8 Meilleur logiciel de gestion de leads GRATUIT (2025)

Le Lead Management est un ensemble de méthodes, de processus et de pratiques permettant d'acquérir de nouveaux clients pour une entreprise. Toutes les entreprises ont besoin d'outils simplifiés pour acquérir et maintenir la base de données clients et générer plus de prospects.

Un logiciel de gestion de leads aide les entreprises à gérer leurs leads et leurs contacts. Il vous permet de suivre la progression des prospects, des informations de contact et de l'activité commerciale. Cet outil vous aide également à identifier les campagnes qui fonctionnent le mieux et à optimiser vos efforts marketing en conséquence.

Voici une liste organisée des meilleurs logiciels de gestion de leads. Nous vous apportons cette liste après passer près de 90 heures explorer ces logiciels. Après nos recherches, nous avons bien compris leur potentiel et visons à offrir aux utilisateurs un point de vue véridique basé sur notre expérience. Notre examen couvre leurs fonctionnalités de gestion des leads, leurs avantages et leurs inconvénients, ainsi que leur meilleure option gratuite, pour vous aider à prendre la bonne décision.
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Meilleur logiciel de gestion des leads (gratuit et payant)

Nom	Zoho CRM	Salesforce	Monday	Pipedrive
Caractéristiques	✔️ L'équipe accédera toujours à la dernière version de tous les documents du projet. ✔️ Une formation en personne est disponible.	✔️ Suivez automatiquement les e-mails, les appels et les réunions. ✔️ Il vous aide à suivre les leads et à identifier facilement les contacts clés.	✔️ Vous pouvez collaborer avec votre équipe dans un espace de travail partagé. ✔️ Cela aide votre équipe à rester sur la bonne voie avec les sprints.	✔️ Créez des personnalités d'acheteur à l'aide de champs d'informations personnalisés. ✔️ Il capture les prospects et les convertit en clients satisfaits.
Prix	Essai gratuit de 15 jours (aucune carte de crédit requise)	Essai gratuit de 30 jours (aucune carte de crédit requise)	Forfait gratuit pour toujours	Essai gratuit de 30 jours (aucune carte de crédit requise)
Revvue/évaluation	4.7	4.6	4.5	4.5
Lien	Visitez le Site Web	Visitez le Site Web	Visitez le Site Web	Visitez le Site Web

1) Zoho CRM

Zoho CRM C'est un outil de gestion des leads que j'ai testé pour sa capacité à accroître la productivité de l'équipe. Il m'a permis d'améliorer mes activités commerciales en proposant des solutions sur mesure. Les fonctionnalités d'automatisation et le tableau de bord personnalisable m'ont aidé à rationaliser les processus et à répondre aux besoins des clients. Je recommande Zoho CRM si vous souhaitez optimiser le travail de votre équipe.

Ce logiciel CRM prend en charge plusieurs devises et plusieurs pipelines. Il comprend de nombreuses règles de notation, VentesSignals, assistants de saisie de données, et bien plus encore.

Caractéristiques :

• Excellente relation client : D'après mon expérience, Zoho CRM vous aide à créer une expérience personnalisée grâce à sa présence omnicanale, son intelligence prédictive, sa segmentation et de nombreuses autres fonctionnalités utiles.
• Maximisez la productivité : Cette application de gestion des leads m'a aidé à automatiser les flux de travail et les campagnes. Elle automatise également les parcours et les processus clients.
• Analyses approfondies : Zoho CRM dispose d'une fonction d'analyse avancée qui me donne des informations précieuses. Il dispose également d'un Assistant IA nommé Zia, qui fait des prédictions précises. Cet outil d'IA m'a aidé à prendre de meilleures mesures.
• Personnalisez, évoluez et déployez : J'ai été impressionné par son panneau d'administration dédié et sa migration fluide. Il dispose également d'une personnalisation de pointe et d'une puissante plateforme de développement.
• Assistance: Son assistance est disponible par chat en direct, téléphone et e-mail. Zoho propose également formation en personne.

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2) Salesforce

Salesforce est un outil de gestion de leads remarquable qui aide les entreprises à améliorer leurs revenus. Lors de mon évaluation, j'ai trouvé que son assistant basé sur l'IA était essentiel pour automatiser les tâches. Il permet également des règles de flux de travail avancées qui sont parfaites pour automatiser les activités commerciales clés. L'assistance est disponible par chat et par e-mail.

Avec l'aide de Salesforce, vous devez passer moins de temps à parcourir des feuilles de calcul et investir plus de temps dans la vente. Il peut également suivre automatiquement les e-mails, les appels et les réunions.

Caractéristiques :

• Connaissez votre client : Salesforce m'a permis de suivre facilement le parcours de chaque client et d'en savoir plus sur lui. Il me permet d'utiliser son automatisation et sa gestion des ventes pour vendre plus précisément en fonction de leurs préférences.
• Gestion des leads : J'ai trouvé ce logiciel de suivi de leads gratuit parfait pour accéder à mes données et les mettre à jour à tout moment avec l'application mobile Salesforce. Il m'a aidé à suivre les leads et à identifier les contacts clés de la manière la plus simple.
• Informations et rapports : Salesforce offre des informations claires et des rapports en un clic. J'ai pu configurer et accéder à des rapports en temps réel et fournir une visibilité sur le pipeline dans toute l'organisation. Ses rapports précis m'ont aidé à prendre correctement des décisions critiques.
• Flux de travail intelligents : Salesforce s'est facilement connecté à ma pile logicielle et m'a aidé à créer des flux de travail de gestion des prospects plus intelligents. Il comprend plus de 3000 applications dans son AppExchange qui exploite la puissance de cet outil.
• Toutes les informations en un seul endroit : Cette application de gestion des leads garantit que toutes les informations requises sont visibles sur un seul écran. Grâce à cet accès facile, je peux facilement suivre les leads, consulter les ventes et identifier les contacts clés.

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3) Monday

Monday.com est un outil CRM que j'ai testé pour sa flexibilité dans la gestion des données clients et des processus métier. Le logiciel de gestion des leads m'a permis de personnaliser les flux de travail et d'organiser les tâches selon mes préférences. D'après mon expérience, le support client est facilement accessible par e-mail, chat ou ticket d'assistance.

Il aide votre équipe à rester sur la bonne voie avec les sprints et fournit des services dans plusieurs langues. Monday.com vous aide dans la gestion de projet, les ventes, le CRM et la gestion des tâches de la manière la plus simple. Il vous permet également de créer et de personnaliser le tableau de bord selon vos besoins. Ce logiciel de gestion de leads dispose de capacités d'automatisation pour vous aider dans les tâches répétitives.

Caractéristiques :

• Suivre les communications : Il offre la synchronisation et le suivi des e-mails et m'a aidé à envoyer des e-mails de masse personnalisés. Monday.com inclut également la composition d'e-mails assistée par l'IA et la gestion des activités liées aux contacts.
• Collaboration: Je peux collaborer avec mon équipe dans un espace de travail partagé. Il permet également de collaborer entre différentes équipes et différents services.
• Accédez au CRM à tout moment : Monday me permet d'enregistrer mes appels avec son écran de résumé automatique. Il vous aide à gérer vos contacts pour envoyer des e-mails où que vous soyez.
• Automatisation sans code : J'ai pu créer des automatisations de manière transparente sans utiliser de code. C'est une bonne idée d'utiliser cet outil pour définir des alertes afin de notifier votre équipe.
• Gérer le pipeline de ventes : Il me permet de planifier, d'exécuter et de suivre en toute confiance des projets de toute taille. Ce logiciel de gestion des leads s'intègre à des dizaines de plateformes, telles que Slack ou Google Drive, pour simplifier la gestion des ventes.

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4) Pipedrive

Tout au long de mon évaluation de Pipedrive, J'ai découvert sa remarquable capacité à transformer des prospects en clients. L'outil CRM m'a aidé à automatiser des tâches, à suivre plusieurs stratégies de vente et à organiser les données des prospects en un seul endroit. Pipedrive est un choix idéal pour toute équipe de vente.

Cet outil possède de merveilleuses fonctionnalités de gestion de pipeline, d'intégration de courrier électronique, de gestion des activités, d'import-export de données, de reporting des ventes et de prévisions. C'est l'un des meilleurs logiciels de gestion de leads qui vous aide à gérer les ventes et offre une image détaillée et claire des transactions existantes et historiques. Pipedrive vous permet également de centraliser les documents importants et les informations sur les produits dans un seul hub.

Caractéristiques :

• Gérer les prospects et les transactions : Il capture des prospects et les convertit en clients satisfaits. Je pourrais créer des profils d'acheteurs à l'aide de champs d'informations personnalisés. De plus, son chatbot personnalisé et les formulaires Web apportent de nouvelles pistes.
• Rapports: Pipedrive me permet de déterminer mes contacts les plus précieux grâce à la notation des prospects. Je peux élaborer des stratégies et réparer les processus défaillants grâce à des rapports détaillés et détaillés. Il facilite également l'identification des sources notables de prospects et le reciblage des efforts de génération de prospects.
• Suivi: Il m'a aidé à enregistrer les informations client sur différents points de contact. Ce logiciel de suivi des prospects me permet de suivre les efforts de sensibilisation sur les réseaux sociaux et d'analyser les campagnes de marketing par e-mail. Vous pouvez organiser les segments de prospects par emplacement, comportement de l'acheteur, points de contact et historique de communication. De plus, il met à jour manuellement les enregistrements et leur donne le temps de se concentrer sur la maturation des prospects.
• Confidentialité et sécurité: Je considère cette solution comme l'une des meilleures pour garantir la confidentialité et l'utilisation sécurisée des données à tout moment. Elle m'a permis de rester informé de la manière dont Pipedrive gère les données de mon entreprise.
• Assistance: Ce système de gestion de leads offre une assistance 24h/7 et j/ par e-mail et chat.

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5) Hubspot

HubSpot CRM m'a permis de gérer mes leads sans avoir à ajuster aucun processus. J'ai remarqué qu'il est idéal pour fournir des mises à jour en temps réel grâce à son tableau de bord de premier ordre. Le processus d'évaluation a fourni un choix supérieur dans les systèmes de gestion des leads. Gardez à l'esprit que c'est sa simplicité qui le rend remarquable.

Cet outil de génération de leads vous aide à automatiser vos tâches quotidiennes répétitives. Il vous permet de vous concentrer sur les tâches les plus importantes en conséquence. Vous pouvez l'utiliser gratuitement sans aucun engagement concernant les détails de votre carte de crédit.

Caractéristiques :

• Visibilité du pipeline: D'après mon expérience, j'obtiens une vue claire et actualisée de mon entonnoir de vente, ce qui me permet de gérer les affaires conclues, les opportunités perdues, les rendez-vous programmés, etc.
• Activité de vente de journaux : Hubspot me permet de suivre automatiquement les interactions avec les clients sur toutes les plateformes. Il est facile de le synchroniser avec Outlook et Gmail et capturez des prospects sur ces plateformes.
• Afficher les détails du prospect : Je peux voir clairement tous les détails de mes prospects, y compris leur nom, leurs titres de poste, leurs appels, leurs e-mails, etc.
• Gestion: Il m'aide à gérer mes contacts en toute simplicité. Vous pouvez envoyer des e-mails en masse et organiser sans effort des réunions avec vos clients. Il vous permet également de surveiller la livraison des messages électroniques. De plus, il fournit un tableau de bord pour afficher tous les rapports cruciaux.
• Assistance: J'ai pu obtenir une assistance instantanée via le chat en direct, le téléphone et les réunions en ligne.

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6) Freshsales

Pendant la période de mon évaluation, Freshsales m'a fourni une solution pour accélérer les revenus et augmenter la valeur client. L'intégration de l'outil avec Freshdesk et les formulaires Web personnalisables ont permis de gérer efficacement les ventes et le support, ce qui vous aide à réduire les coûts informatiques.

Caractéristiques :

• Vue unifiée : Il m'a fourni une vue unifiée montrant tous les détails, activités et interactions avec les utilisateurs en un seul endroit.
• Chronologie Freshsales me permet de suivre toutes les activités des utilisateurs et de créer une chronologie avec toutes les pages visitées, le temps passé et divers autres paramètres.
• International : Je peux gérer mes relations commerciales dans plusieurs devises et langues. Cela me permet de proposer aux clients une expérience sur mesure en fonction de leurs besoins.
• Actes: Freshsales m'a fourni divers outils basés sur l'IA pour gérer les réunions et les tâches et planifier/reprogrammer les rendez-vous et les calendriers.

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7) Apptivo

Apptivo Cela m'a permis de gérer mes contacts, mes rappels et mes fichiers sans trop de difficultés. D'après mon avis, sa fonctionnalité d'attribution de leads est remarquable, notamment en fonction du territoire ou de l'adresse e-mail. C'est un excellent moyen de tout centraliser. Je le recommande personnellement comme un système de gestion de leads de premier ordre.

Il vous permet de personnaliser sa mise en page et facilement s'intègre à G Suite. Ce logiciel de gestion des leads vous aide à résoudre et à éviter les données de leads en double.

Caractéristiques :

• Recherche de leads : J'ai pu collecter et créer des leads dans cette application. Elle m'a aidé à collecter des leads à partir d'e-mails, de formulaires Web et d'API. Apptivo vous permet également de vous concentrer sur les leads les plus précieux et les plus actifs.
• Conversions de prospects : Cette solution m'a aidé à identifier des prospects qualifiés et à les transformer en clients ou prospects directement depuis l'application. C'est l'un des moyens les plus simples de rationaliser ce processus.
• Affichages personnalisés: Apptivo propose des vues personnalisables qui incluent des filtres et des vues de leads triables. Je pourrais créer ma propre vue personnalisée pour localiser des leads avec une recherche avancée.
• Rapports instantanés : Vous pouvez générer des rapports et obtenir des données client à tout moment. Cela m'a aidé à partager des rapports avec tout le monde dans l'entreprise, y compris les équipes qui n'ont pas accès au CRM.
• Assistance: Il offre une assistance via des formulaires d’appel et de contact.

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Essai Gratuit de 30 jours

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8) Plomb au carré

LeadSquared est idéal pour les équipes commerciales dynamiques. Son automatisation intelligente et son suivi des activités m'ont aidé à organiser efficacement mes tâches commerciales. J'ai particulièrement apprécié le CRM mobile, l'un des plus simples d'utilisation. Je le recommande d'ailleurs à tous ceux qui recherchent un logiciel d'automatisation marketing performant.

Cette application a ajout de leads en temps réel et aide à garder une trace des e-mails envoyés par votre équipe. Il peut également suivre les revenus contribués par chaque représentant et les déficits.

Caractéristiques :

• Automatisation de la capture de leads : Je peux capturer des prospects à partir de plusieurs sources, notamment Google, mon site Web, Facebook, des fournisseurs de prospects et des références. C'est l'un des meilleurs moyens de collecter efficacement des prospects.
• Répartition des leads : Cela m'a aidé à suivre et à distribuer facilement les leads. J'ai pu les distribuer aux bonnes équipes en fonction de divers critères.
• Score de qualité et d’engagement : Leadsquared a des règles prédéfinies qui facilitent la qualité automatique des leads. Les scores sont basés sur les visites de sites Web, les clics sur les liens, les ouvertures d'e-mails, les demandes de renseignements effectuées, etc.
• Rapports: Il fournit 135 rapports qui aident à mesurer tous les processus. Les rapports incluent les dépenses de campagne, les taux de clôture de l'équipe de vente et bien d'autres. Il m'a également fourni une mesure en temps réel des réunions que mes agents de terrain avaient chaque jour.
• Assistance: Il fournit une assistance client via des appels, des formulaires de contact et des tickets d'assistance.

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Qu'est-ce que le suivi et la gestion des leads ?

Le suivi et la gestion des prospects consistent à suivre les prospects, à les qualifier et à les convertir en clients payants.

Le suivi des leads se concentre sur la collecte d'informations sur chaque lead. Il peut s'agir du nom, de l'adresse e-mail et des coordonnées. Ces informations sont utilisées pour créer une base de données permettant de suivre les interactions et les conversions des clients.

Le suivi et la gestion des leads reposent sur les efforts marketing pour générer de nouveaux clients. En suivant vos leads et vos taux de conversion, vous pouvez vous assurer que vos efforts marketing produisent les résultats souhaités.

Comment avons-nous choisi le meilleur logiciel de gestion de leads ?

At Guru99, nous accordons la priorité à la crédibilité en nous concentrant sur des informations précises, pertinentes et objectives. Notre contenu est rigoureusement examiné pour fournir des ressources fiables pour vos questions. Après près de 90 heures de recherche, nous avons organisé une liste des meilleurs logiciels de gestion de leads, en comprenant parfaitement leur potentiel. Nous offrons une perspective honnête, couvrant les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients, ainsi que les meilleures options gratuites pour vous aider à prendre des décisions éclairées. Notre objectif est de rationaliser votre processus de génération de leads en mettant en évidence des outils qui s'intègrent facilement et offrent de grandes fonctionnalités, en veillant à ce qu'ils offrent le plus de valeur aux utilisateurs en fonction de leurs besoins.
Voici les critères importants pour sélectionner le meilleur logiciel de gestion des leads commerciaux pour les petites entreprises :

• Dernières fonctionnalités: La solution de gestion des leads que vous avez sélectionnée doit disposer des dernières fonctionnalités telles que la réponse aux leads, la collecte et la gestion automatisées des données, la planification et le suivi des leads, etc.
• Automation: L'automatisation est la fonctionnalité la plus vitale de tout logiciel de gestion des leads. Une fois configurés, ces flux de travail peuvent envoyer automatiquement des e-mails tels que des rappels de date X et des re-devis.
• Convivial: Le logiciel de génération de leads que vous avez sélectionné est convivial et vous pouvez donc y accéder facilement.
• Personnalisable: Vous devez vous assurer que la gestion des leads que vous avez sélectionnée doit être facilement personnalisable en fonction des besoins de votre entreprise.
• Reporting: Le reporting est une fonctionnalité incontournable pour les logiciels de gestion de leads. Vous devez analyser la situation dans son ensemble en ce qui concerne l’activité de vente.
• Flux de travail: Vous pouvez déterminer l'événement auquel vous souhaitez qu'une action suive, choisir de retarder l'action et définir des conditions pour qu'une action spécifique se produise. Certains critères doivent être remplis, et une action différente se produit lorsque ce n'est pas le cas.
• Intégration avec d'autres systèmes : Si le logiciel d'automatisation des leads que vous avez sélectionné peut avoir plusieurs intégrations, vous pouvez conserver vos modèles d'e-mails et de pages de destination.
• Service client: Vous devez vous assurer que les solutions de gestion des leads fournissent le meilleur service client de leur catégorie par e-mail, tickets d'assistance et chat.

Si vous avez besoin d'un logiciel de gestion des ventes, voici notre liste des Meilleurs outils logiciels de gestion des ventes.

Quelles sont les différences entre un logiciel de gestion de leads et un CRM ?

Voici quelques différences importantes entre le logiciel de gestion des leads et le CRM :

• Le logiciel de gestion des leads est conçu pour aider les entreprises à gérer leurs leads depuis le moment où ils sont générés jusqu'à leur conversion en clients payants. Cela peut impliquer n'importe quoi, du suivi des prospects jusqu'à leur conversion en ventes.
• Le CRM, quant à lui, est une plateforme plus complète qui aide les entreprises à gérer tous les aspects de leurs relations clients. Cela peut inclure tout, de la capture des informations de contact à la gestion des canaux de communication.

Quelles sont les meilleures pratiques en matière de suivi des prospects ?

Voici quelques-unes des meilleures pratiques en matière de suivi des leads :

• Gardez une trace de toutes les informations de contact, y compris les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les identifiants des réseaux sociaux.
• Suivez la fréquence à laquelle chaque prospect a été contacté et quel type d'interaction a eu lieu (par exemple, par e-mail, appel téléphonique ou réunion en personne).
• Enregistrez la date et l'heure de chaque interaction afin de pouvoir identifier les tendances ou les modèles.
• Vous pouvez également suivre quel prospect a été converti en client.

Quels sont les types importants de logiciels de génération de leads ?

Il existe quelques types importants de logiciels de génération de leads que vous devez connaître si vous souhaitez générer des leads pour votre entreprise.

Les types de logiciels de suivi des prospects les plus courants sont :

Logiciel CRM : Ce type de logiciel de prospects aide les entreprises à gérer leurs données et interactions clients en un seul endroit. Il peut aider les entreprises à suivre les progrès et le comportement des clients, à identifier les problèmes potentiels dès le début et à proposer des solutions.

Landing pages: Une page de destination est une page de votre site Web conçue pour capturer les prospects des visiteurs qui y accèdent après avoir cliqué sur une publicité ou un autre lien. L’objectif est de convertir ces leads en clients le plus rapidement possible en leur fournissant des informations précieuses sur votre produit ou service.

Logiciel de marketing par e-mail : Ce type de logiciel vous permet d'envoyer des e-mails automatisés à vos abonnés, qui peuvent inclure des promotions, des mises à jour et du contenu lié à vos produits ou services.

Logiciel de marketing sur les réseaux sociaux : Ce type de logiciel de gestion des leads vous permet de créer et de gérer des profils de réseaux sociaux pour votre entreprise, notamment Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+.

Comment votre équipe peut-elle utiliser la gestion des leads pour améliorer les conversions ?

L'objectif de la gestion des leads est de garantir que les leads sont traités dans les meilleurs délais. Ils permettent d'atteindre les bonnes personnes au sein de votre organisation qui peuvent vous aider à les convertir en clients.

Voici quelques méthodes que votre équipe peut utiliser pour la gestion des leads pour améliorer les conversions :

• Vous pouvez créer des processus automatisés qui envoient les prospects à la bonne personne ou au bon service dès qu'ils sont générés.
• Vous pouvez créer des campagnes par e-mail efficaces qui capturent les informations de contact et les préférences de contact.
• Il vous permet de configurer des pages de destination qui collectent des informations plus détaillées sur le prospect, telles que son nom, son entreprise et son titre de poste.
• L'outil de suivi des prospects devrait vous aider à déterminer quels prospects sont les plus susceptibles d'être convertis en clients.

Verdict

Ayant travaillé avec de nombreux outils de gestion des leads, j'ai pu constater à quel point ils sont essentiels pour rationaliser les processus de vente et améliorer la productivité des équipes. Les logiciels de gestion des leads jouent un rôle essentiel dans l'organisation des données clients et la garantie d'une communication fluide entre les canaux. Si vous êtes en train de choisir le bon outil, consultez mon verdict ci-dessous pour connaître les meilleures recommandations.

• Zoho CRM fournit une plate-forme complète, personnalisable et sécurisée, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leurs processus de gestion des leads.
• Salesforce fournit un ensemble d'outils robustes et puissants qui améliorent l'automatisation des flux de travail, ce qui en fait une solution de premier ordre pour les grandes entreprises.
• Monday.com est une option rentable et conviviale, offrant des fonctionnalités personnalisables et des capacités d'intégration impressionnantes, ce qui la rend idéale pour les équipes recherchant de la flexibilité dans leur flux de travail.