7 Beste Auto Attendant Phone System (2025)

Wenn Sie für Ihr Unternehmen das falsche automatische Vermittlungssystem auswählen, kann es zu Missverständnissen kommen. Kunden werden möglicherweise an die Voicemail weitergeleitet, was häufig als Sackgasse wahrgenommen wird und dazu führen kann, dass sie auflegen. Darüber hinaus führen irrelevante automatische Antworten zu Kundenunzufriedenheit.

Die Wahl des richtigen automatischen Vermittlungssystems ist jedoch der Schlüssel zur Gewährleistung einer reibungslosen Integration in Ihren Geschäftsbetrieb. Es kann als wertvoller erster Kontaktpunkt für Kunden dienen und eine Schlüsselkomponente eines erfolgreichen Geschäftsmodells darstellen.

Nach über 60 Stunden Recherche habe ich über 20 der besten Telefonsysteme mit automatischer Vermittlung bewertet und die Liste auf eine vertrauenswürdige Auswahl kostenloser und kostenpflichtiger Optionen eingegrenzt. Mein ausführlicher und unvoreingenommener Artikel bietet gut recherchierte Informationen zu den Vor- und Nachteilen sowie den Preisen der einzelnen Systeme. Lesen Sie den vollständigen Artikel, um exklusive Einblicke zu erhalten. Lese mehr ...

bestes automatisiertes Telefonsystem für kleine Unternehmen: Top-Auswahl!

Name	Geräteunterstützung	Hauptfunktionen	Gebührenfreier Support	Kostenlose Testversion	Link
👍 Nextiva	Android, IOS, Windows	• Benutzerdefinierte Begrüßung • Intelligente Anrufweiterleitung • Anrufflusspriorisierung	Ja	30-Tage	Mehr lesen
👍 RingCentral	Android, IOS, Windows	• IVR-Modus • Namenswahlverzeichnis • Mehrstufige automatische Vermittlung	Ja	14-Tage	Mehr lesen
Zoom	Android und iOS	• Anrufblockierung • Anrufweiterleitung • Anrufaufzeichnung	Ja	Lebenslanger kostenloser Basisplan	Mehr lesen
Vonage	Android, IOS, Windows	• Aufzeichnung von Geschäftsgesprächen • Anrufweiterleitung • Anrufbearbeitung	Nein	14-Tage	Mehr lesen
Zoho Voice	Web, Desktop, AndroidiOS	• Anrufaufzeichnungen • Anrufweiterleitung • Anrufweiterleitung	Ja	15-Tage	Mehr lesen

1) Nextiva

beste IVR-Telefonanrufbeantworter mit automatischer Telefonvermittlung

Bei meinen Recherchen fand ich Nextiva als hervorragendes, cloudbasiertes Telefonsystem mit automatischer Vermittlung. Ich konnte problemlos eine Anrufweiterleitung basierend auf der Anruferauswahl einrichten und so die Effizienz für mein Team steigern. Wenn ein Anrufer beispielsweise die 1 drückte, gelangte er zur Verkaufsabteilung. Ich war auch beeindruckt von der Einhaltung der HIPAA- und SOC-2-Standards, wodurch die Kundendaten geschützt blieben.

Nextiva Außerdem konnte ich Kundenanrufe effizient bearbeiten, Windows, Androidund iPhone/iPad-Plattformen. Dank der intelligenten Routing-Funktion konnte ich gebührenfreie Anrufe priorisieren, was mir dabei half, die Abläufe zu optimieren. Mein bester Rat ist, die professionelle Sprachaufzeichnungsfunktion in Betracht zu ziehen, die eine fantastische Möglichkeit ist, das Image Ihres Unternehmens zu verbessern und es größer erscheinen zu lassen.

Merkmale:

• Mehrstufiger automatischer Vermittlungsassistent: Sie können auf ein mehrstufiges automatisches Vermittlungssystem mit Untermenüs upgraden, um Anrufe effektiv über Ihre gesamte Telefonanlage zu verwalten. Mit dieser Funktion konnte ich die Anrufweiterleitung effizient organisieren und so den Kundenservice verbessern.
• Reduzierung der Teambelastung: Es reduziert die Belastung Ihres Teams, indem es den Anrufern Klarheit verschafft und die allgemeine Effizienz des Arbeitsablaufs verbessert.
• Benutzerdefinierte Anrufbegrüßungen: Sie können für jeden eingehenden Anruf eine persönliche Begrüßung einrichten und die Anrufer entsprechend Ihren Geschäftszeiten weiterleiten.
• Virtuelle Rezeptionistin: Die virtuelle Rezeptionistin bewältigt eine große Anzahl von Anrufern und verbessert die Skalierbarkeit Ihres Unternehmens erheblich.
• HD-Voice-Technologie: Seine HD-Sprachtechnologie, kombiniert mit Hochleistungsrechenzentren, stellte sicher, dass ich ein reibungsloses Kundenerlebnis mit minimalen Verzögerungen bieten konnte.

Pricing:

• Preis: Beginnt bei 25 $/Monat pro Benutzer.
• Kostenlose Testphase: Kostenlose 30-Testversion.

Besuchen Sie Nextiva >>

30 Tage kostenlose Testversion

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2) RingCentral

Bestes mehrstufiges Telefonsystem mit automatischer Vermittlung

Durch meine Erfahrung, RingCentral ist ein erstklassiges Cloud-basiertes Telefonsystem, das erweiterte Anrufweiterleitung durch seinen anpassbaren automatischen Anrufbeantworter bietet. Ich konnte Profile für verschiedene Geschäftsstandorte erstellen, was die Anrufverwaltung wesentlich reibungsloser machte. Das Hinzufügen neuer Geräte und Remote-Teams war einfach und das System lässt sich problemlos in CRM-Tools integrieren. Ich schätze besonders, dass es unterstützt Android, iOS und Windows. Die Kundensupportoptionen wie E-Mail, Chat und Telefonsupport haben mir bei Bedarf schnelle Lösungen geboten.

Merkmale:

• Automatische Rufweiterleitung: Es half mir, Anrufer zu begrüßen und sie automatisch an Mitarbeiter und Abteilungen auf der ganzen Welt weiterzuleiten. So konnte ich Anrufe mühelos und ohne manuelle Eingriffe an das richtige Team weiterleiten.
• Virtueller Anrufbeantworter: Sie können den virtuellen Anrufbeantworter so programmieren, dass Anrufe an die entsprechende Abteilung, Nebenstelle oder Voicemail-Box weitergeleitet werden.
• Erweitertes IVR-System: Ich konnte Geschäftszeiten und Menüsysteme mit der IVR-Funktion anpassen, um die Anrufabwicklung und Effizienz zu verbessern. Es bot auch Funktionen wie ein Telefonbuch mit Namensanwahl, Live-Betreiberunterstützung und Callcenter-Automatisierung.
• Anrufabwicklung im großen Maßstab: Dank der erweiterten Systemfunktionen können Sie große Anrufmengen bewältigen und schnell auf Kundenanfragen reagieren.
• Einzel- oder Mehrebenenmodus: Ich konnte ein- oder mehrstufige automatische Vermittlungsmodi auswählen, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.

Pricing:

• Preis: Der Plan beginnt bei 9.99 $ pro Benutzer und Monat mit dem Jahresplan.
• Kostenlose Testphase: 14-tägige kostenlose Testversion, unterstützt bis zu 20 Telefonleitungen.

Besuchen Sie RingCentral >>

14 Tage kostenlose Testversion

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3) Vonage

am besten für die Einstellung vorkonfigurierter Menüs

Vonage ist eines der besten automatischen Vermittlungssysteme, die ich getestet habe, und es ist besonders gut für Unternehmen geeignet. Meiner Erfahrung nach bietet es eine Verfügbarkeit von 99.99 % und gewährleistet so einen kontinuierlichen Service. Die automatisierten Tools machten es einfach, mein Mobiltelefon mit dem Geschäftstelefon zu verbinden, und ich konnte alles über das einfache Portal verwalten. Ich empfehle es wärmstens für Unternehmen, die eine überlegene Wahl in Bezug auf Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit suchen.

Vonage kann bis zu fünf Nummern gleichzeitig anrufen und stellt so sicher, dass Anrufe beantwortet werden, auch wenn einige Leitungen besetzt sind. Es bietet auch private und kommerzielle Telefondienste, wie z. B. Orts- und Ferngesprächspläne sowie internationale Anrufpläne. Ich könnte es auf mehreren Plattformen verwenden, wie z. B. Windows, Androidund iOS, sodass es geräteübergreifend zugänglich ist. Darüber hinaus Vonage bietet Kundensupport per Telefon, E-Mail-Helpdesk und Online-Forum und gewährleistet so bei Bedarf umfassende Unterstützung.

Merkmale:

• Anrufweiterleitung mit virtueller Rezeptionistin: Sie können vorkonfigurierte Routing-Pfade mit einer virtuellen Rezeption einrichten, die Anrufprotokolle, Weiterleitungen und Dreierkonferenzen anbietet. So konnte ich eingehende Anrufe besser verwalten und sicherstellen, dass sie schnell an das richtige Team weitergeleitet wurden.
• Tägliche IVR-Planung: IVR verwaltet die täglichen Geschäftspläne, reduziert so die manuelle Anrufbearbeitung und steigert die Effizienz.
• Einrichtung von Feiertagsereignissen: Es hat mir geholfen, wiederkehrende Ereignisse für Feiertage oder besondere Tage jährlich oder monatlich im Voraus zu planen.
• Benutzerdefinierte Menüoptionen: Sie können Kunden auffordern, je nach Geschäftszeiten oder Vorlieben für den Feierabend aus benutzerdefinierten Menüs auszuwählen.
• Benutzerfreundliches Anrufsystem: Es stellt sicher, dass Sie mit einem erweiterten, benutzerfreundlichen Anrufverwaltungssystem, das den IT-Arbeitsaufwand verringert, keinen Anruf verpassen.

Pricing:

• Preis: Beginnt bei 19.99 $/Monat pro Benutzer.
• Kostenlose Testphase: Kostenlose 14-Testversion.

Besuchen Sie Vonage >>

14 Tage kostenlose Testversion

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4) Zoho Voice

am besten für die Verwaltung aktiver Video-Feeds

Ich überprüfte Zoho Voice, ein zuverlässiges, cloudbasiertes Telefonsystem mit automatischer Vermittlung, das meine geschäftlichen Anrufe von überall aus verwaltet. Ich konnte lokale, gebührenfreie oder internationale Nummern erhalten oder meine vorhandenen problemlos portieren. Mit dem Softphone und der Web-App konnte ich auf allen meinen Geräten Anrufe tätigen und empfangen. Ich konnte auch Anrufeinstellungen konfigurieren und schnell Anrufe an nicht gespeicherte Nummern tätigen. Zoho Voice bot mir wichtige Funktionen wie Anrufblockierung, Live-Anrufüberwachung und Anrufweiterleitungen. Die historischen Anrufstatistiken und die anpassbare Seitenleiste haben mein Setup wirklich aufgewertet. 

Meiner Meinung nach, Zoho Voice ist eine hervorragende Wahl für die Verwaltung der Kommunikation über Web, Desktop, Androidund iOS-Plattformen. Ich konnte damit Werbebotschaften an mehrere Kunden gleichzeitig senden und erhielt mehrsprachigen Support in über 11 Sprachen, darunter Deutsch und Französisch. Mit erstklassigem Kundensupport per Telefon und E-Mail ist dies der beste Weg, um eine reibungslose Kommunikation aufrechtzuerhalten.

Merkmale:

• Anrufüberwachung und Einblicke: Ich konnte laufende Anrufe diskret überwachen, indem ich die Funktionen zum Mithören, Flüstern und Einmischen von Anrufen nutzte. Es kann auch Anrufaufzeichnungen verfolgen und wichtige Einblicke bieten, indem es detaillierte Anrufprotokolle bestimmter Kontakte anzeigt.
• Zeitzonenspezifische Planung: Ich konnte für jede Telefonnummer problemlos zeitzonenspezifische Geschäftszeiten festlegen, was für die Optimierung der Abläufe hilfreich ist.
• Massenkontaktverwaltung: Mit dem Kontaktmodul können Sie viele Ihrer Kontakte importieren, zentralisieren und verwalten, was es zu einer der unkompliziertesten Lösungen macht.
• Anrufnotizen und IVR: Mir ist aufgefallen, dass das Aufzeichnen von Gesprächsnotizen während Live-Gesprächen mit der Option, wichtige Punkte zu notieren, einfacher wird. Gleichzeitig leitet das Interactive Voice Response (IVR)-System die Kunden automatisch an.
• CRM-Integrationen: Ich könnte es für einen nahtlosen Arbeitsablauf mit Tools wie Zoho CRM, Zoho Begin und Zoho Desk integrieren.

Pricing:

• Preis: Die Pläne beginnen bei 39 $ pro Monat.
• Kostenlose Testphase: 15 Tage kostenlos testen (Keine Kreditkarte erforderlich.)

Link: https://www.zoho.com/voice/

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5) GoTo Connect

Bestes automatisches Vermittlungssystem für die Anrufweiterleitung

GoTo Connect ist eine der besten Optionen für kleine Unternehmen. Ich habe die Funktionen ausgewertet und festgestellt, dass das System wichtige Meeting- und Cloud-VoIP-Dienste bietet. Es hat mir geholfen, Arbeitsabläufe zu optimieren, indem es mit Tools wie integriert wurde Zendesk, Microsoftund Google, was eine effiziente Datenverwaltung ermöglicht. Das System funktioniert mit über 180 Tischtelefonmodellen und -geräten. Mir gefiel auch, dass ich schnell an Meetings teilnehmen konnte, ohne PINs oder Codes zu benötigen, was mir Zeit sparte.

GoTo Connect hat mich mit seiner Fähigkeit beeindruckt, unbegrenzt viele individuelle Nachrichten und Begrüßungen zu senden, sodass ich die Kommunikation effizient anpassen konnte. Die voraufgezeichneten Menüs halfen dabei, Anrufer schnell weiterzuleiten. Das cloudbasierte Voicemail-System stellte sicher, dass ich nie eine wichtige Nachricht verpasste. Es ist ideal für Unternehmen, die Android, iPhone/iPad oder Windows, mit hilfreichem Support per E-Mail, Telefon und Chat.

Merkmale:

• Weitergabe von Warteschlangeninformationen: Ich könnte Anrufern wichtige Updates oder Informationen automatisch mitteilen, während sie in der Warteschleife warten. Mit dieser Funktion kann ich Anrufer während der Warteschleife über die neuesten Unternehmensupdates informieren.
• Meetings mit hoher Kapazität: Damit konnte ich bis zu 250 Teilnehmer an Meetings teilnehmen lassen und bis zu 25 Webcams für eine effektive virtuelle Zusammenarbeit anschließen.
• Gemeinsam genutztes Voicemail-System: Abteilungen können Voicemail-Postfächer über ein einheitliches Passwortsystem sicher gemeinsam nutzen. Das vereinfacht Ihre interne Kommunikation.
• Mühelose Videokonferenzen: Mit nur einem Klick konnte ich von einem Anruf oder Chat zu einer Videokonferenz wechseln, sodass ich nicht mehr mehrere Apps brauchte.
• Visuelles Anrufflussdesign: Mithilfe der Drag-and-Drop-Oberfläche des Dial Plan Editors können Sie einen leicht verständlichen Anrufverlauf für mehr Effizienz entwerfen.
• Arbeitsablauf und Anrufabwicklung: Sie können intuitive Workflows mit Click-to-Call und automatischer Anrufprotokollierung einrichten, um Ihre Abläufe zu optimieren. Ich könnte auch von zusätzlichen Funktionen wie Vanity-Nummern, Anrufweiterleitung, Rufnummernmitnahme, Anrufwarteschlangen und Hotdesking profitieren.

Pricing:

• Preis: Beginnt bei 26 $/Monat pro Benutzer.
• Kostenlose Testphase: Kostenlose 14-Testversion.

Besuchen Sie GoTo Connect >>

14 Tage kostenlose Testversion

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6) Dialpad

am besten für die Aufrechterhaltung der Call-Flow-Priorisierung

Dialpad ist eines der besten automatischen Vermittlungssysteme, die ich ausprobiert habe. Es bot mir eine einheitliche Plattform für Sprache, Messaging, Video und Meetings, die auf jedem Gerät mit Internetzugang funktionierte. Dank WebRTC und Opus-Codec half mir Dailpad auch dabei, unkomplizierte VoIP-Anrufe zu gewährleisten. Ich fühlte mich auch sicher, da ich wusste, dass es den HIPAA-, PCI-, DSGVO- und CSA-Standards entspricht. Dialpad unterstützt Windows, Android, und iOS, und der Kundensupport umfasst E-Mail, Telefon und Foren.

Dialpad bietet robuste Integrationen mit beliebten Geschäftstools wie G Suite, Office 365, Salesforce, Zendeskund Okta. Mir gefällt, dass es die Anrufe weiterleitet, wenn Anrufer falsche Optionen wählen oder mehrmals versuchen, eine gewählte Nummer anzurufen.

Merkmale:

• Automatische Vermittlungsfunktion: DialpadDie automatische Vermittlungsfunktion von verwaltet effizient große Anrufvolumina und leitet sie an die richtigen Abteilungen weiter.
• Benutzerdefinierte Nachrichten: Ich konnte Nachrichten für verschiedene Zeiten konfigurieren, indem ich interaktive Sprachantwort (IVR) kommunizieren.
• Anrufweiterleitungstool: Das Anrufweiterleitungstool weist Anrufe den Agenten zu, indem es deren Fähigkeiten, Leerlaufzeiten und Arbeitsbelastung bedarfsgerecht analysiert.
• Benutzerdefinierte Begrüßung: Mein Unternehmen profitiert davon, Kunden mit meiner eigenen Audioaufnahme zu begrüßen und so einen professionellen ersten Eindruck zu hinterlassen.
• IVR-Menüstatistiken: Mithilfe der IVR-Menüstatistiken konnte ich erkennen, wie häufig Anrufer welche Option nutzen.

Pricing:

• Preis: Beginnt bei 15 $/Monat pro Benutzer.
• Kostenlose Testphase: Kostenlose 14-Testversion.

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14 Tage kostenlose Testversion

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7) Phone.com

beste App zum Filtern von Spam und Robocalls

Phone.com ist ein hervorragendes automatisiertes Telefonsystem für Kleinunternehmer. Es ermöglichte mir die einfache Verwaltung von Spam-Anrufen und -Nachrichten. Außerdem konnte ich damit Sprachanrufe, Faxe, Videoanrufe und Konferenzgespräche abwickeln. Die unterstützten Plattformen sind Windows, Androidund iOS, sodass es auf verschiedenen Geräten zugänglich ist. Ich habe insbesondere den E-Mail-Helpdesk und den Telefonsupport geschätzt, da sie bei der Lösung aller Probleme hilfreich waren.

Das System verwendet eine Vielzahl von Points of Presence (POPs), mehrere Netzbetreiber und technischen Support rund um die Uhr, um die Anrufqualität aufrechtzuerhalten. Ich erhielt eine umfassende kontoweite Ansicht der Anruferdaten, einschließlich einer Aufschlüsselung neuer und wiederkehrender Anrufe. Dieser Service wird von einem schnell reagierenden Kundensupportteam begleitet, das bei kritischen Problemen rund um die Uhr verfügbar ist.

Merkmale:

• Besprechungsplanung: Mit der Live-Rezeptionistenfunktion können Sie Termine direkt in Ihren Kalender eintragen und so mühelos den Überblick behalten.
• Erstklassiger Service: Es ist eine großartige Möglichkeit, den Geschäftsbetrieb ohne hohe Kosten um einen personalisierten, professionellen Service zu erweitern.
• Anrufüberprüfung: Ich könnte vermeiden Robocalls und irrelevante Werbung, indem eingehende Anrufe gefiltert werden. Daher werden nur die wichtigsten weitergeleitet.
• Nachrichtenempfang: Mit der Nachrichtenfunktion konnte ich auch außerhalb der Geschäftszeiten den Überblick über wichtige Anrufe behalten.
• CRM-Integration: Das System lässt sich in CRM-Tools integrieren und ermöglicht Ihnen so den Zugriff auf Kundendaten, während automatische Vermittlungsstellen die Anrufweiterleitung verwalten.

Pricing:

• Preis: Beginnt bei 14.99 $/Monat pro Benutzer.
• Kostenlose Testphase: 30 Tage Geld-zurück-Garantie.

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30 Tage Geld-zurück-Garantie

Was ist ein Auto-Attendant-Telefonsystem?

Ein automatisches Telefonsystem ist ein automatisiertes Reaktionssystem das eingehende Anrufe entgegennimmt und an den gewünschten Empfänger oder die gewünschte Abteilung weiterleitet. Es umfasst in der Regel eine aufgezeichnete Sprachnachricht, die Anrufer begrüßt und ihnen ein Menü mit Optionen bietet, z. B. das Drücken einer Nummer, um eine bestimmte Abteilung oder Person zu erreichen. Diese Funktion verbessert die Effizienz durch die automatische Beantwortung und Weiterleitung von Anrufen, sodass kein menschliches Eingreifen erforderlich ist.

Wie haben wir das beste automatische Telefonzentralensystem ausgewählt?

At Guru99, wir legen Wert auf Glaubwürdigkeit und stellen durch sorgfältige Inhaltserstellung und -überprüfung genaue, relevante und objektive Informationen sicher. Nach über 60 Stunden Recherche habe ich über 20 beste Auto Attendant Telefonsysteme, in dem sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Optionen mit detaillierten Vor- und Nachteilen vorgestellt werden. Dieser gut recherchierte Artikel kann Ihnen helfen, die ultimative Lösung für Ihre Anforderungen zu finden. Bei der Auswahl des besten automatischen Telefonsystems müssen Faktoren berücksichtigt werden, die die Kommunikation optimieren und die Professionalität wahren. Das richtige System kann das Kundenerlebnis verbessern und die Effizienz Ihres Unternehmens deutlich steigern.

• Merkmale und Fähigkeiten des Systems: Stellen Sie sicher, dass das System über die Funktionen verfügt, die Sie benötigen, wie z. B. Anrufweiterleitung, Anrufumleitung und Voicemail. Es sollte auch über Self-Service-Funktionen verfügen.
• Kompatibilität mit bestehender Telefonanlage: Wenn Sie bereits über ein Telefonsystem verfügen, sollten Sie sicherstellen, dass das automatische Vermittlungssystem kompatibel ist.
• Kosten des Systems: Berücksichtigen Sie Ihr Budget und stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gewählte System in Ihrem Preisrahmen liegt. Die Anschaffung von automatischen Anrufbeantwortungssystemen für kleine Unternehmen, die die Grundanforderungen erfüllen, kann auf lange Sicht enorme Kosten sparen.
• Kunden-Support Ein Telefonsystem mit einer automatischen Telefonzentrale, die rund um die Uhr Support und technische Unterstützung durch den Hersteller bietet, sollte Ihre Priorität sein. Wenn Sie also Probleme mit dem System haben, können Sie schnell und sofort Hilfe vom Hersteller erhalten.
• Ruf des Dienstleisters: Wählen Sie einen Dienstanbieter mit einem guten Ruf für die Herstellung hochwertiger Anrufbeantwortersysteme für die automatische Telefonvermittlung.
• Einfache Bedienung: Wählen Sie am besten ein System, das sich problemlos einrichten und verwalten lässt.
• Anpassung: Achten Sie auf Systeme, die anpassbare Menüs anbieten, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.
• Anrufweiterleitung: Eine der besten Funktionen ist die effektive Anrufweiterleitung, die Ihnen hilft, Kunden an die richtige Abteilung weiterzuleiten.
• Skalierbarkeit: Erwägen Sie ein System, das Ihnen Wachstum ohne größere Upgrades ermöglicht, wenn dies erforderlich ist.

Wie richte ich automatische Telefonzentralen ein?

Im Allgemeinen umfasst das Einrichten eines Telefonsystems mit automatischer Telefonzentrale die folgenden Schritte:

Schritt 1) Wählen Sie Ihre Telefonnummer(n) aus, die weitergeleitet werden sollen.

Schritt 2) Bereiten Sie die Begrüßung im Text-, maschinell generierten oder aufgezeichneten Audioformat vor.

Schritt 3) Halten Sie Ihre Menüoptionen kurz und bündig.

Schritt 4) Geben Sie für jede Menüoption eine Abteilung und einen Empfangsmitarbeiter an, der den Anruf entgegennehmen soll.

Schritt 5) Erstellen Sie Anrufgruppen basierend auf Anforderungen (z. B. Agenten mit denselben Arbeitszeiten, Fähigkeiten, Abteilungen usw.).

Schritt 6) Legen Sie Timeout-Einstellungen für die Weiterleitung von Anrufern zum Hauptmenü fest.

Schritt 7) Ordnen Sie die Menüoptionen in absteigender Reihenfolge ihrer Wichtigkeit an.

Schritt 8) Denken Sie daran, eine Option einzuschließen, die es Kunden ermöglicht, sofort direkt mit einem Live-Agenten zu sprechen, um kritische Fragen zu lösen.

Schritt 9) Speichern Sie abschließend Ihre Einstellungen für die automatische Telefonzentrale.

Unterschied zwischen automatischen Vermittlungen und virtuellen Rezeptionisten.

Wenn Sie erwägen, für die Verwaltung eingehender Anrufe für Ihr Unternehmen entweder eine automatische Telefonzentrale oder eine virtuelle Empfangsdame einzusetzen, sind hier einige wichtige Unterschiede.

Automatischer Teilnehmer:

• Eine automatische Vermittlung ist ein geschäftliches Telefonsystem, das vorab aufgezeichnete Begrüßungen und Menüoptionen verwendet, um eingehende Anrufe basierend auf der Antwort des Anrufers zu beantworten und weiterzuleiten.
• Dieses System kann die Effizienz und Professionalität der Telefonkommunikation eines Unternehmens verbessern, indem es ermöglicht, Anrufe automatisch und rechtzeitig zu beantworten.
• Es kann die Arbeitsbelastung der Kundendienstteams verringern, da ein erheblicher Teil des eingehenden Anrufvolumens ohne menschliches Eingreifen bearbeitet werden kann.

Virtuelle Rezeptionistin:

• Eine Person, die Remote-Rezeptionsdienste anbietet, typischerweise über ein Callcenter oder einen anderen entfernten Standort, ist a Virtuelle Rezeptionistin.
• Es verbessert das Kundenerlebnis durch individuelle Betreuung und die professionelle Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.
• Eine solche Person beantwortet Anrufe im Namen eines Unternehmens, begrüßt die Anrufer und erledigt grundlegende Anfragen und Aufgaben.

Urteil

Die oben von mir getesteten automatischen Vermittlungstelefonsysteme bieten zuverlässige Dienste mit erweiterten Funktionen, die Ihrem Unternehmen helfen können. Bei meiner Recherche schnitten jedoch die folgenden Anbieter am besten ab:

• Nextiva bietet eine benutzerfreundliche, kostengünstige Lösung mit einem leistungsstarken IVR-System. So wird ein phänomenaler Datenschutz und ein reibungsloses Kundenerlebnis gewährleistet.
• RingCentral ist mit seiner robusten mehrstufigen Anrufweiterleitung und nahtlosen CRM-Integration eine hoch bewertete Wahl und eignet sich daher hervorragend für Unternehmen jeder Größe.
• Vonage ist eines der besten automatischen Vermittlungssysteme, die ich getestet habe, und es eignet sich besonders gut für Unternehmen.