Sidusrühmade analüüs ja kaartping Näite ja malliga
Charles Moore
⚡ Nutikas kokkuvõte
Sidusrühmade analüüs ja kaartping tuvastab, kellel on projekti üle võim, huvid ja mõju, seejärel grupeerib nad, et ärianalüütikud saaksid planeerida kaasamist, seada prioriteediks suhtluse ja vähendada projekti riski igas elluviimise etapis.
Mis on sidusrühmade analüüs?
Sidusrühmade analüüs on kaardistamise protsessping teie sidusrühmade huvid. See on protsess, mille käigus süstemaatiliselt analüüsitakse ja kogutakse kvalitatiivset teavet, et teha kindlaks, kelle huve tuleks arvesse võtta. See aitab projektijuhtidel ja -halduritel hinnata sidusrühmade huve, seisukohti, liite ja projektiga seotud teadmisi.
Mis on sidusrühmade kaart?ping?
Sidusrühmade kaartping on tõhus protsess projektiga seotud peamiste sidusrühmade leidmiseks. See aitab tutvuda sidusrühmadega ja tuvastada kõik projekti tulemusest huvitatud isikud. Kui kõik sidusrühmad on kindlaks tehtud, saab neid kaardistada ja kategoriseerida olenevalt erinevatest huvidest ja kaasamistasemetest.
Millal tuleks teha sidusrühmade analüüs?
Sidusrühmade analüüs tuleks alati teha projekti alguses. Selline analüüs on abiks loogilise raamistiku koostamisel. Loogiline raam on üldine lähenemisviis projekti planeerimisele, jälgimisele ja hindamisele „loogilise raamistiku maatriksi” kujul. Alati, kui loogilisi raame projekti elutsükli jooksul uuesti läbi vaadatakse, on sidusrühmade analüüs kasulik. See tähendab, et alati, kui tehakse vahekokkuvõtteid või iga-aastast järelevalvet, peaks sidusrühmade analüüs olema osa tegevusest.
Sidusrühmade kategoriseerimine
Sidusrühmad jagunevad kahte kategooriasse
| Sisemised sidusrühmad | Välised sidusrühmad |
|---|---|
| Organisatsiooni sees: töötajad ja juhtkond | Väljaspool organisatsiooni: Valitsuse ja Kaubandusliit |
Sidusrühmade analüüsi ja kaardistamise protsessping
Järgnev sidusrühmade kaartping Näide selgitab peamisi aspekte, mida tuleb sidusrühmade analüüsis arvesse võtta.
Step 1) Tuvastage oma sidusrühmad: teie ülemus, meeskond, tippjuhid, potentsiaalsed kliendid, teie perekond jne.
Step 2) Hinnake, kuidas need sidusrühmad võivad organisatsiooni mõjutada või avaldada sellele mõju
Step 3) Seadke oma sidusrühmad prioriteediks -
| Sidusrühma tüüp | tegevus |
|---|---|
| Suur jõud, huvitatud inimesed | – Juhtige tähelepanelikult |
| Suur jõud, vähem huvitatud inimesed | – Jääge rahule |
| Madal jõud, huvitatud inimesed | – Hoia end kursis |
| Väike võimsus, vähem huvitatud inimesed | – Jälgige minimaalse pingutusega |
Step 4) Tuvastage konfliktipiirkonnad (organisatsioon vs. sidusrühm, sidusrühm vs. sidusrühm)
Step 5) Prioriseerige, lepitage ja tasakaalustage sidusrühmad
Step 6) Oluliste sidusrühmade vajaduste ühtlustamine organisatsiooni strateegiate ja tegevustega
Järgmine selles sidusrühmade kaardi näitesping, õppige, mille eest sidusrühmadega suheldes hoolitseda tuleks
- Kas saaksite kõrvaldada protsessid, mis ei anna huvigruppidele lisaväärtust?
- Kuidas suhtleksite huvirühmadega?
- Kas teie suhtlus soodustab sidusrühmade vahetust?
- Kas edastate sidusrühmadele tehingu väärtuse?
Olulised küsimused, mida sidusrühmade analüüsi ja kaardistamise käigus esitadaping
| Erinevate atribuutide kontroll sidusrühmade jaoks | Küsimus, mida oma sidusrühmadelt küsida |
|---|---|
| Sidusrühma tuvastamine | Kes projekti eest maksab? Kes saab projektist tulemused või kasumi? Nii teie organisatsioonist kui ka kliendiorganisatsioonist, kes teevad teiega projekti elluviimiseks koostööd? Leidke organisatsioonis projekti valdkonna ekspert. |
| Huvi | Millist otsest kasu loodavad sidusrühmad projektist saada? Milliseid tulemusi sidusrühmad projekti tulemusena ootavad? Milliseid muudatusi peavad sidusrühmad projekti tulemusel tegema? Kas sidusrühmade vahel esineb huvide konflikte? |
| Mõjutama | Milline on sidusrühmade legitiimne võim organisatsioonis? Kes kontrollib projekti varasid ja ressursse? Milline mõjuvõim või läbirääkimisjõud on teie tuvastatud sidusrühmadel organisatsioonis? |
| mõju | Kui suurt mõju võiks sidusrühm projektile avaldada ja kas see mõjutab projekti edukust. |
Samuti peate välja selgitama, millal sidusrühmad kaasatakse järgmistesse
- Projekti visioon
- Projekti ulatuse määratlus
- Äriprotsesside analüüs
- Vajab äratamist
- Nõuete kinnitamine
- Disaini ülevaated
- Vastuvõtu test
Saate luua "Osalusmaatriksi tabel” sidusrühmade jaoks, nagu on näidatud allolevas huvirühmade kaardi näites:
| Osalemise tüüp | Teavita | Konsulteerima | partner | Kontroll |
|---|---|---|---|---|
| Vajab hindamist | ||||
| Planeerimine | ||||
| Täitma | ||||
| Järelevalve ja hindamine |
Sidusrühmade analüüsi mall
Allpool on sidusrühmade analüüsi mall. See aitab teil tuvastada oma sidusrühmad ja rühmitada neid erinevate kategooriate ja kriteeriumide järgi.
Laadige alla sidusrühmade analüüsi mall
Näpunäiteid sidusrühmade haldamiseks
- Ära kurda. Aktsepteerige sidusrühmi sellistena, nagu nad on
- Garanteeritud edu saavutamiseks kaasake juhtkond.
- Kaasake oma sidusrühmad kindlasti ärianalüüsi protsessi algusesse.
- Tundlike teemade puhul tagage kõigi sidusrühmadega täielik konfidentsiaalsus, et võita nende usaldus.
- Konfliktide vältimiseks aidake kõigil sidusrühmadel projektist saadavat isiklikku kasu realiseerida.
- Sidusrühmade kaartping Ja analüüs aitab alati.
Populaarne sidusrühmade kaartping tehnikat
Kui sidusrühmad on kindlaks tehtud, aitavad ärianalüütikul neid visualiseerida ja õige kaasamisstrateegia valida mitmed tõestatud tehnikad. Enamik projekte kasutab ühte või kahte järgmistest tehnikatest, mõnikord kombinatsioonis.
- Võimu-huvi võrgustik (Mendelowi maatriks): Kavandab iga sidusrühma 2×2 võimu ja huvide ruudustikul, luues neli rühma, mida juba kasutati ülaltoodud protsessi 3. etapis – hoolikas juhtimine, rahulolu säilitamine, teavitamine ja jälgimine. See on kõige laialdasemalt kasutatav kaart.ping tööriist ja sobib hästi väikeste ja keskmise suurusega projektide jaoks.
- Olulisuse mudel: Mitchelli, Agle'i ja Woodi poolt kasutusele võetud meetod liigitab sidusrühmi kolme atribuudi – võim, legitiimsus ja kiireloomulisus – alusel ning annab seitse sidusrühma tüüpi, näiteks domineerivad, sõltuvad ja määravad. See on kasulik, kui projektis on palju sidusrühmi, kellel on konkureerivad nõuded.
- Võimsusdünaamilise maatriks: Kaardistab sidusrühmade võimupositsioonid vastavalt sellele, kui kiiresti nende positsioonid muutuvad. See toob esile ettearvamatud, kuid võimsad sidusrühmad, keda tuleb organisatsiooniliste muutuste ajal tähelepanelikult jälgida.
- Mõju-mõju maatriks: Sarnane võimu-huvi ruudustikuga, aga asendab huvi projekti tulemustele avaldatava mõjuga. Seda kasutatakse sageli siis, kui sama sidusrühm saab mõjutada mitut tulemust.
- Jõuvälja analüüs: Kurt Lewini tehnika, mis loetleb muutuse poolt ja vastu seisvad jõud ning hindab nende tugevust. See on kasulik, kui projekt sõltub konkreetse otsuse puhul sidusrühmade toetusest.
- Võrguskeem / sotsiogramm: Joonistab sidusrühmad sõlmedena ja nende suhted servadena. See paljastab mitteametlikud mõjutajad ja suhtlusteed, mida ruudustik võib kahe silma vahele jätta.
Valige tehnika projekti suuruse ja keerukuse põhjal. Lühikese projekti puhul võib vaja minna ainult võimu-huvide võrgustikku. Suure organisatsioonilise muudatuse korral kombineeritakse olulisuse mudel tavaliselt võrgustiku diagrammiga, nii et nii ametlik autoriteet kui ka mitteametlik mõju on ühel lehel nähtavad.
Sidusrühmade analüüsimisel välditavad levinud vead
Sidusrühmade analüüsi on lihtne halvasti läbi viia. Järgmised vead esinevad projektides sageli ja neid tasub oma lähenemisviisi suhtes kontrollida.
- Kaardi käsitlemine ühekordse harjutusena: Sidusrühmade positsioonid muutuvad projekti etappide kaupa. RevVaata kaarti iga olulise verstaposti juures, mitte ainult alguses.
- Kaudsete sidusrühmade ignoreerimine: Lõppkasutajad, regulaatorid ja tugimeeskonnad mõjutavad sageli kasutuselevõttu isegi siis, kui nad ise otsuseid ei langeta. Lisage nad kaardile varakult.
- Keskendudes ainult võimule, mitte huvile: Isegi mõjukas ja vähese huviga sidusrühm vajab kerget ajakohastamiskava, vastasel juhul võib hilinenud vastuväide projekti rööpast välja viia.
- Eelistuse ja prioriteedi segi ajamine: Igal sidusrühmal on oma arvamus. Ainult mõned neist arvamustest on kooskõlas projekti eesmärkidega. Kaalu kaarti strateegilise sobivuse, mitte hääle sageduse järgi.
- Jäta vaheleping kirjalikud kaasamisplaanid: Sidusrühmade registrit ilma vastava kommunikatsiooniplaanita kasutatakse harva. Seo iga kvadrant dokumenteeritud kadentsi, kanali ja omanikuga.
RevSidusrühmade kaardi võrdlemine nende vigadega iga etapi alguses hoiab analüüsi ausana ja projekti õigel teel.
