5 askelta ryhmänhallintataitojen hallitsemiseen

Oletetaan, että projektitiimissäsi tapahtui vakava ongelma.

Sinulla ei ole hyviä suhteita projektin jäseniin. Joskus unohdat, että olet ammatillisessa ympäristössä ja luulet olevasi pomo, kaikkien on toteltava sinua. Vaikka kukaan ei näytä sanovan sinusta mitään negatiivista, mutta olet melko varma, että he ajattelevat toisin, ja se alkaa vaikuttaa projektiin.

Siinä tapauksessa voit kysyä itseltäsi joitain kysymyksiä:

• Mitä pitääkö minun tehdä, jotta voin kääntää asiat toisinpäin työpaikalla?
• Minulla on monia taitoja, kuten:

Näistä taidoista huolimatta, miksi ilmeneekö näitä ongelmia projektissani?

Ovatko nämä taidot mielestäsi tarpeeksi tulla hyväksi testipäälliköksi? On muitakin taitoja, jotka Test Managerilla on oltava Vuorovaikutustaidot

Lähes kaikissa työtehtävissä ihmisten taidot – tunnetaan myös nimellä "pehmeitä taitoja” – vaikuttavat menestykseesi yhtä paljon kuin johtamistaitoosi. Tämä pätee erityisesti silloin, kun olet johto- tai johtajaroolissa.

Mitä ovat ihmisten taidot?

Ihmistaidot ovat joukko taitoja, jotka mahdollistavat ihmiselle

Ihmisten rooli taidot

30%projektin menestys tulee teknisistä taidoista, kuten Testaus taito, kehitystaidot, johtamistaito…. Sillä aikaa 70% tulee henkilöresursseista. Henkilöresurssien hallintaan testipäällikkö tarvitsee ihmisten taitoja. Johtamisessa tärkeintä ovat ihmisten taidot, se tarkoittaa sitä, kuinka tulemme toimeen muiden kanssa. Tietoisuus omasta ja muista voi auttaa sinua valtavasti vastuullisten työtehtävien käsittelyssä.

Mietitään projektitiimissä jäseniä, joiden kanssa olet päivittäin tekemisissä.

• Onko sinulla hyvät välit heihin?
• Onko noissa suhteissa ongelmia?

Hyvät ihmisten taidot auttavat sinua

• Saavuta projektin tavoite: Henkilöresurssit ovat tärkein tekijä hankkeen tavoitteen saavuttamisessa. Jos sinulla on hyvät ihmisten taidot, hallitset henkilöstöresurssit täydellisesti.
• Kommunikoi tehokkaammin: Hyvät ihmistaidot auttavat sinua ilmaisemaan ajatuksia ja tunteita tehokkaasti. Lisäksi voit vastaanottaa viestintää muilta, ymmärtää heitä ja vastata niihin asianmukaisella tavalla.
• Tehokasta yhteistyötä: Voitko johtaa projektiryhmää, jos sinulla on a huono suhde heidän kanssaan? Vastaus on mahdoton. Joukkue on ryhmäihmisiä, ei yksilöitä. Siitä voi tulla vahva joukkue vain, jos kaikki tiimin jäsenet tekevät yhteistyötä ja ymmärtävät toisiaan.

Kuinka hallita ihmisten taitoja?

Ihmisten taitojen hallitseminen on 5-vaiheinen prosessi, kuten alla -

Vaihe 1) Tehokas viestintä

Testipäällikön on joukkueen korkein asema

• Lähetä, vastaanottaa ja prosessi valtava määrä viestejä tiimin jäseniltä joka päivä.
• Pohtia & Vaihdetaan tietoa muiden kanssa.
• Ilmaista erilaisia ​​ideoita projektiryhmille tehokkaasti.

Tehokas viestintä on paljon enemmän kuin edellä mainitut toiminnot. Kyse on myös tiedon takana olevan tunteen ymmärtämisestä. Muilta saamasi viestin avulla voit ymmärtää, mitä he ajattelevat, mitä he tuntevat ja reagoit sen mukaisesti.

