9 parasta ILMAISTA live-chat-ohjelmistoa ja -sovellusta (2025)

Jos tarvitset luotettavan live-chat-ohjelmiston online-asiakaspalvelutyökaluihisi, jotka tarjoavat help desk -ohjelmiston, online-chatin ja verkkoanalytiikan, olet tullut oikeaan paikkaan. Nämä työkalut auttavat sinua keskittymään yritysten ja asiakkaiden väliseen viestintään. Monet tällaiset sovellukset tarjoavat myös viestien suodatustoiminnon. Lisäksi niiden avulla voit mukauttaa chat-ikkunoita haluamallasi tavalla.

Yli 100 tunnin syvällisen tutkimuksen jälkeen tarkastelin yli 40 parasta live-chat-ohjelmistovaihtoehtoa tarjotakseni sinulle tämän ainutlaatuisen luettelon. Hyvin tutkittu ja oivaltava artikkelini tuo esiin sekä ilmaisten että maksullisten ohjelmistojen ominaisuudet, edut ja haitat sekä hinnoittelun. Tämä luotettava opas auttaa sinua valitsemaan täydellisen ratkaisun tarpeisiisi. Tutustu koko artikkeliin saadaksesi kattavia ja vahvistettuja näkemyksiä. Lue lisää ...

PARAS Live Chat -ohjelmisto ja -sovellukset verkossa [ilmainen ja maksullinen]

Nimi	Best For	Kokeile Ilmaiseksi	Linkki
???? Zoho SalesIQ	Paras yleinen live-chat-ohjelmisto (helppo asennus)	15 päivän ilmainen kokeilu	Lisätietoja
???? Landbot	Paras ilmainen live-chat-ohjelmisto	14 päivän ilmainen kokeilu	Lisätietoja
ChatBot	Käyttäjäystävällinen kooditon chatbotin rakentaja	14 päivän ilmainen kokeilu	Lisätietoja
LiveChat	Paras myynti- ja markkinointitiimille	14 päivän ilmainen kokeilu	Lisätietoja
Tidio Chat	Paras live-chat-ohjelmisto pienyrityksille	7 päivän ilmainen kokeilu	Lisätietoja

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ teki asiakasviestinnästäni sujuvaa ja tuottavaa. Pidin erityisesti siitä, kuinka sen avulla pystyin seuraamaan kävijöitä ja olemaan heihin yhteydessä reaaliajassa. Tekoälyllä toimiva analytiikkaominaisuus tarjosi minulle yksityiskohtaisia ​​näkemyksiä, jotka paransivat strategiaani. Mielestäni tämä työkalu sopii erinomaisesti tiimeille, jotka pyrkivät tehostamaan asiakkaiden sitoutumista.

SalesIQ live chat tarjoaa vankkoja chat-ominaisuuksia, kuten chatin reitityksen, historian, muistiinpanot, ilmoitukset, siirrot, äänipuhelut ja ryhmäkeskustelut. Mobiili-SDK:n, Mobilisten, avulla voit lähettää räätälöityjä push-ilmoituksia offline-asiakkaille. Se varmistaa myös tarkan reitityksen ohjaamalla keskustelut oikealle osastolle liikenteen lähteen, aloitussivun, liidivaiheen tai käyntihistorian perusteella. Se tarjoaa REST ja JavaScript API -tuki ja tarjoaa vierailijoiden sijainnin seurannan. Zoho SalesIQ Voit myös noutaa tietoja CRM- ja lippuohjelmistostasi ja sijoittaa ne chatin viereen.

Ominaisuudet:

• Vierailijoiden näkemykset: Voit saada reaaliaikaista tietoa verkkosivuston vierailijoista tärkeysjärjestyksen mukaan lajiteltuina. Tarkastele tietoja, kuten nimeä, sijaintia, toimia, käytettyä aikaa ja vierailtuja sivuja, jotta saat räätälöidyn asiakaskokemuksen saumattomasti.
• Pääpistemäärä: Voisin rakentaa botteja vaivattomasti käyttämällä intuitiivista käyttöliittymää. Sen avulla pystyin luomaan vastausvirtoja, määrittää toimintoja ja ottaa ne käyttöön ilman koodausasiantuntemusta. Tämä on yksi helpoimmista tavoista tehdä automaatiosta helppokäyttöinen ja helppokäyttöinen.
• Kooditon botti: Käyttäjät voivat rakentaa botteja vaivattomasti käyttämällä intuitiivista käyttöliittymää. Siksi sinun ei tarvitse olla koodausasiantuntija luodaksesi tämän botin, jolloin aloittelijat voivat muokata ja rakentaa botteja vaatimusten mukaan. 
• Pikaviestintä: Sen avulla voit integroida Facebookin, Instagramin, Telegramin ja WhatsAppin yhdeksi kojelautaksi. Näin ollen pystyin hallitsemaan asiakaskeskusteluja tehokkaasti haluamissani kanavissa vaihtamatta alustasta toiseen.
• Väärinkäytön hallinta: Voit peittää tai rajoittaa termejä kiroilukirjaston avulla suojellaksesi agenttejasi kaikenlaiselta sanalliselta väärinkäytöltä.
• Valmiiksi tallennetut vastaukset ja kirjoittamisen esikatselu: Se auttoi agenttejani käyttämään valmiiksi tallennettuja vastauksia yleisiin kysymyksiin. Pystyin myös katsomaan, mitä vierailijat kirjoittavat reaaliajassa, mikä auttoi minua tarjoamaan tehokkaampia vastauksia.

???? Miten päästä Zoho SalesIQ ilmaiseksi?

• Mene Zoho SalesIQ
• Napsauta "Kokeile Zoho SalesIQ Nyt”, rekisteröidy ja nauti 15 päivän ilmaisesta kokeilusta ilman luottokorttia.

Vierailla Zoho SalesIQ >>

15 päivän ilmainen kokeilu

---

2) Landbot

Landbot on AI-chatbot-työkalu, joka tarjoaa yhden parhaista live-chat-sovelluksista ja -ohjelmistovaihtoehdoista. Sen avulla pystyin muuntamaan liidejä, keräämään tietoja ja räätälöimään asiakasmatkoja saumattomasti. Havaintoni mukaan se soveltuu erinomaisesti keskustelujen käsittelyyn ja automatisointiin keskeisillä viestintäkanavilla, kuten WhatsApp tai Messenger. Lisäksi, Landbot tarjoaa saumattomia integraatioita työkaluihin, kuten Airtable, Slack, Mailsimpanssi, Stripe, Zapier ja Salesforce jne.

Voisin myös tarjota parempaa tukea monimutkaisiin ongelmiin äänipuheluiden tai näytön jakamisistuntojen avulla suoraan chat-liittymästä viestintäkyvyn parantamiseksi. Keskeisiä ominaisuuksia ovat liikevaihdon kasvu, toiminnan tehokkuus, parannettu tiimin suorituskyky ja mukautettavat työnkulut. Se siirtää keskustelut saumattomasti botista ihmiseen ja takaisin, ja sen sitoutuminen johtaa parempaan konversioon.

Ominaisuudet:

• Aikaa säästävä asennus: Voisin luoda ja käynnistää chatbotteja nopeasti intuitiivisen visuaalisen rakennusohjelman avulla, joka sopii täydellisesti ei-teknisille käyttäjille. Se auttaa säästämään arvokasta aikaa yksinkertaistamalla prosessia.
• Enhanced Revenue Mahdollisuudet: Se auttaa lisäämään tuottomahdollisuuksia lisäämällä sitoutumista ja muuntamalla liidejä tehokkaasti. Voisin käyttää sitä myös asiakkaiden säilyttämiseen räätälöityjen matkakohtaisten keskustelujen avulla.
• Ennakoiva chat: Landbot käynnistää automaattisesti keskustelut kävijöiden käyttäytymisen perusteella. Huomasin, että se huomioi sivulla vietetyn ajan tai tietyt toiminnot ja ohjaa mahdollisia viittauksia kohti tulosta.
• Paranna asiakastyytyväisyyttä: Voit käyttää sitä minimoimaan odotusaikoja tarjoamalla itsepalveluvaihtoehtoja automaattisilla usein kysytyillä kysymyksillä tai saumattoman inhimillisen tuen tiedusteluille.
• Kaikki yhdessä paikassa: Sen avulla voit luoda, ottaa käyttöön ja analysoida keskustelustrategioitasi keskitetystä paikasta käsin. Sain myös työkaluja kitkattomien, mukaansatempaavien ja yleisesti ikimuistoisten asiakaskokemusten rakentamiseen.
• Tiimin yhteistyö: Se voi lisätä tiimin tuottavuutta yhtenäisellä chat-hallintaohjelmalla, joka tarjoaa reitityssääntöjä, tehokkaita työkaluja ja käteviä pikakuvakkeita.

???? Miten päästä Landbot ilmaiseksi?

