SAP Partnerské zpracování CRM

Přehled partnerského zpracování

Obchodní partneři jsou důležití v rámci obchodní transakce ve všech možných obchodních scénářích. SAP CRM poskytuje komplexní řešení, kde je možné konfigurovat nastavení pro údržbu obchodního partnera a používat je v obchodních transakcích. S SAP Zpracování CRM partnera, je možné nastavit vlastnosti související s různými obchodními partnery zapojenými do obchodní transakce.

• Pomocí partnerského zpracování je možné kontrolovat, jak systém funguje s obchodními partnery.
• Pomocí partnerského zpracování je možné stanovit konkrétního obchodního partnera jako povinného.
• Systém také může automaticky určit obchodní partnery zapojené do obchodní transakce.
• Níže jsou uvedeny vlastnosti a funkce zpracování partnerů:

Určení partnera je proces používaný k tomu, aby systém automaticky našel a zadal partnery zapojené do obchodní transakce. Postup určení partnera tak pomocí různých zdrojů informací najde různé partnery zapojené do obchodní transakce. Kmenová data obchodních partnerů a organizační data jsou dva nejdůležitější zdroje informací.

Při zpracování obchodních transakcí je zpracování obchodního partnera řízeno určením partnera. Pomocí partnerského zpracování můžete definovat partnery v CRM systému podle terminologie vaší společnosti. Můžete také určit, jak přesně se s partnery zachází v obchodních transakcích. Partnerské zpracování vám umožňuje definovat, jak se mezi partnery vyměňují data zpracování SAP CRM a SAP ERP.

• V rámci konfigurace zpracování partnera v aplikaci lze nakonfigurovat následující:
• Povinný partner
• Automatické vyhledávání partnerů. Viz příklad níže –

• Manuálně měnitelné/alternativní
• Určení partnera také na úrovni položky

• Určení partnera je možné na úrovni záhlaví i na úrovni položky.
• Určení partnera také řídí:
• Partneři, kteří se musí podílet na obchodní transakci.
• Pokud se partneři určují automaticky.
• Partneři jsou ručně měnitelní.

Přizpůsobení pro partnerské zpracování

Partnerské zpracování je nakonfigurováno uvnitř SAP Přizpůsobení CRM. SAP Průvodce implementací? Řízení vztahů se zákazníky? Základní funkce? Partnerské zpracování

Postup určování partnera v procesu zpracování partnera je pak přiřazen k typu obchodní transakce definovanému v přizpůsobení. Postup určení partnera je přiřazen v sekci Profily v SAP Obchodní transakce CRM definice typu.

Následuje přiřazení postupu určení partnera k typu obchodní transakce „Standardní objednávka“ (TA). SAP Přizpůsobení CRM:

Nastavení postupu určení partnera pro konkrétní obchodní transakci

Níže jsou uvedeny prvky Partnerského zpracování definované s Obchodními transakcemi a Obchodními partnery při přizpůsobení:

Kategorie funkce partnera

• Je to klasifikace odpovědností a používá se při zpracování partnerů jako systémový klíč k identifikaci funkce partnera a obchodních partnerů, kteří tyto odpovědnosti přebírají.
• V rámci jsou předdefinovány kategorie funkcí partnerů SAP CRM systém a nelze jej vytvořit ani změnit.

• Někdy má partnerská funkce a kategorie, do které je přiřazena, stejný název, ale není tomu tak vždy a mohou mít různé názvy.
• Kategorie funkcí partnerů často odpovídají kategoriím vztahů s obchodními partnery.

Funkce partnera

• Osoby, se kterými obchodujete, jsou popsány pomocí partnerských funkcí.
• Jedná se o konfiguraci uvnitř SAP CRMa můžete použít k popisu partnerů, které používáte ve vaší organizaci.
• Funkce partnera lze volně pojmenovat podle vaší organizace.
• Když je definována funkce partnera, lze přiřadit kategorii vztahu obchodního partnera.
• Následuje příklad několika málo SAP standardní (předdefinované) partnerské funkce od SAP Přizpůsobení CRM:

• Postup určení partnera je třeba přiřadit typu transakce a kategorii položky.

Postup určení partnera

• Postup určení partnera definuje chování systému s obchodními partnery při zpracování partnera.
• Následující příklad postupu určení partnera ukazuje několik úkolů, které může provést:

Postup určení partnera je kombinací funkcí partnera a přístupových sekvencí a obsahuje další informace.

Přístupová sekvence

• Popisuje strategii vyhledávání pro určení zdrojů dat, které systém používá k určení partnera. Obsahuje také pořadí, ve kterém mají být zdroje použity.
• Přístupová sekvence funguje jako vyhledávací strategie.
• Je definován tak, aby poskytoval zdroje dat pro vyhledávání obchodních partnerů
• Definuje také pořadí, ve kterém systém kontroluje definované zdroje při zpracování partnera.
• Každé partnerské funkci definované v postupu určení partnera lze přiřadit přístupovou sekvenci. Příklad použití přístupové sekvence při zpracování obchodního partnera:

Pokud není v postupu určení partnera definována žádná přístupová sekvence pro funkci partnera, můžete partnera zadat ručně.

Shrnutí z SAP Zpracování partnera CRM a požadovaná nastavení v SAP Přizpůsobení CRM:

Tento obrázek ukazuje, že k definici obchodní transakce je přiřazen postup určení partnera. Postup určení partnera se skládá z funkcí partnera a jejich vlastností, jako je sekvence přístupu. Access Sequence je vyhledávací strategie k určení zapojeného obchodního partnera.