SAP CRM-i äritehingute protsess

Mis on äritehing?

• Äriprotsessid sisse SAP CRM:

• Ettevõtte erinevate protsesside jaoks annab äritehing äristruktuuri ja funktsioonid, mida saab kasutada. Seega äritehing sisse SAP CRM esindab teie organisatsiooni ärilist suhtlust erinevate äripartneritega
• See võimaldab kasutada äriprotsessides sama liidest ja töötlemiskontseptsioone
• Äritehingute erinevaid komponente on võimalik korduvalt kasutada
• Ühe tehingu sees saab sisestada üksusi erinevatest ärikontekstidest
• Sõltumata äritehingu tüübist, erinevate äritehingute välimus ja tunnetus SAP CRM on alati sarnane

Tehingute struktuur

• Äritehingute abil saab paindlikult juhtida ja hallata kõiki ettevõtte spetsiifilisi äriprotsesse SAP CRM.
• SPRO tee -> Kliendisuhete haldus -> Tehingud -> Põhiseaded

SPRO tee äritehingu konfigureerimiseks

• Äritehing sisse SAP CRM koosneb juhtivast äritehingute kategooriast.
• CRM-i äritehingu struktuur sõltub juhtivast äritehingute kategooriast.
• CRM-i äritehing koosneb päise tasemest ja üksuse tasemest (joonis 2 ja joon. 3).

Päise (üldine) ja kaubaandmete esitus äritehingus

Päise (üldine) ja kaubaandmete esitus äritehingus

Tehingutüübid Kauba kategooriad ja kategooria Descriptioon

• Tehingu tüübi struktuur:

• Tehingu tüüp määrab:
• atribuudid
• omadused
• kontrollivad atribuudid
• In SAP CRM-i äritehingute töötlemist juhib tehingutüüp
• Tehingutüübi juhtiv äritehingute kategooria kontrollib:
• konkreetsed sätted, mida saab rakendada madalamal tasemel
• muud äritehingute kategooriad, millesse seda saab määrata
• tehingu üksikasjalik kontroll
• Äritehingu üksuse omadused ja atribuudid määratakse kaubakategooria järgi.
• Kauba kategooria määrab, kuidas üksust töödeldakse.

• Esmalt tuleb kaubakategooria määrata kaubaobjektitüübile, mis määratleb ärikonteksti, milles kaubakategooriat kasutatakse.

• Sarnaselt tehingutüüpidele saab kaubakategooria määrata ühele või mitmele äritehingukategooriale.
• Madalama taseme kaubakategooriatele rakendatavad konkreetsed sätted sõltuvad juhtivast kaubakategooriast (objekti tüübist).
• In SAP CRM, äritehingute töötlemiseks tuleb äritehingute kategooria ja kaubakategooria rühma kaupa määratleda kaupade vaikekategooriad.
• Samuti on võimalik määratleda alternatiivseid kaubakategooriaid, mida saab süsteemi vaikeseadeks käsitsi sisestada.

• Kauba kategooria määramine sõltub:
• Tehingu tüüp
• Kauba kategooria rühm
• Kauba kategooria kasutamine
• Peamine kaubakategooria
• Kaubakategooria rühm on väli jaotises tootemeister .
• Üksuse kategooria kasutamine tuleneb programmeerimisloogikast.

Kopeeri tehing või jälgi tehingut

• Järeltehing kujutab endast järgmist äritehingut praeguses äriprotsessis
• Näiteks vabastatud müügilepingust saab luua müügitellimusi.
• Seega käsitletakse müügitellimust sel juhul müügilepingu järeldokumendina
• Samuti saab äritehingu kopeerida, et luua teine ​​sama äritehingu tüüpi tehing
• Näiteks saab müügitellimuse kopeerida, et luua teine ​​müügitellimus
• Olemasolevast äritehingust on võimalik luua koopia või luua järeltehing.
• Kui äritehing kopeeritakse:
• tehingu tüüp on sama
• päise ja kauba andmed kopeeritakse
• tehingute ajalugu ei värskendata
• seost lähtetehinguga ei säilitata
• Juhul, kui äritehingust luuakse järeltehing:
• järeltehingu jaoks on võimalik seadistada tehingu tüüpi
• päise andmed kopeeritakse
• saate valida üksusi
• tehingute ajalugu värskendatakse
• selle kopeerimiskontrolli säte tuleks säilitada
• seda voogu saab näha tehinguajaloo määramisplokis

