SAP CRM-i tegevuse profiil: täielik õpetus

Sissejuhatus

Jooksul SAP CRM, toimingud viitavad PPF (Post Processing Framework) põhikomponentidele
Toimingud võivad automaatselt käivitada väljundi, järeltegevusi või töövooge
Toimingute töötlemist saavad kasutada erinevad rakendused, näiteks tehingute töötlemine (CRMD_ORDER), arveldamine (BILLING), juhtumihaldus (CRM_CASE) jne. SAP CRM
Toimingud asendavad väljundi määramine SAP ERP süsteem
Toiminguid saab määrata kogu tehingu (tehingu tüüp) jaoks päise tasemel ja ka üksiku üksuse jaoks (kaubakategooria)

See joonis annab tegevuskava konfigureerimiseks SAP CRM

Toimingute abil saab eelnevalt määratletud protsesse rakendada SAP CRM-i tehingute töötlemine.

SPRO tee toimingu, tegevuse profiili ja tingimuste määratlemiseks

Tegevusprofiili määratlus SPRO-s

Konkreetse toimingu jaoks saab määratleda ajakava tingimuse.
Seda ajakava tingimust kontrollitakse enne selle toimingu käivitamiseks kättesaadavaks tegemist.
Täitmise ajal ajastatakse need protsessid kasutaja määratletud tingimuste alusel, mis määravad konkreetse olukorra tehingu töötlemisel.
Toiming on kavandatud tegevus või ülesande ja ajakava tingimus on olukord, mille korral see toiming viiakse läbi.
Plaanitud toimingu jaoks on võimalik erinevat tüüpi töötlemine:
Töötlemise tüüp määrab, kuidas toiming täidetakse.
Sellest töötlemistüübist SAP Käivitada saab WorkFlow, BADI meetodi kõne, SmartFormi või Alert.
Töötlemisaega on võimalik määrata toimingu definitsioonis (t-kood SPPFC või SPPFCADM), mis määrab, kus tehingu töötlemisel see toiming täidetakse.
Tegevus võib sõltuda partneri funktsioonist.
Partnerfunktsiooni saab määrata toimingu definitsioonis.
Tegevused on seotud SAP CRM-tehing tegevusprofiiliga.
Toiminguprofiilil võib olla mitu toimingu definitsiooni.
Toimingu definitsioonide ja vastavate tingimuste (ajakava tingimus ja algustingimus) konfiguratsioonist ja rakendamisest lähtuvalt teostatakse need toimingud vastavate SAP CRM tehing.
Toiminguid toetava tehingu puhul saab toimingute logi analüüsida GUI-s, kasutades tehingut CRMD_ORDER või Veebi UI kui võimaldatakse juurdepääs vastavale määramisplokile.

Toimingute üksikasjad tehingu kohta CRMD_ORDER

Saate kuvada tehingu jaoks kavandatud ja sooritatud toimingute loendi koos järgmise teabega üksiktoimingute kohta, nagu on näidatud joonistel 3 ja 4:
Olek (toiming on kavandatud, toiming on töödeldud)
Descriptioon (tegevuse eesmärk)
Töötlemise tüüp
Creator, loomise kuupäev
Näide: Kuu aega enne lepingu lõppemist saabub vastutav müügitöötaja postkasti kategooriaga "e-post" tegevuse, mis tuletab talle meelde, et ta peaks kliendile kirjutama ja uurima, kas ta soovib lepingut pikendada.

Tingimused

Enne toimingu käivitamist kontrollitakse kahte tingimust:
Ajakava tingimus: toiming on ajastatud täitmiseks ainult siis, kui selle toimingu jaoks määratud ajakava tingimus on täidetud. Rakenduse käigus saab hinnata ka ajakava seisukorda SAP standardne BAdI EVAL_SCHEDCOND_PPF.
Algustingimus: ajastatud toimingute puhul kontrollitakse algustingimust enne selle käivitamist. Seega teostatakse plaanitud toiming, kui käivitamise tingimus on täidetud.
Need toimingu tingimused määratletakse selle konfigureerimisel t-koodis SPPFCADM.
Tingimused võivad kuupäevade ja kuupäevareeglite abil sõltuda ajast.
Tingimusi saab rakendada äriobjekti või klassi konteineri atribuutide avaldiste ja konstantide abil.
Tingimuste süntaksit saab kontrollida ja testida.
Tingimuste määratlemiseks on kaks režiimi:
Hiirele orienteeritud arvutirežiim
Otsesisestusrežiim (traditsiooniline)

Loo parameetritingimus:

Määra parameetri tingimus:

Parameetri tingimuste väärtuste muutmine:

Seisundi redaktori isiklikud sätted:

Töötlusaeg

Töötlemisajad määratlevad, millal toiming, mille algustingimus on täidetud, tehingu töötlemisel täidetakse. Seega, kui ajastatud toimingu algustingimus on täidetud, saab seda käivitada vastavalt säilitatud töötlemisajale. Töötlemisaja valikud on järgmised:

Töötlemine valikuaruande abil:
Sellisel juhul teostatakse toiming pärast valikuaruande täitmist. See töötlemistüüp on eriti kasulik toimingute jaoks, mida kasutatakse tähtaja jälgimiseks, näiteks SLA jälgimiseks.
Kohene töötlemine:
Tegevust alustatakse kohe, kui starditingimus on täidetud.
Töötlemine dokumendi salvestamisel:
Toiming käivitatakse pärast tehingu salvestamist. Seega, kuigi tegevuse alustamise tingimus on täidetud, käivitub toimingu täitmine ainult tehingu salvestamise ajal.

Töötlemisaja määramine tegevuses:

Töötlemise tüübid

Tegevuse määratluses on määratud töötlemise tüüp. Töötlemise tüübid määravad, kuidas toimingut töötlemisajal töödeldakse. Saadaval on erinevad töötlemistüübid:

Nutikad vormid
WorkFlow
Meetodid

Meetodid on BAdI teostused SAP standardne BAdI EXEC_METHODCALL_PPF. Pakutakse palju standardrakendusi SAP mida kasutatakse tavalistes tehingutes, näiteks:

COPY_DOCUMENT (järgdokumendi loomiseks)
TÄIELIK DOKUMENT (oleku määramine dokumendis lõpetatud)
CREDIT_MEMO (kreeditarve loomine)
1O_EVENT_CREATE (loo töövoosündmus)

Tehing SPPFCADM

See tehing on mõeldud PPF-i kohandamiseks:

Seda saab kasutada toiminguprofiili ja tegevuse määratluste määratlemiseks. Samuti on võimalik konfigureerida toiminguprofiilis määratletud toiminguid. Toiminguprofiilis määratletud toimingud on konfigureerimiseks saadaval nii, et tingimusi saab säilitada kasutades SAP ette võlurid ja ekraanid.

Muud kasulikud tehingukoodid:

CRMC_ACTION_CONF – toimingu konfigureerimine
CRMC_ACTION_DEF – toimingu definitsioon
CRMC_ACTION_WIZARD – viisardi kaudu määratlemise toiming

Tegevusmonitor

Programm RSPPFPROCESS, mis vastutab tegevusmonitori eest, pärineb järeltöötluse raamistikust (PPF) ja seda saab kasutada toimingute töötlemise kontrollimiseks. Seega saab tegevusmonitorit kasutada mitme tehingu toimingute töötlemise jälgimiseks ja käivitamiseks.

Action Monitori tehingukood on CRMC_ACTION_JOB.

Tegevusmonitori abil on võimalik loetleda toimingud, mille töötlemise ajaks on määratud Töötlemine valikuraporti abil ja algatada nende toimingute töötlemine. Seega on see eriti kasulik tegevuste puhul, mida kasutatakse tähtaegade jälgimiseks, nagu SLA.

Seda saab kasutada ka toimingute töötlemiseks töötlemise ajal salvestamisel. Kui ajast sõltuvad tingimused olid teatud aja möödudes täidetud ilma tehingute muutmiseta, sai programmi käivitada nii, et ka nendel juhtudel alustatakse tegevusi. Seega saab seda aruannet testimise eesmärgil või toimingute kordamiseks kasutada ka toimingute valimiseks ja töötlemiseks töötlemisajaga "Kohe" või "Kui dokument on salvestatud".

Tegevuse jälgimise täitmine

Tegevusprofiilid

Toimingud on konfigureeritud CRM-i tehingu jaoks, kasutades toiminguprofiili. Toimingud luuakse tegevusprofiilis, mida saab määrata erinevatele CRM-i tehingutele. Toiminguprofiilis saab määratleda mitu toimingut sortimisjärjestuse ja olekuga (aktiivne või passiivne). Aktiivseid toiminguid saab ajastada ja ajastatud toiminguid teostatakse vastavalt kohandamisel säilitatavale sortimisjärjekorrale. Üksikute toimingute jaoks tegevusprofiilis saab säilitada toimingu definitsiooni ja toimingu konfiguratsiooni.

Tehingu töötlemise käigus tuvastatakse toiminguprofiili abil kõik lubatud toimingud. Selleks loetakse täitmiseks toimingud, mis pole tegevusprofiilis passiivseks märgitud. Toimingute profiilis säilitatav sortimise järjekord üksiktoimingute jaoks, mida kasutatakse toimingute sooritamise järjestuse tuvastamiseks. Nende toimingute edasine töötlemine põhineb tuvastatud üksiktoimingu tegevuse määratlusel ja toimingu konfiguratsioonil.

Toiminguprofiili on võimalik määrata otse tehingutüübile või kaubakategooriale. Ka tingimuste tehnikat, st tegevusprofiili määramist, saab defineerida samamoodi nagu hinnakujundust.

SPRO-s valige "Tegevusprofiilide ja toimingute määratlemine"

Valige toiminguprofiil
Klõpsake nuppu Kuva

Näete tegevusprofiili atribuute

Valige Toimingu definitsioon
Klõpsake nuppu Kuva