Was sind Pre-Sales-Aktivitäten und -Prozesse anhand eines Beispiels?

⚡ Intelligente Zusammenfassung

Vorverkaufsabwicklung in SAP Beinhaltet die Aktivitäten, die einen potenziellen Kunden in einen zahlenden Kunden verwandeln, bevor eine Bestellung erfolgt. Dazu gehören Anfragen und Angebote, erfasst mit den Transaktionscodes VA11 und VA21, sowie Akquise, Angebotserstellung und Pre-Sales-Support.

🎯 Vorverkauf: Alle Aktivitäten, die einen potenziellen Kunden in einen zahlenden Kunden verwandeln.
🔎 Aktivitäten: Akquise, Qualifizierung von Leads, Produkt- und Marktforschung sowie Angebotserstellung.
🔁 Verarbeiten: Der Pre-Sales-Prozess umfasst den gesamten Prozess vom Erstkontakt bis zum gewonnenen Kunden oder Verkauf.
📄 Anfrage: Eine Anfrage erfasst eine Kundenanfrage nach Produktinformationen (VA11, VA12, VA13).
🧾 Zitat: Ein Angebot ist ein rechtsverbindliches Angebot an den Kunden (VA21, VA22, VA23).
📞 Pre-Sales-Unterstützung: Tracking Kundenkontakte durch Besuche, Anrufe und Mailing-Kampagnen.
🤖 Automation: KI bewertet Leads und entwirft Angebote, um den Pre-Sales-Zyklus zu beschleunigen.

Normalerweise können alle Vertriebsaktivitäten (mit Ausnahme der von der Marketingfunktion durchgeführten Aktivitäten) grob in Pre-Sales- und Post-Sales-Aktivitäten kategorisiert werden.

Was ist Vorverkauf?

Vorverkauf also vor dem Verkauf. Mit anderen Worten umfasst es alle Aktivitäten oder Prozesse, die durchgeführt werden, um einen Lead oder Interessenten in einen zahlenden Kunden oder Mandanten umzuwandeln. Das Pre-Sales-Konzept ist auf alle Unternehmen anwendbar, die mit Kunden und Klienten zusammenarbeiten, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Pre-Sales-Aktivitäten

Pre-Sales-Aktivitäten sind die Aufgaben, die ausgeführt werden, bevor das Produkt an einen Kunden verkauft wird. Zu diesen Aktivitäten gehören häufig potenzielle und qualifizierte Leads, Produktforschung, Marktforschung, Datenanalyse, Kundenanalyse, die Erstellung von Alleinstellungsmerkmalen, die Verwaltung von Geschäftsqualifizierungen und -vorschlägen usw. Diese Aktivitäten werden zusammen durchgeführt, um das Produkt zu verkaufen.

Vorverkaufsprozess

A Vorverkaufsprozess ist eine Reihe von Aktivitäten, die durchgeführt werden, um einen neuen Kunden zu gewinnen oder einen neuen Auftrag zu erhalten.tract. Dieser Prozess beginnt mit der Kontaktaufnahme und endet mit der Kundengewinnung oder dem Produktverkauf. Der Pre-Sales-Prozess umfasst Aufgaben wie die Erstellung von Angeboten auf Basis der Kundenanforderungen, Produktdemonstrationen usw.

Vorverkaufsunterlagen

Es gibt zwei Arten: 2) Anfragen und 1) Angebote:

Anfragen : Bei den Anfragedokumenten handelt es sich um Kundenanfragen nach Informationen zum Produkt (z. B. Ist das Produkt verfügbar, Produktkosten, Liefertermin usw.). T-Code für Anfragen ist –

VA11 – Anfrage erstellen
VA12 – Änderungsanfrage
VA13 – Anfrage anzeigen

Zitate: Dies ist ein für den Kunden rechtsverbindliches Dokument zur Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen an den Kunden. Der T-Code für Angebote lautet:

VA21 – Angebot erstellen
VA22 – Angebot ändern
VA23 – Angebot anzeigen

Pre-Sales-Unterstützung

Es definiert tracKönig der Kundenkontakte durch Verkaufsbesuche, Telefonanrufe, Briefe und Direktmailings.

Durch den Tracking : Vertriebspersonal track-Kunde.
MailMailing-Kampagnen: Vertriebsmitarbeiter oder Unternehmen organisieren Mailing-Kampagnen, um Kunden zu erreichen.
Telefonische Kundenanfragen: Vertriebsmitarbeiter beantworten Kundenanfragen.

Post-Sales-Aktivitäten

Zu diesen Aktivitäten gehören Landwirtschaft, Beziehungsmanagement und Support.

Aktivitäten vor dem Verkauf vs. Aktivitäten nach dem Verkauf

Vorverkauf und Nachverkauf stehen sich im Bestellprozess gegenüber. Der Vorverkauf gewinnt den Kunden, der Nachverkauf bindet ihn. Das Verständnis dieser Aufteilung verdeutlicht, welcher Bereich… SAP In jeder Phase werden Dokumente und Teams einbezogen.

Aspekt	Vorverkauf	Nachverkauf
Ziel	Wandeln Sie einen Lead in einen Kunden um	Kundenbindung und -gewinnung
Typische Tätigkeiten	Anfrage, Angebot, Vorführung	Landwirtschaft, Beziehungsmanagement, Unterstützung
SAP Unterlagen	Anfrage (VA11), Angebot (VA21)	Verkaufsauftrag, Lieferung, Servicebenachrichtigung
Ergebnis	Ein gewonnener Auftrag oder eine Bestellungtract	Wiederholungsgeschäfte und Loyalität

Häufig gestellte Fragen

Die beiden vorverkaufsrelevanten Dokumente sind die Anfrage und das Angebot. Eine Anfrage dokumentiert den Informationswunsch eines Kunden, während ein Angebot ein verbindliches Angebot zur Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung darstellt.

Verwenden Sie VA11, um eine Anfrage zu erstellen (VA12 Änderung, VA13 Anzeige), und VA21, um ein Angebot zu erstellen (VA22 Änderung, VA23 Anzeige). Beides sind Vorverkaufsdokumente. SAP Vertrieb und Verkauf.

Eine Anfrage ist eine unverbindliche Bitte um Produktinformationen wie Preis oder Verfügbarkeit. Ein Angebot ist ein rechtsverbindliches Angebot zur Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu festgelegten Bedingungen und folgt häufig auf eine Anfrage.

Ja. KI bewertet und priorisiert Leads anhand ihrer Konversionswahrscheinlichkeit unter Berücksichtigung vergangener Transaktionen und Kundensignale. Dies hilft Vertriebsteams, ihre Pre-Sales-Aktivitäten auf die vielversprechendsten Interessenten zu konzentrieren.

künstliche Intelligenz Erstellt Angebote auf Basis der Kundenanforderungen, empfiehlt Preise und Produkte und prognostiziert die Erfolgswahrscheinlichkeit, wodurch der Pre-Sales-Zyklus verkürzt und gleichzeitig die Kundenbindung gestärkt wird.ping bietet präzise und wettbewerbsfähige Preise.