8 Meilleurs cours de certification IT Support & Help Desk (2025)

Toute opération numérique prospère repose sur des professionnels du support qualifiés. Les formations en support informatique constituent un excellent choix pour les apprenants souhaitant débuter en toute confiance dans le secteur technologique. Ces certifications permettent aux candidats d'acquérir les compétences nécessaires. connaissance pratique Dans la configuration des appareils, l'assistance à distance et la résolution des problèmes. J'ai pu constater par moi-même comment les parcours de certification structurés améliorent considérablement l'employabilité. La demande ne cesse de croître, notamment grâce aux nouvelles technologies d'assistance basées sur l'IA qui révolutionnent le secteur.

Après avoir examiné plus de 40 cours et passé plus de 100 heures à comparer le contenu des cours, je présente ceci liste fiable et impartiale des meilleurs programmes de certification en support informatique et helpdesk. Ces options incontournables incluent des ressources gratuites et payantes avec un aperçu détaillé de leurs avantages et inconvénients. Lorsque j'ai encadré une nouvelle recrue utilisant l'une de ces certifications, sa productivité a considérablement augmenté. Cela pourrait vous aider à obtenir une meilleure offre avec des conseils transparents et professionnels. Lire la suite...

Meilleures certifications en matière de support informatique et d'assistance technique : les meilleurs choix !

Nom du cours	Fournisseur de cours	Sujets Clés	Niveau	Durée	Certificat d'achèvement	Lien du cours
Certificat professionnel de support informatique Google	Coursera	• Fondamentaux du support technique • Operasystème de • L'administration du système	Débutant	1 heure 50 minutes	Oui	En savoir plus
IBM Certificat professionnel de support technique	Coursera	• Soutien technique • Matériel et systèmes d'exploitation • Programmation de logiciels et bases de données	Débutant	3 mois à 6 mois	Oui	En savoir plus
Fondamentaux du support technique	Coursera	Service à la clientèle • • Dépannage • Operasystème de	Débutant	22 heures	Oui	En savoir plus
Présentation du support technique	Coursera	• Soutien technique • Compétences générales et techniques • Systèmes de billetterie	Débutant	12 heures	Oui	En savoir plus
Support informatique Compétences techniques Helpdesk	Udemy	• Active Directory • Support de bureau	Débutant	11 heures	Oui	En savoir plus

1) Certificat professionnel d'assistance informatique Google (Coursera)

Spécifications: Évaluation:4.5 | Durée: 1h50 | Frais: Gratuit | Certificat: Oui | Niveau: Débutant

Certificat professionnel d'assistance informatique Google était l'un des programmes les plus efficaces que j'ai testés dans la catégorie helpdesk. Il m'offrait une approche équilibrée entre concepts et formation pratique. J'ai remarqué que projets d'apprentissage appliqué Ils simulent parfaitement les tâches de support informatique habituellement attendues sur le lieu de travail. Lors de mon évaluation, j'ai également apprécié la façon dont Coursera Ce programme comprend des quiz et des travaux pratiques qui renforcent chaque concept. Il peut vous aider à décrocher un emploi plus rapidement en vous permettant d'acquérir de véritables compétences. Les centres d'appels, par exemple, l'adoptent pour former des agents juniors au poste d'administrateur système. Je vous conseille d'envisager ce programme si vous souhaitez sérieusement faire carrière dans le secteur technologique.

Que vas-tu apprendre ?

• Notions de base sur le support technique : Vous comprendrez les bases essentielles du support informatique, notamment le dépannage, le service client et les problèmes techniques courants. J'ai pu comprendre comment les professionnels du support technique communiquent efficacement des solutions et utilisent les systèmes de tickets en situation réelle.
• Notions essentielles sur les réseaux informatiques : Vous explorerez les composants de base des réseaux, tels que les protocoles, l'adressage IP et le DNS. Cela pourrait vous aider à construire un solide maîtrise de la manière dont les données sont transmises entre les appareils et comment éviter les problèmes de réseau courants.
• OperaMaîtrise des systèmes de gestion : Vous aurez un aperçu des systèmes d’exploitation comme Linux et Windows, en me concentrant sur les outils en ligne de commande, les systèmes de fichiers et les autorisations utilisateur. J'ai appris à naviguer dans les paramètres système et à effectuer efficacement des tâches administratives, ce qui m'a permis de gagner en confiance en tant qu'utilisateur expérimenté.
• Administration système et infrastructure : Vous apprendrez à gérer et maintenir les serveurs, à configurer les services d'infrastructure comme DHCP et DNS, et à surveiller les performances du système. C'est un excellent moyen de comprendre le fonctionnement des environnements informatiques d'entreprise et les outils nécessaires à un fonctionnement efficace.
• Cybersécurité Foundations: Vous découvrirez comment protéger les réseaux et les systèmes contre les cybermenaces, notamment grâce au chiffrement, aux pare-feu et à l'authentification sécurisée. Cela vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour défendre les actifs numériques d'un accès non autorisé.

Prix :

Inscription gratuite

Comment s'inscrire au certificat professionnel de support informatique de Google ?

• Étape 1) Rendez-vous sur le Certificat professionnel de support informatique Google page de cours sur Coursera.
• Étape 2) Appuyez sur le bouton « S'inscrire gratuitement » et connectez-vous ou créez un compte. Coursera compte à l'aide de votre adresse e-mail.
• Étape 3) Commencez votre parcours d'apprentissage en vous plongeant dans le contenu d'assistance informatique et les laboratoires pratiques conçus par Google et adaptés aux débutants.

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2) IBM Certificat professionnel de support technique (Coursera)

Spécifications: Évaluation:4.8 | Durée: 3 à 6 mois sans frais | Certificat: Oui | Niveau: Débutant

IBM Certificat professionnel de support technique J'ai été impressionné par sa conception pédagogique et son flux de contenu. Au cours de mon évaluation, j'ai constaté que ses modules sont parfaitement adaptés aux apprenants ayant des besoins spécifiques. aucune expérience préalableIl permet d'acquérir de véritables compétences en dépannage, cybersécurité et configuration réseau. J'ai pu accéder facilement à tous les laboratoires, et le projet de fin d'études offre aux apprenants un portfolio solide. Aujourd'hui, la meilleure façon d'aborder le support informatique est de suivre des programmes qui enseignent des compétences concrètes et fournissent des ressources professionnelles. Par exemple, les freelances travaillant à distance et qui gèrent des outils technologiques pour leurs clients se tournent désormais vers ce certificat. Je le recommande à tous ceux qui souhaitent se lancer en douceur dans l'informatique.

Que vas-tu apprendre ?

• Introduction au support technique : Vous apprendrez les principes fondamentaux du support technique, notamment le dépannage, le service client et la documentation d'assistance. J'ai appris à identifier les problèmes des utilisateurs et à les résoudre étape par étape, ce qui m'a permis de mieux gérer les tickets d'assistance.
• Principes fondamentaux du matériel et du système d'exploitation : Vous étudierez les composants du matériel et obtiendrez un aperçu des principaux systèmes d'exploitation tels que Windows et Linux. Cela peut vous aider à comprendre comment les appareils interagissent avec les logiciels, et c'est un excellent moyen d'apprendre techniques de maintenance de base.
• Logiciels, programmation et bases de données : Vous explorerez les bases de la programmation, les outils logiciels et la gestion des bases de données. J'ai développé des applications simples et géré des bases de données, ce qui m'a permis de comprendre comment les systèmes stockent et récupèrent les données : des connaissances essentielles pour tout spécialiste du support.
• Notions de base sur la cybersécurité : Vous apprendrez à protéger vos systèmes contre les logiciels malveillants, le phishing et autres cybermenaces. Ce cours est idéal pour ceux qui souhaitent acquérir de solides compétences de base en sécurité et éviter les vulnérabilités courantes des environnements informatiques.
• Comprendre le cloud computing : Vous découvrirez le fonctionnement des technologies cloud telles que le SaaS, l'IaaS et le PaaS, ainsi que leur compatibilité avec les infrastructures informatiques modernes. Cela vous aidera à comprendre comment les entreprises adaptent leurs services et réduisent leur dépendance au matériel local.
• Études de synthèse et de cas : Vous mettrez en pratique vos connaissances grâce à des études de cas concrets et à un projet final. C'est l'un des meilleurs moyens de valider vos compétences grâce à des mises en situation concrètes. démontrer des capacités de résolution de problèmes dans des contextes de support technique.

