9 Bedste IT Support & Help Desk certificeringskurser (2024)

IT-supportkurser er et glimrende valg for kandidater, der ønsker at få et job på entry-level inden for IT-området. Certificeringer til it-support giver avanceret træning med opdaterede værktøjer og praktiske projekter. Disse certificeringer er grundlæggende, men alligevel detaljerede og er nemme at forstå selv uden forudgående erfaring.

De er bygget til alle, der ønsker at lære det grundlæggende i IT-helpdesk og søge job med det samme. Ved hjælp af IT-supportcertificeringer kan du mestre, hvordan du installerer og konfigurerer hardware og software. De træner også, hvordan man fejlfinder computer- og netværksproblemer og også andre komplekse supportfunktioner. Desuden lærer kandidater, hvordan de besvarer klientopkald og bruger dem fjernstyringsværktøjer.

Disse kurser hjælper friskere med at forbedre deres karrieremuligheder og øger chancen for at få en bedre pakke. Her er sådanne 10 bedste it-supportcertificeringer, der hjælper dig med at lære, hvordan du bliver en it-supportprofessionel. Læs mere…

Bedste IT Support og Help Desk certificeringer

Kursus navn	Kursudbyder	Nøgleemner	Niveau	Varighed	Udfyldelsesattest	Kurselink
Google IT Support Professional Certifikat	Coursera	• Grundlæggende teknisk support • Operating system • Systemadministration	Begynder	1 time 50 minutter	Ja	Få mere at vide
IBM Professionelt certifikat for teknisk support	Coursera	• Teknisk support • Hardware og operativsystemer • Software programmering og databaser	Begynder	3 til 6 måneder	Ja	Få mere at vide
Grundlæggende om teknisk support	Coursera	• Kunde service • Fejlfinding • Operating system	Begynder	22 timer	Ja	Få mere at vide
IT Support Tekniske færdigheder Help Desk	Udemy	• Desktop support • Active Directory • Office 365	Begynder	12.5 timer	Ja	Få mere at vide
Desktop IT-support niveau 1 og 2	Udemy	• Windows server • Wifi-forbindelse eller LAN • Serverharddisk og netværk	Begynder	7 timer	Ja	Få mere at vide

1) Google IT-supportprofessionel certifikat (Coursera)

Specifikationer: Bedømmelse:4.5 | Varighed: 1 time 50 minutter | Gebyr: Gratis | Certifikat: Ja | Niveau: Begynder

Google IT-supportprofessionel certifikat er et kursus bygget til at hjælpe friskere. Dette kursus dækker grundlæggende kundesupport fra ende til ende og kodning til løsning af problemer. Det omfatter også systemadministration og sikkerhed, netværk og operativsystemer.

Med hjælp fra dette IT helpdesk certificering, kan du lande entry-level IT-stillinger. I dette program træner du med interaktive lærebøger og forudindspillede videoer. Det kommer også med quizzer, praktiske laboratorier, widgets og projekter.

Dette program undervises gennem Googles karrierecertifikater. Der er forudindspillede videoer af certificerede instruktører fra topvirksomheder og universiteter.

Nøgleemner:

• Grundlæggende teknisk support
• Bits og bytes af computernetværk
• Operating systemer og dig: at blive en superbruger.
• Systemadministration og dets infrastrukturtjenester
• Sikkerhed: Forsvar mod den digitale mørke kunst

Hvad får du ud af dette kursus

• Et komplet program, der hjælper dig med at få et IT-job på begynderniveau.
• Du kan bruge dette certifikat til at ansøge velkendte virksomheder, herunder Google, Walmart osv.
• Opkvalificering med viden om systemer som Linux, DNS, binær kode og kommandolinjegrænseflade

Tilmeld dig nu >>

---

2) IBM Teknisk support professionelt certifikat (Coursera)

Specifikationer: Bedømmelse:4.8 | Varighed: 3 til 6 måneders gebyrfrit | Certifikat: Ja | Niveau: Begynder

IBM Teknisk support certifikat er et kursus for begyndere, der ønsker at arbejde som IT helpdesk-professionelle. Det her certificering til IT-support tilbyder undervisning i netværk, cloud computing, end-to-end kundesupport mv.

Dette kursus er et gratis IT-support- og helpdesk-kursus, der også giver dig adgang til jobformidlingsressourcer efter afslutning. Det tilbyder kvalitetslaboratorier og -projekter til at undervise i operativsystemer og cybersikkerhed. Dette træningsprogram består af opsætning af hardware og mobile enheder.

Instruktørerne af dette program er Rav Ahuja, Amy Norton og Skills Network. Rav er Global programdirektør hos IBM. Han er ekspert i datavidenskab, cloud og løsninger til AI og blockchain. Amy Norton er en instruktionsdesigner og teknisk skribent for Skill-Up Technologies.

Vigtige emner:

• Introduktion til teknisk support
• Lær hardware og operativsystemer.
• Lessons i software, programmering og databaser
• Essentials af cybersikkerhed
• Forstå cloud computing.
• Teknisk support casestudier og topsten

Hvad får du ud af dette kursus

• Få hardware- og softwarefærdigheder til at vejlede brugere.
• Det hjælper brugere med at vælge, installere og konfigurere enheder.
• Lær om operativsystemer og applikationer.
• Virkelig kundeservice og fejlfindingsfærdigheder.
• Nyttige færdigheder inden for cloud computing, netværkssikkerhed og computernetværk

Tilmeld dig nu >>

---

3) Grundlæggende om teknisk support (Coursera)

Specifikationer: Bedømmelse:4.8 | Varighed: 22 timer | Gebyr: Gratis | Certifikat: Ja | Niveau: Begynder

'Grundlæggende teknisk support' er et Google-kursus, der underviser i de grundlæggende færdigheder, der kræves til entry-level-stillinger. Dette kursus dækker aspekter af IT som hardware og software, kundeservice osv.

Det er en af ​​de globalt accepterede certificeringer til helpdesk. Denne uddannelse byder på quizzer og opgaver, der er designet til at hjælpe dig med at mestre en IT-supportteknikers færdigheder.

Du lærer dette program med Google-certificerede instruktører fra toporganisationer og universiteter.

Vigtige emner:

• Introduktion til IT
• Hardware
• Operating system
• netværk
• Software
• Fejlfinding

Hvad får du ud af dette kursus

• Lær, hvordan du opsætter en computer helt fra begyndelsen.
• Sådan vælger og installerer du et operativsystem på en computer
• Få viden om internettet og dets seneste version og forstå, hvordan det fungerer.
• Teknikker til oprettelse af apps og hvordan de fungerer i enhederne.
• Bløde færdigheder inden for IT og fælles problemløsningsevner

Tilmeld dig nu >>

---

4) IT Support Tekniske færdigheder Helpdesk (Udemy)

Specifikationer: Bedømmelse: 4.6 | Varighed: 12.5 timer | Gebyr: $ 16.99 | Certifikat: Ja | Niveau: Begynder

IT-support tekniske færdigheder helpdesk forudsat for begyndere er et grundlæggende, men detaljeret kursus. Denne helpdesk-certificering er også fordelagtig for personer med viden om CompTIA A+. På dette kursus får du træning i aktive mapper, office 365 og Windows 10.

Det inkluderer også fejlfinding af forskellige problemer og andre værdifulde emner. Kapitlerne i dette program hjælper med virkelige situationer, som at besvare klienters opkald.

Instruktøren for dette kursus er Kevin Apolirano. Han er en teknisk træner for TechSkill instituttet gæstetaler i Merit American Job train. Kevin har erfaring med MSP miljø, apple store, uddannelsesafdeling mv.

Vigtige emner:

• Help desk
• Teknisk support
• Desktop support
• Active Directory
• Office 365

Hvad får du ud af dette kursus:

• Lær om aktive mapper, og hvordan du låser konti op og nulstiller adgangskoder.
• Sådan besvarer du klientens opkald
• Lær, hvordan du får adgang til klienter gennem MFA2-faktorgodkendelse.
• Billetsystemer, og lær hvordan du får dem gratis
• Forstå RSAT (værktøjer til fjernserveradministration)
• Løs computerproblemer, der faldt fra domænet, og fejlfind.

Tilmeld dig nu >>

---

5) Desktop IT-support niveau 1 og 2 i det virkelige liv (fejlfinding) (Udemy)

Specifikationer: Bedømmelse:4.3 | Varighed: 7 timer 13 minutter | Gebyr: $ 15.99 | Certifikat: Ja | Niveau: Begynder

Desktop IT-support niveau 1 og 2 er et veltilrettelagt skrivebordskursus, der kan hjælpe dig med at sikre dig en rolle som skrivebordstekniker. Dette kursus består af en hurtig rundvisning i Windows 10 og 11. Du lærer også procedurerne for at sikkerhedskopiere data fra døde computere og bærbare computere.

Det tilbyder også videoer på hvordan man gør computeren hurtigere og domæneproblemer og har relevante lektioner fra det virkelige liv. Med denne IT helpdesk certificering, begyndere kan forstå IT og teknisk support.

Du lærer dette kursus af Tareq, som har 12 års erfaring og indgående viden i at uddanne begyndere. Han er en selvkørende person, der er begejstret for sit fagområde.

Vigtige emner:

• Lær avanceret teknisk support.
• Rundvisning i Windows-operativsystemet, både 10 og 11
• Wifi-forbindelse eller Lan
• Windows server
• Hardware-, domæne- og computerproblemer
• Serverharddisk og netværk

Hvad får du ud af dette kursus

• Sådan sikkerhedskopieres data fra døde systemer
• Sådan ændres Tape Library Server Storage
• Gendannelse af brugerfil
• Lær, hvordan du udskifter RAM eller øger den
• Lær, hvordan du forbinder Cisco Switch eller router gennem konsolkablet
• Sådan suspenderes og hentes Bitlocker-koden

Tilmeld dig nu >>

---

6) Introduktion til teknisk support (Coursera)

Specifikationer: Bedømmelse:4.8 | Varighed: Ca. 12 timer | Gebyr: Gratis, Betalt abonnement: N.A. | Certifikat: Ja | Niveau: Begynder

Introduktion til teknisk support er en certificering af Coursera for begyndere. Denne videotutorial giver dig mulighed for at sikre dig en rolle som IT-tekniker på begynderniveau. På dette kursus lærer du det grundlæggende i IT-helpdesk og fejlfinding. Du vil også forstå, hvordan du installerer software og lære om netværk.

Det dækker administration af kunderelationer, arbejdsgruppe og domæne. Dette kursus lærer også, hvordan man tilslutter en computer til domænet og frakobler det. Desuden træner den, hvordan man fjerner softwaren fra computeren og netværket via kommandolinjen. Instruktørerne på dette kursus, Rav Ahuja og Amy Norton, vil guide dig til at mestre helpdesk.

Vigtige emner:

• Brancheprofessionelles guide til teknisk support
• IT helpdesk
• Kundeforvaltning
• Teknisk support færdigheder og muligheder
• Grundlæggende om netværk
• Billetsystemer
• Fejlfinding

Hvad får du ud af dette kursus

• Om IT helpdesk
• Sådan laver du miljøopsætning
• Lær, hvordan du administrerer kunder og kundeservicefærdigheder.
• Lær IP-adressering, config-kommando, ping-kommando og nslookup-kommando.
• Identificer de forskellige metoder og rammer, der er populære inden for teknisk support
• Udforsk funktionerne og fordelene ved billetsystemer
• Få vigtige fejlfindingstips.

Tilmeld dig nu >>

---

7) IT Service Desk: En begyndervejledning (Coursera)

Specifikationer: Bedømmelse:4.8 | Varighed: 41 minutter | Gebyr: 1-måneders gratis prøveperiode | Certifikat: Ja | Niveau: Begynder

IT Service Desk: En begyndervejledning er et færdighedsbaseret helpdesk-implementeringskursus. I denne IT-supportcertificering lærer du det grundlæggende i håndtering af hardware og sikkerhedsforanstaltninger.

Dette program lærer, hvordan man taler med en kunde og andre bedste praksisser for professionel kommunikation. Det inkluderer også fejlfindingsteori og en introduktion til computerkomponenter og operativsystemer. Ved hjælp af dette kursus.

Instruktøren af ​​dette kursus, Matthew L'Abbate, er ekspert i CompTIA. Han er også grundlægger af Total Seminars, LLC, som er en stor udbyder af seminarer om pc- og netværksreparation.

Vigtige emner:

• Service Desk Ansvar
• Introduktion til ITIL
• Almindelig it-fejlfinding
• Fejlfindingsteori
• Kapitel quiz

Hvad får du ud af dette kursus?

• Lær helpdesk-implementering.
• Hvordan man kommunikerer med kunder som it-professionelle
• Sikkerhedsforanstaltninger under arbejde med hardware.
• Sådan foretages fejlfinding
• Komponenter i en computer
• Forstå operativsystemet, installation og konfiguration.

Tilmeld dig nu >>

---

8) IT Support Tekniske færdigheder Bootcamp (Udemy)

Specifikationer: Bedømmelse:4.5 | Varighed: 38 timer 41 minutter | Gebyr: $ 18.99 | Certifikat: Ja | Niveau: Begynder

In IT Support Tekniske færdigheder Bootcamp kursus lærer du, hvordan du løser et problem ved hjælp af en bred vifte af værktøjer. Fokus på dette kursus er, hvordan man hjælper en kunde med professionalisme. Det lærer dig, hvordan du besvarer deres forespørgsler og klager, selv ugyldige spørgsmål.

Denne IT helpdesk-certificering lærer kundeserviceledelse at give en enestående oplevelse. Det giver lektioner om løsning af systemproblemer i selve organisationen.

Vigtige emner:

• Softwareinstallation og softwareimplementering
• Office 365 Administration til IT-support
• Moderne desktop management færdigheder til IT-support

Hvad får du ud af dette kursus

• Få de færdigheder, der kræves for at få succes med et IT-job på entry-level
• Lær, hvordan du administrerer Windows 10, Active Directory, Office 365 og andre it-supportfærdigheder
• Eksempel på CV og interviewressourcer
• Lær, hvordan du yder end-to-end kundesupport, lige fra at identificere problemer til fejlfinding og fejlretning
• Bekræft og afklar problemerne.

Tilmeld dig nu >>

---

9) Windows 10 Fejlfinding til IT-support (del 2) (Skillshare)

Specifikationer: Bedømmelse: ikke tilgængelig | Varighed: 1 time 50 minutter | Gebyr: 7 dages gratis prøveperiode | Certifikat: Ja | Niveau: Begynder

Windows 10 fejlfinding for IT del 2 er et kursus om IT-support. Programmet indeholder det grundlæggende i netværksfejlfinding og windows. Det lærer også, hvordan du bruger gratis kraftfulde værktøjer og trin-for-trin fejlfinding.

Denne IT-helpdesk-certificering består også af bedste praksis for Dynamic Host Configuration Protocol. Desuden kommer den sammen med andre væsentlige tekniske problemløsningskapitler.

Der er også lektioner om forskellige Windows-opdateringer og installation og konfiguration af printere.

Underviseren på dette kursus er Bendjaballah Zine Eddine, er IT-ingeniør og IT-chef. Han har mere end 20 års erfaring inden for dette felt. Bendjaballah er særligt passioneret omkring fejlfinding og elsker at hjælpe folk med at løse deres problemer.

Vigtige emner:

• Teknologier
• Web udvikling
• Computer
• Windows og Windows 10
• IT support og IT helpdesk

Hvad får du ud af dette kursus

• Lær, hvordan du opdaterer Windows og løser problemer.
• Lær, hvordan du bruger trin-for-trin metoder til fejlfinding.
• Forstå, hvordan netværket fungerer, og ret netværksproblemer.
• Lær, hvordan du betjener gratis værktøjer.
• Sådan fungerer du som IT-helpdesk

Tilmeld dig nu >>

FAQ

Bedste IT Support og Help Desk certificeringer

Kursus navn	Kursudbyder	Nøgleemner	Niveau	Varighed	Udfyldelsesattest	Kurselink
Google IT Support Professional Certifikat	Coursera	• Grundlæggende teknisk support • Operating system • Systemadministration	Begynder	1 time 50 minutter	Ja	Få mere at vide
IBM Professionelt certifikat for teknisk support	Coursera	• Teknisk support • Hardware og operativsystemer • Software programmering og databaser	Begynder	3 til 6 måneder	Ja	Få mere at vide
Grundlæggende om teknisk support	Coursera	• Kunde service • Fejlfinding • Operating system	Begynder	22 timer	Ja	Få mere at vide
IT Support Tekniske færdigheder Help Desk	Udemy	• Desktop support • Active Directory • Office 365	Begynder	12.5 timer	Ja	Få mere at vide
Desktop IT-support niveau 1 og 2	Udemy	• Windows server • Wifi-forbindelse eller LAN • Serverharddisk og netværk	Begynder	7 timer	Ja	Få mere at vide