9 καλυτερα Auto Attendant Phone System (2026)

Μπορεί να προκύψουν λανθασμένες επικοινωνίες εάν επιλέξετε το λάθος σύστημα αυτόματης παρακολούθησης για την επιχείρησή σας. Μπορεί να στείλει πελάτες στον τηλεφωνητή, το οποίο συχνά εκλαμβάνεται ως αδιέξοδο, και μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να κλείσουν το τηλέφωνο. Επιπλέον, οι άσχετες αυτόματες απαντήσεις οδηγούν σε δυσαρέσκεια των πελατών.

Ωστόσο, η επιλογή του σωστού συστήματος αυτόματου συνοδού είναι το κλειδί για τη διασφάλιση της ομαλής ενσωμάτωσης στις λειτουργίες της επιχείρησής σας. Μπορεί να χρησιμεύσει ως πολύτιμο πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες και βασικό συστατικό ενός επιτυχημένου επιχειρηματικού μοντέλου.

Με περισσότερες από 60 ώρες έρευνας, αξιολόγησα 20+ καλύτερα τηλεφωνικά συστήματα αυτόματης εξυπηρέτησης, περιορίζοντας τη λίστα σε μια αξιόπιστη επιλογή δωρεάν και επί πληρωμή επιλογών. Το λεπτομερές και αμερόληπτο άρθρο μου παρέχει καλά ερευνημένες πληροφορίες για τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα και την τιμολόγηση κάθε συστήματος. Διαβάστε το πλήρες άρθρο για να αποκτήσετε αποκλειστικές πληροφορίες. Διαβάστε περισσότερα ...

Καλυτερα Αυτοματοποιημένο Τηλεφωνικό Σύστημα για Μικρές Επιχειρήσεις: Κορυφαίες Επιλογές!

Όνομα	Υποστήριξη συσκευών	Βασικά χαρακτηριστικά	Υποστήριξη χωρίς χρέωση	Δωρεάν δοκιμή	Σύνδεσμος
👍 Zoom	Android και iOS	• Μπλοκάρισμα κλήσεων • Μεταφορά κλήσης • Καταγραφή κλήσεων	Ναι	Βασικό πρόγραμμα δωρεάν διάρκειας ζωής	Μάθετε περισσότερα
👍 RingCentral	Android, ΙΟΣ, Windows	• Λειτουργία IVR • Κατάλογος Dial-by-Name • Αυτόματος συνοδός πολλαπλών επιπέδων	Ναι	14 ημέρες	Μάθετε περισσότερα
Ουλτατέλ	Androidκαι iOS	• Σύστημα τηλεφωνίας που βασίζεται στο cloud • Αυτόματος υπάλληλος	Ναι	Πολιτική επιστροφής 30 ημερών	Μάθετε περισσότερα
Phone.com	Windows, Androidκαι iOS	• Επαγγελματικό τηλεφωνικό σύστημα • Διαχείριση κλήσεων	Ναι	Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών	Μάθετε περισσότερα
Vonage	Windows, Androidκαι iOS	• Καθημερινός προγραμματισμός IVR • Δρομολόγηση κλήσεων • Εικονική Υποδοχή	Ναι	14 ημέρες	Μάθετε περισσότερα

1) Zoom

καλυτερα για ενοποιημένες επικοινωνίες και ενσωμάτωση βίντεο

Zoom είναι ένα εξαιρετικό τηλεφωνικό σύστημα που βασίζεται στο cloud και ενσωματώνεται άψογα με την φημισμένη πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης. Μου επέτρεψε να διαχειρίζομαι εύκολα τις επαγγελματικές επικοινωνίες με προηγμένες λειτουργίες αυτόματης υποδοχής και δυνατότητες δρομολόγησης κλήσεων. Το σύστημα υποστηρίζει Windows, Androidκαι πλατφόρμες iOS, καθιστώντας το προσβάσιμο σε όλες τις συσκευές. Εκτίμησα ιδιαίτερα την ενοποιημένη προσέγγιση επικοινωνίας, καθώς συνδυάζει φωνή, βίντεο και ανταλλαγή μηνυμάτων σε μία ολοκληρωμένη λύση.

Το σύστημα παρέχει αξιοπιστία εταιρικού επιπέδου με χρόνο λειτουργίας 99.99% και προηγμένες λειτουργίες ασφαλείας. Έλαβα ολοκληρωμένη ανάλυση κλήσεων και αναφορές, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερών πληροφοριών σχετικά με τα μοτίβα κλήσεων και τη χρήση του συστήματος. Αυτή η υπηρεσία συνοδεύεται από υποστήριξη πελατών 24/7, η οποία είναι διαθέσιμη για τυχόν τεχνικά προβλήματα ή ερωτήσεις.

