9 Beste Auto Attendant Phone System (2026)

Wenn Sie für Ihr Unternehmen das falsche automatische Vermittlungssystem auswählen, kann es zu Missverständnissen kommen. Kunden werden möglicherweise an die Voicemail weitergeleitet, was häufig als Sackgasse wahrgenommen wird und dazu führen kann, dass sie auflegen. Darüber hinaus führen irrelevante automatische Antworten zu Kundenunzufriedenheit.

Die Wahl des richtigen automatischen Vermittlungssystems ist jedoch der Schlüssel zur Gewährleistung einer reibungslosen Integration in Ihren Geschäftsbetrieb. Es kann als wertvoller erster Kontaktpunkt für Kunden dienen und eine Schlüsselkomponente eines erfolgreichen Geschäftsmodells darstellen.

Nach über 60 Stunden Recherche habe ich über 20 der besten Telefonsysteme mit automatischer Vermittlung bewertet und die Liste auf eine vertrauenswürdige Auswahl kostenloser und kostenpflichtiger Optionen eingegrenzt. Mein ausführlicher und unvoreingenommener Artikel bietet gut recherchierte Informationen zu den Vor- und Nachteilen sowie den Preisen der einzelnen Systeme. Lesen Sie den vollständigen Artikel, um exklusive Einblicke zu erhalten. Lese mehr ...

bestes automatisiertes Telefonsystem für kleine Unternehmen: Top-Auswahl!

Name	Geräteunterstützung	Hauptfunktionen	Gebührenfreier Support	Kostenlose Testversion	verbindung
👍 Zoom	Android und iOS	• Anrufblockierung • Anrufweiterleitung • Anrufaufzeichnung	Ja	Lebenslanger kostenloser Basisplan	Mehr erfahren
👍 RingCentral	Android, IOS, Windows	• IVR-Modus • Namenswahlverzeichnis • Mehrstufige automatische Vermittlung	Ja	14-Tage	Mehr erfahren
Ultatel	Android, und iOS	• Cloudbasiertes Telefonsystem • Automatischer Telefondienst	Ja	30-Day-Rückerstattungsrichtlinie	Mehr erfahren
Phone.com	Windows, Android, und iOS	• Geschäftstelefonsystem • Anrufverwaltung	Ja	30 Tage Geld-zurück-Garantie	Mehr erfahren
Vonage	Windows, Android, und iOS	• Tägliche IVR-Terminplanung • Anrufweiterleitung • Virtueller Empfang	Ja	14-Tage	Mehr erfahren

1) Zoom

bestens geeignet für Unified Communications und Videointegration

Zoom ist ein hervorragendes Cloud-basiertes Telefonsystem, das sich nahtlos in die renommierte Videokonferenzplattform integriert. Es ermöglichte mir eine einfache Verwaltung der Geschäftskommunikation mit erweiterten Funktionen für automatische Anrufannahme und Anrufweiterleitung. Das System unterstützt Windows, Androidund iOS-Plattformen, sodass es auf allen Geräten zugänglich ist. Besonders gut hat mir der Unified-Communications-Ansatz gefallen, da er Sprache, Video und Messaging in einer umfassenden Lösung vereint.

Das System bietet Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau mit 99.99 % Verfügbarkeit und erweiterten Sicherheitsfunktionen. Ich erhielt umfassende Anrufanalysen und -berichte, einschließlich detaillierter Einblicke in Anrufmuster und Systemnutzung. Dieser Service wird durch einen 24/7-Kundensupport ergänzt, der bei technischen Problemen oder Fragen zur Verfügung steht.

Merkmale:

• Einheitliche Kommunikation: Integriert nahtlos Sprache, Video, Messaging und Meetings in einer Plattform und bietet so eine komplette Kommunikationslösung.
• Erweiterter automatischer Telefondienst: Anpassbarer automatischer Telefondienst mit intelligenter Anrufweiterleitung basierend auf Anrufereingaben und Geschäftsregeln.
• Videointegration: Einzigartige Möglichkeit, Sprachanrufe sofort in Videokonferenzen umzuwandeln und so die Kundeninteraktion zu verbessern.
• Cloudbasierte Zuverlässigkeit: Eine Cloud-Infrastruktur auf Unternehmensniveau gewährleistet eine gleichbleibende Anrufqualität und eine Verfügbarkeit von 99.99 %.
• Mobile Integration: Voll funktionsfähige mobile Apps ermöglichen eine nahtlose Kommunikation von überall mit vollständiger Funktionsparität.

Pricing:

• Preis: Beginnt bei 10 $/Monat pro Benutzer.
• Kostenlose Testphase: Lebenslanger kostenloser Basisplan

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Lebenslanger kostenloser Basisplan

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2) RingCentral

Bestes mehrstufiges Telefonsystem mit automatischer Vermittlung

Durch meine Erfahrung, RingCentral ist ein erstklassiges Cloud-basiertes Telefonsystem, das erweiterte Anrufweiterleitung durch seinen anpassbaren automatischen Anrufbeantworter bietet. Ich konnte Profile für verschiedene Geschäftsstandorte erstellen, was die Anrufverwaltung wesentlich reibungsloser machte. Das Hinzufügen neuer Geräte und Remote-Teams war einfach und das System lässt sich problemlos in CRM-Tools integrieren. Ich schätze besonders, dass es unterstützt Android, iOS und Windows. Die Kundensupportoptionen wie E-Mail, Chat und Telefonsupport haben mir bei Bedarf schnelle Lösungen geboten.

Merkmale:

• Automatische Rufweiterleitung: Es half mir, Anrufer zu begrüßen und sie automatisch an Mitarbeiter und Abteilungen auf der ganzen Welt weiterzuleiten. So konnte ich Anrufe mühelos und ohne manuelle Eingriffe an das richtige Team weiterleiten.
• Virtueller Anrufbeantworter: Sie können den virtuellen Anrufbeantworter so programmieren, dass Anrufe an die entsprechende Abteilung, Nebenstelle oder Voicemail-Box weitergeleitet werden.
• Erweitertes IVR-System: Ich konnte Geschäftszeiten und Menüsysteme mit der IVR-Funktion anpassen, um die Anrufabwicklung und Effizienz zu verbessern. Es bot auch Funktionen wie ein Telefonbuch mit Namensanwahl, Live-Betreiberunterstützung und Callcenter-Automatisierung.
• Anrufabwicklung im großen Maßstab: Dank der erweiterten Systemfunktionen können Sie große Anrufmengen bewältigen und schnell auf Kundenanfragen reagieren.
• Einzel- oder Mehrebenenmodus: Ich konnte ein- oder mehrstufige automatische Vermittlungsmodi auswählen, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.

Pricing:

• Preis: Der Plan beginnt bei 9.99 $ pro Benutzer und Monat mit dem Jahresplan.
• Kostenlose Testphase: 14-tägige kostenlose Testversion, unterstützt bis zu 20 Telefonleitungen.

Besuchen Sie RingCentral >>

14 Tage kostenlose Testversion

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3) Ultatel

bester cloudbasierter automatischer Telefondienst für kleine Unternehmen

Ultatel ist ein hervorragendes Cloud-basiertes automatisches Telefonsystem, das speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Es ermöglichte mir die einfache Verwaltung eingehender Anrufe mit professionellen automatischen Anrufannahmefunktionen und intelligenter Anrufweiterleitung. Das System funktioniert nahtlos über Windows, Androidund iOS-Plattformen, sodass es von jedem Gerät aus zugänglich ist. Besonders geschätzt habe ich die benutzerfreundliche Oberfläche und die umfassenden Geschäftstelefonfunktionen, die meinen Kommunikationsworkflow optimiert haben.

Das System bietet eine zuverlässige Cloud-Infrastruktur mit hervorragender Anrufqualität und Verfügbarkeit. Ich erhielt detaillierte Anrufanalyse- und Berichtsfunktionen, die mir Einblicke in Anrufmuster und Geschäftsentwicklung gaben. Dieser Service wird von einem reaktionsschnellen Kundensupport begleitet, der mich bei der Einrichtung und Optimierung des Systems für meine spezifischen Geschäftsanforderungen unterstützte.

Merkmale:

• Professioneller automatischer Telefondienst: Anpassbare Begrüßungsnachrichten und Menüoptionen, die Anrufer automatisch an die richtige Abteilung oder Person weiterleiten.
• Cloudbasierte Infrastruktur: Vollständig gehostete Lösung, die keine Hardware vor Ort erfordert und Flexibilität und Skalierbarkeit für wachsende Unternehmen bietet.
• Intelligente Anrufweiterleitung: Erweiterte Routing-Funktionen basierend auf Tageszeit, Anrufer-ID und Geschäftsregeln, um sicherzustellen, dass Anrufe das richtige Ziel erreichen.
• Unterstützung mehrerer Geräte: Nahtlose Integration über Desktop-, Mobil- und Tablet-Geräte mit konsistenter Funktionalität und Benutzererfahrung.
• Geschäftsanalysen: Umfassende Berichts- und Analysetools, die Einblicke in Anrufvolumen, Muster und Systemleistung bieten.

Pricing:

• Preis: Die Pläne beginnen bei 18 $/Monat/Benutzer.
• Kostenlose Testphase: 30-tägiges Rückerstattungsrecht.

Besuchen Sie Ultatel >>

30-Day-Rückerstattungsrichtlinie

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4) Phone.com

beste App zum Filtern von Spam und Robocalls

Phone.com ist ein hervorragendes automatisiertes Telefonsystem für Kleinunternehmer. Es ermöglichte mir die einfache Verwaltung von Spam-Anrufen und -Nachrichten. Außerdem konnte ich damit Sprachanrufe, Faxe, Videoanrufe und Konferenzgespräche abwickeln. Die unterstützten Plattformen sind Windows, Androidund iOS, sodass es auf verschiedenen Geräten zugänglich ist. Ich habe insbesondere den E-Mail-Helpdesk und den Telefonsupport geschätzt, da sie bei der Lösung aller Probleme hilfreich waren.

Das System verwendet eine Vielzahl von Points of Presence (POPs), mehrere Netzbetreiber und technischen Support rund um die Uhr, um die Anrufqualität aufrechtzuerhalten. Ich erhielt eine umfassende kontoweite Ansicht der Anruferdaten, einschließlich einer Aufschlüsselung neuer und wiederkehrender Anrufe. Dieser Service wird von einem schnell reagierenden Kundensupportteam begleitet, das bei kritischen Problemen rund um die Uhr verfügbar ist.

Merkmale:

• Besprechungsplanung: Die Live-Rezeptionsfunktion plant Termine direkt in Kalender ein und hilft so dabei, die Terminplanung zu vereinfachen.ping Sie bleiben mühelos organisiert.
• Erstklassiger Service: Es ist eine großartige Möglichkeit, den Geschäftsbetrieb ohne hohe Kosten um einen personalisierten, professionellen Service zu erweitern.
• Anrufüberprüfung: Ich könnte vermeiden Robocalls und irrelevante Werbung, indem eingehende Anrufe gefiltert werden. Daher werden nur die wichtigsten weitergeleitet.
• Nachrichtenempfang: Ich konnte mich darauf verlassen, dass die Nachrichtenfunktion mich auf dem Laufenden hielt. track kritische Anrufe, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
• CRM-Integration: Das System lässt sich in CRM-Tools integrieren und ermöglicht Ihnen so den Zugriff auf Kundendaten, während automatische Vermittlungsstellen die Anrufweiterleitung verwalten.

Pricing:

• Preis: Beginnt bei 14.99 $/Monat pro Benutzer.
• Kostenlose Testphase: 30 Tage Geld-zurück-Garantie.

Besuchen Sie Phone.com >>

30 Tage Geld-zurück-Garantie

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5) Vonage

am besten für die Einstellung vorkonfigurierter Menüs

Vonage ist eines der besten automatischen Vermittlungssysteme, die ich getestet habe, und es ist besonders gut für Unternehmen geeignet. Meiner Erfahrung nach bietet es eine Verfügbarkeit von 99.99 % und gewährleistet so einen kontinuierlichen Service. Die automatisierten Tools machten es einfach, mein Mobiltelefon mit dem Geschäftstelefon zu verbinden, und ich konnte alles über das einfache Portal verwalten. Ich empfehle es wärmstens für Unternehmen, die eine überlegene Wahl in Bezug auf Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit suchen.