Tehokas viestintä yhdistää joukon taitoja, mukaan lukien

Vaihe 1.1) Kuunteleminen

Kuunteleminen on yksi tehokkaan viestinnän tärkeimmistä osista. Onnistunut kuuntelu ei tarkoita vain sanojen tai välitettävien tietojen ymmärtämistä, vaan myös sen ymmärtämistä, mitä puhuja ajattelee viestistään.

Seuraava esimerkki on osoitus kuuntelusta viestinnässä

Projektiryhmässäsi on lahjakkaita jäseniä. Yhdellä tiimin jäsenistä on erittäin rikas kokemus testaamisesta ja hän työskentelee ahkerasti. Hän ehdottaa aina uusia ideoita parantaakseen projektin laatua.

Mutta äskettäin hän muuttui, hänestä tuli surullinen, demotivoitunut ja selkäsi takana hän sanoo huonoja sanoja sinusta.

Testauspäällikkönä sinun on toimittava seuraavasti

• Työntekijälläsi voi olla jotain kerrottavaa, pysäkki puhua ja aloittaa kuuntelu ja ole potilas koska kaikki eivät osaa ilmaista ajatuksiaan hyvin
• Älä toimi pomona; pitää vuorovaikutuksessa roolissasi a vanhempi or ystävä. Sinun tulisi kuunnella häntä, vaikka hänellä on negatiivinen asenne sinua kohtaan tai hänellä on vaikeuksia kommunikoida kanssasi.
• Saa hänet tuntemaan itsensä kuulluksi ja ymmärretyksi mikä voi auttaa rakentamaan vahvemman ja syvemmän yhteyden sinun ja jäsentesi välille.
• Kysyä lisää tiedot varmistaaksesi, että olet kuullut koko tarina, koska sinun täytyy ymmärtää hänen ongelmansa, selvitä, mitä hän ajatteli ja ratkaise ne.

Ongelmat tässä tapauksessa ovat sinun ei tunnustaa hänen panoksensa, vaikka hän työskenteli kovasti ja motivoituneena. Tämä asia sai hänet demotivoituneeksi.

Vaihe 1.2) Emotionaalinen tietoisuus

Onnistuneen viestinnän salaisuus on tunnetietoisuus. Kaikki ihminen tunteet pohtia kasvot. Jos olet iloinen tai järkyttynyt, muut voivat nähdä sen kasvosi kautta, vaikka kuinka yrität välttää sitä.

Ole tietoinen ja ymmärrä muiden tunteita, se auttaa sinua ymmärtämään heidän tunteensa. Auttaa sinua selvittämään heidän todellisen huolensa ja ratkaisemaan sen.

Vaihe 1.3) Puhuminen

Kuuntelun jälkeen ymmärsit jo mitä ihmiset haluavat, miltä heistä tuntuu. On aika ilmaista ajatuksesi, ajatuksesi. Tarvitset puhuminen taito. Ilmaisesi esitetään kautta sanoja sanoit, sinun ääni-ja omaa kehonkieli

Seuraava kuva näyttää, miten viestisi välitetään

• Sanat: Viestin, jonka välität muille, on oltava selkeä, helppo ymmärtää ja keskittää pääasiassa. Älä puhu liikaa tai kukaan ei ymmärrä mitä sanoit.
• Ääni: Puheamasi ääni vastaa noin 40 %:sta lähettämämme viestistä. Sävy sisältää tilavuus käytät taso ja tyyppi tunteista, joita kommunikoit, ja painotusta, jonka asetat valitsemillesi sanoille.
• Kehonkieli: Kehon kieli on eri muotoja sanatonta viestintä, jossa henkilö voi paljastaa vihjeitä jostain lausumattomasta aikomuksesta tai tunteesta fyysisellä käyttäytymisellään. Kehonkieli sisältää:

Voit tuntea kehon kielen ja ymmärtää mitä se tarkoittaa

• Opi lukemaan ihmisiä helpommin
• Kommunikoi heidän kanssaan tehokkaammin.
• Lisää ymmärrystäsi toisista
• Tule tietoisemmaksi viesteistä, joita välität heille

Katso puhetaidon tärkeys seuraavan skenaarion avulla

Löysit uuden ratkaisun Guru99 Bank -projektin testin suorittamisen nopeuttamiseen. Miten saat tiimin jäsenet käyttämään ratkaisuasi?

Esittele ideasi projektitiimille käyttämällä oppimaasi puhumistaitoa

Yllä olevassa esimerkissä käyttämällä oikeaa sävyä ääni, keskityit pääasiaan. Painopiste tietyssä sana (tuottavuus, kustannukset, 30 %) tarkoittaa lisätietoa kuin mitä sanat sanovat. Yhdistämällä kehonkieli kuten silmä, ele, onnistut vakuuttamaan tiimin jäsenet käyttämään ratkaisuasi

Vaihe 2) Suhteiden rakentaminen

Oletko koskaan kysynyt itseltäsi kysymystä?

Kuinka hyvät suhteesi ovat sinun ja tiimisi välillä?

Tee alla oleva online-testi ja napsauta testin alaosassa olevaa Laske-painiketta arvioidaksesi suhteitasi

Voit itse arvioida suhteitasi alla olevan pistetulkinnan perusteella

Suhteiden rakentaminen on tärkeä tekijä projektitiimin sisällä. Kyse on ihmisten saamisesta pitää ja luota sinua, jotta he voivat tehdä mitä tarvitset.

Siinä 3 vaiheet joita sinun tulee noudattaa rakentaaksesi hyvän suhteen

Vaihe 2.1) Tee yhteys

Projektiryhmässä on monia ihmisiä, joilla on erityisiä persoonallisuuksia, erilaisia ​​taitoja.

Jos nämä ihmiset, joilla on tällaisia ​​taitoja ja henkilökohtaisia, voivat muodostaa yhteyden ryhmänä, se rakentaa vahvan liikesuhteen, vahvan itseluottamuksen. Yksi ihminen ei voi tehdä mitään, mutta ryhmä ihmisiä voi tehdä kaiken.

Vaihe 2.2) Henkilökohtaistaminen

Yksi parhaista tavoista rakentaa vahva suhde on henkilökohtaiseksi tuleminen. Projektista keskusteltaessa asiat ovat yleensä päätarkoituksena puhua jonkun kanssa, saada hänestä jotain henkilökohtaista ja se vie suhteen seuraavalle tasolle.

Harkitse seuraavaa skenaariota

Tiimissäsi on 2 lahjakasta ja kokenutta jäsentä. Test Managerina ymmärrät myös heidän kykynsä ja haluat rakentaa hyvää yhteys heidän kanssaan. Sinulla ei kuitenkaan ole aavistustakaan heistä henkilöstö kuten heidän perheensä, heidän harrastuksensa jne.

Yksi parhaista tavoista rakentaa vahva suhde on tulla henkilökohtaiseksi. Projektista keskusteltaessa asia on yleensä päätarkoitus puhua jonkun kanssa, selvittää hänestä jotain henkilökohtaista, jotta suhde vie uudelle tasolle.

Vaihe 2.3) Luo terve kulttuuri

Kun jäsen kokee olevansa perheenjäsen, jossa muut kunnioittavat häntä ja luottavat häneen, hän työskentelee suurella motivaatiolla, parhaalla mahdollisella tavalla.

Vaihe 3) Ihmisiin vaikuttaminen

Mitä aiot tehdä siinä tapauksessa ei kukaan projektitiimissä kuuntelee ja tottelee käskyäsi? Vaikka olet testipäällikkö, sinulla ei ole enää todellista vaikutusvaltaa tiimisi jäseneen.

Tämä aihe vastaa kysymyksiisi

• Kuinka vaikuttaa ihmisiin lisäämällä uskottavuuttasi, luotettavuuttasi ja kommunikointitaitojasi
• Mitkä ovat ne ominaisuudet, jotka tekevät toisista ihmisistä vaikutusvaltaisempia kuin toiset?

Test Manager -rooli edellyttää, että voit vaikuttaa projektin jäseniin koko ajan. Ihmisiin vaikuttaminen on

Testipäällikkönä, jolla on erinomainen vaikuttamistaito, voit helposti saada tiimin jäsenet tekemään mitä haluat ja helpottaa työtäsi.

Jotta voit tulla suureksi vaikuttajaksi, sinun on:

• Yhdistä ihmissuhdetaidot, kommunikointitaidot, esittely- ja kuuntelutaidot.
• Mukauta ja muokkaa henkilökohtaista tyyliäsi, muuta käyttäytymistäsi ja asennettasi jäseneen, jonka kanssa työskentelet

Vaihe 4) Ihmisten motivointi

Projekti Guru99 on erittäin vaikeassa tilanteessa. Määräaika lähestyy, mutta tässä projektissa on paljon tehtävää. Esiintyi monia ongelmia, kuten projektin budjettia leikattiin, henkilöresursseja ei ole riittävästi. Projektiryhmät menettävät asemansa toivoa; he ovat lannistua.

Tällaisessa tapauksessa sinun on kannustaa heille, anna heille TOIVOA, ja kerro tiimillesi, että he pystyvät saavuttamaan minkä tahansa itselleen asetetun tavoitteen. Se on ihmisten motivaation periaate

Voit esittää kysymyksen

Jotkut ihmiset ajattelevat, että raha ja bonukset olivat paras tapa motivoida ihmisiä. Erinomaisesti suoriutuneelle työntekijälle annettiin palkankorotuksia; arvostaa heidän saavutuksiaan palkankorotuksen kautta.

Jos yritys on kuitenkin vaikeassa tilanteessa, raha ei ole ainoa tapa motivoida ihmisiä. Testipäällikön tulisi selvittää muut tavat motivoida projektijäseniään

• arvostus: Jotkut tiimisi jäsenet tekivät erinomaisen suorituksen. Testipäällikkönä sinun tulee kiinnittää huomiota heidän erinomaiseen työhönsä; osoita heille, että arvostat heidän panostaan.
• Opportunity: Tarjoa potentiaalisille kyvyille mahdollisuuksia jatkaa oppimista, kasvamista ja taitojensa kehittämistä, esimerkiksi johtamalla joitain osia projektista. Anna heille mahdollisuus todistaa kykynsä, taita itseään.
• positiivinen: Paras tapa motivoida ihmisiä on löytää aina luova tapa pysyä onnellisena ja saada muut työskentelemään positiivisella asenteella.

Tässä on joitain suositeltuja aktiviteetteja, joita sinun tulee tehdä tiimin jäsenten motivoimiseksi projektissa Guru99 Bank.

• Saa ihmiset ajattelemaan, että he eivät ole vain projektitiimi, he ovat a perhe
• Luo ystävällinen, tarkastija hauska tunnelmaa joukkueessa.
• show kunnioittaminen ympärilläsi oleville ihmisille. Jopa sinä olet johtaja; sinun on tehtävä se myötätuntoisesti, ystävällisesti, nöyrästi ja vilpittömästi.
• Ylpeys: Paras tapa motivoida työntekijöitäsi on löytää tapoja, joilla he voivat olla ylpeitä taidoistaan ​​ja tiedoistaan. Kunnioita aina muita ja arvosta heitä heidän panoksestaan, mikä on hyvä tapa saada heidät ylpeiksi työstään.

Seuraava esimerkki osoittaa ylpeyden merkityksen ihmisten motivoinnissa

Eräs projektitiimin jäsen haluaisi esittää ideaansa projektin laadun parantamisesta. Tässä on kaksi erilaista Test Managerin toimintaa.

Yllä olevassa skenaariossa, jos pidät testipäälliköltä A, kukaan ei enää ehdota tai jaa näkemyksiään ja ideoitaan. Heistä tulee passiivisia seuraajia ja he työskentelevät vain palkkansa eteen.

Vaihe 5) Eettisten ongelmien käsittely

Mitä aiot tehdä, jos jotkut tiimisi jäsenet tekevät kuten seuraavat?

Yllä olevat tapaukset ovat esimerkkejä eettisistä ongelmista työpaikalla. Ne ovat suuri ongelma jokaiselle projektille.

Projektiryhmä on yritysryhmä. Sillä on oma sääntönsä ja kaikkien tämän ryhmän jäsenten on noudatettava tätä sääntöä. Etiikka työpaikalla on tärkeää, koska se luo turvallisen ja sisällön työympäristön.

Takaisin projektiin Guru99 Pankki, jos yllä mainitut tapaukset tapahtuvat, mitä tekisit? Seuraavassa interaktiivisessa osassa on joitain suosituksia projektisi eettisten asioiden käsittelemiseksi