Prix :

Inscription gratuite

Comment s'inscrire au IBM Certificat professionnel de support technique ?

• Étape 1) Rendez-vous sur le IBM Certificat professionnel de support technique page de cours sur Coursera.
• Étape 2) Appuyez sur le bouton « S'inscrire gratuitement » et créez un compte en utilisant votre adresse e-mail si vous ne l'avez pas déjà fait.
• Étape 3) Plongez dans le cours en commençant votre expérience d'apprentissage avec IBMFormation en support informatique dirigée par des experts et laboratoires pratiques.

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3) Fondamentaux du support technique (Coursera)

Spécifications: Évaluation:4.8 | Durée: 22 heures | Frais: Gratuit | Certificat: Oui | Niveau: Débutant

Fondamentaux du support technique m'a aidé à comprendre l'efficacité d'un apprentissage structuré pour les nouveaux venus dans le monde des technologies. J'ai testé les modules et j'ai particulièrement apprécié la clarté avec laquelle ils expliquent les bases des logiciels et les concepts réseau. C'est l'un des modules les plus simples et les plus efficaces. le plus populaire Voici quelques points de départ si vous souhaitez travailler dans un service d'assistance. D'ailleurs, cette formation Google est généralement recommandée par les coachs de carrière aux débutants qui ont besoin d'une certification officielle. Les petites entreprises conseillent souvent aux jeunes employés de la suivre avant d'assumer des responsabilités informatiques. Mon meilleur conseil est de commencer par ici si vous ne savez pas par où commencer dans le domaine technologique.

Que vas-tu apprendre ?

• Aperçu des fondamentaux de l'informatique : Vous apprendrez les bases des technologies de l'information, notamment les systèmes informatiques, les données et la manière dont l'informatique soutient les processus métier. J'ai acquis une compréhension claire de la manière dont les concepts fondamentaux façonnent l'écosystème informatique au sens large et dont les différents éléments interagissent pour fournir des solutions numériques.
• Matériel & OperaSystèmes de réglage : Vous explorerez les composants physiques tels que les processeurs et la mémoire, ainsi que les systèmes d'exploitation tels que Windows et Linux. Cela peut vous aider à comprendre comment les logiciels interagissent avec le matériel et fournit un plate-forme pour les applications utilisateurIl est idéal pour ceux qui débutent dans le support au niveau du système.
• Notions essentielles sur les réseaux et les logiciels : Vous étudierez la communication des appareils sur les réseaux et l'installation et la configuration des applications logicielles. J'ai configuré les paramètres réseau et testé les fonctionnalités des applications, ce qui m'a permis d'identifier efficacement les problèmes de connectivité et de compatibilité.
• Techniques de dépannage : Vous apprendrez des méthodes de diagnostic et des stratégies de résolution de problèmes pour résoudre les problèmes matériels, logiciels ou de connectivité. C'est l'un des compétences les plus efficaces pour les professionnels du support informatique et est requis dans presque tous les environnements de service d'assistance.
• Notions de base sur le cloud et la virtualisation : Vous découvrirez comment les plateformes cloud et les technologies de virtualisation prennent en charge des environnements informatiques évolutifs et flexibles. J'ai expérimenté la configuration de machines virtuelles, ce qui m'a permis de comprendre comment optimiser les ressources sans recourir à du matériel physique. C'est un excellent moyen de se préparer aux rôles de support d'infrastructures modernes.

Prix :

Inscription gratuite

Comment s'inscrire au cours Principes fondamentaux du support technique ?

• Étape 1) Rendez-vous sur le Fondamentaux du support technique page de cours sur Coursera.
• Étape 2) Appuyez sur le bouton « S'inscrire gratuitement » et créez un compte avec votre e-mail si vous êtes nouveau sur Coursera.
• Étape 3) Plongez dans le cours en commençant votre expérience d’apprentissage avec les concepts fondamentaux des technologies de l’information.

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4) Présentation du support technique (Coursera)

Spécifications: Évaluation:4.8 | Durée: Environ 12 heures | Frais: Libre, Formule payante : MARCHE | Certificat: Oui | Niveau: Débutant

Introduction au support technique (Coursera) Cela m'a permis d'évaluer ce qui rend une formation en support technique véritablement axée sur l'emploi. J'ai suivi différents modules et apprécié la manière dont la formation explique l'importance des SLA et cycle de vie du ticketÀ mon avis, c'est l'une des certifications les plus faciles à suivre pour les débutants, surtout en reconversion professionnelle. Elle enseigne de véritables compétences en interaction client, ainsi que des tâches techniques comme l'installation de logiciels et la déconnexion de systèmes. Ce cours peut être utile comme tremplin vers des postes plus importants dans l'informatique. Les équipes de support technique des espaces de coworking recommandent souvent cette formation aux nouveaux embauchés afin de garantir des normes de service constantes.

Que vas-tu apprendre ?

• Guide de carrière du support technique : Vous bénéficierez d'un aperçu structuré des rôles du support technique, des compétences recherchées et des pratiques concrètes. J'ai suivi des exemples concrets et adopté les processus utilisés par les professionnels, ce qui m'a permis de comprendre les attentes du poste et les meilleures pratiques du secteur.
• Processus d'assistance et CRM : Vous apprendrez à gérer les tickets, à utiliser les outils CRM et à améliorer la satisfaction client grâce à une assistance rapide. Ces compétences sont généralement requises dans les postes de support pour maintenir des normes de service élevées et des flux de travail organisés.
• FoundationCompétences de soutien : Vous vous concentrerez sur des techniques essentielles telles que le diagnostic des problèmes techniques, l'enregistrement des tickets et la gestion de la communication avec les clients. une excellente façon de se préparer pour les postes de support informatique d'entrée de gamme.
• Mise en réseau et diagnostic des problèmes : Vous explorerez les protocoles réseau de base et développerez votre capacité à résoudre les erreurs de connectivité ou de configuration. Cela vous aidera à éviter les erreurs courantes et à garantir le bon fonctionnement de votre système.
• Présentation des outils de billetterie : Vous apprendrez à utiliser des plateformes de support telles que Zendesk, Freshdesk ou ServiceNow. J'ai créé et résolu plusieurs cas grâce à des systèmes de tickets, ce qui m'a permis de rester organisé et efficace lors des simulations d'assistance.

Prix :

Inscription gratuite

Comment s'inscrire au cours d'introduction au support technique ?

• Étape 1) Rendez-vous sur le Présentation du support technique page de cours sur Coursera.
• Étape 2) Appuyez sur le bouton « S'inscrire gratuitement » et créez un compte avec votre e-mail si vous n'en avez pas déjà un.
• Étape 3) Plongez dans le cours en commençant votre expérience d'apprentissage avec des connaissances fondamentales sur les rôles de support informatique, les outils et les pratiques de service client.

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5) Support informatique Compétences techniques Helpdesk (Udémy)

Spécifications: Évaluation: 4.6 | Durée: 12.5 heures | Frais: $ 16.99 | Certificat: Oui | Niveau: Débutant

Support informatique Compétences techniques Helpdesk J'ai bénéficié d'un parcours de formation utile, fidèle aux méthodes de travail habituelles d'un centre d'assistance. Lors de mes recherches, j'ai particulièrement apprécié la manière dont le cours aborde les sujets suivants : Windows Assistance 10, gestion des e-mails et dépannage de base. Il est conseillé de commencer par ce cours si vous visez la certification CompTIA A+ ou d'autres certifications. Ce cours détaillé vous permettra de simuler la gestion des tickets et résolution de problèmes en temps réel. De nos jours, les stagiaires en formation professionnelle s'appuient sur ce cours pour s'entraîner à des scénarios d'appels en direct. Je le recommande si vous recherchez une formation à la fois accessible et axée sur le métier.