Vonage kann bis zu fünf Nummern gleichzeitig anrufen und stellt so sicher, dass Anrufe beantwortet werden, auch wenn einige Leitungen besetzt sind. Es bietet auch private und kommerzielle Telefondienste, wie z. B. Orts- und Ferngesprächspläne sowie internationale Anrufpläne. Ich könnte es auf mehreren Plattformen verwenden, wie z. B. Windows, Androidund iOS, sodass es geräteübergreifend zugänglich ist. Darüber hinaus Vonage bietet Kundensupport per Telefon, E-Mail-Helpdesk und Online-Forum und gewährleistet so bei Bedarf umfassende Unterstützung.

Merkmale:

• Anrufweiterleitung mit virtueller Rezeptionistin: Sie können vorkonfigurierte Routing-Pfade mit einer virtuellen Rezeption einrichten, die Anrufprotokolle, Weiterleitungen und Dreierkonferenzen anbietet. So konnte ich eingehende Anrufe besser verwalten und sicherstellen, dass sie schnell an das richtige Team weitergeleitet wurden.
• Tägliche IVR-Planung: IVR verwaltet die täglichen Geschäftspläne, reduziert so die manuelle Anrufbearbeitung und steigert die Effizienz.
• Einrichtung von Feiertagsereignissen: Es hat mir geholfen, wiederkehrende Ereignisse für Feiertage oder besondere Tage jährlich oder monatlich im Voraus zu planen.
• Benutzerdefinierte Menüoptionen: Sie können Kunden auffordern, je nach Geschäftszeiten oder Vorlieben für den Feierabend aus benutzerdefinierten Menüs auszuwählen.
• Benutzerfreundliches Anrufsystem: Es stellt sicher, dass Sie mit einem erweiterten, benutzerfreundlichen Anrufverwaltungssystem, das den IT-Arbeitsaufwand verringert, keinen Anruf verpassen.

Pricing:

• Preis: Beginnt bei 19.99 $/Monat pro Benutzer.
• Kostenlose Testphase: Kostenlose 14-Testversion.

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14 Tage kostenlose Testversion

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6) Tresta

besten für virtuelle Telefonnummern und Anrufweiterleitung

Bei meinen Recherchen fand ich Tresta Eine hervorragende Lösung für Unternehmen, die eine flexible Verwaltung ihrer Telefonnummern benötigen. Ich konnte problemlos lokale, gebührenfreie oder Vanity-Nummern einrichten und komplexe Rufumleitungsregeln einrichten. Das System ermöglicht die Verwaltung mehrerer Telefonnummern über ein einziges Dashboard und ist somit ideal für Unternehmen mit mehreren Standorten oder Abteilungen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die Möglichkeit, automatische Anrufannahmefunktionen schnell zu konfigurieren, haben mich beeindruckt.

Tresta stellte mir außerdem erweiterte Anrufweiterleitungsfunktionen zur Verfügung über Windows, Androidund iOS-Plattformen. Ich konnte zeitbasiertes Routing, geografisches Routing und prioritätsbasierte Anrufbearbeitung einrichten. Die Flexibilität des Systems bei der Verwaltung virtueller Telefonnummern machte es zur idealen Wahl für wachsende Unternehmen, die skalierbare Kommunikationslösungen benötigen.

Merkmale:

• Virtuelles Telefon Numbers: Erhalten Sie sofort lokale, gebührenfreie oder Vanity-Nummern, ohne dass physische Telefonleitungen oder Hardware erforderlich sind.
• Erweiterte Anrufweiterleitung: Richten Sie komplexe Weiterleitungsregeln basierend auf Zeit, Standort, Anrufer-ID oder benutzerdefinierter Geschäftslogik ein.
• Verwaltung mehrerer Nummern: Verwalten Sie mehrere Telefonnummern von einem einzigen Dashboard aus mit individuellen Einstellungen und Routing-Regeln.
• Geografische Routenführung: Leiten Sie Anrufe basierend auf dem Anruferstandort weiter, um lokalisierten Kundenservice und Support bereitzustellen.
• Geschäft Hours Management: Konfigurieren Sie unterschiedliche Routing-Verhaltensweisen für Geschäftszeiten, außerhalb der Geschäftszeiten und an Feiertagen.

Pricing:

• Preis: Beginnt bei 5 $/Monat/Nummer.
• Kostenlose Testphase: Kostenlose 7-Testversion.

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7 Tage kostenlose Testversion

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7) Nextiva

beste IVR-Telefonanrufbeantworter mit automatischer Telefonvermittlung

Bei meinen Recherchen fand ich Nextiva als hervorragendes, cloudbasiertes Telefonsystem mit automatischer Vermittlung. Ich konnte problemlos eine Anrufweiterleitung basierend auf der Anruferauswahl einrichten und so die Effizienz für mein Team steigern. Wenn ein Anrufer beispielsweise die 1 drückte, gelangte er zur Verkaufsabteilung. Ich war auch beeindruckt von der Einhaltung der HIPAA- und SOC-2-Standards, wodurch die Kundendaten geschützt blieben.

Nextiva Außerdem konnte ich Kundenanrufe effizient bearbeiten, Windows, Androidund iPhone/iPad-Plattformen. Dank der intelligenten Routing-Funktion konnte ich gebührenfreie Anrufe priorisieren, was mir dabei half, die Abläufe zu optimieren. Mein bester Rat ist, die professionelle Sprachaufzeichnungsfunktion in Betracht zu ziehen, die eine fantastische Möglichkeit ist, das Image Ihres Unternehmens zu verbessern und es größer erscheinen zu lassen.

Merkmale:

• Mehrstufiger automatischer Vermittlungsassistent: Sie können auf ein mehrstufiges automatisches Vermittlungssystem mit Untermenüs upgraden, um Anrufe effektiv über Ihre gesamte Telefonanlage zu verwalten. Mit dieser Funktion konnte ich die Anrufweiterleitung effizient organisieren und so den Kundenservice verbessern.
• Reduzierung der Teambelastung: Es reduziert die Belastung Ihres Teams, indem es den Anrufern Klarheit verschafft und die allgemeine Effizienz des Arbeitsablaufs verbessert.
• Benutzerdefinierte Anrufbegrüßungen: Sie können für jeden eingehenden Anruf eine persönliche Begrüßung einrichten und die Anrufer entsprechend Ihren Geschäftszeiten weiterleiten.
• Virtuelle Rezeptionistin: Die virtuelle Rezeptionistin bewältigt eine große Anzahl von Anrufern und verbessert die Skalierbarkeit Ihres Unternehmens erheblich.
• HD-Voice-Technologie: Seine HD-Sprachtechnologie, kombiniert mit Hochleistungsrechenzentren, stellte sicher, dass ich ein reibungsloses Kundenerlebnis mit minimalen Verzögerungen bieten konnte.

Pricing:

• Preis: Beginnt bei 25 $/Monat pro Benutzer.
• Kostenlose Testphase: 30 Tage Geld-zurück-Garantie

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30 Tage Geld-zurück-Garantie

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8) Zoho Voice

am besten für die Verwaltung aktiver Video-Feeds

Ich überprüfte Zoho Voice, ein zuverlässiges, cloudbasiertes Telefonsystem mit automatischer Vermittlung, das meine geschäftlichen Anrufe von überall aus verwaltet. Ich konnte lokale, gebührenfreie oder internationale Nummern erhalten oder meine vorhandenen problemlos portieren. Mit dem Softphone und der Web-App konnte ich auf allen meinen Geräten Anrufe tätigen und empfangen. Ich konnte auch Anrufeinstellungen konfigurieren und schnell Anrufe an nicht gespeicherte Nummern tätigen. Zoho Voice bot mir wichtige Funktionen wie Anrufblockierung, Live-Anrufüberwachung und Anrufweiterleitungen. Die historischen Anrufstatistiken und die anpassbare Seitenleiste haben mein Setup wirklich aufgewertet. 

Meiner Meinung nach, Zoho Voice ist eine hervorragende Wahl für die Verwaltung der Kommunikation über Web, Desktop, Androidund iOS-Plattformen. Ich konnte damit Werbebotschaften an mehrere Kunden gleichzeitig senden und erhielt mehrsprachigen Support in über 11 Sprachen, darunter Deutsch und Französisch. Mit erstklassigem Kundensupport per Telefon und E-Mail ist dies der beste Weg, um eine reibungslose Kommunikation aufrechtzuerhalten.

Merkmale:

• Anrufüberwachung und Einblicke: Ich konnte laufende Anrufe diskret überwachen, indem ich die Funktionen zum Mithören, Flüstern und Unterbrechen nutzte. Es kann auch track Anrufprotokolle und bieten wichtige Einblicke durch die Anzeige detaillierter Anrufprotokolle bestimmter Kontakte.
• Zeitzonenspezifische Planung: Ich konnte für jede Telefonnummer problemlos zeitzonenspezifische Geschäftszeiten festlegen, was für die Optimierung der Abläufe hilfreich ist.
• Massenkontaktverwaltung: Mit dem Kontaktmodul können Sie viele Ihrer Kontakte importieren, zentralisieren und verwalten, was es zu einer der unkompliziertesten Lösungen macht.
• Anrufnotizen und IVR: Mir ist aufgefallen, dass das Aufzeichnen von Gesprächsnotizen während Live-Gesprächen mit der Option, wichtige Punkte zu notieren, einfacher wird. Gleichzeitig leitet das Interactive Voice Response (IVR)-System die Kunden automatisch an.
• CRM-Integrationen: Ich könnte es für einen nahtlosen Arbeitsablauf mit Tools wie Zoho CRM, Zoho Begin und Zoho Desk integrieren.

Pricing:

• Preis: Die Pläne beginnen bei 39 $ pro Monat.
• Kostenlose Testphase: 15 Tage kostenlos testen (Keine Kreditkarte erforderlich.)

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15 Tage kostenlose Testversion

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9) GoTo Connect

Bestes automatisches Vermittlungssystem für die Anrufweiterleitung

GoTo Connect ist eine der besten Optionen für kleine Unternehmen. Ich habe die Funktionen ausgewertet und festgestellt, dass das System wichtige Meeting- und Cloud-VoIP-Dienste bietet. Es hat mir geholfen, Arbeitsabläufe zu optimieren, indem es mit Tools wie integriert wurde Zendesk, Microsoft und GoogleDadurch wird eine effiziente Datenverwaltung ermöglicht. Das System ist mit über 180 Tischtelefonmodellen und Geräten kompatibel. Besonders gut gefiel mir auch, dass ich ohne PINs oder Codes schnell an Meetings teilnehmen konnte, was mir Zeit sparte.

GoTo Connect hat mich mit seiner Fähigkeit beeindruckt, unbegrenzt viele individuelle Nachrichten und Begrüßungen zu senden, sodass ich die Kommunikation effizient anpassen konnte. Die voraufgezeichneten Menüs halfen dabei, Anrufer schnell weiterzuleiten. Das cloudbasierte Voicemail-System stellte sicher, dass ich nie eine wichtige Nachricht verpasste. Es ist ideal für Unternehmen, die Android, iPhone/iPad oder Windows, mit hilfreichem Support per E-Mail, Telefon und Chat.

Merkmale:

• Weitergabe von Warteschlangeninformationen: Ich könnte Anrufern wichtige Updates oder Informationen automatisch mitteilen, während sie in der Warteschleife warten. Mit dieser Funktion kann ich Anrufer während der Warteschleife über die neuesten Unternehmensupdates informieren.
• Meetings mit hoher Kapazität: Damit konnte ich bis zu 250 Teilnehmer an Meetings teilnehmen lassen und bis zu 25 Webcams für eine effektive virtuelle Zusammenarbeit anschließen.
• Gemeinsam genutztes Voicemail-System: Abteilungen können Voicemail-Postfächer über ein einheitliches Passwortsystem sicher gemeinsam nutzen. Das vereinfacht Ihre interne Kommunikation.
• Mühelose Videokonferenzen: Mit nur einem Klick konnte ich von einem Anruf oder Chat zu einer Videokonferenz wechseln, sodass ich nicht mehr mehrere Apps brauchte.
• Visuelles Anrufflussdesign: Mithilfe der Drag-and-Drop-Oberfläche des Dial Plan Editors können Sie einen leicht verständlichen Anrufverlauf für mehr Effizienz entwerfen.
• Arbeitsablauf und Anrufabwicklung: Sie können intuitive Workflows mit Click-to-Call und automatischer Anrufprotokollierung einrichten, um Ihre Abläufe zu optimieren. Ich könnte auch von zusätzlichen Funktionen wie Vanity-Nummern, Anrufweiterleitung, Rufnummernmitnahme, Anrufwarteschlangen und Hotdesking profitieren.

Pricing:

• Preis: Beginnt bei 26 $/Monat pro Benutzer.
• Kostenlose Testphase: Kostenlose 14-Testversion.

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14 Tage kostenlose Testversion

Was ist ein Auto-Attendant-Telefonsystem?

Ein automatisches Telefonsystem ist ein automatisiertes Reaktionssystem das eingehende Anrufe entgegennimmt und an den gewünschten Empfänger oder die gewünschte Abteilung weiterleitet. Es umfasst in der Regel eine aufgezeichnete Sprachnachricht, die Anrufer begrüßt und ihnen ein Menü mit Optionen bietet, z. B. das Drücken einer Nummer, um eine bestimmte Abteilung oder Person zu erreichen. Diese Funktion verbessert die Effizienz durch die automatische Beantwortung und Weiterleitung von Anrufen, sodass kein menschliches Eingreifen erforderlich ist.

Wie haben wir das beste automatische Telefonzentralensystem ausgewählt?

At Guru99, wir legen Wert auf Glaubwürdigkeit und stellen durch sorgfältige Inhaltserstellung und -überprüfung genaue, relevante und objektive Informationen sicher. Nach über 60 Stunden Recherche habe ich über 20 beste Auto Attendant Telefonsysteme, in dem sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Optionen mit detaillierten Vor- und Nachteilen vorgestellt werden. Dieser gut recherchierte Artikel kann Ihnen helfen, die ultimative Lösung für Ihre Anforderungen zu finden. Bei der Auswahl des besten automatischen Telefonsystems müssen Faktoren berücksichtigt werden, die die Kommunikation optimieren und die Professionalität wahren. Das richtige System kann das Kundenerlebnis verbessern und die Effizienz Ihres Unternehmens deutlich steigern.

• Merkmale und Fähigkeiten des Systems: Stellen Sie sicher, dass das System über die Funktionen verfügt, die Sie benötigen, wie z. B. Anrufweiterleitung, Anrufumleitung und Voicemail. Es sollte auch über Self-Service-Funktionen verfügen.
• Kompatibilität mit bestehender Telefonanlage: Wenn Sie bereits über ein Telefonsystem verfügen, sollten Sie sicherstellen, dass das automatische Vermittlungssystem kompatibel ist.
• Kosten des Systems: Berücksichtigen Sie Ihr Budget und stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gewählte System in Ihrem Preisrahmen liegt. Die Anschaffung von automatischen Anrufbeantwortungssystemen für kleine Unternehmen, die die Grundanforderungen erfüllen, kann auf lange Sicht enorme Kosten sparen.
• Kunden-Support Ein Telefonsystem mit einer automatischen Telefonzentrale, die rund um die Uhr Support und technische Unterstützung durch den Hersteller bietet, sollte Ihre Priorität sein. Wenn Sie also Probleme mit dem System haben, können Sie schnell und sofort Hilfe vom Hersteller erhalten.
• Ruf des Dienstleisters: Wählen Sie einen Dienstanbieter mit einem guten Ruf für die Herstellung hochwertiger Anrufbeantwortersysteme für die automatische Telefonvermittlung.
• Einfache Bedienung: Wählen Sie am besten ein System, das sich problemlos einrichten und verwalten lässt.
• Anpassung: Achten Sie auf Systeme, die anpassbare Menüs anbieten, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.
• Anrufweiterleitung: Eine der besten Funktionen ist die effektive Anrufweiterleitung, die Ihnen hilft, Kunden an die richtige Abteilung weiterzuleiten.
• Skalierbarkeit: Erwägen Sie ein System, das Ihnen Wachstum ohne größere Upgrades ermöglicht, wenn dies erforderlich ist.

