Mis on kasutatavuse testimine? Meetodid ja näited
Thomas Hamilton
⚡ Nutikas kokkuvõte
Kasutatavustestimine mõõdab, kui kergesti päris inimesed rakenduses reaalseid ülesandeid lõpetavad. See ülevaade selgitab, miks meeskonnad seda testi teevad, testitüüpide taksonoomiat, viiefaasilist protsessi, edusamme tõendavaid mõõdikuid ja seda, kui palju osalejaid on piisav.
Kasutatavuse testimine
Kasutatavuse testimine tuntud ka kui kasutajakogemuse (UX) testimine, on mittefunktsionaalne testimine Meetod tarkvararakenduse lihtsuse ja kasutajasõbralikkuse mõõtmiseks. Väike sihtrühma lõppkasutajate rühm kasutab tarkvararakendust kasutatavusdefektide avastamiseks. Kasutatavustestimine keskendub peamiselt rakenduse kasutusmugavusele, rakenduse paindlikkusele juhtelementide haldamisel ja rakenduse võimele oma eesmärke täita.
Seda testimist soovitatakse esialgses projekteerimisfaasis. SDLC, mis annab kasutajate ootustele parema nähtavuse.
Miks teha kasutatavuse testimist
Esteetika ja disain on olulised. See, kui hea toode välja näeb, määrab tavaliselt selle, kui hästi see töötab.
On palju tarkvararakendusi/veebisaite, mis pärast käivitamist ebaõnnestuvad järgmistel põhjustel:
- Kus ma järgmiseks klõpsan?
- Millisel lehel on vaja navigeerida?
- Milline ikoon või žargoon mida tähistab?
- Veateated ei ole järjepidevad ega kuvatud tõhusalt
- Seansi aeg ei ole piisav.
Tarkvaraarendus, Usability Testing tuvastab kasutatavuse vead süsteemis arendustsükli varajases staadiumis ja võib päästa toote rikkest.
Kasutatavuse testimise katsejuhtumite näited
Järgmisena mõelge, mida testija peaks tegelikult hindama.
Selle testimise eesmärk on kasutajate rahulolu rahuldamine ja see keskendub peamiselt järgmistele süsteemi parameetritele:
Süsteemi tõhusus
- Kas süsteemi on lihtne õppida?
- Kas süsteem on kasulik ja lisab sihtrühmale väärtust?
- Kas kasutatud sisu, värvid, ikoonid, pildid on esteetiliselt meeldivad?
Efektiivsus
- Soovitud ekraanile või veebilehele jõudmiseks peaks vaja olema vähe navigeerimist ja kerimisribasid tuleks kasutada harva.
- Ühtsus formaat teie rakenduse/veebisaidi ekraanil/lehtedel.
- Võimalus otsida oma tarkvararakendusest või veebisaidilt.
Täpsus
- Aegunud või ebaõigeid andmeid, nagu kontaktteave/aadress, ei tohiks olla.
- Katkestatud linke ei tohiks olla.
Kasutajasõbralikkus
- Kasutatavad juhtseadised peaksid olema iseenesestmõistetavad ja nende kasutamiseks ei tohi vajada väljaõpet
- Kasutajad peaksid rakendusest/veebisaidist aru saama
- Ülaltoodud eesmärkidega vastavusse viimine aitab tõhusalt kasutatavust testida
Kasutatavustestimise tüübid
Kasutatavustestimine ei ole üks kindel protseduur. Iga uuring liigitatakse enne värbamise algust kolme telje järgi: kes sessiooni juhendab, kus see toimub ja millisele küsimusele tulemused vastavad. Erinevalt GUI-testimine, küsivad need tüübid, kas päris inimene on edukas, mitte kas kontroll toimib.
