PŘÍKLAD analýzy a mapování stakeholderů pomocí šablony

Co je analýza stakeholderů?

Analýza zúčastněných stran je proces mapování zájmu vašich stakeholderů. Je to proces systematické analýzy a shromažďování kvalitativních informací k určení, čí zájem by měl být zohledněn. Pomáhá vedoucím projektů a manažerům posoudit zájmy, pozice, spojenectví a znalosti zúčastněných stran související s projektem.

Co je mapování stakeholderů?

Mapování zainteresovaných stran je efektivní proces hledání klíčových zainteresovaných stran souvisejících s projektem. Pomáhá dozvědět se o zainteresovaných stranách a identifikovat všechny jednotlivce, kteří se zajímají o výsledek projektu. Jakmile jsou všechny zúčastněné strany identifikovány, lze je zmapovat a kategorizovat v závislosti na různých zájmech a úrovních zapojení.

Kdy je třeba provést analýzu stakeholderů?

Analýza zainteresovaných stran by měla být vždy provedena na začátku projektu. Taková analýza je užitečná při navrhování log rámu. Log frame není nic jiného než obecný přístup k plánování, monitorování a hodnocení projektu ve formě „matice logframe“. Kdykoli se v průběhu životního cyklu projektu přehodnocují protokolové rámce, bude užitečná analýza zúčastněných stran. To znamená, že kdykoli se provádí střednědobé hodnocení nebo roční monitorování, měla by být jeho součástí i analýza zúčastněných stran.

Kategorizace zainteresovaných stran

Zainteresované strany jsou rozděleny do dvou kategorií

Interní zainteresované strany Externí zainteresované strany
V rámci organizace: Zaměstnanci a management Mimo organizaci: Government & Trade Association

Proces analýzy a mapování stakeholderů

Následující příklad mapování stakeholderů vysvětluje primární aspekt, který je třeba vzít v úvahu při analýze stakeholderů

Krok 1) Identifikujte své zainteresované strany: svého šéfa, váš tým, vedoucí pracovníky, potenciální zákazníky, vaši rodinu atd.

Krok 2) Posuďte, jak by tyto zainteresované strany mohly být ovlivněny nebo mít vliv na organizaci

Krok 3) Upřednostněte své zainteresované strany -

Typ stakeholderu Akce
Vysoká síla, zájemci – Pečlivě řídit
Vysoký výkon, méně zájemců – Buďte spokojeni
Nízký výkon, zájemci – Buďte informováni
Nízký výkon, méně zájemců – Monitorujte s minimální námahou

Krok 4) Identifikujte oblasti konfliktů (organizace vs. zainteresovaná strana, zainteresovaná strana vs. zainteresovaná strana)

Krok 5) Stanovit priority, sladit a vyvážit zúčastněné strany

Krok 6) Sladit významné potřeby zainteresovaných stran se strategiemi a akcemi organizace

Dále v tomto příkladu mapování stakeholderů se pojďme dozvědět o věcech, na které si dát pozor při jednání se stakeholdery

  • Mohli byste odstranit procesy, které nepřidávají hodnotu pro stakeholdery?
  • Jak byste komunikovali se stakeholdery?
  • Podporuje vaše komunikace výměnu zainteresovaných stran?
  • Sdělujete zainteresovaným stranám hodnotu obchodu?

Důležité otázky, které byste si měli položit během analýzy a mapování stakeholderů

Kontrola různých atributů pro zúčastněnou stranu Otázka, kterou můžete položit svým zainteresovaným stranám
  • Identifikace zainteresované strany
  • Kdo platí za projekt?
  • Kdo obdrží výstupy nebo zisky z projektu?
  • Jak z vaší organizace, tak z klientské organizace, kdo s vámi bude spolupracovat na realizaci projektu?
  • Identifikujte odborníka pro doménu projektu v organizaci.
  • Zájem
  • Jaký přímý přínos očekávají zúčastněné strany od projektu?
  • Jaké výsledky očekávají stakeholdeři od projektu?
  • Jaké změny musí zúčastněné strany v důsledku projektu provést?
  • Existují nějaké střety zájmů mezi zúčastněnými stranami?
  • Vliv
  • Jakou legitimní pravomoc mají stakeholdeři v organizaci?
  • Kdo kontroluje aktiva a zdroje projektu?
  • Jaký stupeň vlivu nebo vyjednávací síly mají vaši identifikovaní akcionáři v organizaci?
  • Dopad
  • Jak velký dopad by mohla mít zainteresovaná strana na projekt a zda to ovlivní úspěch projektu

Také musíte zjistit, kdy se zúčastněné strany zapojí do následujících

Můžete vytvořit „Tabulka účastnické matice” pro zúčastněné strany, jak je uvedeno v níže uvedeném příkladu mapy zainteresovaných stran:

Typ účasti Informovat Konzultovat Partner ovládání
Posouzení potřeb
Plánování
Nářadí
Monitorování a hodnocení

Šablona analýzy zúčastněných stran

Níže je šablona analýzy zainteresovaných stran. Snadno vám pomůže identifikovat vaše zúčastněné strany a zařadit je do různých kategorií a kritérií.

Stáhněte si šablonu analýzy zainteresovaných stran

Tipy pro správu zainteresovaných stran

  • Nestěžuj si. Přijměte zúčastněné strany takové, jací jsou
  • Pro zaručený úspěch zapojte klíčové vedení.
  • Ujistěte se, že své zainteresované strany zapojíte již v rané fázi procesu obchodní analýzy
  • V případě citlivého problému zajistěte plnou důvěrnost všech zúčastněných stran, abyste získali jejich důvěru.
  • Abyste předešli konfliktům, pomozte všem zúčastněným při realizaci jejich osobních zisků z projektu.
  • Mapování a analýza zainteresovaných stran vždy pomůže.