SAP Partner Channel Management (PCM)

Oversigt

SAP CRM leverer Partner Channel Management (PCM). Dette bruges af organisationen, hvor salg eller service af produkter i vid udstrækning udføres gennem indirekte kanaler.

SAP Partner Channel Management

Hvorfor bruge Partner Channel Management?

SAP Partner Channel Management

For at kunne levere en fuldkanalløsning udnytter PCM-kapaciteten following kernens kernestyrker SAP CRM :

  • Web-kanal
  • webkanals muligheder udvides til partnere
  • Traditionel CRM
  • CRM-modulet, dvs. salg, service og marketing, udvides til partnere, samtidig med at de er tæt integreret med direkte processer
  • PRM
  • muliggør relationsstyring
  • muliggør samarbejde mellem brand-ejere og deres kanalpartnere

SAP Partner Channel Management

  • For mange organisationer spiller indirekte partnere en nøglerolle i at drive eller påvirke vækst i procent af omsætningen.
  • Et kanalpartnernetværk har større indflydelse efter markedssegment og geografisk
  • Virksomheder kan sælge til partnere eller samarbejde med partnere.
  • Ved at udnytte kanalpartnere kan virksomheder drastisk sænke deres omkostninger ved salg og tjenester.
  • Derfor er det ved at blive vigtigt at strømline indirekte kanal operaog at have et effektivt samspil med partnerne.

PCM-funktioner involveret:

  • Partneradministration
  • Kollaborativt showroom
  • Åbn kataloggrænseflade: Overførsel af data til partnershoppen
  • Generering af kundeemner i det kollaborative showroom
  • Adgangskontrolregler

SAP PCM er opdelt i following vigtigste forretningsområder:

SAP PCM forretningsområder

Struktur af indirekte kanaler:

Struktur af indirekte kanaler i SAP

Portaler og roller i SAP CRM PCM

  • PCM giver following portaler:

Portaler og roller i SAP CRM PCM

  • PCM inkluderer following roller:

Portaler og roller i SAP CRM PCM

  • Kanalmanagerportalen gør din organisation i stand til at:
  • styre partnerrelationer
  • samarbejde med kanalpartnere
  • optimere kanal operationer
  • Kanallederrolle:
  • bruges af brandejermedarbejdere
  • har adgang til Channel Manager-portalen
  • bruges til at administrere kanalpartnerrelationer og kanalpartnere
  • skaber leads
  • samarbejde med kanalpartnere
  • optimere kanal operationer
  • overvåge og analysere kanalsalg, service og marketing
  • forsendelser fører til samarbejdspartnere
  • Kanaladministrator:
Hjemmeside for kanalen administrere
Hjemmeside for kanalchefen

Portaler og roller i SAP CRM PCM
Side for oprettelse af kanalpartner

  • Partnermanagerportalen gør det muligt for din organisation at:
  • udføre effektivt salg
  • effektiv slutkundeinteraktion
  • Partner Manager:
  • har adgang til partnerportalen
  • ansvarlig for mere effektivt salg
  • kan udføre slutkundeinteraktion
  • accepterer og kvalificerer kundeemner
  • starter lead-to-order processen
  • Generelt tilgås partnerportalen af ​​to grupper af medarbejdere:
  • Partner Manager
  • Partner medarbejder
  • Partner Manager er ansvarlig for markedsføring, salg og service af brandejerens produkter og services hos partnervirksomheden.
  • Partner Managers ansvar omfatter:
  • markedsføring, salg og service af brandejerens produkter
  • tjenester hos partnervirksomheden
  • håndtering af kundeemner og ordrer
  • har adgang til opdateret information og analyser
  • styrer kundeforholdet sammen med brandejeren
  • Partnermedarbejders ansvar omfatter:
  • rapporterer til partnerchefen
  • fokuserer på daglige forretningsprocesser
  • kvalificerende kundeemner
  • modtage ordrer på lageropfyldning for kunder
  • give ordrestatus til kunder
  • at finde løsninger eller logge servicekrav problemer, som kunden stødte på

Markedsføringsudviklingsfonde

  • For at generere kundeefterspørgslen bruges marketingudviklingsmidler (MDF) i en indirekte salgsmodel.
  • Det er de ressourcer, som du giver dine kanalpartnere til markedsføring af dine brands og produkter.

Markedsføringsudviklingsfonde

Ovenstående billede viser tilgængelige funktionaliteter relateret til Marketing Development Funds

  • Ved effektivt at allokere markedsudviklingsbudgetterne til kanalpartneren og deres markedsføringsegenskab gør det det muligt for dig som brandejere at øge effektiviteten af ​​udgifterne til kanalmarketing.