Die 8 besten Anrufbeantworterdienste für kleine Unternehmen (2025)

Anrufbeantworter stellen auf den Verkauf spezialisierte Agenten bereit, die Telefonanrufe für Ihr Unternehmen entgegennehmen. Sie können bei hohem Anrufaufkommen auf Anrufe reagieren, wenn Ihr Team Hilfe bei der Bewältigung von Überlastungen benötigt. Sie können auch als Contact Center fungieren, sodass keine Vollzeitmitarbeiter erforderlich sind. Ihre Dienste sind in mehreren Sprachen sowohl während als auch nach den Geschäftszeiten verfügbar. Anrufbeantworterdienste bieten auch Live-Rezeptionisten.

Die Suche nach dem besten Anrufbeantworter für kleine Unternehmen erfordert Präzision, Fachwissen und Zeit. Nach über 120 Stunden Testzeit und sorgfältiger Prüfung von über 50 Tools habe ich die besten Dienste anhand von Funktionen, Preisen und Kundenzufriedenheit ausgewählt. Jede Plattform wurde gründlich getestet, um eine transparente Aufschlüsselung der Vor- und Nachteile zu gewährleisten. Ich habe bereits bemerkenswerte Verbesserungen bei der Anrufbearbeitung erlebt, nachdem ich einen Dienst aus einer sorgfältig zusammengestellten Liste ausgewählt hatte. Unsere fundierte Beratung kann kleinen Unternehmen helfen, glaubwürdige und sichere Entscheidungen zu treffen. Lese mehr ...

beste Anrufbeantwortungsdienste für kleine Unternehmen

Name	unterstützte System	Billing-Inkrement	Kostenlose Testversion	Link
Antwort gehen	Saas, Android, und iOS	In Schritten von einer Sekunde	14 Tage	Mehr lesen
Moneypenny	Saas, Android und iOS	30-Sekunden-Schritte	7 Tage	Mehr lesen
Davinci	Saas, Android, und iOS	Eine Sekunde	Nein	Mehr lesen
PatLive	Saas, Android, und iOS	6-Sekunden-Schritte	14 Tage	Mehr lesen
Antworten Sie zuerst	Saas, Android, IOS, Windows, & macOS	In Schritten von einer Sekunde	Nein	Mehr lesen

1) Antwort gehen

Beste erschwingliche KMU-Wahl

Antwort gehen Ich war von der Zuverlässigkeit und den Echtzeit-Support-Funktionen beeindruckt. Ich habe die Leistung während der Spitzenzeiten bewertet und festgestellt, dass ich damit die Geschäftskontinuität aufrechterhalten konnte, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen. Das Tool ermöglichte mir eine 24/7-Kommunikation mit meinen Kunden. Meiner Erfahrung nach ist es ein großartige Möglichkeit, den Overhead zu reduzieren Gleichzeitig steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Wichtig ist, dass Go Answer nicht nur Anrufe entgegennimmt, sondern als Erweiterung Ihres Teams fungiert. Anwaltskanzleien profitieren jetzt von Go Answer, um Mandanten auch außerhalb der Geschäftszeiten zu betreuen und so dringende Rechtsangelegenheiten auch außerhalb der Geschäftszeiten zu erfüllen.

Darüber hinaus können die Servicepläne an die Geschäftsanforderungen angepasst werden. Sie umfassen monatliche Dienstleistungen ohne zugrunde liegenden verbindlichen Vertrag. Go Answer unterstützt Immobilienverwaltung, Medizin, Bauunternehmer, Anwälte, Notfallsanierung, Gastgewerbe und Finanzdienstleistungen.

Merkmale:

• Zweisprachige Unterstützung: Ich habe festgestellt, dass der zweisprachige Support für den Umgang mit unterschiedlichen Kunden unerlässlich ist. Er ermöglichte mir eine reibungslose und konsistente Kommunikation mit englisch- und spanischsprachigen Kunden. Das trägt wesentlich dazu bei, die Kommunikation zwischen verschiedenen Communities zu stärken.
• Schnelle Anrufbeantwortung: Mir fiel auf, dass die Antwortzeit für Anrufe optimiert für EffizienzDie Mitarbeiter antworten innerhalb von etwa 20 Sekunden oder nach drei Klingelzeichen. So vermeiden Sie verpasste Kundenchancen und sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen stets reaktionsschnell und ohne Kompromisse auftritt.
• Benutzerdefiniertes Anrufskripting: Go Answer bot mir eine großartige Möglichkeit, benutzerdefinierte Anrufskripte zu erstellen, die an meine Bedürfnisse angepasst werden können. Das gefiel mir, weil es den Ton und den Servicestil meiner Marke ermöglichte perfekt reflektiert bei jeder Kundeninteraktion.
• Rechtsberatungsdienste: Go Answer bietet spezialisierte Rechtsberatungsdienste an, die ich getestet und für vielseitig und präzise strukturiert befunden habe. Es eignet sich am besten für Anwaltskanzleien, die schnell und präzise Mandanteninformationen erfassen und die Dokumentation sicher und benutzerorientiert verwalten müssen.
• Nach-Hours Service: Umfassende Anrufbeantworterdienste außerhalb der Geschäftszeiten ermöglichen es Unternehmen, auch außerhalb der normalen Bürozeiten Support anzubieten. Als ich eine kleine Anwaltskanzlei beriet, hatte diese mit fehlenden Kundenanrufen nach 6 Uhr zu kämpfen. Durch die Einrichtung des Anrufbeantworterdienstes von Go Answer konnten sie 40 % mehr Kundenanfragen erfassen und potenzielle Verluste in stetige Fallgewinne verwandeln. Da ich die Umstellung persönlich begleitet habe, kann ich bestätigen, dass diese Funktion die Kundenzufriedenheit und die Umsatzstabilität deutlich gesteigert hat.
• Live-Web-Chat: Dies ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit mit Online-Besuchern zu interagieren. Ich habe festgestellt, dass dies eine großartige Ergänzung ist, die den Kundensupport vereinfacht und die Website-Interaktionsraten deutlich verbessert.
• Immobilienverwaltungsdienste: Es ist hilfreich zu wissen, dass Immobilienverwaltungen von einer unkomplizierten Einrichtung für die Abwicklung von Notrufen profitieren. Darüber hinaus spart es Zeit und Ressourcen, da Wartungseinsätze auch während der Stoßzeiten zuverlässig verwaltet werden.

Pricing:

• Pricing: Die Pläne beginnen bei 140 $ pro Monat.
• Kostenlose Testphase: Ja – 14 Tage

Besuchen Sie Go Answer >>

14 Tage Free Trial

---

2) Moneypenny

beste intelligente virtuelle PBX-Lösung.

Moneypenny Moneypenny hat mich mit seinem hochwertigen Kundenservice und intuitiven Ansatz beeindruckt. Ich habe festgestellt, dass der Fokus auf kultureller Übereinstimmung und Teamgeist einen direkten Einfluss darauf hat, wie Ihre Anrufer Ihr Unternehmen wahrnehmen. Wenn Sie nach der effektivsten Möglichkeit suchen, Ihre Kundenkommunikation zu verbessern, ist dies eine der besten Lösungen auf dem Markt. Es lohnt sich, darüber nachzudenken, insbesondere wenn Ihr Unternehmen von einem starken ersten Eindruck lebt. Boutique-E-Commerce-Shops schätzen den freundlichen Service von Moneypenny, der Bestellanfragen entgegennimmt und grundlegende Produktberatung bietet, was die Kundenzufriedenheit in der Hochsaison steigert.

Merkmale:

• Terminbuchung: Ich habe die integrierte Terminplanungsintegration genutzt, die die Verwaltung von Kundenterminen mit Moneypenny vereinfachte. Ich konnte Buchungen, Stornierungen und Terminverschiebungen zentral verwalten, was Kommunikationsverzögerungen reduzierte und Verwaltungszeit sparte.
• Optionen zur Anrufweiterleitung: Ich habe diese Funktion gründlich getestet. Sie ermöglichte mir, flexible Regeln für die Anrufweiterleitung Je nach Mitarbeiterverfügbarkeit. So wird sichergestellt, dass jeder Anruf ohne Verzögerung korrekt weitergeleitet wird, sei es an eine Voicemail oder ein anderes Teammitglied.
• Verwaltung von Überlaufanrufen: Moneypenny unterstützt die Überlaufbehandlung, um verpasste Anrufe während unserer Stoßzeiten zu vermeiden. Die Lösung ist optimiert für Effizienz und stellt sicher, dass Ihre Kunden nie ein Besetztzeichen hören, was für die Aufrechterhaltung der Servicequalität unerlässlich ist.
• Voicemail an E-Mail: Es ist am besten, wenn Nachrichten außerhalb der Arbeitszeiten eingehen und Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind. Voicemails werden automatisch in das E-Mail-Format konvertiert, sodass sie leichter abgerufen und beantwortet werden können, insbesondere außerhalb der Arbeitszeiten oder unterwegs.
• Echtzeit-Berichte: Diese Funktion liefert konsistente und präzise Daten zur Anrufleistung. Mir ist aufgefallen, dass die Berichte stets aktuell sind und sowohl online als auch mobil verfügbar sind. Das ist hilfreich, um die Reaktionsfähigkeit des Teams und die Servicequalität übersichtlich zu überwachen.
• Branchenspezifische Agenten: Moneypenny bietet geschulte Empfangsmitarbeiter, die bereits wissen, wie man mit Kunden in Ihrer Branche kommuniziert. In unserer Boutique-Rechtsberatung bedeutete der Wechsel zu den branchenerfahrenen Mitarbeitern weniger Missverständnisse, reibungslosere Kundengespräche und eine 40 % mehr Folgemaßnahmen – und das alles, weil wir endlich vom ersten Gespräch an kompetent und professionell klangen.
• Rufnummernübermittlung: Es kann hilfreich sein, dedizierte Telefonnummern zuzuweisen, und Moneypenny macht dies einfach. Ich erhielt eine eindeutige Geschäftsnummer, die mir beim Anruf-Tracking und der Messung von Marketingkampagnen half. Dies ermöglicht auch eine unkomplizierte Expansion in neue Servicebereiche.

Pricing:

• Pricing: Die Pläne beginnen bei 99 $ pro Monat.
• Kostenlose Testphase: Ja – 7 Tage

Besuchen Sie Moneypenny >>

7 Tage Free Trial

---

3) Davinci Virtuell

beste Unterstützung bei Verwaltungsaufgaben

Davinci Virtuell hat mir geholfen, die Anrufbearbeitung während meiner Analyse verschiedener Kommunikationstools für kleine Unternehmen zu verbessern. Der automatisierte Anrufbeantworter bot eine nahtlose Möglichkeit, Kunden zu begrüßen und stellte sicher, dass Nachrichten auch nach Feierabend erfasst wurden. Besonders gut gefiel mir die einfache Integration in mein bestehendes Telefonsystem. Dies kann Solounternehmern helfen, organisiert zu bleiben und schnell auf Anfragen zu reagieren. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, in Verbindung zu bleiben, ohne überfordert zu werden. Wellness-Coaches nutzen Davinci häufig für die Terminvereinbarung mit Kunden, damit sie während der Sitzungen voll präsent sein können.

Mit Davinci Virtual können Anrufer Sie überall erreichen, indem sie den virtuellen Telefonortungsdienst „Find Me Follow Me“ nutzen. Es bietet auch Lösungen wie Tagungsräume, Catering-Dienste und virtuelle Geschäftsadressen. Davinci bietet anpassbare Business- und Premium-Pakete für Unternehmen.

Merkmale:

• Anrufüberprüfung: Ich habe die Anruffilterfunktion genutzt, um nur die wichtigsten Anrufe herauszufiltern. Es war hilfreich, dringende Anfragen von allgemeinen Anfragen zu trennen. Das hilft Ihnen Konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich wichtig ist ohne einen Takt zu verpassen. Das gefällt mir, weil es meinen Tag vereinfacht.
• Nachrichtenempfang: Ich habe mich auf diese Funktion verlassen, um sicherzustellen, dass keine Nachricht verloren geht. Jeder Anruf wurde mit genauen Anruferdetails und Notizen versehen. Laut meiner Assistentin sorgt die Weiterleitung per E-Mail und SMS dafür, dass Ihr Team die Nachricht schnell erhält. Diese Lösung ist spart Zeit und Ressourcen.
• Voicemail-Verwaltung: Davinci Virtual bietet personalisierte Voicemail-Begrüßungen, die den Ton Ihrer Marke widerspiegeln. Sie können per E-Mail oder über das Online-Dashboard auf alle Nachrichten zugreifen. So bleiben Sie auch bei Abwesenheit sicher auf dem Laufenden.
• Virtuelles After-Hours Reichweite: Davinci Virtual bietet Anrufbearbeitung außerhalb der Geschäftszeiten mit vorgefertigten Antworten. Ich habe festgestellt, dass dies bei Teams mit unregelmäßigen Arbeitszeiten zuverlässig funktioniert. Es ist eine hervorragende Möglichkeit, eine professionelle Präsenz aufrechtzuerhalten, ohne das interne Personal zu erweitern.
• Zugriff auf mobile Apps: Es wird mit einer voll funktionsfähigen mobilen App geliefert, die ich gefunden habe unerlässlich für die Arbeit aus der FerneIch konnte die Verfügbarkeit prüfen, Anrufeinstellungen anpassen und verpasste Anrufe verfolgen. So bleiben Remote-Teams problemlos in Verbindung.
• Detaillierte Anrufprotokolle: Mit dieser Funktion können Sie Anrufverläufe detailliert überprüfen. Jedes Protokoll enthält Zeitstempel, Notizen und die Anrufer-ID. Ich habe beobachtet, wie Unternehmen die Funktion für Trendanalysen und Teamleistungsbeurteilungen nutzen. Sie ist auf Effizienz optimiert.

Pricing:

• Pricing: Die Pläne beginnen bei 50 $ pro Monat.

Link: https://www.davincivirtual.com/live-receptionists/

---

4) PatLive

bester Live-Anrufbeantworter.

PatLive ist eine hervorragende Option für kleine Unternehmen, die rund um die Uhr Support wünschen, ohne ein komplettes Callcenter zu besetzen. Ich habe überprüft, wie es das Anrufaufkommen während der Stoßzeiten bewältigte, und es funktionierte gut. Ich empfehle es jedem Unternehmer, der Wert auf Professionalität und Flexibilität legt. Denken Sie unbedingt daran, wenn Kundenservice ein zentraler Bestandteil Ihres Unternehmens ist. Online-Bildungsplattformen nutzen PatLive, um Registrierungsanrufe zu verwalten und Probleme zu beheben, während sich das interne Team auf die Kursentwicklung konzentriert.

Jeder PatLive-Plan verfügt über eine eigene Telefonnummer und hilft Kunden bei häufig gestellten Fragen. Es bietet zusätzliche Dienste wie benutzerdefinierte Anrufskripte, Patching und einen Verlauf jedes Anrufs. PATLive ermöglicht Aktualisierungen des Geschäftsstatus auf der Online-Website oder in mobilen Apps, um die Art und Weise zu ändern, wie Empfangsmitarbeiter mit Anrufen umgehen.

Merkmale:

• Rezeptionisten mit Sitz in den USA: Ich habe festgestellt, dass die US-Rezeption einen großen Unterschied in der reibungslosen Abwicklung meiner Geschäftsgespräche gemacht hat. Mitarbeiter, die kulturelle Nuancen verstehen und klar und deutlich sprechen, sind ideal. Das trägt zu einem besseren Verhältnis zu den Anrufern bei und sorgt dafür, dass Ihre Kommunikation professionell und lokal klingt.
• Benutzerdefiniertes Anrufskripting: Ich konnte meine Anrufbearbeitung mithilfe detaillierter Skripte problemlos anpassen. Dadurch konnten die Rezeptionisten den Ton und die Abläufe meiner Marke perfekt aufeinander abstimmen. Es ist wichtig, sich Zeit zu nehmen, jeden Ablauf zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Anrufer konsistente und professionelle Antworten an jedem Berührungspunkt.
• Lead-Sammlung: PatLive ermöglicht Ihnen die präzise Erfassung von Anruferdaten, indem Sie Ihre Rezeptionisten in spezifischen Aufnahmeformaten schulen. Dies ist hilfreich für kleine Unternehmen, die ihren Kundenstamm erweiternSie müssen lediglich definieren, was als Lead gilt, und das Team Ihre Anweisungen konsequent befolgen lassen.
• Auftragsabwicklung: PatLive bietet eine hervorragende Möglichkeit für telefonische Vertriebsunterstützung. Unsere Mitarbeiter sind geschult, Transaktionen sicher und richtlinienkonform abzuwickeln. Das System ist vielseitig einsetzbar und funktioniert reibungslos in Branchen wie Einzelhandel, Gesundheitswesen und Dienstleistungsunternehmen, die häufig telefonische Bestellungen bearbeiten.
• Notrufzentrale: Es ist wichtig, jemanden zu haben, der versteht, wann ein dringender Anruf eskaliert werden muss. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Protokolle schnell befolgt und die richtigen Kontakte sofort benachrichtigt werden. Mir ist aufgefallen, dass das Setup optimiert für Effizienz und erforderte nach dem Onboarding keine großen Eingriffe.
• Dediziertes Telefon Numbers: Diese Funktion bietet Ihrem Unternehmen eindeutige Telefonnummern und trennt so Kundenkontakte von internen Anrufen. Sie unterstützt Sie bei der Organisation von Kampagnen, der Leistungsverfolgung und der einheitlichen Anrufweiterleitung. 

Pricing:

• Pricing: Die Pläne beginnen bei 100 $ pro Monat.
• Kostenlose Testphase: Ja – 14 Tage

Link: https://www.patlive.com/

---

5) Antworten Sie zuerst

besten Pay-as-you-go-Dienste

Antworten Sie zuerst Bei meinem Test fiel mir die gute Balance zwischen Technologie und menschlicher Unterstützung auf. Ich habe die Anrufweiterleitungs- und Messaging-Funktionen überprüft und fand sie äußerst nützlich. Es eignet sich hervorragend für Unternehmen, die Folgendes anstreben: eine persönliche Note bewahren beim SkalierenIch empfehle, die maßgeschneiderten Optionen auszuprobieren, da dies helfen kann, häufige Fehler in der Kundenkommunikation zu vermeiden. Die Plattform ist eine hervorragende Option für kleine Unternehmen, die ihren Service verbessern möchten. Ein SaaS-Startup hat AnswerFirst für das Kunden-Onboarding integriert. Das Team berichtete von einer Steigerung der Benutzerzufriedenheit um 35 % nach nur einem Quartal kontinuierlichen Supports.

Darüber hinaus bietet AnswerFirst für jedes Live einen kostenlosen Client Web Access (CWA) an OperaTor-Konto. Mit diesem Konto können Unternehmen in Echtzeit auf ihre Informationen zugreifen, indem sie sich sicher beim Webserver anmelden. Die Weboberfläche bietet Kontobildschirmüberprüfungen, Zugriff auf Sprachprotokolle, Live-Statusaktualisierungen und Formularüberprüfung.

Merkmale:

• Überlaufmanagement: Mir ist aufgefallen, wie es Überlaufanrufe präzise während der Stoßzeiten bearbeitet. Es ist wichtig, Kundenfrustration zu vermeiden, wenn der Anrufverkehr zunimmt. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Kommunikationsleitungen zuverlässig bleiben, insbesondere während Werbekampagnen oder unerwarteten Spitzen. Ich habe gesehen, dass es konstant und ohne Kompromisse funktioniert.
• Terminplanung: Ich habe das integrierte Terminplanungssystem genutzt und konnte damit Kundenbuchungen verwalten, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Der Prozess wurde reibungslos mit meinem bestehenden Kalender synchronisiert. Das ist eine großartige Möglichkeit, den Überblick zu behalten und die Kommunikation mit Kunden zu reduzieren.
• Katastrophale Erholung: Es beinhaltet eine sichere, ständig verfügbare Wiederherstellungskonfiguration, die Ihnen hilft, auch bei Stromausfällen oder Ausfällen weiterhin Anrufe entgegenzunehmen. Diese Kontinuität ist wichtig. Serviceunterbrechungen sind normalerweise stressig, aber diese Supportstruktur ermöglicht es Ihnen, den Betrieb aufrechterhalten.
• Sicheres Kundenportal: Bietet ein webbasiertes Portal, das Ihnen Zugriff auf vergangene Nachrichten, Protokolle und Echtzeit-Anrufdaten bietet. Dieses Tool ist auf Effizienz optimiert, sodass Sie problemlos Überprüfen und Verifizieren der Kommunikationsaktivitäten jederzeit. Es ist außerdem sicher und an Ihre Bedürfnisse anpassbar.
• Onboarding-Unterstützung: Ich erhielt eine schrittweise Einarbeitung, die die Entwicklung eines individuellen Skripts und technische Anleitungen umfasste. So konnte ich alles in weniger als einem Tag einrichten. Die problemlose Einrichtung war eine der effektivsten Erfahrungen, die ich mit einem Anbieter virtueller Anrufdienste gemacht habe.
• Spezielle Projektabwicklung: Es ist vielseitig genug, um kurzfristige Kampagnen oder spezielle Serviceanforderungen zu bewältigen. Ich habe dies mit einer saisonalen Supportkampagne getestet, und die Flexibilität in Umfang und Zeitpunkt war für unseren Betrieb hilfreich. Insbesondere konnten wir den Support dadurch schnell ausbauen.
• Optionen zur Nachrichtenübermittlung: Es bietet verschiedene Formate wie SMS, E-Mail und CRM-Zustellung. Ich leite eine lokale Designagentur, und nach der Integration der CRM-Zustellung von AnswerFirst konnten wir die Antwortverzögerungen um 70 % reduzieren. Jetzt erreicht jede Nachricht sofort die richtige Abteilung, was unserem vielbeschäftigten Team hilft, über alle Kanäle hinweg organisiert und reaktionsschnell zu bleiben.

Pricing:

• Pricing: Fordern Sie ein kostenloses Angebot vom Vertrieb an.

Link: https://answerfirst.com/

---

6) Abby Connect

besten Optimierte Live-Rezeptionisten

Abby Connect überzeugte mich während meines Testprozesses als zuverlässige und sympathische Lösung. Ich überprüfte die Integration in die Arbeitsabläufe kleiner Unternehmen und stellte fest, dass es flexible Zeitpläne ermöglicht, die sich an die geschäftigsten Zeiten anpassen. Bei meiner Evaluierung gefiel mir besonders, wie gut sich die Rezeptionisten an die Markensprache und TonDas macht es zur ersten Wahl für alle, die kundenorientierte Kommunikation benötigen. Ein einheitlicher Ton im Umgang mit Kunden ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihr Unternehmensimage aufzubauen. Ein Beratungsunternehmen nutzte Abby Connect, um verpasste Anrufe zu reduzieren und konnte durch die zuverlässige Kontaktaufnahme mit seinen Kunden eine Steigerung der Lead-Konvertierung um 35 % erzielen.

Merkmale:

• E-Mails mit Anrufzusammenfassungen: Nach jedem Kundenanruf erhielt ich strukturierte Zusammenfassungen mit Name, Telefonnummer und Nachricht des Anrufers. Dieser Detaillierungsgrad war hilfreich. Er trägt zu einer ordnungsgemäßen Nachverfolgungsroutine bei und sorgt für eine übersichtliche Dokumentation für interne Überprüfungen.
• Updates zur Anrufbearbeitung in Echtzeit: Ich habe die Anrufanweisungen direkt vom Dashboard aus aktualisiert, sobald sich unsere Verfügbarkeit änderte. So konnte ich Anrufe umleiten oder vorübergehend pausieren. Dies wurde während der Stoßzeiten unerlässlich oder unerwartete Mitarbeiterbesprechungen.
• Call Whisper-Funktionalität: Abby Connect bietet Kontextvorschauen über die Flüsterfunktion. Die Rezeptionisten hören die Anruferdetails, bevor sie den Anruf entgegennehmen, sodass die Antworten nicht allgemein gehalten sind. Es empfiehlt sich, für VIPs oder Bestandskunden individuelle Notizen hinzuzufügen, um die Begrüßung zu personalisieren.
• Benutzerdefinierte Anrufbegrüßungen: Mit Abby Connect können Unternehmen personalisierte Begrüßungen für jede Empfangsdame erstellen. Sie können Variationen für Feiertage oder Produkteinführungen planen. Überlegen Sie dies, wenn Ihr Die Markenstimme hat Priorität oder wenn Sie regelmäßig zeitkritische Kampagnen durchführen.
• Nach-Hours Voicemail-Behandlung: Wichtig zu wissen: Abby Connect leitet Voicemails intelligent weiter. Auch wenn die Rezeptionisten offline sind, werden Nachrichten erfasst und an die richtige Person weitergeleitet. So verpasst Ihr Team auch außerhalb der Geschäftszeiten keine wichtigen Anfragen.
• Dashboard für Live-Anrufberichte: Diese Funktion vereinfacht die Überwachung durch ein visuelles Dashboard mit Echtzeitstatistiken. Ich betreibe eine Zahnklinik, und Anrufabbrüche waren häufig. Durch die Nutzung des Dashboards von Abby Connect konnte ich Lücken in Spitzenzeiten identifizieren und die Personalbesetzung anpassen. Die Terminbestätigungen stiegen um 35 %, was uns half, verpasste Gelegenheiten zu reduzieren und Umsatz steigern.

Pricing:

• Pricing: Lebenslanger kostenloser Basisplan
• Kostenlose Testphase: Ja – 14 Tage

Link: https://www.abby.com/

---

7) Anrufbeantworter

bester professioneller Anrufbeantworter

Answering Service Care war eines der vielseitigsten Tools, die ich bei meiner Überprüfung von Anrufbeantworter-Plattformen für kleine Unternehmen getestet habe. Besonders schätze ich die reaktionsschnellen Live-Agenten und die 24/7-Verfügbarkeit. Es gab mir die Gewissheit, dass Anrufe auch außerhalb der Geschäftszeiten professionell bearbeitet werden. Bedenken Sie, dass Kundenanrufe oft zu unvorhersehbaren Zeiten eingehen. Ein Service, der es Ihnen ermöglicht, reaktionsschnell zu bleiben, ist unerlässlich. Dies kann Unternehmen helfen mehr Kunden binden durch bessere Kommunikation. Eine Anwaltskanzlei integrierte den Anrufbeantworter zur Bearbeitung eingehender Anrufe, was zu einer Steigerung der Mandantenberatungen außerhalb der Geschäftszeiten um 32 % führte.

Merkmale:

• Zweisprachige Unterstützung: Ich arbeitete mit zweisprachigen Agenten zusammen, die sowohl Englisch als auch Spanisch fließend sprachen. Dies ermöglichte mir eine reibungslose Kommunikation mit Kunden unterschiedlicher Herkunft. Es ist wichtig, auf Inklusivität im Service zu achten, und diese Eigenschaft hat mir stets geholfen Sprachbarrieren überwinden.
• Interaktive Sprachantwort (IVR): Es ermöglichte die automatisierte Weiterleitung von Anrufen anhand von Tastatureingaben. Ich fand dies besonders effizient, insbesondere in Stoßzeiten. Es reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und stellt sicher, dass Anrufer problemlos die richtige Abteilung erreichen.
• HIPAA-Konformität: Dies war für unsere Klinik unerlässlich, da wir täglich mit Patientendaten arbeiten. Das System folgte den strengen HIPAA-Protokollen, was uns beruhigte. Mir fiel auf, wie präzise es unbefugten Zugriff verhinderte, sodass wir vermeiden Sie unnötige Rechtsrisiken und bleiben Sie konform.
• Lead-Intake-Dienste: Ich habe gesehen, wie die Unterstützung bei der Lead-Intake-Erfassung detaillierte Anruferdaten erfasst. Die Agenten stellten die richtigen Fragen und protokollierten alles systematisch. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Vertriebspipelines aufzubauen, insbesondere wenn Sie mehrere Kampagnen teamübergreifend verwalten.
• Lokales Telefon Numbers: Answering Service Care stellte mir lokale Telefonnummern für alle Städte zur Verfügung, in denen wir tätig sind. Dadurch waren wir regional erreichbar. Ich konnte Leads anhand der Vorwahlen konsequent verfolgen und sie standortspezifischen Teams zuordnen.
• Zahlungsabwicklung: Anrufbeantworter-Service ermöglicht die telefonische Zahlungsannahme ohne Mitarbeiter. Diese Funktion optimierte Zahlungsprozesse, verbesserte die Sicherheit und reduzierte die Reibung. Als Besitzer einer kleinen Autowerkstatt erlebte ich, wie Rechnungen am Wochenende pünktlich beglichen wurden. Steigerung des Cashflows ohne zusätzlichen Personaleinsatz, sodass keine Zahlungen versäumt werden.

Pricing:

• Pricing: Pläne beginnen bei 40 $ pro Monat.
• Kostenlose Testphase: 21 Tage Rückgaberecht

Link: https://www.answeringservicecare.net/

---

8) AnswerForce

Live-Anrufbeantwortung und virtuelle Empfangsdienste rund um die Uhr für Home-Service-Unternehmen.

AnswerForce lieferte mir hervorragende Erfahrungen beim Testen seines umfangreichen Telefonanrufbeantworters für Privat- und Außendienstunternehmen. Ich testete die Funktionen und fand die Anpassungsmöglichkeiten erstklassig. Das Tool machte die Bearbeitung von Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten einfach und effektiv. Es ist wichtig zu beachten, wie dieser Service Ihr Markenimage durch schnelle und professionelle Antworten stärken kann. Meiner Meinung nach ist AnswerForce die beste Wahl für kleine Unternehmen, die im heutigen Markt wettbewerbsfähig bleiben wollen. Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnikunternehmen nutzen AnswerForce häufig, um Notfallanfragen außerhalb der Geschäftszeiten zu erfassen, was zu höheren Umsätzen und schnelleren Kundenreaktionen führt.

Merkmale:

• Auftragsverwaltung: Ich habe gesehen, wie die Mitarbeiter von AnswerForce Kundendaten und Kaufinformationen während der Anrufe effizient eingegeben haben. Das ist optimal für die Aufrechterhaltung der Produktivität während der Stoßzeiten. Mir ist aufgefallen, dass die Verwendung strukturierte Arbeitsabläufe ist eine großartige Möglichkeit, reibungslose Geschäftstransaktionen ohne Fehler sicherzustellen.
• Nach-Hours Antwort: AnswerForce bietet eine ideale Lösung für Unternehmen, die auch außerhalb der Geschäftszeiten einen zuverlässigen Kundenservice benötigen. Mir gefällt das, da Kunden auch zu später Stunde immer eine Antwort erhalten. So werden keine wichtigen Chancen verpasst, was für Wachstum unerlässlich ist.
• Benutzerdefinierte Anrufskripte: Es ist wichtig zu beachten, wie AnswerForce Unternehmen die Erstellung maßgeschneiderter Anrufskripte ermöglicht. So stellen Sie sicher, dass Ihre Agenten die Markenrichtlinien einhalten. Ich habe festgestellt, dass die Verwendung maßgeschneiderter Skripte eine gute Idee ist, um Professionalität bewahren in jeder Interaktion.
• Web-Chat-Handhabung: Dieser Dienst vereinfacht die Website-Nutzung für alle Nutzer durch die schnelle Erfassung von Leads. Die Integration in CRM-Systeme kann hilfreich sein, um Konversationen einfach zu verfolgen. Ich habe dies getestet und festgestellt, dass der Web-Chat-Support die Lead-Erfassungsraten kontinuierlich verbessert hat.
• Engagierte Teams: Ich konnte den Unterschied erkennen, als ich ein engagiertes, mit den Geschäftsprozessen vertrautes Anrufbeantworterteam einrichtete. Das ist ideal für Unternehmen, die Wert auf eine persönliche Betreuung legen. Darüber hinaus löst ein kompetentes Team Probleme stets reibungslos und verbessert die allgemeine Kundenzufriedenheit.
• IT-Helpdesk-Support: Es ermöglicht Ihnen die Verwaltung von IT-Tickets mit Integrationen wie Autotask. Diese Funktion lässt sich an Ihre Bedürfnisse anpassen und spart Zeit und Ressourcen durch die Optimierung des Kundensupports. Ich habe einmal einem E-Commerce-Startup bei der Implementierung geholfen, und die Ticketlösungszeit verbesserte sich um 45 %. Steigerung der Teamproduktivität bedeutend.

Pricing:

• Pricing: Fordern Sie ein kostenloses Angebot vom Vertrieb an

Link: https://www.answerforce.com/

Funktionsvergleichstabelle

Wie haben wir den besten Anrufbeantworterdienst für kleine Unternehmen ausgewählt?

Bei Guru99 ist Glaubwürdigkeit die Grundlage dafür, dass wir präzise, ​​relevante und objektive Informationen liefern. Die Suche nach dem besten Anrufbeantworter für kleine Unternehmen erfordert Präzision, Fachwissen und viel Zeit. Nachdem wir über 120 Stunden in das Testen und Prüfen von über 50 Tools investiert hatten, wählten wir die Dienste anhand von Funktionen, Preisen und Kundenzufriedenheit aus. Zuverlässige Kommunikation ist für kleine Unternehmen, die wachsen und ihre Kunden effizient bedienen wollen, unerlässlich. Unser Team priorisierte Dienste, die praktisch und effektiv sind und den Geschäftserfolg mit präzisen, hochwertigen Informationen wirklich unterstützen. Bei der Überprüfung eines Tools achten wir auf folgende Faktoren:

• Servicezuverlässigkeit: Unsere Auswahl basiert auf Diensten, die allen Benutzern durchgängig schnelle Reaktionszeiten und einen hohen Komfort bieten.
• Anpassbare Optionen: Unser Team hat Tools ausgewählt, die sich an Ihre Bedürfnisse anpassen lassen und eine vielseitige Lösung ohne Kompromisse bieten.
• Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit: Wir haben darauf geachtet, nur Anbieter in die engere Auswahl zu nehmen, die jederzeit einen äußerst reaktionsschnellen Support zur Problemlösung bieten.
• Preistransparenz: Die Experten unseres Teams haben Dienste ausgewählt, deren Preise klar dargelegt sind, um Verwirrung oder versteckte Gebühren zu vermeiden.
• Industrie Erfahrung: Unsere Auswahl basiert auf Anbietern, die allgemein als vertrauenswürdig gelten und über eine lange Erfolgsgeschichte zuverlässiger Unternehmensunterstützung verfügen.
• Einfache Integration: Unser Team hat darauf geachtet, Dienste zu priorisieren, die die Einrichtung vereinfachen und eine schnelle und reibungslose Verbindung mit vorhandenen Systemen ermöglichen.

Urteil

In diesem Testbericht haben Sie einige der besten Anbieter von Anrufbeantworterdiensten für kleine Unternehmen kennengelernt. Jeder von ihnen bietet einzigartige Vorteile. Um Ihnen die richtige Wahl zu erleichtern, habe ich dieses Urteil zusammengestellt.

• Antwort gehen: Ein zuverlässiger und benutzerfreundlicher Dienst, der einen beeindruckenden Kundensupport mit Live-Antwort rund um die Uhr und zweisprachigen Funktionen bietet und somit eine hervorragende Wahl für Unternehmen ist, die Wert auf ständige Verfügbarkeit legen.
• Moneypenny: Ein erstklassiger Dienst mit anpassbarer Anrufverwaltung und einer sicheren Plattform, ideal für Unternehmen, die Wert auf Professionalität und eine persönliche Note legen.
• Davinci Virtuell: Eine kostengünstige und umfassende Lösung mit virtuellen Empfangsmitarbeitern und Geschäftsadressendiensten, die sich hervorragend für Startups und wachsende Unternehmen eignet, die Wert auf Flexibilität und Professionalität legen.