9 καλυτερα ΔΩΡΕΑΝ Λογισμικό & Εφαρμογές Ζωντανής Συνομιλίας (2025)

Εάν χρειάζεστε ένα αξιόπιστο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για τα διαδικτυακά εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών που προσφέρουν λογισμικό γραφείου βοήθειας, διαδικτυακή συνομιλία και αναλυτικά στοιχεία ιστού, τότε έχετε έρθει στο σωστό μέρος. Αυτά τα εργαλεία σάς βοηθούν να εστιάσετε στην επικοινωνία μεταξύ επιχείρησης και πελατών. Πολλές τέτοιες εφαρμογές προσφέρουν επίσης μια δυνατότητα φιλτραρίσματος μηνυμάτων. Επιπλέον, σας δίνουν τη δυνατότητα να προσαρμόσετε τα παράθυρα συνομιλίας με τον τρόπο που θέλετε.

Μετά από 100+ ώρες εις βάθος έρευνας, εξέτασα 40+ καλύτερες επιλογές λογισμικού ζωντανής συνομιλίας για να σας φέρω αυτήν την αποκλειστική λίστα. Το καλά ερευνημένο και διορατικό άρθρο μου υπογραμμίζει τα χαρακτηριστικά, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα και την τιμολόγηση τόσο του δωρεάν όσο και του επί πληρωμή λογισμικού. Αυτός ο αξιόπιστος οδηγός θα σας βοηθήσει να επιλέξετε την τέλεια λύση για τις ανάγκες σας. Ανακαλύψτε το πλήρες άρθρο για ολοκληρωμένες και επαληθευμένες πληροφορίες. Διαβάστε περισσότερα ...

Καλυτερα Λογισμικό και Εφαρμογές Ζωντανής Συνομιλίας στο Διαδίκτυο [Δωρεάν και επί πληρωμή]

Όνομα	καλυτερα For	Δωρεάν δοκιμή	Σύνδεσμος
???? Zoho SalesIQ	Καλυτερα συνολικό λογισμικό ζωντανής συνομιλίας (Εύκολη εγκατάσταση)	Δωρεάν δοκιμή 15 ημερών	Learn More
???? Landbot	Καλυτερα δωρεάν λογισμικό ζωντανής συνομιλίας	Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών	Learn More
ChatBot	Φιλικό προς το χρήστη πρόγραμμα δημιουργίας chatbot χωρίς κώδικα	Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών	Learn More
LiveChat	καλυτερα για ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ	Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών	Learn More
Tidio Chat	Καλυτερα λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για μικρές επιχειρήσεις	Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών	Learn More

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ έκανε την επικοινωνία με τους πελάτες μου ομαλή και παραγωγική. Μου άρεσε ιδιαίτερα το πώς μου επέτρεπε να παρακολουθώ τους επισκέπτες και να συνδέομαι μαζί τους σε πραγματικό χρόνο. Η λειτουργία αναλυτικών στοιχείων, που υποστηρίζεται από AI, μου πρόσφερε λεπτομερείς πληροφορίες που βελτίωσαν τη στρατηγική μου. Κατά τη γνώμη μου, αυτό το εργαλείο είναι εξαιρετικό για ομάδες που στοχεύουν να ενισχύσουν την αφοσίωση των πελατών τους.

Η ζωντανή συνομιλία SalesIQ προσφέρει ισχυρές δυνατότητες συνομιλίας, όπως δρομολόγηση συνομιλίας, ιστορικό, σημειώσεις, ειδοποιήσεις, μεταφορές, ηχητικές κλήσεις και ομαδικές συνομιλίες. Με το SDK για κινητά, το Mobilisten, μπορείτε να στέλνετε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push σε πελάτες εκτός σύνδεσης. Εξασφαλίζει επίσης ακριβή δρομολόγηση κατευθύνοντας τις συνομιλίες στο σωστό τμήμα με βάση την πηγή επισκεψιμότητας, τη σελίδα προορισμού, το στάδιο του πελάτη ή το ιστορικό επισκέψεων. Προσφέρει REST και JavaΥποστηρίζει το Script API και παρέχει παρακολούθηση τοποθεσίας των επισκεπτών. Zoho SalesIQ σας επιτρέπει επίσης να αντλείτε δεδομένα από το CRM και το λογισμικό έκδοσης εισιτηρίων και να τα τοποθετείτε δίπλα στη συνομιλία.

Χαρακτηριστικά:

• Πληροφορίες επισκεπτών: Μπορείτε να αποκτήσετε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για τους επισκέπτες του ιστότοπου, ταξινομημένες κατά προτεραιότητα. Προβάλετε λεπτομέρειες όπως το όνομα, την τοποθεσία, τις ενέργειες, τον χρόνο που αφιερώσατε και τις σελίδες που επισκεφτήκατε για να παρέχετε μια εξατομικευμένη εμπειρία πελατών απρόσκοπτα.
• Βαθμολογία επικεφαλής: Θα μπορούσα να δημιουργήσω bots χωρίς κόπο χρησιμοποιώντας μια διαισθητική διεπαφή. Μου επέτρεψε να δημιουργήσω ροές απόκρισης, να ορίσω ενέργειες και να τις αναπτύξω χωρίς καμία εμπειρία κωδικοποίησης. Αυτός είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να κάνετε τον αυτοματισμό προσβάσιμο και απλό.
• Bot χωρίς κώδικα: Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν bots χωρίς κόπο χρησιμοποιώντας μια διαισθητική διεπαφή. Ως εκ τούτου, δεν χρειάζεται να είστε ειδικός κωδικοποίησης για να δημιουργήσετε αυτό το bot, επιτρέποντας στους αρχάριους να προσαρμόζουν και να δημιουργούν bots σύμφωνα με τις απαιτήσεις. 
• Αμεσο μήνυμα: Σας βοηθά να ενσωματώσετε το Facebook, το Instagram, το Telegram και το WhatsApp σε έναν πίνακα ελέγχου. Ως εκ τούτου, θα μπορούσα να διαχειρίζομαι αποτελεσματικά τις συνομιλίες πελατών στα προτιμώμενα κανάλια χωρίς εναλλαγή μεταξύ πλατφορμών.
• Διαχείριση κατάχρησης: Μπορείτε να κρύψετε ή να περιορίσετε όρους χρησιμοποιώντας τη βιβλιοθήκη βωμολοχιών για να προστατεύσετε τους αντιπροσώπους σας από κάθε είδους λεκτική κακοποίηση.
• Προεπισκόπηση αποθηκευμένων απαντήσεων και πληκτρολόγησης: Βοήθησε τους αντιπροσώπους μου να χρησιμοποιήσουν προ-αποθηκευμένες απαντήσεις για συνήθεις ερωτήσεις. Μπορούσα επίσης να δω τι πληκτρολογούσαν οι επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο, κάτι που με βοήθησε να προσφέρω πιο αποτελεσματικές απαντήσεις.

