SAP CRM-Partnerabwicklung
Maurer Garcia
⚡ Intelligente Zusammenfassung
SAP Die CRM-Partnerverarbeitung definiert, wie Geschäftspartner in jeder Geschäftstransaktion konfiguriert, ermittelt und zugeordnet werden, und steuert Partnerfunktionen, Ermittlungsverfahren und Zugriffssequenzen, sodass genaue Partnerdaten automatisch über alle CRM-Szenarien hinweg fließen.
Überblick über die Partnerverarbeitung
Geschäftspartner sind in allen Geschäftsszenarien bei Geschäftstransaktionen wichtig. SAP CRM bietet eine umfassende Lösung, mit der Sie Einstellungen konfigurieren können, um Geschäftspartner zu verwalten und sie in Geschäftstransaktionen zu nutzen. SAP Bei der CRM-Partnerverarbeitung können Sie Eigenschaften für die verschiedenen an einer Transaktion beteiligten Geschäftspartner festlegen.
- Steuern Sie, wie das System mit Geschäftspartnern zusammenarbeitet.
- Einen bestimmten Geschäftspartner zur Pflicht machen.
- Das System ermittelt die beteiligten Geschäftspartner automatisch.
Was ist Partnerbestimmung?
Die Partnerfindung ist der Prozess, mit dem das System automatisch die an einer Geschäftstransaktion beteiligten Partner ermittelt und erfasst. Mithilfe verschiedener Informationsquellen findet das Verfahren die relevanten Partner. Die Geschäftspartnerstammdaten und die Organisationsdaten sind die beiden wichtigsten Quellen.
Bei einer Geschäftstransaktion wird die Partnerverarbeitung durch die Partnerfindung gesteuert. Sie können Partner im CRM-System mit der Terminologie Ihres Unternehmens definieren und genau festlegen, wie Partner behandelt werden. Die Partnerverarbeitung ermöglicht es Ihnen außerdem, den Datenaustausch zwischen Partnern zu definieren. SAP CRM und SAP ERP.
Folgende Einstellungen können im Rahmen der Partnerverarbeitungskonfiguration in der Anwendung vorgenommen werden:
- Pflichtpartner
- Automatische Partnersuche (siehe Beispiel unten)
- Manuell veränderbare oder alternative Partner
- Partnerbestimmung auf Artikelebene ebenfalls
Die Partnerfindung ist sowohl auf Kopf- als auch auf Positionsebene möglich und steuert außerdem:
- Die Partner, die an der Geschäftstransaktion beteiligt sein müssen.
- Ob die Partner automatisch bestimmt werden.
- Ob Partner manuell austauschbar sind.
Customizing für die Partnerabwicklung
Die Partnerverarbeitung wird konfiguriert innerhalb SAP CRM-Anpassung. Der Pfad ist: SAP Implementierungsleitfaden > Kundenbeziehungsmanagement > Grundfunktionen > Partnerverarbeitung.
Das Partnerermittlungsverfahren wird dann dem Geschäftstransaktionstyp im Abschnitt „Profile“ zugeordnet. SAP CRM-Geschäftsvorgang Typdefinition.
Nachfolgend ist die Zuordnung des Partnerfindungsverfahrens zum Geschäftsvorgangstyp „Standardauftrag“ (TA) aufgeführt. SAP CRM-Customizing:
Festlegen des Partnerermittlungsverfahrens für eine bestimmte Geschäftstransaktion
Im Folgenden sind die Elemente der Partnerverarbeitung aufgeführt, die im Customizing mit Geschäftsvorfällen und Geschäftspartnern definiert sind:
Partnerfunktionskategorie
- Es handelt sich um eine Klassifizierung von Verantwortlichkeiten, die als Systemschlüssel verwendet wird, um die Partnerfunktion und die Geschäftspartner zu identifizieren, die diese Verantwortlichkeiten übernehmen.
- Partnerfunktionskategorien sind innerhalb der SAP CRM-System und kann weder erstellt noch geändert werden.
- Manchmal haben eine Partnerfunktion und die Kategorie, der sie zugeordnet ist, den gleichen Namen, aber das ist nicht immer der Fall und sie können unterschiedliche Namen haben.
- Partnerfunktionstypen entsprechen häufig Geschäftspartnerbeziehungstypen.
Partnerfunktion
- Die Personen, mit denen Sie Geschäfte tätigen, werden mithilfe von Partnerfunktionen beschrieben.
- Diese werden konfiguriert innerhalb SAP CRM und kann je nach Organisation frei benannt werden.
- Bei der Definition einer Partnerfunktion kann ein Geschäftspartnerbeziehungstyp zugeordnet werden.
- Nachfolgend einige Beispiele. SAP Standard-Partnerfunktionen (vordefinierte Funktionen) aus der Anpassung:
Ein Partnerschema soll einer Vorgangsart und einem Positionstyp zugeordnet werden.
Verfahren zur Partnerbestimmung
- Das Verfahren zur Partnerermittlung definiert das Systemverhalten gegenüber Geschäftspartnern während der Partnerverarbeitung.
- Das folgende Beispiel eines Verfahrens zur Partnerbestimmung zeigt einige Aufgaben, die es ausführen kann:
Das Verfahren zur Partnerbestimmung kombiniert Partnerfunktionen und Zugriffssequenzen und enthält zusätzliche Informationen.
Zugriffssequenz
- Es handelt sich um eine Suchstrategie, die die Datenquellen definiert, die das System zur Ermittlung eines Partners verwendet, sowie die Reihenfolge, in der diese Quellen während der Partnerverarbeitung überprüft werden.
- Jeder im Partnerfindungsverfahren definierten Partnerfunktion kann eine Zugriffsfolge zugeordnet werden. Ein Beispiel für die Verwendung einer Zugriffsfolge in der Geschäftspartnerverarbeitung:
Wenn für eine Partnerfunktion im Partnerfindungsverfahren keine Zugriffsfolge definiert ist, können Sie den Partner manuell eingeben.
Wie die Einstellungen zusammenpassen
Die Einstellungen für SAP Die Verarbeitung der CRM-Partner im Customizing erfolgt wie folgt:
Dieses Bild zeigt, dass einer Geschäftsvorfallsdefinition ein Partnerermittlungsverfahren zugeordnet ist. Das Verfahren besteht aus Partnerfunktionen und deren Eigenschaften, wie beispielsweise der Zugriffsreihenfolge, die als Suchstrategie zur Ermittlung des beteiligten Geschäftspartners dient.
