9 parimat TASUTA reaalajas vestluse tarkvara ja rakendust (2025)

Kui vajate oma veebipõhise klienditeeninduse tööriistade jaoks usaldusväärset reaalajas vestluse tarkvara, mis pakuvad kasutajatoe tarkvara, veebivestlust ja veebianalüütikat, siis olete jõudnud õigesse kohta. Need tööriistad aitavad teil keskenduda ettevõtte ja klientide vahelisele suhtlusele. Paljud sellised rakendused pakuvad ka sõnumite filtreerimise võimalust. Lisaks võimaldavad need kohandada vestlusaknaid nii, nagu soovite.

Pärast 100+ tundi põhjalikku uurimistööd vaatasin üle 40+ parimat reaalajas vestluse tarkvara valikut, et tuua teieni see eksklusiivne loend. Minu põhjalikult uuritud ja sisukas artikkel toob esile nii tasuta kui ka tasulise tarkvara funktsioonid, plussid ja miinused ning hinnad. See usaldusväärne juhend aitab teil valida teie vajadustele sobivaima lahenduse. Avastage täielik artikkel põhjaliku ja kontrollitud ülevaate saamiseks. Loe rohkem…

PARIM reaalajas vestluse tarkvara ja rakendused võrgus [tasuta ja tasuline]

Nimi	Parim	Tasuta prooviversioon	on siin
???? Zoho SalesIQ	Parim üldine otsevestluse tarkvara (lihtne seadistamine)	15-päevane tasuta prooviversioon	Lähemalt
???? Landbot	Parim tasuta reaalajas vestluse tarkvara	14-päevane tasuta prooviversioon	Lähemalt
ChatBot	Kasutajasõbralik koodita vestlusrobotite koostaja	14-päevane tasuta prooviversioon	Lähemalt
LiveChat	Parim müügi- ja turundusmeeskondadele	14-päevane tasuta prooviversioon	Lähemalt
Zendesk	Parim ettevõtte klienditeeninduse jaoks	30-päevane tasuta prooviversioon	Lähemalt

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ muutis minu kliendisuhtluse sujuvaks ja produktiivseks. Mulle meeldis eriti see, kuidas see võimaldas mul külastajaid jälgida ja nendega reaalajas ühendust võtta. AI-l töötav analüüsifunktsioon pakkus mulle üksikasjalikku teavet, mis parandas minu strateegiat. Minu arvates on see tööriist suurepärane meeskondadele, mille eesmärk on suurendada oma klientide kaasamist.

SalesIQ reaalajas vestlus pakub tugevaid vestlusfunktsioone, sealhulgas vestluse marsruutimist, ajalugu, märkmeid, teatisi, ülekandeid, helikõnesid ja grupivestlusi. Mobiilse SDK Mobilisten abil saate võrguühenduseta klientidele saata isikupärastatud tõukemärguandeid. Samuti tagab see täpse marsruutimise, suunates vestlused liiklusallika, sihtlehe, müügivihje etapi või külastuste ajaloo põhjal õigesse osakonda. See pakub PUHKUST ja JavaSkripti API tugi ja külastajate asukoha jälgimine. Zoho SalesIQ Samuti saate hankida andmeid oma CRM-i ja piletimüügitarkvarast ning paigutada need vestluse kõrvale.

Funktsioonid:

• Külastajate ülevaated: Saate saada reaalajas teavet veebisaidi külastajate kohta, mis on järjestatud prioriteedi järgi. Vaadake üksikasju, nagu nimi, asukoht, toimingud, kulutatud aeg ja külastatud lehed, et pakkuda sujuvalt kohandatud kliendikogemust.
• Juhtskoor: Sain intuitiivse liidese abil hõlpsalt roboteid luua. See võimaldas mul luua vastusevooge, määrata toiminguid ja juurutada neid ilma igasuguse kodeerimisoskuseta. See on üks lihtsamaid viise automatiseerimise kättesaadavaks ja lihtsaks muutmiseks.
• Koodita robot: Kasutajad saavad intuitiivse liidese abil hõlpsalt roboteid luua. Seega ei pea te selle roboti loomiseks olema kodeerimise ekspert, võimaldades algajatel roboteid vastavalt nõuetele kohandada ja ehitada. 
• Kiirsõnumid: See aitab teil integreerida Facebooki, Instagrami, Telegrami ja WhatsAppi ühele armatuurlauale. Seega saaksin klientide vestlusi eelistatud kanalites tõhusalt hallata, ilma platvormide vahel vahetamata.
• Väärkasutuse juhtimine: Saate varjata või piirata sõnu, kasutades roppusteeki, et kaitsta oma agente igasuguse verbaalse kuritarvitamise eest.
• Eelsalvestatud vastused ja tippimise eelvaade: see aitas mu agentidel kasutada eelsalvestatud vastuseid levinud küsimuste jaoks. Sain ka vaadata, mida külastajad reaalajas kirjutasid, mis aitas mul pakkuda tõhusamaid vastuseid.

