SAP Partner Channel Management (PCM)

By: Maurer Garcia Maurer Garcia
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โšก Intelligente Zusammenfassung

SAP Partner Channel Management (PCM) erweitert die CRM-Funktionen auf indirekte Vertriebspartner und ermรถglicht es Markeninhabern, die Zusammenarbeit zu optimieren, Marketingmittel zuzuweisen und Partnerbeziehungen zu verwalten.

  • ๐ŸŽฏ Zweck: PCM unterstรผtzt Organisationen, die Produkte รผber indirekte Vertriebskanรคle wie Distributoren und Wiederverkรคufer verkaufen oder warten.
  • ๐Ÿงฉ Kernkompetenzen: Kombiniert Web Channel, traditionelle CRM-Module und Partner Relationship Management zu einem einheitlichen Rahmenwerk.
  • โš™๏ธ Portale und Rollen: Separate Channel-Manager- und Partner-Manager-Portale steuern die Ablรคufe auf Marken- und Partnerseite.
  • ๐Ÿ“Š Marketingentwicklungsfonds: MDF-Tools ermรถglichen es Markeninhabern, Budgets an Partner zu vergeben und track Marketingausgaben fรผr integrierte SAP Module.
  • โœ… Geschรคftswert: Vertriebspartner helfen dabei, die Vertriebskosten zu senken und die Marktreichweite geografisch und segmentbezogen zu erweitern.
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รœbersicht

SAP CRM bietet Partner Channel Management (PCM) fรผr Organisationen, die Produkte รผber indirekte Kanรคle verkaufen oder warten.

SAP Partner-Channel-Management

PCM nutzt drei Kernstรคrken von SAP CRM:

  • Webkanal โ€” Die Fรคhigkeiten werden auf Partner ausgeweitet.
  • Traditionelles CRM โ€” Die Module Vertrieb, Service und Marketing werden auf Partner ausgeweitet und in die direkten Prozesse integriert.
  • PRM โ€” ermรถglicht Beziehungsmanagement und Zusammenarbeit zwischen Markeninhabern und Vertriebspartnern.

SAP Partner-Channel-Management

Warum Partner Channel Management nutzen?

  • Indirekte Partner spielen fรผr viele Organisationen eine Schlรผsselrolle bei der Umsatzsteigerung.
  • Ein Vertriebspartnernetzwerk รผbt je nach Marktsegment und geografischer Lage einen grรถรŸeren Einfluss aus.
  • Unternehmen kรถnnen an Partner verkaufen oder mit Partnern zusammenarbeiten, um Endkunden zu erreichen.
  • Vertriebspartner senken die Vertriebs- und Servicekosten.
  • Die Optimierung indirekter Geschรคftsprozesse ermรถglicht eine effiziente Interaktion mit Partnern.

PCM-Kernstรคrken

Beteiligte PCM-Funktionalitรคten:

  • Partnermanagement
  • Kollaborativer Ausstellungsraum
    • Offene Katalogschnittstelle: Datenรผbergabe an den Partnershop
    • Generierung von Leads im Collaborative Showroom
  • Zugriffskontrollregeln

SAP PCM gliedert sich in folgende Hauptgeschรคftsbereiche:

SAP PCM Geschรคftsbereiche

Struktur indirekter Kanรคle:

Struktur indirekter Kanรคle in SAP

Portale und Rollen in SAP CRM-PCM

  • PCM stellt die folgenden Portale zur Verfรผgung:

Portale in SAP CRM-PCM

  • PCM umfasst folgende Rollen:

Rollen in SAP CRM-PCM

  • Das Channel-Manager-Portal ermรถglicht Ihrem Unternehmen Folgendes:
    • Partnerbeziehungen verwalten
    • mit Vertriebspartnern zusammenarbeiten
    • Optimierung des Kanalbetriebs
  • Rolle des Channel-Managers:
    • Wird von Mitarbeitern des Markeninhabers verwendet
    • hat Zugriff auf das Channel Manager Portal
    • pflegt die Beziehungen zu Partnern
    • Erstellt und leitet Leads an Vertriebspartner weiter.
    • รผberwacht Vertriebs-, Service- und Marketingaktivitรคten der Kanรคle
Startseite des Kanalmanagers
Startseite fรผr den Channel-Manager

Portale und Rollen in SAP CRM-PCM
Seite zur Erstellung von Channel-Partnern

  • Das Partnermanager-Portal ermรถglicht Ihrer Organisation Folgendes:
    • einen effektiven Verkauf durchfรผhren
    • Interaktion mit Endkunden
  • Partnermanager:
    • hat Zugriff auf das Partnerportal
    • verantwortlich fรผr Marketing, Vertrieb und Service der Produkte des Markeninhabers beim Partnerunternehmen
    • qualifiziert Leads und startet den Lead-to-Order-Prozess
  • Partnermitarbeiter:
    • berichtet an den Partnermanager
    • Der Fokus liegt auf den tรคglichen Geschรคftsprozessen
    • qualifiziert Leads und nimmt Nachbestellungen entgegen
    • Bietet Bestellstatus und protokolliert Serviceanforderungen

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Fonds fรผr Marketingentwicklung

  • Marketing Development Funds (MDF) sind Ressourcen, die Vertriebspartnern zur Verfรผgung gestellt werden, um Produkte des Markeninhabers zu vermarkten und Nachfrage zu generieren.

Fonds fรผr Marketingentwicklung

Das obige Bild zeigt die verfรผgbaren Funktionen der Marketingentwicklungsfonds.

  • MDF ist integriert mit:
  • Durch eine effiziente Zuweisung von Marktentwicklungsbudgets an Vertriebspartner kรถnnen Markeninhaber die Effektivitรคt ihrer Vertriebsmarketingausgaben steigern.

Hรคufig gestellte Fragen

SAP PCM unterstรผtzt Unternehmen beim Vertrieb รผber indirekte Kanรคle, indem es die Zusammenarbeit mit Partnern, das Lead-Management und die Zuweisung von Marketinggeldern ermรถglicht.

PCM bietet zwei Portale an: das Channel Manager Portal fรผr Mitarbeiter der Markeninhaber und das Partner Portal fรผr Partnermanager und Mitarbeiter.

MDF sind Ressourcen, die Markeninhaber ihren Vertriebspartnern zur Vermarktung von Produkten zur Verfรผgung stellen, integriert mit SAP CRM-Marketing BillSchadenmanagement SAP BI, und SAP ERP.

Durch die Abwicklung des Vertriebs รผber Vertriebspartner werden die Gemeinkosten des direkten Vertriebs vermieden, die Kosten pro Transaktion gesenkt und gleichzeitig die geografische und segmentbezogene Reichweite erweitert.

Ein Partner Manager รผberwacht die Marketing-, Vertriebs- und Servicestrategie; ein Partner Employee erledigt alltรคgliche Aufgaben wie die Qualifizierung von Leads und die Bearbeitung von Bestellungen.

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