiez que le nom du fournisseur est correct ou non ?	Oui
Facture clé, données et montant	Oui
Faire correspondre le bon de commande et la facture	Oui
Vérifiez si le montant correspond ou non ?	Oui
Si le montant correspond à la facture, calculer la taxe	Oui
Traitement complet des factures	Oui
Élément de travail fermé	Oui
Si le montant ne correspond pas à la retenue, suivez avec le fournisseur	Oui
Le fournisseur accepte ou renvoie la facture	Oui
Si le nom du fournisseur est incorrect pour conserver un laissez-passer pour l'équipe d'exception	Oui
Drapeau pour la gestion des exceptions	Oui

Différences entre l'automatisation des tests et la RPA

Il existe plusieurs chevauchements entre un outil d'automatisation des tests et un outil RPA. Par exemple, ils pilotent tous deux des écrans, un clavier, une souris, etc., et ont une architecture technologique similaire. Mais voici les principales différences entre les deux

Paramètres	Test Automation	RPA
Objectif	Réduisez le temps d'exécution des tests grâce à l'automatisation	Réduire les effectifs grâce à l'automatisation
Tâche	Automatisez les cas de test répétitifs	Automatisez les processus métier répétitifs
Codage	Connaissances en codage requises pour créer des scripts de test	Guidé par un assistant et connaissances en codage non requises
Approche technique	Prend en charge un environnement logiciel limité. Exemple: Selenium ne peut prendre en charge que les applications Web.	Prend en charge un large éventail d'environnements logiciels
Exemple	Les cas de test sont automatisés	La saisie des données, les formulaires, le traitement des prêts sont automatisés
Application	L'automatisation des tests peut être exécutée sur des environnements QA, Production, Performance et UAT.	La RPA est généralement exécutée uniquement sur des environnements de production
Implantation	Il peut automatiser un produit.	Il peut automatiser un produit ainsi qu'un service.
Utilisateurs	Limité aux utilisateurs techniques.	Peut être utilisé à tous les niveaux par toutes les parties prenantes.
Rôle	Agit comme un assistant virtuel.	Agit comme une main-d'œuvre virtuelle.
AI	Ne peut exécuter que ce qui est codé.	De nombreux outils RPA sont livrés avec un moteur d'IA capable de traiter les informations comme un humain

Encore une fois, les outils RPA comme UIPath et Blueprism peuvent être utilisés pour l'automatisation des tests. Vice versa, des outils d'automatisation avancés comme UFT peuvent être utilisés pour l'automatisation des processus robotiques si vous avez de bonnes compétences en codage. Mais les outils RPA sont plus adaptés à leurs besoins.

Méthodologie de mise en œuvre de la RPA

Dans ce didacticiel Robotic Process Automation, nous apprendrons la méthodologie de mise en œuvre de la RPA.

Méthodologie de mise en œuvre de la RPA

Préproduction

Dans cette phase, vous devez identifier les processus que vous souhaitez automatiser. La liste de contrôle suivante vous aidera à identifier le processus correct.

• Le processus est-il manuel et répétitif ?
• Le processus est-il basé sur des règles ?
• Les données d'entrée sont-elles au format électronique et lisibles ?
• Le système existant peut-il être utilisé tel quel sans changement ?

Ensuite, les étapes de la phase de planification sont

• L’équipe du projet d’installation finalise les délais et l’approche de mise en œuvre.
• Convenez de la conception de la solution pour exécuter les processus d'automatisation des processus robotiques.
• Identifiez un mécanisme de journalisation qui doit être implémenté pour détecter les problèmes liés aux robots en cours d'exécution.
• Une feuille de route claire doit être définie pour étendre la mise en œuvre de la RPA.

Développement

Dans cette phase, vous développez les workflows d'automatisation selon le plan convenu. Étant pilotée par un assistant, la mise en œuvre est rapide.

USP,EP, BP

Au cours de cette phase, vous exécutez des cycles de tests RPA pour l'automatisation dans le cadre du projet afin d'identifier et de corriger les défauts.

Assistance et maintenance

Fournissez une assistance continue après la mise en service et aidez à la résolution immédiate des défauts. Suivez les directives générales de maintenance avec les rôles et les responsabilités avec les équipes de support commercial et informatique.

Meilleures pratiques de mise en œuvre de la RPA

Ce didacticiel RPA vous enseignera les meilleures pratiques pour mettre en œuvre l'automatisation RPA.

• Il faut tenir compte de l’impact commercial avant d’opter pour le processus RPA.
• Définir et se concentrer sur le ROI souhaité.
• Concentrez-vous sur le ciblage de groupes plus larges et sur l’automatisation de processus importants et percutants.
• Combinez la RPA avec et sans surveillance.
• Une mauvaise conception et une gestion du changement peuvent faire des ravages.
• N'oubliez pas l'impact sur les gens.
• La gouvernance du projet est primordiale dans le processus RPA. La conformité aux politiques, à l'entreprise et au gouvernement doit être assurée.

Utilisation générale de la RPA

Voici quelques utilisations générales de l’automatisation des processus robotiques :

1. Émule l'action humaine :

Émule l'exécution humaine du processus répétitif à l'aide de diverses applications et systèmes.

2. Effectuez des tâches répétées à haut volume :

L'automatisation des processus robotiques peut facilement simuler la nouvelle saisie des données d'un système à un autre. Il effectue des tâches telles que la saisie de données, la copie et le collage.

3. Effectuez plusieurs tâches :

Operaeffectue des tâches multiples et complexes sur plusieurs systèmes. Cela permet de traiter les transactions, de manipuler les données et d'envoyer des rapports.

4. Intégration système « virtuelle » :

Au lieu de développer une nouvelle infrastructure de données, ce système d'automatisation peut transférer des données entre des systèmes disparates et existants en les connectant au niveau de l'interface utilisateur.

5. Génération de rapports automatisée :

Automatise l'extraction de données pour développer des rapports précis, efficaces et opportuns.

6. Validation et audit des informations :

Résout et vérifie les données entre différents systèmes pour valider et vérifier les informations afin de fournir des résultats de conformité et d'audit.

7. Gestion de la dette technique :

Cela permet de réduire la dette technique en réduisant l'écart entre les systèmes, empêchant ainsi l'introduction d'implémentations personnalisées.

8. Gestion des produits :

Il permet de combler le fossé entre les systèmes informatiques et les plates-formes de gestion de produits associées en mettant à jour les deux systèmes.

9. Assurance qualité:

Il peut être avantageux de QA processus qui couvrent les tests de régression et l’automatisation des scénarios de cas d’utilisation des clients.

10. Migration des données :

Permet la migration automatisée des données via des systèmes, ce qui n'est pas possible avec des supports traditionnels, tels que des documents, des feuilles de calcul ou d'autres fichiers de données sources.

11. Solutions aux lacunes:

L'automatisation robotique comble les lacunes des processus. Il comprend de nombreuses tâches simples telles que la réinitialisation du mot de passe ; Réinitialisation du système, etc.

12. Revprévisions enue :

Mise à jour automatique des états financiers pour prévoir les prévisions de revenus.

Application de l'APR

Voici des applications importantes de l’automatisation des processus robotiques.

Industrie	Utilisation
Mobilier Médical	Enregistrement des patients Billfaire respecter
HR	Formalités d'entrée du nouveau salarié Processus de paie Embauche des candidats présélectionnés
Droit des assurances	Traitement et règlement des réclamations Informations sur la prime
Fabrication et vente au détail	Bills de matériel Calcul des ventes
Télécom	Gestion des commandes de service Rapports de qualité
Voyage & Logistique	Réservation de billets Détails du passager Comptabilité
Services bancaires et financiers	Activation des cartes Réclamations pour fraude Découverte
Gouvernement	Changement d'adresse Renouvellement de licence
Infrastructure	Traitement des problèmes Configuration du compte et communication

Outils RPA - Automatisation des processus robotiques

Sélection d' Outil RPA doit être basé sur les 4 paramètres suivants :

1. Date: Facilité de lecture et d'écriture des données d'entreprise dans plusieurs systèmes

2. Type de tâches principalement effectuées: Facilité de configuration de processus basés sur des règles ou des connaissances.

3. Interopérabilité: Les outils doivent fonctionner sur plusieurs applications

4. AI: Prise en charge intégrée de l'IA pour imiter les utilisateurs humains

Outils d'automatisation robotique populaires :

1) Prisme bleu

Blue Prism est un logiciel d'automatisation des processus robotisés. Il fournit aux entreprises et aux organisations une main-d'œuvre numérique agile.

Lien de téléchargement:

2) Automatisation n'importe où

Automation Anywhere est un développeur de logiciels d'automatisation des processus robotisés (RPA).

Lien de téléchargement:

En savoir plus sur Automation Anywhere.

3) UiPath

UiPath est un logiciel d'automatisation des processus robotiques. Il aide les organisations à automatiser efficacement les processus métier.

Lien de téléchargement:

En savoir plus sur UiPath.

Avantages de la RPA

Quelques avantages que la RPA peut apporter à votre organisation :

1. Un grand nombre de processus peuvent facilement être automatisés.
2. Les coûts sont considérablement réduits car la RPA prend en charge les tâches répétitives et permet d'économiser un temps et des ressources précieux.
3. Des compétences en programmation ne sont pas nécessaires pour configurer un robot logiciel. Ainsi, tout personnel non technique peut mettre en place un bot ou même enregistrer ses étapes pour automatiser le processus.
4. L'automatisation des processus robotisés prend en charge et permet tous les processus de conformité réguliers avec un audit sans erreur.
5. Le logiciel robotique peut rapidement modéliser et déployer le processus d'automatisation.
6. Les défauts sont suivis pour chaque histoire de cas de test et le sprint.
7. Gestion efficace et transparente des versions et des versions
8. Visibilité en temps réel sur la découverte de bogues/défauts
9. Il n'y a pas d'entreprise humaine, ce qui signifie qu'il n'y a pas besoin de temps pour l'exigence de la formation.
10. Les robots logiciels ne se fatiguent pas et cela augmente, ce qui contribue à augmenter l'évolutivité.

Inconvénients de la RPA

N'oublions pas quelques inconvénients du processus RPA :

1. Le bot est limité à la vitesse de l'application
2. Même de petites modifications apportées à l'application d'automatisation nécessiteront une reconfiguration des robots.

Mythes de la RPA

1. Le codage est nécessaire pour utiliser le logiciel RPACe n'est pas vrai. Pour utiliser les outils d'automatisation des processus robotiques, il faut comprendre comment le logiciel fonctionne sur le front-end et comment il peut l'utiliser pour l'automatisation.

2. Le logiciel RPA ne nécessite pas de supervision humaine, et c'est une illusion car il faut des humains pour programmer le bot RPA, lui confier des tâches d'automatisation et les gérer.
3. Seules les grandes grandes entreprises peuvent se permettre de déployer la RPA Les petites et moyennes entreprises peuvent déployer la RPA pour automatiser leur activité. Cependant, le coût initial sera élevé mais récupéré en 4 à 5 ans.
4. La RPA n'est utile que dans les industries qui dépendent fortement des logiciels

La RPA peut générer des factures automatisées, des services téléphoniques, etc., qui sont utilisés dans tous les secteurs, quelle que soit leur exposition logicielle.

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Comment les outils de conception créent-ils des robots pour les applications d'automatisation des processus robotiques (RPA) ?

Les outils de conception peuvent créer des robots pour une application RPA de plusieurs manières.

• Une solution consiste à utiliser un langage de programmation pour créer les robots. Cette approche est utilisée lorsque l'outil de conception a accès à un système robotique préexistant ou lorsque le programmeur est familier avec la base de code robotique.
• Une autre méthode consiste à utiliser un constructeur de robots standard. Ces outils permettent aux concepteurs de glisser-déposer des objets sur un écran, et le robot créera automatiquement le code correspondant pour vous. Cette approche est utile lorsqu’il n’existe aucun système robotique préexistant ou lorsque le programmeur n’accède pas au code robotique.
• Enfin, certains outils de conception incluent des robots intégrés qui permettent aux utilisateurs de prototyper et de tester rapidement leurs conceptions avec des robots. Cette approche est utile lorsqu'il existe déjà un système robotique disponible.

Résumé

• La signification RPA ou la forme complète RPA est l'automatisation des processus robotiques
• L'automatisation des processus robotiques permet aux organisations d'automatiser les tâches comme un être humain le faisait dans les applications et les systèmes.
• L'objectif principal du processus d'automatisation des processus robotiques est de remplacer les tâches de bureau répétitives et ennuyeuses effectuées par des humains par une main-d'œuvre virtuelle.
• La productivité moyenne de l'homme est de 60 % avec peu d'erreurs par rapport à la productivité du robot qui est de 100 % sans aucune erreur.
• Il faut tenir compte de l'impact sur l'entreprise avant d'opter pour le processus RPA
• Il existe plusieurs chevauchements entre un outil d'automatisation des tests et un outil RPA. Même s'ils sont encore différents
• La mise en œuvre de la RPA comporte 4 phases 1) Planification 2) Développement 3) Tests 4) Support et maintenance
• RPA est utilisé dans un large éventail d'industries telles que la santé, l'assurance, la banque, l'informatique, etc.