10 Nejlepší AI Chatboti (boti umělé inteligence) 2025

AI chatbot je software, který dokáže simulovat uživatelskou konverzaci přirozeným jazykem prostřednictvím aplikací pro zasílání zpráv. Zvyšuje míru odezvy uživatelů tím, že je na vašem webu dostupný 24/7. AI Chatbot šetří váš čas, peníze a poskytuje lepší spokojenost zákazníků. Chatboti využívají strojové učení a zpracování přirozeného jazyka (NLP) k poskytování informací téměř lidský konverzační zážitek.

Poté, co jsem strávil více než 110 hodin testováním více než 55 platforem, jsem sestavil tento exkluzivní seznam nejlepších chatbotů s umělou inteligencí, kteří podporují uživatele s různými obchodními potřebami. Od bezplatných řešení až po pokročilé placené nabídky, každý nástroj byl důkladně testován z hlediska funkcí, výkonu a škálovatelnosti. Kdysi jsem se spoléhal na chatbota, kterému chyběly… vícekanálová integrace—naučilo mě to, jak důležité je ověřit si takové schopnosti včas. Tato dobře propracovaná příručka nabízí důvěryhodné a hloubkové poznatky s transparentním rozpisem výhod a nevýhod, cen a aktuálních doporučení. Přečtěte si více ...

Seznam nejlepších chatbotů s umělou inteligencí: Nejlepší chatboti s umělou inteligencí Review

Jméno	Podporované platformy	Zkušební verze	Odkaz
???? Zoho SalesIQ	Windows, Operační Systém Mac, Android, iOS a Linux	Zkušební dny 15 zdarma	Zjistit více
???? Landbot	Windows	7denní zkušební verze zdarma	Zjistit více
ChatBot	Windows	Zkušební dny 14 zdarma	Zjistit více
Tidio Chat	Windows, Operační Systém Mac, Androida iOS	Zkušební dny 7 zdarma	Zjistit více
Zendesk	Windows, Operační Systém Mac, Android, iOS, Web	14denní zkušební verze zdarma	Zjistit více

#1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ Pomohlo mi to zefektivnit zapojení návštěvníků na webových stránkách mé firmy, aniž bych potřeboval technické dovednosti. Obzvláště se mi líbilo, jak snadno to vedlo chaty na základě chování návštěvníků v reálném čase. Během provádění hodnocení se ukázalo, že se jedná o... vynikající volba pro každého, kdo hledá všestranného chatbota s umělou inteligencí, který kombinuje automatizaci s osobním přístupem. Tento nástroj je nejlepší zvážit, pokud chcete chytré a zároveň jednoduché nastavení chatbota. Jednou z nejlepších vlastností je jeho schopnost upozorňovat týmy prostřednictvím Slack nebo e-mailem, abyste nikdy nezmeškali žádnou příležitost.

Funkce:

• Automatizace sběru leadů: Zoho SalesIQ Automaticky zahajuje konverzace s návštěvníky pomocí chytrých formulářů a kontextových otázek. To pomáhá identifikovat seriózní potenciální zákazníky a kvalifikovat je bez manuální práce. Všechny relevantní informace o potenciálních zákaznících se přímo odesílají do CRM systému. Při používání jsem si všiml jedné věci, a to, že to výrazně snižuje závislost na ručním vyplňování formulářů.
• Konverzační engine umělé inteligence: Umělá inteligence platformy rozumí uživatelským otázkám s pozoruhodnou přesností pomocí NLP a strojového učení. Dobře se přizpůsobuje různým odvětvím a případům použití. Jednou jsem ji implementoval pro klienta v oblasti elektronického obchodování a zjistil jsem, že odpovědi umělé inteligence působí přirozeně a relevantně s ohledem na kontext. Doporučuji trénovat bota pomocí vlastních často kladených otázek, aby se jeho přesnost v průběhu času zvyšovala.
• Inteligentní směrování chatu: Tato funkce zajišťuje, že správný dotaz zpracuje správný agent. Přiřazuje konverzace na základě oddělení, vzorců chování nebo preferovaného jazyka. Použil jsem ji k nastavení směrování pro vícejazyčné týmy a… dramaticky zlepšené doby odezvyNástroj umožňuje vytvořit záložní pravidla pro případ, že není k dispozici žádný agent, což zachovává zákaznickou zkušenost beze změny.
• Proaktivní spouštěče: Boti SalesIQ dokáží automaticky zahájit chat, když uživatel projeví konkrétní záměr, například když stráví příliš mnoho času na ceníkových stránkách nebo se pokusí o odchod. Můžete nastavit více podmínek, abyste zajistili včasnou interakci. Při testování této funkce jsem zjistil, že použití hloubky posouvání jako spouštěče zvyšuje konverzi u dlouhých vstupních stránek.
• Bodování olova: Tento nástroj využívá metriky, jako jsou návštěvy stránek, čas strávený na webu a hloubka interakce, k přiřazení skóre kvality každému potenciálnímu zákazníkovi. Pomáhá obchodním týmům zaměřit se na nejslibnější návštěvníky. Integroval jsem ho se Zoho CRM a filtruje potenciální zákazníky s vysokým záměrem s působivou přesností. Doporučuji pravidelně upravovat váhu skóre na základě vyvíjejících se obchodních cílů.
• Přizpůsobitelné chatboty: Můžete vytvářet chatovací toky pomocí jednoduchého drag-and-drop editoru nebo psát pokročilé skripty pomocí DelugeVytvořil jsem bota, který načítal ceny dopravy v reálném čase prostřednictvím API třetích stran – bez nutnosti znalosti programování. Existuje také možnost spouštět podmíněnou logiku a nabízet personalizované zážitky podle typu uživatele.
• Skryté spouštěcí boty: Toto je méně známá, ale účinná funkce. Boti zůstávají neviditelní, dokud nejsou splněny určité spouštěče – například prahová hodnota košíku nebo doporučující odkaz. Dodává to interakci vrstvu překvapení a relevance. Doporučuji ji používat v retargetingových kampaních, kde nechcete návštěvníka zpočátku zahltit.

Cena:

• Cena: Jeho základní plán začíná na 7 $ měsíčně, profesionální stojí 12.75 $ měsíčně a je to 20 $ měsíčně pro jeho Enterprise plán.
• Zkušební verze zdarma: Zkušební dny 15 zdarma

Návštěva Zoho SalesIQ >>

15denní bezplatná zkušební verze (bez kreditní karty)

---

#2) Landbot

Landbot mi umožnilo vytvářet vysoce výkonné konverzační toky během několika minut. Všiml jsem si, že rozhraní s funkcí drag-and-drop z něj dělá jeden z nejjednodušších nástrojů pro tvorbu chatbotů. Ve skutečnosti je důležité zdůraznit, jak dobře to funguje napříč kanály jako WhatsApp a Facebook Messenger. doporučuji Landbot pro firmy, které chtějí zvýšit zapojení a zároveň se vyhnout obvyklým překážkám v kódování. Funkce e-mailových upozornění je také užitečná, aby váš tým byl informován v reálném čase.

Funkce:

• Cihly pro opakovaně použitelné komponenty: Cihly vám umožňují vytvářet modulární stavební bloky z postupů chatbotů a znovu je používat napříč různými boty. Díky tomu je design chatbotů čistší, škálovatelnější a snáze se spravuje. Cihlu můžete aktualizovat jednou a změny se projeví všude, kde se používá. Doporučuji používat cihly ke standardizaci klíčových postupů, jako jsou pozdravy a sběr dat napříč boty, a zachovat tak konzistenci značky.
• Globální klíčová slova a skok klíčových slov: Můžete definovat spouštěcí klíčová slova, která okamžitě přesměrují konverzace, vylepšení kontextové navigace a snižuje tření pro uživatele. Chatboti díky tomu lépe reagují na to, co uživatelé volně píší. Spolupracoval jsem s týmem podpory, kde jsme toto využili k přesměrování chatů týkajících se stížností přímo na pracovní postupy řešení.
• Vestavěný bot s umělou inteligencí a častými dotazy: Bot s umělou inteligencí pro FAQ stahuje obsah z vaší znalostní báze, aby okamžitě odpovídal na opakující se dotazy napříč webovými, mobilními a komunikačními kanály. Snižuje zátěž agentů a zajišťuje konzistentní odpovědi. Při testování této funkce jsem si všiml, že nejlépe funguje s dobře označenými FAQ a strukturovaným obsahem, proto si udržujte svou znalostní bázi čistou.
• Vestavěné převzetí živého chatu: Tato funkce umožňuje plynulý přechod z umělé inteligence na živé agenty v případě potřeby s pravidly směrování, která přiřazují chaty správnému týmu. Konverzace pokračují v jedné schránce, takže vše je sledovatelné. Jednou jsem to nakonfiguroval pro obchodní tým a výrazně to zlepšilo konverze leadů snížením počtu odchodů chatbotů.
• Podmíněná logika a vzorce: Do svých toků můžete vložit logiku a vytvořit tak inteligentní větve na základě akcí uživatelů, skóre potenciálních zákazníků nebo datových hodnot. Výsledkem je hluboce personalizované cestyNástroj umožňuje definovat vzorce pomocí vlastních polí, což značně zefektivňuje automatizaci založenou na datech bez nutnosti psaní kódu.
• Blok e-mailu s ověřením: Tento předpřipravený blok shromažďuje e-mailové adresy a okamžitě kontroluje formát, což pomáhá udržovat kvalitu dat a snižovat chyby. Automaticky ukládá e-mail do proměnné chatu, takže ji lze později použít v komunikačních tocích. Doporučuji použít tuto funkci blízko začátku chatu, abyste včas kvalifikovali potenciální zákazníky a vyhnuli se duplicitám.

Cena:

• Cena: Jeho tarif začíná na 36 dolarech měsíčně, tarif Pro stojí 88 dolarů měsíčně a tarif Business stojí 450 dolarů měsíčně.
• Zkušební verze zdarma: Má bezplatný navždy plán Sandbox a zahrnuje 7denní bezplatnou zkušební verzi.

Návštěva Landbot >>

7denní zkušební verze zdarma

---

#3) ChatBot

ChatBot upoutalo mou pozornost, když jsem hodnotil různé platformy umělé inteligence, které mají firmám pomoci efektivněji komunikovat se zákazníky. Nástroj díky svým… jednoduché nastavení, a to i pro netechnické uživatele. Zjistil jsem, že šablony podpory, prodeje a marketingu jsou promyšleně navržené a přizpůsobitelné. Během mého hodnocení jsem si všiml, že reakce umělé inteligence v reálném čase byla přirozenější ve srovnání s ostatními ve své třídě. Je to skvělý způsob, jak se vyhnout zahlcení týmu podpory během špičky.

Funkce:

• Instalace bez nutnosti kódu: ChatBot nabízí hladkou integraci bez nutnosti kódování pro webové stránky a platformy jako WordPress nebo Shopify. Můžete jej vložit pomocí jednoduchého zkopírování a vložení úryvku kódu, což ušetří hodiny času vývojářům. Díky tomu je nastavení vhodné i pro začátečníky. Doporučuji po instalaci ověřit umístění, abyste se ujistili, že se bot zobrazuje správně na všech velikostech obrazovek.
• Drag-and-drop editor: Vizuální rozhraní umožňuje uživatelům snadno vytvářet postupy chatbota pomocí editoru s funkcí drag-and-drop. K vytvoření funkčního bota nepotřebujete technické dovednosti. Při testování této funkce jsem byl schopen vytvořit funkčního bota pro leady za méně než 15 minut. Všimnete si, že pomáhá vizualizovat cestu uživatelů lépe než textové nástroje pro tvorbu.
• Automatizace kvalifikace potenciálních zákazníků: ChatBot filtruje uživatele s vysokým potenciálem pomocí předdefinovaných otázek a inteligentní logiky větvení. Kvalifikovaní leadi jsou odesíláni přímo do vašeho CRM systému nebo do schránky prodejního týmu. Tato automatizace snižuje ruční prověřování a šetří časDoporučuji sladit otázky s vaší prodejní příručkou pro maximální dopad na konverze.
• Analýza v reálném čase: ChatBot nabízí vestavěnou analytiku, která ukazuje chování návštěvníků, oblíbené cesty a místa, kde uživatelé opouštějí stránky. Tyto metriky pomáhají zdokonalovat skripty a identifikovat promarněné příležitosti. Při používání jsem si všiml, jak nárůst nerozpoznaných dotazů zdůraznil mezeru v obsahu. Existuje také možnost exportovat data pro externí analýzu.
• Optimalizace prodejního trychtýře: ChatBot Aktivně pečuje o uživatele v celém prodejním trychtýři tím, že nabízí dynamické zasílání zpráv, plánování schůzek a poradenství k produktům. Možnost poskytovat nabídky na základě reakcí uživatelů zvyšuje zapojení. Testoval jsem to pro registraci na webinář a registrace se zlepšily o 22 %. Funguje to nejlépe při synchronizaci s vaším e-mailovým CRM.
• Interaktivní marketingové kampaně: S ChatBot, můžete navrhovat kampaně, které zaujmou návštěvníky v okamžiku, kdy se dostanou na stránku. Zachycuje potenciální zákazníky pomocí konverzačních formulářů a gamifikovaných výzev k akci. Vytvořil jsem formulář pro potenciální zákazníky ve stylu kvízu a ten drasticky zvýšil počet prokliků. Nástroj vám umožňuje A/B testovat kampaně a měřit dopad sdělení.
• Automatické ovládací prvky publikování: ChatBot dává vám kontrolu nad tím, kdy budou aktualizace zveřejněny. Můžete upravovat postupy, aniž byste museli okamžitě odesílat změny, což zabraňuje tomu, aby se poškozená logika dostala k uživatelům. To je obzvláště užitečné pro webové stránky s vysokou návštěvností. Při používání této funkce jsem si všiml jedné věci, a to, jak snadné je vrátit se ke stabilní verzi.

Cena:

• Cena: Jeho počáteční plán je 52 $ měsíčně, týmový plán stojí 142 $ měsíčně a jeho obchodní plán je 424 $ měsíčně. Plán Enterprise má k dispozici vlastní ceny.
• Zkušební verze zdarma: 14denní bezplatná zkušební verze bez údajů o kreditní kartě

Návštěva ChatBot >>

14denní bezplatná zkušební verze (bez kreditní karty)

---

#4) Tidio Chat

Tidio Chat mi poskytl spolehlivý způsob, jak se spojit s klientem prostřednictvím několika kontaktních bodů, jako je e-mail, chat a sociální platformy. Během mé analýzy jsem si všiml, že rozhraní je intuitivní a snadno se přizpůsobuje. Integrace s WordPressem a Wix Bylo to bezproblémové. Lyro AI vynikala tím, že se učila z mých nejčastějších dotazů a okamžitě řešila běžné dotazy. Je důležité mít nástroje, které se rychle adaptují, a Tidio přesně to dělá. Doporučuji ho firmám, které se snaží... prodloužit dobu odezvy a zefektivnit podporu.

