Hvad er førsalgsaktiviteter og -proces med eksempel

Af: Jessica Blake Jessica Blake
Hours Opdateret

⚡ Smart opsummering

Forhåndssalgsbehandling i SAP Dækker de aktiviteter, der omdanner et lead til en betalende kunde, før en ordre eksisterer. Det omfatter forespørgsler og tilbud, registreret med T-koderne VA11 og VA21, plus prospektering, tilbud og support før salg.

  • 🎯 Forsalg: Alle aktiviteter, der konverterer et lead eller en prospekt til en betalende kunde.
  • 🔎 Aktiviteter: Prospektering, kvalificering af leads, produkt- og markedsundersøgelser og tilbud.
  • 🔁 Proces: Præsalgsprocessen går fra første kontakt til en vundet kunde eller et salg.
  • 📄 Forespørgsel: En forespørgsel registrerer en kundes anmodning om produktinformation (VA11, VA12, VA13).
  • 🧾 citat: Et tilbud er et juridisk bindende tilbud til kunden (VA21, VA22, VA23).
  • 📞 Pre-sales support: Tracking kundekontakter via besøg, opkald og mailingkampagner.
  • 🤖 Automation: AI scorer leads og udarbejder tilbud for at fremskynde pre-sales cyklussen.
Læs mere

Hvad er præ-salgsaktiviteter og -proces i SAP

Normalt kan alle salgsaktiviteter (bortset fra de aktiviteter, der udføres af marketingfunktionen) groft kategoriseres i førsalgs- og eftersalgsaktiviteter.

Hvad er Pre-Sales?

Forud salg betydning før salget. Med andre ord inkluderer det alle de aktiviteter eller processer, der udføres for at konvertere et kundeemne eller kundeemne til en betalende kunde eller klient. Pre-sales konceptet er anvendeligt på tværs af alle de virksomheder, der beskæftiger sig med kunder og klienter for at sælge deres produkter og tjenester.

Førsalgsaktiviteter

Førsalgsaktiviteter er de opgaver, der udføres før produktet sælges til en kunde. Disse aktiviteter omfatter ofte kundeemner og kvalificerende kundeemner, produktundersøgelser, markedsundersøgelser, dataanalyse, kundeanalyse, fremsættelse af unikke salgsforslag, håndtering af aftalekvalifikationer og forslag osv. Disse aktiviteter udføres kombineret for at sælge produktet.

Forsalgsproces

A Forsalgsproces er et sæt af aktiviteter, der udføres for at konvertere en ny kunde eller vinde en ny forretningskonkurrencetract. Denne proces starter med kontaktfasen og slutter, når kunden er erhvervet, eller et produkt er solgt. Forsalgsprocessen omfatter opgaver som at udarbejde forslag baseret på kundens krav, produktdemonstration osv.

Førsalgsdokumenter

De er af 2 typer 1) Forespørgsler og 2) Tilbud:

Forespørgsler : Forespørgselsdokumenter er kundens anmodning om information om produktet. (f.eks. Er produktet tilgængeligt, produktomkostninger, leveringsdato osv.). T-kode for forespørgsler er –

  • VA11 – Opret forespørgsel
  • VA12 – Ændringsforespørgsel
  • VA13- Display Forespørgsel

Tilbud: Dette er et juridisk bindende dokument for kunden, for levering af produkt eller service til kunden T-kode for tilbud er –

  • VA21 – Opret tilbud
  • VA22 – Ændringstilbud
  • VA23- Displaytilbud

Førsalgssupport

Det definerer trackonge af kundekontakter via salgsbesøg, telefonopkald, breve og direkte mailing.

  • Kunden Tracking Salgspersonale track kunde.
  • Mailing-kampagner: Salgspersonale eller virksomhed arrangerer en mailingkampagner for at nå ud til kunder.
  • Kundetelefonforespørgsler: Salgssupportpersonale besvarer kundeforespørgsler.

RELATEREDE ARTIKLER

Post Salgs aktiviteter

Disse aktiviteter omfatter landbrug, relationsledelse og support.

Aktiviteter før salg vs. efter salg

Førsalg og eftersalg sidder på modsatte sider af ordren. Førsalg vinder kunden; eftersalg beholder kunden. Forståelse af opdelingen tydeliggør, hvilken SAP Dokumenter og teams er involveret i hver fase.

Aspect Pre-Sales Eftersalg
Mål Konverter et lead til en kunde Fasthold og udbyg kunden
Typiske aktiviteter Forespørgsel, tilbud, demonstration Landbrug, relationsstyring, support
SAP dokumenter Forespørgsel (VA11), Tilbud (VA21) Salgsordre, levering, servicemeddelelse
Resultat En vundet ordre eller en ulykketract Gentagende forretning og loyalitet

Ofte Stillede Spørgsmål

De to præ-salgsdokumenter er forespørgslen og tilbuddet. En forespørgsel registrerer en kundes anmodning om information, mens et tilbud er et bindende tilbud om levering af et produkt eller en tjenesteydelse.

Brug VA11 til at oprette en forespørgsel (VA12 ændring, VA13 visning) og VA21 til at oprette et tilbud (VA22 ændring, VA23 visning). Begge er præ-salgsdokumenter i SAP Salg og distribution.

En forespørgsel er en ikke-bindende anmodning om produktinformation såsom pris eller tilgængelighed. Et tilbud er et juridisk bindende tilbud om at levere et produkt eller en tjenesteydelse på fastsatte vilkår, og det følger ofte efter en forespørgsel.

Ja. AI scorer og prioriterer leads efter sandsynlighed for konvertering ved hjælp af tidligere handler og kundesignaler. Dette hjælper salgsteams med at fokusere præ-salgsindsatsen på de potentielle kunder, der er mest tilbøjelige til at købe.

kunstig intelligens udarbejder tilbud ud fra kundernes krav, anbefaler priser og produkter og forudsiger sandsynlighed for gevinster, hvilket forkorter pre-sales-cyklussen, samtidig med at det holderping tilbyder præcise og konkurrencedygtige.

Opsummer dette indlæg med: