Hvad er brugervenlighedstestning? Metoder og eksempler
Thomas Hamilton
⚡ Smart opsummering
Brugbarhedstestning måler, hvor let rigtige mennesker udfører rigtige opgaver i en applikation. Denne oversigt forklarer, hvorfor teams kører den, taksonomien af testtyper, femfaseprocessen, de metrikker, der beviser fremskridt, og hvor mange deltagere der er nok.
Usability Testing
Usability Testing også kendt som brugeroplevelsestest (UX-test), er en ikke-funktionel testning Metode til måling af, hvor nemt og brugervenligt et softwareprogram er. En lille gruppe af målgrupper bruger softwareprogrammet til at afdække brugervenlighedsfejl. Brugbarhedstest fokuserer primært på brugerens brugervenlighed, programmets fleksibilitet til at håndtere kontroller og programmets evne til at opfylde sine mål.
Denne test anbefales i den indledende designfase af SDLC, hvilket giver mere overblik over brugernes forventninger.
Hvorfor udfører Usability Testing
Æstetik og design er vigtigt. Hvor godt et produkt ser ud, afgør normalt, hvor godt det fungerer.
Der er mange softwareapplikationer/websteder, der mislykkes, når de først er lanceret, på grund af følgende årsager -
- Hvor klikker jeg næste?
- Hvilken side skal navigeres?
- Hvilket ikon eller jargon repræsenterer hvad?
- Fejlmeddelelser er ikke konsistente eller vises effektivt
- Sessionstid ikke tilstrækkelig.
Software Engineering, Usability Testing identificerer brugervenlighedsfejl i systemet tidligt i udviklingscyklussen og kan redde et produkt fra fejl.
Eksempler på Usability Testing Test Cases
Overvej derefter, hvad en tester rent faktisk bør evaluere.
Målet med denne test er at tilfredsstille brugere, og den koncentrerer sig hovedsageligt om følgende parametre i et system:
Systemets effektivitet
- Er systemet let at lære?
- Er systemet brugbart og tilfører værdi til målgruppen?
- Er indhold, farve, ikoner, billeder brugt æstetisk tiltalende?
Effektivitet
- Der skulle kræves lidt navigation for at nå den ønskede skærm eller webside, og rullepaneler bør bruges sjældent.
- Ensartethed i format af skærm/sider i din applikation/hjemmeside.
- Mulighed for at søge i din softwareapplikation eller dit websted.
Nøjagtighed
- Ingen forældede eller forkerte data som kontaktoplysninger/adresse bør være til stede.
- Der må ikke være brudte links.
Brugervenlighed
- De anvendte kontroller skal være selvforklarende og må ikke kræve træning for at betjene
- Brugerne skal have hjælp til at forstå applikationen/hjemmesiden
- Tilpasning til ovenstående mål hjælper med effektiv test af brugervenlighed
Typer af brugervenlighedstest
Brugervenlighedstestning er ikke én fast procedure. Hver undersøgelse klassificeres langs tre akser, før rekrutteringen begynder: hvem der superviserer sessionen, hvor den finder sted, og hvilke spørgsmål resultaterne besvarer. GUI-testning, disse typer spørger, om en rigtig person har succes, ikke om en kontrol virker.
| Type | Sådan fungerer det | Bedste velegnet til |
|---|---|---|
| modereret | En forsker introducerer hver opgave og undersøger den live. | Ræsonnement bag adfærd |
| umodereret | Software registrerer deltagere, der arbejder alene. | Hurtig feedback i stor skala |
| Personligt (laboratorium) | Testere og observatører deler ét kontrolleret rum. | Kropssprog, komplekse produkter |
| Fjernbetjening | Testere arbejder fra deres egen enhed og placering. | Bred rækkevidde, korte tidsfrister |
| Udforskende | Åbne opgaver samlet om tidlige koncepter. | Find huller før designet fryser |
| sammenlignende | Brugerne vælger mellem to konkurrerende designs. | Afgør debatter med beviser |
Timing er også vigtig. Formative studier kører, mens designet er flydende, og forklarer, hvorfor brugerne har problemer. Summative studier bedømmer et fungerende byggeri.
Metoder til brugbarhedstestning: 2 teknikker
Der er to tilgængelige metoder til at udføre usability test –
- Laboratoriebrugbarhedstest
- Fjernanvendelighedstest
Laboratoriebrugbarhedstest:Denne test udføres i et separat laboratorierum i observatørernes nærvær. Testerne får tildelt opgaver. Observatørens rolle er at overvåge testernes adfærd og rapportere resultatet af testen. Observatøren forholder sig tavs under testningen. I denne test er både observatører og testere til stede på samme fysiske sted.
Fjernanvendelighedstest: Under denne test er observatører og testere placeret på afstand. Testere får adgang til systemet under test på afstand og udfører tildelte opgaver. Testerens stemme, skærmaktivitet, testernes ansigtsudtryk optages af en automatiseret software. Observatører analyserer disse data og rapporterer resultaterne af testen. Eksempel på sådan en software – http://silverbackapp.com/ (nu pensioneret)
Sådan laver du Usability Test: Fuldstændig proces
Med en valgt teknik består brugervenlighedstestprocessen af følgende faser:
Fase 1) Planlægning: I denne fase bestemmes målene for usability-testen. At få frivillige til at sidde foran din ansøgning og registrere deres handlinger er ikke et mål. Du skal bestemme kritiske funktionaliteter og mål for systemet. Du skal tildele opgaver til dine testere, som udøver disse kritiske funktioner. I løbet af denne fase bestemmes også brugbarhedstestmetoden, antal og demografi for brugervenlighedstestere, testrapportformater
Fase 2) Rekruttering: I denne fase rekrutterer du det ønskede antal testere i henhold til din usability-testplan. Det kan tage tid at finde testere, der matcher din demografiske (alder, køn osv.) og professionelle (uddannelse, job osv.) profil.
Fase 3) Usability Test: I denne fase udføres der rent faktisk brugervenlighedstests.
Fase 4) Dataanalyse: Data fra usability-tests analyseres grundigt for at udlede meningsfulde konklusioner og give handlingsrettede anbefalinger til at forbedre den overordnede anvendelighed af dit produkt.
Fase 5) Rapportering: Resultaterne af usability-testen deles med alle berørte interessenter, som kan omfatte designer, udvikler, klient og CEO
Hvor mange brugere har du brug for?
Forskning (Virzi, 1992 og Neilsen Landauer, 1993) peger på det 5 brugere er nok til at afdække 80 % af brugervenlighedsproblemerne. Nogle forskere foreslår andre tal.
Sandheden er, at det faktiske antal brugere, der kræves, afhænger af kompleksiteten af den givne applikation og dine brugervenlighedsmål. Øget brugervenlighed resulterer i øgede omkostninger, planlægning, deltagerstyring og dataanalyse.
Men som en generel retningslinje, hvis du på en lille budget og interesseret i DIY usability test 5 er et godt tal til at begynde med. Hvis budget er ikke en begrænsning dens bedste konsultere erfarne fagfolk at bestemme antallet af brugere.
Brugervenlighedstestmetrikker, du bør måle
Resultater ændrer kun et produkt, når de ankommer som tal, et team kan track på tværs af udgivelser. Registrer det samme metriksæt for hver opgave, og sammenlign derefter hvert tal med den forrige build eller et konkurrentbenchmark.
- Opgave succesrate: andelen af deltagere, der afslutter uden hjælp; en lav andel peger på en designfejl, ikke hos testeren.
- Tid på opgaven: sekunder fra det første klik til det er færdigt, hvilket afslører forvirrende navigation og skjulte kontroller.
- Fejlrate: forkerte klik, ugyldige formularindtastninger og blindgyder, tælles separat for hver opgave.
- Effektivitet: Succesfulde opgaver divideret med den samlede tid på opgaven, nyttigt når to kandidatlayouts konkurrerer.
- Tilfredshedsscore: en eftervurdering, såsom System Usability Scale.
Par hvert tal med en registreret observation: metrikken beviser, at der eksisterer et problem, registreringen forklarer årsagen. Guru99 dækker den bredere ramme i denne vejledning til softwaretestningsmålinger.
Tjekliste til UX-test
Det primære mål med denne test er at finde afgørende brugervenlighedsproblemer, før produktet lanceres. Følgende ting skal overvejes for at få en testsucces:
- Start UX-testen i den tidlige fase af design og udvikling
- Det er en god praksis at udføre brugervenlighedstest af din konkurrents produkt, før du begynder udviklingen. Dette vil hjælpe dig med at bestemme brugervenlighedsstandarder for din målgruppe
- Vælg de relevante brugere til at teste systemet (Kan være eksperter/ikke-ekspertbrugere/50-50 af eksperter og ikke-eksperter)
- Brug en båndbreddeformer. For eksempel har din målgruppe dårlig netværksforbindelse, begrænse netværksbåndbredden til at sige 56 Kbps for dine brugervenlighedstestere.
- Testere skal koncentrere sig om systemets kritiske og ofte anvendte funktioner.
- Tildel en enkelt observatør til hver tester. Dette hjælper observatøren til nøjagtigt at notere testerens adfærd. Hvis en observatør er tilknyttet flere testere, kan resultaterne blive kompromitteret
- Uddan designere og udviklere, at disse testresultater ikke er et tegn på fiasko, men det er et tegn på forbedring
Usability Test Fordele
Brugervenlighedstestning har både fordele og ulemper.
- Det hjælper med at afdække brugervenlighedsproblemer, før produktet markedsføres.
- Det hjælper med at forbedre slutbrugertilfredsheden
- Det gør dit system yderst effektivt og effektivt
- Det hjælper med at indsamle ægte feedback fra din målgruppe, der rent faktisk bruger dit system under en usability-test. Du behøver ikke stole på "meninger" fra tilfældige personer.
Usability Test Ulemper
- Omkostninger er en vigtig overvejelse i usability test. Det kræver mange ressourcer at oprette et Usability Test Lab. Rekruttering og styring af usability-testere kan også være dyrt
Imidlertid betaler disse omkostninger sig selv op i form af højere kundetilfredshed, fastholdelse og gentagelsesforretning. Usability test anbefales derfor stærkt.
