Správa problémů ve vašem testovacím projektu

Co je to správa problémů?

Správa problémů je proces, který má upozornit ostatní na problém a následně jej co nejrychleji vyřešit

Abyste tomu porozuměli, proveďte následující cvičení –

Tam jsou nějací typické problémy V rámci projektu

Strategie

• Projekt je mimo rozpočet
• Nedostatek viditelnou podporu managementu projektu
• Projektová komunikace proběhla neúčinný
• Proces projektového řízení ne následovat standardní

Definice

• Špatně cíl projektu
• Rozsah projektu není správně definován
• Nejasný požadavky projektu

Lidské zdroje

• Projektový tým chybí dovednosti k dokončení projektu
• Projektový tým také velké nebo taky small, a proto je obtížné jej spravovat
• Projektový tým je špatně organizovaná. Nechtějí pracovat jako tým
• Nedostatek kvalifikovaných Členové z důvodu odebrání dovolené nebo rezignace.

Jízdní řády

• Harmonogram projektu je příliš těsné. Nemáte dostatek pracovních sil, abyste dodrželi termíny.
• Projekt potřebuje nějaké vstupy, jako je testovací materiál, softwarový nástroj atd. … ale existují zpoždění v dodávce.

Proč k problémům dochází?

Existuje spousta důvodů, které způsobují problémy. Většina důvodů má za příčinu lidské chyby. Vedoucí testu, který projekt vede, by měl převzít plnou odpovědnost za selhání tohoto projektu.

Tady je několik společný chyby, které způsobují problémy

Přiřazování zdrojů ke špatným projektům

Guru99 Bank je komplexní a velký projekt. Potřebujete mnoho personálu Testování dovednosti. Vy jste ale vybrali zdroje s vývojovými dovednostmi. v čem bude problém?

Mohou nastat následující problémy

• Spousta času bude ztracena, protože vývojáři nejsou vyškolení testeři a budou se muset naučit testovat. Termín může být zmeškán.
• Kvalita Testování může trpět.

Přizpůsobování zdrojů projektům je nejvíce důležitým faktorem v projektovém řízení a je považován za a kritická fáze pro úspěch projektu. Přiřazení zdrojů k projektu by mělo zajistit zdroje dovednosti jsou schopni dosah očekávání projektu.

Nedostatek manažerských dovedností projektového manažera

Jste přiděleni jako testovací manažer projektu Guru99 Bank. Je to dobrá zpráva, ale ještě nikdy jste žádný projekt neřídili. žádné nemáte zkušenost při řízení projektu to může způsobit velké problémy.

Řízení projektu je těžké a je ještě těžší, pokud projektový manažer nemá žádné zkušenosti, aby projekt dobře řídil. Zkušenosti s vedením porad o stavu projektu, řízením rizik a jednáním se zúčastněnými stranami projektu jsou velmi důležité pro úspěšný vývoj a realizaci projektu.

Harmonogram projektu

Příliš napjatý nebo nedotažený harmonogram je jedním z důvodů, proč se postup projektu zpožďuje nebo překračuje. Tato situace může nastat, pokud projektový manažer nastaví nerealistické časové plány proti projektovým úkolům.

Podceňování

Vědět, kdo jste a co můžete dělat. Velkou chybou, kterou dělá Test Manager, je, že si myslí, že je snadné dokončit jakýkoli projekt. Musíte být realističtí ve svém myšlení a ujistit se, že nepodceňujete své potřeby hned od začátku.

Ignorování malých problémů

Nějaký malý problém v současnosti se může v budoucnu zhoršit. Viz následující příklad:

Ignorování problémů problémy jen zhoršuje, proto je vhodné dát těmto problémům prostor a vyvinout praktické řešení, i když tyto problémy jsou malé.

Nedodržování procesu

Test Management je velký proces, který musí manažer přísně dodržovat. Nedodržení postupu znamená, že porušíte pravidlo.

Zavedení procesu vám poskytne strukturu a organizaci a sníží šance, že se projekty dostanou do rizika

Neposlouchat ostatní

Jste testovací manažer projektu; máte nejvyšší pozici v projektovém týmu. Ale sám nic nezmůžeš; potřebujete svůj projektový tým.

Členové týmu si pravděpodobně nejvíce uvědomují blížící se výzvy nebo problémy s projektem při své každodenní práci. Pokud manažer testu neposlechne rady člena a neodradí svůj projektový tým od předkládání návrhů, může nakonec skončit s neúspěchem projektu.