• Mene Landbot
• Napsauta "Kokeile Landbot Ilmainen” ja rekisteröidy työsähköpostillasi. Luottokorttia ei vaadita. (Voit myös käyttää sen Free Forever -sopimusta, joka tarjoaa 100 chattia kuukaudessa)

Vierailla Landbot >>

14 päivän ilmainen kokeilu

---

3) ChatBot

ChatBot auttoi parantamaan asiakasviestintääni merkittävästi. Löysin sen mukautettavat mallit, jotka sopivat ihanteellisesti asiakkaan erityistarpeisiin. Ymmärsin, että tämä työkalu tarjoaa loistavan tavan hallita ja tukea asiakkaita nopeasti. Kokemukseni mukaan se on huippuluokkaa asiakasvuorovaikutuksen parantamisessa.

Tämä live-chat-ohjelmisto tarjoaa joukon ominaisuuksia, mukaan lukien chatin mukauttaminen, mukautetut tervehdykset, ajoitus, vedä ja pudota -rakennustyökalu, Facebook Messenger integraatio, reaaliaikainen raportointi ja A/B-testaus. Sain myös asiakassegmentoinnin personoitujen viestien luomiseksi, mikä mahdollistaa nopeamman ja tarkemman ongelmanratkaisun asiakkaille. Se tarjoaa välittömiä sähköpostihälytyksiä ja helposti ymmärrettäviä raportteja asiakastiedoista. Voit vahvistaa vastauksen helposti tällä työkalulla, joka tarjoaa apua englanniksi.

Ominaisuudet:

• Tekoälyllä toimiva tehokkuus: Se tarjoaa ihmisen kaltaisia ​​vastauksia ja ylläpitää jatkuvaa asiakkaiden sitoutumista tekoälyautomaatioon, mikä eliminoi tarpeen laajentaa tukitiimiäsi.
• Ennalta määritetyt chatbot-mallit: Käytä valmiita malleja tietyille chatbot-taitoille, mukaan lukien tuoteehdotukset, alennustarjoukset ja liidien kerääminen, vuorovaikutuksen tehostamiseksi ja nopeiden tulosten saavuttamiseksi.
• Visual Builder: Sain käyttäjäystävällisen vedä ja pudota -käyttöliittymän. Tämä rakentaja antoi minulle mahdollisuuden luoda ja mukauttaa chatbotteja ilman koodaustietoa.
• Myyntiä lisäävä sitoutuminen: Se näyttää välittömästi henkilökohtaiset tuotesuositukset verkkosivuston vierailijoille. Siten parantaa käyttäjien sitoutumista ja saada enemmän tuloksia.
• Metatietopohjaiset päätökset: ChatBot avulla voit mitata raportteja reaaliajassa, kerätä käyttäjätietoja automaattisesti chatissa ja päästä kaikkiin keskusteluihin.
• Lyöttäytyä yhteen: Voit lisätä tiimiisi jäseniä ChatBot tilille muutamalla napsautuksella. Tämä auttoi minua tekemään yhteistyötä ja parantamaan asiakkaiden sitoutumista.

???? Miten päästä ChatBot ilmaiseksi?

• Mene ChatBot
• Kirjoita yrityksesi sähköpostiosoite ja napsauta "Rekisteröidy ilmaiseksi" -painiketta aloittaaksesi ilmaisen 14 päivän kokeilujakson. luottokorttia ei tarvita.

Vierailla ChatBot >>

14 päivän ilmainen kokeilu (ei vaadi luottokorttia)

---

4) LiveChat

LiveChat on merkittävä työkalu, jonka avulla pystyin virtaviivaistamaan asiakaspalvelua sen integrointivaihtoehdoilla. Huomasin, että se auttaa parantamaan myyntiä helpottamalla reaaliaikaisia ​​keskusteluja. Se myös muokkaa chat-ikkunan ulkoasua vastaamaan brändin ulkoasua, mukaan lukien muutokset väreihin, kirjasimiin ja logoihin, mikä varmistaa saumattoman integroinnin verkkosivustosi suunnitteluun.

Sen kyky helpottaa välitöntä viestintää tiimisi ja asiakkaiden välillä auttaa vastaamaan nopeammin ja tarkasti. Lisäksi se tarjoaa chat-luokituksia ja mahdollistaa keskustelujen siirrot muille tiimin jäsenille, mikä parantaa yleistä toimivuutta.

Ominaisuudet:

• Tekoälyohjatut resoluutiot: Se voi auttaa sinua ratkaisemaan jopa 80 % tapauksista tehokkaasti käyttämällä AI chatbotteja. Näin agentit voivat käsitellä monimutkaisia ​​asiakasongelmia ja palvella samalla enemmän vierailijoita nopeasti.
• Live-chatin sitoutuminen: Live-chatin avulla voit olla yhteydessä verkkosivuston vierailijoihin välittömästi. Se auttoi minua lisäämään automatisoituja ennalta asetettuja viestejä tai aloittamaan keskusteluja manuaalisesti pitääkseni potentiaaliset asiakkaat sitoutuneina.
• Myynnin käyttöönottotyökalut: Varusta myyntitiimejä live-chat-ominaisuuksilla liidien hankkimiseksi, myynnin lisäämiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi sähköisen kaupankäynnin alustoilla.
• Oivaltava raportointi: Pääsin käyttämään käyttäjäystävällisiä live-chat-raportteja, jotka auttoivat minua löytämään tärkeimmät oivallukset. Tämä oli yksi helpoimmista tavoista tehdä tietopohjaisia ​​liiketoimintapäätöksiä ilman data-analyytikkoa.
• Tiedostonjako: Sen avulla voin vaihtaa tiedostoja, kuten kuvia ja asiakirjoja, chat-istuntojen aikana. Näin ollen pystyin tarjoamaan parempaa tukea visuaalisten apuvälineiden ja tiedon jakamisen avulla.
• Suodattaa: LiveChat auttoi minua keskittymään kriittiseen tietoon ja teki siitä yhden parhaista saatavilla olevista ratkaisuista. Siksi agenttisi voivat keskittyä prioriteetteihin sen sijaan, että he jäävät jumiin pienten ongelmien kanssa. 

???? Miten päästä LiveChat ilmaiseksi?

• Mene LiveChat
• Kirjoita yrityksesi sähköpostiosoite ja napsauta "Rekisteröidy ilmaiseksi" -painiketta aloittaaksesi ilmaisen 14 päivän kokeilujakson, luottokorttia ei tarvita.

Vierailla LiveChat >>

14 päivän ilmainen kokeilu (ei vaadi luottokorttia)

---

5) Tidio Chat

Tidio Chat on yksi parhaista alustoista asiakkaiden sitouttamiseen. Pääsin käyttämään pikavastausominaisuuksia, jotka tekivät asiakkaiden vuorovaikutuksesta sujuvampaa. Sen edistyneet chatbotit antoivat minulle mahdollisuuden mukauttaa automaatiota ja käsitellä kyselyitä tehokkaasti. Lisäksi sen integrointi työkaluihin, kuten MailChimp ja Google Analytics sopivat erinomaisesti tuottavuuden parantamiseen.

Lyro, Tidion tarjoama chatbot, tarjoaa henkilökohtaista apua oppimalla usein kysytyistä kysymyksistäsi muutamassa sekunnissa ja toimittamalla yksityiskohtaisia, hyödyllisiä vastauksia. Se varmistaa edistyneen asiakaspalvelun, joka pystyy ratkaisee jopa 70 % asiakkaiden ongelmista säilyttäen edullisuuden vain 0.7 dollarissa asiakasta kohti.

Ominaisuudet:

• AI-käyttöinen tuki: Lyron AI-chatbot ratkaisee asiakkaiden ongelmia useissa kanavissa. Se toimittaa vastaukset kuudessa sekunnissa käyttämällä ihmisen kaltaista kieltä ja tietojasi, mikä eliminoi ylimääräisen palkkaamisen tarpeen.
• Aktiivisuuden seuranta: Minusta se oli hyvä houkuttelemaan vierailijat välittömästi live-chatin avulla, seuraamaan heidän toimintaansa verkkosivustollani ja tarjoamaan henkilökohtaisia ​​alennuksia. Se auttoi minua myös hallitsemaan viestejä kaikista kanavista yhdessä hallintapaneelissa, minkä ansiosta pystyin seuraamaan agentin suorituskykyä toimivan analytiikan avulla.
• Asiakkaan säilyttäminen: Se auttaa lisäämään uskollisuutta automatisoimalla myynnin ja tuen ennalta suunniteltujen tai mukautettujen työnkulkujen avulla. Pystyin käsittelemään menetettyjä keskusteluja, palauttamaan hylätyt kärryt, suosittelemaan tuotteita ja tarjoamaan alennuksia vaivattomasti vedä ja pudota -käyttöliittymän avulla.
• Älykäs lipunhallinta: Voit virtaviivaistaa lippujen ratkaisua älykkäällä järjestelmällä, jonka avulla voit hallita, priorisoida, osoittaa ja vastata asiakkaiden pyyntöihin yhdellä yhtenäisellä alustalla. 
• Rajattomasti vastauksia Lyron kanssa: Lyro voi auttaa asiakkaita useissa keskusteluissa per vuorovaikutus, ja se lasketaan yhdeksi keskusteluksi. Jopa palaavat asiakkaat, jotka olettavat keskustelunsa, eivät vaikuta kuukausirajaasi.

???? Miten päästä Tidio Chat ilmaiseksi?

• Mene Tidio Chat
• Napsauta "Aloita ilmaiseksi" -painiketta luodaksesi ilmaisen tilin. Luottokorttia ei tarvita, ja voit nauttia 7 päivän kokeilujaksosta tutustuaksesi kaikkiin Tidion ominaisuuksiin maksutta.

Vieraile Tidossa >>

7 päivän ilmainen kokeilu

---

6) Smartsupp

minä löysin sen Smartsupp sopii erinomaisesti asiakasviestinnän virtaviivaistamiseen. Se antoi minulle mahdollisuuden olla yhteydessä asiakkaisiin ja luoda vahvempia yhteyksiä helposti. Työkalu teki vierailijoiden seurannasta yksinkertaista tarjoamalla hyödyllisiä tietoja käyttäjien toiminnasta. 

Tämä paras ilmainen live-chat-ohjelmisto on erittäin yhteensopiva Facebookin kaltaisten sovellusten kanssa Messenger, Telegram ja WhatsApp. Voisin käyttää sitä myös alustojen, kuten WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics ja muiden kanssa, joten se on erinomainen valinta verkkokauppasivustoille. Tämä työkalu tarjoaa myös yksityiskohtaisia ​​tilastoja asiakasarvioista, minkä ansiosta tiimini pystyi korjaamaan heikkouksia.

Ominaisuudet:

• AI Engage: Voit hyödyntää tekoälylähtöistä sitoutumista, joka auttaa sinua lähettämään henkilökohtaisia ​​viestejä optimaalisina aikoina. Tämä lisää liidikonversioiden ja asiakkaiden säilyttämisen mahdollisuuksia.
• Automaattinen apu: Chatbottien käyttäminen kyselyjen käsittelemiseen milloin tahansa auttoi minua hallitsemaan asiakkaiden vuorovaikutusta tehokkaammin. Voisin päättää, milloin tarvitaan live-agenttia monimutkaisiin asioihin, mikä on erinomainen ratkaisu riittävään asiakastukeen.
• Johdin sieppaus: Se auttoi minua varmistamaan, että en menetä yhtään tilaisuutta vangitsemalla liidejä ympäri vuorokauden, jotta myyntitiimini voi seurata tilannetta. Näin ollen voisin vangita enemmän johtolankoja ilman, että keskustelu jää kylmäksi. 
• Virtuaalinen ostosapulainen: Voit käyttää Smartsupp Mira AI parantaa tyytyväisyyttä välittömän tuen, tuoteneuvonnan ja räätälöityjen suositusten avulla.
• Hälytykset: Minusta se oli hyvä varmistaaksesi, että keskustelua ei jää väliin, ääni- ja visuaalisilla ilmoituksilla. Näin ollen tärkeitä keskusteluja ei jäänyt lukematta ja asiakkaat pysyivät tyytyväisinä. 

• Analytics ja raportointi: Olin iloinen saadessani yksityiskohtaisia ​​raportteja chatin toimivuudesta ja asiakastyytyväisyydestä. Lisäksi sain näkemyksiä agenttien tehokkuudesta, joka auttaa strategisten päätösten tekemisessä.

???? Miten päästä Smartsupp ilmaiseksi?

• Mene Smartsupp
• Napsauta "Rekisteröidy - se on ilmaista" -painiketta luodaksesi ilmaisen tilin ja nauttiaksesi 14 päivän kokeilusta. Luottokorttia ei tarvita. Asiakkaasi ovat jo verkkosivustollasi, joten aloita chattailu heidän kanssaan nyt.

Vierailla Smartsupp >>

14 päivän ilmainen kokeilu

---

7) Tawk.to

Tawk.to tarjoaa erinomaisen tavan parantaa asiakasviestintää. Se auttoi minua sitouttamaan asiakkaita nopeasti sovellusten ja verkkosivustojen kautta. Tämä työkalu tarjoaa ominaisuuksia, kuten chat-reitityksen, historian, tiedostojen jakamisen, ilmoitukset, videotallenteet, emojit, ryhmäviestit ja näytön jakamisen. Se sisältää myös muokattavan brändäyksen, offline-lomakkeet, valmiit vastaukset, tiimiyhteistyön, kirjoitusilmaisimet, video- ja äänilisäosat, rajoittamattomat agentit, yksityiskohtaisen raportoinnin, agenttihälytykset, vierailijoiden hallinnan ja paljon muuta.

Tämän avulla voisin myös muokata vierailijawidgetejä verkkosivustolleni sopiviksi. Voisin myös lokalisoida viestit haluamallani kielellä ja suodattaa pois viestit, joista pidin. Parasta tässä live-chat-ohjelmistossa on, että se varmistaa, että kaikki viestintäsi on suojattu vankilla salausprotokollalla täydellisen yksityisyyden ja turvallisuuden takaamiseksi.

Ominaisuudet:

• Live-Chat: Voin integroida live-chatin vaivattomasti verkkosivustooni ilmaiseksi. Se on täydellinen niille, joiden on seurattava kävijöitä ja sitouduttava niihin mukautettavien sivujen tai mobiilisovellusten kautta. Tämä on yksi helpoimmista tavoista tehostaa reaaliaikaista viestintää.
• Automaattiset triggerit: Sen avulla pystyin asettamaan automatisoituja viestejä, jotka perustuvat vierailijoiden käyttäytymiseen. Tämä auttaa ottamaan paremmin yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin ja ohjaamaan heitä myyntisuppilon läpi.
• Mukautettavat widgetit: Se auttaa mukauttamaan chat-widgettejäsi vastaamaan brändisi estetiikkaa. Tämä mahdollisti saumattoman integroinnin verkkosivustoni suunnitteluun, mikä lisäsi yrityksemme ammattimaisuutta.
• Tietopohja: Saat välittömiä ratkaisuja ilmaisen, muokattavan tietokannan avulla, joka varmistaa, että sekä tiimisi että asiakkaat löytävät vastaukset nopeasti.
• Asiakashallinta: Se hyödyntää ilmaista CRM:ää liidien seurantaan, tietojen jakamiseen ja yhteistyön tehostamiseen myyntiprosessin tehostamiseksi.
• Seuranta: Sain vierailijoiden sitoutumisen, tunteen ja maantieteellisen IP-seurannan. Voit myös tarkastella vierailijoidesi sivuja reaaliajassa ja seurata heidän koko asiakaspolkuaan.

???? Miten päästä Tawk.to ilmaiseksi?

• Mene Tawk.to
• Napsauta "Aloita" -painiketta luodaksesi täysin ilmaisen tilin 100 % ilmaiselle Live Chat -ohjelmistolle.

Linkki: https://www.tawk.to/

---

8) Intercom

Intercom auttoi minua olemaan yhteydessä asiakkaisiini reaaliaikaisen chatin kautta. Se on yksi parhaista live-chat-ohjelmistoista, joita olen käyttänyt kääntämään kävijöitä liideiksi. Pidin siitä, että se tukee GIF-kuvia ja hymiöitä, mikä tekee keskusteluista kiinnostavampia. Sen ydinominaisuuksia ovat muun muassa muokattava brändäys, tekoälyvastausbotit, kirjoitusilmaisimet, yritysviestintä, automaattiset vastaukset, lähtevät viestit, tuotekierrokset ja paljon muuta.

Se tarjoaa REST API -tuen ja mahdollistaa vierailijoiden sijainnin seurannan. Kanssa Intercom, tekninen tiimi voi vastata vaikeisiin teknisiin kysymyksiin. Se auttoi minua myös räätälöimään Chatin vastaamaan brändiäni. Lisäksi voisin jakaa näytöt asiakkaiden kanssa ja ohjata keskustelut oikealle edustajalle parantaakseni viestintäkokemusta.

Ominaisuudet:

• Ihmislaatuinen tekoälyagentti: Fin 2, seuraavan sukupolven tekoälyagentti, tarjoaa ihmislaatuista palvelua, hallitsee etulinjan tukea tehokkaasti ja vapauttaa tiimisi vaikuttaviin tehtäviin.
• Monikieliset keskustelut: Pystyin käsittelemään keskusteluja saumattomasti sähköpostitse, puhelimitse ja messengerissä. Kaikki reititetään postilaatikkooni, mikä on yksi tehokkaimmista tavoista varmistaa virtaviivaiset resoluutiot.
• Tekoälyllä toimiva apu: Fin AI Copilot toimii agenttien henkilökohtaisena tekoälyassistenttina, joka tarjoaa välittömiä vastauksia ja tehostaa asiakassuhteiden rakentamista.
• Monikanavainen tuki: Se auttoi minua tarjoamaan välitöntä palvelua ja poikkeuksellisia kokemuksia monikanavaisesta tuesta. Tämä mahdollistaa saumattoman viestinnän eri kanavien välillä ja integroidun ohjekeskuksen täydelliseen asiakastyytyväisyyteen.
• Lippujen hallinta: Voit yksinkertaistaa monimutkaista ongelmanratkaisua lipuilla, jotka ylläpitävät keskustelun jatkuvuutta. Siksi se varmistaa, ettei yhteistyön aikana tapahdu työkalujen vaihtoa tai kontekstin katoamista.
• Vaihda puhelua: Voisin käyttää sitä lyhentämään puhelimen odotusaikaa, koska sen avulla asiakkaat voivat siirtyä viestittämään puhelun keskellä. Tämä lisää asiakkaiden pysyvyyttä ja varmistaa, että heidän kyselynsä ja ongelmansa ratkaistaan ​​ajoissa. 

???? Miten päästä Intercom ilmaiseksi?

• Mene Intercom
• Napsauta "Aloita ilmainen kokeilu" -painiketta, kirjoita työsähköpostiosoitteesi ja aloita 14 päivän ilmainen kokeilu. Luottokorttia ei vaadita.

Linkki: https://www.intercom.com/

---

9) Olark

Olark on loistava tapa parantaa viestintää asiakkaiden kanssa. Pystyin keskustelemaan reaaliajassa, keräämään palautetta ja integroimaan muistiinpanoja CRM saumattomaan hallintaan. Työkalun ilmiömäinen tuki JavaScript API ja vierailijoiden seuranta tekivät siitä erinomaisen valinnan asiakassuhteiden parantamiseen analyysini aikana.

Se tarjoaa reaaliaikaisia ​​chat-ominaisuuksia, kuten reitityksen, historian, muistiinpanot, ilmoitukset ja videotallenteet, sekä tiiminhallinnan ja live-chatin saavutettavuuden. Voisin käyttää sitä käyntien, sivun katseluiden ja tapahtumien seurantaan samalla kun luon chat-raportteja. 

Ominaisuudet:

• Pääsy tietoihin: Olark tarjoaa yksinkertaisia ​​ja toimivia live-chat-ominaisuuksia, jotka auttavat sinua saavuttamaan liiketoimintatavoitteita, kuten lisää liidejä, korkeampaa myyntiä tai parempaa palvelua. Pystyin käyttämään transkriptioiden tietoja helposti älykkäämpiä päätöksiä ja parempia tuloksia varten.
• Lisää ammattimainen ilme: Sen avulla voit yhdistää omasi Olark chat-laatikko brändillesi nopeilla visuaalisilla muokkauksilla. Tyylikäs, brändin mukainen chat-laatikko houkuttelee enemmän keskusteluja, lisää myyntiä ja varmistaa vaivattomasti onnellisemmat asiakkaat.
• Automaatiosäännöt: Olarkautomaatiosäännöt virtaviivaistavat työnkulkua sitouttamalla asiakkaat automaattisesti. Se auttoi minua lähettämään räätälöityjä viestejä, reitittämään keskusteluja ja hallitsemaan chat-laatikon näkyvyyttä säästääkseni aikaa ja tarjotaan ylivertaisen kokemuksen.
• Reaaliaikainen analyysi: Voit seurata keskustelujen määrää, tyytyväisyyttä ja agenttien toimintaa reaaliaikaisen analytiikan avulla. OlarkLive-chat-raportit varmistavat myös älykkäämpiä henkilöstöpäätöksiä ja toimittavat yhteenvetotiedot suoraan postilaatikkoosi.
• Mukautetut lomakkeet: Voisin luoda henkilökohtaisia ​​lomakkeita kerätäkseni vierailijatietoja ennen chatin alkamista. Vedä ja pudota -editorin avulla voit kerätä nimiä, sähköposteja, asetuksia tai ongelmia ja antaa tiimeille tehokkaan asiakaskontekstin.

???? Miten päästä Olark ilmaiseksi?

• Vierailla Olark verkkosivusto
• Napsauta "Ilmainen kokeilu" -painiketta luodaksesi omasi Olark tili ja aloita 14 päivän ilmainen kokeilu.

Linkki: https://www.olark.com/

Kuinka valitsimme parhaan live-chat-ohjelmiston ja -sovellukset?

At Guru99, olemme sitoutuneet tarjoamaan tarkkoja, olennaisia ​​ja objektiivisia tietoja vastataksemme kysymyksiisi. Yli 100 tunnin tutkimuksen jälkeen tarkistin 40+ ilmaiset live-chat-sovellukset ja -ohjelmistot vaihtoehtoja tuoda sinulle hyvin kuratoitu luettelo. Tämä luotettava opas korostaa ilmaisten ja maksullisten työkalujen ominaisuuksia, etuja, haittoja ja hintoja. Oikean ohjelmiston valitseminen voi parantaa käyttäjien sitoutumista ja tyytyväisyyttä.

Alla on kriittisiä tekijöitä, jotka olemme huomioineet työkaluja valittaessa:

• Helppokäyttöinen: Keskityimme työkaluihin, joissa on helppo navigoida ja jotka sopivat hyvin aloittelijoille. Tämä sisältää myös työpöytä- ja mobiiliystävällisyyden sekä puhtaan käyttöliittymän. 
• Määritä yrityksesi tarpeet: Kuten räätälöity puku, myös live-chat-ohjelmistosi on sopia yritykseesi täydellisesti. Ohjelmiston käyttötarkoituksen ymmärtäminen voi hyödyttää työnkulkuasi. 
• Ominaisuussarja: On tärkeää harkita ohjelmistoja, jotka tarjoavat tärkeitä ominaisuuksia, kuten chat-historian ja integraatiot. Sinun on myös varmistettava, että se sisältää kaikki yrityksesi tarvitsemat ominaisuudet.
• Kustannustehokkuus: Lisäsimme vaihtoehtoja, jotka tarjoavat huippuluokan palvelua ilman taloudellisia sitoumuksia. He tarjoavat myös ilmaisia ​​kokeiluversioita, joiden avulla voit testata työkalua ennen niiden ostamista. 
• Räätälöinti: Varmistimme työkalujen, joiden avulla voit räätälöidä käyttöliittymän brändäystarpeidesi mukaan.
• Tuen saatavuus: On hyvä idea valita työkalut luotettavan asiakastuen avulla seisokkien välttämiseksi. Siksi useimmat tämän luettelon palveluntarjoajat tarjoavat 24/7 tukea ja välittömiä vastauksia.
• Revnäkemykset: Lopuksi kiinnitä huomiota muiden yritysten kokemuksiin. Tarkista arvostelut ja luokitukset ennen kuin harkitset ohjelmistoa. Alan asiantuntija Jane Smith suosittelee: "Lue aina arvostelut ennen kuin teet lopullisen päätöksen. Ne tarjoavat arvokasta tietoa käyttäjän näkökulmasta."

Minkä yritysten tulisi ostaa Live Chat -asiakastuki?

Melkein kaikki yritykset voivat hyötyä live chat -asiakastukijärjestelmästä, mutta tietyntyyppiset yritykset pitävät sitä erityisen edullisena. Tässä on katsaus yritysluokkiin, joiden tulisi harkita investoimista live chat -asiakastukeen:

• Sähköisen kaupankäynnin yritykset
• Palveluntarjoajat
• Ohjelmistoyritykset
• Koulutuslaitokset
• Matkailu- ja ravintola-ala
• Terveydenhuollon teollisuus

Vaikka nämä alat voivat hyötyä valtavasti, todellisuus on, että live chat -asiakastuesta on tulossa yhä tärkeämpää kaikille yrityksille, jotka pyrkivät tarjoamaan poikkeuksellista asiakaspalvelua, lyhentämään vastausaikaa ja lisäämään asiakastyytyväisyyttä ja konversioprosenttia.

Kuinka lisätä live-chat-ohjelmistoa verkkosivustoille?

Jokaisella live-chat-ohjelmistolla on hieman erilainen asennusprosessi. Olen kuitenkin antanut vaiheet tarjotakseen yleisen oppaan siitä, mitä sinun pitäisi odottaa.

• Vaihe 1) Valitse Live Chat -ohjelmisto
• Vaihe 2) Luo tili
• Vaihe 3) Määritä asetukset
• Vaihe 4) Asenna ohjelmisto verkkosivustollesi
• Vaihe 5) Kouluta henkilökuntaasi
• Vaihe 6) Testaa ohjelmisto
• Vaihe 7) Aloita lähetys

Tuomio

Tässä analyysissä olen nostanut esiin joitain ilmiömäisiä live-chat-työkaluja, jotka parantavat asiakasvuorovaikutusta. Jokainen työkalu sisältää ainutlaatuisen joukon ominaisuuksia, jotka auttavat yrityksiä ratkaisemaan viestintähaasteita tehokkaasti. Tässä minun suositukseni:

• Zoho SalesIQ: Se erottuu kattavana ja muokattavissa olevana alustana tehokkailla integraatioilla. Näin yritykset voivat tarjota vahvaa tukea ja seurata vierailijoiden toimintaa.
• Landbot: Tämä työkalu tarjoaa käyttäjäystävällisen kokemuksen koodittomalla chatbot-rakennustyökalulla. Minusta se sopii erinomaisesti monikanavaisten keskustelujen tehokkaaseen hallintaan.
• ChatBot: Se teki minuun vaikutuksen turvallisella tekoälyohjatulla toiminnallisuudellaan ja ilman koodia sisältävällä rakentajalla. Siksi se on yksi parhaista vaihtoehdoista yrityksille, jotka etsivät räätälöityä asiakastukea.