Co je RPA? Plná forma, výhody, konstrukční nástroje a aplikace

Co je RPA?

RPA (automatizace robotických procesů) což umožňuje organizacím automatizovat úkoly stejně jako je dělal člověk napříč aplikacemi a systémy. Účelem RPA je přenést provádění procesu z lidí na roboty. Robotická automatizace procesů spolupracuje se stávající IT architekturou bez nutnosti komplexní systémové integrace.

Automatizace RPA může automatizovat workflow, infrastrukturu, procesy back-office, které jsou náročné na práci. Tyto softwarové roboty mohou komunikovat s vlastní aplikací, webem, uživatelským portálem atd. RPA znamená Robotic Process Automation. Robotic Process Automation je softwarový program, který běží na počítači, notebooku nebo mobilním zařízení koncového uživatele. Je to posloupnost příkazů, které jsou prováděny roboty podle určité definované sady obchodních pravidel.

Hlavním cílem procesu automatizace procesů Robotika je nahradit opakující se a nudné administrativní úkoly vykonávané lidmi virtuální pracovní silou. Automatizace RPA nevyžaduje vývoj kódu ani přímý přístup ke kódu nebo databázi aplikací.

V tomto tutoriálu RPA pro začátečníky se budeme zabývat různými tématy o technologii RPA.

Proč robotická automatizace procesů?

Zvažte následující scénář v typickém podniku

1. Podnikatelské klima se neustále mění. Aby podnik rostl a zůstal relevantní, potřebuje neustále vyvíjet svůj produktový, prodejní, marketingový atd. proces.
2. Typický podnik používá k provozu více a odpojených IT systémů. Se změnou obchodních procesů se tyto IT systémy často nemění kvůli problémům s rozpočtem, načasováním a složitostí implementace. Obchodní proces tedy nemapuje technický proces mapovaný v IT systému.
3. K překonání tohoto technického a organizačního dluhu je najímána lidská pracovní síla, která vyplní mezeru mezi systémy a procesy. Příklad: Společnost provedla změny v procesu prodeje tak, že k potvrzení rezervace jejího produktu je vyžadována povinná 50% záloha. To ale ještě není zakódováno v IT systému. Lidský pracovník bude muset ručně zkontrolovat fakturu a platební údaje a zpracovat prodejní objednávku pouze v případě, že bude provedena záloha ve výši 50 %.

Problém? — Lidé

Při jakékoli změně v obchodním procesu by společnost musela najmout nové zaměstnance nebo vyškolit stávající zaměstnance, aby zmapovali systém IT a obchodní proces. Obě řešení jsou časově i finančně náročná. Každá úspěšná změna obchodního procesu bude také vyžadovat nábor nebo rekvalifikaci.

Zadejte RPA

Díky robotické automatizaci může společnost nasadit virtuální pracovníky, kteří napodobují lidské pracovníky. V případě změny procesu je změna několika řádků softwarového kódu vždy rychlejší a levnější než přeškolování stovek zaměstnanců.

Zde je několik důvodů, proč je automatizace robotických procesů výhodná

• Člověk může pracovat v průměru 8 hodin denně, zatímco roboti mohou pracovat 24 hodin bez únavy.
• Průměrná produktivita lidí je 60 %, s malým počtem chyb ve srovnání s produktivitou robota, která je 100 % bez chyb.
• Roboti zvládají více úkolů velmi dobře ve srovnání s člověkem.

Příklad RPA

Zvažte následující příklad v tomto kurzu RPA o obchodním procesu zpracování faktur

Description	Lze automatizovat pomocí RPA?
Otevřete e-mail s fakturou od dodavatele a vytiskněte jej pro záznamy	Ano
Skenování čárových kódů	Manuál
Vytvořte pracovní položku ve starším softwarovém systému	Ano
Chcete-li získat faktury, zadejte PO	Ano
Zkontrolujte, zda je název dodavatele správný nebo ne?	Ano
Klíčová faktura, údaje a částka	Ano
Spárujte objednávku a fakturu	Ano
Zkontrolujte, zda se částka shoduje nebo ne?	Ano
Pokud se částka shoduje s fakturou, vypočítejte daň	Ano
Kompletní zpracování faktur	Ano
Pracovní položka uzavřena	Ano
Pokud se částka neshoduje s pozdrženým, postupujte podle dodavatele	Ano
Dodavatel přijímá nebo znovu odešle fakturu	Ano
Pokud je jméno dodavatele nesprávné, podržte povolení k týmu výjimky	Ano
Příznak pro zpracování výjimek	Ano

Rozdíly mezi automatizací testování a RPA

Mezi nástrojem Test Automation Tool a nástrojem RPA se mnohonásobně překrývá. Oba například řídí obrazovky, klávesnici, myš atd. a mají podobnou technologickou architekturu. Ale následující jsou klíčové rozdíly mezi těmito dvěma

Parametr	Automatizace testů	RPA
Cíl	Zkraťte dobu provádění testu díky automatizaci	Snižte počet zaměstnanců pomocí automatizace
Úkol	Automatizujte opakované testovací případy	Automatizujte opakující se obchodní procesy
Kódování	Znalosti kódování potřebné k vytvoření testovacích skriptů	Není vyžadována znalost průvodce a znalost kódování
Technický přístup	Podporuje omezené softwarové prostředí. Příklad: Selenium může podporovat pouze webové aplikace.	Podporuje širokou škálu softwarových prostředí
Příklad	Testovací případy jsou automatizované	Zadávání dat, formulářů, zpracování půjček je automatizované
editaci videa	Test Automation lze spustit v prostředí QA, Production, Performance, UAT.	RPA se obvykle spouští pouze v produkčním prostředí
Implementace	Může automatizovat produkt.	Dokáže automatizovat produkt i službu.
uživatelé	Omezeno na technické uživatele.	Může být použit plošně všemi zúčastněnými stranami.
Role	Funguje jako virtuální asistent.	Působí jako virtuální pracovní síla.
AI	Může provádět pouze to, co je zakódováno.	Mnoho nástrojů RPA přichází s AI enginem, který dokáže zpracovávat informace jako člověk

Pro automatizaci testování lze opět použít nástroje RPA jako UIPath, Blueprism. A naopak, pokročilé automatizační nástroje jako UFT lze použít pro automatizaci robotických procesů, pokud máte dobré kódovací dovednosti. Ale RPA nástroje pro více vhodné pro daný účel.

Metodika implementace RPA

V tomto tutoriálu Robotic Process Automation se naučíme metodologii implementace RPA.

Metodika implementace RPA

Plánování

V této fázi musíte identifikovat procesy, které chcete automatizovat. Následující kontrolní seznam vám pomůže určit správný proces.

• Je proces manuální a opakující se?
• Je proces založen na pravidlech?
• Jsou vstupní data v elektronické podobě a jsou čitelná?
• Lze stávající systém používat tak, jak je, beze změn?

Dále jsou kroky ve fázi plánování

• Projektový tým nastavení dokončuje implementační harmonogramy a přístup.
• Dohodněte se na návrhu řešení pro provádění procesů automatizace robotických procesů.
• Identifikujte mechanismus protokolování, který by měl být implementován k nalezení problémů se spuštěnými roboty.
• Měl by být definován jasný plán pro rozšíření implementace RPA.

Vývoj softwaru

V této fázi vyvíjíte automatizační pracovní postupy podle dohodnutého plánu. Implementace je řízena průvodcem a je rychlá.

Testování

V této fázi spustíte testovací cykly RPA pro automatizaci v rámci rozsahu, abyste identifikovali a opravili defekty.

Podpora a údržba

Poskytujte nepřetržitou podporu po uvedení do provozu a pomáhá při okamžitém řešení závad. Postupujte podle obecných pokynů pro údržbu s rolemi a odpovědnostmi s obchodními týmy a týmy podpory IT.

Nejlepší postupy implementace RPA

Tento tutoriál RPA vás naučí o osvědčených postupech implementace automatizace RPA.

• Než se rozhodnete pro proces RPA, měli byste zvážit dopad na podnikání.
• Definujte a zaměřte se na požadovanou ROI.
• Zaměřte se na cílení na větší skupiny a automatizaci velkých a účinných procesů.
• Kombinujte obsluhovanou a bezobslužnou RPA.
• Špatný design, řízení změn může způsobit zmatek.
• Nezapomínejte na dopad na lidi.
• Řízení projektu je v procesu RPA na prvním místě. Mělo by být zajištěno dodržování zásad, společnosti a vlády.

Obecné použití RPA

Zde je několik obecných použití automatizace robotických procesů:

1. Emuluje lidské jednání:

Emuluje lidské provádění opakujícího se procesu pomocí různých aplikací a systémů.

2. Provádějte opakované úkoly s velkým objemem:

Automatizace robotických procesů může snadno simulovat překlíčování dat z jednoho systému do druhého. Provádí úkoly, jako je zadávání dat, kopírování a vkládání.

3. Proveďte více úkolů:

Operatestuje více a složitých úloh napříč více systémy. To pomáhá zpracovávat transakce, manipulovat s daty a odesílat zprávy.

4. Integrace „virtuálního“ systému:

Namísto vývoje nové datové infrastruktury může tento automatizační systém přenášet data mezi nesourodými a staršími systémy jejich propojením na úrovni uživatelského rozhraní.

5. Automatické generování zpráv:

Automatizuje extrakci dat pro vytvoření přesných, efektivních a včasných zpráv.

6. Ověřování a audit informací:

Řeší a křížově ověřuje data mezi různými systémy, aby ověřil a zkontroloval informace za účelem zajištění shody a výstupů auditu.

7. Technická správa dluhu:

Pomáhá snižovat technický dluh tím, že snižuje propast mezi systémy a zabraňuje zavádění vlastních implementací.

8. Produktový management:

Aktualizací obou systémů pomáhá překlenout propast mezi IT systémy a souvisejícími platformami pro správu produktů.

9. Zajištění kvality:

Může to být prospěšné QA procesy, které pokrývají regresní testování a automatizaci zákaznických scénářů použití.

10. Migrace dat:

Umožňuje automatizovanou migraci dat přes systémy, která není možná pomocí tradičních médií, jako jsou dokumenty, tabulky nebo jiné zdrojové datové soubory.

11. Řešení mezer:

Robotická automatika vyplňuje mezery s procesními nedostatky. Zahrnuje mnoho jednoduchých úkolů, jako je resetování hesla; Resetování systému atd.

12. Revaktuální předpověď:

Automatická aktualizace účetních výkazů pro předvídání prognóz příjmů.

Aplikace RPA

Zde jsou důležité aplikace automatizace robotických procesů.

Průmysl	Používání
Zdravotní péče	Registrace pacienta Billing.
HR	Formality pro nástup nového zaměstnance Mzdový proces Najímání kandidátů z užšího výběru
Pojištění	Zpracování a likvidace reklamací Prémiové informace
Výroba a maloobchod	Bills materiálu Výpočet prodeje
Telekomunikace	Správa servisních objednávek Hlášení kvality
Cestování a logistika	Rezervace vstupenek Podrobnosti o cestujících Účetnictví
Bankovní a finanční služby	Aktivace karet Podvody objev
Vláda	Změna adresy Obnovení licence
Infrastruktura	Zpracování problémů Nastavení účtu a komunikace

RPA Tools – Robotic Process Automation

Výběr Nástroj RPA by měla být založena na následujících 4 parametrech:

1. Data: Snadné čtení a zápis obchodních dat do více systémů

2. Typ převážně prováděných úkolů: Snadná konfigurace procesů založených na pravidlech nebo znalostech.

3. Interoperabilita: Nástroje by měly fungovat ve více aplikacích

4. AI: Vestavěná podpora AI pro napodobování lidských uživatelů

Oblíbené nástroje pro robotickou automatizaci:

1) Modrý hranol

Blue Prism je software pro automatizaci robotických procesů. Podnikům a organizacím poskytuje agilní digitální pracovní sílu.

Download link:

2) Automatizace kdekoli

Automation Anywhere je vývojář softwaru pro automatizaci robotických procesů (RPA).

Download link:

Další informace o Automation Anywhere.

3) UiPath

UiPath je software pro automatizaci robotických procesů. Pomáhá organizacím efektivně automatizovat obchodní procesy.

Download link:

Další informace o UiPath.

Výhody RPA

Některé výhody, které RPA může poskytnout vaší organizaci:

1. Velké množství procesů lze snadno automatizovat.
2. Náklady se výrazně snižují, protože RPA se stará o opakující se úkoly a šetří drahocenný čas a zdroje.
3. Ke konfiguraci softwarového robota nejsou potřeba programovací dovednosti. Každý netechnický personál tak může nastavit bota nebo dokonce zaznamenávat své kroky k automatizaci procesu.
4. Robotická automatizace procesů podporuje a umožňuje všechny pravidelné procesy shody s bezchybným auditem.
5. Robotický software dokáže rychle modelovat a nasazovat proces automatizace.
6. Defekty jsou sledovány pro každý příběh testovacího případu a sprint.
7. Efektivní a bezproblémové Build & Release Management
8. Viditelnost v reálném čase do zjišťování chyb/defektů
9. Neexistuje žádná lidská záležitost, což znamená, že není potřeba čas na požadavek školení.
10. Softwarové roboty se neunavují a zvyšuje se, což pomáhá zvýšit škálovatelnost.

Nevýhody RPA

Nezapomínejme na některé nevýhody procesu RPA:

1. Bot je omezen na rychlost aplikace
2. I malé změny provedené v automatizační aplikaci budou vyžadovat překonfigurování robotů.

Mýty o RPA

1. Pro použití softwaru RPA je vyžadováno kódováníTo není pravda. Chcete-li používat nástroje Robotics Process Automation, musíte pochopit, jak software funguje na front-endu a jak jej mohou používat pro automatizaci.

2. Software RPA nevyžaduje lidský dohled, a to je iluze, protože lidé jsou potřební k programování robota RPA, krmení jejich úkolů pro automatizaci a jejich správě.
3. Nasadit RPA si mohou dovolit pouze velké velké společnosti Malé a středně velké organizace mohou nasadit RPA k automatizaci svého podnikání. Počáteční náklady však budou vysoké, ale vrátí se za 4–5 let.
4. RPA je užitečná pouze v odvětvích, která silně spoléhají na software

RPA může generovat automatizované účty, faktury, telefonní služby atd., které se používají v různých odvětvích bez ohledu na jejich softwarovou expozici.

Nejčastěji kladené otázky a odpovědi na pohovor RPA, které vám pomohou připravit se na pracovní pohovor RPA. –Klikněte zde

Jak konstrukční nástroje vytvářejí roboty pro aplikace robotické automatizace procesů (RPA)?

Existuje několik způsobů, jak mohou návrhářské nástroje sestavit roboty pro aplikaci RPA.

• Jedním ze způsobů je použití programovacího jazyka k vytvoření robotů. Tento přístup se používá, když má návrhový nástroj přístup k již existujícímu robotickému systému nebo když je programátor obeznámen s kódovou základnou robotiky.
• Další metodou je použití běžného výrobce robotů. Tyto nástroje umožňují návrhářům přetahovat objekty na obrazovku a robot za vás automaticky vytvoří odpovídající kód. Tento přístup je užitečný, když neexistuje žádný předem existující robotický systém nebo když programátor nemá přístup k robotickému kódu.
• A konečně, některé konstrukční nástroje zahrnují vestavěné roboty, které uživatelům umožňují rychle prototypovat a testovat své návrhy s roboty. Tento přístup je užitečný, když je již k dispozici robotický systém.

Shrnutí

• RPA znamená nebo RPA plná forma je Robotic Process Automation
• Robotics Process Automation umožňuje organizacím automatizovat úkoly, stejně jako je dělal člověk, napříč aplikacemi a systémy.
• Hlavním cílem procesu automatizace robotických procesů je nahradit opakující se a nudné administrativní úkoly prováděné lidmi virtuální pracovní silou.
• Průměrná produktivita člověka je 60 % s malým počtem chyb ve srovnání s produktivitou robota, která je 100 % bez chyb.
• Než se rozhodnete pro proces RPA, měli byste zvážit dopad na podnikání
• Mezi nástrojem Test Automation Tool a nástrojem RPA se mnohonásobně překrývá. I když jsou stále jiní
• Implementace RPA má 4 fáze 1) Plánování 2) Vývoj 3) Testování 4) Podpora a údržba
• RPA se používá v celé řadě odvětví, jako je zdravotnictví, pojišťovnictví, bankovnictví, IT atd