5 pasos para dominar las habilidades de gestión de equipos
Supongamos que ocurrió un problema grave en su equipo de proyecto.
No tienes una buena relación con los miembros del proyecto. A veces olvidas que estás en un entorno profesional y crees que eres el jefe, todos deben obedecerte. Aunque nadie parece decir nada negativo sobre ti, estás bastante seguro de que piensan diferente y eso está empezando a tener un efecto en el proyecto.
En tal caso, puedes hacerte algunas preguntas:
- Los ¿Qué debo hacer para cambiar las cosas en el lugar de trabajo?
- Tengo tantas habilidades como:
A pesar de estas habilidades, ¿por qué? ¿Estos problemas ocurren en mi proyecto?
¿Crees que estas habilidades son suficientes ¿Convertirse en un buen Test Manager? Hay otra habilidad que el director de pruebas debe tener es Habilidades de la gente
En casi todos los trabajos, sus habilidades interpersonales, también conocidas como “habilidades blandas” – tienen tanto impacto en su éxito como sus habilidades de gestión. Esto es especialmente cierto cuando usted ocupa un puesto de gestión o liderazgo.
¿Qué son las habilidades interpersonales?
Las habilidades interpersonales son un conjunto de habilidades que permiten a una persona con
Papel de las habilidades interpersonales
30%El éxito del proyecto proviene de habilidades técnicas como Pruebas habilidad, habilidades de desarrollo, habilidad de gestión…. Mientras 70% proviene del recurso humano. Para gestionar los recursos humanos, el director de pruebas necesita habilidades interpersonales. Lo más importante de la gestión son las habilidades interpersonales, es decir, cómo tratamos a los demás. La conciencia de uno mismo y de los demás puede ayudarle enormemente a afrontar las tareas laborales de las que es responsable.
En el equipo del proyecto, consideremos los miembros con quienes interactúa todos los días.
- ¿Tienes buenas relaciones con ellos?
- ¿Hay algún problema con esas relaciones?
La buena habilidad con las personas te ayuda
- Lograr el objetivo del proyecto: El recurso humano es el contribuyente más importante para lograr el objetivo del proyecto. Si tienes buen don de gentes gestionarás el recurso humano a la perfección.
- Comunicarse de manera más efectiva: Las buenas habilidades interpersonales le ayudan a expresar pensamientos y sentimientos de forma eficaz. Además, puede recibir comunicaciones de otros, comprenderlos y responderles de manera adecuada.
- Cooperar eficazmente: ¿Puedes gestionar el equipo del proyecto si tienes un mala relación ¿Con ellos? La respuesta es imposible. Un equipo es un grupo de personas, no un individuo. Solo puede convertirse en un equipo fuerte si todos los miembros del equipo cooperan y se entienden entre sí.
¿Cómo dominar las habilidades interpersonales?
Dominar las habilidades interpersonales es un proceso de 5 pasos como se muestra a continuación:
Paso 1) Comunicación efectiva
Como puesto más alto en un equipo, el director de pruebas debe
- Enviar, recepción Recibo una gran cantidad de mensajes de miembros del equipo todos los días.
- Discutir & intercambiar información con otros.
- Express diferentes ideas a los equipos del proyecto de manera efectiva.
Eficaz La comunicación es mucho más que las funciones anteriores. También se trata de comprender la emoción detrás de la información. A través del mensaje que recibes de los demás, puedes entender lo que piensan, lo que sienten y responder en consecuencia.
La comunicación efectiva combina un conjunto de habilidades que incluyen
Paso 1.1) Escuchar
Escuchar es uno de los aspectos más importantes de una comunicación eficaz. Escuchar con éxito significa no sólo comprender las palabras o la información que se comunica, sino también comprender cómo se siente el hablante acerca de lo que está comunicando.
El siguiente ejemplo es una demostración de la escucha en la comunicación.
El equipo de su proyecto tiene miembros talentosos. Uno de los miembros del equipo tiene una gran experiencia en pruebas y trabaja duro. Ella siempre propone nuevas ideas para mejorar la calidad del proyecto.
Pero recientemente ella cambió, se puso triste, desmotivada y a tus espaldas dice malas palabras sobre ti.
Como administrador de pruebas, debe hacer lo siguiente
- Es posible que su empleado tenga algo que decirle, detener hablar y empezar escucha y se paciente porque no todos pueden expresar bien su pensamiento
- No actúes como un jefe; mantener interactuando en tu papel como con el futuro bebé or amigo. Debes escucharla incluso si tiene un enfoque negativo hacia ti o dificultades para comunicarse contigo.
- Hazla sentir escuchada y comprendida lo que puede ayudar a construir una conexión más fuerte y profunda entre usted y sus miembros.
- Pregunta por Saber más información para asegurarse de haber escuchado todo historia porque necesitas darse cuenta de sus problemas, averiguar lo que pensaba y resolverlos.
El problema en este caso es que usted no Reconocer su aporte aunque trabajó duro, motivada. Esto la desmotivó.
Paso 1.2) Conciencia emocional
El secreto de una comunicación exitosa es la conciencia emocional. todo humano emociones reflexionar sobre cara. Si estás feliz o molesto, los demás pueden verlo a través de tu cara, sin importar cuánto intentes evitarlo.
