SAP CRM-i hinnakujundus ja Billing: elemendid, protseduur, tüüp, veebi kasutajaliides

Ülevaade

• Hinnakujunduse funktsionaalsus sees SAP CRM-i pakub Internet Priisimine ja Configuraatori (IPC) rakendus
• IPC on a Java põhinev rakendus
• STK vastutab hinnakujunduse eest kogu ulatuses SAP CRM-i rakendus
• Hinnaandmeid saab säilitada CRM-süsteemis või neid saab alla laadida ERP-st
• Võimalikud stsenaariumid:
• Stsenaarium ilma ERP-integratsioonita:

• ERP-integratsiooni stsenaarium:

• Hinnakujundusega seotud sätteid saab kohandamise käigus säilitada SAP CRM:

CRM-i hinnakujunduse elemendid

CRM-i hinnakujunduse elemendid on järgmised:

Hinnakujunduse protseduur

• Hinnakujundus sisse SAP CRM põhineb hinnastamisprotseduuril
• CRM-i hinnakujundusprotseduuridel on allikas (CRM või ERP)
• Hinnakujunduse protseduur määratleb:
• kehtivad tingimuste tüübid
• tehingu tingimustüüpide arvutusjärjekord
• vahesummad, mis luuakse ja hinnakujunduse ekraanil kuvatakse
• milline on igasugune hinnakujunduse käsitsi töötlemine
• nõuded, mis tuleb täita, et võtta arvesse konkreetset tingimuse tüüpi
• Hinnakujundusprotseduurid on määratletud jaotises Kohandamine:
• SPRO -> Kliendisuhete haldus -> Põhifunktsioonid -> Hinnakujundus -> Määrake hinnakujunduse sätted -> Loo hinnakujundusprotseduur
• Peate hinna määramise protseduuri käsitsi seadistama

• Hinnakujunduse määramist mõjutavad järgmised elemendid:
• Müügikorraldus
• Jaotuskanal
• Dokumendi hinnakujunduse protseduur (määratud tehingutüübile)
• Kliendi hinnakujunduse protseduur (määratud äripartnerile arveldusandmetena müügipiirkonna andmetes)
• Jaotus (valikuline)

• Hinnakujundusprotseduuri saab määrata alloleval kohandamisteel:
• SPRO -> Kliendisuhete haldus -> Põhifunktsioonid -> Hinnakujundus -> Äritehingu hinnakujundus -> Hinnakujundusprotseduuri määramine

Seisundi tüüp

• Tingimuse tüüp määratleb tingimuse omadused ja atribuudid
• Saate määratleda tingimuse tüübi igat tüüpi hinna, lisatasu või allahindluse jaoks, mis teie äritehingutes esinevad
• Tingimuse tüüp määrab:
• seisundi kategooria
• kuidas seda kasutatakse
• arvutustüüp
• skaala alus
• Tingimuse tüübiks on võimalik määrata automaatne lisatasu või automaatne allahindlus

• Tingimuste tüübid on määratletud jaotises Kohandamine:
• SPRO -> Kliendisuhete haldus -> Põhifunktsioonid -> Hinnakujundus -> Määrake hinnakujunduse sätted -> Loo tingimuste tüübid
• CRM-i tingimuste tüüpidel on lähtesüsteem:
• kohalik = CRM
• muu süsteem (nt R/3)
• CRM-i vahevara kaudu on võimalik laadida SAP ERP-tingimuste tüübid SAP CRM süsteem. SAP CRM-i tingimuste tüüpe ei saa ERP-süsteemi laadida
• Samuti ei saa teatud ERP-tingimuste tüüpe rakenduses kasutada SAP CRM-süsteem
• Rakendustes viidatakse tingimuste tüüpidele kui Hinnakujunduselement

Juurdepääsu järjestus

• Juurdepääsujada tingimuse tüübis määratleb otsingustrateegia, mida CRM-süsteem kasutab kehtivate andmete otsimiseks teatud tingimuse tüübis. See koosneb ühest või mitmest juurdepääsust
• Kõik need juurdepääsud on määratletud tingimuste tabeliga
• Juurdepääsude järjestus juhib üksikute tingimuskirjete prioriteeti
• Juurdepääsud ütlevad süsteemile, kust alustada otsingut pärast kehtivat tingimuskirjet
• Juurdepääsujärjestused on määratletud jaotises Kohandamine:
• SPRO -> Kliendisuhete haldus -> Põhifunktsioonid -> Hinnakujundus -> Määrake hinnakujunduse sätted -> Loo juurdepääsujärjestused
• Individuaalset tingimuskirjet identifitseerivate väljade (võtmete) kombinatsiooni määrab tingimuste tabel
• Seega määrab tingimustabel väljade kombinatsiooni, millest individuaalne tingimuskirje koosneb
• Tingimuste tabel koosneb otsingu- ja tulemuseväljade kombinatsioonist
• Kohandamisel tingimuste tabelite määratlemise tee:
• SPRO -> Kliendisuhete haldus -> Põhifunktsioonid -> Hinnakujundus -> Määrake hinnakujunduse sätted -> Loo tingimuste tabelid
• Tingimuste tabelite jaoks on määratletud nimevahemikud:

