9 nejlepších ZDARMA Live Chat software a aplikace (2025)

Pokud potřebujete spolehlivý software pro live chat pro vaše online nástroje zákaznických služeb, které nabízejí software help desk, online chat a webovou analýzu, pak jste na správném místě. Tyto nástroje vám pomohou soustředit se na komunikaci mezi firmou a zákazníky. Mnoho takových aplikací nabízí také možnost filtrování zpráv. Navíc vám umožňují přizpůsobit okna chatu tak, jak chcete.

Po více než 100 hodinách hloubkového výzkumu jsem zkontroloval více než 40 nejlepších možností softwaru pro live chat, abych vám přinesl tento exkluzivní seznam. Můj dobře prozkoumaný a bystrý článek zdůrazňuje funkce, klady a zápory a ceny bezplatného i placeného softwaru. Tento důvěryhodný průvodce vám pomůže vybrat perfektní řešení pro vaše potřeby. Objevte celý článek, kde najdete komplexní a ověřené poznatky. Přečtěte si více ...

NEJLEPŠÍ software a aplikace pro živý chat online [zdarma a placeno]

Jméno	nejlepší	Zkušební verze	Odkaz
???? Zoho SalesIQ	Nejlepší celkový software pro živý chat (snadné nastavení)	15denní zkušební verze zdarma	Zjistit více
???? Landbot	Nejlepší bezplatný software pro live chat	14denní zkušební verze zdarma	Zjistit více
ChatBot	Uživatelsky přívětivý tvůrce chatbotů bez kódu	14denní zkušební verze zdarma	Zjistit více
LiveChat	Nejlepší pro prodejní a marketingové týmy	14denní zkušební verze zdarma	Zjistit více
Tidio Chat	Nejlepší live chat software pro malé podniky	7denní zkušební verze zdarma	Zjistit více

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ komunikace se zákazníky byla hladká a produktivní. Zvláště se mi líbilo, jak mi to umožnilo sledovat návštěvníky a spojit se s nimi v reálném čase. Analytická funkce založená na AI mi nabídla podrobné informace, které zlepšily moji strategii. Podle mého názoru je tento nástroj skvělý pro týmy, jejichž cílem je zvýšit zapojení zákazníků.

Live chat SalesIQ nabízí robustní funkce chatu, včetně směrování chatu, historie, poznámek, upozornění, přenosů, audio volání a skupinových chatů. S jeho mobilní sadou SDK, Mobilisten, můžete posílat personalizovaná oznámení push offline zákazníkům. Zajišťuje také přesné směrování tím, že nasměruje chaty do správného oddělení na základě zdroje návštěvnosti, vstupní stránky, fáze vedení nebo historie návštěv. Nabízí REST a JavaPodpora Script API a poskytuje sledování polohy návštěvníků. Zoho SalesIQ také vám umožní vytáhnout data z vašeho CRM a softwaru pro prodej vstupenek a umístit je vedle chatu.

Funkce:

• Statistiky návštěvníků: Můžete získat přehled o návštěvnících webu v reálném čase, seřazený podle priority. Zobrazte podrobnosti, jako je jméno, místo, akce, strávený čas a navštívené stránky, abyste mohli hladce poskytovat zákaznický zážitek na míru.
• Bodování olova: Pomocí intuitivního rozhraní jsem mohl bez námahy stavět roboty. Umožnilo mi to vytvářet toky odezvy, nastavovat akce a nasazovat je bez jakýchkoli zkušeností s kódováním. Toto je jeden z nejjednodušších způsobů, jak učinit automatizaci dostupnou a přímočarou.
• Bot bez kódu: Uživatelé mohou vytvářet roboty bez námahy pomocí intuitivního rozhraní. Proto nemusíte být odborníkem na kódování, abyste vytvořili tohoto robota, což začátečníkům umožňuje přizpůsobit a postavit roboty podle požadavků. 
• Instant Messaging: Pomůže vám integrovat Facebook, Instagram, Telegram a WhatsApp do jednoho řídicího panelu. Mohl jsem tak efektivně řídit konverzace se zákazníky napříč preferovanými kanály bez přepínání mezi platformami.
• Správa zneužívání: Pomocí knihovny vulgárních výrazů můžete maskovat nebo omezit výrazy, abyste ochránili své agenty před všemi druhy verbálního napadání.
• Předem uložené odpovědi a náhled psaní: Pomohlo mým agentům používat předem uložené odpovědi na běžné otázky. Mohl jsem také zobrazit, co návštěvníci zadávali v reálném čase, což mi pomohlo nabídnout efektivnější odpovědi.

???? Jak se dostat Zoho SalesIQ zdarma?

• Jít do Zoho SalesIQ
• Klikněte na „Vyzkoušet Zoho SalesIQ Nyní,“ zaregistrujte se a užijte si 15denní bezplatnou zkušební verzi bez nutnosti kreditní karty.

Návštěva Zoho SalesIQ >>

15denní zkušební verze zdarma

---

2) Landbot

Landbot je nástroj AI chatbot, který nabízí jednu z nejlepších aplikací a softwarových možností pro živý chat. Umožnilo mi to bezproblémově převádět potenciální zákazníky, shromažďovat data a přizpůsobovat cesty klientům. Podle mého pozorování je skvělý pro zpracování a automatizaci chatů napříč klíčovými kanály pro zasílání zpráv, jako je WhatsApp nebo Messenger. Dodatečně, Landbot poskytuje bezproblémovou integraci s nástroji, jako je Airtable, Slack, Mailšimpanz, Stripe, Zapier a Salesforce atd.

Mohl bych také nabídnout lepší podporu pro složité problémy prostřednictvím zvukových hovorů nebo relací sdílení obrazovky přímo z rozhraní chatu pro lepší komunikaci. Mezi klíčové funkce patří růst výnosů, provozní efektivita, lepší výkon týmu a přizpůsobitelné pracovní postupy. Plynule přenáší konverzace z robota na člověka a zpět a jeho zapojení vede k lepší konverzi.

Funkce:

• Nastavení šetřící čas: Mohl jsem rychle vytvářet a spouštět chatboty pomocí intuitivního vizuálního tvůrce, který je ideální pro netechnické uživatele. Pomáhá vám ušetřit drahocenný čas zjednodušením procesu.
• Enhanced Revmožnosti: Pomáhá zvyšovat příležitosti k tržbám tím, že podporuje zapojení a efektivní konverzi potenciálních zákazníků. Mohl bych to také použít k udržení zákazníků prostřednictvím personalizovaných konverzací zaměřených na cesty.
• Proaktivní chat: Landbot automaticky spouští chaty na základě chování návštěvníků. Všiml jsem si, že bere na vědomí čas strávený na stránce nebo konkrétní akce a vede potenciální potenciální zákazníky ke konverzi.
• Zlepšení spokojenosti zákazníků: Můžete jej použít k minimalizaci čekacích dob tím, že nabídnete samoobslužné možnosti s automatickými často kladenými dotazy nebo bezproblémovou lidskou podporou při dotazech.
• Vše na jednom místě: Pomáhá vám vytvářet, nasazovat a analyzovat vaše konverzační strategie z centralizovaného umístění. Obdržel jsem také nástroje pro vytváření bezproblémových, poutavých a celkově nezapomenutelných zákaznických zkušeností.
• Týmová spolupráce: Může zvýšit produktivitu týmu díky jednotnému správci chatu, který nabízí pravidla směrování, účinné nástroje a praktické zkratky.

???? Jak se dostat Landbot zdarma?

• Jít do Landbot
• Klikněte na „Vyzkoušet Landbot Zdarma“ a přihlaste se pomocí svého pracovního e-mailu. Není vyžadována žádná kreditní karta. (Můžete také použít jeho plán Free Forever, který nabízí 100 chatů za měsíc)

Návštěva Landbot >>

14denní zkušební verze zdarma

---

3) ChatBot

ChatBot mi umožnilo výrazně zlepšit komunikaci se zákazníky. Objevil jsem jeho přizpůsobitelné šablony, které byly ideální pro přizpůsobení konkrétním potřebám zákazníků. Uvědomil jsem si, že tento nástroj nabízí skvělý způsob, jak rychle spravovat a podporovat zákazníky. Podle mých zkušeností je to špičkové pro zlepšení interakce se zákazníky.

Tento software pro live chat nabízí řadu funkcí, včetně přizpůsobení chatu, vlastních pozdravů, plánování, drag-and-drop builder, Facebook Messenger integrace, reporting v reálném čase a A/B testování. Obdržel jsem také segmentaci zákazníků pro vytváření personalizovaných zpráv, které klientům umožňují rychlejší a přesnější řešení problémů. Nabízí okamžitá e-mailová upozornění a snadno srozumitelné zprávy o zákaznických datech. Odpověď můžete snadno ověřit pomocí tohoto nástroje, který poskytuje pomoc v angličtině.

Funkce:

• Účinnost AI: Poskytuje reakce jako lidé a udržuje neustálé zapojení zákazníků s automatizací AI, čímž eliminuje potřebu rozšiřovat váš tým podpory.
• Předdefinované šablony chatbotů: Použijte připravené šablony pro konkrétní dovednosti chatbotů, včetně návrhů produktů, slevových nabídek a shromažďování potenciálních zákazníků, abyste zefektivnili interakce a zajistili rychlé výsledky.
• Vizuální Builder: Obdržel jsem uživatelsky přívětivé rozhraní přetahování. Tento stavitel mi umožnil vytvářet a přizpůsobovat chatboty bez jakýchkoli znalostí kódování.
• Zapojení na podporu prodeje: Návštěvníkům webových stránek okamžitě zobrazí personalizovaná doporučení produktů. Proto zlepšuje zapojení uživatelů a zvyšuje počet konverzí.
• Rozhodnutí podložená metadaty: ChatBot umožňuje měřit přehledy v reálném čase, automaticky sbírat uživatelská data během chatování a získat přístup ke všem chatům.
• Tým: Členy týmu můžete přidat do svého ChatBot účet během několika kliknutí. To mi pomohlo spolupracovat a vytvořit lepší zapojení zákazníků.

???? Jak se dostat ChatBot zdarma?

• Jít do ChatBot
• Zadejte svůj firemní e-mail a klikněte na tlačítko „Zaregistrovat se zdarma“ pro zahájení bezplatné 14denní zkušební verze; není vyžadována žádná kreditní karta.

Návštěva ChatBot >>

14denní bezplatná zkušební verze (bez kreditní karty)

---

4) LiveChat

LiveChat je pozoruhodný nástroj, který mi svými možnostmi integrace umožnil zefektivnit služby zákazníkům. Všiml jsem si, že to pomáhá zlepšit prodej tím, že usnadňuje konverzace v reálném čase. Také upravuje vzhled okna chatu tak, aby odpovídal vzhledu značky, včetně změn barev, písem a log, což zajišťuje bezproblémovou integraci s designem vašeho webu.

Jeho schopnost usnadnit okamžitou komunikaci mezi vaším týmem a klienty pomáhá s rychlejšími a přesnějšími reakcemi. Kromě toho nabízí hodnocení chatu a umožňuje přenos chatu na jiné členy týmu, což zlepšuje celkovou funkčnost.

Funkce:

• Rozlišení řízená umělou inteligencí: Může vám pomoci efektivně vyřešit až 80 % případů pomocí chatbotů AI. Umožňuje agentům řešit složité problémy zákazníků a zároveň rychle obsloužit více návštěvníků.
• Zapojení živého chatu: Pomocí živého chatu se můžete okamžitě spojit s návštěvníky webu. Pomohlo mi to přidávat automatické přednastavené zprávy nebo ručně zahajovat konverzace, abych udržela zájem potenciálních zákazníků.
• Nástroje pro podporu prodeje: Vybavte prodejní týmy funkcemi živého chatu pro kvalifikaci potenciálních zákazníků, zvýšení prodeje a zlepšení zákaznické zkušenosti na platformách elektronického obchodu.
• Přehledný přehled: Měl jsem přístup k uživatelsky přívětivým zprávám z živého chatu, které mi pomohly odhalit klíčové poznatky. To byl jeden z nejjednodušších způsobů, jak dělat obchodní rozhodnutí podložená daty, aniž byste potřebovali datového analytika.
• Sdílení souborů: Umožnil mi vyměňovat si soubory, jako jsou obrázky a dokumenty, během chatovacích relací. Díky tomu jsem mohl nabídnout lepší podporu prostřednictvím vizuálních pomůcek a sdílení informací.
• Filtr: LiveChat pomohl mi zaměřit se na kritické informace, což z nich udělalo jedno z nejlepších dostupných řešení. Vaši agenti se proto mohou soustředit na priority, místo aby uvízli v menších problémech. 

???? Jak se dostat LiveChat zdarma?

• Jít do LiveChat
• Zadejte svůj firemní e-mail a klikněte na tlačítko „Zaregistrovat se zdarma“, abyste zahájili bezplatnou 14denní zkušební verzi, nepotřebujete kreditní kartu.

Návštěva LiveChat >>

14denní bezplatná zkušební verze (bez kreditní karty)

---

5) Tidio Chat

Tidio Chat je jednou z nejlepších platforem pro zapojení zákazníků. Měl jsem přístup k funkcím rychlé odpovědi, které usnadnily interakci se zákazníky. Jeho pokročilí chatboti mi umožnili přizpůsobit automatizaci a efektivně zpracovávat dotazy. Navíc jeho integrace s nástroji jako MailChimp a Google Analytics jsou ideální pro zvýšení produktivity.

Lyro, chatbot nabízený společností Tidio, poskytuje personalizovanou pomoc tím, že se během několika sekund naučí z vašich často kladených otázek a poskytne podrobné a užitečné odpovědi. Zajišťuje pokročilé zákaznické služby, schopné řešení až 70 % zákaznických problémů při zachování cenové dostupnosti pouhých 0.7 USD na zákazníka.

Funkce:

• Podpora AI: Chatbot s umělou inteligencí Lyro řeší problémy zákazníků napříč více kanály. Dodává odpovědi do šesti sekund pomocí lidského jazyka a vašich dat, čímž eliminuje potřebu dalšího najímání.
• Sledování aktivity: Zjistil jsem, že je to skvělé pro okamžité zapojení návštěvníků pomocí živého chatu, sledování jejich aktivity na mém webu a nabízení personalizovaných slev. Pomohlo mi to také spravovat zprávy ze všech kanálů na jednom řídicím panelu, což mi umožnilo sledovat výkon agenta pomocí analytických nástrojů.
• Udržení zákazníků: Pomáhá zvýšit loajalitu automatizací prodeje a podpory pomocí předem navržených nebo vlastních pracovních postupů. Mohl jsem snadno zvládnout zmeškané konverzace, obnovit opuštěné vozíky, doporučit produkty a nabízet slevy bez námahy pomocí rozhraní přetahování.
• Smart Ticket Management: Rozlišování vstupenek můžete zefektivnit pomocí inteligentního systému, který vám umožní spravovat, upřednostňovat, přiřazovat a reagovat na požadavky zákazníků na jediné jednotné platformě. 
• Neomezené odpovědi s Lyrem: Lyro může zákazníkům pomoci s několika chaty na interakci a počítá se to jako jedna konverzace. Ani vracející se zákazníci, kteří předpokládají jejich chat, neovlivní váš měsíční limit.

???? Jak se dostat Tidio Chat zdarma?

• Jít do Tidio Chat
• Klikněte na tlačítko „Začít zdarma“ a vytvořte si bezplatný účet. Není vyžadována žádná kreditní karta a můžete si bezplatně užít 7denní zkušební verzi a prozkoumat všechny funkce Tidio.

Navštivte Tidio >>

7denní zkušební verze zdarma

---

6) Smartsupp

zjistil jsem, že Smartsupp je skvělý pro zefektivnění komunikace s klientem. Umožnilo mi to navázat kontakt se zákazníky a snadno vytvořit silnější spojení. Tento nástroj zjednodušil sledování návštěvníků tím, že poskytoval užitečné informace o aktivitě uživatelů. 

Tento nejlepší bezplatný software pro live chat je vysoce kompatibilní s aplikacemi, jako je Facebook Messenger, Telegram a WhatsApp. Mohl bych jej také použít s platformami, jako je WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics a další, což z něj činí vynikající volbu pro webové stránky elektronického obchodu. Tento nástroj také poskytuje podrobné statistiky hodnocení zákazníků, což mému týmu umožnilo pracovat na slabinách.

Funkce:

• AI Engage: Můžete využít zapojení řízené umělou inteligencí, které vám pomůže posílat personalizované zprávy v optimálních časech. To zvyšuje šanci na konverzi potenciálních zákazníků a udržení zákazníků.
• Automatická pomoc: Používání chatbotů ke zpracování dotazů kdykoli mi pomohlo řídit interakce se zákazníky efektivněji. Mohl jsem se rozhodnout, kdy je potřeba živý agent pro složité problémy, což je vynikající řešení pro adekvátní zákaznickou podporu.
• Zachytávání olova: Pomohlo mi to ujistit se, že nepropásnu žádnou příležitost tím, že budu nepřetržitě zachycovat potenciální zákazníky, aby je mohl následovat můj prodejní tým. Mohl jsem tedy zachytit více potenciálních zákazníků, aniž bych nechal konverzaci vychladnout. 
• Virtuální nákupní pomocník: Můžeš použít Smartsupp Mira AI ke zlepšení spokojenosti s okamžitou podporou, poradenstvím k produktům a doporučeními na míru.
• Upozornění: Zjistil jsem, že je to skvělé pro zajištění toho, že nezmeškáte žádný chat, se zvukovými a vizuálními upozorněními. Proto nezůstaly žádné důležité rozhovory nepřečtené a zákazníci zůstali spokojeni. 

• Analýzy a vytváření přehledů: Potěšilo mě, že jsem získal podrobné zprávy o výkonu chatu a spokojenosti zákazníků. Navíc jsem získal přehled o efektivitě agentů, který pomáhá při strategických rozhodnutích.

???? Jak se dostat Smartsupp zdarma?

• Jít do Smartsupp
• Kliknutím na tlačítko „Zaregistrovat se – je to zdarma“ si vytvořte bezplatný účet a užijte si 14denní zkušební verzi. Není potřeba žádná kreditní karta. Vaši zákazníci jsou již na vašem webu, začněte s nimi tedy chatovat hned teď.

Návštěva Smartsupp >>

14denní zkušební verze zdarma

---

7) Tawk.to

Tawk.to nabízí skvělý způsob, jak zlepšit komunikaci se zákazníky. Pomohlo mi to rychle oslovit zákazníky prostřednictvím aplikací a webů. Tento nástroj nabízí funkce, jako je směrování chatu, historie, sdílení souborů, oznámení, videozáznamy, emotikony, skupinové zprávy a sdílení obrazovky. Zahrnuje také přizpůsobitelné značky, offline formuláře, předpřipravené odpovědi, týmovou spolupráci, indikátory psaní, video a hlasové doplňky, neomezený počet agentů, podrobné hlášení, upozornění agentů, správu návštěvníků a další.

Pomocí toho jsem také mohl přizpůsobit widgety pro návštěvníky, které vyhovují mému webu. Mohl jsem také lokalizovat zprávy do svého preferovaného jazyka a odfiltrovat zprávy, které se mi líbily. Nejlepší na tomto softwaru pro live chat je to, že zajišťuje, že veškerá vaše komunikace je chráněna robustními šifrovacími protokoly pro úplné soukromí a bezpečnost.

Funkce:

• Live Chat: Bez námahy mohu zdarma integrovat live chat do svých webových stránek. Je ideální pro ty, kteří potřebují sledovat a zapojit návštěvníky prostřednictvím přizpůsobitelných stránek nebo mobilních aplikací. Toto je jeden z nejjednodušších způsobů, jak posílit komunikaci v reálném čase.
• Automatické spouštěče: Umožnil mi nastavit automatické zprávy, které jsou založeny na chování návštěvníků. To pomáhá lépe oslovit potenciální zákazníky a vést je prodejní cestou.
• Přizpůsobitelné widgety: Pomáhá personalizovat vaše widgety chatu tak, aby odpovídaly estetice vaší značky. To umožnilo bezproblémovou integraci s designem mých webových stránek a přispělo k profesionalitě naší společnosti.
• Znalostní báze: Získáte okamžitá řešení s bezplatnou, přizpůsobitelnou bází znalostí, která zajistí, že váš tým i zákazníci rychle najdou odpovědi.
• Řízení zákazníků: Využívá bezplatné CRM ke sledování potenciálních zákazníků, sdílení dat a zlepšení spolupráce pro efektivnější proces prodeje.
• Sledování: Obdržel jsem Engagement, Sentiment a Geo IP sledování návštěvníků. Můžete také zobrazit stránky, na kterých se vaši návštěvníci nacházejí, v reálném čase a sledovat celou jejich cestu zákazníka.

???? Jak se dostat Tawk.to zdarma?

• Jít do Tawk.to
• Klikněte na tlačítko „Začít“ a vytvořte si zcela bezplatný účet pro 100% bezplatný software pro živý chat.

Odkaz: https://www.tawk.to/

---

8) Intercom

Intercom pomohl mi spojit se s mými zákazníky prostřednictvím chatu v reálném čase. Je to jeden z nejlepších softwarů pro live chat, který jsem použil k přeměně návštěvníků na potenciální zákazníky. Líbilo se mi, že podporuje GIFy a emotikony, díky čemuž jsou konverzace poutavější. Mezi jeho základní funkce patří přizpůsobitelný branding, roboty pro odezvu AI, indikátory psaní, business messenger, automatické odpovědi, odchozí zprávy, prohlídky produktů a další.

Nabízí podporu REST API a umožňuje sledování polohy návštěvníků. S Intercommůže technický tým odpovědět na náročné technické otázky. Pomohlo mi to také přizpůsobit chat tak, aby odpovídal mé značce. Kromě toho jsem mohl sdílet obrazovky se zákazníky a směrovat konverzace ke správnému agentovi pro lepší komunikační zážitek.

Funkce:

• Agent umělé inteligence v lidské kvalitě: Fin 2, agent umělé inteligence nové generace, poskytuje služby v lidské kvalitě, efektivně spravuje frontovou podporu a uvolňuje váš tým pro náročné úkoly.
• Vícejazyčné konverzace: Bez problémů jsem zvládal konverzace přes e-mail, telefon a messenger. Vše je směrováno do mé doručené pošty, což je jeden z nejúčinnějších způsobů, jak zajistit efektivní rozlišení.
• Pomoc s umělou inteligencí: Fin AI Copilot funguje jako osobní asistent AI pro agenty, poskytuje okamžité odpovědi a zvyšuje úsilí o budování vztahů se zákazníky.
• Omnikanálová podpora: Pomohlo mi to nabídnout okamžitou službu a výjimečné zážitky s omnichannel podporou. To umožňuje bezproblémovou komunikaci napříč kanály a integrované centrum nápovědy pro úplnou spokojenost zákazníků.
• Správa vstupenek: Pomocí lístků, které udržují kontinuitu konverzace, můžete zjednodušit řešení složitých problémů. Proto zajišťuje, že během spolupráce nedochází k žádnému přepínání nástrojů nebo ztrátě kontextu.
• Přepnout hovory: Mohl bych to použít ke zkrácení doby čekání na telefon, protože umožňuje zákazníkům přejít na zasílání zpráv uprostřed hovoru. To zvyšuje udržení zákazníků a zajišťuje, že jejich dotazy a problémy jsou řešeny včas. 