Wie richte ich automatische Telefonzentralen ein?

Im Allgemeinen umfasst das Einrichten eines Telefonsystems mit automatischer Telefonzentrale die folgenden Schritte:

Schritt 1) Wählen Sie Ihre Telefonnummer(n) aus, die weitergeleitet werden sollen.

Schritt 2) Bereiten Sie die Begrüßung im Text-, maschinell generierten oder aufgezeichneten Audioformat vor.

Schritt 3) Halten Sie Ihre Menüoptionen kurz und bündig.

Schritt 4) Geben Sie für jede Menüoption eine Abteilung und einen Empfangsmitarbeiter an, der den Anruf entgegennehmen soll.

Schritt 5) Erstellen Sie Anrufgruppen basierend auf Anforderungen (z. B. Agenten mit denselben Arbeitszeiten, Fähigkeiten, Abteilungen usw.).

Schritt 6) Legen Sie Timeout-Einstellungen für die Weiterleitung von Anrufern zum Hauptmenü fest.

Schritt 7) Ordnen Sie die Menüoptionen in absteigender Reihenfolge ihrer Wichtigkeit an.

Schritt 8) Denken Sie daran, eine Option einzuschließen, die es Kunden ermöglicht, sofort direkt mit einem Live-Agenten zu sprechen, um kritische Fragen zu lösen.

Schritt 9) Speichern Sie abschließend Ihre Einstellungen für die automatische Telefonzentrale.

Unterschied zwischen automatischen Vermittlungen und virtuellen Rezeptionisten.

Wenn Sie erwägen, für die Verwaltung eingehender Anrufe für Ihr Unternehmen entweder eine automatische Telefonzentrale oder eine virtuelle Empfangsdame einzusetzen, sind hier einige wichtige Unterschiede.

Automatischer Teilnehmer:

• Eine automatische Vermittlung ist ein geschäftliches Telefonsystem, das vorab aufgezeichnete Begrüßungen und Menüoptionen verwendet, um eingehende Anrufe basierend auf der Antwort des Anrufers zu beantworten und weiterzuleiten.
• Dieses System kann die Effizienz und Professionalität der Telefonkommunikation eines Unternehmens verbessern, indem es ermöglicht, Anrufe automatisch und rechtzeitig zu beantworten.
• Es kann die Arbeitsbelastung der Kundendienstteams verringern, da ein erheblicher Teil des eingehenden Anrufvolumens ohne menschliches Eingreifen bearbeitet werden kann.

Virtuelle Rezeptionistin:

• Eine Person, die Remote-Rezeptionsdienste anbietet, typischerweise über ein Callcenter oder einen anderen entfernten Standort, ist a Virtuelle Rezeptionistin.
• Es verbessert das Kundenerlebnis durch individuelle Betreuung und die professionelle Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.
• Eine solche Person beantwortet Anrufe im Namen eines Unternehmens, begrüßt die Anrufer und erledigt grundlegende Anfragen und Aufgaben.

Urteil

Die oben von mir getesteten automatischen Vermittlungstelefonsysteme bieten zuverlässige Dienste mit erweiterten Funktionen, die Ihrem Unternehmen helfen können. Bei meiner Recherche schnitten jedoch die folgenden Anbieter am besten ab:

• Zoom ist ein hervorragendes Cloud-basiertes Telefonsystem, das sich nahtlos in ihre renommierte Videokonferenzplattform integrieren lässt.
• RingCentral ist ein erstklassiges Cloud-basiertes Telefonsystem, das über seinen anpassbaren automatischen Anrufbeantworter erweiterte Anrufweiterleitung bietet.
• Ultatel ist ein hervorragendes, cloudbasiertes Telefonsystem mit automatischer Anrufannahme, das speziell für kleine Unternehmen mit professionellen Funktionen und intelligenter Anrufweiterleitung entwickelt wurde.