| KASUTUSALA | Kuidas see töötab? | Kõige paremini sobib |
|---|---|---|
| Modereeritud | Teadlane tutvustab iga ülesannet ja uurib otseülekannet. | Käitumise taga peituv põhjendus |
| Modereerimata | Tarkvara salvestab osalejate üksi töötamist. | Kiire tagasiside suures mahus |
| Kohapeal (laboris) | Testijad ja vaatlejad jagavad ühte kontrollitud ruumi. | Kehakeel, keerulised tooted |
| Kaugjuhtimine | Testijad töötavad oma seadmest ja asukohast. | Lai ulatus, lühikesed ajaraamid |
| Uuriv | Varajaste kontseptsioonide põhjal kogutud avatud ülesanded. | Lünkade leidmine enne disaini külmumist |
| Võrdlev | Kasutajad saavad valida kahe konkureeriva disaini vahel. | Vaidluste lahendamine tõenditega |
Ka ajastus on oluline. Kujundavad uuringud viiakse läbi disaini sujuva olemise ajal ja selgitavad, miks kasutajatel on raskusi. Kokkuvõtvad uuringud hindavad toimivat ehitust.
Kasutatavuse testimise meetodid: 2 tehnikat
Kasutatavuse testimiseks on saadaval kaks meetodit –
- Laboratoorsed kasutatavuse testid
- Kaugkasutatavuse testimine
Laboratoorsed kasutatavuse testid:See testimine viiakse läbi eraldi laboriruumis vaatlejate juuresolekul. Testijatele määratakse ülesanded. Vaatleja roll on jälgida testijate käitumist ja anda testimise tulemustest teada. Vaatleja on testimise ajal vait. Selles testimises viibivad nii vaatlejad kui ka testijad samas füüsilises asukohas.
Kaugkasutatavuse testimine: selle testimise käigus asuvad vaatlejad ja testijad eemalt. Testijad pääsevad testitavale süsteemile kaugjuurdepääsu teel ja täidavad määratud ülesandeid. Testijate hääl, ekraanitegevus, testijate näoilmed salvestatakse automatiseeritud tarkvaraga. Vaatlejad analüüsivad neid andmeid ja teatavad testi tulemustest. Sellise tarkvara näide - http://silverbackapp.com/ (nüüdseks pensionil)
Kuidas kasutatavuse testimist teha: lõpetage protsess
Valitud tehnika korral koosneb kasutatavuse testimise protsess järgmistest etappidest:
1. etapp) Planeerimine: Selles etapis määratakse kasutatavuse testi eesmärgid. See, et vabatahtlikud istuvad teie taotluse ees ja registreerivad nende tegevust, ei ole eesmärk. Peate kindlaks määrama süsteemi kriitilised funktsioonid ja eesmärgid. Peate määrama testijatele ülesanded, mis neid olulisi funktsioone kasutavad. Selles etapis määratakse ka kasutatavuse testimise meetod, kasutatavuse testijate arv ja demograafia ning testiaruannete vormingud
2. etapp) Värbamine: selles etapis värbate soovitud arvu testijaid vastavalt oma kasutatavuse testiplaanile. Teie demograafilise (vanus, sugu jne) ja ametialase (haridus, töö jne) profiilile vastavate testijate leidmine võib võtta aega.
3. faas) kasutatavuse testimine: selles etapis teostatakse tegelikult kasutatavuse testid.
4. faas) Andmete analüüs: kasutatavustestide andmeid analüüsitakse põhjalikult, et teha sisukaid järeldusi ja anda kasulikke soovitusi teie toote üldise kasutatavuse parandamiseks.
5. etapp) Aruandlus: kasutatavuse testi tulemusi jagatakse kõigi asjaomaste sidusrühmadega, kelle hulka võivad kuuluda disainer, arendaja, klient ja tegevjuht
Mitu kasutajat teil vaja on?
Uuringud (Virzi, 1992 ja Neilsen Landauer, 1993) näitavad, et 5% kasutatavusprobleemide avastamiseks piisab viiest kasutajast. Mõned teadlased pakuvad muid numbreid.
Tõde on see, et vajalik kasutajate tegelik arv sõltub antud rakenduse keerukusest ja teie kasutuseesmärkidest. Osalejate kasutatavuse suurenemine toob kaasa kulude, planeerimise, osalejate haldamise ja andmete analüüsi suurenemise.
Kuid üldiseks juhiseks, kui a väike eelarve ja on huvitatud DIY kasutatavuse testimisest 5 on hea number alustuseks. Kui eelarve ei ole piirang selle parim konsulteerige kogenud spetsialistidega kasutajate arvu määramiseks.
Kasutatavustestimise mõõdikud, mida peaksite mõõtma
Tulemused muudavad toodet ainult siis, kui need saabuvad numbritena, mida meeskond saab track kõigis versioonides. Salvesta iga ülesande jaoks sama mõõdikute komplekt ja võrdle seejärel iga näitajat eelmise versiooni või konkurendi võrdlusalusega.
- Ülesande edukuse määr: osalejate osakaal, kes lõpetavad ilma abita; madal määr viitab disainiveale, mitte testijale.
- Ülesandele kulunud aeg: sekundit esimesest klõpsust kuni valmimiseni, mis paljastab segadust tekitava navigeerimise ja peidetud juhtnupud.
- Vea määr: valed klikid, sobimatud vormikirjed ja ummikteed, mida loendatakse iga ülesande puhul eraldi.
- Kasutegur: Edukate ülesannete arv jagatud ülesandele kulunud ajaga, mis on kasulik kahe kandidaadi paigutuse konkureerimisel.
- Rahulolu skoor: ülesandejärgne hinnang, näiteks süsteemi kasutatavuse skaala.
Seo iga joonis registreeritud vaatlusega: mõõdik tõestab probleemi olemasolu, salvestus selgitab selle põhjust. Guru99 hõlmab selles juhendis laiemat raamistikku tarkvara testimise mõõdikud.
UX testimise kontrollnimekiri
Selle testimise peamine eesmärk on leida olulised kasutusprobleemid enne toote turuletoomist. Testimise õnnestumiseks tuleb arvestada järgmiste asjadega:
- Alustage UX-i testimist projekteerimise ja arenduse varases etapis
- Hea tava on konkurendi toote kasutatavuse testimine enne arenduse alustamist. See aitab teil määrata sihtrühma kasutatavuse standardid
- Valige süsteemi testimiseks sobivad kasutajad (võivad olla eksperdid / mitteeksperdid / 50–50 ekspertide ja mitteekspertide kasutajad)
- Kasutage ribalaiuse kujundajat. Näiteks on teie sihtrühmal kehv võrguühendus, piirake võrgu ribalaiust näiteks 56 Kbps-ni oma kasutatavuse testijate jaoks.
- Testijad peavad keskenduma süsteemi kriitilistele ja sageli kasutatavatele funktsioonidele.
- Määrake igale testijale üks vaatleja. See aitab vaatlejal testija käitumist täpselt jälgida. Kui vaatleja on määratud mitme testija juurde, võivad tulemused olla ohus
- Õpetage disainereid ja arendajaid, et need testitulemused ei ole märk ebaõnnestumisest, vaid see on märk paranemisest
Kasutatavuse testimise eelised
Kasutatavustestimisel on nii plusse kui ka miinuseid.
- See aitab avastada kasutusprobleeme enne toote turustamist.
- See aitab parandada lõppkasutaja rahulolu
- See muudab teie süsteemi väga tõhusaks ja tõhusaks
- See aitab koguda tõelist tagasisidet teie sihtrühmalt, kes teie süsteemi kasutatavuse testi ajal tegelikult kasutab. Te ei pea toetuma juhuslike inimeste "arvamustele".
Kasutatavuse testimise puudused
- Kulud on kasutatavuse testimisel peamine kaalutlus. Usability Test Labi seadistamine nõuab palju ressursse. Ka kasutatavuse testijate värbamine ja haldamine võib olla kulukas
Need kulud tasuvad end aga ära klientide suurema rahulolu, säilitamise ja äritegevuse kordumise näol. Seetõttu on kasutatavuse testimine väga soovitatav.