Sea consciente y comprenda las emociones de los demás, le ayudará a darse cuenta de sus sentimientos. Le ayudará a descubrir su verdadera preocupación y resolverla.
Paso 1.3) Hablar
Después de escuchar, ya entendiste lo que tu gente quiere, cómo se siente. Es hora de expresar tu idea, tu pensamiento. Necesitas hablar habilidad. Su expresión se representa mediante el palabras dijiste, tu voz y su lenguaje corporal
La siguiente figura le muestra la forma en que se transmite su mensaje.
- Las palabras: El mensaje que transmites a los demás debe ser limpiar, de forma sencilla entender y enfocarte sobre el punto principal. No hables demasiado o nadie entenderá lo que dijiste.
- La voz: La voz que hablas es responsable de aproximadamente el 40% del mensaje que enviamos. El tono involucra el volumen usas, el nivel tipo de emoción que comunicas y el énfasis que pones en las palabras que eliges.
- Lenguaje corporal: El lenguaje corporal son las diversas formas de no verbal comunicación, en la que una persona puede revelar pistas sobre alguna intención o sentimiento tácito a través de su comportamiento físico. El lenguaje corporal incluye:
Si tienes conocimiento del lenguaje corporal y comprendes lo que significa, podrás
- Aprende a leer a las personas más fácilmente
- Tener una comunicación más efectiva con ellos.
- Aumenta tu comprensión de los demás.
- Ser más consciente de los mensajes que les transmites.
Vea la importancia de la habilidad de hablar a través del siguiente escenario
Encontró una nueva solución para acelerar la ejecución de pruebas para el proyecto Guru99 Bank. ¿Cómo persuade a los miembros del equipo para que utilicen su solución?
Presentemos su idea al equipo del proyecto utilizando la habilidad de hablar que ha aprendido.
En el ejemplo anterior, al usar un tono adecuado de voz, te concentraste en el punto principal. El énfasis en un particular por el temor (productividad, costo, 30%) implica información adicional a lo que dicen las palabras. Combinando el lenguaje corporal como ojos, gestos, logra persuadir a los miembros del equipo para que utilicen su solución
Paso 2) Construir relaciones
¿Alguna vez te has hecho una pregunta?
¿Qué tan buenas son sus relaciones entre usted y su equipo?
Realice la prueba en línea a continuación y haga clic en el botón "Calcular" al final de la prueba para evaluar sus relaciones.
No Señor | Declaraciones | Nunca | Rara vez | A menudo | Siempre |
---|---|---|---|---|---|
1 | Aprecio a otros miembros que trabajan conmigo. | ||||
2 | Tomo la iniciativa para resolver el conflicto. | ||||
3 | soy activo y creativo | ||||
4 | Presto atención y escucho a los demás incluso si dicen palabras negativas. | ||||
5 | ¡Creo que soy el jefe! Todos deben obedecerme |
Puede autoevaluar sus relaciones basándose en la interpretación de la puntuación a continuación
Puntuación | Evaluar |
---|---|
10 - 12 |
Tienes una relación sólida con los miembros de tu equipo. Tienes la capacidad potencial de llevar al equipo del proyecto al éxito. |
7 - 9 |
Reconoció que trabajar bien con otros en el lugar de trabajo es importante, pero su desempeño no fue tan bueno. De todos modos, todavía tienes la oportunidad de mejorar tu relación. |
0 - 6 |
Tiene malos relación con otros en su equipo. Es tu punto débil. Debe trabajar de manera más colaborativa para lograr su objetivo en la construcción de relaciones. |
La construcción de relaciones es un factor importante dentro del equipo del proyecto. Se trata de lograr que la gente como uno y para confianza usted para que puedan hacer lo que necesita.
Hay 3 medidas que debes seguir para construir una buena relación
Paso 2.1) Realiza la conexión
Hay muchas personas en el equipo del proyecto que tienen personalidades particulares y habilidades diferentes.
Si estas personas con esas habilidades y ese tipo de personalidad pueden conectarse como grupo, se creará una relación comercial sólida y una gran confianza. Una persona no puede hacer cualquier cosa, pero un grupo de personas puede hacerlo todo.
Paso 2.2) Ponerse personal
Una de las mejores maneras de construir una relación sólida es hablar de forma personal. Cuando se habla de un proyecto, los problemas suelen ser el objetivo principal de hablar con alguien, descubrir algo personal sobre él o ella y llevar la relación al siguiente nivel.
Considere el siguiente escenario
Su equipo cuenta con 2 miembros talentosos y experimentados. Como Test Manager, también te das cuenta de su talento y quieres construir una buena relación con ellos. Sin embargo, no tienes idea de sus con como su familia, sus aficiones…Etc.
B) No hay problema. ¡Puedo construir una buena relación con ellos porque soy su manager!
c) no se como
Una de las mejores maneras de construir una relación sólida es conseguir personal. Mientras se habla del proyecto, el tema suele ser el objetivo principal de hablar con alguien, descubrir algo personal sobre esa persona para llevar la relación al siguiente nivel.
Paso 2.3) Establecer una cultura saludable
B) Soy miembro del equipo del proyecto. Tengo que confiar y obedecer al gerente.
C) Mi equipo de proyecto es como mi familia. Los amo.
Cuando un miembro siente que es un miembro más de la familia, donde los demás lo respetan y confían en él, trabajará con la gran motivación, el mejor esfuerzo.
Paso 3) Influir en las personas
¿Qué harás en caso de nadie ¿En el equipo del proyecto escucha y obedece sus órdenes? Aunque usted es el director de pruebas, ya no tiene ninguna influencia real sobre los miembros de su equipo.
Este tema responderá a tus preguntas.
- Cómo influir en las personas aumentando su credibilidad, confiabilidad y habilidades de comunicación
- ¿Cuáles son las características que hacen que algunas personas sean más influyentes que otras?
El rol de Test Manager requiere que usted influya en los miembros del proyecto todo el tiempo. Influir en las personas es-
Al ser un director de pruebas con una excelente habilidad de influencia, puede hacer que los miembros del equipo hagan fácilmente lo que quiera y faciliten su trabajo.
Para convertirte en un gran influencer, debes:
- Combine las habilidades interpersonales, habilidades de comunicación, habilidades de presentación y escucha.
- Adapta y modifica tu estilo personal, cambia tu comportamiento y actitud hacia el miembro con el que estás trabajando.
Paso 4) Motivar a las personas
El proyecto Guru99 atraviesa un momento muy difícil. Se acerca la fecha límite, pero hay mucho trabajo por hacer en este proyecto. Ocurrieron muchos problemas, como la reducción del presupuesto del proyecto y la falta de recursos humanos suficientes. Los equipos del proyecto están perdiendo su esperanza; son desanimado.
En tal caso, hay que fomentar ellos, dales ESPERANZAy hazle saber a tu equipo que son capaces de lograr cualquier objetivo que se hayan propuesto. Es el principio de motivación de las personas.
Puedes hacer una pregunta
Algunas personas piensan que el dinero y las bonificaciones son la mejor manera de motivar a la gente. Se otorgan aumentos de sueldo a los empleados con un rendimiento sobresaliente y se valoran sus logros mediante un ascenso salarial.
Sin embargo, en caso de que la empresa se encuentre en una situación difícil, el dinero no es la única forma de motivar a las personas. El director de pruebas debe descubrir otras formas de motivar a los miembros de su proyecto.
- Apreciación: En su equipo, algunos miembros tuvieron un desempeño sobresaliente. Como director de pruebas, debe llamar la atención sobre su excelente trabajo; muéstreles su agradecimiento por su contribución.
- Oportunidad: Brindar oportunidades para que los talentos con alto potencial sigan aprendiendo, creciendo y desarrollando sus habilidades, por ejemplo, liderando algunas partes del proyecto. Permítales tener la oportunidad de demostrar su capacidad y de mejorar sus habilidades.
- Positiva: Encontrar siempre una forma creativa de mantenerse feliz y hacer que los demás trabajen con una actitud positiva es la mejor manera de motivar a las personas.
A continuación te presentamos algunas actividades recomendadas, que debes realizar para motivar a los miembros del equipo, en el proyecto Guru99 Bank.
- Hacer que la gente piense que no son sólo un equipo de proyecto, sino que son un familia
- Créar un amigable, de cercay gracioso ambiente en el equipo.
- Mostrar respeto para las personas que te rodean. Incluso tú eres el Gerente; hay que hacerlo con compasión, bondad, humildad y sinceridad.
- Orgullo: La mejor manera de motivar a sus empleados es encontrar formas en las que puedan sentirse orgullosos de sus habilidades y conocimientos. Respete siempre a los demás y aprecie su contribución, lo cual es una buena forma de hacerlos sentir orgullosos de su trabajo.
El siguiente ejemplo muestra la importancia del orgullo a la hora de motivar a las personas.
A un miembro del equipo del proyecto le gustaría proponer su idea sobre cómo mejorar la calidad del proyecto. Aquí hay 2 comportamientos diferentes del Administrador de pruebas.
El comportamiento A
El comportamiento B
En el escenario anterior, si le gusta el director de pruebas A, ya nadie propondrá ni compartirá sus conocimientos e ideas. Se convierten en seguidores pasivos y simplemente trabajan por sus sueldos.
Paso 5) Manejar cuestiones éticas
¿Qué harás si algunos miembros de tu equipo hacen lo siguiente?
Los casos anteriores son ejemplos de cuestiones éticas en el lugar de trabajo. Son una gran molestia para cualquier proyecto.
El equipo del proyecto es un grupo empresarial. Tiene su propia regla y todos los miembros de este grupo deben seguir esta regla. La ética en el lugar de trabajo es importante porque crea un entorno de trabajo seguro y contenido.
Volviendo al proyecto Guru99 Bank, si se dan los casos mencionados anteriormente, ¿qué harías? El siguiente interactivo te muestra algunas recomendaciones para manejar los problemas éticos en tu proyecto
Cuestión ética 2: Los miembros del equipo utilizan el equipo del proyecto para uso personal