Qu’est-ce que l’analyse d’affaires ? Définition, processus et exemples

⚡ Résumé intelligent

L'analyse d'affaires est une discipline de recherche qui identifie les besoins des entreprises et recommande des solutions telles que des logiciels, des améliorations de processus ou des changements stratégiques, en suivant un processus structuré en six étapes et des techniques éprouvées comme SWOT, PESTLE, MoSCoW et CATWOE pour apporter de la valeur aux parties prenantes.

(I.e. Définition de l'analyse commerciale : Une discipline qui identifie les besoins des entreprises et recommande des solutions à leurs problèmes.
💡 Pourquoi c'est important: Permet de comprendre la structure de l'entreprise, de faire émerger les problèmes actuels et d'exprimer la nécessité du changement.
🪜 Processus en six étapes : Analyse d'entreprise, planification des exigences, recueil, analyse et documentation, communication et validation de la solution.
🧭 LA PLUME ET LE PILON : MOST analyse la mission et la stratégie internes ; PESTLE évalue les facteurs externes politiques, économiques et autres.
✅ SWOT et MoSCoW : L'analyse SWOT identifie les forces et les faiblesses ; la méthode MoSCoW hiérarchise les exigences en quatre catégories : indispensable, souhaitable, possible et souhaitable.
🧠 CATWOE, 5 Pourquoi et Six Chapeaux : Techniques complémentaires pour l'analyse de l'impact sur les parties prenantes, l'analyse des causes profondes et la réflexion multi-perspective.

Qu'est-ce que l'analyse commerciale?

Analyse d'affaires peut être compris comme une discipline de recherche qui vous aide à trouver les besoins de l'entreprise et à identifier des solutions aux problèmes de l'entreprise. Ces solutions peuvent inclure le développement d'un composant logiciel ou système, des améliorations de processus, des changements organisationnels ou une planification stratégique et l'élaboration de politiques. Le but de l’analyse commerciale est d’identifier les solutions qui répondent au besoin d’amélioration.

Le processus d'analyse commerciale offre des concepts et des informations sur le développement du cadre initial de tout projet. Il stocke la clé pour guider les parties prenantes d'un projet qui effectuent une modélisation commerciale de manière ordonnée.

Pourquoi utiliser l'analyse métier ?

Voici des raisons importantes d’utiliser les méthodes d’analyse commerciale :

Il vous aide à comprendre la structure et la dynamique de l’entreprise
Il permet de comprendre les problématiques actuelles de l’organisation cible.
Il vous aide à identifier les potentiels d'amélioration et à recommander des solutions pour permettre à une organisation d'atteindre ses objectifs.
Il vous aide à identifier et à articuler le besoin de changement.
Maximiser la valeur délivrée par une organisation à ses parties prenantes.

Étapes impliquées dans le processus d’analyse commerciale

Voici les étapes pour Analyse d'affaires:

Analyse d'entreprise
Planification et gestion des besoins
Élicitation des exigences
Analyse des besoins et documentation
Communication des exigences
Évolution et validation de solutions.

Étape 1) Analyse d'entreprise

Ce domaine couvre un ensemble d'activités d'avant-projet qui mènent à la sélection du projet guidée par l'analyste commercial.

Les activités sont les suivantes :

Cela aide à maintenir les affaires Architecture
Vous permet de préparer le Business Case
Préparation du dossier de décision

Étape 2) Planification et gestion des exigences

Dans cette étape, vous devez définir les tâches et les ressources liées à la planification et à la gestion des exigences. Cela vous permet de garantir que l'ensemble des activités entreprises est adapté au projet. Il est également important de consigner les modifications de manière correcte et cohérente.

Étape 3) Élicitation des exigences

La phase d'élicitation des exigences consiste à rechercher et à découvrir les exigences d'un système auprès des utilisateurs, des clients et d'autres parties prenantes.

Étape 4) Analyse des exigences et documentation

Cette étape décrit comment les parties prenantes doivent analyser, structurer et spécifier la conception et la mise en œuvre d'une solution. L'analyse des besoins vous aide à définir les méthodes et les outils utilisés pour structurer les données brutes.

Étape 5) Communication des exigences

Cette phase est l'ensemble des activités permettant d'exprimer le résultat de l'analyse des exigences. De plus, chaque exigence doit être emballée, évaluée et approuvée avant que la solution ne soit mise en œuvre.

Étape 6) Évaluation et validation de la solution

Cette phase garantit qu'une solution doit pouvoir répondre aux objectifs des parties prenantes.

Techniques courantes d'analyse commerciale

Une fois le processus compris, les analystes d'affaires s'appuient sur des techniques éprouvées pour étudier une organisation. Voici les principales techniques d'analyse d'affaires :

PLUS

La plupart sont une forme abrégée de mission, d'objectifs et de stratégies. Il permet aux analystes commerciaux d'effectuer une analyse interne approfondie de l'objectif d'une organisation et de la manière de résoudre ces problèmes.

PILON

Pestle signifie (politique, économique, sociologique, technologique, juridique et environnemental). Ce modèle aide les analystes commerciaux à évaluer tous les facteurs externes susceptibles d'influencer leur organisation et à déterminer comment y remédier.

SWOT

SWOT est une forme complète de forces, faiblesses, opportunités et menaces. Cette technique vous aide à trouver les points forts et les points faibles. Cela permet également une bonne allocation des ressources.

Moscou

Le processus Must ou Should, Could ou Should est une forme longue de MosCow. Cette technique permet de prioriser les exigences en présentant un cadre dans lequel chaque exigence individuelle doit être évaluée par rapport aux autres.

CATWOE

CATWOE est un acronyme pour Clients, Acteurs, Processus de Transformation, Vision du Monde, Propriétaire et Environnemental. Cette technique vous aide à reconnaître les processus qui peuvent être affectés par toute action entreprise par l'entreprise.

Les 5 pourquoi

Cette technique est l’épine dorsale des techniques Six Sigma et d’analyse commerciale. Il s'agit de questions suggestives qui permettent aux analystes commerciaux d'identifier la cause profonde d'un problème en se demandant pourquoi une telle situation se produit.

Six chapeaux de pensée

Ce processus vous aide à envisager d’autres perspectives et idées. Les « six chapeaux » dans une technique qu'il catégorise comme suit :

Vert (pensée créative)
Blue parle d’une vue d’ensemble.
Blanc (pensée logique et basée sur les données)
Jaune (pensée positive, principalement axée sur les pros)
Rouge (réactions basées sur les émotions)
Noir (pensée opposée, centrée sur les inconvénients)

FAQ

Un analyste d'affaires étudie les besoins d'une organisation, identifie les problèmes et recommande des solutions telles que des améliorations de processus ou des modifications logicielles. Il assure la liaison entre les parties prenantes et les équipes techniques en recueillant et en documentant les exigences.

Les compétences clés d'un analyste d'affaires comprennent la collecte des besoins, la documentation, la communication avec les parties prenantes, la pensée analytique et la connaissance de techniques telles que SWOT, MoSCoW et PESTLE, ainsi que des compétences de base en matière de données et de modélisation.

La méthode MoSCoW classe les exigences par ordre de priorité en catégories « Must », « Should », « Could » et « Would », tandis que la méthode des 5 Pourquoi est une technique d'analyse des causes profondes qui consiste à se demander à plusieurs reprises « pourquoi » afin de découvrir la cause sous-jacente d'un problème.

L'IA aide les analystes d'affaires en analysant de vastes ensembles de données, en détectant les tendances, en automatisant la documentation des exigences et en générant des informations exploitables. Elle accélère l'analyse des parties prenantes et favorise la prise de décision et la prévision fondées sur les données.

Non. L'IA automatise l'analyse et la documentation des données, mais les analystes métier apportent le contexte, la communication avec les parties prenantes et leur jugement. L'IA est un outil d'aide à la décision qui améliore la productivité, et non un substitut.