👉 Kuidas saada Zoho SalesIQ tasuta?

• Minna Zoho SalesIQ
• Klõpsake nuppu „Proovi Zoho SalesIQ Nüüd” registreeruge ja nautige 15-päevast tasuta prooviperioodi ilma krediitkaarti vajamata.

visiit Zoho SalesIQ >>

15-päevane tasuta prooviversioon

---

2) Landbot

Landbot on AI vestlusroboti tööriist, mis pakub üht populaarseimat vestlusrakendust ja tarkvaravalikut. See võimaldas mul sujuvalt muundada müügivihjeid, koguda andmeid ja kohandada klientide teekondi. Minu tähelepaneku kohaselt sobib see suurepäraselt vestluste haldamiseks ja automatiseerimiseks peamistes sõnumikanalites, nagu WhatsApp või Messenger. Lisaks sellele Landbot pakub sujuvat integreerimist selliste tööriistadega nagu Airtable, Slack, Mailšimpans, Stripe, Zapier ja Salesforce jne.

Samuti saaksin pakkuda paremat tuge keeruliste probleemide lahendamiseks helikõnede või ekraani jagamise seansside kaudu otse vestlusliidesest, et parandada suhtlust. Põhifunktsioonide hulka kuuluvad tulude kasv, tegevuse tõhusus, meeskonna parem jõudlus ja kohandatavad töövood. See edastab vestlused sujuvalt robotilt inimesele ja tagasi ning selle kaasamine viib parema konversioonini.

Funktsioonid:

• Aega säästev seadistus: Sain kiiresti luua ja käivitada vestlusroboteid intuitiivse visuaalse koostaja abil, mis sobib suurepäraselt mittetehnilistele kasutajatele. See aitab säästa väärtuslikku aega, lihtsustades protsessi.
• Tõhustatud Revenue Võimalused: See aitab suurendada tuluvõimalusi, suurendades kaasatust ja konverteerides tõhusalt müügivihjeid. Ma saaksin seda kasutada ka klientide hoidmiseks isikupärastatud teekonnale keskendunud vestluste kaudu.
• Ennetav vestlus: Landbot käivitab külastaja käitumise põhjal automaatselt vestlusi. Märkasin, et see võtab teadmiseks lehel kulutatud aja või konkreetsed toimingud ja suunab potentsiaalsed müügivihjed konversioonini.
• Klientide rahulolu parandamine: Saate seda kasutada ooteaegade minimeerimiseks, pakkudes iseteenindusvõimalusi koos automaatsete KKK-dega või tõrgeteta inimtuge päringute jaoks.
• Kõik ühes kohas: See aitab teil luua, juurutada ja analüüsida oma vestlusstrateegiaid tsentraliseeritud asukohast. Sain ka tööriistu hõõrdumatu, kaasahaarava ja üldise meeldejääva kliendikogemuse loomiseks.
• Meeskonna koostöö: See võib suurendada meeskonna tootlikkust ühtse vestlushalduriga, mis pakub marsruutimise reegleid, tõhusaid tööriistu ja käepäraseid otseteid.

👉 Kuidas saada Landbot tasuta?

• Minna Landbot
• Klõpsake nuppu „Proovi Landbot Tasuta” ja registreeruge oma töömeili abil. Krediitkaarti pole vaja. (Saate kasutada ka selle Free Foreveri paketti, mis pakub 100 vestlust kuus)

visiit Landbot >>

14-päevane tasuta prooviversioon

---

3) ChatBot

ChatBot võimaldas mul oluliselt parandada oma kliendisuhtlust. Avastasin selle kohandatavad mallid, mis sobivad ideaalselt konkreetsete klientide vajadustega kohandamiseks. Sain aru, et see tööriist pakub suurepärast võimalust klientide kiireks haldamiseks ja toetamiseks. Minu kogemuse kohaselt on see klientidega suhtlemise parandamiseks tipptasemel.

See reaalajas vestluse tarkvara pakub mitmesuguseid funktsioone, sealhulgas vestluse kohandamine, kohandatud tervitused, ajakava koostamine, pukseerimise koostaja, Facebook Messenger integratsioon, reaalajas aruandlus ja A/B testimine. Sain ka klientide segmenteerimise, et luua isikupärastatud sõnumeid, mis võimaldab klientidele kiiremat ja täpsemat probleemide lahendamist. See pakub koheseid e-posti teateid ja hõlpsasti mõistetavaid aruandeid kliendiandmete kohta. Saate vastuse hõlpsalt kinnitada selle tööriista abil, mis pakub abi inglise keeles.

Funktsioonid:

• AI-toega tõhusus: See pakub inimesele sarnaseid vastuseid ja säilitab klientide pideva seotuse tehisintellekti automatiseerimisega, välistades seega vajaduse oma tugimeeskonda laiendada.
• Eelmääratletud vestlusboti mallid: Kasutage vestlusrobotite spetsiifiliste oskuste jaoks valmismalle, sealhulgas tootesoovitusi, sooduspakkumisi ja müügivihjete kogumist, et tõhustada suhtlust ja saavutada kiireid tulemusi.
• Visual ehitaja: sain kasutajasõbraliku pukseerimisliidese. See ehitaja võimaldas mul luua ja kohandada vestlusroboteid ilma kodeerimisteadmisteta.
• Müüki suurendav kaasamine: See kuvab veebisaidi külastajatele koheselt isikupärastatud tootesoovitusi. Seetõttu parandate kasutajate seotust ja suurendate konversioonide arvu.
• Metaandmetega tagatud otsused: ChatBot võimaldab mõõta aruandeid reaalajas, koguda vestluse ajal automaatselt kasutajaandmeid ja pääseda juurde kõikidele vestlustele.
• Meeskond: Saate lisada oma meeskonnaliikmeid ChatBot kontole vaid mõne klikiga. See aitas mul teha koostööd ja luua paremat klientide kaasamist.

👉 Kuidas saada ChatBot tasuta?

• Minna ChatBot
• Sisestage oma ettevõtte e-posti aadress ja klõpsake tasuta 14-päevase prooviperioodi alustamiseks nuppu Registreeru tasuta; krediitkaarti pole vaja.

visiit ChatBot >>

14-päevane tasuta prooviperiood (krediitkaarti pole vaja)

---

4) LiveChat

LiveChat on tähelepanuväärne tööriist, mis võimaldas mul integreerimisvõimalustega klienditeenindust sujuvamaks muuta. Märkasin, et see aitab parandada müüki, hõlbustades reaalajas vestlusi. Samuti muudab see vestlusakna välimust, et see vastaks brändi välimusele, sealhulgas muudetakse värve, fonte ja logosid, tagades sujuva integreerimise teie veebisaidi kujundusega.

Selle võime hõlbustada kohest suhtlust teie meeskonna ja klientide vahel aitab kiiremini ja täpselt vastata. Lisaks pakub see vestluse hinnanguid ja võimaldab vestlust teistele meeskonnaliikmetele edastada, parandades üldist funktsionaalsust.

