5 kroků k zvládnutí dovedností řízení týmu

Předpokládejme, že ve vašem projektovém týmu došlo k vážnému problému.

Nemáte dobrý vztah s členy projektu. Někdy zapomenete, že jste v profesionálním prostředí a myslíte si, že jste šéf, každý vás musí poslouchat. Zdá se, že o vás nikdo neříká nic negativního, ale jste si docela jisti, že myslí jinak a začíná to mít vliv na projekt.

V takovém případě si můžete položit několik otázek:

• Co musím udělat, abych změnil věci na pracovišti?
• Mám tolik dovedností, jako jsou:

Navzdory těmto dovednostem proč vyskytují se tyto problémy v mém projektu?

Myslíte si, že tyto dovednosti jsou dost stát se dobrým testovacím manažerem? Existuje další dovednost, kterou musí Test Manager mít Lidé dovednosti

Téměř ve všech zaměstnáních jsou dovednosti vašich lidí – známé také jako „jemné dovednosti“ – mají na váš úspěch stejný vliv jako vaše manažerské schopnosti. To platí zejména, když jste v manažerské nebo vedoucí roli.

Jaké jsou dovednosti lidí?

Lidské dovednosti jsou souborem dovedností, které člověku umožňuje

Dovednosti role lidí

30%Úspěch projektu pramení z technických dovedností jako např Testování dovednosti, rozvojové dovednosti, manažerské dovednosti…. Zatímco 70% pochází z lidských zdrojů. Pro řízení lidských zdrojů potřebuje Test Manager dovednosti lidí. Nejdůležitější na managementu jsou dovednosti lidí, tedy to, jak jednáme s ostatními. Povědomí o nás a ostatních vám může nesmírně pomoci při řešení pracovních úkolů, za které zodpovídáte.

V projektovém týmu vezměme v úvahu členy, se kterými se každý den stýkáte.

• Máte s nimi dobré vztahy?
• Je s těmi vztahy nějaký problém?

Dovednost dobrých lidí vám pomůže

• Dosáhněte cíle projektu: Lidské zdroje jsou nejdůležitějším přispěvatelem k dosažení cíle projektu. Pokud máte dobré lidi, zvládnete lidské zdroje perfektně.
• Komunikujte efektivněji: Dovednosti dobrých lidí vám pomohou efektivně vyjádřit myšlenky a pocity. Navíc můžete přijímat komunikaci od ostatních, rozumět jim a reagovat na ně vhodným způsobem.
• Spolupracujte efektivně: Můžete řídit projektový tým, pokud máte a špatný vztah s nimi? Odpověď je nemožná. Tým je skupina lidí, ne jednotlivci. Silným týmem se může stát pouze tehdy, budou-li všichni členové týmu spolupracovat a vzájemně si rozumět.

Jak zvládnout dovednosti lidí?

Zvládnutí dovedností lidí je proces o 5 krocích, jak je uvedeno níže –

Krok 1) Efektivní komunikace

Jako nejvyšší pozice v týmu musí manažer testu

• Odeslat , obdržet si proces obrovské množství zpráv od členů týmu každý den.
• Prodiskutovat & výměna informace s ostatními.
• Expresní různé nápady projektovým týmům efektivně.

Efektivní komunikace je mnohem více než výše uvedené funkce. Jde také o pochopení emocí za informací. Prostřednictvím zprávy, kterou dostanete od ostatních, můžete porozumět tomu, co si myslí, co cítí a odpovídajícím způsobem reagovat.

Efektivní komunikace kombinuje řadu dovedností včetně

Krok 1.1) Poslech

Naslouchání je jedním z nejdůležitějších aspektů efektivní komunikace. Úspěšné naslouchání znamená nejen porozumět slovům nebo sdělovaným informacím, ale také porozumět tomu, co mluvčí cítí o tom, co sdělují.

Následující příklad je ukázkou naslouchání v komunikaci

Váš projektový tým má talentované členy. Jeden z členů týmu má velmi bohaté zkušenosti s testováním a tvrdě pracuje. Vždy navrhne nový nápad na zlepšení kvality projektu.

Ale nedávno se změnila, byla smutná, demotivovaná a za tvými zády o tobě říká špatná slova.

Jako správce testů musíte postupovat následovně

• Váš zaměstnanec vám může něco říct, zastavit mluvit a začít naslouchání a musí být pacient protože ne každý může dobře vyjádřit svůj názor
• Nechovejte se jako šéf; držet interagující ve vaší roli jako a rodič or přítel. Měli byste jí naslouchat, i když má k vám negativní přístup nebo potíže s vámi komunikovat.
• Dejte jí pocit, že je vyslyšena a pochopena což může pomoci vybudovat silnější a hlubší spojení mezi vámi a vašimi členy.
• Požádat vice informace, abyste si byli jisti, že jste slyšeli celý příběh, protože to potřebujete realizovat její problémy, zjistit, co si myslela, a vyřešit je.

Problémy v tomto případě jsou ty ne uznat její přínos, přestože tvrdě pracovala a byla motivovaná. Tato věc ji demotivovala.

Krok 1.2) Emoční uvědomění

Tajemstvím úspěšné komunikace je emoční uvědomění. Všichni lidé emoce přemýšlet o tvář. Pokud jste šťastní nebo naštvaní, ostatní to mohou vidět přes vaši tvář, bez ohledu na to, jak moc se tomu snažíte vyhnout.

Buďte si vědomi a pochopte emoce druhých, pomůže vám to uvědomit si jejich pocity. Pomůže vám zjistit jejich skutečné obavy a vyřešit je.

Krok 1.3) Mluvit

Po poslechu jste již pochopili, co vaši lidé chtějí, jak se cítí. Je čas vyjádřit svůj nápad, svou myšlenku. Potřebuješ mluvení dovednost. Váš výraz je reprezentován přes Slova řekl jsi, tvůj hlasu a váš řeč těla

Následující obrázek ukazuje způsob, jakým je vaše zpráva předávána

• Slova: Zpráva, kterou sdělujete ostatním, musí být jasný, snadný pochopit a soustředit v hlavním bodě. Nemluvte příliš mnoho nebo nikdo nerozumí tomu, co jste řekli.
• Hlas: Hlas, kterým mluvíte, je zodpovědný za přibližně 40 % zpráv, které odesíláme. Tón zahrnuje objem používáte úroveň si typ emocí, které sdělujete, a důrazu, který kladete na slova, která si vyberete.
• Řeč těla: Řeč těla má různé formy neverbální komunikace, kdy člověk může prostřednictvím svého fyzického chování odhalit vodítka k nějakému nevyslovenému záměru nebo pocitu. Řeč těla zahrnuje:

Mít znalost řeči těla a rozumět tomu, co to znamená, můžete

• Naučte se snadněji číst lidi
• Mějte s nimi efektivnější komunikaci.
• Zvyšte své porozumění ostatním
• Buďte si více vědomi zpráv, které jim sdělujete

Podívejte se na důležitost schopnosti mluvit prostřednictvím následujícího scénáře

Našli jste nové řešení pro urychlení provedení testu pro projekt Guru99 Bank. Jak přesvědčíte členy týmu, aby používali vaše řešení?

Předložte svůj nápad projektovému týmu pomocí dovednosti mluvit, kterou jste se naučili

Ve výše uvedeném příkladu použitím správného tónu hlas, zaměřil jste se na hlavní bod. Důraz na konkrétní slovo (produktivita, náklady, 30 %) implikuje další informace než to, co slova říkají. Kombinace řeč těla jako je oko, gesto, jste úspěšní v přesvědčování členů týmu, aby použili vaše řešení

Krok 2) Budování vztahů

Položili jste si někdy otázku?

Jak dobré jsou vaše vztahy mezi vámi a vaším týmem?

Udělejte si online test níže a klikněte na tlačítko „Vypočítat“ na konci testu, abyste vyhodnotili své vztahy

Své vztahy můžete sami zhodnotit na základě níže uvedené interpretace skóre

Budování vztahů je důležitým faktorem v rámci projektového týmu. Je to všechno o tom, jak lidi přimět jako a na důvěřovat aby mohli dělat, co potřebujete.

Tady jsou 3 kroky které byste měli dodržovat, abyste si vybudovali dobrý vztah

Krok 2.1) Proveďte připojení

V projektovém týmu je mnoho lidí, kteří mají zvláštní osobnosti, různé dovednosti.

Pokud se tito lidé s takovými dovednostmi a osobnostmi mohou spojit jako skupina, vybuduje to silný obchodní vztah a silnou důvěru. Jeden člověk nezmůže nic, ale skupina lidí dokáže všechno.

Krok 2.2) Osobní přístup

Jedním z nejlepších způsobů, jak vybudovat silný vztah, je být osobní. Při diskuzi o projektu jsou problémy obvykle hlavním účelem mluvit s někým, zjistit o něm něco osobního a posune to vztah na další úroveň.

Zvažte následující scénář

Váš tým má 2 talentované a zkušené členy. Jako Test Manager si také uvědomujete jejich talent a chcete budovat dobro vztah s nimi. Vy však o nich nemáte ani ponětí osobní jako je jejich rodina, jejich koníčky atd.

Jedním z nejlepších způsobů, jak vybudovat pevný vztah, je být osobní. Při diskuzi o projektu je problém obvykle hlavním účelem mluvit s někým, zjistit o něm něco osobního, aby se vztah posunul na další úroveň.

Krok 2.3) Vytvořte zdravou kulturu

Když má člen pocit, že je členem rodiny, kde ho ostatní respektují a důvěřují mu, bude pracovat s velkou motivací, s nejlepším úsilím.

Krok 3) Ovlivňování lidí

Co uděláte v případě nikdo v projektovém týmu naslouchá a plní váš příkaz? Jste sice Test Manager, ale už nemáte žádný skutečný vliv na člena svého týmu.

Toto téma odpoví na vaše otázky

• Jak ovlivňovat lidi zvýšením své důvěryhodnosti, důvěryhodnosti a komunikačních dovedností
• Jaké jsou vlastnosti, díky kterým jsou někteří lidé vlivnější než jiní?

Role Test Manager vyžaduje, abyste neustále ovlivňovali členy projektu. Vliv na lidi je -

Jako testovací manažer s vynikajícími schopnostmi vlivu můžete snadno nechat členy týmu dělat, co chcete, a usnadnit vám práci.

Chcete-li se stát velkým influencerem, musíte:

• Spojte mezilidské dovednosti, komunikační dovednosti, prezentační a poslechové dovednosti.
• Přizpůsobte a upravte svůj osobní styl, změňte své chování a přístup k členovi, se kterým pracujete

Krok 4) Motivace lidí

Projekt Guru99 je ve velmi těžké době. Termín se blíží, ale na tomto projektu je ještě hodně práce. Vyskytlo se mnoho problémů, jako je snížení rozpočtu projektu, nedostatek lidských zdrojů. Projektové týmy ztrácejí své naděje; oni jsou odradit.

V takovém případě musíte podporovat jim, dejte jim NADĚJEa dejte svému týmu vědět, že je schopen dosáhnout jakéhokoli cíle, který si stanovil. Je to princip motivace lidí

Můžete položit otázku

Někteří lidé si myslí, že peníze a bonusy byly nejlepší způsob, jak motivovat lidi. Zaměstnanci s vynikajícím výkonem byly zvýšeny mzdy; ocenit jejich úspěchy platovým povýšením.

V případě, že je společnost v těžké situaci, nejsou peníze jediným způsobem, jak motivovat lidi. Vedoucí testu by měl zjistit další způsoby, jak motivovat členy svého projektu

• Uznání: Ve vašem týmu podali někteří členové vynikající výkon. Jako manažer testu byste měli upozornit na jejich vynikající práci; ukažte jim, že si vážíte jejich přínosu.
• Příležitost: Poskytněte příležitosti pro talenty s vysokým potenciálem, aby se dále učili, rostli a rozvíjeli své dovednosti, například vedením některých částí projektu. Nechte je mít šanci prokázat své schopnosti, zdokonalit se.
• Pozitivní: Vždy najít kreativní způsob, jak zůstat šťastní a přimět ostatní pracovat s pozitivním přístupem, je nejlepší způsob, jak lidi motivovat.

Zde je několik doporučených aktivit, které byste měli udělat pro motivaci členů týmu v projektu Guru99 Bank.

• Přimějte lidi, aby si mysleli, že nejsou jen projektový tým, jsou to rodina
• Vytvořit přátelský, úzce, a legrační atmosféru v týmu.
• show respekt pro lidi kolem vás. Dokonce i vy jste manažer; musíte to dělat se soucitem, laskavostí, pokorou a upřímností.
• Hrdost: Nejlepší způsob, jak motivovat své zaměstnance, je najít způsoby, jak mohou být hrdí na své dovednosti a znalosti. Vždy respektujte ostatní a oceňte je za jejich přínos, což je dobrý způsob, jak je učinit hrdými na svou práci.

Následující příklad ukazuje důležitost hrdosti při motivování lidí

Jeden člen projektového týmu by rád předložil svůj nápad na zlepšení kvality projektu. Zde jsou 2 různá chování Správce testů.

Ve výše uvedeném scénáři, pokud se vám líbí manažer testu A, nikdo již nebude navrhovat ani sdílet své postřehy a nápady. Stávají se pasivními následovníky a pracují jen pro své výplaty.

Krok 5) Řešení etických problémů

Co uděláte v případě, že někteří členové vašeho týmu udělají následující?

Výše uvedené případy jsou příklady etických problémů na pracovišti. Jsou velkým problémem pro jakýkoli projekt.

Projektový tým je obchodní skupina. Má své vlastní pravidlo a všichni členové této skupiny musí toto pravidlo dodržovat. Etika na pracovišti je důležitá, protože vytváří bezpečné a spokojené pracovní prostředí.

Zpět k projektu Guru99 Bank, pokud by se staly výše uvedené případy, co byste udělali? Následující interaktivní ukazuje některá doporučení, jak řešit etické problémy ve vašem projektu