8 nejlepších certifikačních kurzů IT podpory a helpdesku (2025)

Každý prosperující digitální provoz se spoléhá na kvalifikované odborníky podpory. Kurzy IT podpory jsou vynikající volbou pro studenty, kteří chtějí s jistotou začít pracovat na základní úrovni v technologickém průmyslu. Tyto certifikace jednotlivcům poskytují praktické znalosti v konfiguraci zařízení, vzdálené pomoci a řešení problémů. Na vlastní oči jsem viděl, jak strukturované certifikační cesty dramaticky zvyšují připravenost na práci. Poptávka neustále roste, zejména s novými technologiemi podpory založenými na umělé inteligenci, které mění tento obor.

Po prozkoumání více než 40 kurzů a strávení více než 100 hodin porovnáváním obsahu kurzů předkládám toto důvěryhodný a nezaujatý seznam jednoho z nejlepších certifikačních programů pro IT podporu a helpdesk. Tyto možnosti, které musíte vidět, zahrnují bezplatné i placené zdroje s podrobným vhledem do jejich výhod a nevýhod. Když jsem mentoroval nového zaměstnance s využitím jedné z těchto certifikací, jeho produktivita se výrazně zlepšila. To vám může pomoci zajistit si lepší balíček s transparentním a profesionálním poradenstvím. Přečtěte si více ...

Nejlepší certifikace IT podpory a helpdesku: Nejlepší výběr!

Název předmětu	Poskytovatel kurzu	Klíčová témata	Úroveň	Trvání	Osvědčení o dokončení	Odkaz na kurz
Certifikát Google IT Support Professional	Coursera	• Základy technické podpory • Operating systému • Správa systému	Začátečník	1 hodiny 50 minut	Ano	Zjistit více
IBM Profesionální certifikát technické podpory	Coursera	• Technická podpora • Hardware a operační systémy • Programování softwaru a databází	Začátečník	3 až 6 měsíce	Ano	Zjistit více
Základy technické podpory	Coursera	• Služby zákazníkům • Odstraňování problémů • Operating systému	Začátečník	22 hodin	Ano	Zjistit více
Úvod do technické podpory	Coursera	• Technická podpora • Měkké a technické dovednosti • Systémy prodeje jízdenek	Začátečník	12 hodin	Ano	Zjistit více
Technická podpora IT Helpdesk	Udemy	• Aktivní adresář • Podpora stolního počítače	Začátečník	11 hodin	Ano	Zjistit více

1) Profesionální certifikát IT podpory Google (Coursera)

Specifikace: Hodnocení:4.5 | Trvání: 1 hodina 50 minut | Poplatek: Zdarma | Certifikát: Ano | Level: Začátečník

Profesionální certifikát IT podpory Google byl jedním z nejúčinnějších programů, které jsem testoval v kategorii helpdesku. Nabídl mi vyvážený přístup mezi koncepty a praktickým školením. Všiml jsem si, že projekty aplikovaného učení skvěle simulují úkoly IT podpory, které se obvykle očekávají na pracovišti. Během mé recenze jsem také ocenil, jak Coursera Zahrnuje kvízy a laboratoře, které prohloubí jednotlivé koncepty. To vám může pomoci rychleji získat práci tím, že vám poskytne skutečné dovednosti. Například call centra jej zavádějí k prohloubení kvalifikace juniorních agentů na systémové administrátory. Pokud to s budováním kariéry v oblasti technologií myslíte vážně, doporučuji tento program zvážit.

Co se naučíte?

• Základy technické podpory: Pochopíte základní principy IT podpory, včetně řešení problémů, zákaznického servisu a běžných technických problémů. Pochopil jsem, jak odborníci technické podpory efektivně komunikují řešení a pracují se systémy pro správu ticketů v reálných situacích.
• Základy počítačových sítí: Prozkoumáte základní síťové komponenty, jako jsou protokoly, IP adresování a DNS. To vám může pomoci vybudovat pevné uchopení o tom, jak se data přenášejí mezi zařízeními a jak se vyhnout běžným problémům se sítí.
• OperaZvládnutí systémů ting: Získáte přehled o operačních systémech, jako je Linux a Windows, se zaměřením na nástroje příkazového řádku, souborové systémy a uživatelská oprávnění. Naučil jsem se orientovat v systémových nastaveních a efektivně provádět administrativní úkoly, což mi umožnilo stát se sebevědomějším uživatelem.
• Systémová administrace a infrastruktura: Naučíte se, jak spravovat a udržovat servery, konfigurovat infrastrukturní služby, jako jsou DHCP a DNS, a monitorovat výkon systému. Je to skvělý způsob, jak porozumět páteři podnikových IT prostředí a nástrojům potřebným pro efektivní provoz.
• Kybernetická bezpečnost Foundations: Prozkoumáte, jak chránit sítě a systémy před kybernetickými hrozbami, včetně používání šifrování, firewallů a bezpečného ověřování. To vám může pomoci rozvíjet dovednosti potřebné k... bránit digitální aktiva před neoprávněným přístupem.

Cena:

Zdarma k zápisu

Jak se přihlásit do certifikátu Google IT Support Professional?

• Krok 1) Zamiřte do Certifikát Google IT Support Professional na stránce kurzu Coursera.
• Krok 2) Klepněte na tlačítko „Zaregistrovat se zdarma“ a buď se přihlaste, nebo si vytvořte účet. Coursera účtu pomocí vaší e-mailové adresy.
• Krok 3) Začněte svou cestu učení ponořením se do obsahu IT podpory a praktických cvičení navržených společností Google, které jsou vhodné pro začátečníky.

Zaregistrujte se nyní >>

---

2) IBM Certifikát profesionála technické podpory (Coursera)

Specifikace: Hodnocení:4.8 | Trvání: 3 až 6 měsíců zdarma | Certifikát: Ano | Level: Začátečník

IBM Certifikát profesionála technické podpory zapůsobilo na mě, když jsem analyzoval jeho design výuky a tok obsahu. V průběhu mého hodnocení jsem si všiml, že jeho moduly jsou ideální pro studenty s žádné předchozí zkušenostiUmožňuje mi rozvíjet skutečné dovednosti v oblasti řešení problémů, kybernetické bezpečnosti a nastavení sítí. Měl jsem snadný přístup ke všem laboratořím a projekt Capstone poskytuje studentům silné portfolio. Nejlepší způsob, jak se dnes dostat k IT podpoře, je s programy, které učí dovednostem z reálného světa a poskytují pracovní zdroje. Například na tento certifikát se nyní obracejí i vzdálení freelanceři, kteří spravují technické nástroje pro klienty. Doporučuji ho každému, kdo chce hladce přejít na IT.

Co se naučíte?

• Úvod do technické podpory: Naučíte se základní principy technické podpory, včetně řešení problémů, zákaznického servisu a dokumentace podpory. Procvičil jsem si, jak identifikovat problémy uživatelů a krok za krokem je řešit, což mi pomohlo pochopit, jak efektivněji spravovat tikety podpory.
• Základy hardwaru a operačního systému: Prostudujete si hardwarové komponenty a získáte přehled o hlavních operačních systémech, jako například Windows a Linux. To vám může pomoci pochopit, jak zařízení interagují se softwarem, a je to skvělý způsob, jak se učit techniky údržby jádra.
• Software, programování a databáze: Prozkoumáte základy programování, softwarové nástroje a práci s databázemi. Vytvářel jsem jednoduché aplikace a spravoval databáze, což mi umožnilo pochopit, jak systémy ukládají a načítají data – zásadní znalosti pro každého specialistu podpory.
• Základy kybernetické bezpečnosti: Naučíte se, jak chránit systémy před malwarem, phishingem a dalšími kybernetickými hrozbami. Tento kurz je ideální pro ty, kteří si chtějí vybudovat silné základní bezpečnostní dovednosti a vyhnout se běžným zranitelnostem v IT prostředích.
• Pochopení cloudových technologií: Zjistíte, jak fungují cloudové technologie jako SaaS, IaaS a PaaS a jak podporují moderní IT infrastruktury. To vám může pomoci pochopit, jak organizace škálují služby a snižují závislost na lokálním hardwaru.
• Závěrečné a případové studie: Své znalosti uplatníte prostřednictvím případových studií z reálného světa a závěrečného projektu. Je to jeden z nejlepších způsobů, jak si ověřit své dovednosti prostřednictvím praktických scénářů a... prokázat schopnosti řešení problémů v kontextech technické podpory.

Cena:

Zdarma k zápisu

Jak se přihlásit do IBM Certifikát odborníka na technickou podporu?

• Krok 1) Zamiřte do IBM Certifikát profesionála technické podpory na stránce kurzu Coursera.
• Krok 2) Klepněte na tlačítko „Zaregistrovat se zdarma“ a vytvořte si účet pomocí své e-mailové adresy, pokud jste tak ještě neučinili.
• Krok 3) Ponořte se do kurzu tím, že začnete s učením IBMŠkolení IT podpory vedené odborníky a praktická cvičení.

Zaregistrujte se nyní >>

---

3) Základy technické podpory (Coursera)

Specifikace: Hodnocení:4.8 | Trvání: 22 hodin | Poplatek: Zdarma | Certifikát: Ano | Level: Začátečník

Základy technické podpory Pomohlo mi pochopit, jak efektivní může být strukturované učení pro nováčky v oblasti technologií. Moduly jsem si vyzkoušel a obzvláště oceňuji srozumitelnost, s jakou vysvětlují základy softwaru a síťové koncepty. Je to jeden z nejjednodušších a nejpraktičtějších... Nejoblíbenější výchozí body, pokud chcete pracovat na helpdesku. Tento kurz od Googlu obvykle doporučují kariérní poradci začátečníkům, kteří potřebují formální certifikaci. Malé firmy často doporučují juniorním zaměstnancům, aby jej absolvovali předtím, než se ujmou IT odpovědnosti. Moje nejlepší rada je začít zde, pokud si nejste jisti, kde v oblasti technologií začít.

Co se naučíte?

• Přehled základů IT: Naučíte se základy informačních technologií, včetně počítačových systémů, dat a toho, jak IT podporuje obchodní procesy. Získal jsem jasnou představu o tom, jak základní koncepty utvářejí širší IT ekosystém a jak různé prvky spolupracují na poskytování digitálních řešení.
• Hardware a Operating systémy: Prozkoumáte fyzické komponenty, jako jsou procesory a paměť, spolu s operačními systémy, jako například Windows a Linux. To vám může pomoci pochopit, jak software interaguje s hardwarem, a poskytuje platforma pro uživatelské aplikaceJe to nejlepší pro ty, kteří s podporou na úrovni systému teprve začínají.
• Základy sítí a softwaru: Budete se zabývat tím, jak zařízení komunikují v sítích a jak se instalují a konfigurují softwarové aplikace. Konfiguroval jsem síťová nastavení a testoval funkce aplikací, což mi umožnilo efektivně identifikovat problémy s připojením a kompatibilitou.
• Techniky odstraňování problémů: Naučíte se diagnostické metody a strategie řešení problémů s hardwarem, softwarem nebo připojením. Toto je jeden z... nejefektivnější dovednosti pro IT specialisty a je vyžadován téměř v každém prostředí helpdesku.
• Základy cloudu a virtualizace: Dozvíte se, jak cloudové platformy a virtualizační technologie podporují škálovatelná a flexibilní IT prostředí. Procvičil jsem si nastavení virtuálních počítačů, což mi umožnilo pochopit, jak lze optimalizovat zdroje bez spoléhání se na fyzický hardware. Je to skvělý způsob, jak se připravit na moderní role v oblasti podpory infrastruktury.

Cena:

Zdarma k zápisu

Jak se zapsat do kurzu Základy technické podpory?

• Krok 1) Zamiřte do Základy technické podpory na stránce kurzu Coursera.
• Krok 2) Pokud s námi začínáte, klikněte na tlačítko „Zaregistrovat se zdarma“ a vytvořte si účet pomocí svého e-mailu. Coursera.
• Krok 3) Ponořte se do kurzu tím, že začnete svou studijní zkušenost se základními koncepty informačních technologií.

Zaregistrujte se nyní >>

---

4) Úvod do technické podpory (Coursera)

Specifikace: Hodnocení:4.8 | Trvání: Přibližně 12 hodin | Poplatek: zdarma, Placený tarif: NA | Certifikát: Ano | Level: Začátečník

Úvod do technické podpory (Coursera) mi to umožnilo zhodnotit, co dělá kurz technické podpory skutečně zaměřeným na práci. Prošel jsem si různé moduly a líbilo se mi, jak kurz vysvětluje důležitost SLA a životní cyklus ticketuPodle mého názoru je to jedna z nejjednodušších certifikací pro začátečníky, zejména pokud měníte kariéru. Učí skutečné dovednosti interakce se zákazníky spolu s technickými úkoly, jako je instalace softwaru a odpojování systémů. Tento kurz by mohl být užitečný jako odrazový můstek k větším rolím v IT. Týmy helpdesku v coworkingových prostorách tento kurz často doporučují novým zaměstnancům, aby byla zajištěna konzistentní úroveň služeb.

Co se naučíte?

• Průvodce kariérou v technické podpoře: Získáte strukturovaný přehled o rolích v technické podpoře, požadovaných dovednostech a praktikách z praxe. Sledoval jsem reálné příklady a osvojil si postupy používané pracujícími profesionály, což mi pomohlo porozumět očekáváním ohledně práce a osvědčeným postupům v celém odvětví.
• Procesy helpdesku a CRM: Naučíte se, jak spravovat tikety, používat nástroje CRM a zlepšovat spokojenost klientů prostřednictvím včasné podpory. To je obvykle potřeba v podpůrných rolích k udržení vysokého standardu služeb a organizovaných pracovních postupů.
• FoundationDovednosti podpory: Zaměříte se na základní techniky, jako je diagnostika technických problémů, zaznamenávání tiketů a správa komunikace s klienty. skvělý způsob přípravy pro pozice v oblasti IT podpory na základní úrovni.
• Diagnostika sítí a problémů: Prozkoumáte základní síťové protokoly a rozvinete schopnost řešit chyby v připojení nebo konfiguraci. To vám může pomoci vyhnout se běžným chybám a zajistit hladký provoz.
• Přehled nástrojů pro prodej tiketů: Naučíte se, jak ovládat podpůrné platformy, jako například Zendesk, Freshdesk nebo ServiceNow. Vytvořil/a jsem a vyřešil/a několik případů pomocí systémů pro ticketing, což mi pomohlo zůstat organizovaný/á a efektivní/á během simulací podpory.

Cena:

Zaregistrujte se zdarma

Jak se přihlásit do úvodního kurzu technické podpory?

• Krok 1) Zamiřte do Úvod do technické podpory na stránce kurzu Coursera.
• Krok 2) Klepněte na tlačítko „Zaregistrovat se zdarma“ a vytvořte si účet pomocí svého e-mailu, pokud jej ještě nemáte.
• Krok 3) Ponořte se do kurzu a začněte se základními znalostmi rolí, nástrojů a postupů v oblasti IT podpory.

Zaregistrujte se nyní >>

---

5) Technická podpora IT Helpdesk (Udemy)

Specifikace: Hodnocení: 4.6 | Trvání: 12.5 hodin | Poplatek: $ 16.99 | Certifikát: Ano | Level: Začátečník

Technická podpora IT Helpdesk mi nabídl užitečný školicí plán, který odráží typické pracovní postupy helpdesku. Během mého výzkumu se mi obzvláště líbilo, jak kurz zahrnuje Windows 10 podpory, správy e-mailů a základního řešení problémů. Je vhodné s tím začít, pokud se chystáte na certifikaci CompTIA A+ nebo jiné. Tento podrobný kurz vám umožní simulovat manipulaci s lístky a řešení problémů v reálném čase. V dnešní době se techničtí studenti v odborných programech spoléhají na tento kurz k procvičování scénářů živých hovorů. Tento kurz doporučuji, pokud chcete něco, co je zároveň dostupné a zaměřené na danou práci.

Co se naučíte?

• Základy helpdesku: Naučíte se, jak zpracovávat žádosti o podporu, dokumentovat problémy a provádět uživatele řešeními pomocí systémů ticketingu. Reagoval jsem na simulované dotazy podpory, což mi umožnilo procvičit si efektivní komunikaci a sledování problémů – jednu z nejdůležitějších dovedností helpdesku.
• Technická a desktopová podpora: Prozkoumáte procesy spojené s řešením hardwarových, softwarových a periferních problémů přímo v uživatelských systémech. To vám může pomoci pochopit, jak podporovat vzdálené uživatele a poskytovat technická řešení na místě. Je to skvělý způsob, jak zvýšit efektivitu řešení problémů.
• Správa Active Directory: Naučíte se, jak spravovat uživatelské účty, skupiny a řízení přístupu v rámci Windows prostředí s využitím služby Active Directory. Přidal a nakonfiguroval jsem uživatelská oprávnění, což mi pomohlo naučit se, jak podnikové sítě udržovat bezpečnost a pracovní postupy správy uživatelů.
• Microsoft Nástroje Office 365: Získáte zkušenosti s cloudovými nástroji pro zvýšení produktivity, jako je např. Outlook, Teams a SharePoint. Toto je skvělá volba pro ty, kteří chtějí podporovat nástroje pro obchodní spolupráci a spravovat přístup uživatelů napříč integrovanými aplikacemi.
• Základy řešení problémů se sítí: Naučíte se, jak diagnostikovat problémy s připojením, konfigurovat základní síťová nastavení a pracovat s nástroji, jako jsou ping a tracert. Analyzoval jsem neúspěšná připojení a řešil konflikty IP adres, což mi pomohlo pochopit, jak obnovit přístup uživatelů v lokálním i vzdáleném prostředí – což je nezbytná dovednost podpory.
• Techniky vzdálené podpory: Prozkoumáte, jak pomáhat uživatelům pomocí nástrojů pro vzdálenou plochu, sdílení obrazovky a monitorování systému. To vám může pomoci poskytovat rychlá řešení bez fyzické přítomnosti, což je jeden z nejjednodušších způsobů, jak spravovat distribuované týmy a hybridní pracovní nastavení.

Cena:

4.67 $ za kurz

Jak se přihlásit do kurzu technické podpory IT podpory?

• Krok 1) Zamiřte do Technická podpora IT Helpdesk stránka kurzu na Udemy.
• Krok 2) Klikněte na tlačítko „Koupit nyní“ nebo „Přidat do košíku“ a poté se přihlaste nebo si vytvořte účet Udemy pomocí své e-mailové adresy.
• Krok 3) Ponořte se do kurzu a začněte s obsahem Helpdesku technických dovedností IT podpory.

Zaregistrujte se nyní >>

---

6) Úroveň podpory IT pro stolní počítače 1 a 2 v reálném životě (Odstraňování problémů) (Udemy)

Specifikace: Hodnocení:4.3 | Trvání: 7 hodin 13 minut | Poplatek: $ 15.99 | Certifikát: Ano | Level: Začátečník

Úroveň podpory IT pro stolní počítače 1 a 2 v reálném životě (Odstraňování problémů) Není to jen další online certifikace. Analyzoval jsem ji během svého přehledu nejlepších kurzů IT podpory a zjistil jsem, že je intuitivní, poutavý a založený na skutečných pracovních úkolech. Obzvláště oceňuji, jak vám tento dobře navržený kurz pro stolní počítače poskytuje nástroje i způsob myšlení, abyste mohli metodicky řešit technické problémy. Možná nemá okázalou grafiku, ale… solidní obsah vítězí pokaždé. Při procházení látky jsem si všiml, jak snadno začínající studenti pochopí složitá témata. Je důležité věnovat pozornost kurzům, jako je tento, které nabízejí skutečně připravené školení pro práci. V dnešní době majitelé malých podniků často dávají přednost najímání kandidátů, kteří tento kurz absolvovali, protože obvykle vyžadují méně úvodního školení.

Co se naučíte?

• Pokročilé dovednosti technické podpory: Naučíte se komplexní techniky řešení problémů, diagnostiku systému a optimalizaci výkonu v reálných podpůrných prostředích. Pracoval jsem s pokročilými nástroji a eskaloval problémy podpory, což mi pomohlo získat sebevědomí v efektivním řešení technických problémů vysoké úrovně.
• Windows Přehled 10 a 11: Prozkoumáte základní vlastnosti Windows 10 a 11, včetně nastavení systému, aktualizací a rozdílů v uživatelském rozhraní. To vám může pomoci efektivně spravovat a podporovat obě verze v rámci pracoviště se smíšeným operačním systémem prostředí.
• Drátové a bezdrátové sítě: Naučíte se, jak konfigurovat připojení LAN a Wi-Fi, řešit konflikty IP adres a zajistit stabilní konektivitu. Řešil jsem výpadky bezdrátového připojení a konfiguroval routery, což mi umožnilo poskytovat uživatelům bezproblémové síťové prostředí – jeden z nejefektivnějších postupů IT podpory.
• Windows Základní informace o serveru: Pochopíte architekturu, funkce a nastavení Windows Serverová prostředí. Toto je skvělý způsob, jak si osvojit dovednosti potřebné pro správu řadičů domény, souborových serverů a podnikových infrastrukturních řešení.
• Řešení problémů s hardwarem a doménou: Prozkoumáte, jak identifikovat a opravit problémy související s hardwarem, doménami a připojenými systémy. To vám může pomoci udržet integritu systému a předcházet narušením způsobeným selháním komponent nebo nesprávnou konfigurací domény.
• Úložiště a sítě na serveru: Naučíte se, jak spravovat pevné disky serverů, konfigurace RAID a nastavení interní sítě. To je nezbytné pro každého, kdo podporuje backendové systémy a zajišťuje... vysoká dostupnost pro kritické služby.

Cena:

36.26 $ za kurz

Jak se zapsat do kurzu Desktop IT Support úrovně 1 a 2 na Udemy?

• Krok 1) Zamiřte do Podpora IT pro stolní počítače úrovně 1 a 2 stránka kurzu na Udemy.
• Krok 2) Klikněte na tlačítko „Koupit nyní“ nebo „Přidat do košíku“ a poté se přihlaste nebo si vytvořte účet Udemy pomocí své e-mailové adresy.
• Krok 3) Ponořte se do kurzu a začněte s obsahem úrovně 1 a 2 v rámci podpory IT pro stolní počítače.

Zaregistrujte se nyní >>

---

7) Bootcamp podpory IT technických dovedností (Udemy)

Specifikace: Hodnocení:4.5 | Trvání: 38 hodin 41 minut | Poplatek: $ 18.99 | Certifikát: Ano | Level: Začátečník

Bootcamp podpory IT technických dovedností dalo mi to šanci ponořit se hlouběji do problémů reálného světa. Během mého hodnocení jsem shledal lekce provozních postupů obzvláště užitečnými pro pochopení toho, jak IT týmy pracují funkce pod tlakemJe to vynikající volba pro někoho, kdo se chce naučit nejen nástroje, ale také profesionální myšlení pracovníka podpory. Pomohl mi ocenit důležitost řešení problémů zaměřených na zákazníka. Tento kurz bych doporučil každému, kdo se chce naučit nejefektivnější techniky podpory. Startupy, které školí své stážisty na IT pozice, obvykle těží z rychlých modulů tohoto kurzu zaměřených na rozvoj dovedností.

Co se naučíte?

• Nastavení a nasazení softwaru: Prozkoumáte, jak efektivně instalovat a nasazovat aplikace napříč různými systémy. Vytvořil jsem instalační balíčky a testoval automatizované nástroje, které mi umožnily spravovat nasazení softwaru v... profesionální nastavení—jeden z nejjednodušších způsobů škálování nastavení aplikací.
• Správa Office 365: Naučíte se, jak podporovat uživatele Office 365, spravovat nastavení a ovládat oprávnění pro nástroje pro spolupráci. To vám může pomoci zefektivnit provoz v cloudových kancelářských prostředích a vyhnout se běžným chybným konfiguracím.
• Vzdálená správa počítačů: Získáte dovednosti pro správu zařízení pomocí skupinových politik, systémových obrazů a nástrojů pro vzdálenou správu. To je nezbytné pro IT profesionály, kteří chtějí efektivně spravovat a aktualizovat uživatelské systémy.
• Pracovní postup plné podpory: Naučíte se, jak ověřovat problémy uživatelů, řešit problémy a poskytovat kompletní podporu až do jejich vyřešení. Použil jsem postup krok za krokem, který mi pomohl dosahovat konzistentních výsledků a zlepšovat kvalitu podpory.
• Nástroje pro přípravu na kariéru: Projdete si vzorové životopisy a procvičíte si otázky na pohovor, které vám pomohou budovat důvěru a slaďte své dovednosti s očekáváními v oboru.

Cena:

$ 4.67 zdarma

Jak se přihlásit do kurzu technických dovedností IT podpory?

• Krok 1) Zamiřte do Bootcamp podpory IT technických dovedností stránka kurzu na Udemy.
• Krok 2) Klikněte na tlačítko „Koupit nyní“ nebo „Přidat do košíku“ a poté se přihlaste nebo si vytvořte účet Udemy pomocí své e-mailové adresy.
• Krok 3) Ponořte se do kurzu a začněte s obsahem bootcampu pro technické dovednosti v oblasti IT podpory.

Zaregistrujte se nyní >>

---

8) Windows 10 Odstraňování problémů pro podporu IT (část 2) (Sdílení dovedností)

Specifikace: Hodnocení: nedostupné | Trvání: 1 hodina 50 minut | Poplatek: 7denní zkušební verze zdarma | Certifikát: Ano | Level: Začátečník

Windows 10 Odstraňování problémů pro podporu IT (část 2) vynikal při testování různých IT školicích modulů. Nabídl mi praktický a snadno pochopitelný přístup k klíčovým tématům, jako je diagnostika a konfigurace systému. Program zahrnuje lekce, které musíte znát in Windows opravy a síťové připojení, ideální pro každého, kdo pracuje v IT podpoře. Ve skutečnosti je to jedna z nejlepších studijních cest, na kterou jsem narazil, pokud jde o řešení problémů s helpdeskem. Učitelé, kteří řídí školní laboratoře, začínají tento kurz využívat k rychlému školení podpůrného personálu.

Co se naučíte?

• Úvod do technologie: Pochopíte roli technologií ve výpočetní technice, komunikaci a každodenních IT úkolech. Prozkoumal jsem různé digitální komponenty, což mi pomohlo pochopit, jak vzájemně fungují a podporují každodenní technologický provoz.
• Vývoj webových stránek pro začátečníky: Prozkoumáte strukturu webových stránek a budete pracovat s HTML a CSS pro tvorbu responzivních rozvržení. Kurz je nejvhodnější pro ty, kteří se chtějí naučit základy webových prostředí.
• Mastering Windows 10: Naučíte se, jak používat, konfigurovat a řešit problémy Microsoft Windows systémy, zejména verze 10. To vám může pomoci pomáhat uživatelům s běžnými problémy s operačním systémem napříč osobními i profesními nastaveními.
• Základy IT podpory: Získáte dovednosti pro pomoc koncovým uživatelům, řešení požadavků podpory a srozumitelnou komunikaci řešení. Skvělý způsob, jak si vybudovat dovednosti v oblasti zákaznických služeb v IT prostředí.
• Konfigurace sítě a řešení problémů: Pochopíte, jak identifikovat a řešit běžné síťové problémy, jako jsou konflikty IP adres, nastavení routeru a výpadky připojení. To je obvykle vyžadováno v domácí i firemní IT podpoře.

Cena:

Zaregistrujte se zdarma

Jak se přihlásit do Windows 10 Řešení problémů pro IT podporu, 2. část kurzu?

• Krok 1) Zamiřte do Windows 10 Řešení problémů pro IT podporu, část 2 stránka kurzu na Skillshare.
• Krok 2) Klepněte na tlačítko „Připojit se ke sledování“ nebo „Začít zdarma“ a vytvořte si účet pomocí svého e-mailu nebo se přihlaste do Skillshare.
• Krok 3) Ponořte se do kurzu tím, že začnete svou výuku praktickými technikami řešení problémů pro Windows 10 v prostředí IT podpory.

Zaregistrujte se nyní >>

Jak jsme si vybrali nejlepší certifikační kurz IT podpory a helpdesku?

At Guru99, klademe důraz na důvěryhodnost tím, že zajišťujeme, aby každé doporučení kurzu bylo založeno na přesných, relevantních a objektivních informacích. Po prozkoumání více než 40 certifikačních programů pro IT podporu a helpdesk a investování více než 100 hodin do porovnávání obsahu jsme sestavili spolehlivý seznam bezplatných i placených možností. Tyto certifikace zvyšují technické znalosti, zlepšují efektivitu servisního oddělení a jsou v souladu s oborovými standardy. Jejich praktickou hodnotu dokazuje i reálné použití, jako je zvýšení produktivity u nových zaměstnanců. Naším cílem je nabídnout profesionální poradenství, které podporuje kariérní postup a globální uznání. Při hodnocení nástroje založeného na následujících faktorech se zaměřujeme na následující faktory.

• Průmyslové uznání: Náš tým si vybral certifikace uznávané předními IT zaměstnavateli a podporované předními technologickými organizacemi po celém světě.
• Aktualizovaný učební plán: Ujistili jsme se, že jsme vybrali kurzy, které odrážejí aktuální trendy v IT, nástroje a protokoly servisního oddělení.
• Kvalita odborných instruktorů: Vybrali jsme na základě reálných zkušeností instruktorů a jejich schopnosti zjednodušit koncepty pro všechny uživatele.
• Praktické laboratoře a praxe: Odborníci v našem týmu vybrali nástroje na základě realistických simulací a scénářů řešení problémů s průvodcem.
• Hodnota certifikace: Vybrali jsme možnosti nabízející vysokou návratnost investic a ověřitelné kvalifikace, které zaměstnavatelé obvykle vyžadují nebo preferují.
• Flexibilita a podpora: Náš tým se ujistil, že zahrnuje platformy, které umožňují učení vlastním tempem a poskytují studentům spolehlivou pomoc.

Verdikt:

V této recenzi jste se seznámili s některými z nejlepších kurzů certifikace IT podpory, které jsou dnes k dispozici. Každý z nich nabízí něco jiného v závislosti na vašich cílech a preferencích učení. Abych vám pomohl s jistým rozhodnutím, vytvořil jsem toto shrnutí.

• Certifikát Google IT Support ProfessionalSpolehlivý a uživatelsky přívětivý program s komplexním pokrytím operačních systémů, sítí, zabezpečení a základů technické podpory. Je to špičková volba pro ty, kteří vstupují do světa IT bez předchozích zkušeností.
• IBM Certifikát profesionála technické podporyTento robustní a bezpečný kurz vyniká svými zdroji pro umísťování do zaměstnání, praktickými cvičeními a hloubkovým zaměřením na cloud computing, sítě a kybernetickou bezpečnost – ideální cesta, pokud se rozhodujete zajistit si budoucnost svých podpůrných dovedností.
• Základy technické podporyCenově dostupný a přizpůsobitelný kurz, který vás strukturovaným způsobem provede základními koncepty. Je to fenomenální výchozí bod pro ty, kteří chtějí v krátkém čase solidně porozumět základům IT.

Nejčastější dotazy