Funktsioonid:

• AI-põhised eraldusvõimed: See aitab teil tehisintellekti vestlusroboteid kasutades tõhusalt lahendada kuni 80% juhtudest. See annab agentidele võimaluse lahendada keerukaid kliendiprobleeme, teenindades samal ajal rohkem külastajaid.
• Reaalajas vestluse kaasamine: Saate kasutada otsevestlust, et veebisaidi külastajatega kohe ühendust võtta. See aitas mul lisada automaatseid eelseadistatud sõnumeid või alustada vestlusi käsitsi, et hoida potentsiaalseid kliente kaasatuna.
• Müügi lubamise tööriistad: Varustage müügimeeskonnad reaalajas vestlusfunktsioonidega, et kvalifitseerida müügivihjeid, suurendada müüki ja parandada kliendikogemust e-kaubanduse platvormidel.
• Põhjalik aruandlus: Sain juurde pääseda kasutajasõbralikele reaalajas vestluse aruannetele, mis aitasid mul avastada olulisi teadmisi. See oli üks lihtsamaid viise andmepõhiste äriotsuste tegemiseks ilma andmeanalüütikut vajamata.
• Failide jagamine: see võimaldas mul vestlusseansside ajal faile, nagu pilte ja dokumente, vahetada. Seetõttu sain visuaalsete abivahendite ja teabe jagamise kaudu paremat tuge pakkuda.
• Filter: LiveChat aitas mul keskenduda kriitilisele teabele, muutes selle üheks parimaks saadaolevaks lahenduseks. Seetõttu saavad teie agendid keskenduda prioriteetidele, selle asemel, et väikeste probleemidega jänni jääda. 

👉 Kuidas saada LiveChat tasuta?

• Minna LiveChat
• Sisestage oma ettevõtte e-posti aadress ja klõpsake nuppu „Registreeru tasuta”, et alustada tasuta 14-päevast prooviperioodi, krediitkaarti pole vaja.

visiit LiveChat >>

14-päevane tasuta prooviperiood (krediitkaarti pole vaja)

---

5) Tidio Chat

Tidio Chat on üks parimaid platvorme klientide kaasamiseks. Sain juurde pääseda kiirvastamisfunktsioonidele, mis muutsid klientidega suhtlemise sujuvamaks. Selle täiustatud vestlusrobotid võimaldasid mul automatiseerimist kohandada ja päringuid tõhusalt käsitleda. Lisaks on selle integreerimine selliste tööriistadega nagu MailChimp ja Google Analytics sobivad suurepäraselt tootlikkuse tõstmiseks.

Tidio pakutav vestlusbot Lyro pakub isikupärast abi, õppides mõne sekundi jooksul teie KKK-dest ja pakkudes üksikasjalikke ja kasulikke vastuseid. See tagab täiustatud klienditeeninduse, mis on võimeline lahendab kuni 70% klientide probleemidest säilitades taskukohasuse vaid 0.7 dollarit kliendi kohta.

Funktsioonid:

• AI-toega tugi: Lyro AI-vestlusbot lahendab klientide probleeme mitme kanali kaudu. See edastab vastused kuue sekundi jooksul, kasutades inimlikku keelt ja teie andmeid, välistades vajaduse lisavärbamise järele.
• Aktiivsuse jälgimine: Minu arvates on see suurepärane külastajate koheseks kaasamiseks reaalajas vestlusega, nende tegevuse jälgimiseks oma veebisaidil ja isikupärastatud allahindluste pakkumiseks. Samuti aitas see mul hallata kõikidest kanalitest pärinevaid sõnumeid ühel armatuurlaual, mis võimaldas mul jälgida agendi jõudlust läbi toimiva analüüsi.
• Klientide hoidmine: See aitab suurendada lojaalsust, automatiseerides müüki ja tuge eelnevalt kavandatud või kohandatud töövoogude abil. Sain pukseerimisliidese abil hõlpsasti hakkama saamata jäänud vestlustega, taastada mahajäetud kärud, soovitada tooteid ja pakkuda allahindlusi.
• Nutikas piletihaldus: Piletilahendust saate sujuvamaks muuta intelligentse süsteemiga, mis võimaldab hallata, prioriseerida, määrata ja vastata klientide taotlustele ühel ühtsel platvormil. 
• Piiramatu arv vastuseid Lyroga: Lyro saab aidata kliente mitme vestlusega suhtluse kohta ja seda loetakse üheks vestluseks. Isegi naasvad kliendid, kes eeldavad oma vestlust, ei mõjuta teie kuulimiiti.

👉 Kuidas saada Tidio Chat tasuta?

• Minna Tidio Chat
• Tasuta konto loomiseks klõpsake nuppu "Alusta tasuta". Krediitkaarti pole vaja ja saate nautida 7-päevast prooviperioodi, et tutvuda kõigi Tidio funktsioonidega tasuta.

Külastage Tidiot >>

7-päevane tasuta prooviversioon

---

6) Smartsupp

Ma leidsin selle Smartsupp on suurepärane kliendisuhtluse sujuvamaks muutmiseks. See võimaldas mul klientidega suhelda ja hõlpsalt tugevamaid sidemeid luua. Tööriist muutis külastajate jälgimise lihtsaks, pakkudes kasulikku teavet kasutaja tegevuse kohta. 

See parim tasuta reaalajas vestluse tarkvara ühildub suurepäraselt selliste rakendustega nagu Facebook Messenger, Telegram ja WhatsApp. Sain seda kasutada ka selliste platvormidega nagu WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics ja palju muud, muutes selle e-kaubanduse veebisaitide jaoks suurepäraseks valikuks. See tööriist pakub ka üksikasjalikku statistikat klientide hinnangute kohta, mis võimaldas minu meeskonnal nõrkuste kallal töötada.

Funktsioonid:

• AI Engage: saate kasutada AI-põhist kaasamist, mis aitab teil saata isikupärastatud sõnumeid optimaalsetel aegadel. See suurendab müügivihjete konversioonide ja klientide hoidmise võimalust.
• Automaatne abi: Vestlusrobotite kasutamine päringute haldamiseks igal ajal aitas mul klientidega suhtlemist tõhusamalt hallata. Saan otsustada, millal on keeruliste probleemide lahendamiseks vaja reaalagenti, mis on piisava klienditoe jaoks suurepärane lahendus.
• Müügivihje püüdmine: See aitas mul tagada, et ma ei jätaks ühtegi võimalust kasutamata, püüdes ööpäevaringselt müügivihjeid, et mu müügimeeskond saaks neid jälgida. Seega saaksin tabada rohkem müügivihjeid, laskmata vestlusel külmaks minna. 
• Virtuaalne ostuabiline: Võite kasutada Smartsupp Mira AI, et parandada rahulolu kohese toe, tootenõuannete ja kohandatud soovitustega.
• Hoiatused: Minu arvates on see heli- ja visuaalsete märguannetega suurepärane tagamaks, et ükski vestlus ei jääks vahele. Seetõttu ei jäänud ükski oluline vestlus lugemata ning kliendid jäid rahule. 

• Analüüs ja aruandlus: Mul oli hea meel saada üksikasjalikke aruandeid vestluse toimivuse ja klientide rahulolu kohta. Lisaks sain ülevaate agentide tõhususest, mis aitab teha strateegilisi otsuseid.

👉 Kuidas saada Smartsupp tasuta?

• Minna Smartsupp
• Tasuta konto loomiseks ja 14-päevase prooviperioodi nautimiseks klõpsake nuppu Registreeru – see on tasuta. Krediitkaarti pole vaja. Teie kliendid on juba teie veebisaidil, seega alustage nendega kohe vestlust.

Link: https://www.smartsupp.com/

---

7) Tawk.to

Tawk.to pakub suurepärast võimalust kliendisuhtluse parandamiseks. See aitas mul kliente rakenduste ja veebisaitide kaudu kiiresti kaasata. See tööriist pakub selliseid funktsioone nagu vestluse marsruutimine, ajalugu, failide jagamine, märguanded, videosalvestised, emotikonid, grupisõnumid ja ekraani jagamine. See sisaldab ka kohandatavat brändingut, võrguühenduseta vorme, konserveeritud vastuseid, meeskonna koostööd, tippimise indikaatoreid, video- ja häälelisandmooduleid, piiramatuid agente, üksikasjalikku aruandlust, agendi hoiatusi, külastajate haldamist ja palju muud.

Ka seda kasutades saan kohandada külastajate vidinaid, mis sobivad minu veebisaidiga. Samuti võin lokaliseerida sõnumid oma eelistatud keeles ja filtreerida välja sõnumid, mis mulle meeldisid. Selle reaalajas vestlustarkvara parim asi on see, et see tagab täieliku privaatsuse ja turvalisuse tagamiseks, et kogu teie suhtlus on kaitstud tugevate krüpteerimisprotokollidega.

Funktsioonid:

• Live Chat: Ma saan otsevestluse hõlpsalt oma veebisaidile integreerida. See sobib suurepäraselt neile, kes peavad jälgima ja kaasama külastajaid kohandatavate lehtede või mobiilirakenduste kaudu. See on üks lihtsamaid viise reaalajas suhtluse suurendamiseks.
• Automatiseeritud päästikud: see võimaldas mul seadistada automaatseid sõnumeid, mis põhinevad külastaja käitumisel. See aitab potentsiaalsete klientidega paremini suhelda ja neid müügilehtril läbi viia.
• Kohandatavad vidinad: see aitab isikupärastada teie vestlusvidinaid, et need vastaksid teie brändi esteetikale. See võimaldas sujuvalt integreerida minu veebisaidi kujundusega, suurendades meie ettevõtte professionaalsust.
• Teadmistepagas: Saate kiireid lahendusi tasuta kohandatava teabebaasi abil, mis tagab nii teie meeskonna kui ka klientide kiire vastuse leidmise.
• Kliendihaldus: See kasutab müügivihjete jälgimiseks, andmete jagamiseks ja koostöö tõhustamiseks tasuta CRM-i.
• Tracking: Sain külastajate seotuse, sentimenti ja geograafilise IP jälgimise. Saate vaadata ka lehti, millel teie külastajad on reaalajas, ja jälgida kogu nende klienditeekonda.

👉 Kuidas saada Tawk.to tasuta?

• Minna Tawk.to
• 100% tasuta reaalajas vestluse tarkvara jaoks täiesti tasuta konto loomiseks klõpsake nuppu "Alusta".

Link: https://www.tawk.to/

---

8) Intercom

Intercom aitas mul klientidega reaalajas vestluse kaudu ühendust võtta. See on üks parimaid vestlustarkvarasid, mida olen külastajate müügivihjeteks muutmiseks kasutanud. Mulle meeldis, et see toetab GIF-e ja emotikone, mis muudab vestlused kaasahaaravamaks. Selle põhifunktsioonide hulka kuuluvad kohandatav kaubamärk, AI-vastusrobotid, tippimisnäitajad, ärisõnum, automatiseeritud vastused, väljaminevad sõnumid, tooteringid ja palju muud.

See pakub REST API tuge ja võimaldab külastajate asukohta jälgida. Koos Intercom, oskab tehniline meeskond vastata keerulistele tehnilistele küsimustele. Samuti aitas see mul kohandada vestlust vastavalt minu kaubamärgile. Lisaks võisin ekraane klientidega jagada ja vestlused õigele agendile suunata, et suhtluskogemust täiustada.

Funktsioonid:

• Inimkvaliteetne AI agent: Fin 2, järgmise põlvkonna AI agent, pakub inimkvaliteediga teenust, haldab tõhusalt eesliini tuge ja vabastab teie meeskonna mõjukate ülesannete jaoks.
• Mitmekeelsed vestlused: Sain sujuvalt hallata vestlusi e-posti, telefoni ja messengeri kaudu. Kõik suunatakse minu postkasti, mis on üks tõhusamaid viise sujuva eraldusvõime tagamiseks.
• AI-toega abi: Fin AI Copilot toimib agentide isikliku tehisintellekti assistendina, pakkudes koheseid vastuseid ja tõhustades kliendisuhete loomise jõupingutusi.
• Omnikanali tugi: See aitas mul pakkuda kiirteenust ja erakordseid kogemusi mitmekanalilise toega. See võimaldab sujuvat suhtlust kanalite vahel ja integreeritud abikeskust klientide täieliku rahulolu tagamiseks.
• Piletihaldus: Saate lihtsustada keerukate probleemide lahendamist piletitega, mis säilitavad vestluse järjepidevuse. Seetõttu tagab see, et koostöö käigus ei toimuks tööriistade vahetamist ega konteksti kadumist.
• Vaheta kõnesid: Ma saaksin seda kasutada telefoni ooteaja lühendamiseks, kuna see võimaldab klientidel kõne ajal sõnumside vastu lülituda. See suurendab klientide hoidmist ja tagab, et nende päringud ja probleemid lahendatakse õigeaegselt. 