Přístup k řízení problémů

Začněme téma následujícím scénářem

V projektu Guru99 Bank, abyste mohli vytvořit testovací plán, musíte analyzovat a objasnit požadavky zákazníka. Zde je scénář

V tomto případě došlo k jednomu problému. Přišlo to od zákazníka. Během pěti dnů změnil požadavek 3krát. Nestálí klienti mohou být velkým problémem, protože až do určité fáze neví, co chce.

Toto téma vám ukáže pokyny krok za krokem k vyřešení problému.

Záznam

V určité fázi projektu se rizika, která jste identifikovali v plánovací kroky, se stane pravdou a máte problém. Musíte zaznamenat jakoukoli událost nebo problém, který se stal a ohrožuje úspěch vašeho projektu

V mnoha projektech problémy pravděpodobně nastanou začátek projektu. Je tedy chytrý nápad detekovat a diskutovat o problémech během zahájení projektu.

Když je zjištěn problém, měli byste provést následující kroky:

Zaznamenejte problémy projektu

Jedním z nejlepších nástrojů pro zaznamenání problémů projektu je protokol vydání. Protokol problémů vám pomůže soustředit se na nalezení řešení problému.

Protokol problémů můžete vytvořit sami nebo použít protokol problémů šablona v tomto článku jako reference.

Nastavte úroveň priority

Nezapomeňte na prioritu problému, vždy přiřazujete úroveň priority problému. Běžně se používají tři prioritní otázky

Jakou prioritu stanovíte pro problém, který je zmíněn ve výše uvedených tématech?

Přiřadit vlastníka k problémům

Přidělte problém projektu osobě, která je pro něj nejvhodnější. Tato osoba je někdo v projektovém týmu nebo mimo něj. Pokud to však přidělíte někdo mimo tým, ujistěte se, že vědí, do čeho jdou!

Pro náš výše uvedený problém požadavku na změnu zákazníka si můžete vybrat osobu, která má nejlepší komunikační dovednosti, aby problém vyřešila. Bude pracovat jako a mostní inženýr pro vyjednávání se zákazníkem, požádejte ho o opravu požadavku, aby bylo možné pokračovat v projektu.

Sledujte stav problémů

Po přiřazení vlastníka k vydání musíte zkontrolovat protokol problému a pravidelně aktualizovat stav problému. Následující obrázky představují typ rizika

Zpráva

Zdokumentujte významné problémy projektu ve svých pravidelných zprávách o pokroku (zvýraznění) a eskalujte problémy s vysokou prioritou projektové radě – komunikace je klíčová.

Expertní projektoví manažeři se velmi spoléhají na zprávu o stavu projektu, zejména pokud je projekt velký a má mnoho zúčastněných stran.

Abychom vám pomohli vytvořit si vlastní zprávu, můžete použít nebo využít Zpráva šablony problému projektu v tomto článku.

Kontrolní problémy projektu

Projektový manažer je odpovědný za kontrolu projektových záležitostí a měl by pečlivě zvážit následující činnosti

1. Pochválit lidi, kteří by mohli mít vliv na vyřešení problému.
2. Zastavte všechny aktivity kolem problémů a před řešením problému. Jste projektovým manažerem a máte situaci pod kontrolou, nespěchejte s projektem, pokud nevyřešíte problémy.
3. Nyní se důkladně zamyslete nad následujícími otázkami pro každý problém v protokolu

4. Vytvořte si seznam možných akcí nebo možností, které by mohly nabídnout průlom, který hledáte. Poté zúžte seznam a vyberte ty možnosti, které s největší pravděpodobností problém vyřeší.

Ve výše uvedeném interaktivním prvku můžete použít jakoukoli akci k vyřešení problému, jako je A, B nebo C. V některých případech však použití pouze jedné možnosti nemusí stačit k úplnému vyřešení problému. Nejlepší způsob je kombinovat všechny možnosti.

Pokud například vyberete možnost A „Uspořádejte schůzku se zákazníkem, abyste co nejdříve vyjasnili a vyjasnili požadavek“. Co uděláte, když vy a váš zákazník nemůžete po takovém setkání učinit konečný požadavek? Chcete-li vyjednávat se zákazníkem, musíte získat více podpory od vyšší úrovně (možnost B). Pokud zákazníci nejsou profesionální, ani přesně neznají svůj požadavek. V takovém případě byste měli zákazníkovi navrhnout nové nápady ohledně požadavku na produkt.