SAP Διαχείριση καναλιών συνεργατών (PCM)

Με: Μέισον Γκαρσία Μέισον Γκαρσία
Hours Ενημερώθηκε

⚡ Έξυπνη Σύνοψη

SAP Η Διαχείριση Καναλιών Συνεργατών (PCM) επεκτείνει τις δυνατότητες CRM σε έμμεσους συνεργάτες πωλήσεων, επιτρέποντας στους κατόχους επωνυμίας να βελτιστοποιήσουν τη συνεργασία, να κατανείμουν κεφάλαια μάρκετινγκ και να διαχειρίζονται τις σχέσεις με τους συνεργάτες.

  • 🎯 Σκοπός: Το PCM υποστηρίζει οργανισμούς που πωλούν ή συντηρούν προϊόντα μέσω έμμεσων καναλιών, όπως διανομείς και μεταπωλητές.
  • 🧩 Βασικές Δυνατότητες: Συνδυάζει το Web Channel, τις παραδοσιακές ενότητες CRM και τη Διαχείριση Σχέσεων Συνεργατών σε ένα ενιαίο πλαίσιο.
  • ⚙️ Πύλες και Ρόλοι: Ξεχωριστές πύλες Channel Manager και Partner Manager διέπουν τις λειτουργίες από την πλευρά του brand owner και των συνεργατών.
  • 📊 Ταμεία Ανάπτυξης Μάρκετινγκ: Τα εργαλεία MDF επιτρέπουν στους κατόχους επωνυμίας να κατανέμουν προϋπολογισμούς σε συνεργάτες και track δαπάνες μάρκετινγκ σε ολοκληρωμένες αγορές SAP ενότητες.
  • ✅ Επιχειρηματική αξία: Οι συνεργάτες καναλιών συμβάλλουν στη μείωση του κόστους πωλήσεων και στην επέκταση της εμβέλειας της αγοράς γεωγραφικά και ανά τμήμα.
Περισσότερα

Επισκόπηση

SAP CRM Παρέχει Διαχείριση Καναλιών Συνεργατών (PCM) για οργανισμούς που πωλούν ή εξυπηρετούν προϊόντα μέσω έμμεσων καναλιών.

SAP Διαχείριση καναλιών συνεργατών

Το PCM αξιοποιεί τρία βασικά πλεονεκτήματα: SAP CRM:

  • Κανάλι Ιστού — οι δυνατότητες επεκτείνονται στους εταίρους.
  • Παραδοσιακό CRM — Οι ενότητες Πωλήσεων, Εξυπηρέτησης και Μάρκετινγκ επεκτείνονται στους συνεργάτες, ενσωματωμένες με άμεσες διαδικασίες.
  • ΑΜΚ — επιτρέπει τη διαχείριση σχέσεων και τη συνεργασία μεταξύ των κατόχων επωνυμίας και των συνεργατών καναλιού.

SAP Διαχείριση καναλιών συνεργατών

Γιατί να χρησιμοποιήσετε τη Διαχείριση καναλιών συνεργατών;

  • Οι έμμεσοι συνεργάτες διαδραματίζουν βασικό ρόλο στην αύξηση των εσόδων για πολλούς οργανισμούς.
  • Ένα δίκτυο συνεργατών καναλιού ασκεί μεγαλύτερη επιρροή ανά τμήμα της αγοράς και γεωγραφία.
  • Οι εταιρείες μπορούν να πουλήσουν σε συνεργάτες ή να συνεργαστούν με αυτούς για να προσεγγίσουν τους τελικούς πελάτες.
  • Οι συνεργάτες καναλιών μειώνουν το κόστος πωλήσεων και υπηρεσιών.
  • Η απλοποίηση των έμμεσων λειτουργιών επιτρέπει την αποτελεσματική αλληλεπίδραση με τους συνεργάτες.

Βασικά πλεονεκτήματα του PCM

Εμπλεκόμενες λειτουργίες PCM:

  • Διαχείριση συνεργατών
  • Συνεργατική έκθεση
    • Open Catalog Interface: Μεταφορά δεδομένων στο Partner Shop
    • Δημιουργία δυνητικών πελατών στον συνεργατικό εκθεσιακό χώρο
  • Κανόνες ελέγχου πρόσβασης

SAP Το PCM χωρίζεται στους ακόλουθους κύριους επιχειρηματικούς τομείς:

SAP Επιχειρηματικές Περιοχές PCM

Δομή έμμεσων καναλιών:

Δομή έμμεσων καναλιών σε SAP

Πύλες και ρόλοι σε SAP CRM PCM

  • Το PCM παρέχει τις ακόλουθες πύλες:

Πύλες σε SAP CRM PCM

  • Το PCM περιλαμβάνει τους ακόλουθους ρόλους:

Ρόλοι σε SAP CRM PCM

  • Η πύλη διαχείρισης καναλιών επιτρέπει στον οργανισμό σας να:
    • διαχείριση των σχέσεων συνεργατών
    • συνεργαστείτε με συνεργάτες καναλιού
    • βελτιστοποίηση των λειτουργιών του καναλιού
  • Ρόλος Διαχειριστή καναλιού:
    • χρησιμοποιείται από υπαλλήλους κατόχων επωνυμίας
    • έχει πρόσβαση στην πύλη του Channel Manager
    • διαχειρίζεται τις σχέσεις με τους συνεργάτες
    • δημιουργεί και αποστέλλει υποψήφιους πελάτες σε συνεργάτες καναλιού
    • παρακολουθεί τις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση και τις δραστηριότητες μάρκετινγκ του καναλιού
Αρχική σελίδα του διαχειριστή καναλιών
Αρχική σελίδα για τον διαχειριστή καναλιού

Πύλες και ρόλοι σε SAP CRM PCM
Σελίδα δημιουργίας συνεργάτη καναλιού

  • Η πύλη διαχειριστή συνεργατών επιτρέπει στον οργανισμό σας να:
    • πραγματοποιήστε αποτελεσματικές πωλήσεις
    • αλληλεπίδραση τελικού πελάτη
  • Υπεύθυνος συνεργατών:
    • έχει πρόσβαση στην Πύλη Partner
    • υπεύθυνος για το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση των προϊόντων της επώνυμης εταιρείας στην συνεργαζόμενη εταιρεία
    • εγκρίνει υποψήφιους πελάτες και ξεκινά τη διαδικασία από υποψήφιους πελάτες προς παραγγελία
  • Συνεργαζόμενος Υπάλληλος:
    • αναφέρει στον Υπεύθυνο Συνεργατών
    • επικεντρώνεται στις καθημερινές επιχειρηματικές διαδικασίες
    • αξιολογεί τους υποψήφιους πελάτες και δέχεται παραγγελίες αναπλήρωσης
    • παρέχει καταστάσεις παραγγελιών και καταγράφει τις απαιτήσεις υπηρεσίας

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

Ταμεία ανάπτυξης μάρκετινγκ

  • Τα Κεφάλαια Ανάπτυξης Μάρκετινγκ (MDF) είναι πόροι που παρέχονται σε συνεργάτες για την προώθηση προϊόντων κατόχων επωνυμίας και τη δημιουργία ζήτησης.

Ταμεία ανάπτυξης μάρκετινγκ

Η παραπάνω εικόνα δείχνει τις διαθέσιμες λειτουργίες των Ταμείων Ανάπτυξης Μάρκετινγκ.

  • Το MDF είναι ενσωματωμένο με:
  • Κατανέμοντας αποτελεσματικά τους προϋπολογισμούς ανάπτυξης αγοράς στους συνεργάτες καναλιών, οι ιδιοκτήτες επωνυμιών μπορούν να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα των δαπανών μάρκετινγκ καναλιών.

Συχνές Ερωτήσεις

SAP Το PCM βοηθά τους οργανισμούς να πωλούν μέσω έμμεσων καναλιών, επιτρέποντας τη συνεργασία με συνεργάτες, τη διαχείριση υποψήφιων πελατών και την κατανομή κεφαλαίων μάρκετινγκ.

Το PCM παρέχει δύο πύλες: την Πύλη Διαχειριστή Καναλιών για τους υπαλλήλους των ιδιοκτητών επωνυμίας και την Πύλη Συνεργατών για τους διευθυντές συνεργατών και τους υπαλλήλους.

Τα MDF είναι πόροι που παρέχουν οι ιδιοκτήτες επωνυμιών στους συνεργάτες καναλιών για μάρκετινγκ προϊόντων, ενσωματωμένοι με SAP Μάρκετινγκ CRM, BillΔιαχείριση Απαιτήσεων, SAP BI, και SAP Επέκταση ERP.

Η δρομολόγηση των πωλήσεων μέσω συνεργατών καναλιών αποφεύγει τα άμεσα γενικά έξοδα της δύναμης πωλήσεων, μειώνοντας το κόστος ανά συναλλαγή, ενώ παράλληλα επεκτείνει τη γεωγραφική και την τμηματική εμβέλεια.

Ένας Partner Manager επιβλέπει τη στρατηγική μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης, ενώ ένας Partner Employee χειρίζεται καθημερινές εργασίες, όπως η αξιολόγηση υποψήφιων πελατών και η επεξεργασία παραγγελιών.

Συνοψίστε αυτήν την ανάρτηση με: