9 Bedste GRATIS Live Chat Software & Apps (2025)

Hvis du har brug for en pålidelig live chat-software til dine online kundeserviceværktøjer, der tilbyder helpdesk-software, online chat og webanalyse, så er du kommet til det rigtige sted. Disse værktøjer hjælper dig med at fokusere på kommunikationen mellem forretning og kunder. Mange sådanne applikationer tilbyder også en beskedfiltreringsfacilitet. Derudover giver de dig mulighed for at tilpasse chatvinduerne, som du vil.

Efter mere end 100 timers dybdegående research gennemgik jeg 40+ bedste muligheder for live chat-software for at give dig denne eksklusive liste. Min velundersøgte og indsigtsfulde artikel fremhæver funktionerne, fordele og ulemper og prissætning af både gratis og betalt software. Denne pålidelige guide hjælper dig med at vælge den perfekte løsning til dine behov. Oplev hele artiklen for omfattende og verificeret indsigt. Læs mere…

Bedste Live Chat Software & Apps Online [gratis og betalt]

Navn	Bedste For	Gratis prøveversion	Link
👍 Zoho SalesIQ	Bedste overordnede live chat-software (Nem opsætning)	15-dages gratis prøveperiode	Få mere at vide
👍 Landbot	Bedste gratis live chat software	14-dages gratis prøveperiode	Få mere at vide
ChatBot	Brugervenlig uden kode chatbot builder	14-dages gratis prøveperiode	Få mere at vide
LiveChat	Bedste for salgs- og marketingteams	14-dages gratis prøveperiode	Få mere at vide
Tidio Chat	Bedste live chat software til små virksomheder	7-dages gratis prøveperiode	Få mere at vide

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ gjort min kundekommunikation smidig og produktiv. Jeg kunne især godt lide, hvordan det gav mig mulighed for at overvåge besøgende og oprette forbindelse til dem i realtid. Analysefunktionen, drevet af AI, gav mig detaljeret indsigt, der forbedrede min strategi. Efter min mening er dette værktøj fantastisk til teams, der sigter på at øge deres kundeengagement.

SalesIQ live chat tilbyder robuste chatfunktioner, herunder chat routing, historik, noter, notifikationer, overførsler, lydopkald og gruppechat. Med sit mobile SDK, Mobilisten, kan du sende personlige push-beskeder til offline kunder. Det sikrer også nøjagtig routing ved at dirigere chats til den rigtige afdeling baseret på trafikkilde, landingsside, lead-fase eller besøgshistorik. Det tilbyder REST og JavaScript API support og giver lokationssporing af besøgende. Zoho SalesIQ lader dig også trække data fra din CRM og billetsoftware og placere dem ved siden af ​​chatten.

Funktioner:

• Besøgendes indsigt: Du kan få realtidsindsigt i besøgende på webstedet, sorteret efter prioritet. Se detaljer som navn, placering, handlinger, brugt tid og besøgte sider for at give en skræddersyet kundeoplevelse problemfrit.
• Leadscoring: Jeg kunne bygge bots ubesværet ved hjælp af en intuitiv grænseflade. Det gav mig mulighed for at skabe responsflows, indstille handlinger og implementere dem uden nogen kodningsekspertise. Dette er en af ​​de nemmeste måder at gøre automatisering tilgængelig og ligetil.
• Kodeløs bot: Brugere kan bygge bots ubesværet ved hjælp af en intuitiv grænseflade. Derfor behøver du ikke at være en kodningsekspert for at oprette denne bot, hvilket giver begyndere mulighed for at tilpasse og bygge bots i henhold til kravene. 
• Øjeblikkelig udveksling af beskeder: Det hjælper dig med at integrere Facebook, Instagram, Telegram og WhatsApp i ét dashboard. Derfor kunne jeg administrere kundesamtaler effektivt på tværs af foretrukne kanaler uden at skifte mellem platforme.
• Misbrugshåndtering: Du kan maskere eller begrænse termer ved at bruge bandeordsbiblioteket for at beskytte dine agenter mod alle former for verbalt misbrug.
• Forhåndsgemte svar og forhåndsvisning af indtastning: Det hjalp mine agenter med at bruge forhåndsgemte svar til almindelige spørgsmål. Jeg kunne også se, hvad de besøgende skrev i realtid, hvilket hjalp mig med at give mere effektive svar.

???? Sådan får Zoho SalesIQ gratis?

• Gå til Zoho SalesIQ
• Klik på "Prøv Zoho SalesIQ Tilmeld dig nu, og nyd en 15-dages gratis prøveperiode uden kreditkort.

Besøg Zoho SalesIQ >>

15-dages gratis prøveperiode

---

2) Landbot

Landbot er et AI-chatbot-værktøj, der tilbyder en af ​​de bedste live chat-apps og softwaremuligheder. Det gav mig mulighed for at konvertere kundeemner, indsamle data og skræddersy kunderejser problemfrit. Ifølge min observation er den fantastisk til at håndtere og automatisere chats på tværs af vigtige beskedkanaler som WhatsApp eller Messenger. Derudover Landbot giver sømløse integrationer med værktøjer som Airtable, Slack, Mailchimpanse, Stripe, Zapier og Salesforce osv.

Jeg kunne også tilbyde bedre support til komplekse problemer via lydopkald eller skærmdelingssessioner direkte fra chatgrænsefladen for forbedret kommunikation. Nøglefunktioner omfatter omsætningsvækst, operationel effektivitet, forbedret teampræstation og tilpasselige arbejdsgange. Det overfører problemfrit samtaler fra bot til menneske og tilbage, og dets engagement fører til bedre konvertering.

Funktioner:

• Tidsbesparende opsætning: Jeg kunne oprette og starte chatbots hurtigt med en intuitiv visuel builder, der er perfekt til ikke-tekniske brugere. Det hjælper dig med at spare værdifuld tid ved at forenkle processen.
• Udvidet Revenue muligheder: Det hjælper med at øge indtjeningsmulighederne ved at skabe engagement og konvertere kundeemner effektivt. Jeg kunne også bruge det til at pleje kundefastholdelse gennem personlige rejsefokuserede samtaler.
• Proaktiv chat: Landbot starter automatisk chats baseret på besøgendes adfærd. Jeg bemærkede, at den noterer sig tiden brugt på en side eller specifikke handlinger og guider de potentielle leads mod konvertering.
• Forbedre kundetilfredsheden: Du kan bruge det til at minimere ventetider ved at tilbyde selvbetjeningsmuligheder med automatiserede ofte stillede spørgsmål eller problemfri menneskelig support til forespørgsler.
• Alt på ét sted: Det hjælper dig med at oprette, implementere og analysere dine samtalestrategier fra en central placering. Jeg modtog også værktøjer til at opbygge friktionsfri, engagerende og overordnet mindeværdig kundeoplevelse.
• Team samarbejde: Det kan øge teamets produktivitet med en samlet chatmanager, der tilbyder routingregler, effektive værktøjer og praktiske genveje.

???? Sådan får Landbot gratis?

• Gå til Landbot
• Klik på "Prøv Landbot Gratis" og tilmeld dig med din arbejdsmail. Intet kreditkort er påkrævet. (Du kan også bruge dens Free Forever-plan, der tilbyder 100 chats om måneden)

Besøg Landbot >>

14-dages gratis prøveperiode

---

3) ChatBot

ChatBot gav mig mulighed for at forbedre min kundekommunikation betydeligt. Jeg opdagede dens brugerdefinerbare skabeloner, som var ideelle til at tilpasse til specifikke kundebehov. Jeg indså, at dette værktøj tilbyder en fantastisk måde at administrere og supportere kunder hurtigt. Efter min erfaring er det i top til at forbedre kundeinteraktioner.

Denne live chat-software tilbyder en række funktioner, herunder chattilpasning, tilpassede hilsner, planlægning, en træk-og-slip-builder, Facebook Messenger integration, rapportering i realtid og A/B-test. Jeg modtog også kundesegmentering for at skabe personlige beskeder, hvilket muliggjorde hurtigere og mere præcis problemløsning for kunderne. Det tilbyder øjeblikkelige e-mail-advarsler og letforståelige rapporter om kundedata. Du kan nemt validere svaret ved hjælp af dette værktøj, som giver assistance på engelsk.

Funktioner:

• AI-drevet effektivitet: Det giver menneskelignende svar og opretholder kontinuerligt kundeengagement med AI-automatisering, hvilket eliminerer behovet for at udvide dit supportteam.
• Foruddefinerede chatbot-skabeloner: Brug færdige skabeloner til specifikke chatbotfærdigheder, herunder produktforslag, rabattilbud og indsamling af kundeemner, for at strømline interaktioner og levere hurtige resultater.
• Visuel Builder: Jeg modtog en brugervenlig træk-og-slip-grænseflade. Denne builder tillod mig at oprette og tilpasse chatbots uden nogen kodningsviden.
• Salgsfremmende engagement: Det viser øjeblikkeligt personlige produktanbefalinger til besøgende på webstedet. Derfor forbedrer brugerengagementet og opnår højere konverteringer.
• Metadata-støttede beslutninger: ChatBot lader dig måle rapporter i realtid, indsamle brugerdata automatisk, mens du chatter, og få adgang til alle chats.
• Teamup: Du kan tilføje teammedlemmer til din ChatBot konto inden for få klik. Dette hjalp mig med at samarbejde og skabe bedre kundeengagement.

???? Sådan får ChatBot gratis?

• Gå til ChatBot
• Indtast din virksomheds-e-mail og klik på knappen "Tilmeld dig gratis" for at starte din gratis 14-dages prøveperiode; intet kreditkort er påkrævet.

Besøg ChatBot >>

14-dages gratis prøveperiode (intet kreditkort påkrævet)

---

4) LiveChat

LiveChat er et bemærkelsesværdigt værktøj, der gjorde det muligt for mig at strømline kundeservice med dets integrationsmuligheder. Jeg bemærkede, at det hjælper med at forbedre salget ved at lette samtaler i realtid. Det ændrer også chatvinduets udseende, så det matcher brandets udseende, herunder ændringer af farver, skrifttyper og logoer, hvilket sikrer problemfri integration med dit websteds design.

Dens evne til at lette øjeblikkelig kommunikation mellem dit team og kunderne hjælper med hurtigere svar med nøjagtighed. Desuden tilbyder det chatvurderinger og tillader chatoverførsler til andre teammedlemmer, hvilket forbedrer den overordnede funktionalitet.

Funktioner:

• AI-drevne opløsninger: Det kan hjælpe dig med at løse op til 80 % af sagerne effektivt ved hjælp af AI-chatbots. Dermed bemyndiges agenter til at håndtere komplekse kundeproblemer, mens de betjener flere besøgende hurtigt.
• Live Chat Engagement: Du kan bruge live chat til at oprette forbindelse til besøgende på webstedet med det samme. Det hjalp mig med at tilføje automatiske forudindstillede beskeder eller starte samtaler manuelt for at holde potentielle kunder engagerede.
• Salgsaktiveringsværktøjer: Udstyr salgsteams med live chat-funktioner for at kvalificere kundeemner, booste salget og forbedre kundeoplevelsen på e-handelsplatforme.
• Indsigtsfuld rapportering: Jeg kunne få adgang til brugervenlige live chat-rapporter, der hjalp mig med at afdække nøgleindsigt. Dette var en af ​​de nemmeste måder at træffe databaserede forretningsbeslutninger på uden at skulle bruge en dataanalytiker.
• Fildeling: Det gav mig mulighed for at udveksle filer, såsom billeder og dokumenter, under chatsessioner. Derfor var jeg i stand til at tilbyde bedre støtte gennem visuelle hjælpemidler og informationsdeling.
• Filter: LiveChat hjalp mig med at fokusere på kritisk information, hvilket gjorde det til en af ​​de bedste tilgængelige løsninger. Derfor kan dine agenter koncentrere sig om prioriteringer i stedet for at sidde fast med mindre problemer. 

???? Sådan får LiveChat gratis?

• Gå til LiveChat
• Indtast din virksomheds-e-mail, og klik på knappen "Tilmeld dig gratis" for at starte din gratis 14-dages prøveperiode, uden kreditkort påkrævet.

Besøg LiveChat >>

14-dages gratis prøveperiode (intet kreditkort påkrævet)

---

5) Tidio Chat

Tidio Chat er en af ​​de bedste platforme for kundeengagement. Jeg kunne få adgang til funktioner til hurtige svar, der gjorde kundeinteraktioner nemmere. Dens avancerede chatbots tillod mig at tilpasse automatisering og håndtere forespørgsler effektivt. Derudover er dets integration med værktøjer som MailChimpanse og Google Analytics er perfekte til at øge produktiviteten.

Lyro, en chatbot, der tilbydes af Tidio, giver personlig assistance ved at lære af dine ofte stillede spørgsmål inden for få sekunder og levere detaljerede, nyttige svar. Det sikrer avanceret kundeservice, i stand til løse op til 70 % af kundeproblemer og samtidig bevare overkommeligheden til kun $0.7 pr. kunde.

Funktioner:

• AI-drevet support: Lyros AI-chatbot løser kundeproblemer på tværs af flere kanaler. Den leverer svar inden for seks sekunder ved hjælp af menneskelignende sprog og dine data, hvilket eliminerer behovet for ekstra ansættelse.
• Aktivitetssporing: Jeg fandt det fantastisk til at engagere besøgende med det samme med live chat, spore deres aktivitet på tværs af min hjemmeside og tilbyde personlige rabatter. Det hjalp mig også med at administrere beskeder fra alle kanaler i ét dashboard, hvilket gjorde det muligt for mig at overvåge agentens ydeevne gennem handlingsorienterede analyser.
• Kundefastholdelse: Det hjælper med at øge loyaliteten ved at automatisere salg og support med foruddesignede eller tilpassede arbejdsgange. Jeg kunne nemt håndtere mistede samtaler, gendanne forladte vogne, anbefale produkter og tilbyde rabatter uden besvær ved hjælp af en træk-og-slip-grænseflade.
• Smart billethåndtering: Du kan strømline billetopløsning med et intelligent system, der giver dig mulighed for at administrere, prioritere, tildele og svare på kundeforespørgsler i en enkelt samlet platform. 
• Ubegrænsede svar med Lyro: Lyro kan hjælpe kunder med flere chats pr. interaktion, og det tælles som en enkelt samtale. Selv de tilbagevendende kunder, der antager, at deres chat påvirker ikke din månedlige grænse.

???? Sådan får Tidio Chat gratis?

• Gå til Tidio Chat
• Klik på knappen "Kom i gang gratis" for at oprette en gratis konto. Intet kreditkort er påkrævet, og du kan nyde en 7-dages prøveperiode for at udforske alle Tidio-funktioner uden omkostninger.

Besøg Tidio >>

7-dages gratis prøveperiode

---

6) Smartsupp

Det fandt jeg ud af Smartsupp er fantastisk til at strømline kundekommunikation. Det gav mig mulighed for nemt at engagere mig med kunder og opbygge stærkere forbindelser. Værktøjet gjorde sporing af besøgende enkel ved at give nyttig indsigt i brugeraktivitet. 

Denne bedste gratis live chat-software er yderst kompatibel med applikationer som Facebook Messenger, Telegram og WhatsApp. Jeg kunne også bruge det med platforme som WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics og mere, hvilket gør det til et glimrende valg til e-handelswebsteder. Dette værktøj giver også detaljerede statistikker over kundevurderinger, hvilket gjorde det muligt for mit team at arbejde på svagheder.

Funktioner:

• AI Engage: Du kan bruge AI-drevet engagement, som hjælper dig med at sende personlige beskeder på optimale tidspunkter. Dette øger chancen for kundeemnekonverteringer og kundefastholdelse.
• Automatisk assistance: At bruge chatbots til at håndtere forespørgsler når som helst hjalp mig med at administrere kundeinteraktioner mere effektivt. Jeg kunne beslutte, hvornår der er brug for en live agent til komplekse problemer, hvilket er en fremragende løsning til tilstrækkelig kundesupport.
• Lead Capture: Det hjalp mig med at sikre, at jeg ikke går glip af nogen chance ved at fange kundeemner døgnet rundt, så mit salgsteam kan følge op. Derfor kunne jeg fange flere kundeemner uden at lade samtalen gå kold. 
• Virtual Shopping Helper: Du kan bruge Smartsupp Mira AI for at forbedre tilfredsheden med øjeblikkelig support, produktrådgivning og skræddersyede anbefalinger.
• Advarsler: Jeg fandt det fantastisk til at sikre, at ingen chat går glip af, med lyd- og visuelle meddelelser. Derfor blev ingen vigtige samtaler efterladt ulæste, og kunderne forblev tilfredse. 

• Analytics og rapportering: Jeg var glad for at få detaljerede rapporter om chatydelse og kundetilfredshed. Desuden fik jeg indsigt i agenteffektivitet, der hjælper med at træffe strategiske beslutninger.

???? Sådan får Smartsupp gratis?

• Gå til Smartsupp
• Klik på knappen "Tilmeld dig – det er gratis" for at oprette en gratis konto og nyde en 14-dages prøveperiode. Intet kreditkort er nødvendigt. Dine kunder er allerede på din hjemmeside, så begynd at chatte med dem nu.

Besøg Smartsupp >>

14-dages gratis prøveperiode

---

7) Tawk.to

Tawk.to tilbyder en fremragende måde at forbedre kundekommunikationen. Det hjalp mig med at engagere kunder gennem apps og websteder hurtigt. Dette værktøj tilbyder funktioner som chat-routing, historik, fildeling, meddelelser, videooptagelser, emojis, gruppebeskeder og skærmdeling. Det inkluderer også tilpasselig branding, offline formularer, standardsvar, teamsamarbejde, indtastningsindikatorer, video- og stemmetilføjelser, ubegrænset agenter, detaljeret rapportering, agentalarmer, besøgsstyring og mere.

Ved at bruge dette kunne jeg også tilpasse besøgendes widgets, der passer til min hjemmeside. Jeg kunne også lokalisere beskeder på mit foretrukne sprog og filtrere de beskeder fra, jeg kunne lide. Det bedste ved denne live chat-software er, at den sørger for, at al din kommunikation er beskyttet med robuste krypteringsprotokoller for komplet privatliv og sikkerhed.

Funktioner:

• Live chat: Jeg kan ubesværet integrere live chat på min hjemmeside gratis. Det er perfekt til dem, der har brug for at overvåge og engagere besøgende gennem tilpassede sider eller mobilapps. Dette er en af ​​de nemmeste måder at booste realtidskommunikation på.
• Automatiserede triggere: Det gav mig mulighed for at opsætte automatiske beskeder, der er baseret på besøgendes adfærd. Dette hjælper med at engagere sig bedre med potentielle kunder og guide dem gennem salgstragten.
• Tilpasbare widgets: Det hjælper med at personliggøre dine chat-widgets, så de stemmer overens med dit brands æstetik. Dette muliggjorde problemfri integration med min hjemmesides design, hvilket øgede vores virksomheds professionalisme.
• Vidensbase: Du får øjeblikkelige løsninger med en gratis, tilpasselig vidensbase, der sikrer, at både dit team og kunder finder svar hurtigt.
• Kundestyring: Det udnytter et gratis CRM til at spore kundeemner, dele data og forbedre samarbejdet for en mere effektiv salgsproces.
• Sporing: Jeg modtog Engagement, Sentiment og Geo IP-sporing af besøgende. Du kan også se de sider, dine besøgende er på i realtid og spore hele deres kunderejse.

???? Sådan får Tawk.to gratis?

• Gå til Tawk.to
• Klik på knappen "Kom i gang" for at oprette en helt gratis konto til 100 % gratis Live Chat Software.

Forbindelse: https://www.tawk.to/

---

8) Intercom

Intercom hjalp mig med at komme i kontakt med mine kunder gennem chat i realtid. Det er en af ​​de bedste live chat-software, jeg har brugt til at gøre besøgende til kundeemner. Jeg kunne godt lide, at den understøtter GIF'er og emojis, hvilket gør samtaler mere engagerende. Dens kernefunktioner inkluderer tilpasset branding, AI-svar-bots, skriveindikatorer, business messenger, automatiserede svar, udgående beskeder, produktrundvisninger og mere.

Det tilbyder REST API-understøttelse og tillader lokationssporing af besøgende. Med Intercom, kan det tekniske team besvare svære tekniske spørgsmål. Det hjalp mig også med at tilpasse chatten til at matche mit brand. Desuden kunne jeg dele skærmene med kunderne og dirigere samtaler til den rigtige agent for en forbedret kommunikationsoplevelse.

Funktioner:

• Human-Quality AI Agent: Fin 2, næste generations AI-agent, leverer service af menneskelig kvalitet, administrerer frontlinjesupport effektivt og frigør dit team til virkningsfulde opgaver.
• Flersprogede samtaler: Jeg kunne håndtere samtaler problemfrit på tværs af e-mail, telefon og messenger. Alt bliver dirigeret til min indbakke, hvilket er en af ​​de mest effektive måder at sikre strømlinede opløsninger på.
• AI-drevet assistance: Fin AI Copilot fungerer som en personlig AI-assistent for agenter, der giver øjeblikkelige svar og forbedrer indsatsen for at opbygge kunderelationer.
• Omnichannel support: Det hjalp mig med at tilbyde øjeblikkelig service og exceptionelle oplevelser med omnichannel support. Tillader således problemfri kommunikation på tværs af kanaler og et integreret hjælpecenter for komplet kundetilfredshed.
• Billethåndtering: Du kan forenkle komplekse problemløsninger med billetter, der opretholder samtalekontinuitet. Derfor sørger det for, at der ikke sker værktøjsskift eller mistet kontekst under samarbejdet.
• Skift opkald: Jeg kunne bruge det til at reducere telefonens ventetid, da det lader kunderne skifte til beskeder midt i opkald. Dette øger kundefastholdelsen og sikrer, at deres forespørgsler og problemer bliver løst rettidigt. 

???? Sådan får Intercom gratis?

• Gå til Intercom
• Klik på knappen "Start gratis prøveperiode", indtast din arbejds-e-mail, og start din 14-dages gratis prøveperiode. Intet kreditkort er påkrævet.

Forbindelse: https://www.intercom.com/

---

9) Olark

Olark er en fantastisk måde at forbedre kommunikationen med dine kunder. Jeg var i stand til at chatte i realtid, indsamle feedback og integrere noter med CRM til problemfri styring. Værktøjets fænomenale støtte til JavaScript API og besøgssporing gjorde det til et overlegent valg til at forbedre kunderelationer under min analyse.

Det tilbyder chatfunktioner i realtid som routing, historik, noter, meddelelser og videooptagelser sammen med teamledelse og tilgængelighed til live chat. Jeg kunne bruge det til at spore besøg, sidevisninger og transaktioner, mens jeg genererede chatrapporter. 

Funktioner:

• Adgang til data: Olark tilbyder enkle og funktionelle live chat-funktioner for at hjælpe dig med at nå forretningsmål som flere kundeemner, højere salg eller forbedret service. Jeg var i stand til nemt at få adgang til data i transskriptioner for smartere beslutninger og bedre resultater.
• Tilføj professionelt udseende: Det lader dig matche din Olark chatboks til dit brand med hurtige visuelle tweaks. En stilfuld chatboks på mærket tiltrækker flere samtaler, øger salget og sikrer gladere kunder uden besvær.
• Automatiseringsregler: Olark's automatiseringsregler strømliner arbejdsgange ved automatisk at engagere kunder. Det hjalp mig med at sende skræddersyede beskeder, rute chats og kontrollere chatboksens synlighed for at spare tid og levere en overlegen oplevelse.
• Realtidsanalyse: Du kan overvåge chatvolumen, tilfredshed og agentaktivitet med analyser i realtid. Olark's live chat-rapporter sikrer også smartere personalebeslutninger og leverer sammenfattende indsigt direkte til din indbakke.
• Tilpassede formularer: Jeg kunne oprette personlige formularer til at indsamle besøgendes detaljer, før en chat starter. Brug træk-og-slip-editoren til at samle navne, e-mails, præferencer eller problemer, hvilket giver teams kraftfuld kundekontekst.

???? Sådan får Olark gratis?

• Besøg Olark hjemmeside
• Klik på knappen "Gratis prøveperiode" for at oprette din Olark konto og start din 14-dages gratis prøveperiode.

Forbindelse: https://www.olark.com/

Hvordan valgte vi Bedste Live Chat-software og -apps?

At Guru99, er vi forpligtet til at give nøjagtige, relevante og objektive oplysninger for at besvare dine spørgsmål. Efter over 100 timers research anmeldte jeg 40+ gratis live chat apps og software muligheder for at give dig en velsammensat liste. Denne pålidelige guide fremhæver funktionerne, fordele, ulemper og prissætning af gratis og betalte værktøjer. At vælge den rigtige software kan forbedre brugerinddragelsen og -tilfredsheden.

Nedenfor er de kritiske faktorer, som vi har overvejet under udvælgelsen af ​​værktøjerne:

• Brugervenlighed: Vi fokuserede på værktøjer, der er nemme at navigere og gode til begyndere. Dette inkluderer også desktop- og mobilvenlighed sammen med en ren grænseflade. 
• Definer dine forretningsbehov: Som et skræddersyet jakkesæt skal din live chat-software passe perfekt til din virksomhed. At forstå dit formål med at bruge softwaren kan gavne din arbejdsgang. 
• Funktionssæt: Det er vigtigt at overveje software, der giver vigtige funktioner som chathistorik og integrationer. Du skal også sikre dig, at den indeholder alle de funktioner, der kræves til din virksomhed.
• Omkostningseffektivitet: Vi inkluderede muligheder, der tilbyder førsteklasses service uden nogen økonomisk forpligtelse. De tilbyder også gratis prøveversioner, som hjælper dig med at teste værktøjet, før du køber dem. 
• Tilpasning: Vi sørgede for at inkludere værktøjer, der giver dig mulighed for at skræddersy grænsefladen til dine brandingbehov.
• Support tilgængelighed: Det er en god idé at vælge værktøjer med pålidelig kundesupport for at undgå nedetid. Derfor tilbyder de fleste af udbyderne på denne liste 24/7 support og tilbyder øjeblikkelige svar.
• Reviews: Vær endelig opmærksom på andre virksomheders erfaringer. Tjek anmeldelser og vurderinger, før du overvejer softwaren. Industriekspert Jane Smith foreslår: "Læs altid anmeldelser, før du træffer din endelige beslutning. De tilbyder værdifuld indsigt fra en brugers perspektiv."

Hvilke virksomheder skal købe live chat-kundesupport?

Næsten enhver virksomhed kan drage fordel af et live chat kundesupportsystem, men visse typer virksomheder finder det særligt fordelagtigt. Her er et kig på de kategorier af virksomheder, der bør overveje at investere i live chat kundesupport:

• E-handelsvirksomheder
• Service Providers
• Softwarevirksomheder
• Uddannelsesinstitutioner
• Rejse- og gæstfrihedsbranchen
• Sundhedsindustri

Selvom disse sektorer kan drage uhyre gavn af, er virkeligheden, at live chat kundesupport bliver stadig vigtigere for enhver virksomhed, der sigter mod at yde enestående kundeservice, reducere svartid og øge kundetilfredshed og konverteringsrater.

Hvordan tilføjer man Live Chat-software til webstederne?

Hver live chat-software vil have en lidt anderledes opsætningsproces. Jeg har dog givet trinene til at tilbyde en generel guide til, hvad du kan forvente.

• Trin 1) Vælg en Live Chat-software
• Trin 2) Opret en konto
• Trin 3) Konfigurer dine indstillinger
• Trin 4) Installer softwaren på dit websted
• Trin 5) Træn dit personale
• Trin 6) Test softwaren
• Trin 7) Gå live

Bedømmelse

I denne analyse har jeg fremhævet nogle fænomenale live chat-værktøjer til at forbedre kundeinteraktionen. Hvert værktøj bringer et unikt sæt funktioner til at hjælpe virksomheder med at løse kommunikationsudfordringer effektivt. Her er mine anbefalinger:

• Zoho SalesIQ: Den skiller sig ud som en omfattende og tilpasselig platform med kraftfulde integrationer. Det gør det muligt for virksomheder at tilbyde robust support og spore besøgendes aktiviteter.
• Landbot: Dette værktøj giver en brugervenlig oplevelse med dens no-code chatbot builder. Jeg fandt det fantastisk til at administrere multi-kanal samtaler effektivt.
• ChatBot: Det imponerede mig med sin sikre, AI-drevne funktionalitet og no-code builder. Derfor er det et af de bedste valg for virksomheder, der søger skræddersyet kundesupport.