Χαρακτηριστικά:

• Ενοποιημένες επικοινωνίες: Ενσωματώνει άψογα φωνή, βίντεο, μηνύματα και συσκέψεις σε μία πλατφόρμα, παρέχοντας μια ολοκληρωμένη λύση επικοινωνίας.
• Προηγμένος Αυτόματος Υπάλληλος: Προσαρμόσιμος αυτόματος υπάλληλος με έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων με βάση την εισαγωγή του καλούντος και τους επιχειρηματικούς κανόνες.
• Ενσωμάτωση βίντεο: Μοναδική δυνατότητα άμεσης κλιμάκωσης των φωνητικών κλήσεων σε βιντεοσυσκέψεις, βελτιώνοντας τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.
• Αξιοπιστία που βασίζεται στο cloud: Η υποδομή cloud εταιρικού επιπέδου διασφαλίζει σταθερή ποιότητα κλήσεων και χρόνο λειτουργίας 99.99%.
• Ενσωμάτωση φορητών συσκευών: Οι πλήρεις εφαρμογές για κινητά επιτρέπουν την απρόσκοπτη επικοινωνία από οπουδήποτε με πλήρη ισοτιμία λειτουργιών.

Τιμολόγηση:

• Τιμή: Ξεκινά από 10 $/μήνα ανά χρήστη.
• Δωρεάν δοκιμή: Βασικό πρόγραμμα δωρεάν διάρκειας ζωής

Επίσκεψη Zoom >>

Βασικό πρόγραμμα δωρεάν διάρκειας ζωής

---

2) RingCentral

καλυτερα multi-level auto-attendant phone system

Από την εμπειρία μου, RingCentral είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα που βασίζεται σε σύννεφο κορυφαίας βαθμολογίας που προσφέρει προηγμένη δρομολόγηση κλήσεων μέσω του προσαρμόσιμου αυτόματου συνοδού του. Θα μπορούσα να δημιουργήσω προφίλ για διαφορετικές τοποθεσίες επιχειρήσεων, γεγονός που έκανε τη διαχείριση κλήσεων πολύ πιο ομαλή. Η προσθήκη νέων συσκευών και απομακρυσμένων ομάδων ήταν απλή και το σύστημα ενσωματώνεται εύκολα με τα εργαλεία CRM. Εκτιμώ ιδιαίτερα ότι υποστηρίζει Android, iOS και Windows. Οι επιλογές υποστήριξης πελατών, όπως το email, η συνομιλία και η τηλεφωνική υποστήριξη, μου έδωσαν γρήγορες λύσεις όταν χρειαζόμουν.

Χαρακτηριστικά:

• Αυτόματη Κατεύθυνση Κλήσης: Με βοήθησε να χαιρετώ τους καλούντες και να τους κατευθύνω αυτόματα σε προσωπικό και τμήματα σε όλο τον κόσμο. Αυτό μου επέτρεψε να κατευθύνω αβίαστα κλήσεις στη σωστή ομάδα χωρίς καμία χειροκίνητη παρέμβαση.
• Υπηρεσία εικονικής απάντησης: Μπορείτε να προγραμματίσετε την υπηρεσία εικονικής απάντησης για να δρομολογεί τις κλήσεις στο κατάλληλο τμήμα, επέκταση ή θυρίδα τηλεφωνητή.
• Προηγμένο σύστημα IVR: Θα μπορούσα να προσαρμόσω το ωράριο λειτουργίας και τα συστήματα μενού με τη λειτουργία IVR για καλύτερο χειρισμό κλήσεων και αποτελεσματικότητα. Προσέφερε επίσης λειτουργίες όπως κατάλογος κλήσης ανά όνομα, ζωντανή βοήθεια χειριστή και αυτοματοποίηση τηλεφωνικού κέντρου.
• Διαχείριση κλήσεων μεγάλης κλίμακας: Οι προηγμένες δυνατότητες του συστήματος σάς επιτρέπουν να χειρίζεστε μεγάλους όγκους κλήσεων και να απαντάτε γρήγορα σε ερωτήματα πελατών.
• Λειτουργίες ενός ή πολλαπλών επιπέδων: Θα μπορούσα να επιλέξω λειτουργίες αυτόματης παρακολούθησης ενός ή πολλαπλών επιπέδων για να παρέχω την καλύτερη δυνατή εμπειρία στον πελάτη.

Τιμολόγηση:

• Τιμή: Το πρόγραμμα ξεκινά από 9.99 $ ανά χρήστη ανά μήνα, με το ετήσιο πρόγραμμα.
• Δωρεάν δοκιμή: Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, υποστηρίζει έως και 20 τηλεφωνικές γραμμές.

Επίσκεψη RingCentral >>

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών

---

3) Ουλτατέλ

καλυτερα cloud-based auto-συνοδός για μικρές επιχειρήσεις

Ουλτατέλ είναι ένα εξαιρετικό σύστημα τηλεφωνίας αυτόματης υποδοχής που βασίζεται στο cloud, σχεδιασμένο ειδικά για μικρές επιχειρήσεις. Μου επέτρεψε να διαχειρίζομαι εύκολα τις εισερχόμενες κλήσεις με επαγγελματικές λειτουργίες αυτόματης υποδοχής και έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων. Το σύστημα λειτουργεί άψογα σε όλες τις Windows, Androidκαι πλατφόρμες iOS, καθιστώντας το προσβάσιμο από οποιαδήποτε συσκευή. Εκτίμησα ιδιαίτερα το φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον εργασίας και τις ολοκληρωμένες λειτουργίες του επαγγελματικού τηλεφώνου που βοήθησαν στη βελτιστοποίηση της ροής εργασίας επικοινωνίας μου.

Το σύστημα παρέχει αξιόπιστη υποδομή cloud με εξαιρετική ποιότητα κλήσεων και χρόνο λειτουργίας. Έλαβα λεπτομερείς λειτουργίες ανάλυσης κλήσεων και αναφοράς που μου έδωσαν πληροφορίες σχετικά με τα μοτίβα κλήσεων και την επιχειρηματική απόδοση. Αυτή η υπηρεσία συνοδεύεται από άμεση υποστήριξη πελατών που με βοήθησε να ρυθμίσω και να βελτιστοποιήσω το σύστημα για τις συγκεκριμένες επιχειρηματικές μου ανάγκες.

Χαρακτηριστικά:

• Επαγγελματίας Συνοδός Αυτοκινήτου: Προσαρμόσιμα μηνύματα χαιρετισμού και επιλογές μενού που δρομολογούν αυτόματα τους καλούντες στο σωστό τμήμα ή άτομο.
• Υποδομή που βασίζεται σε σύννεφο: Πλήρως φιλοξενούμενη λύση που δεν απαιτεί ενσωματωμένο υλικό, παρέχοντας ευελιξία και επεκτασιμότητα για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις.
• Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων: Προηγμένες δυνατότητες δρομολόγησης με βάση την ώρα της ημέρας, την αναγνώριση καλούντος και τους επιχειρηματικούς κανόνες για να διασφαλιστεί ότι οι κλήσεις φτάνουν στον σωστό προορισμό.
• Υποστήριξη πολλών συσκευών: Απρόσκοπτη ενσωμάτωση σε επιτραπέζιους υπολογιστές, κινητές συσκευές και tablet με συνεπή λειτουργικότητα και εμπειρία χρήστη.
• Business Analytics: Ολοκληρωμένα εργαλεία αναφοράς και ανάλυσης που παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τον όγκο κλήσεων, τα μοτίβα και την απόδοση του συστήματος.

Τιμολόγηση:

• Τιμή: Τα προγράμματα ξεκινούν από 18$/μήνα/χρήστη.
• Δωρεάν δοκιμή: Πολιτική επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.

Επισκεφθείτε το Ultatel >>

Πολιτική επιστροφής 30 ημερών

---

4) Phone.com

Καλυτερα app για spam και robocall screening

Phone.com είναι ένα εξαιρετικό αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό σύστημα για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Μου επέτρεψε να διαχειρίζομαι εύκολα τις κλήσεις και τα μηνύματα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Μου επέτρεψε επίσης να χειρίζομαι φωνητικές κλήσεις, φαξ, βιντεοκλήσεις και κλήσεις συνδιάσκεψης. Οι υποστηριζόμενες πλατφόρμες είναι Windows, Androidκαι iOS, καθιστώντας το προσβάσιμο σε διάφορες συσκευές. Εκτίμησα ιδιαίτερα το γραφείο βοήθειας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την τηλεφωνική υποστήριξη, καθώς ήταν χρήσιμα για την επίλυση τυχόν προβλημάτων.

Το σύστημα χρησιμοποιεί μια ποικιλία Σημείων Παρουσίας (POPs), πολλαπλούς φορείς και τεχνική υποστήριξη 24/7 για να διατηρήσει την ποιότητα των κλήσεων. Έλαβα μια ολοκληρωμένη προβολή δεδομένων καλούντος σε όλο τον λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων των αναλύσεων νέων και επανερχόμενων κλήσεων. Αυτή η υπηρεσία συνοδεύεται από μια ομάδα υποστήριξης πελατών που ανταποκρίνεται γρήγορα και είναι διαθέσιμη 24×7 σε περίπτωση κρίσιμου ζητήματος.

Χαρακτηριστικά:

• Προγραμματισμός συνάντησης: Η δυνατότητα ζωντανής ρεσεψιονίστ προγραμματίζει τα ραντεβού απευθείας στα ημερολόγια, βοηθώντας σας έτσι να παραμένετε οργανωμένοι χωρίς κόπο.
• Υπηρεσία White-Glove: Είναι μια εξαιρετική επιλογή για να προσθέσετε μια εξατομικευμένη, επαγγελματική υπηρεσία στις επιχειρηματικές δραστηριότητες χωρίς υψηλό κόστος.
• Διαλογή κλήσεων: Θα μπορούσα να αποφύγω robocalls και άσχετες προσκλήσεις με έλεγχο εισερχόμενων κλήσεων. Ως εκ τούτου, διαβίβασε μόνο τα πιο ουσιαστικά.
• Λήψη μηνυμάτων: Θα μπορούσα να βασιστώ στη λειτουργία λήψης μηνυμάτων για να παρακολουθώ κρίσιμες κλήσεις, ακόμη και εκτός ωραρίου λειτουργίας.
• Ενσωμάτωση CRM: Το σύστημα ενσωματώνεται με εργαλεία CRM, επιτρέποντάς σας έτσι να έχετε πρόσβαση σε δεδομένα πελάτη ενώ οι αυτόματοι συνοδός διαχειρίζονται τη δρομολόγηση κλήσεων.

Τιμολόγηση:

• Τιμή: Ξεκινά από 14.99 $/μήνα ανά χρήστη.
• Δωρεάν δοκιμή: Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.

Επίσκεψη Phone.com >>

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

---

5) Vonage

καλυτερα για τη ρύθμιση προρυθμισμένου μενού

Vonage ήταν ένα από τα καλύτερα συστήματα αυτόματης παρακολούθησης που έχω δοκιμάσει και είναι ιδιαίτερα εξαιρετικό για επιχειρήσεις. Από την εμπειρία μου, παρέχει 99.99% χρόνο λειτουργίας, εξασφαλίζοντας έτσι συνεχή εξυπηρέτηση. Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία διευκόλυναν τη σύνδεση του κινητού μου με το τηλέφωνο της επιχείρησης και μπορούσα να διαχειριστώ τα πάντα μέσω της απλής πύλης. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα για επιχειρήσεις που χρειάζονται μια ανώτερη επιλογή στην αξιοπιστία και την ευκολία χρήσης.

Vonage μπορεί να κουδουνίζει έως και πέντε αριθμούς ταυτόχρονα, διασφαλίζοντας έτσι ότι οι κλήσεις απαντώνται ακόμα και αν ορισμένες γραμμές είναι κατειλημμένες. Παρέχει επίσης οικιακές και εμπορικές τηλεφωνικές υπηρεσίες, όπως σχέδια τοπικών και υπεραστικών κλήσεων και προγράμματα διεθνών κλήσεων. Θα μπορούσα να το χρησιμοποιήσω σε πολλές πλατφόρμες, όπως π.χ Windows, Androidκαι iOS, καθιστώντας το προσβάσιμο σε όλες τις συσκευές. Επιπλέον, Vonage παρέχει υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου, γραφείου βοήθειας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαδικτυακού φόρουμ, διασφαλίζοντας ολοκληρωμένη βοήθεια όποτε χρειάζεται.

Χαρακτηριστικά:

• Δρομολόγηση κλήσεων με εικονικό ρεσεψιονίστ: Μπορείτε να ορίσετε προδιαμορφωμένες διαδρομές δρομολόγησης με έναν εικονικό ρεσεψιονίστ, προσφέροντας αρχεία καταγραφής κλήσεων, προώθηση και κλήσεις 3 κατευθύνσεων. Με βοήθησε να διαχειρίζομαι καλύτερα τις εισερχόμενες κλήσεις, φροντίζοντας να προωθούνται γρήγορα στη σωστή ομάδα.
• Ημερήσιος προγραμματισμός IVR: Το IVR διαχειρίζεται τα καθημερινά επαγγελματικά χρονοδιαγράμματα, μειώνοντας έτσι τη χειροκίνητη διαχείριση κλήσεων και ενισχύοντας την αποτελεσματικότητα.
• Ρύθμιση γιορτινής εκδήλωσης: Με βοήθησε να προγραμματίσω επαναλαμβανόμενες εκδηλώσεις για αργίες ή ειδικές ημέρες ετησίως ή μηνιαίως εκ των προτέρων.
• Προσαρμοσμένες επιλογές μενού: Μπορείτε να ζητήσετε από τους πελάτες να επιλέξουν από προσαρμοσμένα μενού ανάλογα με τις ώρες εργασίας ή τις προτιμήσεις εκτός ωραρίου.
• Φιλικό προς τον χρήστη σύστημα κλήσεων: Διασφαλίζει ότι δεν θα χάσετε ποτέ καμία κλήση με ένα προηγμένο, φιλικό προς το χρήστη σύστημα διαχείρισης κλήσεων που διευκολύνει τον φόρτο εργασίας IT.

Τιμολόγηση:

• Τιμή: Ξεκινά από 19.99 $/μήνα ανά χρήστη.
• Δωρεάν δοκιμή: Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.

Επίσκεψη Vonage >>

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών

---

6) Τρέστα

καλυτερα για εικονικούς αριθμούς τηλεφώνου και προώθηση κλήσεων

Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μου, βρήκα Τρέστα να αποτελέσει μια εξαιρετική λύση για επιχειρήσεις που χρειάζονται ευέλικτη διαχείριση τηλεφωνικών αριθμών. Μπορούσα εύκολα να αποκτήσω τοπικούς, δωρεάν ή αυτοσχέδιους αριθμούς και να ρυθμίσω εξελιγμένους κανόνες προώθησης κλήσεων. Το σύστημα μου επιτρέπει να διαχειρίζομαι πολλαπλούς τηλεφωνικούς αριθμούς από έναν μόνο πίνακα ελέγχου, καθιστώντας το ιδανικό για επιχειρήσεις με πολλαπλές τοποθεσίες ή τμήματα. Εντυπωσιάστηκα από το φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον εργασίας του και τη δυνατότητα γρήγορης διαμόρφωσης των λειτουργιών αυτόματης εξυπηρέτησης.

Η Tresta μου παρείχε επίσης προηγμένες δυνατότητες δρομολόγησης κλήσεων σε Windows, Androidκαι πλατφόρμες iOS. Μπορούσα να ρυθμίσω δρομολόγηση βάσει χρόνου, γεωγραφική δρομολόγηση και διαχείριση κλήσεων βάσει προτεραιότητας. Η ευελιξία του συστήματος στη διαχείριση εικονικών τηλεφωνικών αριθμών το καθιστούσε ιδανική επιλογή για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που χρειάζονται επεκτάσιμες λύσεις επικοινωνίας.

Χαρακτηριστικά:

• Εικονικό τηλέφωνο Numbers: Αποκτήστε τοπικούς, δωρεάν ή αυτοματοποιημένους αριθμούς άμεσα, χωρίς να χρειάζεστε φυσικές τηλεφωνικές γραμμές ή υλικό.
• Προηγμένη προώθηση κλήσεων: Ορίστε εξελιγμένους κανόνες προώθησης με βάση την ώρα, την τοποθεσία, το αναγνωριστικό καλούντος ή την προσαρμοσμένη επιχειρηματική λογική.
• Διαχείριση πολλαπλών αριθμών: Διαχειριστείτε πολλαπλούς αριθμούς τηλεφώνου από έναν μόνο πίνακα ελέγχου με μεμονωμένες ρυθμίσεις και κανόνες δρομολόγησης.
• Γεωγραφική δρομολόγηση: Δρομολόγηση κλήσεων με βάση την τοποθεσία του καλούντος για την παροχή τοπικής εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών.
• Επιχειρματικότητα Hours Διαχείριση: Διαμορφώστε διαφορετικές συμπεριφορές δρομολόγησης για τις εργάσιμες ώρες, τις ώρες μετά το ωράριο και τις αργίες.

Τιμολόγηση:

• Τιμή: Ξεκινά από 5$/μήνα/αριθμό.
• Δωρεάν δοκιμή: Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών.

Επισκεφθείτε την Τρέστα >>

Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών

---

7) Nextiva

καλυτερα IVR έξυπνοι αυτόματοι τηλεφωνητές

Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μου, βρήκα Nextiva να είναι ένα ανώτερο τηλεφωνικό σύστημα αυτόματης παρακολούθησης που βασίζεται σε σύννεφο. Θα μπορούσα εύκολα να ρυθμίσω τη δρομολόγηση κλήσεων με βάση τις επιλογές καλούντων, καθιστώντας την πιο αποτελεσματική για την ομάδα μου. Για παράδειγμα, όταν ένας καλών πάτησε το 1, έφτασε στο τμήμα πωλήσεων. Εντυπωσιάστηκα επίσης από τη συμμόρφωσή του με τα πρότυπα HIPAA και SOC-2, τα οποία διατηρούσαν ασφαλή τα δεδομένα των πελατών.

Nextiva Μου επέτρεψε επίσης να χειρίζομαι αποτελεσματικά τις κλήσεις πελατών Windows, Android, και πλατφόρμες iPhone/iPad. Θα μπορούσα να δώσω προτεραιότητα στις κλήσεις χωρίς χρέωση χάρη στη λειτουργία έξυπνης δρομολόγησης, η οποία βοήθησε στον εξορθολογισμό των λειτουργιών. Η καλύτερη συμβουλή μου είναι να εξετάσετε τη δυνατότητα επαγγελματικής εγγραφής φωνής, η οποία είναι ένας φανταστικός τρόπος για να αναβαθμίσετε την εικόνα της επιχείρησής σας και να την κάνετε να φαίνεται μεγαλύτερη.

Χαρακτηριστικά:

• Auto Attendant πολλαπλών επιπέδων: Μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση σε ένα σύστημα αυτόματου συνοδού πολλαπλών επιπέδων με υπομενού για να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις κλήσεις σε όλο το PBX σας. Αυτή η δυνατότητα μου επέτρεψε να οργανώσω αποτελεσματικά τη δρομολόγηση κλήσεων για βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών.
• Μείωση φόρτου ομάδας: Μειώνει τον φόρτο στην ομάδα σας παρέχοντας σαφήνεια στους καλούντες και βελτιώνοντας τη συνολική απόδοση της ροής εργασίας.
• Προσαρμοσμένοι χαιρετισμοί κλήσης: Μπορείτε να κάνετε εξατομικευμένους χαιρετισμούς για κάθε εισερχόμενη κλήση και να δρομολογείτε τους καλούντες με βάση τις ώρες εργασίας σας.
• Εικονική ρεσεψιονίστ: Ο εικονικός ρεσεψιονίστ χειρίζεται μεγάλους όγκους καλούντων και βελτιώνει σημαντικά την επεκτασιμότητα της επιχείρησής σας.
• Τεχνολογία HD Voice: Η τεχνολογία φωνής HD του, σε συνδυασμό με κέντρα δεδομένων υψηλής απόδοσης, εξασφάλισαν ότι θα μπορούσα να προσφέρω μια ομαλή εμπειρία πελατών με ελάχιστες καθυστερήσεις.

Τιμολόγηση:

• Τιμή: Ξεκινά από 25 $/μήνα ανά χρήστη.
• Δωρεάν δοκιμή: Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

Επίσκεψη Nextiva >>

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

---

8) Zoho Voice

καλυτερα για τη διαχείριση ενεργών ροών βίντεο

Εξετάσαμε Zoho Voice, ένα αξιόπιστο τηλεφωνικό σύστημα αυτόματης παρακολούθησης βασισμένο σε σύννεφο που διαχειρίζεται τις επαγγελματικές μου κλήσεις από οπουδήποτε. Θα μπορούσα να λάβω τοπικούς, χωρίς χρέωση ή διεθνείς αριθμούς ή να μεταφέρω εύκολα τους υπάρχοντες. Το softphone και η εφαρμογή web μου επέτρεψαν να πραγματοποιώ και να λαμβάνω κλήσεις σε όλες τις συσκευές μου. Θα μπορούσα επίσης να διαμορφώσω τις ρυθμίσεις κλήσεων και να πραγματοποιώ κλήσεις γρήγορα σε μη αποθηκευμένους αριθμούς. Zoho Voice μου πρόσφερε βασικές λειτουργίες όπως αποκλεισμός κλήσεων, ζωντανή παρακολούθηση κλήσεων και μεταφορές κλήσεων. Τα ιστορικά στατιστικά στοιχεία κλήσεων και η προσαρμόσιμη πλαϊνή γραμμή πρόσθεσαν πραγματική αξία στις ρυθμίσεις μου. 