👉 Kuidas saada Intercom tasuta?

• Minna Intercom
• Klõpsake nuppu "Alusta tasuta prooviversiooni", sisestage oma töö e-posti aadress ja alustage 14-päevast tasuta prooviperioodi. Krediitkaarti pole vaja.

Link: https://www.intercom.com/

---

9) Olark

Olark on suurepärane viis oma klientidega suhtlemise parandamiseks. Sain reaalajas vestelda, tagasisidet koguda ja märkmeid integreerida CRM sujuvaks haldamiseks. Tööriista fenomenaalne tugi JavaSkripti API ja külastajate jälgimine tegid sellest minu analüüsi ajal suurepärase valiku kliendisuhete parandamiseks.

See pakub reaalajas vestlusfunktsioone, nagu marsruutimine, ajalugu, märkmed, märguanded ja videosalvestised, koos meeskonnahalduse ja reaalajas vestluse juurdepääsuvõimalusega. Sain seda kasutada külastuste, lehevaatamiste ja tehingute jälgimiseks vestlusaruannete loomisel. 

Funktsioonid:

• Juurdepääs andmetele: Olark pakub lihtsaid ja funktsionaalseid reaalajas vestluse funktsioone, mis aitavad teil saavutada ärieesmärke, nagu rohkem müügivihjeid, suurem müük või parem teenus. Sain arukate otsuste ja paremate tulemuste saamiseks hõlpsasti juurde pääseda ärakirjade andmetele.
• Lisage professionaalne välimus: See võimaldab teil sobitada oma Olark jutukast oma brändile kiirete visuaalsete näpunäidetega. Stiilne kaubamärgile kuuluv vestluskast meelitab rohkem vestlusi, suurendab müüki ja muudab kliendid muretult õnnelikuks.
• Automatiseerimise reeglid: OlarkEttevõtte automatiseerimisreeglid lihtsustavad töövooge, kaasates kliente automaatselt. See aitas mul saata kohandatud sõnumeid, suunata vestlusi ja juhtida vestluskasti nähtavust, et säästa aega ja pakkuda suurepäraseid kogemusi.
• Reaalajas analüüs: Saate jälgida vestluste mahtu, rahulolu ja agendi tegevust reaalajas analüütikaga. OlarkReaalajas vestluse aruanded tagavad ka arukamad personaliotsused ja edastavad kokkuvõtliku ülevaate otse teie postkasti.
• Kohandatud vormid: Võin luua isikupärastatud vorme, et koguda külastajate andmeid enne vestluse algust. Kasutage pukseerimisredaktorit nimede, e-posti aadresside, eelistuste või probleemide kogumiseks, andes meeskondadele võimsa kliendikonteksti.

👉 Kuidas saada Olark tasuta?

• visiit Olark veebisait
• Oma loomiseks klõpsake nuppu "Tasuta prooviversioon". Olark konto ja alustage oma 14-päevast tasuta prooviperioodi.

Link: https://www.olark.com/

Kuidas valisime parima otsevestluse tarkvara ja rakendused?

At Guru99, oleme pühendunud teie küsimustele vastamiseks täpse, asjakohase ja objektiivse teabe pakkumisele. Pärast üle 100-tunnist uurimistööd vaatasin üle 40+ tasuta reaalajas vestlusrakendused ja tarkvara võimalusi, et tuua teieni hästi kureeritud loend. See usaldusväärne juhend toob esile tasuta ja tasuliste tööriistade funktsioonid, plussid, miinused ja hinnad. Õige tarkvara valimine võib parandada kasutajate seotust ja rahulolu.

Allpool on toodud kriitilised tegurid, mida oleme tööriistade valimisel arvesse võtnud.

• Kasutusmugavus: Keskendusime tööriistadele, mida on lihtne navigeerida ja mis sobivad suurepäraselt algajatele. See hõlmab ka töölaua- ja mobiilisõbralikkust ning puhast liidest. 
• Määratlege oma ettevõtte vajadused: Nagu kohandatud ülikond, peab ka teie otsevestluse tarkvara sobima ideaalselt teie ettevõttega. Tarkvara kasutamise eesmärgi mõistmine võib teie töövoogu kasuks tulla. 
• Funktsioonide komplekt: Oluline on kaaluda tarkvara, mis pakub olulisi funktsioone, nagu vestluste ajalugu ja integratsioonid. Samuti peate tagama, et see sisaldab kõiki teie ettevõtte jaoks vajalikke funktsioone.
• Kulutõhususe: Lisasime valikud, mis pakuvad tipptasemel teenust ilma rahaliste kohustusteta. Nad pakuvad ka tasuta prooviversioone, mis aitavad teil tööriista enne ostmist testida. 
• Kohandamine: Lisasime kindlasti tööriistad, mis võimaldavad teil liidest vastavalt oma kaubamärgi vajadustele kohandada.
• Toe kättesaadavus: Seisakute vältimiseks on hea mõte valida usaldusväärse klienditoega tööriistad. Seetõttu pakub enamik selles loendis olevaid teenusepakkujaid ööpäevaringselt ja pakub koheseid vastuseid.
• Revvaated: Lõpuks pöörake tähelepanu teiste ettevõtete kogemustele. Enne tarkvara kaalumist tutvuge arvustuste ja hinnangutega. Tööstusekspert Jane Smith soovitab: „Enne lõpliku otsuse tegemist lugege alati arvustusi. Need pakuvad väärtuslikku teavet kasutaja vaatenurgast.

Millised ettevõtted peaksid ostma otsevestluse klienditoe?

Peaaegu iga ettevõte võib reaalajas vestluse klienditoe süsteemist kasu saada, kuid teatud tüüpi ettevõtted peavad seda eriti kasulikuks. Siin on ülevaade ettevõtete kategooriatest, mis peaksid kaaluma reaalajas vestluse klienditoesse investeerimist.

• E-kaubanduse ettevõtted
• Service Providers
• Tarkvaraettevõtted
• Haridusasutused
• Reisi- ja hotellindustööstus
• Tervishoiutööstus

Kuigi need sektorid võivad tohutult kasu saada, on reaalsus see, et reaalajas vestluse klienditugi muutub üha olulisemaks iga ettevõtte jaoks, mille eesmärk on pakkuda erakordset klienditeenindust, lühendada reageerimisaega ning suurendada klientide rahulolu ja konversioonimäärasid.

Kuidas lisada veebisaitidele reaalajas vestluse tarkvara?

Igal reaalajas vestluse tarkvaral on veidi erinev häälestusprotsess. Siiski olen andnud juhised selle kohta, mida peaksite ootama.

• Samm 1) Valige reaalajas vestluse tarkvara
• Samm 2) Looge konto
• Samm 3) Konfigureerige oma sätted
• Samm 4) Installige tarkvara oma veebisaidile
• 5. samm) koolitage oma töötajaid
• 6. samm) Testige tarkvara
• 7. samm) alustage otseülekannet

otsus

Selles analüüsis tõin esile mõned fenomenaalsed reaalajas vestluse tööriistad, mis aitavad klientidega suhelda. Iga tööriist sisaldab ainulaadseid funktsioone, mis aitavad ettevõtetel suhtlusprobleeme tõhusalt lahendada. Siin on minu soovitused:

• Zoho SalesIQ: see paistab silma tervikliku ja kohandatava võimsa integratsiooniga platvormina. See võimaldab ettevõtetel pakkuda tugevat tuge ja jälgida külastajate tegevust.
• Landbot: see tööriist pakub kasutajasõbralikku kogemust oma koodita vestlusrobotite koostajaga. Minu arvates sobib see suurepäraselt mitme kanaliga vestluste tõhusaks haldamiseks.
• ChatBot: see avaldas mulle muljet oma turvalise, tehisintellekti juhitud funktsioonide ja koodita koostajaga. Seetõttu on see üks parimaid valikuid ettevõtetele, kes otsivad kohandatud kliendituge.