• Järgmised on kopeerimiskontrolli seadete nõutavad sätted.
• Tehingutüüpide kopeerimiskontroll
• Kaubakategooriate kopeerimise juhtelement
• Sihttehingu tüübi sätted säilivad
• Kauba kategooria määramine kopeerimise ajal (valikuline)
• CRM_COPY_BADI rakendamine (valikuline)
• In SAP CRM BADI määratlus CRM_COPY_BADI on ette nähtud oma andmeedastusrutiinide kirjutamiseks.
• Saate juurdepääsu äritehingute vahelisele seosele päise ja üksuse tasemel tehinguajaloo andmete kaudu.
• SAP CRM pakub ka valikut Hilisem viitamine, kus saate linkida tegevuse selle loomise ajal olemasoleva tegevusega.
• See muudab uue tehingu olemasoleva tehingu jätkuks (joonis 4).

Põhifunktsioonid äritehingutes

• Äritehingute põhifunktsioonid:
• Teksti määramine
• Kuupäevade haldamine
• Olekuhaldus
• Mittetäielikkuse kontroll
• Partneri töötlemine
• Toimingute töötlemine
• hinnapoliitika
• Iga äritehingu kohta SAP CRM-iga on võimalik hoida erinevaid märkmeid.

• Vastavalt nõudele on teksti määramise protseduuris võimalik kombineerida mitmeid tekstitüüpe.

• Teksti määramise protseduure kasutatakse äritehingutes erinevate asjakohaste tehingutekstide jaoks.
• CRM-i veebiliides pakub määramisplokke
• Looge uus tekst kindla tekstitüübiga.
• Kuva äritehingu tekst
• Muutke konkreetset teksti
• Kuupäevahalduse abil on võimalik töödelda äritehingu jaoks olulisi kuupäevi.
• See koosneb:
• tüüpiline kuupäev
• Kuupäeva reegel
• Kestus
• Kuupäeva profiil

• See kuupäevahaldussüsteem toetab ka salvestatud kuupäevade teisendamist kasutaja ajavöönditesse ja tehasekalendri arvestamist äritehingutes.

• Äritehingu kuupäevi saab sisestada käsitsi või arvutada süsteem kuupäevareeglite abil.

• Olekuhaldus Võimaldab säilitada äritehingute olekuprofiilis kasutaja staatusi.
• See koosneb olekuprofiilist, mis on määratud äritehingule.
• Kui olekuprofiil ei ole äritehingute tüübi/üksuse kategooriatele määratud, kuvatakse rakenduses süsteemi olekud.

• Olekuprofiilis saab määratleda järgmist:
• Kasutaja olekute aktiveerimise jada
• Esialgne olek/käivitusolek
• Määrake kasutaja olekuga seotud tehingu olek

Tegevuse juhtimine

• Tegevusjuhtimine on näide ettevõtte äritehingute kohta SAP CRM.
• Tegevus kujutab endast tegevust, mida töötaja organisatsioonis teeb
• See hõlmab ka stsenaariumi, kus töötaja suhtleb äritehingusse kaasatud konkreetse äripartneriga
• Tegevusi saab siduda erinevate äritehingute (nt müügitellimused, teenindustellimused jne) järeldokumentidena, mis on osa erinevatest CRM-i moodulitest, nagu müük, turundus ja teenused.
• Tehniliselt -
• Teavet suhtluse kohta äripartneriga konkreetsel kuupäeval sisaldab a Äritegevus
• Teavet tegevuste kohta, mida üks või mitu töötajat peab teatud kuupäevaks lõpetama, sisaldab a Ülesanne
• SAP CRM pakub erinevat tüüpi tegevusi, et katta erinevaid suhtluskanaleid äritehingutes osalevate äripartneritega
• Tegevuse tüübid:

• Sarnaselt teistele äritehingutüüpidele sisaldavad tegevused seotud äriprotsessi töötlemisega seotud andmeid, näiteks suhtlust äritehingus osaleva äripartneriga.
• Tegevuste struktuur: