Die 13 wichtigsten Fragen und Antworten zu ServiceNow-Interviews (PDF)
David Carter
Fragen und Antworten zum ServiceNow-Entwicklerinterview für Erstsemester
1) Was ist ServiceNow?
ServiceNow ist ein cloudbasiertes Tool für IT-Servicemanagement. Es bietet ein einheitliches Aufzeichnungssystem für IT-Services, -Betrieb und -Geschäftsmanagement.
2) Was ist die vollständige Form von CMDB?
Die vollständige Form von CMDB ist Configuration Management Database.
3) Nennen Sie jetzt alle Produkte der Dienstleistungen
ServiceNow bietet verschiedene Arten von Werkzeugen an, deren Design auf die Bedürfnisse eines bestimmten Benutzers zugeschnitten ist.
- Betriebswirtschaftliche Anwendungen
- Benutzerdefiniertes Servicemanagement
- IT-Service-Automatisierungsanwendung
- HR-Management
4) Welchen Nutzen haben die Funktionen zum Datensatzabgleich und zur Datensuche in ServiceNow?
Mithilfe der Datensuche und des Datensatzabgleichs können Sie Feldwerte basierend auf einer bestimmten Bedingung definieren, anstatt Skripts schreiben zu müssen.
5) Erklären Sie den Begriff „Geschäftsregel“.
Die Geschäftsregel ist ein serverseitiges Skript. Sie wird immer dann ausgeführt, wenn ein Datensatz eingefügt, geändert, gelöscht, angezeigt oder abgefragt wird. Der entscheidende Punkt beim Erstellen einer Geschäftsregel ist, wann und bei welcher Aktion sie ausgeführt werden soll. Sie können die Geschäftsregel „bei Anzeige“, „vorher“ oder „nachher“ anwenden, wenn die Aktion ausgeführt wird.
6) Kann man mit Hilfe eines Client-Skripts eine Geschäftsregel aufrufen?
Ja, es ist möglich, eine Geschäftsregel mithilfe eines Client-Skripts aufzurufen. Sie können dafür jedoch auch Glide Ajax verwenden.
7) Was ist Domänentrennung in ServiceNow?
Die Domänentrennung ist eine nützliche ServiceNow-Methode. Es hilft Ihnen, Daten in logisch definierte Domänen zu unterteilen. Es bietet auch die Möglichkeit, die Verwaltung zu trennen.
John ist beispielsweise CEO zweier Unternehmen und nutzt für beide Unternehmen eine einzelne ServiceNow-Instanz. Er möchte nicht, dass Benutzer eines Unternehmens Daten eines anderen Unternehmens sehen können. Hier müssen Sie die Domänentrennung verwenden, um die Datensätze beider Unternehmen zu isolieren.
8) Nennen Sie einige Best Practices, die Sie bei der Nutzung von Service Now befolgen sollten
Hier sind einige der Best Practices, die Sie bei der Nutzung von Service now befolgen müssen:
- Sie sollten Tabellenkalkulationen und E-Mails durch kollaborative Arbeitsbereiche ersetzen.
- Sie sollten alle Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens automatisieren.
- Mit ServiceNow können Sie ganz einfach eine moderne Arbeitsumgebung entwickeln.
- Ihr Ziel sollte es sein, den Arbeitsablauf zu verbessern, zu strukturieren und zu automatisieren, um die Servicebereitstellung zu optimieren.
Fragen zum ServiceNow-Entwicklerinterview für Erfahrene
9) Was ist eine Datenrichtlinie bezüglich ServiceNow?
Sie können Online-Datenrichtlinien durchsetzen, indem Sie allen Feldern schreibgeschützte Attribute zuweisen. Datenrichtlinien ähneln fast den UI-Richtlinien. Der Unterschied zwischen beiden besteht jedoch darin, dass die UI-Richtlinie nur für Daten gilt, die über einen Standardbrowser in ein Formular eingegeben werden. Andererseits können Datenrichtlinien Regeln für alle in das System eingegebenen Daten anwenden.
10) Wie viele Arten von Suchoptionen gibt es in ServiceNow?
Fünf Arten von Suchoptionen in ServiceNow sind:
- Listen: Verwenden Sie diese Option, um Datensätze in einer Liste zu finden.
- Globale Textsuche: Hilft Ihnen, Datensätze in mehreren Aufgabentabellen über ein einziges Suchfeld aufzuzeichnen.
- Knowledgebase: Hilft Ihnen, Wissensartikel zu finden.
- Navigationsfilter: Ermöglicht Ihnen, die Elemente im Anwendungsnavigator zu filtern.
- Szenen suchen: Es handelt sich um ein benutzerdefiniertes Modul, das nur von Administratoren erstellt wird.
11) Wozu dient HTML Sanitizer?
Der HTML-Sanitizer bereinigt automatisch Markup in HTML-Feldern. Es hilft, Code zu eliminieren und vor Sicherheitsbedenken wie Cross-Site-Scripting-Angriffen zu schützen.
12) Was ist ein Plattenproduzent?
Ein Datensatzersteller ist ein Katalogelement, das Ihnen hilft, aufgabenbasierte Datensätze aus dem Servicekatalog zu erstellen. Beispielsweise können Sie mithilfe des Datensatzerstellers einen Änderungsdatensatz oder einen Problemdatensatz erstellen. Es bietet eine alternative Möglichkeit, Datensätze über den Servicekatalog zu erstellen.
13) Wozu dient ein Import-Set-Tool?
Mit dem Importset-Tool können Sie Daten aus verschiedenen Datenquellen importieren, anstatt eine Transformationszuordnung zu verwenden. Die Importsätze können als Staging-Tabelle für importierte Datensätze fungieren.
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