Que vas-tu apprendre ?

• Principes fondamentaux du service d'assistance : Vous apprendrez à gérer les demandes d'assistance, à documenter les problèmes et à guider les utilisateurs vers des solutions grâce à des systèmes de tickets. J'ai répondu à des simulations de demandes d'assistance, ce qui m'a permis de pratiquer une communication efficace et le suivi des problèmes, des compétences essentielles du service d'assistance.
• Support technique et de bureau : Vous explorerez les processus de résolution des problèmes matériels, logiciels et périphériques directement sur les systèmes des utilisateurs. Cela vous aidera à comprendre comment assister les utilisateurs distants et fournir des solutions techniques sur site. C'est un excellent moyen de développer l'efficacité du dépannage.
• Gestion d'Active Directory : Vous étudierez comment gérer les comptes d'utilisateurs, les groupes et les contrôles d'accès au sein d'un Windows environnement utilisant Active Directory. J'ai ajouté et configuré les autorisations utilisateur, ce qui m'a permis d'apprendre comment fonctionnent les réseaux d'entreprise. maintenir la sécurité et les flux de travail de gestion des utilisateurs.
• Microsoft Outils Office 365 : Vous acquerrez de l'expérience avec des outils de productivité basés sur le cloud tels que Outlook, Teams et SharePoint. C'est une excellente option pour ceux qui souhaitent prendre en charge les outils de collaboration d'entreprise et gérer l'accès des utilisateurs à travers des applications intégrées.
• Notions de base sur le dépannage réseau : Vous apprendrez à diagnostiquer les problèmes de connectivité, à configurer les paramètres réseau de base et à utiliser des outils comme Ping et Tracert. J'ai analysé les connexions échouées et résolu les conflits IP, ce qui m'a permis de comprendre comment restaurer l'accès des utilisateurs dans les environnements locaux et distants, une compétence essentielle en matière de support.
• Techniques d'assistance à distance : Vous découvrirez comment assister les utilisateurs grâce aux outils de bureau à distance, au partage d'écran et à la surveillance du système. Cela vous permettra de fournir des solutions rapides sans être physiquement présent, ce qui constitue l'un des moyens les plus simples de gérer des équipes distribuées et des configurations de travail hybrides.

Prix :

4.67 $ pour un cours

Comment s'inscrire au cours d'assistance technique du support informatique ?

• Étape 1) Rendez-vous sur le Support informatique Compétences techniques Helpdesk page de cours sur Udemy.
• Étape 2) Cliquez sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier », puis connectez-vous ou créez un compte Udemy en utilisant votre adresse e-mail.
• Étape 3) Plongez dans le cours en commençant votre expérience d'apprentissage avec le contenu du Helpdesk des compétences techniques du support informatique.

Inscrivez-vous maintenant >>

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6) Support informatique de bureau niveaux 1 et 2 dans la vie réelle (Dépannage) (Udémy)

Spécifications: Évaluation:4.3 | Durée: 7 heures 13 minutes | Frais: $ 15.99 | Certificat: Oui | Niveau: Débutant

Support informatique de bureau niveaux 1 et 2 dans la vie réelle (Dépannage) Ce n'est pas une simple certification en ligne. Je l'ai analysée lors de mon évaluation des meilleures formations en support informatique et je l'ai trouvée intuitive, engageante et ancrée dans des tâches concrètes. J'apprécie particulièrement la façon dont cette formation, bien conçue et accessible sur ordinateur, vous donne les outils et l'état d'esprit nécessaires pour aborder les problèmes techniques avec méthode. Son graphisme est certes discret, mais le contenu solide gagne À chaque fois. En examinant le contenu, j'ai pu constater la facilité avec laquelle les nouveaux apprenants appréhendaient les sujets difficiles. Il est important de prêter attention à des formations comme celle-ci, qui offrent une véritable préparation à l'emploi. De nos jours, les chefs de petites entreprises privilégient souvent les candidats ayant suivi cette formation, car elle nécessite généralement moins d'intégration.

Que vas-tu apprendre ?

• Compétences avancées en matière de support technique : Vous apprendrez des techniques de dépannage complexes, de diagnostic système et d'optimisation des performances dans des environnements de support réels. J'ai travaillé avec des outils avancés et j'ai remonté les problèmes de support, ce qui m'a permis de gagner en confiance et de gérer efficacement les problèmes techniques complexes.
• Windows 10 et 11 Aperçu : Vous explorerez les fonctionnalités principales de Windows 10 et 11, y compris les paramètres système, les mises à jour et les différences d'interface utilisateur. Cela peut vous aider à gérer et à prendre en charge efficacement les deux versions. lieu de travail à système d'exploitation mixte sûr et sécurisé.
• Réseaux filaires et sans fil : Vous apprendrez à configurer les connexions LAN et Wi-Fi, à résoudre les conflits IP et à garantir une connectivité stable. J'ai résolu les problèmes de perte de signal sans fil et configuré les routeurs, ce qui m'a permis d'offrir une expérience réseau fluide aux utilisateurs, l'une des pratiques de support informatique les plus efficaces.
• Windows Essentiels du serveur : Vous comprendrez l'architecture, les fonctions et la configuration de Windows Environnements serveur. C'est un excellent moyen d'acquérir les compétences nécessaires à la gestion des contrôleurs de domaine, des serveurs de fichiers et des solutions d'infrastructure d'entreprise.
• Dépannage matériel et domaine : Vous apprendrez à identifier et à résoudre les problèmes liés au matériel, aux domaines et aux systèmes connectés. Cela peut vous aider à préserver l'intégrité du système et à prévenir les perturbations causées par des composants défaillants ou des erreurs de configuration des domaines.
• Stockage et réseau du serveur : Vous apprendrez à gérer les disques durs des serveurs, les configurations RAID et les configurations réseau internes. Cette formation est essentielle pour toute personne assurant la maintenance des systèmes back-end et la garantie de leur bon fonctionnement. la haute disponibilité pour les services critiques.

Prix :

36.26 $ pour un cours

Comment s'inscrire au cours Desktop IT Support Niveau 1 et 2 sur Udemy ?

• Étape 1) Rendez-vous sur le Support informatique de bureau niveaux 1 et 2 page de cours sur Udemy.
• Étape 2) Cliquez sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier », puis connectez-vous ou créez un compte Udemy en utilisant votre adresse e-mail.
• Étape 3) Plongez dans le cours en commençant votre expérience d'apprentissage avec le contenu Desktop IT Support Niveau 1 et 2.

Inscrivez-vous maintenant >>

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7) Bootcamp sur les compétences techniques en support informatique (Udémy)

Spécifications: Évaluation:4.5 | Durée: 38 heures 41 minutes | Frais: $ 18.99 | Certificat: Oui | Niveau: Débutant

Bootcamp sur les compétences techniques en support informatique Cela m'a permis d'approfondir mes connaissances sur des problèmes concrets. Au cours de mon évaluation, j'ai trouvé les leçons sur les procédures opérationnelles particulièrement utiles pour comprendre le fonctionnement des équipes informatiques. fonctionner sous pressionC'est un excellent choix pour ceux qui souhaitent non seulement apprendre à utiliser des outils, mais aussi acquérir l'esprit professionnel d'un agent de support. Cela m'a permis de comprendre l'importance d'un dépannage centré sur le client. Je recommande cette formation à tous ceux qui souhaitent acquérir les techniques de support les plus efficaces. Les startups qui forment leurs stagiaires aux métiers de l'informatique bénéficient généralement des modules rapides et axés sur les compétences de cette formation.

Que vas-tu apprendre ?

• Configuration et déploiement du logiciel : Vous découvrirez comment installer et déployer efficacement des applications sur différents systèmes. J'ai créé des packages d'installation et testé des outils automatisés, ce qui m'a permis de gérer le déploiement de logiciels de manière efficace. cadre professionnel—l’un des moyens les plus simples de faire évoluer les configurations d’applications.
• Administration d'Office 365 : Vous apprendrez à accompagner les utilisateurs d'Office 365, à gérer les paramètres et les autorisations des outils de collaboration. Cela vous aidera à optimiser vos opérations dans les environnements de bureau cloud et à éviter les erreurs de configuration courantes.
• Gestion des postes de travail à distance : Vous acquerrez les compétences nécessaires pour gérer les appareils via des stratégies de groupe, des images système et des outils à distance. Ce savoir-faire est essentiel pour les professionnels de l'informatique souhaitant contrôler et mettre à jour efficacement les systèmes des utilisateurs.
• Flux de travail de support complet : Vous apprendrez à valider les problèmes des utilisateurs, à les résoudre et à fournir une assistance complète jusqu'à leur résolution. J'ai appliqué une procédure étape par étape qui m'a permis d'obtenir des résultats cohérents et d'améliorer la qualité de l'assistance.
• Outils de préparation de carrière : Vous examinerez des exemples de CV et vous vous exercerez à répondre à des questions d'entretien utiles. renforcer la confiance et alignez vos compétences sur les attentes du secteur.

Prix :

$ 4.67 gratuitement

Comment s'inscrire au cours Bootcamp de compétences techniques de support informatique ?

• Étape 1) Rendez-vous sur le Bootcamp sur les compétences techniques en support informatique page de cours sur Udemy.
• Étape 2) Cliquez sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier », puis connectez-vous ou créez un compte Udemy en utilisant votre adresse e-mail.
• Étape 3) Plongez dans le cours en commençant votre expérience d'apprentissage avec le contenu du Bootcamp sur les compétences techniques du support informatique.

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8) Windows 10 Dépannage pour le support informatique (partie 2) (Partage de compétences)

Spécifications: Évaluation: indisponible | Durée: 1h50 | Frais: 7 jours d'essai gratuit | Certificat: Oui | Niveau: Débutant

Windows 10 Dépannage pour le support informatique (partie 2) Ce programme s'est démarqué lors de mes tests de différents modules de formation informatique. Il m'a offert une approche pratique et facile à suivre sur des sujets essentiels comme le diagnostic et la configuration système. Le programme comprend leçons incontournables in Windows Réparation et connectivité réseau, idéal pour toute personne travaillant dans le support informatique. C'est d'ailleurs l'un des meilleurs parcours de formation que j'aie jamais rencontrés pour le dépannage des services d'assistance. Les enseignants qui gèrent les laboratoires scolaires commencent à adopter cette formation pour former rapidement le personnel de support.

Que vas-tu apprendre ?

• Introduction à la technologie : Vous comprendrez le rôle de la technologie dans l'informatique, les communications et les tâches informatiques quotidiennes. J'ai étudié différents composants numériques, ce qui m'a permis de comprendre comment ils interagissent pour soutenir les opérations technologiques quotidiennes.
• Développement Web pour débutants : Vous explorerez la structure des sites web et travaillerez avec HTML et CSS pour créer des mises en page réactives. Ce cours est idéal pour ceux qui souhaitent apprendre les bases des environnements web.
• mastering Windows 10: Vous apprendrez à utiliser, configurer et dépanner Microsoft Windows systèmes, en particulier la version 10. Cela peut vous aider aider les utilisateurs confrontés à des problèmes courants du système d'exploitation dans des contextes personnels et professionnels.
• L'essentiel du support informatique : Vous acquerrez des compétences pour assister les utilisateurs finaux, résoudre les tickets d'assistance et communiquer clairement les solutions. Un excellent moyen de développer vos compétences en service client dans les environnements informatiques.
• Configuration et dépannage du réseau : Vous apprendrez à identifier et à résoudre les problèmes réseau courants tels que les conflits IP, les paramètres de routeur et les pertes de connexion. Cette compétence est généralement requise pour le support informatique, tant à domicile qu'en entreprise.

Prix :

Inscription gratuite

Comment s'inscrire au Windows 10 Dépannage pour le cours de support informatique, partie 2 ?

• Étape 1) Rendez-vous sur le Windows 10 Dépannage pour le support informatique Partie 2 page de cours sur Skillshare.
• Étape 2) Appuyez sur le bouton « Rejoindre pour regarder » ou « Commencer gratuitement » et créez un compte en utilisant votre e-mail ou connectez-vous à Skillshare.
• Étape 3) Plongez dans le cours en commençant votre expérience d'apprentissage avec des techniques de dépannage pratiques pour Windows 10 dans les environnements de support informatique.

Inscrivez-vous maintenant >>

Comment avons-nous choisi le meilleur cours de certification en matière de support informatique et d'assistance technique ?

At Guru99Nous privilégions la crédibilité en veillant à ce que chaque recommandation de formation repose sur des informations précises, pertinentes et objectives. Après avoir examiné plus de 40 programmes de certification en support informatique et en centre d'assistance et consacré plus de 100 heures à comparer les contenus, nous avons établi une liste fiable d'options gratuites et payantes. Ces certifications renforcent l'expertise technique, optimisent l'efficacité du centre d'assistance et sont conformes aux normes du secteur. Leur utilisation concrète, comme l'amélioration de la productivité des nouveaux employés, démontre leur valeur pratique. Notre objectif est d'offrir un accompagnement professionnel favorisant l'avancement professionnel et la reconnaissance internationale. Nous nous concentrons sur les facteurs suivants lors de l'évaluation d'un outil basé sur :

• Reconnaissance de l'industrie : Notre équipe a choisi des certifications reconnues par les meilleurs employeurs informatiques et soutenues par les principales organisations technologiques du monde entier.
• Programme mis à jour : Nous avons veillé à sélectionner des cours qui reflètent les tendances informatiques, les outils et les protocoles de service d'assistance actuels.
• Instructeur expert Qualité : Nous avons choisi en fonction de l’expérience concrète des instructeurs et de leur capacité à simplifier les concepts pour tous les utilisateurs.
• Travaux pratiques et pratiques : Les experts de notre équipe ont sélectionné les outils sur la base de simulations réalistes et de scénarios de dépannage guidés.
• Valeur de la certification : Nous avons sélectionné des options offrant un retour sur investissement élevé et des informations d’identification vérifiables que les employeurs exigent ou préfèrent généralement.
• Flexibilité et support : Notre équipe a veillé à inclure des plateformes qui permettent un apprentissage à son rythme et fournissent une assistance fiable aux apprenants.

Verdict:

Dans cette analyse, vous avez découvert quelques-unes des meilleures formations de certification en support informatique disponibles aujourd'hui. Chacune d'entre elles propose des options spécifiques, adaptées à vos objectifs et à vos préférences d'apprentissage. Pour vous aider à prendre une décision éclairée, voici mon verdict.

• Certificat professionnel de support informatique Google: Un programme fiable et convivial, couvrant de manière exhaustive les fondamentaux des systèmes d'exploitation, des réseaux, de la sécurité et du support technique. C'est un choix de choix pour ceux qui se lancent dans l'informatique sans expérience préalable.
• IBM Certificat professionnel de support technique:Ce cours robuste et sécurisé se distingue par ses ressources de placement professionnel, ses laboratoires pratiques et son accent approfondi sur le cloud computing, la mise en réseau et la cybersécurité - un chemin idéal si vous décidez de pérenniser vos compétences en matière de support.
• Fondamentaux du support technique:Une formation économique et personnalisable qui vous présente les concepts essentiels de manière structurée. C'est un excellent point de départ pour ceux qui souhaitent acquérir rapidement une solide maîtrise des fondamentaux de l'informatique.

QFP