Hvad er førsalgsaktiviteter og -proces med eksempel

Normalt kan alle salgsaktiviteter (bortset fra de aktiviteter, der udføres af marketingfunktionen) groft kategoriseres i førsalgs- og eftersalgsaktiviteter.

Hvad er Pre-Sales?

Forud salg betydning før salget. Med andre ord inkluderer det alle de aktiviteter eller processer, der udføres for at konvertere et kundeemne eller kundeemne til en betalende kunde eller klient. Pre-sales konceptet er anvendeligt på tværs af alle de virksomheder, der beskæftiger sig med kunder og klienter for at sælge deres produkter og tjenester.

Førsalgsaktiviteter

Førsalgsaktiviteter er de opgaver, der udføres før produktet sælges til en kunde. Disse aktiviteter omfatter ofte kundeemner og kvalificerende kundeemner, produktundersøgelser, markedsundersøgelser, dataanalyse, kundeanalyse, fremsættelse af unikke salgsforslag, håndtering af aftalekvalifikationer og forslag osv. Disse aktiviteter udføres kombineret for at sælge produktet.

Forsalgsproces

A Forsalgsproces er et sæt aktiviteter, der udføres for at konvertere en ny kunde eller vinde en ny forretningskontrakt. Denne proces starter med kontaktfasen og slutter, når kunden er erhvervet eller et produkt er solgt. Pre-sales procesflowet omfatter opgaver som at lave forslag baseret på kundekrav, produktdemonstration osv.

Førsalgsdokumenter

De er af 2 typer 1) Forespørgsler og 2) Tilbud:

Forespørgsler : Forespørgselsdokumenter er kundens anmodning om information om produktet. (f.eks. Er produktet tilgængeligt, produktomkostninger, leveringsdato osv.). T-kode for forespørgsler er –

• VA11 – Opret forespørgsel
• VA12 – Ændringsforespørgsel
• VA13- Display Forespørgsel

Tilbud: Dette er et juridisk bindende dokument for kunden, for levering af produkt eller service til kunden T-kode for tilbud er –

• VA21 – Opret tilbud
• VA22 – Ændringstilbud
• VA23- Displaytilbud

Førsalgssupport

Den definerer sporing af kundekontakter ved salgsbesøg, telefonopkald, breve og direct mails.

• Kundesporing : Salgspersonale sporer kunde.
• Mailing-kampagner: Salgspersonale eller virksomhed arrangerer en mailingkampagner for at nå ud til kunder.
• Kundetelefonforespørgsler: Salgssupportpersonale besvarer kundeforespørgsler.

Post Salgs aktiviteter

Disse aktiviteter omfatter landbrug, relationsledelse og support.