???? Jak se dostat Intercom zdarma?

• Jít do Intercom
• Klikněte na tlačítko „Zahájit bezplatnou zkušební verzi“, zadejte svůj pracovní e-mail a zahajte 14denní bezplatnou zkušební verzi. Není vyžadována žádná kreditní karta.

Odkaz: https://www.intercom.com/

---

9) Olark

Olark je skvělý způsob, jak zlepšit komunikaci s vašimi klienty. Mohl jsem chatovat v reálném čase, sbírat zpětnou vazbu a integrovat poznámky CRM pro bezproblémovou správu. Fenomenální podpora nástroje pro JavaSkriptové API a sledování návštěvníků z něj učinily vynikající volbu pro zlepšení vztahů s klienty během mé analýzy.

Nabízí funkce chatu v reálném čase, jako je směrování, historie, poznámky, oznámení a videozáznamy, spolu se správou týmu a dostupností živého chatu. Mohl bych jej použít ke sledování návštěv, zobrazení stránek a transakcí při generování zpráv z chatu. 

Funkce:

• Přístup k datům: Olark nabízí jednoduché a funkční funkce živého chatu, které vám pomohou dosáhnout obchodních cílů, jako je více potenciálních zákazníků, vyšší prodej nebo lepší služby. Měl jsem snadný přístup k datům v přepisech pro chytřejší rozhodnutí a lepší výsledky.
• Přidejte profesionální vzhled: Umožňuje vám sladit se s vaším Olark chatovací box vaší značky s rychlými vizuálními vylepšeními. Stylový chatovací box vlastní značky přitahuje více konverzací, zvyšuje prodeje a bez námahy zajišťuje šťastnější zákazníky.
• Pravidla automatizace: OlarkPravidla automatizace zefektivňují pracovní postupy automatickým zapojením zákazníků. Pomohlo mi to posílat přizpůsobené zprávy, směrovat chaty a ovládat viditelnost chatovacího pole, abych šetřil čas a poskytoval vynikající zážitek.
• Analýza v reálném čase: Pomocí analýzy v reálném čase můžete sledovat objem chatu, spokojenost a aktivitu agentů. OlarkZprávy z živého chatu také zajišťují chytřejší rozhodování o náboru zaměstnanců a poskytují souhrnné informace přímo do vaší schránky.
• Vlastní formuláře: Mohl bych vytvořit personalizované formuláře pro shromažďování podrobností o návštěvnících před zahájením chatu. Pomocí drag-and-drop editoru shromážděte jména, e-maily, preference nebo problémy, čímž týmům poskytnete silný zákaznický kontext.

???? Jak se dostat Olark zdarma?

• Návštěva Olark webových stránkách
• Kliknutím na tlačítko „Zkušební verze zdarma“ vytvoříte svůj Olark a zahajte 14denní bezplatnou zkušební verzi.

Odkaz: https://www.olark.com/

Jak jsme vybrali nejlepší software a aplikace pro živý chat?

At Guru99, jsme odhodláni poskytovat přesné, relevantní a objektivní informace, abychom mohli odpovědět na vaše otázky. Po více než 100 hodinách výzkumu jsem zkontroloval 40+ bezplatné aplikace a software pro živý chat možnosti, jak vám přinést dobře zpracovaný seznam. Tento důvěryhodný průvodce zdůrazňuje funkce, výhody, nevýhody a ceny bezplatných a placených nástrojů. Výběr správného softwaru může zlepšit zapojení a spokojenost uživatelů.

Níže jsou uvedeny kritické faktory, které jsme zvažovali při výběru nástrojů:

• Snadné použití: Zaměřili jsme se na nástroje, které se snadno ovládají a jsou skvělé pro začátečníky. To zahrnuje také přívětivost pro stolní počítače a mobilní zařízení spolu s čistým rozhraním. 
• Definujte své obchodní potřeby: Stejně jako oblek na míru, váš software pro live chat musí dokonale ladit s vaší firmou. Pochopení účelu použití softwaru může být přínosem pro váš pracovní postup. 
• Sada funkcí: Je důležité zvážit software, který poskytuje základní funkce, jako je historie chatu a integrace. Musíte se také ujistit, že obsahuje všechny funkce požadované pro vaše podnikání.
• Efektivita nákladů: Zahrnuli jsme možnosti, které nabízejí špičkové služby bez jakéhokoli finančního závazku. Nabízejí také bezplatné zkušební verze, které vám pomohou otestovat nástroj před jeho zakoupením. 
• Možnosti přizpůsobení: Ujistili jsme se, že zahrneme nástroje, které vám umožní přizpůsobit rozhraní vašim potřebám v oblasti brandingu.
• Dostupnost podpory: Je dobré vybírat nástroje se spolehlivou zákaznickou podporou, abyste se vyhnuli prostojům. Většina poskytovatelů v tomto seznamu proto nabízí nepřetržitou podporu a nabízí okamžité odpovědi.
• Revvidí: Nakonec věnujte pozornost zkušenostem jiných podniků. Než začnete uvažovat o softwaru, podívejte se na recenze a hodnocení. Odbornice v oboru Jane Smithová navrhuje: „Před konečným rozhodnutím si vždy přečtěte recenze. Nabízejí cenné informace z pohledu uživatele.“

Které společnosti by si měly koupit zákaznickou podporu živého chatu?

Téměř každá firma může těžit ze systému zákaznické podpory živého chatu, ale určité typy společností to považují za obzvláště výhodné. Zde je pohled na kategorie podniků, které by měly zvážit investice do zákaznické podpory živého chatu:

• E-commerce podniky
• Poskytovatelé služeb
• Softwarové společnosti
• Vzdělávací instituce
• Cestování a pohostinství
• Zdravotnický průmysl

I když tyto sektory mohou nesmírně těžit, skutečností je, že zákaznická podpora prostřednictvím živého chatu se stává stále důležitější pro všechny podniky, jejichž cílem je poskytovat výjimečné služby zákazníkům, zkrátit dobu odezvy a zvýšit spokojenost zákazníků a míru konverze.

Jak přidat software pro živý chat na webové stránky?

Každý software pro live chat bude mít trochu jiný proces nastavení. Uvedl jsem však kroky, které nabízejí obecný návod, co byste měli očekávat.

• Krok 1) Vyberte software pro živý chat
• Krok 2) Vytvořte si účet
• Krok 3) Nakonfigurujte svá nastavení
• Krok 4) Nainstalujte software na svůj web
• Krok 5) Vyškolte své zaměstnance
• Krok 6) Otestujte software
• Krok 7) Pusťte se do živého vysílání

Verdikt

V této analýze jsem zdůraznil některé fenomenální nástroje živého chatu pro zlepšení interakce se zákazníky. Každý nástroj přináší jedinečnou sadu funkcí, které pomáhají podnikům efektivně řešit komunikační výzvy. Zde jsou moje doporučení:

• Zoho SalesIQ: Vyniká jako komplexní a přizpůsobitelná platforma s výkonnými integracemi. Podniky tak mohou nabízet robustní podporu a sledovat aktivity návštěvníků.
• Landbot: Tento nástroj poskytuje uživatelsky přívětivé prostředí s jeho tvůrcem chatbotů bez kódu. Zjistil jsem, že je skvělý pro efektivní správu vícekanálových konverzací.
• ChatBot: Zapůsobil na mě svou bezpečnou funkcí řízenou umělou inteligencí a tvůrcem bez kódu. Proto je to jedna z nejlepších možností pro podniky, které hledají zákaznickou podporu na míru.