15 καλυτερα ΔΩΡΕΑΝ Εφαρμογή & Λογισμικό Διαχείρισης Επικοινωνιών (2025)

Το λογισμικό διαχείρισης επαφών σας βοηθά αποθηκεύστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τη ροή εργασιών πωλήσεων και μάρκετινγκ για να λάβετε υψηλές μετατροπές. Προσφέρει επίσης αρχεία καταγραφής επικοινωνίας και δεδομένα παρακολούθησης για τη διασφάλιση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ.

Ως εκ τούτου, έχουμε πέρασε πολλές μέρες αναθεωρώντας τις πλατφόρμες αυτής της λίστας. Η έρευνά μας μάς βοήθησε να αποκτήσουμε μια πλήρη εικόνα για τα χαρακτηριστικά και τις δυνατότητές τους. Προσπαθούμε να προσφέρει στους χρήστες σαφείς πληροφορίες με βάση την προσωπική μας εμπειρία.

Διαβάστε την αναλυτική μας κριτική που καλύπτει τις λειτουργίες, τις τιμές και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα αυτών των εφαρμογών, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε το κατάλληλο λογισμικό για εσάς και την επιχείρησή σας. Η παρακάτω λίστα περιέχει εφαρμογές ανοιχτού κώδικα (δωρεάν) και εμπορικές (πληρωμένες) εφαρμογές, φροντίστε να επιλέξετε σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας. Διαβάστε περισσότερα ...

Καλυτερα Εφαρμογές & Λογισμικό Διαχείρισης Επικοινωνίας: Δωρεάν/Επί πληρωμή

Όνομα	Zoho CRM	CRM SalesForce	Monday.com CRM	Pipedrive
Χαρακτηριστικά	✔️ Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις επαφές της επιχείρησής σας στα χέρια σας.	✔️ Προσφέρει εύκολη παρακολούθηση σε βασικές επαφές και υποψήφιους πελάτες.	✔️ Επιτρέπει στις ομάδες σας να εκτελούν διαδικασίες, έργα και καθημερινή εργασία όπως θέλουν	✔️ Μπορείτε να λάβετε προσφορές από τις φόρμες ιστού και το chatbot σας.
Στοιχεία επικοινωνίας Εισαγωγή	Ναι	Ναι	Ναι	Ναι
Κοινή χρήση επαφών	Ναι	Ναι	Ναι	Ναι
Βάση δεδομένων επικοινωνίας	Ναι	Ναι	Ναι	Ναι
Τιμή	Δωρεάν δοκιμή 15 ημερών (Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα)	Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών (Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα)	Δωρεάν σχέδιο Forever	Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών (Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα)
Review/Βαθμολογία	4.7	4.6	4.5	4.4
Σύνδεσμος	Επισκέψου την ιστοσελίδα	Επισκέψου την ιστοσελίδα	Επισκέψου την ιστοσελίδα	Επισκέψου την ιστοσελίδα

1) Zoho CRM

Zoho CRM είναι ένα λογισμικό διαχείρισης επαφών που σας βοηθά να οργανώσετε επαφές, προσφορές και εργασίες σε ένα μέρος. Αυτό το λογισμικό σάς επιτρέπει να διατηρείτε το βιβλίο διευθύνσεων των πελατών σας από μια κεντρική τοποθεσία στην οποία έχουν πρόσβαση τα μέλη της ομάδας πωλήσεών σας.

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις επαφές της επιχείρησής σας απευθείας στα χέρια σας και αυτό σας βοηθά να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις εργασίες και τις συμφωνίες σας. Αυτό το εργαλείο μπορεί να μετατρέψει τις δραστηριότητες πωλήσεων σε παιχνίδια. Σας βοηθά επίσης να μετατρέψετε τις ζωντανές συνομιλίες σας σε δυνητικούς πελάτες.

Χαρακτηριστικά:

• Επικοινωνήστε μέσω καναλιών: Το Zoho CRM διασφαλίζει ότι σας ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας σε πολλά κανάλια. Τα κανάλια περιλαμβάνουν Twitter, ζωντανή συνομιλία, κλήσεις και email.
• Ικανοποίηση των πελατών: Ενσωματώνεται άψογα με Zendesk, Zoho Desk και SalesForce Desk. Με αυτόν τον τρόπο, οι ομάδες που αντιμετωπίζουν πελάτες λαμβάνουν συγχρονισμένα εισιτήρια με σχετικά δεδομένα πωλήσεων. Προσφέρει επίσης μια φόρμα web-to-contact, η οποία σας βοηθά να μετατρέψετε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας σε πελάτες.
• Ανάλυση: Προσφέρει αναλυτικά στοιχεία email που βοηθούν στη βελτίωση της επικοινωνίας μέσω email. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αποφασίσετε την καλύτερη εβδομάδα, ώρα και ημέρα για να στείλετε email.
• Έξυπνη αναζήτηση: Παρέχει μια έξυπνη δυνατότητα αναζήτησης που σας βοηθά να αναζητήσετε τις επαφές σας εύκολα. Το Zoho CRM σάς επιτρέπει να κατηγοριοποιείτε τις επαφές και τις εργασίες σας.
• Υποστήριξη: Μπορείτε να προσεγγίσετε την υποστήριξή του μέσω ζωντανής συνομιλίας, τηλεφώνου και email. Προσφέρει επίσης συχνές ερωτήσεις για τις γενικές σας απορίες.

Επισκεφτείτε το Zoho CRM >>

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών

---

2) CRM SalesForce

Salesforce είναι η πρωτοποριακή λύση CRM που βασίζεται στο cloud που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε όλες τις διαδικασίες πωλήσεών σας με μεγάλη ευκολία και ταχύτητα. Μπορείτε να προσαρμόσετε πίνακες εργαλείων και αναφορές σε οποιοδήποτε βαθμό. Σας επιτρέπει να έχετε μια σαφή και προσαρμόσιμη προβολή των λεπτομερειών του αγωγού πωλήσεών σας.

Αυτό το εργαλείο διαχείρισης επαφών προσθέτει ευφυΐα και εξατομίκευση σε κάθε συναλλαγή. Μπορείτε να συγχρονίσετε και να συλλέξετε σημαντικές πληροφορίες απευθείας από τα εισερχόμενά σας. Επιταχύνει επίσης τις διαδικασίες πωλήσεών σας και περιλαμβάνει εύκολη διαχείριση δυνητικών πελατών και επαφών.

Χαρακτηριστικά:

• Παρακολούθηση της διαδρομής του πελάτη: Μπορείτε να παρακολουθείτε και να παρακολουθείτε τη διαδρομή των πελατών από την αρχή μέχρι το τέλος και να διατηρείτε αρχεία επαφών. Βοηθά στην αυτοματοποίηση των εργαλείων διαχείρισης πωλήσεων για να σας βοηθήσει να πουλάτε πιο αποτελεσματικά.
• Αναφορές με ένα κλικ: Έχετε πρόσβαση σε αναφορές σε πραγματικό χρόνο, ώστε να παραμένετε ενημερωμένοι. Διασφαλίζει ότι η ο αγωγός είναι ορατός σε όλη την εταιρεία και παρέχει ακριβείς αναφορές που βοηθούν στη λήψη κρίσιμων αποφάσεων.
• Πιο έξυπνες ροές εργασίας: Συνδέστε εφαρμογές στο SalesForce CRM και αποκτήστε πιο έξυπνες ροές εργασίας. Προσφέρει πάνω από 3000 εφαρμογές που επεκτείνουν τη δύναμη του SalesForce.
• Εφαρμογή για κινητό: Με την εφαρμογή SalesForce για κινητά, μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να ενημερώνετε δεδομένα ανά πάσα στιγμή/οπουδήποτε. Για να εξασφαλίσετε βέλτιστη απόδοση και εμπειρία χρήστη, είναι σημαντικό να ακολουθείτε σωστά Δοκιμές Salesforce πρακτικές για την εφαρμογή σας.
• Υποστήριξη: Αυτή η πλατφόρμα προσφέρει υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, τηλεφώνου και φόρμας επικοινωνίας.

Επισκεφτείτε το SalesForce >>

Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών

---

3) Monday.com

Monday.com είναι ένα πολύ γνωστό λογισμικό CRM που σας επιτρέπει να χειρίζεστε όλες τις διαδικασίες πωλήσεων σε ένα μέρος. Μπορεί να εξορθολογίσει ολόκληρη τη διαδικασία πωλήσεών σας με μια πολύχρωμη και οπτική διεπαφή και διαθέτει λειτουργίες διαχείρισης έργου.

Αυτή η δωρεάν εφαρμογή διαχείρισης επαφών επιτρέπει στα τμήματα να εκτελούν διαδικασίες, έργα και καθημερινή εργασία όπως θέλουν. Χρησιμοποιώντας αυτό το λογισμικό CRM, μπορείτε να ενσωματώσετε άλλα εργαλεία για να επιταχύνετε τον χρόνο απόκρισης. Ενσωματώνεται με Outlook, Dropbox, Slack, Microsoft Teams, Ημερολόγιο Google, Zoom, Και πολλά άλλα.

