Analýza a mapa zainteresovaných stranping s příkladem a šablonou
Charles Moore
⚡ Chytré shrnutí
Analýza a mapa zainteresovaných stranping identifikuje, kdo má moc, zájem a vliv na projekt, a poté je seskupuje, aby obchodní analytici mohli plánovat zapojení, stanovovat priority komunikace a snižovat projektová rizika v každé fázi realizace.
Co je analýza stakeholderů?
Analýza zúčastněných stran je proces mapováníping zájmy vašich zainteresovaných stran. Jedná se o proces systematické analýzy a shromažďování kvalitativních informací s cílem určit, čí zájmy by měly být zohledněny. Pomáhá vedoucím projektů a manažerům posoudit zájmy, postoje, aliance a znalosti zainteresovaných stran související s projektem.
Co je mapa zainteresovaných stranping?
Mapa zainteresovaných stranping je efektivní proces hledání klíčových zainteresovaných stran souvisejících s projektem. Pomáhá dozvědět se o zainteresovaných stranách a identifikovat všechny jednotlivce, kteří se zajímají o výsledek projektu. Jakmile jsou všechny zúčastněné strany identifikovány, lze je zmapovat a kategorizovat v závislosti na různých zájmech a úrovních zapojení.
Kdy by měla být provedena analýza zainteresovaných stran?
Analýza zainteresovaných stran by měla být vždy provedena na začátku projektu. Taková analýza je užitečná při vytváření logického rámce. Logický rámec je obecný přístup k plánování, monitorování a hodnocení projektu ve formě „matice logického rámce“. Kdykoli jsou logické rámce během životního cyklu projektu přehodnocovány, bude analýza zainteresovaných stran užitečná. To znamená, že kdykoli se provádějí střednědobé hodnocení nebo roční monitorování, měla by být součástí analýzy zainteresovaných stran.
Kategorizace zainteresovaných stran
Zainteresované strany jsou rozděleny do dvou kategorií
| Interní zainteresované strany | Externí zainteresované strany |
|---|---|
| V rámci organizace: Zaměstnanci a management | Mimo organizaci: Government & Trade Association |
Proces analýzy a mapování zainteresovaných stranping
Následující mapa zainteresovaných stranping Příklad vysvětluje primární aspekty, které je třeba zvážit při analýze zainteresovaných stran.
Krok 1) Identifikujte své zainteresované strany: svého šéfa, váš tým, vedoucí pracovníky, potenciální zákazníky, vaši rodinu atd.
Krok 2) Posuďte, jak by tyto zainteresované strany mohly být ovlivněny nebo mít vliv na organizaci
Krok 3) Upřednostněte své zainteresované strany -
| Typ zainteresované strany | Akce |
|---|---|
| Vysoká síla, zájemci | – Pečlivě řídit |
| Vysoký výkon, méně zájemců | – Buďte spokojeni |
| Nízký výkon, zájemci | – Buďte informováni |
| Nízký výkon, méně zájemců | – Monitorujte s minimální námahou |
Krok 4) Identifikujte oblasti konfliktů (organizace vs. zainteresovaná strana, zainteresovaná strana vs. zainteresovaná strana)
Krok 5) Stanovit priority, sladit a vyvážit zúčastněné strany
Krok 6) Slaďte potřeby významných zainteresovaných stran se strategiemi a opatřeními organizace
Další v tomto příkladu mapy zainteresovaných stranping, pojďme se dozvědět, na co si dát pozor při jednání se zúčastněnými stranami
- Mohli byste odstranit procesy, které nepřidávají hodnotu pro stakeholdery?
- Jak byste komunikovali se stakeholdery?
- Podporuje vaše komunikace výměnu zainteresovaných stran?
- Sdělujete zainteresovaným stranám hodnotu obchodu?
Důležité otázky, které je třeba si položit během analýzy a mapování zainteresovaných stranping
| Kontrola různých atributů pro zúčastněnou stranu | Otázka, kterou můžete položit svým zainteresovaným stranám |
|---|---|
| Identifikace zainteresované strany | Kdo za projekt platí? Kdo obdrží výstupy nebo zisk z projektu? Jak z vaší organizace, tak z klientské organizace, která s vámi bude spolupracovat na implementaci projektu? Identifikujte experta pro danou oblast projektu v organizaci. |
| Zájem | Jaký přímý přínos očekávají zúčastněné strany od projektu? Jaké výsledky očekávají zúčastněné strany v důsledku projektu? Jaké změny musí zúčastněné strany v důsledku projektu provést? Existují mezi zúčastněnými stranami nějaké střety zájmů? |
| Vliv | Jakou legitimní pravomoc mají zúčastněné strany v organizaci? Kdo kontroluje aktiva a zdroje projektu? Jakou míru vlivu nebo vyjednávací síly mají vámi identifikované zúčastněné strany v organizaci? |
| Dopad | Jaký vliv by mohla mít zainteresovaná strana na projekt a zda to ovlivní úspěch projektu. |
Také musíte zjistit, kdy se zúčastněné strany zapojí do následujících
- Vize projektu
- Definice rozsahu projektu
- Analýza obchodních procesů
- Potřebuje elicitaci
- Ověření požadavku
- Recenze designu
- testování přijetí uživatele
Můžete vytvořit „Tabulka účastnické matice” pro zúčastněné strany, jak je uvedeno v níže uvedeném příkladu mapy zainteresovaných stran:
| Typ účasti | Informovat | Konzultovat | Partner | ovládání |
|---|---|---|---|---|
| Posouzení potřeb | ||||
| Plánování | ||||
| Nářadí | ||||
| Monitorování a hodnocení |
Šablona analýzy zúčastněných stran
Níže je uvedena šablona analýzy zainteresovaných stran. Pomůže vám identifikovat zainteresované strany a seskupit je podle různých kategorií a kritérií.
Stáhněte si šablonu analýzy zainteresovaných stran
Tipy pro správu zainteresovaných stran
- Nestěžuj si. Přijměte zúčastněné strany takové, jací jsou
- Pro zaručený úspěch zapojte klíčové vedení.
- Ujistěte se, že zapojíte své zainteresované strany již v rané fázi procesu obchodní analýzy.
- V případě citlivých záležitostí zajistěte plnou mlčenlivost se všemi zúčastněnými stranami, abyste si získali jejich důvěru.
- Abyste předešli konfliktům, pomozte všem zúčastněným při realizaci jejich osobních zisků z projektu.
- Mapa zainteresovaných stranping a analýza vždycky pomůže.
Mapa oblíbených zúčastněných stranping techniky
Jakmile jsou zainteresované strany identifikovány, několik osvědčených technik pomáhá obchodnímu analytikovi vizualizovat je a zvolit správnou strategii zapojení. Většina projektů používá jednu nebo dvě z následujících technik, někdy v kombinaci.
- Mřížka moci a zájmu (Mendelowova matice): Vykreslí každou zainteresovanou stranu na mřížce 2×2 síla versus zájem, čímž vytvoří čtyři skupiny, které již byly použity ve 3. kroku výše uvedeného procesu – Důkladné řízení, Udržování spokojenosti, Udržování informovanosti a Monitorování. Jedná se o nejpoužívanější mapu.ping nástroj a funguje dobře pro malé a středně velké projekty.
- Model významnosti: Tato metoda, kterou zavedli Mitchell, Agle a Wood, klasifikuje zainteresované strany podle tří atributů – moci, legitimity a naléhavosti – a vytváří sedm typů zainteresovaných stran, jako jsou dominantní, závislé a definitivní. Je užitečná, když má projekt mnoho zainteresovaných stran s protichůdnými nároky.
- Matice výkon-dynamika: Mapuje vliv zainteresovaných stran v porovnání s rychlostí změn jejich pozic. Zdůrazňuje nepředvídatelné, ale vlivné zainteresované strany, které je třeba během organizačních změn pečlivě sledovat.
- Matice vlivu a dopadu: Podobné jako mřížka moci a zájmu, ale nahrazuje zájem dopadem na výsledky projektu. Často se používá, když tentýž zainteresovaný subjekt může ovlivnit více výstupů.
- Analýza silového pole: Technika Kurta Lewina, která uvádí síly, které tlačí pro a proti změně, a hodnotí jejich sílu. Je užitečná, když projekt závisí na souhlasu zainteresovaných stran pro konkrétní rozhodnutí.
- Síťový diagram / sociogram: Zobrazuje zainteresované strany jako uzly a jejich vztahy jako hrany. Odhaluje neformální influencery a komunikační cesty, které mřížka může přehlédnout.
Vyberte techniku na základě velikosti a složitosti projektu. Krátký projekt může potřebovat pouze mřížku moci a zájmu. Velká organizační změna obvykle kombinuje model významnosti se síťovým diagramem, takže na jedné stránce jsou viditelné jak formální autorita, tak neformální vliv.
Časté chyby, kterým je třeba se vyhnout při analýze zainteresovaných stran
Analýza zainteresovaných stran se snadno provádí špatně. Následující chyby se v projektech často vyskytují a stojí za to si je ověřit ve vztahu k vašemu vlastnímu přístupu.
- Považujeme mapu za jednorázové cvičení: Postoje zainteresovaných stran se mění s tím, jak projekt prochází fázemi. RevJe to mapa u každého důležitého milníku, nejen na začátku.
- Ignorování nepřímých zainteresovaných stran: Koncoví uživatelé, regulační orgány a týmy podpory často ovlivňují přijetí, i když nejsou těmi, kdo rozhodují. Přidejte je na mapu včas.
- Zaměření pouze na moc, nikoli na zájem: Vlivný zainteresovaný subjekt s nízkým zájmem stále potřebuje plán lehké aktualizace, jinak může pozdní námitka projekt zhatit.
- Matoucí preference s prioritou: Každý zainteresovaný subjekt má svůj názor. Pouze některé z těchto názorů se shodují s cíli projektu. Vážte mapu podle strategické shody, nikoli podle frekvence hlasových projevů.
- Přeskočitping písemné plány zapojení: Registr zainteresovaných stran bez odpovídajícího komunikačního plánu se používá jen zřídka. Každý kvadrant spárujte se zdokumentovanou kadencí, kanálem a vlastníkem.
RevProhlédnutí mapy zainteresovaných stran s ohledem na tyto chyby na začátku každé fáze udržuje analýzu poctivou a projekt v souladu se směřováním.