Näide

• Kui see on kohandamises defineeritud ja määratud tehingutüübile, kasutatakse hinnakujundusprotseduuri tehingu asjakohaste objektide hinnakujunduse arvutamiseks.
• Näiteks allpool on stsenaarium:

• Siin on tehingul toode, mille hinnakujunduse protseduur on leitud 0CRM1
• Süsteem käivitab nüüd kõik tingimuste tüübid selle konkreetse hinnastamisprotseduuri raames
• Seega algab see esimese tingimuse tüübiga, st PR00, mis selles stsenaariumis arvutab hinda
• Tingimuse tüüp PR00 viitab juurdepääsujärjestusele ZPR0
• Seega järgitakse hinna jaoks juurdepääsujärjestust ZPR0
• See juurdepääsujada kutsub kahte tingimuskirjet
• Üks neist tingimustüüpidest ei ole selle konkreetse tehingu andmete jaoks saadaval
• See arvutab Hinda mõne muu seisukorra kirje alusel
• Sarnasel viisil töödeldakse kõiki asjaomase hinnakujundusprotseduuri tingimuste tüüpe
• Selles näites käivitatakse kliendi allahindluse jaoks 0K07 ja müügi puhul 0KA0 Promoallahindlust
• Kõigi Condition Type täitmiste põhjal leitakse hinna erinevad komponendid
• Seega arvutab ta kõiki neid andmeid kasutades välja toote netohinna jooksvas tehingus
• Kliendid saavad näha lõplikku hinda

Hinnakujundus CRM-i veebiliideses

• Hinnaelemente saab säilitada CRM-i veebiliides
• See lisatakse CRM-i veebiliidese erinevatele rollidele. Näiteks kasutajad, kellel on müügiprofessionaali roll, leiavad hinnad müügist Operatused:

• Järgmine on elemendi Hind otsinguleht
• Samuti saab kasutaja luua uue hinnaelemendi, kasutades nuppu Uus

• CRM-i veebiliidese järgmine ekraan aitab luua uue hinnaelemendi nõutavate ja asjakohaste andmetega, nagu müügiorganisatsioon jne.

CRM Billse

• CRM-i arveldust saab kasutada tehinguga seotud arveldamiseks SAP CRM
• Üldjuhul on CRM-süsteem ühendatud ERP-süsteemiga arveldamisega seotud töötlemiseks
• Kuid SAP CRM pakub ka seotud funktsioone BillCRM-i vormis Billse
• Billtöötlemine CRM-is koosneb järgmistest sammudest:
• Sisestuse töötlemine
• Billse
• Väljundi töötlemine
• Sisendtöötluse osana võtab CRM-i arveldamine üle erinevatest äritehingutest arveldamisega seotud üksused. Need üksused salvestatakse arveldustähtaegade loendi üksustena
• Ajal Billprotsessi, CRM Billing saab rühmitada erinevate CRM-i tehingute seotud arveldustähtaegade loendi üksused ühiseks arveldusdokumendiks
• Arveldustähtaegade loend saab töödelda maksetähtaegade loendi üksusi
• See võib töödelda maksetähtaegade loendi üksusi individuaalse arvelduse osana
• Samuti saab see kollektiivse arvelduse osana töödelda tähtaegade loendi üksusi
• Väljundi töötlemine koosneb:
• Arve väljund
• Ülekanne SAP Financials
• Sissetoomine SAP BI
• . Billväljund teostatakse kasutades SAP Nutikad vormid

CRM Billdokumendi CRM-i veebikasutajaliideses

• CRM BillDokumendid on mõeldud erinevatele ärirollidele (nt SALESPRO). SAP CRM-i veebiliides
• BillDokumendi leiate müügist Operatöökeskus

• Järgmine on otsinguleht Billdokumenti CRM-i veebikasutajaliideses

• Erinevad andmed, mis on seotud BillDokumenti saab näha erinevates määramisplokkides BillDokumendi ülevaate leht:

Nagu on näidatud alloleval ekraanipildil, üksikasjad üksikute määramisplokkide kohta

• BillDokumendi üksikasjad: Esitab üldised andmed, mis on seotud dokumendiga Billdokument, nagu maksja andmed ja asjakohased kuupäevad
• Hinnad: see määramisplokk näitab erinevaid hinnaväärtusi koos sellega seotud kogusega Billdokumenti
• Üksused: need on selles käsitletavad üksused Billhinnakujunduse dokument

• Muud määramisplokid (ekraanipilt allpool):
• Tehingud: sellega seotud CRM-tehingud Billdokumenti
• Järeltehingud: selle järelmeetmena loodud tehingud Billdokumenti
• Märkused: erinevat tüüpi tekst, mis on asjakohane Billdokumenti