Was sind Pre-Sales-Aktivitäten und -Prozesse anhand eines Beispiels?

By: Jessica Blake Jessica Blake
Hours Aktualisiert

Normalerweise können alle Vertriebsaktivitäten (mit Ausnahme der von der Marketingfunktion durchgeführten Aktivitäten) grob in Pre-Sales- und Post-Sales-Aktivitäten kategorisiert werden.

Was ist Vorverkauf?

Vorverkauf also vor dem Verkauf. Mit anderen Worten umfasst es alle Aktivitäten oder Prozesse, die durchgeführt werden, um einen Lead oder Interessenten in einen zahlenden Kunden oder Mandanten umzuwandeln. Das Pre-Sales-Konzept ist auf alle Unternehmen anwendbar, die mit Kunden und Klienten zusammenarbeiten, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Pre-Sales-Aktivitäten

Pre-Sales-Aktivitäten sind die Aufgaben, die ausgeführt werden, bevor das Produkt an einen Kunden verkauft wird. Zu diesen Aktivitäten gehören häufig potenzielle und qualifizierte Leads, Produktforschung, Marktforschung, Datenanalyse, Kundenanalyse, die Erstellung von Alleinstellungsmerkmalen, die Verwaltung von Geschäftsqualifizierungen und -vorschlägen usw. Diese Aktivitäten werden zusammen durchgeführt, um das Produkt zu verkaufen.

Vorverkaufsprozess

A Vorverkaufsprozess ist eine Reihe von Aktivitäten, die durchgeführt werden, um einen neuen Kunden zu gewinnen oder einen neuen Geschäftsvertrag zu gewinnen. Dieser Prozess beginnt mit der Kontaktphase und endet mit der Kundengewinnung bzw. dem Verkauf eines Produkts. Der Prozessablauf vor dem Verkauf umfasst Aufgaben wie die Erstellung von Angeboten auf der Grundlage von Kundenanforderungen, Produktdemonstrationen usw.

Vorverkaufsunterlagen

Es gibt zwei Arten: 2) Anfragen und 1) Angebote:

Anfragen : Bei den Anfragedokumenten handelt es sich um Kundenanfragen nach Informationen zum Produkt (z. B. Ist das Produkt verfügbar, Produktkosten, Liefertermin usw.). T-Code für Anfragen ist –

  • VA11 – Anfrage erstellen
  • VA12 – Änderungsanfrage
  • VA13 – Anfrage anzeigen

Zitate: Dies ist ein für den Kunden rechtsverbindliches Dokument zur Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen an den Kunden. Der T-Code für Angebote lautet:

  • VA21 – Angebot erstellen
  • VA22 – Angebot ändern
  • VA23 – Angebot anzeigen

Pre-Sales-Unterstützung

Es definiert die Verfolgung von Kundenkontakten durch Verkaufsbesuche, Telefonanrufe, Briefe und Direktwerbung.

  • Kundenverfolgung: Vertriebsmitarbeiter verfolgen Kunden.
  • MailMailing-Kampagnen: Vertriebsmitarbeiter oder Unternehmen organisieren Mailing-Kampagnen, um Kunden zu erreichen.
  • Telefonische Kundenanfragen: Vertriebsmitarbeiter beantworten Kundenanfragen.

Post-Sales-Aktivitäten

Zu diesen Aktivitäten gehören Landwirtschaft, Beziehungsmanagement und Support.