Χαρακτηριστικά:

• Προσαρμόσιμα: Monday.com δεν απαιτεί τη βοήθεια κάποιας ομάδας ανάπτυξης, αντίθετα, σας βοηθά επεξεργασία σταδίων συμφωνίας και αμέτρητες στήλες. Σας βοηθά επίσης να διαχειρίζεστε εύκολα τους αγωγούς και να αποθηκεύετε απεριόριστες επαφές.
• Συνεργασία: Αυτό το εργαλείο σάς βοηθά να συνεργαστείτε με την ομάδα σας σε έναν κοινόχρηστο χώρο εργασίας. Είναι σε θέση να ξεκινήσει συνεργασία οπουδήποτε και οποτεδήποτε.
• Αυτοματισμοί: Αυτοματοποιήστε όλες τις επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η εκχώρηση δυνητικών πελατών και ο ορισμός υπενθυμίσεων με αυτό το κορυφαίο λογισμικό διαχείρισης επαφών. Στέλνει ειδοποιήσεις όταν ο υποψήφιος πελάτης ανοίγει μηνύματα και πολλά άλλα. Monday.com σας επιτρέπει επίσης να εισάγετε όλα τα δεδομένα πελατών μέσα σε λίγα μόνο κλικ.
• Επικοινωνία με τον πελάτη: Μπορείτε να επικοινωνείτε αποτελεσματικά ενσωματώνοντας το email σας. Σας επιτρέπει να συνδέεστε και να στέλνετε email, να παρακολουθείτε τις αλληλεπιδράσεις και να χρησιμοποιείτε εξατομικευμένα πρότυπα.
• Υποστήριξη: Παρέχει υποστήριξη μέσω φόρμας επικοινωνίας.

Επίσκεψη Monday.com >>

Δωρεάν σχέδιο Forever

---

4) Pipedrive

Pipedrive είναι μια λύση διαχείρισης επαφών που έχει σχεδιαστεί για την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών. Αυτό το εργαλείο βοηθά τις ομάδες πωλήσεων να προβλέπουν τα έσοδα, να παρακολουθούν την απόδοση και να δίνουν προτεραιότητα στις συμφωνίες για τους πελάτες. Αυτό το λογισμικό σάς βοηθά να διαχειριστείτε το πλήρες ιστορικό των κλήσεων και των email για κάθε επαφή.

Μπορείτε να επιτύχετε προσφορές από τις φόρμες ιστού και το chatbot σας χρησιμοποιώντας το Pipedrive. Αυτή η εφαρμογή διαχείρισης επαφών σάς δίνει επίσης τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε συνομιλίες πωλήσεων από οποιοδήποτε φάκελο εισερχομένων.

Χαρακτηριστικά:

• Ορίστε τα στάδια του αγωγού: Είναι προσαρμόσιμο για να ταιριάζει στην εργασία σας. Μπορείτε να ονομάσετε στάδια με βάση τα βήματα που χρησιμοποιείτε για να κλείσετε τη συμφωνία ή να επιλέξετε ένα πρότυπο.
• Πρόγραμμα δραστηριοτήτων: Το Pipedrive σάς επιτρέπει να προγραμματίζετε όσες δραστηριότητες θέλετε. Μερικές από αυτές τις δραστηριότητες περιλαμβάνουν τηλεφωνήματα, συσκέψεις, μεσημεριανό γεύμα, email και άλλα.
• Παρακολούθηση προόδου: Παρακολουθεί τη συνολική σας απόδοση. Μπορείτε να δείτε τα μέσα ποσοστά μετατροπών σας, επομένως παραμένετε ενημερωμένοι σχετικά με τις απαιτήσεις για την ολοκλήρωση του στόχου σας. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε εύκολα τα email, τις κλήσεις και το ιστορικό επαφών.
• Άλλα χαρακτηριστικά: Το ταμπλό του μπορεί να προσαρμοστεί ανάλογα με τα προϊόντα, τις δραστηριότητες και άλλα. Σας επιτρέπει να προεπιλέγετε δυνητικούς πελάτες με ένα κλικ, να καταγράφεις επαφές και τα δεδομένα δυνητικού πελάτη μπορούν εύκολα να εισαχθούν από ένα υπολογιστικό φύλλο.
• Υποστήριξη: Προσφέρει υποστήριξη μέσω κοινοτικού κέντρου, βάσης γνώσεων και συχνών ερωτήσεων.

Επισκεφθείτε το Pipedrive >>

Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών (Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα)

---

5) Freshsales

Freshsales σας βοηθά να επιταχύνετε τα έσοδά σας με πωλήσεις που βασίζονται στο πλαίσιο και σας βοηθά να αυξήσετε την αξία των πελατών με ολοκληρωμένες πωλήσεις και υποστήριξη. Συνδυάστε τις λειτουργίες πωλήσεων και υποστήριξης με το Freshdesk Integration.

Χαρακτηριστικά:

• Ενοποιημένη προβολή: Παρέχει μια ενοποιημένη προβολή που δείχνει όλες τις λεπτομέρειες, τις δραστηριότητες και τις αλληλεπιδράσεις με τους χρήστες σε ένα μόνο μέρος.
• Χρονικά: Παρακολουθεί όλη τη δραστηριότητα των χρηστών και δημιουργεί ένα χρονοδιάγραμμα με όλες τις σελίδες που επισκέφθηκαν τον χρόνο που αφιερώθηκε και διάφορες άλλες παραμέτρους.
• Διεθνές: Μπορείτε να διαχειριστείτε την αφοσίωση στις πωλήσεις σας σε πολλά νομίσματα και γλώσσες, παρέχοντας στους πελάτες μια προσαρμοσμένη εμπειρία σύμφωνα με τις ανάγκες τους.
• Δράσεις: Εργαλεία που βασίζονται στο AI για τη διαχείριση συσκέψεων, εργασιών, προγραμματισμού/εκ νέου προγραμματισμού συναντήσεων και ημερολογίων.
• Δωρεάν δοκιμή: Βασικό δωρεάν πρόγραμμα διάρκειας ζωής

Επισκεφθείτε το Freshsales >>

Βασικό δωρεάν πρόγραμμα διάρκειας ζωής

---

6) Pobuca Connect

Το Pobuca Connect σάς βοηθά να βελτιστοποιήσετε τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία σας αποθηκεύει και επικοινωνεί με τις επιχειρηματικές επαφές ΔΩΡΕΑΝ. Σας επιτρέπει επίσης να έχετε πρόσβαση στις επαφές σας από οπουδήποτε.

Αυτή η πλατφόρμα σάς βοηθά να οργανώσετε τις επαφές σας με τον διοργανωτή επαφών της. Βοηθά στην εισαγωγή επαφών από το βιβλίο διευθύνσεων του smartphone σας και σας επιτρέπει επίσης να εισάγετε επαφές Gmail. Επιπλέον, συνδέει αυτόματα τις επαφές με τον οργανισμό.

Χαρακτηριστικά:

• Αυτοματοποίηση πωλήσεων: Μπορείτε να επιταχύνετε την απόδοση των πωλήσεων σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των πωλήσεων. Σας βοηθά να αυξήσετε την παραγωγικότητα και τα έσοδα και να δημιουργήσετε αυθεντικές σχέσεις με τους πελάτες.
• Υπηρεσία: Το Pobuca Connect βοηθά στην παροχή εξατομικευμένης και συνεπούς εξυπηρέτησης πελατών. Σας βοηθά να αλληλεπιδράτε μέσω όλων των καναλιών, συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό το εργαλείο χρησιμοποιεί ένα ενιαίο περιβάλλον χρήστη δηλαδή υποστηρίζεται από το Dynamics 365.
• Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ: Προσφέρει ισχυρά εργαλεία μάρκετινγκ που προσφέρουν πολύτιμες πληροφορίες για την αλληλεπίδρασή σας με τους πελάτες. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια προβολή 360 των πελατών σας. Αυτό βοηθά στη δημιουργία καλύτερης εμπειρίας και συνεπούς ανταλλαγής μηνυμάτων που οδηγεί στην απόδοση επένδυσης (ROI).
• Δέσμευση και αφοσίωση: Σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης. Αυτό το πρόγραμμα περιλαμβάνει ανταμοιβές, μια προγνωστική εμπειρία αγορών και πολλά άλλα μέσω της διαχείρισης μοτίβων συμπεριφοράς. Συλλέγει ισχυρά και διορατικά δεδομένα για να προσφέρει στους πελάτες μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών.
• Υποστήριξη: Παρέχει υποστήριξη μέσω φόρμας επικοινωνίας και κέντρου βοήθειας.

Επισκεφτείτε το Pobuca Connect >>

Αποκτήστε δωρεάν πρόγραμμα για πάντα και δωρεάν δοκιμή

---

7) Επαφές Google

Οι Επαφές Google είναι ένα εύχρηστο βιβλίο διευθύνσεων ενσωματωμένο με το Gmail, το Drive, το Ημερολόγιο και άλλα προϊόντα Google. Έχετε μια συχνή ενότητα που σας επιτρέπει να βρίσκετε εύκολα τις συχνές επαφές σας.

Σας επιτρέπει να αποθηκεύετε τις επαφές σας με βασικές πληροφορίες όπως ονόματα, διευθύνσεις email και αριθμούς τηλεφώνου. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει εκτεταμένες πληροφορίες όπως φυσική διεύθυνση, απασχόληση, τμήμα ή τίτλος εργασίας.

Χαρακτηριστικά:

• Ευρετήριο: Στον κατάλογό του, μπορείτε να διαχειριστείτε τις επαφές με το όνομα, το email, τον αριθμό τηλεφώνου και τον ρόλο τους. Οι κύριες επαφές στο Gmail που εμφανίζονται στον κατάλογό σας ταξινομούνται στις κατηγορίες που αναφέρθηκαν προηγουμένως.
• Συγχώνευση και διόρθωση: Οι Επαφές Google σάς επιτρέπουν να συγχωνεύσετε όλες τις διπλότυπες επαφές σας. Σας βοηθά επίσης να συγχρονίσετε τις επαφές σας σε όλες τις συσκευές σας.
• Εισαγωγή επαφών: Για να εισαγάγετε επαφές, μπορείτε να επιλέξετε αρχείο CSV ή vCard. Εάν δεν έχετε και τα δύο αυτά αρχεία, δημιουργείτε απλώς πολλές επαφές.
• Αντιγράφων ασφαλείας: Διαθέτει μια ενότητα απορριμμάτων όπου αποθηκεύονται όλες οι διαγραμμένες επαφές σας. Αυτές οι επαφές παραμένουν στον κάδο απορριμμάτων για έως και 30 ημέρες, γεγονός που σας επιτρέπει να επιστρέψετε και να επαναφέρετε τις επαφές που μπορεί να χρειάζεστε και διαγράφονται αυτόματα μετά το όριο της ημέρας.
• Υποστήριξη: Προσφέρει υποστήριξη μέσω συχνών ερωτήσεων στο κέντρο βοήθειας.

Επισκεφτείτε τις Επαφές Google >>

Δωρεάν για χρήση

---

8) Με λίγα λόγια

Το Nutshell είναι ένα ισχυρό εργαλείο διαχείρισης επαφών για αυτοματοποίηση πωλήσεων, διαχείριση αγωγών, ομαδική συνεργασία και πολλά άλλα. Είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για όσους θέλουν να αποφύγουν κουραστικές εργασίες.

Αυτή η εφαρμογή είναι κατάλληλη για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Βοηθά στην αυτοματοποίηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πωλήσεων και μάρκετινγκ. Λαμβάνετε αναφορές και προβλέψεις πωλήσεων και σας βοηθά να παραδώσετε τις ακολουθίες σταγόνας την τέλεια στιγμή.

Χαρακτηριστικά:

• Εισαγωγή δεδομένων: Μπορείτε να εισάγετε τις επαφές, τα email και τα ημερολόγιά σας από οπουδήποτε θέλετε. Προσφέρει επίσης υποβοηθούμενη εισαγωγή δεδομένων υπηρεσιών.
• Επικοινωνίες καταγραφής: Το Nutshell σάς επιτρέπει να καταγράφετε τις επικοινωνίες απευθείας από την επιφάνεια εργασίας σας. Αυτό σας βοηθά να προβάλλετε κάθε σημαντική ενημέρωση σχετικά με όλες τις επαφές σας.
• Αυτοματισμοί: Sync επαφές τηλεφώνου, σαρώστε επαγγελματικές κάρτες εν κινήσει και συλλέξτε αυτόματα δυνητικούς πελάτες από τον ιστότοπό σας. Επιπλέον, εάν χρειάζεται να προσθέσετε μια νέα επαφή, μπορείτε απλά να συγχρονίσετε και να κάνετε σπασίματα.
• Βασική πληροφόρηση: Το Nutshell σάς επιτρέπει να συλλέγετε αυτόματα πληροφορίες για τους δυνητικούς πελάτες σας. Κάθε φορά που προσθέτετε μια νέα επαφή, αυτό το εργαλείο πραγματοποιεί αναζήτηση στο διαδίκτυο και συμπληρώνει τον τίτλο εργασίας, τους λογαριασμούς, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, την τοποθεσία και πολλά άλλα.
• Υποστήριξη: Προσφέρει υποστήριξη μέσω μιας βάσης γνώσεων στο κέντρο βοήθειας.

Επισκεφθείτε το Nutshell >>

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών (Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα)

---

9) Χαλκός

Το Copper είναι μια λύση διαχείρισης επαφών που σας βοηθά να καταγράψετε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας και τα email σας για να τα χρησιμοποιείτε όποτε θέλετε. Σας βοηθά επίσης να αυξήσετε τους δυνητικούς πελάτες, να ενημερώσετε τις προσφορές και επίσης να δημιουργήσετε συμβάντα στο Ημερολόγιο Google.

Αυτή η πλατφόρμα σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε ετικέτες για να ομαδοποιείτε τις επαφές σας σε διαφορετικές κατηγορίες. Ενσωματώνεται με το Ημερολόγιο Google, τις Επαφές Gmail, Google Docs, και άλλα.

Χαρακτηριστικά:

• Υπεύθυνη διαχείριση: Μπορείτε να παρακολουθείτε νέους δυνητικούς πελάτες όταν ένας πελάτης ανοίγει το email σας. Το Copper σάς επιτρέπει επίσης να στέλνετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο που υποδεικνύουν πότε οι υποψήφιοι πελάτες ή οι επαφές χρειάζονται την προσοχή σας.
• Επικοινωνήστε με τον οργανισμό: Σας επιτρέπει να αποθηκεύετε όλες τις σχέσεις και τις επαφές σας σε ένα μόνο μέρος. Αυτό το εργαλείο σάς βοηθά να διαχειρίζεστε κλήσεις, email και συσκέψεις με αυτόματες υπενθυμίσεις.
• Αναφορές και δεδομένα: Μπορείτε να δείτε την πρόοδο της εταιρείας σας σε προσαρμοσμένες αναφορές. Το Copper σάς επιτρέπει να βλέπετε γρήγορα όλες τις ανοιχτές ευκαιρίες και τις αξίες τους σε κάθε στάδιο της διαδικασίας πωλήσεων. Σας βοηθά επίσης να αναζητήσετε και να καταγράψετε πληροφορίες για την εταιρεία κάνοντας κατάδυση στο διαδίκτυο.
• Παρακολούθηση δυνητικών πελατών: Μπορείτε να καταγράψετε συνομιλίες και να καταγράψετε πιθανούς πελάτες απευθείας από τα εισερχόμενά σας. Σας βοηθά επίσης να ορίσετε έναν αγωγό σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
• Υποστήριξη: Προσφέρει υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, κοινότητας και βάσης γνώσεων.

Επισκεφθείτε το Copper >>

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών (Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα)

---

10) Επαφές+

Το Contacts+ είναι ένα λογισμικό διαχείρισης επαφών που σας βοηθά να οργανώσετε και να διατηρήσετε τις επαφές σας με τον καλύτερο τρόπο. Αυτό το εργαλείο προσφέρει προσαρμόσιμες ενσωματώσεις με αμφίδρομο συγχρονισμό.

Προσφέρει ασφαλή αποθήκευση και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και παρέχει αποκλεισμό και αναγνώριση κλήσεων. Το Contacts+ στέλνει επίσης εβδομαδιαίες υπενθυμίσεις, συμπεριλαμβανομένων των επερχόμενων γενεθλίων.

Χαρακτηριστικά:

• Syncχρονισμός: Το Contacts+ μπορεί να συνδεθεί με πολλούς λογαριασμούς είναι πηγές για τη δημιουργία μιας τοποθεσίας για τις επαφές σας. Σας βοηθά επίσης να συγχρονίζετε πολλούς λογαριασμούς.
• Ενημερωμένο: Αυτό το δωρεάν λογισμικό CRM σάς επιτρέπει να γνωρίζετε τα στοιχεία επικοινωνίας που δεν λειτουργούν πλέον ή δεν είναι ενημερωμένα. Μπορεί να σαρώσει αυτόματα και να σας δώσει ενημερωμένες πληροφορίες.
• Κατάργηση διπλότυπων: Μπορείτε να συγχωνεύσετε τις διπλότυπες επαφές και να δημιουργήσετε ένα ενιαίο βιβλίο διευθύνσεων. Εξασφαλίζει την κατάργηση όλων των διπλοτύπων για αποφυγή σύγχυσης.
• Πλήρεις πληροφορίες: Το Contacts+ χρειάζεται απλώς μια πληροφορία για να συμπληρώσει τα στοιχεία επικοινωνίας. Στη συνέχεια, παρέχει συναφείς, πλήρεις πληροφορίες για την επαφή και τις συμπληρώνει για εσάς.

Επισκεφτείτε τις Επαφές+ >>

Δωρεάν σχέδιο για πάντα

---

11) Vtiger

Το Vtiger είναι ένα εργαλείο διαχείρισης επαφών που σας βοηθά να βελτιστοποιήσετε όλες τις εργασίες που σχετίζονται με τη διαχείριση δυνητικών πελατών και ευκαιριών. Επιτρέπει στην ομάδα σας να αφιερώνει περισσότερο χρόνο με πελάτες και λιγότερο στην εισαγωγή δεδομένων.

Αυτό το εργαλείο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων σάς βοηθά να συγκεντρώσετε όλα τα δεδομένα σας σε ένα μέρος. Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε εύκολα έγγραφα μέσα στην ομάδα. Το Vtiger βοηθά στη διαχείριση διαφορετικών πελατών με την ίδια βάση δεδομένων και διατηρεί τις πληροφορίες διαχωρισμένες.

Χαρακτηριστικά:

• Σύλληψη μολύβδου: Μπορείτε να καταγράψετε δυνητικούς πελάτες από μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συνομιλίες, email, κλήσεις και τον ιστότοπό σας. Το Vtiger σάς επιτρέπει να καταγράφετε τα πλήρη στοιχεία των πιθανών πελατών της επιχείρησής σας. Σας βοηθά επίσης να εισάγετε τις επαφές σας εύκολα από πολλές εφαρμογές τρίτων.
• Στοιχεία: Μπορείτε να συγκεντρώσετε πλούσιες πληροφορίες μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τους δυνητικούς πελάτες σας. Αυτό σας βοηθά να καλλιεργήσετε τους δυνητικούς πελάτες σας χρησιμοποιώντας ακριβή δεδομένα σχετικά με την περιοχή τους, το μέγεθος της συμφωνίας, την αφοσίωση και πολλά άλλα.
• Ημερολόγιο και προγραμματισμός: Σας βοηθά να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις σας με λεπτομερείς εργασίες και συμβάντα ημερολογίου. Βοηθά την ομάδα πωλήσεων να προβλέψει και να σχεδιάσει τον κύκλο πωλήσεων από τον αγωγό έως το κλείσιμο.
• Πολλαπλά κανάλια: Αυτό το λογισμικό διαχείρισης επαφών πελατών σάς βοηθά να αλληλεπιδράτε σε πολλά κανάλια. Σας επιτρέπει να φέρετε όλες τις συνομιλίες email σας στο Vtiger και να τις συνδέσετε για αυτόματη εγγραφή.
• Υποστήριξη: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, κλήσης και email.

Επισκεφθείτε το Vtiger >>

Δωρεάν δοκιμή 15 ημερών

Πώς να επιλέξετε το καλύτερο Σύστημα Διαχείρισης Επαφών;

Για να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό διαχείρισης επαφών, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες πτυχές κάθε προσφοράς προϊόντος.

• Ανάγκες χαρακτηριστικών: Υπάρχει άφθονο λογισμικό διαχείρισης επαφών που προσφέρει βασική αποθήκευση επαφών. Ορισμένα από αυτά παρέχουν επίσης πλήρως εξοπλισμένες σουίτες CRM.
• Επομένως, η επιλογή είναι δική σας εάν η επιχείρησή σας απαιτεί μόνο αποθήκευση και διαχείριση επαφών. Για αυτό, πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τις δυνατότητές τους και να εξετάσετε ένα από τα φθηνότερα εργαλεία διαχείρισης επαφών. Ωστόσο, εάν η επιχείρησή σας υποτιμά τα αναλυτικά στοιχεία πελατών, θα πρέπει να επιλέξετε ένα εργαλείο CRM.
• Αριθμός επαφών: Κάποιο λογισμικό διαχείρισης επαφών προσφέρει διαφορετικό αριθμό. των επαφών που θα αποθηκευτούν με βάση την τιμή και τα σχέδια που προσφέρουν. Ωστόσο, κάποιο λογισμικό διαχείρισης επαφών προσφέρει επίσης έναν προσαρμοσμένο αριθμό. των επαφών που θα αποθηκευτούν σύμφωνα με τις ανάγκες διαχείρισης επαφών σας. Θα πρέπει πάντα να ελέγχετε τον αριθ. των επαφών που προσφέρονται για αποθήκευση.
• Ενσωμάτωση: Τα περισσότερα από τα εργαλεία διαχείρισης επαφών προσφέρουν ενσωματώσεις με εφαρμογές ημερολογίου. Ορισμένα διαθέτουν επίσης εργαλεία πωλήσεων και βοηθητικά προγράμματα ενοποίησης εργαλείων μάρκετινγκ. Επομένως, κατά την αγορά λογισμικού διαχείρισης επαφών, θα πρέπει να λάβετε υπόψη το λογισμικό που θέλετε και το είδος των ενσωματώσεων πλατφόρμας που χρειάζεστε στη λύση διαχείρισης επαφών σας.
• Αξιοπιστία του προμηθευτή: Η φήμη ή η αξιοπιστία του λογισμικού διαχείρισης επαφών είναι ένα άλλο σημαντικό σημείο.
• Προσαρμογή: Το λογισμικό επικοινωνίας πελατών που έχετε επιλέξει θα πρέπει να παρέχει την επιλογή προσαρμογής. Έτσι, μπορείτε να κάνετε αλλαγές σύμφωνα με τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας.
• Αποτελεσματικότητα κόστους: Θα πρέπει να αναζητήσετε λογισμικό διαχείρισης επαφών που παρέχει οικονομικά αποδοτικές λύσεις για την επιχείρησή σας, γεγονός που αυξάνει την απόδοση επένδυσης (ROI).
• Ασφάλεια: Η ασφάλεια των δεδομένων είναι μια άλλη σημαντική πτυχή που δεν πρέπει να αγνοήσει κανείς. Επομένως, θα πρέπει να επιλέξετε την εταιρεία παροχής υπηρεσιών διαχείρισης επαφών που προσφέρει την καλύτερη ασφάλεια των δεδομένων σας.

Διαχείριση επαφών έναντι CRM: Ποια είναι η διαφορά τους;

Το λογισμικό παρακολούθησης επαφών είναι ουσιαστικά μια πιο βασική έκδοση ενός CRM. Ωστόσο, πολλοί πωλητές χρησιμοποιούν αυτούς τους όρους εναλλακτικά, ειδικά όταν συζητούν συστήματα CRM που έχουν σχεδιαστεί κυρίως για μικρές επιχειρήσεις.

Ακολουθούν κοινά χαρακτηριστικά που δημιουργούν διαφορές μεταξύ των δύο τύπων λογισμικού:

Το σύστημα CRM προσφέρει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Εύκολη πρόσβαση στα δεδομένα πελατών
• Βελτιωμένες διαδικασίες μέσω της αυτοματοποίησης.
• Προσφέρει αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση της επιχείρησης και τη συμπεριφορά των πελατών.
• Σας βοηθά να προσθέτετε σημειώσεις και να παρακολουθείτε το ιστορικό αλληλεπίδρασης για να τεκμηριώσετε συνομιλίες με συγκεκριμένες επαφές.
• Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τη διαδικασία μετατροπής των υποψήφιων πελατών σε πιθανούς πελάτες.
• Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες εργασίες δημιουργώντας ροές εργασίας που ενεργοποιούν ενέργειες.

Το λογισμικό διαχείρισης επαφών προσφέρει τις ακόλουθες δυνατότητες:

• Παρακολουθήστε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.
• Σας επιτρέπει να προσδιορίσετε ποιες επαφές είναι πιο πιθανό να αγοράσουν το προϊόν σας με βάση την αλληλεπίδρασή σας.
• Σας βοηθά να αντλήσετε μια ποικιλία πληροφοριών από πολλές πηγές για να δημιουργήσετε μια ακριβή εικόνα ενός πελάτη.
• Το λογισμικό διαχείρισης επαφών επιτρέπει στο πρόγραμμα-πελάτη email σας να προσθέτει αυτόματα νέες επαφές.
• Μπορείτε να ενσωματωθείτε σε ιστότοπους μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να προσθέσετε επαφές όταν αποκτάτε νέους οπαδούς ή υποψήφιους πελάτες.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε τη διαχείριση επαφών για μικρές επιχειρήσεις;

Ακολουθούν τα οφέλη από τη χρήση ενός Συστήματος Διαχείρισης Επαφών για μικρές επιχειρήσεις:

• Βοηθά στον εξορθολογισμό των πωλήσεων και ενισχύει τα έσοδα.
• Η χρήση ενός Συστήματος Διαχείρισης Επαφών βελτιώνει τη ροή εργασιών ολόκληρου του οργανισμού.
• Το λογισμικό διαχείρισης επαφών παρέχει τις πιο ακριβείς και αξιόπιστες αναφορές πελατών.
• Βελτιώνει την ανταλλαγή μηνυμάτων με την αυτοματοποίηση.
• Βοηθά στην απλοποίηση της επιχειρηματικής συνεργασίας του οργανισμού.

FAQ:

Καλυτερα Εφαρμογές & Λογισμικό Διαχείρισης Επικοινωνίας: Δωρεάν/Επί πληρωμή

Όνομα	Zoho CRM	CRM SalesForce	Monday.com CRM	Pipedrive
Χαρακτηριστικά	✔️ Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις επαφές της επιχείρησής σας στα χέρια σας.	✔️ Προσφέρει εύκολη παρακολούθηση σε βασικές επαφές και υποψήφιους πελάτες.	✔️ Επιτρέπει στις ομάδες σας να εκτελούν διαδικασίες, έργα και καθημερινή εργασία όπως θέλουν	✔️ Μπορείτε να λάβετε προσφορές από τις φόρμες ιστού και το chatbot σας.
Στοιχεία επικοινωνίας Εισαγωγή	Ναι	Ναι	Ναι	Ναι
Κοινή χρήση επαφών	Ναι	Ναι	Ναι	Ναι
Βάση δεδομένων επικοινωνίας	Ναι	Ναι	Ναι	Ναι
Τιμή	Δωρεάν δοκιμή 15 ημερών (Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα)	Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών (Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα)	Δωρεάν σχέδιο Forever	Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών (Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα)
Review/Βαθμολογία	4.7	4.6	4.5	4.4
Σύνδεσμος	Επισκέψου την ιστοσελίδα	Επισκέψου την ιστοσελίδα	Επισκέψου την ιστοσελίδα	Επισκέψου την ιστοσελίδα