Κατά τη γνώμη μου, Zoho Voice είναι μια ανώτερη επιλογή για τη διαχείριση της επικοινωνίας μέσω Web, Desktop, Android, και πλατφόρμες iOS. Μου επέτρεψε να στέλνω διαφημιστικά μηνύματα σε πολλούς πελάτες ταυτόχρονα και παρείχε πολύγλωσση υποστήριξη σε 11+ γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των γερμανικών και των γαλλικών. Με την κορυφαία υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου και email, είναι ο καλύτερος τρόπος για να διατηρήσετε απρόσκοπτη επικοινωνία.

Χαρακτηριστικά:

• Παρακολούθηση κλήσεων και πληροφορίες: Μπορούσα να παρακολουθώ διακριτικά τις εν εξελίξει κλήσεις χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες ακρόασης, ψιθύρου και φόρτωσης κλήσεων. Μπορεί επίσης να παρακολουθεί τα αρχεία κλήσεων και να προσφέρει ουσιαστικές πληροφορίες εμφανίζοντας λεπτομερή αρχεία καταγραφής κλήσεων συγκεκριμένων επαφών.
• Προγραμματισμός συγκεκριμένης ζώνης ώρας: Θα μπορούσα εύκολα να ορίσω ώρες εργασίας για κάθε ζώνη ώρας, κάτι που είναι χρήσιμο για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών.
• Διαχείριση μαζικών επαφών: Η μονάδα επαφών σάς επιτρέπει να εισάγετε, να συγκεντρώνετε και να διαχειρίζεστε τις επαφές σας μαζικά, καθιστώντας την μια από τις πιο απλές λύσεις.
• Σημειώσεις κλήσεων και IVR: Παρατήρησα ότι η λήψη σημειώσεων κλήσεων κατά τη διάρκεια ζωντανών συνομιλιών γίνεται ευκολότερη με την επιλογή να σημειώνετε βασικά σημεία. Ταυτόχρονα, το σύστημα Interactive Voice Response (IVR) καθοδηγεί αυτόματα τους πελάτες.
• Ενσωματώσεις CRM: Θα μπορούσα να το ενσωματώσω με εργαλεία όπως το Zoho CRM, το Zoho Begin και το Zoho Desk για απρόσκοπτη ροή εργασίας.

Τιμολόγηση:

• Τιμή: Τα προγράμματα ξεκινούν από 39 $ το μήνα.
• Δωρεάν δοκιμή: Δωρεάν δοκιμή 15 ημερών (Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.)

Επίσκεψη Zoho Voice >>

Δωρεάν δοκιμή 15 ημερών

---

9) GoTo Connect

καλυτερα autoserver system for call routing

GoTo Connect είναι μια από τις καλύτερες επιλογές για μικρές επιχειρήσεις. Αξιολόγησα τα χαρακτηριστικά του και διαπίστωσα ότι το σύστημα παρέχει βασικές υπηρεσίες VoIP συναντήσεων και cloud. Με βοήθησε να βελτιώσω τις ροές εργασίας ενσωματώνοντας εργαλεία όπως Zendesk, Microsoft, και Google, επιτρέποντας έτσι την αποτελεσματική διαχείριση δεδομένων. Το σύστημα λειτουργεί με περισσότερα από 180 μοντέλα και συσκευές επιτραπέζιων τηλεφώνων. Μου άρεσε επίσης ότι μπορούσα να συμμετέχω γρήγορα σε συσκέψεις χωρίς να χρειάζομαι PIN ή κωδικούς, κάτι που μου εξοικονομούσε χρόνο.

Το GoTo Connect με εντυπωσίασε με την ικανότητά του να στέλνει απεριόριστα προσαρμοσμένα μηνύματα και χαιρετισμούς, κάτι που μου επέτρεψε να προσαρμόσω αποτελεσματικά τις επικοινωνίες. Τα προηχογραφημένα μενού βοήθησαν στη γρήγορη δρομολόγηση των καλούντων. Το σύστημα αυτόματου τηλεφωνητή που βασίζεται σε σύννεφο εξασφάλισε ότι δεν έχασα ποτέ ένα σημαντικό μήνυμα. Είναι εξαιρετικό για επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν Android, iPhone/iPad ή Windows, με χρήσιμη υποστήριξη μέσω email, τηλεφώνου και συνομιλίας.

Χαρακτηριστικά:

• Κοινή χρήση πληροφοριών ουράς: Θα μπορούσα να μοιραστώ αυτόματα σημαντικές ενημερώσεις ή πληροφορίες με τους καλούντες ενώ περιμένουν στην ουρά. Αυτή η δυνατότητα μού επιτρέπει να ενημερώνω τους καλούντες για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις της εταιρείας ενώ βρίσκονται σε αναμονή.
• Συναντήσεις υψηλής χωρητικότητας: Μου επέτρεψε να φιλοξενήσω έως και 250 συμμετέχοντες σε συναντήσεις και να συνδέσω έως και 25 κάμερες web για αποτελεσματική εικονική συνεργασία.
• Κοινόχρηστο σύστημα τηλεφωνητή: Τα τμήματα μπορούν να μοιράζονται τα εισερχόμενα του τηλεφωνητή με ασφάλεια μέσω ενός συστήματος ενιαίου κωδικού πρόσβασης. Αυτό απλοποιεί τις εσωτερικές σας επικοινωνίες.
• Εύκολη τηλεδιάσκεψη: Με ένα μόνο κλικ, θα μπορούσα να αλλάξω από μια κλήση ή μια συνομιλία σε μια βιντεοδιάσκεψη, εξαλείφοντας έτσι την ανάγκη για πολλές εφαρμογές.
• Σχεδιασμός οπτικής ροής κλήσεων: Η διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης του Dial Plan Editor βοηθά στο σχεδιασμό μιας ροής κλήσεων εύκολης παρακολούθησης για καλύτερη απόδοση.
• Ροή εργασιών και χειρισμός κλήσεων: Μπορείτε να ρυθμίσετε διαισθητικές ροές εργασίας με το Click-to-Call και την αυτοματοποιημένη καταγραφή κλήσεων για να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες σας. Θα μπορούσα επίσης να επωφεληθώ από πρόσθετες λειτουργίες, όπως αριθμούς ματαιοδοξίας, προώθηση κλήσεων, μεταφορά αριθμών, ουρά κλήσεων και υπηρεσία ζεστού γραφείου.

Τιμολόγηση:

• Τιμή: Ξεκινά από 26 $/μήνα ανά χρήστη.
• Δωρεάν δοκιμή: Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.

Επισκεφτείτε το GoTo Connect >>

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών

Τι είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα Auto-Attendant;

Ένα τηλεφωνικό σύστημα αυτόματης συνοδείας είναι ένα αυτοματοποιημένο σύστημα απόκρισης που απαντά στις εισερχόμενες κλήσεις και τις κατευθύνει στον επιθυμητό παραλήπτη ή τμήμα. Συνήθως περιλαμβάνει ένα ηχογραφημένο φωνητικό μήνυμα που καλωσορίζει τους καλούντες και τους παρέχει ένα μενού επιλογών, όπως το πάτημα ενός αριθμού για να φτάσουν σε ένα συγκεκριμένο τμήμα ή άτομο. Αυτή η λειτουργία βελτιώνει την αποτελεσματικότητα μέσω της αυτόματης απάντησης και της δρομολόγησης των κλήσεων, εξαλείφοντας την ανάγκη για ανθρώπινη παρέμβαση.

Πώς επιλέξαμε καλυτερα Auto Attendant Phone System;

At Guru99, δίνουμε προτεραιότητα στην αξιοπιστία, διασφαλίζοντας ακριβείς, σχετικές και αντικειμενικές πληροφορίες μέσω αυστηρής δημιουργίας και ελέγχου περιεχομένου. Μετά από 60+ ώρες έρευνας, αξιολόγησα 20+ καλυτερα Auto Attendant Phone Systems, παρουσιάζοντας τόσο δωρεάν όσο και επί πληρωμή επιλογές με λεπτομερή πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Αυτό το καλά ερευνημένο άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε την απόλυτη λύση για τις ανάγκες σας. Η επιλογή του καλύτερου τηλεφωνικού συστήματος αυτόματης εξυπηρέτησης απαιτεί την εξέταση παραγόντων που βελτιστοποιούν την επικοινωνία και διατηρούν τον επαγγελματισμό. Το σωστό σύστημα μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να βελτιώσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της επιχείρησής σας.

• Χαρακτηριστικά και δυνατότητες του συστήματος: Βεβαιωθείτε ότι το σύστημα διαθέτει τις λειτουργίες που χρειάζεστε, όπως δρομολόγηση κλήσεων, προώθηση και τηλεφωνητή. Θα πρέπει επίσης να έχει δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης.
• Συμβατότητα με υπάρχον τηλεφωνικό σύστημα: Εάν διαθέτετε ήδη τηλεφωνικό σύστημα, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το σύστημα αυτόματου συνοδού είναι συμβατό.
• Κόστος συστήματος: Λάβετε υπόψη τον προϋπολογισμό σας και βεβαιωθείτε ότι το επιλεγμένο σύστημά σας βρίσκεται εντός του εύρους τιμών σας. Η παραλαβή αυτόματων τηλεφωνητών για μικρές επιχειρήσεις για να καλύψει τις βασικές απαιτήσεις μπορεί να εξοικονομήσει τεράστια χρήματα μακροπρόθεσμα.
• Υποστήριξη πελατών: Η προτεραιότητά σας θα πρέπει να είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα με έναν αυτόματο συνοδό με υποστήριξη 24×7 και τεχνική βοήθεια που παρέχεται από τον κατασκευαστή. Έτσι, όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το σύστημα, μπορείτε γρήγορα να λάβετε άμεση βοήθεια από τον κατασκευαστή.
• Φήμη παρόχου υπηρεσιών: Επιλέξτε έναν πάροχο υπηρεσιών με καλή φήμη για την παραγωγή συστημάτων αυτόματου τηλεφωνητή υψηλής ποιότητας.
• Ευκολία στη χρήση: Είναι καλύτερο να επιλέξετε ένα σύστημα που σας επιτρέπει να ρυθμίζετε και να διαχειρίζεστε εύκολα.
• Προσαρμογή: Δώστε προσοχή σε συστήματα που προσφέρουν προσαρμόσιμα μενού για να ταιριάζουν στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
• Δρομολόγηση κλήσεων: Ένα από τα καλύτερα χαρακτηριστικά είναι η αποτελεσματική δρομολόγηση κλήσεων, η οποία σας βοηθά να κατευθύνετε τους πελάτες στο σωστό τμήμα.
• Ευελιξία: Σκεφτείτε ένα σύστημα που σας επιτρέπει να αναπτύσσεστε χωρίς σημαντικές αναβαθμίσεις όταν χρειάζεται.

Πώς να ρυθμίσετε τα συστήματα Auto Attendant Phone;

Γενικά, η ρύθμιση ενός τηλεφωνικού συστήματος με αυτόματο συνοδό θα αποτελείται από τα ακόλουθα βήματα:

Βήμα 1) Επιλέξτε τους αριθμούς τηλεφώνου σας προς προώθηση.

Βήμα 2) Προετοιμάστε τον χαιρετισμό σε μορφή κειμένου, μηχανικής παραγωγής ή εγγεγραμμένου ήχου.

Βήμα 3) Κρατήστε τις επιλογές του μενού σας σύντομες και γλυκές.

Βήμα 4) Καθορίστε ένα τμήμα και έναν υπάλληλο υποδοχής για κάθε επιλογή μενού για να λάβετε την κλήση.

Βήμα 5) Δημιουργήστε ομάδες κλήσεων με βάση τις απαιτήσεις (δηλαδή, πράκτορες με τις ίδιες ώρες εργασίας, ομάδες δεξιοτήτων, τμήματα κ.λπ.).

Βήμα 6) Ορίστε ρυθμίσεις χρονικού ορίου για να κατευθύνετε τους καλούντες στο κύριο μενού.

Βήμα 7) Τακτοποιήστε τις επιλογές του μενού με φθίνουσα σειρά ανάλογα με τη σημασία τους.

Βήμα 8) Θυμηθείτε να συμπεριλάβετε μια επιλογή που επιτρέπει στους πελάτες να συνομιλούν άμεσα απευθείας με έναν ζωντανό πράκτορα για την επίλυση κρίσιμων ερωτημάτων.

Βήμα 9) Τέλος, αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις του αυτόματου συνοδού.

Διαφορά μεταξύ Auto Attendants και Virtual Receptionist.

Εάν σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε είτε έναν Auto Attendant είτε έναν Virtual Receptionist για τη διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων για την επιχείρησή σας, ακολουθούν ορισμένες βασικές διαφορές.

Auto Attendant:

• Ο αυτόματος συνοδός είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα επιχείρησης που χρησιμοποιεί προηχογραφημένους χαιρετισμούς και επιλογές μενού για να απαντά και να δρομολογεί τις εισερχόμενες κλήσεις με βάση την απόκριση του καλούντος.
• Αυτό το σύστημα μπορεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και τον επαγγελματισμό των τηλεφωνικών επικοινωνιών μιας επιχείρησης, επιτρέποντας την αυτόματη απάντηση στις κλήσεις έγκαιρα.
• Μπορεί να μειώσει τον φόρτο εργασίας στις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών, καθώς μπορεί να χειριστεί ένα σημαντικό μέρος του όγκου των εισερχόμενων κλήσεων χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.

Εικονική ρεσεψιονίστ:

• Ένα άτομο που παρέχει υπηρεσίες ρεσεψιονίστ από απόσταση, συνήθως μέσω τηλεφωνικού κέντρου ή άλλης απομακρυσμένης τοποθεσίας, είναι α Εικονικός ρεσεψιονίστ.
• Βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη προσφέροντας εξατομικευμένη βοήθεια και επαγγελματικά αντιμετωπίζοντας ερωτήματα και παράπονα.
• Ένα τέτοιο άτομο απαντά σε κλήσεις για λογαριασμό μιας επιχείρησης, χαιρετίζει τους καλούντες και χειρίζεται βασικές ερωτήσεις και εργασίες.

Ετυμηγορία

Τα τηλεφωνικά συστήματα αυτόματης παρακολούθησης που εξέτασα παραπάνω προσφέρουν αξιόπιστες υπηρεσίες με προηγμένες λειτουργίες που μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας. Ωστόσο, οι ακόλουθοι πάροχοι είχαν την καλύτερη απόδοση κατά τη διάρκεια της έρευνάς μου:

• Zoom είναι ένα εξαιρετικό τηλεφωνικό σύστημα που βασίζεται στο cloud και ενσωματώνεται άψογα με την φημισμένη πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης.
• RingCentral είναι ένα κορυφαίο τηλεφωνικό σύστημα που βασίζεται στο cloud και προσφέρει προηγμένη δρομολόγηση κλήσεων μέσω του προσαρμόσιμου αυτόματου βοηθού του.
• Ουλτατέλ είναι ένα εξαιρετικό σύστημα τηλεφωνίας αυτόματης εξυπηρέτησης που βασίζεται στο cloud, σχεδιασμένο ειδικά για μικρές επιχειρήσεις με επαγγελματικές δυνατότητες και έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων.