Die 10 besten KI-Chatbots (Künstliche Intelligenz-Bots) 2025

KI-Chatbots sind Softwares, die über Messaging-Anwendungen eine Benutzerkonversation in natürlicher Sprache simulieren können. Sie erhöhen die Benutzerantwortrate, da sie rund um die Uhr auf Ihrer Website verfügbar sind. KI-Chatbots sparen Ihnen Zeit und Geld und sorgen für eine höhere Kundenzufriedenheit. Chatbots nutzen maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um nahezu menschliches Gesprächserlebnis.

Nachdem ich über 110 Stunden damit verbracht habe, mehr als 55 Plattformen zu testen, habe ich diese exklusive Liste der besten KI-Chatbots erstellt, die Benutzer bei verschiedenen Geschäftsanforderungen unterstützen. Von kostenlosen Lösungen bis hin zu erweiterten kostenpflichtigen Angeboten wurde jedes Tool gründlich auf Funktionen, Leistung und Skalierbarkeit getestet. Ich habe mich einmal auf einen Chatbot verlassen, dem es an Mehrkanalintegration– es hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, solche Fähigkeiten frühzeitig zu überprüfen. Dieser gut recherchierte Leitfaden bietet glaubwürdige, detaillierte Einblicke mit einer transparenten Aufschlüsselung der Vor- und Nachteile, der Preise und aktuellen Empfehlungen. Lese mehr ...

Liste der besten KI-Chatbots: Die besten Chatbots für künstliche Intelligenz Review

Name	Unterstützte Plattformen	Kostenlose Testversion	Link
👍 Zoho SalesIQ	Windows, Mac OS, Android, iOS und Linux	15 Tage Free Trial	Mehr erfahren
👍 Landbot	Windows	7 Tage kostenlose Testversion	Mehr erfahren
ChatBot	Windows	14 Tage Free Trial	Mehr erfahren
Tidio Chat	Windows, Mac OS, Android, und iOS	7 Tage Free Trial	Mehr erfahren
Zendesk	Windows, Mac OS, Android, iOS, Web	14 Tage kostenlose Testversion	Mehr erfahren

# 1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ hat mir geholfen, die Besucherinteraktion auf meiner Website zu optimieren, ohne dass ich technische Kenntnisse benötige. Besonders gefiel mir, wie mühelos Chats basierend auf dem Echtzeit-Besucherverhalten gesteuert wurden. Bei meiner Evaluierung wurde mir klar, dass dies ein überlegene Wahl Für alle, die einen All-in-One-KI-Chatbot suchen, der Automatisierung mit persönlicher Note verbindet. Dieses Tool ist die beste Wahl, wenn Sie ein intelligentes und dennoch einfaches Chatbot-Setup wünschen. Besonders nützlich ist die Möglichkeit, Teams über Slack oder per E-Mail, damit Sie keine Gelegenheit verpassen.

Merkmale:

• Automatisierung der Lead-Erfassung: Zoho SalesIQ initiiert automatisch Gespräche mit Besuchern mithilfe intelligenter Formulare und kontextbezogener Fragen. Dies hilft, ernsthafte Interessenten zu identifizieren und ohne manuellen Aufwand zu qualifizieren. Alle relevanten Lead-Details werden direkt in das CRM-System übertragen. Dabei ist mir aufgefallen, dass die Abhängigkeit vom manuellen Ausfüllen von Formularen deutlich reduziert wird.
• Konversations-KI-Engine: Die KI der Plattform versteht Benutzerfragen mithilfe von NLP und maschinellem Lernen mit bemerkenswerter Genauigkeit. Sie lässt sich gut an verschiedene Branchen und Anwendungsfälle anpassen. Ich habe sie einmal für einen Kunden im E-Commerce-Bereich implementiert und fand die KI-Antworten natürlich ansprechend und kontextbezogen. Ich empfehle, den Bot mit benutzerdefinierten FAQs zu trainieren, um seine Genauigkeit im Laufe der Zeit zu verbessern.
• Intelligentes Chat-Routing: Diese Funktion stellt sicher, dass der richtige Agent die richtige Anfrage bearbeitet. Sie weist Konversationen basierend auf Abteilung, Verhaltensmustern oder bevorzugter Sprache zu. Ich habe sie verwendet, um das Routing für mehrsprachige Teams einzurichten, und sie drastisch verbesserte ReaktionszeitenMit dem Tool können Sie Fallback-Regeln für den Fall erstellen, dass kein Agent verfügbar ist, wodurch das Kundenerlebnis intakt bleibt.
• Proaktive Auslöser: SalesIQ-Bots können automatisch einen Chat starten, wenn ein Nutzer eine bestimmte Absicht zeigt, z. B. wenn er zu lange auf Preisseiten verweilt oder die Seite verlassen möchte. Sie können mehrere Bedingungen festlegen, um eine zeitnahe Interaktion sicherzustellen. Beim Testen dieser Funktion habe ich festgestellt, dass die Verwendung der Scrolltiefe als Auslöser die Konversion bei langen Landingpages steigert.
• Lead-Bewertung: Dieses Tool verwendet Kennzahlen wie Seitenaufrufe, Verweildauer auf der Website und Interaktionstiefe, um jedem Lead einen Qualitätsfaktor zuzuweisen. Es hilft Vertriebsteams, sich auf die vielversprechendsten Besucher zu konzentrieren. Ich habe es in Zoho CRM integriert und es filtert Leads mit hoher Kaufabsicht mit beeindruckender Genauigkeit. Ich empfehle, die Bewertungsgewichtung regelmäßig an sich entwickelnde Geschäftsziele anzupassen.
• Anpassbare Chatbots: Sie können Chat-Flows mit einem einfachen Drag-and-Drop-Builder erstellen oder erweiterte Skripte schreiben mit DelugeIch habe einen Bot erstellt, der Versandkosten in Echtzeit über Drittanbieter-APIs abruft – ganz ohne Programmierkenntnisse. Außerdem gibt es eine Option, mit der Sie bedingte Logik ausführen können, um personalisierte Erlebnisse für jeden Benutzertyp bereitzustellen.
• Versteckte Trigger-Bots: Dies ist eine weniger bekannte, aber leistungsstarke Funktion. Die Bots bleiben unsichtbar, bis bestimmte Trigger – wie ein Warenkorbwert oder ein Empfehlungslink – erreicht werden. Dies verleiht der Interaktion einen überraschenden und relevanten Aspekt. Ich empfehle diese Funktion für Retargeting-Kampagnen, bei denen der Besucher nicht zu Beginn überfordert werden soll.

Pricing:

• Preis: Der Basic-Plan beginnt bei 7 US-Dollar pro Monat, der Professional-Plan kostet 12.75 US-Dollar pro Monat und der Enterprise-Plan kostet 20 US-Dollar pro Monat.
• Kostenlose Testphase: 15 Tage Free Trial

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15 Tage kostenlose Testversion (keine Kreditkarte erforderlich)

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# 2) Landbot

Landbot ermöglichte es mir, in wenigen Minuten leistungsstarke Konversationsabläufe zu erstellen. Mir fiel auf, dass die Drag-and-Drop-Oberfläche es zu einem der einfachsten Tools für die Chatbot-Erstellung machte. Tatsächlich ist es wichtig hervorzuheben, wie gut es funktioniert kanalübergreifend wie WhatsApp und Facebook Messenger. ich empfehle Landbot Für Unternehmen, die das Engagement steigern und gleichzeitig die üblichen Programmierhürden vermeiden möchten. Die E-Mail-Benachrichtigungsfunktion ist außerdem hilfreich, um Ihr Team in Echtzeit auf dem Laufenden zu halten.

Merkmale:

• Bausteine ​​für wiederverwendbare Komponenten: Mit Bricks können Sie modulare Bausteine ​​aus Chatbot-Flows erstellen und diese für mehrere Bots wiederverwenden. Das macht das Chatbot-Design übersichtlicher, skalierbarer und einfacher zu verwalten. Sie können einen Brick einmal aktualisieren, und die Änderungen werden überall dort angezeigt, wo er verwendet wird. Ich empfehle die Verwendung von Bricks, um wichtige Flows wie Begrüßungen und Datenerfassung über Bots hinweg zu standardisieren und so die Markenkonsistenz zu wahren.
• Globale Schlüsselwörter und Schlüsselwortsprung: Sie können Trigger-Schlüsselwörter definieren, die Gespräche sofort umleiten, Verbesserung der kontextuellen Navigation und reduziert den Aufwand für die Nutzer. Chatbots reagieren dadurch besser auf die freien Eingaben der Nutzer. Ich habe mit einem Support-Team zusammengearbeitet, wo wir dies genutzt haben, um beschwerdebezogene Chats direkt in Lösungs-Workflows umzuleiten.
• Integrierter KI-FAQ-Bot: Der KI-FAQ-Bot ruft Inhalte aus Ihrer Wissensdatenbank ab, um wiederkehrende Anfragen über Web-, Mobil- und Messaging-Kanäle sofort zu beantworten. Er reduziert die Arbeitsbelastung der Agenten und sorgt für konsistente Antworten. Beim Testen dieser Funktion habe ich festgestellt, dass sie mit gut getaggten FAQs und strukturierten Inhalten am besten funktioniert. Halten Sie Ihre Wissensdatenbank daher stets übersichtlich.
• Integrierte Live-Chat-Übernahme: Diese Funktion ermöglicht bei Bedarf einen reibungslosen Übergang von KI zu Live-Agenten. Routing-Regeln weisen Chats dem richtigen Team zu. Konversationen werden in einem einzigen Posteingang fortgesetzt, sodass alles nachvollziehbar bleibt. Ich habe diese Funktion einmal für ein Vertriebsteam konfiguriert und konnte die Lead-Konvertierung durch die Reduzierung der Chatbot-Abbrüche deutlich verbessern.
• Bedingte Logik und Formeln: Sie können Logik in Ihre Flows einbetten, um intelligente Verzweigungen basierend auf Benutzeraktionen, Lead-Scores oder Datenwerten zu erstellen. Dies führt zu zutiefst personalisierte ReisenMit dem Tool können Sie Formeln mithilfe benutzerdefinierter Felder definieren, wodurch die datengesteuerte Automatisierung ohne das Schreiben von Code wesentlich leistungsfähiger wird.
• E-Mail-Block mit Validierung: Dieser vorgefertigte Block sammelt E-Mail-Adressen und prüft das Format sofort. Dies trägt zur Sicherung der Datenqualität und zur Reduzierung von Fehlern bei. Die E-Mail wird automatisch in der Chat-Variable gespeichert, sodass sie später in Flows verwendet werden kann. Ich empfehle, diesen Block zu Beginn von Chats zu verwenden, um Leads frühzeitig zu qualifizieren und Duplikate zu vermeiden.

Pricing:

• Preis: Der Plan beginnt bei 36 $ pro Monat, der Pro-Plan kostet 88 $ pro Monat und der Business-Plan kostet 450 $ pro Monat.
• Kostenlose Testphase: Es gibt einen unbefristeten kostenlosen Sandbox-Plan und eine 7-tägige kostenlose Testversion.

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7 Tage kostenlose Testversion

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# 3) ChatBot

ChatBot Ich bin aufgefallen, als ich verschiedene KI-Plattformen evaluierte, die Unternehmen helfen sollen, effektiver mit Kunden zu kommunizieren. Das Tool vereinfachte den Kundensupport durch seine einfache Einrichtung, auch für technisch nicht versierte Nutzer. Ich fand, dass die Vorlagen für Support, Vertrieb und Marketing durchdacht gestaltet und anpassbar sind. Bei meiner Evaluierung fiel mir auf, dass die Echtzeit-KI-Reaktion im Vergleich zu anderen Lösungen dieser Klasse natürlicher wirkte. So vermeiden Sie eine Überlastung Ihres Support-Teams in Spitzenzeiten.

Merkmale:

• Installation ohne Code: ChatBot Bietet eine reibungslose No-Code-Integration für Websites und Plattformen wie WordPress oder Shopify. Sie können es mit einem einfachen Copy-and-Paste-Snippet einbetten und so stundenlange Entwicklerarbeit sparen. Das macht die Einrichtung anfängerfreundlich. Ich empfehle, die Platzierung nach der Installation zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Bot auf allen Bildschirmgrößen korrekt angezeigt wird.
• Drag-and-Drop-Editor: Die visuelle Oberfläche ermöglicht es Nutzern, Chatbot-Abläufe mühelos per Drag-and-Drop-Editor zu erstellen. Sie benötigen keine technischen Kenntnisse, um einen funktionsfähigen Bot zu erstellen. Beim Testen dieser Funktion konnte ich in weniger als 15 Minuten einen funktionierenden Lead-Bot erstellen. Sie werden feststellen, dass die Benutzerführung damit besser visualisiert wird als mit textbasierten Buildern.
• Automatisierung der Lead-Qualifizierung: ChatBot Filtert potenzielle Nutzer mithilfe vordefinierter Fragen und intelligenter Verzweigungslogik. Qualifizierte Leads werden direkt an Ihr CRM- oder Vertriebsteam gesendet. Diese Automatisierung reduziert manuelles Screening und spart Zeit. Ich schlage vor, die Fragen an Ihrem Verkaufshandbuch auszurichten, um eine maximale Konvertierungswirkung zu erzielen.
• Echtzeitanalyse: ChatBot bietet integrierte Analysefunktionen, die Besucherverhalten, beliebte Pfade und Abbruchpunkte anzeigen. Diese Kennzahlen helfen, Skripte zu verfeinern und verpasste Chancen zu identifizieren. Dabei fiel mir auf, dass ein Anstieg nicht erkannter Suchanfragen auf eine Inhaltslücke hindeutete. Es gibt außerdem eine Option zum Exportieren von Daten für externe Analysen.
• Optimierung des Verkaufstrichters: ChatBot Die Plattform begleitet Nutzer aktiv durch den gesamten Prozess, indem sie dynamische Nachrichten, Terminplanung und Produktberatung anbietet. Die Möglichkeit, Angebote basierend auf Nutzerreaktionen zu erstellen, erhöht das Engagement. Ich habe dies für eine Webinar-Anmeldung getestet und die Anmeldezahlen stiegen um 22 %. Die optimale Lösung funktioniert in Verbindung mit Ihrem E-Mail-CRM.
• Interaktive Marketingkampagnen: Bei ChatBotMit diesem Tool können Sie Kampagnen entwickeln, die Besucher sofort ansprechen. Leads werden mithilfe von dialogorientierten Formularen und spielerischen CTAs erfasst. Ich habe ein Lead-Formular im Quiz-Stil erstellt, das die Klickraten drastisch steigerte. Mit dem Tool können Sie Kampagnen A/B-Tests durchführen, um die Wirkung der Botschaft zu messen.
• Automatische Veröffentlichungskontrollen: ChatBot gibt Ihnen Kontrolle darüber, wann Updates live gehen. Sie können Flows bearbeiten, ohne Änderungen sofort zu pushen. So wird verhindert, dass fehlerhafte Logik die Benutzer erreicht. Dies ist besonders nützlich für stark frequentierte Websites. Bei der Nutzung dieser Funktion fiel mir auf, wie einfach es ist, zu einer stabilen Version zurückzukehren.

Pricing:

• Preis: Der Startplan beträgt 52 US-Dollar pro Monat, der Team-Plan kostet 142 US-Dollar pro Monat und der Business-Plan kostet 424 US-Dollar pro Monat. Für den Enterprise-Plan stehen individuelle Preise zur Verfügung.
• Kostenlose Testphase: 14 Tage kostenlose Testversion ohne Kreditkartendaten

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14 Tage kostenlose Testversion (keine Kreditkarte erforderlich)

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# 4) Tidio Chat

Tidio Chat bot mir eine zuverlässige Möglichkeit, über verschiedene Kontaktpunkte wie E-Mail, Chat und soziale Plattformen mit Kunden in Kontakt zu treten. Während meiner Analyse fiel mir auf, dass die Benutzeroberfläche intuitiv und leicht anzupassen war. Die Integration mit WordPress und Wix Die Arbeit verlief reibungslos. Lyro AI zeichnete sich dadurch aus, dass es aus meinen FAQs lernte und häufige Fragen sofort beantwortete. Es ist wichtig, Tools zu haben, die sich schnell anpassen, und Tidio bietet genau das. Ich empfehle es für Unternehmen, die Folgendes anstreben: verbessern die Reaktionszeiten und die Unterstützung zu optimieren.

Merkmale:

• Live-Chat-Widget: Dieses Widget bietet ein reaktionsschnelles Echtzeit-Chat-Erlebnis sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten. Sie können das Erscheinungsbild an Ihre Markenidentität anpassen. Die Möglichkeit, proaktive Trigger zu setzen, hilft steigern Sie die Einbindung deutlich. Ich empfehle, proaktive Begrüßungen basierend auf dem Scrollverhalten zu aktivieren, um die Absprungraten zu reduzieren.
• Lyro KI-Chatbot: Lyro AI lernt aus Ihren FAQs und Website-Inhalten und liefert Antworten, ohne dass Mitarbeiter eingreifen müssen. Es löst in der Regel über zwei Drittel der einfachen Anfragen und hilft Ihrem Team, sich auf komplexe Probleme zu konzentrieren. Beim Testen dieser Funktion habe ich festgestellt, dass sie am besten funktioniert, wenn sie alle zwei Wochen mit aktualisierten FAQ-Inhalten versorgt wird.
• KI-Phrasen-Matcher: Tidios Phrasen-Matcher nutzt NLP, um Rechtschreibfehler und verschiedene Eingabeformate zu interpretieren und so flüssigere und natürlichere Chatbot-Konversationen zu ermöglichen. Er unterstützt außerdem mehrere Sprachen. Sie erzielen bessere Ergebnisse, wenn Sie ihn mit verschiedenen Formulierungsbeispielen aus Ihren realen Benutzeranfragen trainieren.
• FAQ-Assistent: Der FAQ-Assistent extrahiert automatisch Daten aus Ihren FAQ-Seiten, um Workflows in Sekundenschnelle zu erstellen. Diese Funktion vereinfacht reduziert den manuellen Aufwand für die Einrichtung erforderlich. Ich habe es einmal verwendet, um in weniger als fünf Minuten einen voll funktionsfähigen FAQ-Bot einzurichten.
• Erkennung der Kundenabsicht: Diese Funktion scannt Konversationen, um Themen und Benutzerabsichten zu identifizieren. Sie hilft Ihnen, Muster zu analysieren und Ihre Supportstrategie zu verfeinern. Ich empfehle, diese Funktion zu nutzen, um wöchentliche Chat-Trends zu überprüfen und Ihre Wissensdatenbank entsprechend anzupassen.
• Smart Views-Posteingang: Tidios Smart Views bietet einen einheitlichen Posteingang, sortiert nach Anliegen und Dringlichkeit. Dieser KI-gestützte Posteingang hilft Agenten, Konversationen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, schnell zu priorisieren. Es gibt außerdem eine Option, mit der Sie Tags basierend auf Prioritätsstufen zuweisen können, was die Teamzusammenarbeit reibungsloser gestaltet.

Pricing:

• Preis: Der Einstiegsplan für Chatbots kostet 24.17 $ pro Monat
• Kostenlose Testphase: Beinhaltet einen lebenslangen kostenlosen Plan und eine 7-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkartendaten.

Besuchen Sie Tidio Chat >>

7 Tage kostenlose Testversion (keine Kreditkarte erforderlich)

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# 5) Manychat

Manychat Die Plattform wirkte intuitiv, als ich die Funktionen der besten KI-Chatbots analysierte. Meiner Meinung nach ist es eines der einfachsten Tools für alle, die Automatisieren Sie die Lead-Generierung auf Facebook MessengerIch empfehle es für kleine Unternehmen, die eine schnelle und reaktionsschnelle Kommunikation benötigen. Wichtig ist, wie gut es sich mit SMS und E-Mail integrieren lässt. Eventmanager nutzen beispielsweise häufig die Planungsfunktion, um automatisch Erinnerungen und Bestätigungen zu versenden.

Merkmale:

• AI Flow Builder-Assistent: Diese Funktion vereinfacht die Chatbot-Erstellung durch die automatische Generierung von Chatflows basierend auf festgelegten Zielen. Die Drag-and-Drop-Oberfläche ermöglicht eine schnelle und intuitive Erstellung komplexer Konversationen. Sie können Flows auch ohne Programmierkenntnisse anpassen. Beim Testen dieser Funktion fiel mir auf, dass sie die Einarbeitung neuer Teammitglieder beschleunigt, die mit der Chatbot-Logik nicht vertraut sind.
• Textverbesserung: ManychatDer Text Improver von hilft, Nachrichten hinsichtlich Klarheit, Ton und Markenausrichtung zu verfeinern. Er stellt sicher, dass jede Automatisierung überzeugend und geschliffen. Ich empfehle, die Konsistenz des Nachrichtentons nach Massenaktualisierungen zu überprüfen, insbesondere wenn Ihr Team über Regionen oder Markenkampagnen hinweg zusammenarbeitet.
• Absichtserkennung: Diese NLP-basierte Funktion erkennt die Benutzerabsicht in mehreren Sprachen und vermeidet die Abhängigkeit von festen Schlüsselwörtern. Sie passt sich an verschiedene Eingabestile an und verbessert so das natürliche Erscheinungsbild des Chatbots. Ich habe dies mit mehrsprachigen Zielgruppen eingesetzt und fand die Übereinstimmung der Benutzerabsicht selbst bei gemischten Satzstrukturen überraschend genau.
• Omnichannel-Automatisierung: Damit können Sie Gespräche verwalten über Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS und Telegram über ein einziges Dashboard. Es sorgt für eine einheitliche Kommunikation über alle Kanäle hinweg. Mit dem Tool können Sie Abläufe entwerfen, die sich je nach Einstiegspunkt verzweigen. So können Sie Erlebnisse an das Nutzerverhalten jeder Plattform anpassen.
• Live-Chat-Übergabe: Wenn der Bot an seine Grenzen stößt, leitet diese Funktion Chats reibungslos an menschliche Agenten weiter. Der Übergang erfolgt reibungslos und unmittelbar, sodass sich Kunden nicht im Stich gelassen fühlen. Ich empfehle, im Voraus klare Eskalationsauslöser festzulegen, um sicherzustellen, dass auch zu Stoßzeiten keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
• Benutzerdefinierter Feldspeicher: Manychat kann Benutzerantworten erfassen und in Tags oder Feldern für personalisierte Folgemaßnahmen speichern. Diese Daten können zur Segmentierung verwendet oder in externe Systeme übertragen werden. Ich habe es einmal verwendet, um Benutzerfeedback in ein CRM zu integrieren, was dem Vertriebsteam half Passen Sie Folgeanrufe präzise an.

Pricing:

• Pricing: Die Pläne beginnen bei 15 US-Dollar pro Monat und umfassen auch einen Premium-Plan mit individuellen Preisen
• Kostenlose Testphase: Es gibt einen lebenslangen kostenlosen Plan und eine 14-tägige kostenlose Testversion

Besuchen Sie Manychat >>

14 Tage kostenlose Testversion

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# 6) HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder ist eine Plattform, die ich jedem Team empfehlen würde, das die Konversion durch intelligente Gespräche steigern möchte. Ich habe festgestellt, dass sie einen großen Mehrwert für diejenigen bietet, die schnelle Bereitstellung und skalierbare AutomatisierungDie Drag-and-Drop-Oberfläche ist einfach, während umfassende Integrationen die Erweiterung der Funktionen ermöglichen. Bei meiner Evaluierung fiel mir auf, dass insbesondere kleine Unternehmen von der Echtzeit-Kundensupport-Automatisierung profitieren könnten. SaaS-Teams nutzen diesen Chatbot typischerweise, um Leads vorzuqualifizieren und sie direkt an das Vertriebsteam weiterzuleiten, wodurch der Prozess beschleunigt wird.

Merkmale:

• Visueller Flussdiagramm-Editor: Der visuelle Flussdiagramm-Editor in HubSpot Chatbot Builder Ermöglicht die Erstellung maßgeschneiderter Konversationspfade, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Sie können Aktionen einfach per Drag & Drop verschieben, um Antworten zu organisieren. Ich habe dies verwendet, um mehrstufige Qualifizierungstrichter zu erstellen. Sie werden feststellen, wie klar es hilft, die Benutzerreise zu visualisieren und den Ablauf bei Bedarf anzupassen.
• Vorgefertigte Vorlagen: HubSpot bietet eine Reihe vorgefertigter Chatbot-Vorlagen für Lead-Erfassung, Kundenservice und Terminplanung. Sie sind anpassbar und sparen Sie Stunden bei der ErsteinrichtungIch habe mit der Vorlage für den Besprechungsplaner begonnen und sie an meinen Markenton angepasst. Ich empfehle, verschiedene Vorlagen auszuprobieren, bevor Sie etwas von Grund auf neu erstellen.
• Automatisierung der Lead-Qualifizierung: Diese Funktion nutzt bedingte Logik, um wichtige Besucherdaten zu erfassen und automatisch in CRM-Kontakte umzuwandeln. Sie reduziert den manuellen Arbeitsaufwand für Vertriebsteams und gewährleistet eine konsistente Lead-Verfolgung. Ich habe sie einmal so eingerichtet, dass Webinar-Leads anhand von Berufsbezeichnungen qualifiziert werden, was die Konversionsraten deutlich verbesserte.
• Live-Agent-Übergabe: Wenn der Bot komplexe Probleme nicht lösen kann, leitet er das Gespräch sofort an einen verfügbaren Mitarbeiter weiter. Dies gewährleistet die Kontinuität des Benutzererlebnisses. Das Tool ermöglicht es sogar, Agenten spezifische Anfragen je nach Thema oder Dringlichkeit zuzuweisen. Beim Testen dieser Funktion fiel mir auf, wie Der Übergang fühlt sich für den Endbenutzer reibungslos an.
• Bedingte Verzweigungslogik: Die Wenn/Dann-Logik von HubSpot personalisiert den Chat basierend auf Verhalten, Geolokalisierung oder bekannten CRM-Daten. Dadurch können Bots relevante, auf den Besucherkontext zugeschnittene Antworten liefern. Ich habe sie genutzt, um wiederkehrende Besucher direkt auf die Preisseiten zu leiten. Dadurch wurden die Absprungraten reduziert und das Sitzungs-Engagement verbessert.
• Analyse und Berichterstellung: Sie erhalten eine vollständige Aufschlüsselung der Chatbot-Leistung, einschließlich Benutzerinteraktion, Abbruchpunkten und Gesprächsabschlussraten. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, Ihre Chat-Strategien zu verfeinern. Ich empfehle, die wichtigsten Ausstiegspunkte regelmäßig zu überwachen, um Ihre Abläufe zu verbessern. Es gibt auch eine Option, mit der Sie Berichte nach Zeitraum oder Gerätetyp filtern können, was für mehr Übersichtlichkeit sorgt.
• API und Anpassung: Entwickler können die Chatbot-Funktionen durch die Integration von APIs erweitern, um Echtzeitdaten abzurufen, Workflows auszulösen oder auf externe Datenbanken zuzugreifen. Ich habe einmal einen Bot mit einer Logistik-API verbunden, um den Bestellstatus in Echtzeit anzuzeigen. Dadurch wurde das Chatbot-Erlebnis für Kunden nützlicher und interaktiver.

Pricing:

• Pricing: Die Nutzung ist kostenlos und ohne Angabe von Kreditkartendaten möglich.
• Kostenlose Testphase: Es kann kostenlos heruntergeladen werden.

Besuchen Sie HubSpot >>

14 Tage kostenlose Testversion

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# 7) Botsify

Botsify Die Chatbot-Erstellung fühlte sich weniger wie eine technische Aufgabe an, sondern eher wie eine geführte Einrichtung. Ich habe dieses Tool getestet und dabei mehrere Plattformen verglichen und war beeindruckt, wie mühelos es sich in Websites, Facebook und WhatsApp integrieren lässt. Es ist eines der besten Chatbot-Tools für alle, die No-Code-Automatisierung. Es hat mir geholfen zu verstehen, wie Unternehmen den Supportaufwand reduzieren und gleichzeitig das Engagement verbessern können. Beispielsweise verwenden kleine E-Commerce-Shops oft Botsify um Rücksendungen und FAQs zu automatisieren – das spart Zeit und begeistert die Kunden.

Merkmale:

• Selbstlernende KI: BotsifyDie selbstlernende KI von entwickelt sich aus realen Benutzergesprächen. Sie passt sich automatisch an, um die Absichtserkennung und den Dialogfluss zu verbessern, ohne dass ständiges Training erforderlich ist. Ich habe beobachtet, dass sich die Lösungsraten bereits nach einer Woche konstanten Datenverkehrs deutlich verbessert haben. Sie werden feststellen, dass die KI mit jedem neuen Kundenaustausch intelligenter wird.
• Unbegrenzte Skalierbarkeit: Botsify ist für die problemlose Bewältigung hoher Gesprächslasten konzipiert. Unabhängig davon, ob Sie Hunderte oder Tausende von Benutzern bedienen, gewährleistet die Architektur eine Lösungsrate von über 90 %. Beim Testen dieser Funktion fiel mir Folgendes auf: Die Bot-Geschwindigkeit bleibt konstant selbst bei Verkehrsspitzen.
• KI-gestützte CX-Einblicke: Botsify nutzt LLM-gestützte Analysen, um Kundeninteraktionen automatisch zu kennzeichnen, zu sortieren und zusammenzufassen. Dies hilft, Schwachstellen, verpasste Absichten und Schulungsmöglichkeiten aufzudecken. Ich empfehle, diese Erkenntnisse wöchentlich zu überprüfen, um wichtige Kundenanliegen zu identifizieren und die Bot-Leistung effektiv zu messen.
• Benutzerdefinierte Datenmaskierung: Bei BotsifySie können Entitätstypen wie Kreditkartennummern oder Patienten-IDs definieren und diese automatisch in Echtzeit redigieren lassen. Dies hat sich insbesondere für Unternehmen im Gesundheitswesen und im Fintech-Bereich als nützlich erwiesen. Ich empfehle die Aktivierung detaillierter Prüfprotokolle, um die Einhaltung der Vorschriften zu überprüfen und markierte Inhalte zu überwachen.
• Agentenunterstützungsfunktionen: Botsify unterstützt Ihre Agenten mit KI-gestützten Vorschlägen, Umschreibungen und Gesprächszusammenfassungen. Ich habe das gesehen die durchschnittliche Bearbeitungszeit drastisch reduzieren. Es gibt auch eine Option, mit der Sie den Ton der Agentenantworten personalisieren können, damit er besser zu Ihrer Markenstimme passt.
• Rapid Automator™-Onboarding: BotsifyDer Rapid Automator™ von nutzt Chatprotokolle oder Ihre Website, um innerhalb von zehn Tagen einen funktionierenden Bot zu generieren. Ich habe einmal einen Einzelhandelskunden nur über seine FAQ-Seite an Bord geholt, und der Bot war in weniger als einer Woche live. Das Tool ermöglicht den Import von Gesprächsverläufen, um das KI-Verständnis zu beschleunigen.

Pricing:

• Pricing: Der Plan beginnt bei 49 US-Dollar pro Monat, der professionelle Plan kostet 149 US-Dollar pro Monat und beinhaltet einen individuellen Plan.
• Kostenlose Testphase: 14 Tage risikofrei, kostenlose Testversion

Link: https://botsify.com/

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#8) Boost.ai

Boost.ai bietet einen intuitiven Ansatz zur Erstellung von Chatbots für Unternehmen. Bei meinen Recherchen schätze ich besonders, wie sich Boost.ai an Branchen mit strengen regulatorischen Anforderungen anpasst. Die Engine zur Verarbeitung natürlicher Sprache ist sowohl schnell und präzise, was es zu einer der besten Optionen für hochwertigen Service macht. Ich konnte Funktionen wie sichere Interaktionen und benutzerdefinierte Benachrichtigungen testen, die im Banken- und Rechtssektor unerlässlich sind. Beispielsweise verlassen sich Banken mittlerweile auf Boost.ai, um Kunden bei der Meldung verlorener Karten oder bei Zahlungsanfragen zu unterstützen – und sparen so jährlich Tausende von Supportstunden.

Merkmale:

• Hybride KI-Engine: Die hybride KI-Engine von Boost.ai integriert traditionelle NLU- mit LLM-Technologie und ermöglicht so konsistente und menschenähnliche Konversationen. Sie vereint Stabilität und Flexibilität – ideal für Unternehmensumgebungen. Beim Testen dieser Funktion fiel mir auf, dass sie bei mehrdeutigen Eingaben selten ins Stocken geriet und dadurch zuverlässiger ist als andere Tools, die ausschließlich auf LLMs basieren.
• Skalierbare Absichtshierarchie: Die skalierbare Intent-Hierarchie ermöglicht die Organisation von Tausenden von Intents mithilfe von Parent-Child-Beziehungen. Dies verbessert die Bot-Genauigkeit und optimiert den Flow-Aufbau. Ich habe dies in abteilungsübergreifenden Setups eingesetzt, wo es deutlich weniger Verwirrung und die Verwaltung von Updates wurde wesentlich einfacher.
• Virtuelles Agentennetzwerk™: Diese proprietäre Funktion verbindet mehrere Bots zu einem verbundenen Netzwerk. Dadurch kann sich jeder virtuelle Agent auf seine eigene Domäne spezialisieren und gleichzeitig Benutzer nahtlos zwischen Bots übertragen. Ich empfehle, bei der Erstellung von Agenten klare Namenskonventionen zu verwenden, um den Beteiligten bei der Bot-Wartung die Übersicht über die Verantwortlichkeiten zu erleichtern.
• Erweiterte Konversationsanalyse: Boost.ai bietet detaillierte Analysen mit Sentiment-Scores, Feedback-Bewertungen und einem durchsuchbaren Transkriptsystem. Dadurch konnte mein Team Leistungsprobleme leicht diagnostizieren und Schulungsmöglichkeiten identifizieren. Sie werden feststellen, wie die Kombination von Filtern mit Sentiment-Trends wertvolle Einblicke in die Kundenzufriedenheit liefert.
• SSO und Authentifizierung: Boost.ai wurde für die Unternehmenssicherheit entwickelt und integriert Single Sign-On und Zugriffskontrolle. Es unterstützt sichere Implementierungen in internen und öffentlichen Anwendungsfällen. Ich habe dies einmal für einen Bankkunden implementiert und festgestellt, dass der SSO-Flow reibungslos funktionierte. Azure AD und Okta.
• Konversationstestbereich: Diese Funktion bietet einen dedizierten Bereich für Dialogsimulation und Tests innerhalb der Admin-Oberfläche. Ich habe dies beim Einführen eines Kundensupport-Bots genutzt und war begeistert, wie gut es funktioniert. half, Grenzfälle frühzeitig ans Licht zu bringen. Es gibt auch eine Option, mit der Sie Benutzerpersönlichkeiten wechseln können, was beim Testen verschiedener Flows hilfreich ist.

Pricing:

• Pricing: Für die Preisgestaltung fordern Sie bitte ein Angebot vom Vertrieb an
• Kostenlose Testphase: 14 Tage Free Trial

Link: https://www.boost.ai/

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# 9) Watson Assistant

Watson Assistant Die Einrichtung war bemerkenswert reibungslos, als ich sie in verschiedenen Umgebungen testete. Ich bewertete ihre Leistung im Kundensupport und in internen HR-Systemen. Sie ist eine der besten Chatbot-Anwendungen, wenn Sie plattformübergreifend arbeiten und gleichzeitig die Kontrolle behalten möchten. Während meiner Analyse fiel mir auf, wie schnell sie sich an branchenspezifische Anforderungen wie das Gesundheitswesen und das Bankwesen anpasst. Einzelhandelsunternehmen nutzen bereits Watson Assistant zu Produktanfragen automatisieren und bearbeiten Sie Bestellprobleme – wodurch Wartezeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit erhöht wird.

Merkmale:

• Visual Builder-Schnittstelle: Watson Assistant verfügt über eine äußerst intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche, die die Chatbot-Entwicklung für Nicht-Entwickler vereinfacht. Ich konnte komplexe Konversationsabläufe in wenigen Minuten erstellen, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Bei der Nutzung dieser Funktion fiel mir besonders auf, wie nahtlos sie mit vorgefertigten Vorlagen synchronisiert wird, was die Bereitstellung beschleunigt.
• Konversationssuche: Diese Funktion ruft intelligent Echtzeit-Antworten aus Wissensquellen wie Dokumenten oder FAQs ab. Sie stellt sicher, dass der Bot kontextgenaue Antworten selbst bei differenzierten Anfragen. Ich empfehle, Ihre Wissensdatenbank mit klaren Überschriften und einheitlicher Formatierung zu strukturieren, damit die KI bei Gesprächen präzisere Ausschnitte abrufen kann.
• Mehrsprachige Unterstützung: Watson Assistant ist in über 13 Sprachen produktionsreif und damit eine solide Wahl für globale Unternehmen. Bei einem meiner Einsätze für eine E-Commerce-Marke testeten wir die spanischen und deutschen Abläufe, und die Übersetzungen waren durchweg natürlich. Sprachspezifische Feinabstimmungen trugen dazu bei, das Erlebnis noch weiter zu verbessern.
• No-Code-Skills-Studio: Mit dem Drag-and-Drop-Studio können Sie Skills mithilfe logischer Trigger, Ereignisse und benutzerdefinierter Aktionen erstellen, ohne Backend-Code schreiben zu müssen. Sie können Workflows mithilfe von Formularen oder voreingestellten Antworten definieren. Außerdem können Sie jeden Logikpfad in Echtzeit testen, um Konfigurationsprobleme vor der Veröffentlichung zu vermeiden.
• Klärungs- und Eskalationsabläufe: Der Assistent verarbeitet unklare Benutzereingaben intelligent, indem er Folgefragen einleitet oder das Gespräch an Live-Agenten weiterleitet. Diese integrierte Fallback-Logik verbessert die Benutzerzufriedenheit. Ich habe festgestellt, dass die Ticket-Eskalation durch die Optimierung dieser Funktion zur Klärung der Absicht in unklaren Fällen reduziert wurde.
• Analyse und Lebenszyklusmanagement: Watson Assistant bietet Versionskontrolle, Bereitstellungsumgebungen und Performance-Dashboards. Dies half meinem Team, die Kundenzufriedenheit und die Bot-Reaktionsgeschwindigkeit über verschiedene Update-Phasen hinweg zu verfolgen. Ich empfehle, frühzeitig Umgebungs-Tagging einzurichten – das vereinfacht zukünftige Rollbacks und Testroutinen, insbesondere bei der Skalierung von Vorgängen.

Pricing:

• Pricing: Die Pläne beginnen bei 140 US-Dollar pro Monat und beinhalten einen Enterprise-Plan mit individuellen Preisen.
• Kostenlose Testphase: Es gibt einen lebenslangen kostenlosen Plan und eine 30-tägige kostenlose Testversion.

Link: https://www.ibm.com/products/watson-assistant

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# 10) Inbenta

Inbenta Mir fiel der nahtlose Omnichannel-Ansatz auf. Während meiner Recherche habe ich untersucht, wie es sich mit Tools wie Facebook integriert. Messenger und WhatsApp, wodurch Unternehmen ihre Kunden dort erreichen können, wo sie sind. Es ist eine der beeindruckendsten KI-gestützten Tool-Lösungen, die ich getestet habe für Skalierbarkeit auf Unternehmensebene. Ich konnte auf Sprachfunktionen und Webhook-Integrationen zugreifen, die Transaktionen reibungsloser machten. Fluggesellschaften setzen häufig Inbenta um Flugänderungen und Rückerstattungsanfragen abzuwickeln – wodurch die Abhängigkeit vom Callcenter minimiert und schnellere Reaktionszyklen gewährleistet werden.

Merkmale:

• Live-Übersetzung: Inbenta bietet automatische Übersetzung, die Antworten in Echtzeit an die Sprache des Benutzers anpasst. Es erkennt die Sprache und liefert muttersprachliche Antworten, ohne Bedeutung oder Tonfall zu verlieren. Ich habe diese Funktion zur Unterstützung mehrsprachiger Kundenservice-Teams genutzt und konnte dadurch Missverständnisse zwischen den Regionen reduzieren. Ich empfehle, benutzerdefinierte Wörterbucheinträge zu aktivieren, um die Übersetzungsqualität markenspezifischer Begriffe zu verbessern.
• Omnikanal: Inbenta lässt sich nahtlos in WhatsApp, Instagram, Facebook und andere Plattformen integrieren. Dies gewährleistet ein einheitliches Chatbot-Erlebnis, unabhängig davon, wo Benutzer interagieren. Ich habe es für einen Einzelhandelskunden implementiert und festgestellt höheres Engagement durch Instagram-DMsSie werden bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie Chatbot-Personas an den Ton der Plattform anpassen, insbesondere auf informellen Kanälen wie Instagram.
• Kontexterhaltung: Diese Funktion verfolgt vorherige Gespräche, um wiederholte Fragen zu vermeiden und laufende Interaktionen zu personalisieren. Sie merkt sich die Absicht des Benutzers und hält den Themenfluss über mehrere Runden hinweg auf natürliche Weise aufrecht. Beim Testen hat mir besonders gut gefallen, dass die Funktion eine Konversation auch nach vorübergehender Inaktivität des Benutzers fortsetzen konnte. Sie spiegelt wirklich menschliches Verständnis wider.
• Eskalation zum Menschen: Stößt der Chatbot an eine Grenze, kann er Chats an einen Live-Agenten weiterleiten. Das Beste daran: Kontext und Chatverlauf bleiben erhalten. Ich habe dies für einen Fintech-Kunden implementiert, und es minimierte die Frustration der Benutzer bei dringenden Supportanfragen. Es gibt außerdem eine Option, mit der Sie Eskalationen basierend auf einer Sentimentanalyse priorisieren können, was die Warteschlangenverwaltung verbessert.
• Rich Media-Unterstützung: Inbenta ermöglicht das Einfügen von Bildern, Videos, Schaltflächen und Karussells in Nachrichten. Diese interaktiven Elemente fördern die Benutzerinteraktion, insbesondere bei der Produktauswahl oder bei Tutorials. Ich habe dies mit einem E-Commerce-Chatbot getestet, und Produktkarussells führten zu einer 30 % Steigerung der Klickraten während Live-Kampagnen.
• Analytics-Dashboard: Das Dashboard liefert umsetzbare Erkenntnisse zum Chatbot-Verkehr, zu Erfolgsraten, Abbrüchen und zur Intent-Nutzung. Es half mir, datenbasierte Änderungen vorzunehmen und den Stakeholdern den Mehrwert zu verdeutlichen. Ich empfehle, Warnmeldungen für plötzliche Leistungseinbrüche einzurichten, um unterbrochene Abläufe oder Integrationsprobleme frühzeitig zu erkennen.

Pricing:

• Preis: Für die Preisgestaltung fordern Sie bitte ein Angebot vom Vertrieb an.
• Kostenlose Testphase: 14 Tage kostenlose Testversion ohne Kreditkarte.

Link: https://www.inbenta.com/en/products/chatbot/

Wie funktionieren KI-Chatbots?

KI-Chatbots integrieren verschiedene Technologien, wie zum Beispiel Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) & Algorithmen für maschinelles Lernen. Sie analysieren Benutzereingaben, verstehen die Absicht und liefern relevante Antworten auf der Grundlage vorprogrammierter Informationen und erlernter Muster.

So funktionieren sie:

• Verarbeitung natürlicher Sprache: NLP hilft Chatbots, die menschliche Sprache zu verstehen und zu interpretieren. Es analysiert Benutzereingaben, identifiziert Schlüsselwörter und ermittelt die Absicht hinter der Nachricht.
• Maschinelles lernen: Viele KI-Chatbots nutzen Maschinelles Lernen um ihre Antworten im Laufe der Zeit zu verbessern. Sie lernen aus vergangenen Interaktionen, analysieren Daten, um Muster zu erkennen und ihre Antworten zu optimieren.
• Wissensbasis: Chatbots verfügen über eine Wissensdatenbank mit vorprogrammierten Antworten auf häufige Fragen. Sie nutzen diese Informationen, um schnelle und präzise Antworten zu geben.
• Kontextverständnis: Fortgeschrittene Chatbots berücksichtigen den Kontext während der Unterhaltung. Sie erinnern sich an frühere Interaktionen und nutzen dieses Wissen, um relevantere Antworten zu geben.
• Antwortgenerierung: Chatbots generieren kontextbezogen passende Antworten auf Grundlage der Benutzereingaben und der Informationen aus ihrer Wissensdatenbank.
• Ständige Verbesserung: Durch kontinuierliches Lernen aus Benutzerinteraktionen verfeinern KI-Chatbots ihr Verständnis und ihre Antworten und verbessern so ihre Konversationsfähigkeiten.
• Integration: Sie können in Websites, soziale Medien und Messaging-Apps integriert werden und gewährleisten so einen einfachen Zugriff für Benutzer ohne Beteiligung von künstliche Intelligenz.

Durch die Kombination dieser Elemente können KI-Chatbots menschenähnliche Gespräche führen, Kundensupport leisten, Anfragen beantworten und Aufgaben effizient und effektiv ausführen.

Wie haben wir die besten KI-Chatbots ausgewählt?

At Guru99Wir legen Wert auf präzise, ​​relevante und objektive Inhalte, die durch strenge Tests und zuverlässige Forschung untermauert werden. Nach über 110 Stunden Evaluierung von über 55 Plattformen haben wir diese exklusive Liste der besten KI-Chatbots für unterschiedliche Geschäftsanforderungen erstellt. Von kostenlosen Lösungen bis hin zu Tools für Unternehmen wurde jeder Chatbot auf Leistung, Funktionen, Skalierbarkeit und praktische Benutzerfreundlichkeit getestet. Unser Testbericht betont Mehrkanalintegration, aktuelle Empfehlungen und transparente Einblicke, einschließlich Preisgestaltung sowie Vor- und Nachteile. Dieser Leitfaden spiegelt unser Engagement für die Bereitstellung informativer und vertrauenswürdiger Ressourcen wider. Wir konzentrieren uns bei der Überprüfung eines Tools auf die folgenden Faktoren:

• Leistungskonsistenz: Unsere Auswahl basiert auf Tools, die komplexe Abfragen in mehreren Szenarien problemlos verarbeiten können.
• Einfache Bedienung: Unser Team hat Plattformen mit intuitiven Benutzeroberflächen und problemloser Einrichtung für alle Benutzer in die engere Wahl gezogen.
• Sprachliche Vielseitigkeit: Die Experten unseres Teams haben die Tools auf der Grundlage mehrsprachiger Unterstützung ausgewählt, die Ihre globale Erreichbarkeit gewährleistet.
• Integrationsunterstützung: Wir haben darauf geachtet, Chatbots in die engere Auswahl zu nehmen, die sich reibungslos mit CRM- und Marketingtools verbinden lassen, um Zeit zu sparen.
• Anpassungsoptionen: Unsere Auswahl erfolgte auf Grundlage von Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, den Chatbot ohne Kompromisse an Ihre Marke anzupassen.
• Antwortgenauigkeit: Unser Team hat sich auf Tools konzentriert, die äußerst reaktionsschnelle und präzise Antworten liefern, um die Benutzerzufriedenheit schnell zu verbessern.

Was sind die Vorteile eines KI-Chatbots?

Wichtige Vorteile von KI-Chatbots sind:

• Das spart Zeit und Geld und erhöht die Kundenzufriedenheit.
• Diese Anwendung kann ein nahezu menschenähnliches Gesprächserlebnis bieten.
• Es hilft Ihnen, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Unterstützt die Anpassung, ohne Code schreiben zu müssen.

Fazit:

In diesem Testbericht haben Sie einige der beliebtesten verfügbaren KI-Chatbots kennengelernt. Ich empfehle Zoho SalesIQ für Besuchereinblicke in Echtzeit, Landbot für seinen visuellen Builder und die reibungslose Automatisierung, und ChatBot für seine sicheren Omnichannel-Funktionen. Jede bietet eine zuverlässige, anpassbare und kostengünstige Möglichkeit zur Problemlösung.

• Zoho SalesIQ: Eine leistungsstarke, anpassbare Plattform mit robusten Live-Engagement-Tools, Echtzeitanalysen und intelligenten Auslösern zur schnelleren Lösung von Problemen.
• Landbot: Ein benutzerfreundlicher, visueller Chatbot-Builder mit Drag-and-Drop-Oberfläche, der eine kostengünstige Automatisierung über mehrere Kanäle hinweg unterstützt.
• ChatBot: Eine umfassende und sichere Lösung mit Omnichannel-Support und Stimmungsanalyse, ideal für alle, die intelligentere und schnellere Kundenlösungen anbieten möchten.