SAP SD – Διαδικασία Επιστροφής Παραγγελίας & Δωρεάν Παράδοση

Τι είναι η Επιστροφή;

Η επιστροφή είναι όταν ένας πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με το προϊόν ή το παραδοτέο και οι επιχειρήσεις πρέπει να δημιουργήσουν μια επιστροφή του αγαθού, με βάση το αίτημα επιστροφής του πελάτη.

Τι είναι η δωρεάν παράδοση;

Δωρεάν Παράδοση είναι η περίπτωση όπου ο πελάτης δεν χρεώνεται για την αποστολήpingΑυτός ο τύπος παραγγελίας χρησιμοποιείται γενικά για την αποστολή δωρεάν δείγματος σε πελάτες.

Τι είναι η Μεταγενέστερη Παράδοση;

Επακόλουθη παράδοση είναι όταν ένας πελάτης λαμβάνει μικρότερο αριθμό αγαθών από αυτόν που παρήγγειλε ή εάν τα αγαθά έχουν υποστεί ζημιά στην αποστολή, οι επιχειρήσεις παρέχουν δωρεάν μεταγενέστερη παράδοση των αγαθών.

Τι να κάνετε όταν ένας πελάτης υποβάλει αίτημα επιστροφής;

Το Τμήμα Πωλήσεων μπορεί να προβεί σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενέργειες κατά τη διαδικασία επιστροφής.

1. Εγκρίνετε την καταγγελία και δημιουργήστε ένα πιστωτικό σημείωμα. Αυτό γίνεται όταν ο πελάτης θέλει επιστροφή χρημάτων για τα αγαθά. Το σύστημα δημιουργεί πιστωτικό σημείωμα στον πελάτη με αναφορά στην παραγγελία πωλήσεων.
2. Εγκρίνετε την καταγγελία και εφαρμόστε μια δωρεάν μεταγενέστερη παράδοση των αμφισβητούμενων αγαθών. Αυτό γίνεται όταν ο πελάτης θέλει να αντικαταστήσει τα αγαθά λόγω ελλείψεων στην παράδοση ή ζημιάς στην αποστολή ή για οποιονδήποτε άλλο νόμιμο λόγο.
3. Απορρίψτε την καταγγελία εάν η καταγγελία δεν είναι έγκυρη. Για παράδειγμα, ο πελάτης κάνει μια καταγγελία για λάθος δεδομένα.

Πώς να δημιουργήσετε μια παραγγελία επιστροφής

Το Τμήμα Πωλήσεων μπορεί να δημιουργήσει παραγγελία επιστροφής με τον κωδικό Τ VA01. Η παραγγελία επιστροφής μπορεί να δημιουργηθεί με αναφορά στην παραγγελία πώλησης ή στα έγγραφα τιμολόγησης.

Βήμα 1)

1. Εισαγάγετε τον κωδικό T VA01 στο πεδίο εντολών.
2. Εισαγάγετε Τύπο παραγγελίας RE (Επιστροφές).
3. Εισαγάγετε δεδομένα Περιοχής Πωλήσεων στο Μπλοκ Δεδομένων Οργανισμού.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία με αναφορά.

Βήμα 2)

1. Εισαγάγετε την αναφορά # παραγγελίας πωλήσεων για παραγγελία επιστροφής.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αντιγραφή.

Βήμα 3)

1. Εισαγάγετε τον αριθμό PO.
2. Εισαγάγετε την ημερομηνία PO.
3. Εισαγάγετε τον λόγο παραγγελίας.
4. Εισαγάγετε την ποσότητα παραγγελίας.

Βήμα 4) Κάντε κλικ στην αποθήκευσηκουμπί. Εμφανίζεται ένα μήνυμα όπως "Το Return 60000295 έχει αποθηκευτεί".

Πώς να δημιουργήσετε παραστατικό παράδοσης επιστροφής

Για την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων από τον πελάτη, το τμήμα πωλήσεων δημιουργεί εντολή επιστροφής. Με βάση την παραγγελία επιστροφής, δημιουργείται παραστατικό παράδοσης επιστροφής. Το έγγραφο παράδοσης επιστροφής δημιουργείται χρησιμοποιώντας τον κωδικό T VL01N. Ο τυπικός τύπος παραστατικού παράδοσης επιστροφής είναι LR. Όταν δημιουργηθεί το παραστατικό παράδοσης επιστροφής, τα τμήματα Logistic παραλαμβάνουν το επιστρεφόμενο προϊόν.

Βήμα 1)

1. Εισαγάγετε τον κωδικό T VL01N στο πεδίο εντολών.
2. εισάγετε Πλοίοping Σημείο.
3. Εισαγάγετε τον τύπο παράδοσης LR (Παράδοση επιστροφής).

Πατήστε το κουμπί Enter.

Βήμα 2) Εισαγάγετε την ποσότητα παράδοσης επιστροφής.

Βήμα 3) Κάντε κλικ στην αποθήκευση κουμπί.

Εμφανίζεται ένα μήνυμα "Η παράδοση επιστροφής 840000 έχει αποθηκευτεί".

Πώς να δημιουργήσετε δωρεάν παράδοση

Η διαδικασία δωρεάν παράδοσης δημιουργεί μια παραγγελία πώλησης χωρίς χρέωση. Π.χ. Εάν κάποιο προϊόν αποσταλεί για δωρεάν δείγμα στον πελάτη, πραγματοποιείται δωρεάν παράδοση. Αυτό το έγγραφο δεν είναι σχετικό με τη χρέωση, επειδή ο πελάτης δεν χρεώνεται για τη δωρεάν παράδοση.

Βήμα 1)

1. Εισαγάγετε τον κωδικό T VA01 στο πεδίο εντολών.
2. Εισαγάγετε τον τύπο παραγγελίας FD (Παράδοση χωρίς χρέωση).
3. Εισαγάγετε δεδομένα περιοχής πωλήσεων στο μπλοκ Οργανισμού.
4. Κάντε κλικ στο Δημιουργία με αναφορές.

Βήμα 2)

1. Εισαγάγετε την παραγγελία πώλησης αρ. για παραπομπές.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αντιγραφή.

Βήμα 3)

1. Εισαγάγετε το Sold-to party / Ship-to Party.
2. Εισαγάγετε τον λόγο παραγγελίας.

Βήμα 4) Κάντε κλικ στο Saveκουμπί.

Πώς να δημιουργήσετε την επόμενη παράδοση

Μόλις πραγματοποιηθεί η διαδικασία επιστροφής, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει

1. Καλή αντικατάσταση
2. Επιστροφή χρημάτων.

Όταν ο πελάτης επιλέξει την επιλογή αντικατάστασης, τότε δημιουργείται η επόμενη παραγγελία. Εάν ο πελάτης επιλέξει την επιλογή επιστροφής χρημάτων, τότε τα χρήματα μπορούν να επιστραφούν στον πελάτη από πιστωτικό σημείωμα.

Βήμα 1)

1. Εισαγάγετε τον κωδικό Τ VA01.
2. Εισαγάγετε Τύπο παραγγελίας SDF .
3. Εισαγάγετε δεδομένα Περιοχής Πωλήσεων στα Οργανωτικά Δεδομένα.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία με αναφορές.

Βήμα 2)

1. Εισαγάγετε την εντολή πώλησης αρ. για παραπομπές.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αντιγραφή.

Βήμα 3)

1. Εισαγάγετε τον λόγο παραγγελίας.
2. Εισαγάγετε την ποσότητα παραγγελίας για την οποία δημιουργούμε Μεταγενέστερη παράδοση δωρεάν.

Βήμα 4) Κάντε κλικ στο Save Κουμπί.

Ένα μήνυμα Subs. Dlv. Χωρίς Ch. 12355 έχει αποθηκευτεί” εμφανίζεται.

Συχνές Ερωτήσεις