???? Πώς να πάρει Zoho SalesIQ δωρεάν?

• Πηγαίνετε στο Zoho SalesIQ
• Κάντε κλικ στο «Δοκιμάστε Zoho SalesIQ Τώρα», εγγραφείτε και απολαύστε μια δωρεάν δοκιμή 15 ημερών χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Επίσκεψη Zoho SalesIQ >>

Δωρεάν δοκιμή 15 ημερών

---

2) Landbot

Landbot είναι ένα εργαλείο συνομιλίας AI που προσφέρει μία από τις κορυφαίες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας και επιλογές λογισμικού. Μου επέτρεψε να μετατρέπω δυνητικούς πελάτες, να συλλέγω δεδομένα και να προσαρμόζω απρόσκοπτα τις διαδρομές των πελατών. Σύμφωνα με την παρατήρησή μου, είναι εξαιρετικό για το χειρισμό και την αυτοματοποίηση συνομιλιών σε βασικά κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το WhatsApp ή Messenger. Επιπροσθέτως, Landbot παρέχει απρόσκοπτες ενσωματώσεις με εργαλεία όπως το Airtable, Slack, Mailχιμπατζής, Stripe, Zapier και Salesforce κ.λπ.

Θα μπορούσα επίσης να προσφέρω καλύτερη υποστήριξη για πολύπλοκα ζητήματα μέσω ηχητικών κλήσεων ή περιόδων κοινής χρήσης οθόνης απευθείας από τη διεπαφή συνομιλίας για βελτιωμένη επικοινωνία. Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν αύξηση εσόδων, λειτουργική αποτελεσματικότητα, βελτιωμένη απόδοση της ομάδας και προσαρμόσιμες ροές εργασίας. Μεταφέρει απρόσκοπτα τις συνομιλίες από το bot στον άνθρωπο και πίσω, και η δέσμευσή του οδηγεί σε καλύτερη μετατροπή.

Χαρακτηριστικά:

• Ρύθμιση εξοικονόμησης χρόνου: Θα μπορούσα να δημιουργήσω και να ξεκινήσω γρήγορα chatbots με ένα διαισθητικό οπτικό πρόγραμμα δημιουργίας που είναι τέλειο για μη τεχνικούς χρήστες. Σας βοηθά να εξοικονομήσετε πολύτιμο χρόνο απλοποιώντας τη διαδικασία.
• Ενισχυμένη RevΑκολουθούν Ευκαιρίες: Βοηθά στη βελτίωση των ευκαιριών εσόδων αυξάνοντας την αφοσίωση και μετατρέποντας αποτελεσματικά τους δυνητικούς πελάτες. Θα μπορούσα επίσης να το χρησιμοποιήσω για να καλλιεργήσω τη διατήρηση των πελατών μέσω εξατομικευμένων συνομιλιών με επίκεντρο το ταξίδι.
• Προληπτική συνομιλία: Landbot εκκινεί αυτόματα συνομιλίες με βάση τη συμπεριφορά των επισκεπτών. Παρατήρησα ότι σημειώνει τον χρόνο που αφιερώνεται σε μια σελίδα ή συγκεκριμένες ενέργειες και καθοδηγεί τις πιθανές πιθανότητες οδηγιών προς τη μετατροπή.
• Βελτίωση ικανοποίησης πελατών: Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να ελαχιστοποιήσετε τους χρόνους αναμονής, προσφέροντας επιλογές αυτοεξυπηρέτησης με αυτοματοποιημένες συχνές ερωτήσεις ή απρόσκοπτη ανθρώπινη υποστήριξη για ερωτήσεις.
• Όλα σε ένα μέρος: Σας βοηθά να δημιουργήσετε, να αναπτύξετε και να αναλύσετε τις στρατηγικές συνομιλίας σας από μια κεντρική τοποθεσία. Έλαβα επίσης εργαλεία για να δημιουργήσω χωρίς τριβές, ελκυστικές και συνολικά αξέχαστες εμπειρίες πελατών.
• Συνεργασία ομάδας: Μπορεί να ενισχύσει την παραγωγικότητα της ομάδας με έναν ενοποιημένο διαχειριστή συνομιλίας που προσφέρει κανόνες δρομολόγησης, αποτελεσματικά εργαλεία και εύχρηστες συντομεύσεις.

???? Πώς να πάρει Landbot δωρεάν?

