SAP Správa partnerského kanálu (PCM)
Mason Garcia
⚡ Chytré shrnutí
SAP Správa partnerských kanálů (PCM) rozšiřuje možnosti CRM na nepřímé prodejní partnery, což umožňuje majitelům značek zefektivnit spolupráci, alokovat marketingové prostředky a spravovat vztahy s partnery.
Přehled
SAP CRM poskytuje správu partnerských kanálů (PCM) pro organizace, které prodávají nebo servisují produkty prostřednictvím nepřímých kanálů.
PCM využívá tři klíčové silné stránky SAP CRM:
- Webový kanál — schopnosti jsou rozšířeny na partnery.
- Tradiční CRM — Moduly prodeje, servisu a marketingu jsou rozšířeny na partnery a integrovány s přímými procesy.
- PRM — umožňuje správu vztahů a spolupráci mezi majiteli značek a partnerskými kanály.
Proč používat správu partnerských kanálů?
- Nepřímí partneři hrají klíčovou roli v růstu tržeb mnoha organizací.
- Síť partnerských kanálů má větší vliv podle segmentu trhu a zeměpisné polohy.
- Firmy mohou prodávat produkty partnerům nebo s nimi spolupracovat, aby oslovily koncové zákazníky.
- Partneři v kanálu snižují náklady na prodej a služby.
- Zefektivnění nepřímých operací umožňuje efektivní interakci s partnery.
Zapojené funkce PCM:
- Správa partnerů
- Kolaborativní showroom
- Otevřené rozhraní katalogu: Přenos dat do partnerského obchodu
- Generování potenciálních zákazníků v předváděcí místnosti pro spolupráci
- Pravidla řízení přístupu
SAP PCM je rozděleno do následujících hlavních obchodních oblastí:
Struktura nepřímých kanálů:
Portály a role v SAP CRM PCM
- PCM poskytuje následující portály:
- PCM zahrnuje následující role:
- Portál správce kanálů umožňuje vaší organizaci:
- řídit partnerské vztahy
- spolupracovat s distribučními partnery
- optimalizovat operace kanálu
- Role Channel Manager:
- používané zaměstnanci vlastníků značky
- má přístup k portálu Channel Manager
- spravuje partnerské vztahy
- vytváří a odesílá leady partnerům v kanálu
- sleduje prodejní, servisní a marketingové aktivity v rámci distribučních kanálů
Stránka vytvoření partnerského kanálu
- Portál manažera pro partnery umožňuje vaší organizaci:
- provádět efektivní prodej
- interakce s koncovým zákazníkem
- Manažer pro partnery:
- má přístup na partnerský portál
- zodpovědný za marketing, prodej a servis produktů vlastníka značky v partnerské společnosti
- kvalifikuje potenciální zákazníky a zahajuje proces od potenciálního zákazníka k objednávce
- Zaměstnanec partnera:
- podléhá manažerovi pro partnery
- se zaměřuje na každodenní obchodní procesy
- kvalifikuje potenciální zákazníky a přijímá objednávky na doplnění zásob
- zobrazuje stavy objednávek a zaznamenává požadavky na služby
Fondy rozvoje marketingu
- Fondy pro rozvoj marketingu (MDF) jsou zdroje poskytované partnerským kanálům na marketing produktů vlastníků značek a generování poptávky.
Obrázek výše ukazuje dostupné funkce Fondů pro rozvoj marketingu.
- MDF je integrován s:
- SAP CRM marketing
- SAP Správa partnerského kanálu CRM
- SAP Správa fondů CRM
- SAP Správa pohledávek CRM
- SAP CRM Billing.
- SAP BI
- SAP ERP (FI/CO)
- Efektivním přidělováním rozpočtů na rozvoj trhu partnerům v distribučních kanálech mohou majitelé značek zvýšit efektivitu výdajů na marketing v distribučních kanálech.
