SAP Ceny CRM & Billing: Prvky, Postup, Typ, Webové uživatelské rozhraní

Karta Přehled

• Funkce cen uvnitř SAP CRM zajišťuje Internet Prýžování a Caplikace onfigurator (IPC).
• IPC je a Java založená aplikace
• IPC je odpovědné za tvorbu cen v celém rozsahu SAP CRM aplikace
• Cenová data mohou být vedena v CRM systému, nebo je lze stáhnout z ERP
• Možné scénáře:
• Scénář bez integrace ERP:

• Scénář s integrací ERP:

• Nastavení týkající se cen lze udržovat v rámci přizpůsobení v SAP CRM:

Prvky stanovení cen CRM

Níže jsou uvedeny prvky ceny CRM:

Postup stanovení ceny

• Cena v SAP CRM je založeno na cenové proceduře
• Cenové procedury v CRM mají zdroj (CRM nebo ERP)
• Cenový postup definuje:
• platné typy podmínek
• posloupnost výpočtu typů podmínek v transakci
• mezisoučty, které se vytvářejí a zobrazují na obrazovce cen
• co všechno je možné ruční zpracování cen
• požadavky, které je třeba splnit, aby byl zohledněn konkrétní typ podmínky
• Postupy stanovení ceny jsou definovány v Přizpůsobení:
• SPRO -> Řízení vztahů se zákazníky -> Základní funkce -> Ceny -> Definovat nastavení pro stanovování cen -> Vytvořit cenovou proceduru
• Stanovení cenového postupu musíte nastavit ručně

• Stanovení cenového postupu je ovlivněno následujícími prvky:
• Organizace prodeje
• Distribuční kanál
• Postup stanovení ceny dokumentu (přiřazeno typu transakce)
• Zákaznický cenový postup (přiřazený obchodnímu partnerovi jako fakturační údaje v datech prodejní oblasti)
• Divize (volitelné)

• Cenový postup lze určit níže uvedeným způsobem přizpůsobení:
• SPRO -> Řízení vztahů se zákazníky -> Základní funkce -> Oceňování -> Oceňování v obchodní transakci -> Stanovení cenového postupu

Typ podmínky

• Typ podmínky definuje vlastnosti a atributy podmínky
• Můžete definovat typ podmínky pro každý typ ceny, přirážky nebo slevy, které se vyskytují ve vašich obchodních transakcích
• Typ podmínky určuje:
• kategorie stavu
• jak se používá
• typ výpočtu
• základna váhy
• Je možné nastavit typ podmínky jako automatickou přirážku nebo automatickou slevu

• Typy podmínek jsou definovány v Přizpůsobení:
• SPRO -> Řízení vztahů se zákazníky -> Základní funkce -> Ceny -> Definovat nastavení pro stanovování cen -> Vytvořit typy podmínek
• Typy podmínek v CRM mají zdrojový systém:
• místní = CRM
• jiný systém (například R/3)
• Přes CRM Middleware je možné načíst SAP Typy podmínek ERP do SAP CRM systém. SAP Typy podmínek CRM nelze načíst do ERP systému
• Některé typy podmínek ERP také nelze použít v rámci SAP CRM systém
• V rámci aplikací jsou typy podmínek označovány jako Cenový prvek

Přístupová sekvence

• Sekvence přístupu v typu podmínky definuje strategii vyhledávání, kterou systém CRM používá k vyhledávání platných dat v konkrétním typu podmínky. Skládá se z jednoho nebo více přístupů
• Každý z těchto přístupů je definován tabulkou podmínek
• Pořadí přístupů řídí prioritu jednotlivých stavových záznamů
• Přístupy sdělují systému, kde má začít hledat platný záznam stavu
• Přístupové sekvence jsou definovány v Přizpůsobení:
• SPRO -> Řízení vztahů se zákazníky -> Základní funkce -> Ceny -> Definovat nastavení pro stanovování cen -> Vytvořit přístupové sekvence
• Kombinace polí (klíčů), které identifikují jednotlivý stavový záznam, je definována tabulkou podmínek
• Tabulka podmínek tedy definuje kombinaci polí, ze kterých se skládá jednotlivý záznam stavu
• Tabulka podmínek se skládá z kombinace vyhledávacích a výsledkových polí
• Cesta k definování tabulek podmínek při přizpůsobení:
• SPRO -> Řízení vztahů se zákazníky -> Základní funkce -> Ceny -> Definovat nastavení pro stanovování cen -> Vytvořit tabulky podmínek
• Následují rozsahy názvů definované pro tabulky podmínek:

Příklad

• Po definování a přiřazení typu transakce v přizpůsobení se cenová procedura používá k výpočtu ceny pro relevantní objekty v transakci.
• Níže je například scénář:

• Zde má transakce produkt, pro který nalezený cenový postup je 0CRM1
• Systém nyní spustí všechny typy podmínek v rámci tohoto konkrétního cenového postupu
• Začne tedy prvním typem podmínky, tj. PR00, který v tomto scénáři počítá cenu
• Typ podmínky PR00 má odkaz na přístupovou sekvenci ZPR0
• Za Cenu je tedy dodržována přístupová sekvence ZPR0
• Tato přístupová sekvence volá dva stavové záznamy
• Jeden z těchto typů podmínek je shledán jako nedostupný pro tato konkrétní data v transakci
• Vypočítává Cenu na základě jiného Podmínkového záznamu
• Podobným způsobem jsou zpracovány všechny typy podmínek v příslušném cenovém řízení
• V tomto příkladu se 0K07 provede pro zákaznickou slevu a 0KA0 se provede pro prodej Promosleva
• Na základě všech provedení typu podmínky jsou nalezeny různé složky ceny
• S využitím všech těchto dat tedy vypočítá čistou cenu produktu v aktuální transakci
• Zákazníci vidí konečnou cenu

Ceny ve webovém uživatelském rozhraní CRM

• Cenové prvky mohou být zachovány v rámci Webové uživatelské rozhraní CRM
• Přidává se k různým rolím v rámci webového uživatelského rozhraní CRM. Například uživatelé s rolí Sales Professional mohou najít ceny v rámci Prodeje Operaakce:

• Následuje stránka vyhledávání prvku Cena
• Uživatel může také vytvořit nový cenový prvek pomocí tlačítka Nový

• Následující obrazovka v rámci webového uživatelského rozhraní CRM pomáhá vytvořit nový prvek ceny s požadovanými a relevantními údaji, jako je organizace prodeje atd.

CRM Billing.

• CRM fakturaci lze použít pro fakturaci související s transakcí v rámci SAP CRM
• V obecném scénáři je CRM systém propojen s ERP systémem pro zpracování související s fakturací
• Ale SAP CRM také poskytuje související funkce Billprocesu ve formě CRM Billing.
• BillZpracování v rámci CRM se skládá z následujících kroků:
• Vstupní zpracování
• Billing.
• Výstupní zpracování
• Jako součást zpracování vstupu přebírá fakturace CRM položky související s fakturací z různých obchodních transakcí. Tyto položky jsou uloženy jako položky seznamu splatnosti
• Během Billproces, CRM Billing může seskupit související položky seznamu splatnosti faktur z různých transakcí CRM do společného fakturačního dokladu
• Seznam splatnosti může zpracovávat položky seznamu splatnosti
• Může zpracovat položky seznamu splatnosti jako součást individuálního vyúčtování
• Může také zpracovávat položky seznamu splatnosti jako součást hromadného vyúčtování
• Výstupní zpracování se skládá z:
• Výstup faktury
• Přenést na SAP Finance
• Vyzvednutí v SAP BI
• Jedno Billvýstup se provádí pomocí SAP SmartForms

CRM Billing dokumentu ve webovém uživatelském rozhraní CRM

• CRM BillDokumenty jsou k dispozici různým obchodním rolím (např. SALESPRO). SAP Webové uživatelské rozhraní CRM
• Billingový dokument naleznete v Prodeji Operapracovní středisko

• Následuje vyhledávací stránka pro Billing dokumentu v rámci webového uživatelského rozhraní CRM

• Různé údaje související s Billing Dokument lze vidět v různých blokech přiřazení v BillStránka Přehled dokumentu:

Jak ukazuje níže uvedený snímek obrazovky, podrobnosti o jednotlivých blokech přiřazení

• BillPodrobnosti o dokumentu: Představuje obecná data související s Billingový dokument, jako jsou údaje o plátci a příslušná data
• Ceny: Tento blok přiřazení zobrazuje různé hodnoty cen spolu s příslušným množstvím Billing Document
• Položky: Toto jsou položky, o kterých se uvažuje Billdokument pro stanovení ceny

• Další bloky přiřazení (snímek obrazovky níže):
• Transakce: CRM transakce související s tímto Billing Document
• Následné transakce: Transakce vytvořené v návaznosti na toto Billing Document
• Poznámky: Jiný typ textu relevantní pro Billing Document