• Πηγαίνετε στο Landbot
• Κάντε κλικ στο «Δοκιμάστε Landbot Δωρεάν» και εγγραφείτε χρησιμοποιώντας το email της εργασίας σας. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. (Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το δωρεάν πρόγραμμα Forever που προσφέρει 100 συνομιλίες το μήνα)

Επίσκεψη Landbot >>

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών

---

3) ChatBot

ChatBot μου επέτρεψε να βελτιώσω σημαντικά την επικοινωνία με τους πελάτες μου. Ανακάλυψα τα προσαρμόσιμα πρότυπά του, τα οποία ήταν ιδανικά για προσαρμογή σε συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών. Συνειδητοποίησα ότι αυτό το εργαλείο προσφέρει έναν εξαιρετικό τρόπο διαχείρισης και υποστήριξης πελατών γρήγορα. Από την εμπειρία μου, είναι κορυφαίο για τη βελτίωση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.

Αυτό το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας προσφέρει μια σειρά από δυνατότητες, όπως προσαρμογή συνομιλίας, προσαρμοσμένους χαιρετισμούς, προγραμματισμό, πρόγραμμα δημιουργίας μεταφοράς και απόθεσης, Facebook Messenger ενσωμάτωση, αναφορά σε πραγματικό χρόνο και δοκιμές A/B. Έλαβα επίσης τμηματοποίηση πελατών για τη δημιουργία εξατομικευμένων μηνυμάτων, επιτρέποντας ταχύτερη και ακριβέστερη επίλυση προβλημάτων για τους πελάτες. Προσφέρει άμεσες ειδοποιήσεις μέσω email και ευνόητες αναφορές για τα δεδομένα πελατών. Μπορείτε να επικυρώσετε την απάντηση εύκολα χρησιμοποιώντας αυτό το εργαλείο, το οποίο παρέχει βοήθεια στα Αγγλικά.

Χαρακτηριστικά:

• AI-Powered Efficiency: Παρέχει ανθρώπινες αποκρίσεις και διατηρεί συνεχή δέσμευση πελατών με την αυτοματοποίηση AI, εξαλείφοντας έτσι την ανάγκη επέκτασης της ομάδας υποστήριξής σας.
• Προκαθορισμένα πρότυπα Chatbot: Χρησιμοποιήστε έτοιμα πρότυπα για συγκεκριμένες δεξιότητες chatbot, συμπεριλαμβανομένων προτάσεων προϊόντων, προσφορών εκπτώσεων και συλλογής δυνητικών πελατών, για να βελτιστοποιήσετε τις αλληλεπιδράσεις και να παραδώσετε γρήγορα αποτελέσματα.
• Οπτική κατασκευή: Έλαβα μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης. Αυτός ο οικοδόμος μου επέτρεψε να δημιουργήσω και να προσαρμόσω chatbot χωρίς καμία γνώση κωδικοποίησης.
• Δέσμευση Ενίσχυσης Πωλήσεων: Εμφανίζει άμεσα εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων στους επισκέπτες του ιστότοπου. Συνεπώς, βελτιώνεται η αφοσίωση των χρηστών και αύξηση των μετατροπών.
• Αποφάσεις που υποστηρίζονται από μεταδεδομένα: ChatBot σας επιτρέπει να μετράτε αναφορές σε πραγματικό χρόνο, να συλλέγετε αυτόματα δεδομένα χρήστη κατά τη συνομιλία και να έχετε πρόσβαση σε όλες τις συνομιλίες.
• Teamup: Μπορείτε να προσθέσετε μέλη της ομάδας σας ChatBot λογαριασμό μέσα σε λίγα μόνο κλικ. Αυτό με βοήθησε να συνεργαστώ και να δημιουργήσω καλύτερη αφοσίωση στους πελάτες.

???? Πώς να πάρει ChatBot δωρεάν?

• Πηγαίνετε στο ChatBot
• Εισαγάγετε το email της επιχείρησής σας και κάντε κλικ στο κουμπί «Εγγραφή Δωρεάν» για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Επίσκεψη ChatBot >>

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών (Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα)

---

4) LiveChat

LiveChat είναι ένα αξιόλογο εργαλείο που μου επέτρεψε να βελτιστοποιήσω την εξυπηρέτηση πελατών με τις επιλογές ενσωμάτωσής του. Παρατήρησα ότι βοηθά στη βελτίωση των πωλήσεων διευκολύνοντας τις συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο. Τροποποιεί επίσης την εμφάνιση του παραθύρου συνομιλίας για να ταιριάζει με την εμφάνιση της επωνυμίας, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών σε χρώματα, γραμματοσειρές και λογότυπα, διασφαλίζοντας απρόσκοπτη ενσωμάτωση με το σχεδιασμό του ιστότοπού σας.

Η ικανότητά του να διευκολύνει την άμεση επικοινωνία μεταξύ της ομάδας σας και των πελατών βοηθά σε ταχύτερες απαντήσεις με ακρίβεια. Επιπλέον, προσφέρει αξιολογήσεις συνομιλιών και επιτρέπει τη μεταφορά συνομιλιών σε άλλα μέλη της ομάδας, βελτιώνοντας τη συνολική λειτουργικότητα.

Χαρακτηριστικά:

• Αναλύσεις που βασίζονται στο AI: Μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε έως και το 80% των περιπτώσεων αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας chatbots AI. Ενισχύοντας έτσι τους πράκτορες να χειρίζονται περίπλοκα ζητήματα πελατών, ενώ εξυπηρετούν περισσότερους επισκέπτες γρήγορα.
• Δέσμευση ζωντανής συνομιλίας: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη ζωντανή συνομιλία για να συνδεθείτε άμεσα με τους επισκέπτες του ιστότοπου. Με βοήθησε να προσθέσω αυτοματοποιημένα προκαθορισμένα μηνύματα ή να ξεκινήσω συνομιλίες με μη αυτόματο τρόπο για να διατηρήσω την αφοσίωση των πιθανών πελατών.
• Εργαλεία ενεργοποίησης πωλήσεων: Εξοπλίστε τις ομάδες πωλήσεων με λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας για να πληρούν τις προϋποθέσεις για υποψήφιους πελάτες, να ενισχύσουν τις πωλήσεις και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.
• Διορατική αναφορά: Θα μπορούσα να έχω πρόσβαση σε φιλικές προς τον χρήστη αναφορές ζωντανής συνομιλίας που με βοήθησαν να ανακαλύψω βασικές πληροφορίες. Αυτός ήταν ένας από τους ευκολότερους τρόπους λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων που βασίζονται σε δεδομένα χωρίς να χρειάζεστε έναν αναλυτή δεδομένων.
• Κοινή χρήση αρχείων: Μου επέτρεψε να ανταλλάσσω αρχεία, όπως εικόνες και έγγραφα, κατά τη διάρκεια των συνεδριών συνομιλίας. Ως εκ τούτου, μπόρεσα να προσφέρω καλύτερη υποστήριξη μέσω οπτικών βοηθημάτων και ανταλλαγής πληροφοριών.
• Φίλτρο: LiveChat με βοήθησε να επικεντρωθώ σε κρίσιμες πληροφορίες, καθιστώντας τις ως μία από τις καλύτερες διαθέσιμες λύσεις. Επομένως, οι πράκτορές σας μπορούν να επικεντρωθούν στις προτεραιότητες αντί να κολλάνε σε δευτερεύοντα ζητήματα. 

???? Πώς να πάρει LiveChat δωρεάν?

• Πηγαίνετε στο LiveChat
• Εισαγάγετε το email της επιχείρησής σας και κάντε κλικ στο κουμπί «Εγγραφή Δωρεάν» για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Επίσκεψη LiveChat >>

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών (Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα)

---

5) Tidio Chat

Tidio Chat είναι μια από τις καλύτερες πλατφόρμες για την αφοσίωση των πελατών. Μπορούσα να έχω πρόσβαση σε λειτουργίες γρήγορης απάντησης που έκαναν πιο ομαλές τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Τα προηγμένα chatbot του μου επέτρεψαν να προσαρμόσω την αυτοματοποίηση και να χειρίζομαι αποτελεσματικά τα ερωτήματα. Επιπλέον, η ενσωμάτωσή του με εργαλεία όπως MailΤο Chimp and Google Analytics είναι ιδανικά για την ενίσχυση της παραγωγικότητας.

Το Lyro, ένα chatbot που προσφέρεται από την Tidio, παρέχει εξατομικευμένη βοήθεια μαθαίνοντας από τις συχνές ερωτήσεις σας μέσα σε δευτερόλεπτα και παρέχοντας λεπτομερείς, χρήσιμες απαντήσεις. Εξασφαλίζει προηγμένη εξυπηρέτηση πελατών, ικανή επίλυση έως και 70% των θεμάτων πελατών διατηρώντας παράλληλα την προσιτή τιμή σε μόλις 0.7 $ ανά πελάτη.

Χαρακτηριστικά:

• Υποστήριξη AI-Powered: Το chatbot AI της Lyro επιλύει προβλήματα πελατών σε πολλά κανάλια. Παρέχει απαντήσεις μέσα σε έξι δευτερόλεπτα χρησιμοποιώντας γλώσσα που μοιάζει με άνθρωπο και τα δεδομένα σας, εξαλείφοντας την ανάγκη για επιπλέον προσλήψεις.
• Παρακολούθηση δραστηριότητας: Το βρήκα εξαιρετικό για την άμεση προσέλκυση επισκεπτών με ζωντανή συνομιλία, την παρακολούθηση της δραστηριότητάς τους στον ιστότοπό μου και την προσφορά εξατομικευμένων εκπτώσεων. Με βοήθησε επίσης να διαχειρίζομαι μηνύματα από όλα τα κανάλια σε έναν πίνακα εργαλείων, κάτι που μου επέτρεψε να παρακολουθώ την απόδοση του πράκτορα μέσω αναλυτικών στοιχείων με δυνατότητα δράσης.
• Διατήρηση των πελατών: Βοηθά στην ενίσχυση της αφοσίωσης αυτοματοποιώντας τις πωλήσεις και την υποστήριξη με προσχεδιασμένες ή προσαρμοσμένες ροές εργασίας. Θα μπορούσα εύκολα να χειριστώ τις συνομιλίες που χάθηκαν, να ανακτήσω εγκαταλελειμμένα καροτσάκια, να προτείνω προϊόντα και να προσφέρω εκπτώσεις χωρίς κόπο χρησιμοποιώντας μια διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης.
• Έξυπνη διαχείριση εισιτηρίων: Μπορείτε να βελτιστοποιήσετε την ανάλυση εισιτηρίων με ένα έξυπνο σύστημα που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε, να ιεραρχείτε, να εκχωρείτε και να απαντάτε σε αιτήματα πελατών σε μια ενιαία πλατφόρμα. 
• Απεριόριστες απαντήσεις με το Lyro: Το Lyro μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες με πολλές συνομιλίες ανά αλληλεπίδραση και υπολογίζεται ως μία συνομιλία. Ακόμη και οι πελάτες που επιστρέφουν και υποθέτουν ότι η συνομιλία τους δεν επηρεάζει το μηνιαίο όριο σας.

???? Πώς να πάρει Tidio Chat δωρεάν?

• Πηγαίνετε στο Tidio Chat
• Κάντε κλικ στο κουμπί "Ξεκινήστε δωρεάν" για να δημιουργήσετε έναν δωρεάν λογαριασμό. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα και μπορείτε να απολαύσετε μια δοκιμή 7 ημερών για να εξερευνήσετε όλες τις λειτουργίες του Tidio χωρίς κόστος.

Επισκεφθείτε το Tidio >>

Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών

---

6) Smartsupp

βρήκα αυτό Smartsupp είναι εξαιρετικό για τον εξορθολογισμό της επικοινωνίας με τους πελάτες. Μου επέτρεψε να ασχοληθώ με τους πελάτες και να χτίσω πιο δυνατές συνδέσεις με ευκολία. Το εργαλείο έκανε την παρακολούθηση επισκεπτών απλή παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες για τη δραστηριότητα των χρηστών. 

Αυτό το καλύτερο δωρεάν λογισμικό ζωντανής συνομιλίας είναι εξαιρετικά συμβατό με εφαρμογές όπως το Facebook Messenger, Telegram και WhatsApp. Θα μπορούσα επίσης να το χρησιμοποιήσω με πλατφόρμες όπως το WordPress, το PrestaShop, το Shopify, το OpenCart, το Google Analytics και άλλα, καθιστώντας το μια εξαιρετική επιλογή για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό το εργαλείο παρέχει επίσης λεπτομερή στατιστικά στοιχεία για τις αξιολογήσεις πελατών, τα οποία επέτρεψαν στην ομάδα μου να εργαστεί για τις αδυναμίες.

Χαρακτηριστικά:

• AI Engage: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αφοσίωση που βασίζεται σε AI, η οποία σας βοηθά να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα σε βέλτιστους χρόνους. Αυτό αυξάνει την πιθανότητα μετατροπών δυνητικού πελάτη και διατήρησης πελατών.
• Αυτοματοποιημένη Βοήθεια: Η χρήση chatbot για τη διαχείριση ερωτημάτων ανά πάσα στιγμή με βοήθησε να διαχειρίζομαι πιο αποτελεσματικά τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Θα μπορούσα να αποφασίσω πότε χρειάζεται ένας ζωντανός πράκτορας για πολύπλοκα ζητήματα, κάτι που είναι μια εξαιρετική λύση για επαρκή υποστήριξη πελατών.
• Λήψη μολύβδου: Με βοήθησε να βεβαιωθώ ότι δεν χάνω καμία ευκαιρία συλλαμβάνοντας δυνητικούς πελάτες όλο το εικοσιτετράωρο για να παρακολουθεί η ομάδα πωλήσεών μου. Ως εκ τούτου, θα μπορούσα να συλλάβω περισσότερους δυνητικούς πελάτες χωρίς να αφήσω τη συνομιλία να είναι παγωμένη. 
• Virtual Shopping Helper: Μπορείς να χρησιμοποιήσεις Smartsupp Mira AI για να βελτιώσει την ικανοποίηση με την άμεση υποστήριξη, τις συμβουλές προϊόντων και τις προσαρμοσμένες συστάσεις.
• Ειδοποιήσεις: Το βρήκα εξαιρετικό για να διασφαλίσω ότι δεν χάνεται καμία συνομιλία, με ηχητικές και οπτικές ειδοποιήσεις. Επομένως, καμία σημαντική συνομιλία δεν έμεινε αδιάβαστη και οι πελάτες παρέμειναν ικανοποιημένοι. 

• Analytics και αναφορές: Χάρηκα που έλαβα λεπτομερείς αναφορές σχετικά με την απόδοση της συνομιλίας και την ικανοποίηση των πελατών. Επιπλέον, έλαβα πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα των πρακτόρων που βοηθούν στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.

???? Πώς να πάρει Smartsupp δωρεάν?

• Πηγαίνετε στο Smartsupp
• Κάντε κλικ στο κουμπί "Εγγραφή - είναι δωρεάν" για να δημιουργήσετε έναν δωρεάν λογαριασμό και να απολαύσετε μια δοκιμή 14 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Οι πελάτες σας βρίσκονται ήδη στον ιστότοπό σας, γι' αυτό ξεκινήστε να συζητάτε μαζί τους τώρα.

Επίσκεψη Smartsupp >>

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών

---

7) Tawk.to

Tawk.to προσφέρει έναν εξαιρετικό τρόπο βελτίωσης της επικοινωνίας με τους πελάτες. Με βοήθησε να προσελκύσω πελάτες μέσω εφαρμογών και ιστότοπων γρήγορα. Αυτό το εργαλείο προσφέρει λειτουργίες όπως δρομολόγηση συνομιλίας, ιστορικό, κοινή χρήση αρχείων, ειδοποιήσεις, εγγραφές βίντεο, emoji, ομαδικά μηνύματα και κοινή χρήση οθόνης. Περιλαμβάνει επίσης προσαρμόσιμη επωνυμία, φόρμες εκτός σύνδεσης, κονσέρβες απαντήσεων, ομαδική συνεργασία, δείκτες πληκτρολόγησης, πρόσθετα βίντεο και φωνής, απεριόριστους πράκτορες, λεπτομερείς αναφορές, ειδοποιήσεις πρακτόρων, διαχείριση επισκεπτών και άλλα.

Χρησιμοποιώντας αυτό, επίσης, θα μπορούσα να προσαρμόσω τα γραφικά στοιχεία επισκεπτών που ταιριάζουν στον ιστότοπό μου. Θα μπορούσα επίσης να προσαρμόσω τα μηνύματα στη γλώσσα που προτιμώ και να φιλτράρω τα μηνύματα που μου άρεσαν. Το καλύτερο πράγμα σχετικά με αυτό το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας είναι ότι διασφαλίζει ότι όλες οι επικοινωνίες σας προστατεύονται με ισχυρά πρωτόκολλα κρυπτογράφησης για πλήρη ιδιωτικότητα και ασφάλεια.

Χαρακτηριστικά:

• Ζωντανή Συνομιλία: Μπορώ να ενσωματώσω αβίαστα τη ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό μου δωρεάν. Είναι ιδανικό για όσους θέλουν να παρακολουθούν και να προσελκύουν επισκέπτες μέσω προσαρμόσιμων σελίδων ή εφαρμογών για κινητά. Αυτός είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να ενισχύσετε την επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο.
• Αυτοματοποιημένοι ενεργοποιητές: Μου επέτρεψε να ρυθμίσω αυτοματοποιημένα μηνύματα που βασίζονται στη συμπεριφορά των επισκεπτών. Αυτό βοηθά στην καλύτερη αλληλεπίδραση με τους πιθανούς πελάτες και τους καθοδηγεί στη διοχέτευση πωλήσεων.
• Προσαρμόσιμα Widgets: Βοηθά στην εξατομίκευση των γραφικών στοιχείων συνομιλίας σας ώστε να ευθυγραμμίζονται με την αισθητική της επωνυμίας σας. Αυτό επέτρεψε την απρόσκοπτη ενσωμάτωση με το σχεδιασμό του ιστότοπού μου, προσθέτοντας στον επαγγελματισμό της εταιρείας μας.
• Βάση γνώσεων: Λαμβάνετε άμεσες λύσεις με μια δωρεάν, προσαρμόσιμη Γνωσιακή Βάση που διασφαλίζει ότι τόσο η ομάδα όσο και οι πελάτες σας βρίσκουν απαντήσεις γρήγορα.
• Διαχείριση πελάτη: Αξιοποιεί ένα δωρεάν CRM για την παρακολούθηση δυνητικών πελατών, την κοινή χρήση δεδομένων και τη βελτίωση της συνεργασίας για μια πιο αποτελεσματική διαδικασία πωλήσεων.
• Παρακολούθηση: Έλαβα παρακολούθηση επισκεπτών Engagement, Sentiment και Geo IP. Μπορείτε επίσης να δείτε τις σελίδες στις οποίες βρίσκονται οι επισκέπτες σας σε πραγματικό χρόνο και να παρακολουθείτε ολόκληρη τη διαδρομή των πελατών τους.

???? Πώς να πάρει Tawk.to δωρεάν?

• Πηγαίνετε στο Tawk.to
• Κάντε κλικ στο κουμπί «Ξεκινήστε» για να δημιουργήσετε έναν εντελώς δωρεάν λογαριασμό για το 100% δωρεάν λογισμικό ζωντανής συνομιλίας.

Σύνδεσμος: https://www.tawk.to/

---

8) Intercom

Intercom με βοήθησε να συνδεθώ με τους πελάτες μου μέσω συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο. Είναι ένα από τα καλύτερα λογισμικά ζωντανής συνομιλίας που έχω χρησιμοποιήσει για να μετατρέψω τους επισκέπτες σε δυνητικούς πελάτες. Μου άρεσε που υποστηρίζει GIF και emoji, κάτι που κάνει τις συνομιλίες πιο ελκυστικές. Τα βασικά χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν προσαρμόσιμη επωνυμία, ρομπότ απόκρισης AI, δείκτες πληκτρολόγησης, επαγγελματικό messenger, αυτοματοποιημένες απαντήσεις, εξερχόμενα μηνύματα, ξεναγήσεις προϊόντων και πολλά άλλα.

Προσφέρει υποστήριξη REST API και επιτρέπει την παρακολούθηση τοποθεσίας των επισκεπτών. Με Intercom, η τεχνική ομάδα μπορεί να απαντήσει σε δύσκολες τεχνικές ερωτήσεις. Με βοήθησε επίσης να προσαρμόσω το Chat ώστε να ταιριάζει με την επωνυμία μου. Επιπλέον, θα μπορούσα να μοιραστώ τις οθόνες με τους πελάτες και να δρομολογήσω συνομιλίες στον κατάλληλο πράκτορα για μια βελτιωμένη εμπειρία επικοινωνίας.

Χαρακτηριστικά:

• Πράκτορας ανθρώπινης ποιότητας AI: Το Fin 2, ο πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης επόμενης γενιάς, παρέχει υπηρεσίες ανθρώπινης ποιότητας, διαχειρίζεται αποτελεσματικά την υποστήριξη πρώτης γραμμής και ελευθερώνει την ομάδα σας για εργασίες που έχουν αντίκτυπο.
• Πολύγλωσσες συνομιλίες: Θα μπορούσα να χειρίζομαι απρόσκοπτα τις συνομιλίες μέσω email, τηλεφώνου και messenger. Όλα δρομολογούνται στα εισερχόμενά μου, που είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να διασφαλίσετε βελτιστοποιημένες αναλύσεις.
• Βοήθεια με τεχνητή νοημοσύνη: Το Fin AI Copilot λειτουργεί ως προσωπικός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης για πράκτορες, παρέχοντας άμεσες απαντήσεις και ενισχύοντας τις προσπάθειες οικοδόμησης σχέσεων με τους πελάτες.
• Υποστήριξη Πανκαναλικού: Με βοήθησε να προσφέρω άμεση εξυπηρέτηση και εξαιρετικές εμπειρίες με την πολυκαναλική υποστήριξη. Έτσι, επιτρέπει την απρόσκοπτη επικοινωνία μεταξύ των καναλιών και ένα ολοκληρωμένο κέντρο βοήθειας για πλήρη ικανοποίηση των πελατών.
• Διαχείριση εισιτηρίων: Μπορείτε να απλοποιήσετε την επίλυση περίπλοκων ζητημάτων με εισιτήρια που διατηρούν τη συνέχεια της συνομιλίας. Επομένως, διασφαλίζει ότι δεν υπάρχει εναλλαγή εργαλείων ή χαμένο πλαίσιο κατά τη συνεργασία.
• Εναλλαγή κλήσεων: Θα μπορούσα να το χρησιμοποιήσω για να μειώσω τον χρόνο αναμονής του τηλεφώνου, καθώς επιτρέπει στους πελάτες να μεταβαίνουν στην ανταλλαγή μηνυμάτων κατά τη διάρκεια των κλήσεων. Αυτό αυξάνει τη διατήρηση των πελατών και διασφαλίζει ότι τα ερωτήματα και τα ζητήματά τους επιλύονται έγκαιρα. 

???? Πώς να πάρει Intercom δωρεάν?

• Πηγαίνετε στο Intercom
• Κάντε κλικ στο κουμπί "Έναρξη δωρεάν δοκιμής", εισαγάγετε το email της εργασίας σας και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Σύνδεσμος: https://www.intercom.com/

---

9) Olark

Olark είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας. Μπόρεσα να συνομιλώ σε πραγματικό χρόνο, να συλλέγω σχόλια και να ενσωματώνω σημειώσεις CRM για απρόσκοπτη διαχείριση. Η εκπληκτική υποστήριξη του εργαλείου για JavaΤο API σεναρίων και η παρακολούθηση επισκεπτών το κατέστησαν εξαιρετική επιλογή για τη βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες κατά τη διάρκεια της ανάλυσής μου.

Προσφέρει λειτουργίες συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο, όπως δρομολόγηση, ιστορικό, σημειώσεις, ειδοποιήσεις και εγγραφές βίντεο, μαζί με διαχείριση ομάδας και προσβασιμότητα ζωντανής συνομιλίας. Θα μπορούσα να το χρησιμοποιήσω για να παρακολουθώ επισκέψεις, προβολές σελίδων και συναλλαγές κατά τη δημιουργία αναφορών συνομιλίας. 

Χαρακτηριστικά:

• Πρόσβαση στα δεδομένα: Olark προσφέρει απλές και λειτουργικές λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας για να σας βοηθήσει να επιτύχετε επιχειρηματικούς στόχους, όπως περισσότερους δυνητικούς πελάτες, υψηλότερες πωλήσεις ή βελτιωμένη εξυπηρέτηση. Μπόρεσα να έχω πρόσβαση σε δεδομένα σε μεταγραφές εύκολα για πιο έξυπνες αποφάσεις και καλύτερα αποτελέσματα.
• Προσθήκη επαγγελματικής εμφάνισης: Σας επιτρέπει να ταιριάζει με το δικό σας Olark πλαίσιο συνομιλίας στην επωνυμία σας με γρήγορες οπτικές τροποποιήσεις. Ένα κομψό κουτί συνομιλίας εντός της επωνυμίας προσελκύει περισσότερες συζητήσεις, ενισχύει τις πωλήσεις και εξασφαλίζει πιο ευτυχισμένους πελάτες χωρίς κόπο.
• Κανόνες αυτοματισμού: OlarkΟι κανόνες αυτοματισμού της εταιρείας απλοποιούν τις ροές εργασίας προσελκύοντας αυτόματα πελάτες. Με βοήθησε να στείλω προσαρμοσμένα μηνύματα, συνομιλίες διαδρομής και να ελέγξω την ορατότητα του chat box για να εξοικονομήσω χρόνο και να προσφέρω μια ανώτερη εμπειρία.
• Ανάλυση σε πραγματικό χρόνο: Μπορείτε να παρακολουθείτε τον όγκο συνομιλίας, την ικανοποίηση και τη δραστηριότητα των πρακτόρων με αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο. OlarkΟι αναφορές ζωντανής συνομιλίας διασφαλίζουν επίσης πιο έξυπνες αποφάσεις προσωπικού και παρέχουν συνοπτικές πληροφορίες απευθείας στα εισερχόμενά σας.
• Προσαρμοσμένες φόρμες: Θα μπορούσα να δημιουργήσω εξατομικευμένες φόρμες για τη συλλογή στοιχείων επισκεπτών πριν από την έναρξη μιας συνομιλίας. Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα επεξεργασίας μεταφοράς και απόθεσης για να συγκεντρώσετε ονόματα, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προτιμήσεις ή προβλήματα, ενισχύοντας ομάδες με ισχυρό περιβάλλον πελατών.

???? Πώς να πάρει Olark δωρεάν?

• Επίσκεψη Olark
• Κάντε κλικ στο κουμπί «Δωρεάν δοκιμή» για να δημιουργήσετε τη δική σας Olark λογαριασμό και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.

Σύνδεσμος: https://www.olark.com/

Πώς επιλέξαμε Καλυτερα Λογισμικό και Εφαρμογές Ζωντανής Συνομιλίας;

At Guru99, δεσμευόμαστε να παρέχουμε ακριβείς, σχετικές και αντικειμενικές πληροφορίες για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας. Μετά από πάνω από 100 ώρες έρευνας, επανεξέτασα 40+ δωρεάν εφαρμογές και λογισμικό ζωντανής συνομιλίας επιλογές για να σας φέρουν μια καλά επιμελημένη λίστα. Αυτός ο αξιόπιστος οδηγός υπογραμμίζει τις δυνατότητες, τα πλεονεκτήματα, τα μειονεκτήματα και την τιμολόγηση των δωρεάν και επί πληρωμή εργαλείων. Η επιλογή του σωστού λογισμικού μπορεί να βελτιώσει την αφοσίωση και την ικανοποίηση των χρηστών.

Ακολουθούν οι κρίσιμοι παράγοντες που λάβαμε υπόψη κατά την επιλογή των εργαλείων:

• Ευκολία στη χρήση: Εστιάσαμε σε εργαλεία που είναι απλά στην πλοήγηση και εξαιρετικά για αρχάριους. Αυτό περιλαμβάνει επίσης φιλικότητα προς επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητές συσκευές μαζί με μια καθαρή διεπαφή. 
• Καθορίστε τις επιχειρηματικές σας ανάγκες: Όπως ένα προσαρμοσμένο κοστούμι, το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας σας πρέπει να ταιριάζει τέλεια στην επιχείρησή σας. Η κατανόηση του σκοπού σας για τη χρήση του λογισμικού μπορεί να ωφελήσει τη ροή εργασίας σας. 
• Σύνολο χαρακτηριστικών: Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη το λογισμικό που παρέχει βασικές δυνατότητες όπως το ιστορικό συνομιλιών και οι ενσωματώσεις. Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνει όλα τα χαρακτηριστικά που απαιτούνται για την επιχείρησή σας.
• Αποτελεσματικότητα κόστους: Συμπεριλάβαμε επιλογές που προσφέρουν κορυφαίες υπηρεσίες χωρίς καμία οικονομική δέσμευση. Προσφέρουν επίσης δωρεάν δοκιμές, οι οποίες σας βοηθούν να δοκιμάσετε το εργαλείο πριν το αγοράσετε. 
• Προσαρμογή: Φροντίσαμε να συμπεριλάβουμε εργαλεία που σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε τη διεπαφή στις ανάγκες επωνυμίας σας.
• Διαθεσιμότητα υποστήριξης: Είναι καλή ιδέα να επιλέξετε εργαλεία με αξιόπιστη υποστήριξη πελατών για να αποφύγετε το χρόνο διακοπής λειτουργίας. Ως εκ τούτου, οι περισσότεροι πάροχοι σε αυτήν τη λίστα προσφέρουν υποστήριξη 24/7 και προσφέρουν άμεσες απαντήσεις.
• Revβλέπε: Τέλος, δώστε προσοχή στις εμπειρίες άλλων επιχειρήσεων. Ελέγξτε τις κριτικές και τις αξιολογήσεις προτού εξετάσετε το λογισμικό. Η εμπειρογνώμονας του κλάδου Jane Smith προτείνει: «Να διαβάζετε πάντα τις κριτικές πριν πάρετε την τελική σας απόφαση. Προσφέρουν πολύτιμες πληροφορίες από την οπτική γωνία του χρήστη.»

Ποιες εταιρείες πρέπει να αγοράσουν Υποστήριξη πελατών Live Chat;

Σχεδόν κάθε επιχείρηση μπορεί να επωφεληθεί από ένα σύστημα υποστήριξης πελατών ζωντανής συνομιλίας, αλλά ορισμένοι τύποι εταιρειών το βρίσκουν ιδιαίτερα πλεονεκτικό. Ακολουθεί μια ματιά στις κατηγορίες επιχειρήσεων που θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο να επενδύσουν στην υποστήριξη πελατών ζωντανής συνομιλίας:

• Επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου
• Παροχείς Υπηρεσιών
• Εταιρείες λογισμικού
• Εκπαιδευτικά Ιδρύματα
• Βιομηχανία Ταξιδίων και Φιλοξενίας
• Βιομηχανία Υγείας

Ενώ αυτοί οι τομείς μπορούν να ωφεληθούν πάρα πολύ, η πραγματικότητα είναι ότι η υποστήριξη πελατών ζωντανής συνομιλίας γίνεται ολοένα και πιο σημαντική για κάθε επιχείρηση που στοχεύει να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, να μειώσει τον χρόνο απόκρισης και να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών και τα ποσοστά μετατροπών.

Πώς να προσθέσετε λογισμικό ζωντανής συνομιλίας στους ιστότοπους;

Κάθε λογισμικό ζωντανής συνομιλίας θα έχει μια ελαφρώς διαφορετική διαδικασία εγκατάστασης. Ωστόσο, έχω δώσει τα βήματα για να προσφέρω έναν γενικό οδηγό για το τι πρέπει να περιμένετε.

• Βήμα 1) Επιλέξτε ένα λογισμικό ζωντανής συνομιλίας
• Βήμα 2) Δημιουργήστε έναν λογαριασμό
• Βήμα 3) Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις σας
• Βήμα 4) Εγκαταστήστε το λογισμικό στον ιστότοπό σας
• Βήμα 5) Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας
• Βήμα 6) Δοκιμάστε το λογισμικό
• Βήμα 7) Μεταβείτε ζωντανά

Ετυμηγορία

Σε αυτήν την ανάλυση, έχω επισημάνει μερικά εκπληκτικά εργαλεία ζωντανής συνομιλίας για τη βελτίωση της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες. Κάθε εργαλείο φέρνει ένα μοναδικό σύνολο λειτουργιών για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να επιλύσουν αποτελεσματικά τις προκλήσεις επικοινωνίας. Εδώ είναι οι συστάσεις μου:

• Zoho SalesIQ: Ξεχωρίζει ως μια ολοκληρωμένη και προσαρμόσιμη πλατφόρμα με ισχυρές ενσωματώσεις. Επιτρέποντας έτσι στις επιχειρήσεις να προσφέρουν ισχυρή υποστήριξη και να παρακολουθούν τις δραστηριότητες των επισκεπτών.
• Landbot: Αυτό το εργαλείο προσφέρει μια φιλική προς το χρήστη εμπειρία με το πρόγραμμα δημιουργίας chatbot χωρίς κώδικα. Το βρήκα εξαιρετικό για την αποτελεσματική διαχείριση πολυκαναλικών συνομιλιών.
• ChatBot: Με εντυπωσίασε με την ασφαλή λειτουργικότητα που βασίζεται σε AI και το πρόγραμμα δημιουργίας χωρίς κώδικα. Ως εκ τούτου, είναι μία από τις κορυφαίες επιλογές για επιχειρήσεις που αναζητούν εξατομικευμένη υποστήριξη πελατών.