5 étapes pour maîtriser les compétences en gestion d'équipe

Supposons qu'un problème grave survienne dans votre équipe de projet.

Vous n'avez pas de bonnes relations avec les membres du projet. Parfois, vous oubliez que vous êtes dans un milieu professionnel et pensez que vous êtes le patron, tout le monde doit vous obéir. Bien que personne ne semble dire quoi que ce soit de négatif à votre sujet, vous êtes presque sûr qu'ils pensent différemment, et cela commence à avoir un effet sur le projet.

Dans un tel cas, vous pouvez vous poser quelques questions :

• Ce que dois-je faire pour changer les choses sur le lieu de travail ?
• J'ai de nombreuses compétences telles que :

Malgré ces compétences, pourquoi ces problèmes surviennent dans mon projet ?

Pensez-vous que ces compétences sont assez devenir un bon Test Manager ? Il existe une autre compétence que le Test Manager doit posséder : Compétences Sociales

Dans presque tous les emplois, vos compétences relationnelles – également connues sous le nom de «compétences douces» – ont autant d’impact sur votre réussite que vos compétences en gestion. Cela est particulièrement vrai lorsque vous occupez un rôle de gestion ou de leadership.

Quelles sont les compétences relationnelles ?

Les compétences relationnelles sont un ensemble de compétences permettant à une personne

Rôle des compétences relationnelles

30%le succès du projet vient de compétences techniques telles que Contrôle de qualité compétences, compétences de développement, compétences en gestion…. Alors que 70% vient de la ressource humaine. Pour gérer les ressources humaines, le Test Manager a besoin de compétences relationnelles. Le plus important dans la gestion, ce sont les compétences relationnelles, c'est-à-dire la façon dont nous traitons avec les autres. La conscience des nôtres et des autres peut vous aider énormément à accomplir les tâches professionnelles dont vous êtes responsable.

Dans l'équipe projet, considérons les membres avec lesquels vous interagissez au quotidien.

• Avez-vous de bonnes relations avec eux ?
• Y a-t-il des problèmes dans ces relations ?

De bonnes compétences relationnelles vous aident

• Atteindre l'objectif du projet : Les ressources humaines sont le contributeur le plus important pour atteindre l’objectif du projet. Si vous avez un bon relationnel, vous gérerez parfaitement les ressources humaines.
• Communiquez plus efficacement : De bonnes compétences relationnelles vous aident à exprimer efficacement vos pensées et vos sentiments. De plus, vous pouvez recevoir des communications des autres, les comprendre et y répondre de manière appropriée.
• Coopérer efficacement : Pouvez-vous gérer l'équipe de projet si vous avez un mauvaise relation avec eux? La réponse est impossible. L'équipe est un groupe de personnes et non un individu. Une équipe solide ne peut devenir que si tous les membres de l’équipe coopèrent et se comprennent.

Comment maîtriser les People Skills ?

La maîtrise des compétences relationnelles est un processus en 5 étapes comme ci-dessous :

Étape 1) Communication efficace

En tant que poste le plus élevé dans une équipe, le Test Manager doit

• Envoyer, recevoir et processus un grand nombre de messages des membres de l’équipe chaque jour.
• Discuter & échange informations avec les autres.
• Express différentes idées aux équipes de projet de manière efficace.

Efficace la communication est bien plus que les fonctions ci-dessus. Il s’agit également de comprendre l’émotion qui se cache derrière l’information. Grâce au message que vous recevez des autres, vous pouvez comprendre ce qu'ils pensent, ce qu'ils ressentent et réagir en conséquence.

Une communication efficace combine un ensemble de compétences, notamment

Étape 1.1) Écoute

L’écoute est l’un des aspects les plus importants d’une communication efficace. Une écoute réussie signifie non seulement comprendre les mots ou les informations communiquées, mais également comprendre ce que l'orateur ressent à propos de ce qu'il communique.

L'exemple suivant est une démonstration de l'écoute dans la communication

Votre équipe de projet compte des membres talentueux. L’un des membres de l’équipe possède une très riche expérience en matière de tests et travaille dur. Elle propose toujours de nouvelles idées pour améliorer la qualité du projet.

Mais récemment, elle a changé, elle est devenue triste, démotivée et dit dans votre dos des gros mots sur vous.

En tant que Test Manager, vous devez procéder comme suit

• Votre employé a peut-être quelque chose à vous dire, Arrêtez parler et commencer écoute et être patientforward parce que tout le monde ne peut pas bien exprimer sa pensée
• N'agissez pas comme un patron ; garder interagissant dans votre rôle de mère or ami. Vous devriez l'écouter même si elle a une approche négative à votre égard ou des difficultés à communiquer avec vous.
• Faites-la se sentir entendue et comprise ce qui peut aider à établir un lien plus fort et plus profond entre vous et vos membres.
• Demandez plus informations pour être sûr d'avoir entendu le la totalité histoire parce que tu en as besoin réaliser ses problèmes, découvrez ce qu'elle pensait et résolvez-les.

Le problème dans ce cas est que vous n'a pas reconnaître sa contribution même si elle a travaillé dur, motivée. Cette chose l’a démotivée.

Étape 1.2) Conscience émotionnelle

Le secret d’une communication réussie réside dans la conscience émotionnelle. Tout humain émotions réfléchir sur visage. Si vous êtes heureux ou contrarié, les autres peuvent le voir sur votre visage, même si vous essayez de l'éviter.

Soyez conscient et comprenez les émotions des autres, cela vous aide à réaliser leurs sentiments. Vous aidera à découvrir leur véritable préoccupation et à la résoudre.

Étape 1.3) Parler

Après avoir écouté, vous avez déjà compris ce que veulent vos collaborateurs, ce qu'ils ressentent. Il est temps d'exprimer votre idée, votre pensée. Vous avez besoin parlant compétence. Votre expression est représentée via le gentils tu as dit, ton voix et votre le langage du corps

La figure suivante vous montre la manière dont votre message est transmis

• Les mots: Le message que vous transmettez aux autres doit être clair, Easy comprendre et concentration sur le point principal. Ne parlez pas trop, sinon personne ne comprendra ce que vous dites.
• La voix: La voix que vous parlez est responsable d’environ 40 % du message que nous envoyons. Le ton implique le le volume vous utilisez, le niveau et type de l'émotion que vous communiquez et de l'accent que vous accordez aux mots que vous choisissez.
• Le langage du corps: Le langage corporel désigne les différentes formes de non verbal communication, dans laquelle une personne peut révéler des indices sur une intention ou un sentiment tacite à travers son comportement physique. Le langage corporel comprend :

Connaître le langage corporel et comprendre ce qu'il signifie, vous pouvez

• Apprenez à lire les gens plus facilement
• Ayez une communication plus efficace avec eux.
• Augmentez votre compréhension des autres
• Devenez plus conscient des messages que vous leur transmettez

Voyez l'importance de la compétence orale via le scénario suivant

Vous avez trouvé une nouvelle solution pour accélérer l'exécution des tests pour le projet Guru99 Bank. Comment convaincre les membres de l’équipe d’utiliser votre solution ?

Présentons votre idée à l'équipe du projet en utilisant la compétence orale que vous avez acquise.

Dans l'exemple ci-dessus, en utilisant un ton approprié de voix, vous vous êtes concentré sur l'essentiel. L'accent mis sur un point particulier mot (productivité, coût, 30 %) implique des informations supplémentaires par rapport à ce que disent les mots. Combinant le le langage du corps comme l'œil, le geste, vous réussissez à persuader les membres de l'équipe d'utiliser votre solution

Étape 2) Établir des relations

Vous êtes-vous déjà posé une question ?

Quelle est la qualité de vos relations entre vous et votre équipe ?

Faites le test en ligne ci-dessous et cliquez sur le bouton « Calculer » au bas du test pour évaluer vos relations

Vous pouvez auto-évaluer vos relations sur la base de l'interprétation du score ci-dessous

L'établissement de relations est un facteur important au sein de l'équipe de projet. Il s'agit d'amener les gens à comme et à de confiance vous afin qu'ils puissent faire ce dont vous avez besoin.

Il y a 3 Étapes que vous devez suivre pour construire une bonne relation

Étape 2.1) Établir la connexion

Il y a beaucoup de personnes, qui ont des personnalités particulières, des compétences différentes, dans l'équipe projet.

Si ces personnes possédant de telles compétences et compétences personnelles peuvent se connecter en tant que groupe, cela bâtira une relation d'affaires solide et une forte confiance. Une personne ne peut rien faire, mais un groupe de personnes peut tout faire.

Étape 2.2) Devenir personnel

L’une des meilleures façons de bâtir une relation solide est de devenir personnel. Lorsque l'on discute d'un projet, les problèmes sont généralement le principal objectif de parler avec quelqu'un, de découvrir quelque chose de personnel à son sujet et cela fait passer la relation à un niveau supérieur.

Considérez le scénario suivant

Votre équipe compte 2 membres talentueux et expérimentés. En tant que Test Manager, vous réalisez également leur talent et souhaitez construire une bonne relations avec eux. Cependant, vous n'avez aucune idée de leur personnel comme leur famille, leurs loisirs…Etc.

L'une des meilleures façons de bâtir une relation solide est devenir personnel. Lors de la discussion du projet, le problème est généralement le but principal de parler avec quelqu'un, de découvrir quelque chose de personnel à son sujet pour faire passer la relation au niveau supérieur.

Étape 2.3) Établir une culture saine

Lorsqu'un membre sent qu'il est un membre de la famille, où les autres le respectent et lui font confiance, il travaillera avec une grande motivation et avec le meilleur effort.

Étape 3) Influencer les gens

Que ferez-vous en cas de personne dans l'équipe du projet écoute et obéit à votre ordre ? Bien que vous soyez le Test Manager, vous n’avez plus de réelle influence sur les membres de votre équipe.

Ce sujet répondra à vos questions

• Comment influencer les gens en augmentant votre crédibilité, votre fiabilité et vos compétences en communication
• Quelles sont les caractéristiques qui rendent certaines personnes plus influentes que d’autres ?

Le rôle de Test Manager vous oblige à influencer les membres du projet à tout moment. Influencer les gens est-

En tant que Test Manager doté d'excellentes compétences d'influence, vous pouvez facilement demander aux membres de l'équipe de faire ce que vous voulez et faciliter votre travail.

Pour devenir un grand influenceur, il faut :

• Combinez les compétences relationnelles, les compétences en communication, les capacités de présentation et d'écoute.
• Adaptez et modifiez votre style personnel, changez votre comportement et votre attitude envers le membre avec qui vous travaillez

Étape 4) Motiver les gens

Le projet Guru99 traverse une période très difficile. La date limite approche, mais il y a beaucoup de travail à faire dans ce projet. De nombreux problèmes sont survenus, tels que la réduction du budget du projet et le manque de ressources humaines. Les équipes projet perdent leur d'espérance; elles sont découragé.

Dans un tel cas, vous devez encourager leur, donne-leur ESPOIR, et faites savoir à votre équipe qu’elle est capable d’atteindre n’importe quel objectif qu’elle s’est fixé. C'est le principe de la motivation des gens

Vous pouvez poser une question

Certaines personnes pensent que l’argent et les primes étaient le meilleur moyen de motiver les gens. Des augmentations de salaire ont été accordées à l'employé ayant des performances exceptionnelles ; apprécier leur réussite par une promotion salariale.

Cependant, si l’entreprise se trouve dans une situation difficile, l’argent n’est pas le seul moyen de motiver les gens. Le Test Manager doit découvrir les autres moyens de motiver les membres de son projet

• Appréciation: Dans votre équipe, certains membres ont réalisé une performance remarquable. En tant que Test Manager, vous devez attirer l'attention sur leur travail exceptionnel ; montrez-leur votre appréciation pour leur contribution.
• L'opportunité : Offrir aux talents à haut potentiel la possibilité de continuer à apprendre, à grandir et à développer leurs compétences, par exemple en dirigeant certaines parties du projet. Laissez-leur une chance de prouver leurs capacités et de se perfectionner.
• Positive : Trouver toujours une manière créative de rester heureux et de faire travailler les autres avec une attitude positive est le meilleur moyen de motiver les gens.

Voici quelques activités recommandées que vous devriez faire pour motiver les membres de l'équipe du projet Guru99 Bank.

• Faire croire aux gens qu'ils ne sont pas seulement une équipe de projet, ils sont un famille
• Créer un friendly, étroitement et drôle ambiance dans l'équipe.
• Afficher respect pour les gens autour de vous. Même vous êtes le manager ; il faut le faire avec compassion, gentillesse, humilité et sincérité.
• Fierté: La meilleure façon de motiver vos employés est de trouver des moyens pour qu’ils puissent être fiers de leurs compétences et de leurs connaissances. Respectez toujours les autres et appréciez-les pour leur contribution, ce qui est un bon moyen de les rendre fiers de leur travail.

L'exemple suivant vous montre l'importance de la fierté dans la motivation des gens

Un membre de l'équipe du projet aimerait proposer son idée sur l'amélioration de la qualité du projet. Voici 2 comportements différents du Test Manager.

Dans le scénario ci-dessus, si vous aimez le gestionnaire de test A, personne ne proposera ou ne partagera plus ses idées et ses idées. Ils deviennent des adeptes passifs et ne travaillent que pour leur salaire.

Étape 5) Gérer les questions éthiques

Que ferez-vous au cas où certains membres de votre équipe feraient ce qui suit ?

Les cas ci-dessus sont des exemples de problèmes éthiques sur le lieu de travail. Ils constituent une nuisance majeure pour tout projet.

L'équipe de projet est un groupe d'entreprises. Il a sa propre règle et tous les membres de ce groupe doivent suivre cette règle. L'éthique sur le lieu de travail est importante car elle crée un environnement de travail sécurisé et satisfaisant.

Revenons au projet Guru99 Bank, si les cas mentionnés ci-dessus se produisaient, que feriez-vous ? L'interaction suivante vous montre quelques recommandations pour gérer les problèmes éthiques de votre projet