Hvad er RPA? Fuld formular, fordele og anvendelser

Hvad er RPA?

RPA (Robotic Process Automation) er en teknologi, der giver organisationer mulighed for at automatisere opgaver, ligesom et menneske ville udføre dem på tværs af applikationer og systemer. Formålet med RPA er at overføre procesudførelsen fra mennesker til bots. Robotisk procesautomatisering interagerer med den eksisterende IT-arkitektur uden behov for kompleks systemintegration.

RPA-automatisering kan automatisere arbejdsgange, infrastruktur og backoffice-processer, som er arbejdskrævende. Disse softwarebots kan interagere med en intern applikation, et websted, en brugerportal osv. RPA står for Robotic Process Automation. Robotic Process Automation-softwaren kører på en slutbrugers pc, bærbare computer eller mobile enhed. Det er en sekvens af kommandoer, der udføres af bots under et defineret sæt forretningsregler.

Hovedformålet med robotbaseret procesautomatisering er at erstatte gentagne og kedelige administrative opgaver udført af mennesker med en virtuel arbejdsstyrke. RPA-automatisering kræver ikke udvikling af kode, og det kræver heller ikke direkte adgang til applikationernes kode eller database.

I denne RPA-vejledning for begyndere vil vi dække forskellige emner om RPA-teknologi.

Hvorfor Robotic Process Automation?

Overvej følgende scenarie i en typisk virksomhed, illustreret i diagrammet nedenfor.

1. Erhvervsklimaet er i konstant forandring. En virksomhed skal løbende udvikle sin produkt-, salgs-, marketing- osv. proces for at vokse og forblive relevant.
2. En typisk virksomhed bruger flere og adskilte it-systemer til at drive sin drift. Med ændringen af ​​forretningsprocesserne ændres disse it-systemer ikke ofte på grund af budget-, timing- og implementeringskompleksitetsproblemer. Forretningsprocessen kortlægger derfor ikke den tekniske proces, der er kortlagt i it-systemet.
3. For at overvinde denne tekniske og organisatoriske gæld ansættes en menneskelig arbejdsstyrke til at udfylde hullet mellem systemer og processer. Eksempel: En virksomhed har foretaget ændringer i Salgsprocessen, således at der kræves et obligatorisk forskud på 50 % for at bekræfte reservationen af ​​sit produkt. Men dette er ikke kodet i it-systemet endnu. En menneskelig medarbejder skal manuelt kontrollere faktura- og betalingsoplysningerne og kun behandle salgsordren, hvis der foretages et forskud på 50 %.

Problemet? — Mennesker

Med enhver ændring i forretningsprocessen vil en virksomhed skulle ansætte nye medarbejdere eller uddanne eksisterende medarbejdere til at kortlægge it-systemet og forretningsprocessen. Begge løsninger er tids- og pengekrævende. Enhver efterfølgende ændring af forretningsprocesser vil også kræve ansættelse eller omskoling.

Indtast RPA

Det næste diagram viser, at det samme hul lukkes af en softwarebot i stedet for ekstra personale.

Med Robotic Automation kan virksomheden implementere virtuelle arbejdere, der efterligner menneskelige arbejdere. I tilfælde af en ændring i processen er en ændring i nogle få linjer softwarekode altid hurtigere og billigere end at omskole hundredvis af medarbejdere.

Her er nogle grunde til, hvorfor robotprocesautomatisering er fordelagtigt

• Et menneske kan arbejde i gennemsnit 8 timer om dagen, hvorimod robotter kan arbejde 24 timer i døgnet uden at blive trætte.
• Menneskers gennemsnitlige produktivitet er 60 % med få fejl sammenlignet med en robots produktivitet, som er 100 % uden fejl.
• Robotter klarer flere opgaver meget godt sammenlignet med et menneske.

Eksempel på RPA

Overvej følgende eksempel i denne RPA-vejledning om forretningsprocessen fakturabehandling. Nedenstående flow viser, hvor en bot overtager, og hvor en person stadig er nødvendig.

Beskrivelse	Kan automatiseres via RPA?
Åbn faktura-e-mail fra leverandøren og udskriv den til registrering	Ja
Stregkodescanning	Manuel
Opret arbejdsemne i et ældre softwaresystem	Ja
Indtast PO for at hente fakturaer	Ja
Kontroller, at leverandørens navn er korrekt eller ej?	Ja
Nøglefaktura, data og beløb	Ja
Match PO og Faktura	Ja
Tjek, om beløbet stemmer overens eller ej?	Ja
Hvis beløbet stemmer overens med fakturaen, beregn skat	Ja
Komplet fakturabehandling	Ja
Arbejdspost lukket	Ja
Hvis beløbet ikke matcher Hold, følg leverandøren	Ja
Leverandøren accepterer eller gensender faktura	Ja
Hvis leverandørens navn er forkert, skal du holde et pass til undtagelsesteamet	Ja
Flag for undtagelseshåndtering	Ja

Forskelle mellem Test Automation og RPA

Der er flere overlapninger mellem et testautomatiseringsværktøj og et RPA-værktøj. For eksempel styrer de begge skærme, tastatur, mus osv. og har en lignende teknologisk arkitektur. Men følgende er de vigtigste forskelle mellem de to.

Parameter	Test automatisering	RPA
Mål	Reducer testudførelsestiden gennem automatisering	Reducer antallet af medarbejdere gennem automatisering
Opgaver	Automatiser gentagne testsager	Automatiser gentagne forretningsprocesser
Kodning	Kodningsviden, der kræves for at skabe testscripts	Wizard-drevet og kodningskendskab er ikke påkrævet
Teknisk tilgang	Understøtter begrænset softwaremiljø. Eksempel: Selenium kan kun understøtte webapplikationer.	Understøtter en bred vifte af softwaremiljøer
Eksempel	Testcases er automatiserede	Dataindtastning, formularer, lånebehandling er automatiseret
Anvendelse	Testautomatisering kan køres på QA-, Production-, Performance-, UAT-miljøer.	RPA køres normalt kun på produktionsmiljøer
Implementering	Det kan automatisere et produkt.	Det kan automatisere et produkt såvel som en service.
Brugere	Begrænset til tekniske brugere.	Kan bruges på tværs af alle interessenter.
roller	Fungerer som en virtuel assistent.	Fungerer som en virtuel arbejdsstyrke.
AI	Kan kun udføre det kodede.	Mange RPA-værktøjer leveres med en AI-motor, der kan behandle information som et menneske

Igen, RPA-værktøjer som UiPath og Blue Prism kan bruges til testautomatisering. Omvendt, avanceret automatiseringstest værktøjer såsom UFT (sælges nu som OpenText Funktionel testning) kan bruges til robotprocesautomatisering, hvis du har gode kodningsfærdigheder. Men RPA-værktøjer er mere egnede til formålet.

RPA implementeringsmetode

I denne tutorial om robotprocesautomatisering vil vi lære RPA-implementeringsmetoden. De fire faser nedenfor forløber i rækkefølge, som opsummeret i diagrammet.

Planlægning

I denne fase skal du identificere de processer, du ønsker at automatisere. Følgende tjekliste vil hjælpe dig med at identificere den rigtige proces.

• Er processen manuel og gentagen?
• Er processen regelbaseret?
• Er inputdataene i elektronisk format, og er de læsbare?
• Kan det eksisterende system bruges som det er uden ændringer?

Dernæst er trin i planlægningsfasen

• Opsætningsprojektteamet færdiggør implementeringstidslinjer og tilgang.
• Aftal løsningsdesign til udførelse af Robotic Process Automation processer.
• Identificer en logningsmekanisme, der skal implementeres for at finde problemer med at køre bots.
• Den klare køreplan bør defineres for at opskalere RPA-implementeringen.

Udvikling

I denne fase udvikler du automatiseringsarbejdsgangene i henhold til den aftalte plan. Da den er guidedrevet, er implementeringen hurtig.

Test

I denne fase kører du RPA-testcyklusser for automatisering i hele processen for at identificere og rette fejl.

Support og vedligeholdelse

Yd kontinuerlig support efter driftsættelse og hjælp med øjeblikkelig fejlløsning. Følg generelle vedligeholdelsesretningslinjer med roller og ansvarsområder aftalt med forretnings- og IT-supportteams.

Bedste praksis for RPA-implementering

Denne RPA-tutorial vil lære om bedste praksis til implementering af RPA-automatisering.

• Man bør overveje forretningsmæssige konsekvenser, før man vælger en RPA-proces.
• Definer og fokuser på det ønskede ROI.
• Fokuser på at målrette større grupper og automatisere store, virkningsfulde processer.
• Kombiner overvåget og uovervåget RPA. Overvågede bots sidder på en brugers skrivebord og udløses af medarbejderen midt i en opgave, mens uovervågede bots kører efter en tidsplan eller udløses uden at nogen ser på, hvilket er grunden til, at de fleste backoffice-køer bruger den uovervågede model.
• Dårligt design og svag forandringsledelse kan skabe kaos.
• Glem ikke virkningen på mennesker.
• Projektstyring er det vigtigste i en RPA-proces. Politik-, virksomheds- og regeringsoverholdelse bør sikres.

Generel brug af RPA

Her er nogle generelle anvendelser af robotprocesautomatisering:

1. Efterligner menneskelig handling: Emulerer menneskelig udførelse af den gentagne proces ved hjælp af forskellige applikationer og systemer.
2. Udfør gentagne opgaver med stor volumen: Robotisk procesautomatisering kan nemt simulere omkodning af data fra ét system til et andet. Den udfører opgaver som dataindtastning, kopiering og indsættelse.
3. Udfør flere opgaver: Operatester flere og komplekse opgaver på tværs af flere systemer. Dette hjælper med at behandle transaktioner, manipulere data og sende rapporter.
4. 'Virtuel' systemintegration: I stedet for at udvikleping en ny datainfrastruktur, dette automatiseringssystem kan overføre data mellem forskellige og ældre systemer ved at forbinde dem på brugergrænsefladeniveau.
5. Automatiseret rapportgenerering: Automatiserer data f.eks.tracat udvikle præcise, effektive og rettidige rapporter.
6. Informationsvalidering og revision: Løser og krydsverificerer data mellem forskellige systemer for at validere og kontrollere information og levere output til compliance og revision.
7. Teknisk gældshåndtering: Det hjælper med at reducere teknisk gæld ved at reducere kløften mellem systemerne og forhindrer indførelsen af ​​tilpassede implementeringer.
8. Produktstyring: Det hjælper med at bygge bro mellem it-systemer og relaterede produktstyringsplatforme ved at opdatere begge systemer.
9. Kvalitetssikring: Det kan være gavnligt at QA processer, der dækker regressionstest og automatisering af kundescenarier.
10. Datamigrering: Tillader automatiseret datamigrering gennem systemer, som ikke er muligt ved brug af traditionelle medier, såsom dokumenter, regneark eller andre kildedatafiler.
11. Løsninger til huller: Robotautomatisering udfylder hullerne efter procesmangler. Det omfatter mange simple opgaver såsom nulstilling af adgangskoder, systemnulstillinger osv.
12. Revenue prognose: Automatisk opdatering af regnskaber for at forudsige indtægtsprognoser.

Anvendelse af RPA

Her er vigtige anvendelser af robotprocesautomatisering.

Industri	Brug
Medicinal	Patientregistrering BillING
HR	Formaliteter for tiltrædelse af ny medarbejder Lønproces Ansættelse af shortlistede kandidater
Forsikring	Skadebehandling og -afklaring Premium information
Fremstilling & Detail	Bills af materiale Beregning af salg
Telecom	Serviceordrestyring Kvalitetsrapportering
Rejser & Logistik	Billetbestilling Passageroplysninger Bogføring og administration
Bank- og finansielle tjenester	Kort aktivering Bedragerier Discovery
Regering	Ændring af adresse Licensfornyelse
Infrastruktur	Problembehandling Kontoopsætning og kommunikation

RPA Tools – Robotic Process Automation

Udvælgelse af en RPA-værktøj skal baseres på følgende 4 parametre:

1. dato: Nem læsning og skrivning af forretningsdata i flere systemer
2. Type af primært udførte opgaver: Nem konfiguration af regelbaserede eller vidensbaserede processer.
3. interoperabilitet: Værktøjer skal fungere på tværs af flere applikationer
4. AI: Indbygget AI-understøttelse til at efterligne menneskelige brugere

Populære robotautomatiseringsværktøjer:

1) Blue Prism

Blue Prism er software til robotbaseret procesautomatisering. Det giver virksomheder og organisationer en agil digital arbejdsstyrke. Produktet sælges nu som SS&C Blue Prism efter opkøbet af SS&C Technologies, og det er positioneret i store virksomheder med strenge krav til ledelse og compliance.

Officiel side: SS&C Blue Prism

2) Automation Anywhere

Automation Anywhere er en udvikler af Robotic Process Automation (RPA) software. En gratis Cloud Community Edition tilbydes til læring og små projekter, og platformen kombinerer nu agent- og dokumentbehandlingsfunktioner sammen med klassiske bots.

Officiel side: Automation Anywhere

Lær mere om Automation Anywhere.

3) UiPath

UiPath er Robotic Process Automation software. Det hjælper organisationer med at automatisere forretningsprocesser effektivt. UiPath har været den mest udbredte uafhængige RPA-leverandør i flere år og beskriver nu sit produkt som en agentisk automatiseringsplatform, hvor AI-agenter planlægger, og RPA-robotterne udfører.

Officiel side: UiPath

Lær mere om UiPath.

Fordele ved RPA

Nogle fordele, som RPA kan give din organisation:

1. Et stort antal processer kan nemt automatiseres.
2. Omkostningerne reduceres betydeligt, da RPA tager sig af den gentagne opgave og sparer kostbar tid og ressourcer.
3. Programmeringsfærdigheder er ikke nødvendige for at konfigurere en softwarerobot. Således kan ethvert ikke-teknisk personale oprette en bot eller endda registrere deres trin for at automatisere processen.
4. Robotisk procesautomatisering understøtter og muliggør alle almindelige compliance-processer med fejlfri revision.
5. Robotsoftwaren kan hurtigt modellere og implementere automatiseringsprocessen.
6. Manglerne er tracked for hver testcase-historie og sprinten.
7. Effektiv og problemfri build- og releasehåndtering
8. Synlighed i realtid til opdagelse af fejl/defekter
9. Der er ingen menneskelig involvering, hvilket betyder, at der ikke kræves tid til træningskrav.
10. Softwarerobotter bliver ikke trætte, hvilket er med til at øge skalerbarheden.

Ulemper ved RPA

Lad os ikke glemme nogle ulemper ved RPA-processen:

1. Botten er begrænset til applikationens hastighed
2. Selv små ændringer foretaget i automatiseringsapplikationen kræver, at robotterne omkonfigureres.
3. En bot følger instruktioner, men forstår ikke kontekst, så ustrukturerede dokumenter og uventede dataformater har stadig brug for et menneskeligt eller et AI-lag.

Myter om RPA

1. Kodning er påkrævet for at bruge RPA-software. Det er ikke sandt. For at bruge værktøjer til robotbaseret procesautomatisering skal man forstå, hvordan softwaren fungerer på front-end'en, og hvordan den kan bruges til automatisering.
2. RPA-software kræver ikke menneskelig overvågning. Dette er en illusion, fordi der er behov for mennesker til at programmere RPA-botten, give den opgaver til automatisering og administrere den.
3. Kun store virksomheder har råd til at implementere RPA. Små til mellemstore organisationer kan implementere RPA for at automatisere deres forretning. Startomkostningerne vil dog være høje, men inddrives i løbet af 4-5 år.
4. RPA er kun nyttig i brancher, der er stærkt afhængige af software. RPA kan generere automatiserede regninger, fakturaer, telefontjenester osv., som bruges på tværs af brancher uanset deres softwareeksponering.

De hyppigst stillede RPA-jobsamtalespørgsmål og -svar, der kan hjælpe dig med at forberede dig til din RPA-jobsamtale – Klik her

Hvordan bygger designværktøjer robotter til robotprocesautomatisering (RPA)-applikationer?

Der er et par måder, hvorpå designværktøjer kan bygge robotter til en RPA-applikation.

• En måde er ved at bruge et programmeringssprog til at skabe robotterne. Denne tilgang bruges, når designværktøjet har adgang til et allerede eksisterende robotsystem, eller når programmøren er fortrolig med robotteknologiens kodebase.
• En anden metode er ved at bruge en hyldevare-robotbygger. Disse værktøjer giver designere mulighed for at trække og slippe objekter på en skærm, og robotten vil automatisk oprette den tilsvarende kode for dig. Denne tilgang er nyttig, når der ikke er noget allerede eksisterende robotsystem, eller når programmøren ikke har adgang til robotkode.
• Endelig inkluderer nogle designværktøjer indbyggede robotter, der giver brugerne mulighed for hurtigt at prototype og teste deres design med robotter. Denne tilgang er nyttig, når der allerede er et robotsystem tilgængeligt.

Ofte Stillede Spørgsmål