Mis on müügieelsed tegevused ja protsessid näitega
Jessica Blake
Tavaliselt võib kõik müügitegevused (jättes välja turundusfunktsiooni tegevused) laias laastus liigitada müügieelseteks ja müügijärgseteks tegevusteks.
Mis on eelmüük?
Müügieelne mis tähendab enne müüki. Teisisõnu hõlmab see kõiki tegevusi või protsesse, mida tehakse müügivihje või potentsiaalse kliendi maksvaks kliendiks või kliendiks muutmiseks. Eelmüügi kontseptsioon on rakendatav kõigis ettevõtetes, mis tegelevad klientide ja klientidega, et müüa oma tooteid ja teenuseid.
Müügieelsed tegevused
Müügieelsed tegevused on ülesanded, mida tehakse enne toote müümist kliendile. Need tegevused hõlmavad sageli potentsiaalsete müügivihjete leidmist ja kvalifitseerimist, toote-uuringuid, turu-uuringuid, andmete analüüsi, klientide analüüsi, ainulaadsete müügiettepanekute tegemist, tehingute kvalifikatsioonide ja ettepanekute haldamist jne. Neid tegevusi kombineeritakse selleks, et toodet müüa.
Müügieelne protsess
A Müügieelne protsess on tegevuste kogum, mida tehakse uue kliendi ümberkujundamiseks või uue ärilepingu võitmiseks. See protsess algab kontakti faasist ja lõpeb siis, kui klient on omandatud või toode müüdud. Müügieelse protsessi voog hõlmab selliseid ülesandeid nagu klientide nõudmistel põhinevate ettepanekute tegemine, toote tutvustamine jne.
Müügieelsed dokumendid
Neid on kahte tüüpi: 2) päringud ja 1) pakkumine:
Päringud : Päringudokumendid on kliendi soovil saada teavet toote kohta (nt kas toode on saadaval, toote maksumus, tarnekuupäev jne). T-kood päringute jaoks on -
- VA11 – Loo päring
- VA12 – Muudatuste päring
- VA13- Kuva päring
Tsitaat: See on kliendile juriidiliselt siduv dokument toote või teenuse kliendile tarnimiseks T-kood Quotes on –
- VA21 – Loo pakkumine
- VA22 – Muuda pakkumist
- VA23- Kuvapakkumine
Müügieelne tugi
See määratleb kliendikontaktide jälgimise müügikülastuste, telefonikõnede, kirjade ja otsepostituste kaudu.
- Kliendi jälgimine: müügipersonal jälgib klienti.
- MailKampaaniad: müügipersonal või ettevõte korraldavad klientideni jõudmiseks postikampaaniaid.
- Kliendi telefonipäringud: müügitugi vastavad klientide päringutele.
Müügijärgsed tegevused
Nende tegevuste hulka kuuluvad põlluharimine, suhete juhtimine ja tugi.