Funkce:

• Widget živého chatu: Tento widget nabízí responzivní chat v reálném čase na počítači i mobilním zařízení. Můžete si přizpůsobit vzhled a dojem tak, aby odpovídal identitě vaší značky. Možnost nastavit proaktivní spouštěče pomáhá výrazně zvýšit zapojeníDoporučuji povolit proaktivní pozdravy založené na chování při rolování, aby se snížila míra okamžitého opuštění.
• Chatbot s umělou inteligencí Lyro: Lyro AI je navržena tak, aby se učila z vašich často kladených otázek a obsahu webových stránek a poskytovala odpovědi bez nutnosti zásahu agenta. Obvykle vyřeší více než dvě třetiny základních dotazů, což pomáhá vašemu týmu soustředit se na složité problémy. Při testování této funkce jsem si všiml, že funguje nejlépe, když je aktualizovaný obsah často kladených otázek k dispozici každé dva týdny.
• Porovnávání frází s umělou inteligencí: Tidioův nástroj pro porovnávání frází využívá NLP k interpretaci pravopisných chyb a rozmanitých vstupních formátů, čímž vytváří plynulejší a přirozenější konverzace s chatboty. Podporuje také více jazyků. Lepších výsledků dosáhnete, pokud jej budete trénovat s rozmanitými příklady frázování z vašich skutečných uživatelských dotazů.
• Průvodce častými dotazy: Průvodce FAQ automaticky extrahuje data z vašich stránek s FAQ a umožňuje tak vytvářet pracovní postupy během několika sekund. Tato funkce dramaticky snižuje manuální námahu potřebné k nastavení. Jednou jsem ho použil k nastavení plně funkčního bota pro FAQ za méně než pět minut.
• Detekce záměru zákazníka: Tato funkce prohledává konverzace a identifikuje témata a záměry uživatelů. Pomáhá vám analyzovat vzorce a zdokonalovat strategii podpory. Doporučuji ji využít k prozkoumání týdenních trendů v chatu a odpovídajícímu přizpůsobení vaší znalostní báze.
• Doručená pošta v chytrém zobrazení: Tidio Smart Views nabízí jednotnou schránku doručené pošty seřazenou podle záměru a naléhavosti. Tato schránka s umělou inteligencí pomáhá agentům rychle upřednostnit konverzace, které vyžadují okamžitou pozornost. K dispozici je také možnost přiřadit štítky na základě úrovní priority, což usnadňuje týmovou spolupráci.

Cena:

• Cena: Jeho počáteční tarif pro chatboty stojí 24.17 dolarů měsíčně.
• Zkušební verze zdarma: Zahrnuje doživotní bezplatný plán a 7denní bezplatnou zkušební verzi bez údajů o kreditní kartě.

Návštěva Tidio Chat >>

7denní bezplatná zkušební verze (bez kreditní karty)

---

#5) Manychat

Manychat Při analýze funkcí nejlepších chatbotů s umělou inteligencí se mi platforma zdála intuitivní. Podle mého názoru je to jeden z nejjednodušších nástrojů pro každého, kdo chce… automatizovat generování potenciálních zákazníků na Facebooku MessengerDoporučuji ho malým firmám, které potřebují rychlý a pohotový oslovení. Je důležité si uvědomit, jak dobře se integruje s SMS a e-mailem. Například manažeři akcí obvykle používají jeho funkci plánování k automatickému odesílání připomenutí a potvrzení.

Funkce:

• Asistent pro tvorbu toku umělé inteligence: Tato funkce zjednodušuje vytváření chatbotů automatickým generováním chatflow na základě stanovených cílů. Jeho rozhraní s funkcí drag-and-drop umožňuje rychlé a intuitivní vytváření složitých konverzací. Toky můžete upravovat bez nutnosti programátorských dovedností. Při testování této funkce jsem si všiml, že urychluje zaškolení nových členů týmu, kteří nejsou s logikou chatbota obeznámeni.
• Vylepšovač textu: ManychatNástroj pro vylepšení textu pomáhá zdokonalit sdělení z hlediska srozumitelnosti, tónu a souladu se značkou. Zajišťuje, aby každá automatizace zněla správně. přesvědčivý a vybroušenýDoporučuji po hromadných aktualizacích zkontrolovat konzistenci tónu zpráv, zejména pokud váš tým spolupracuje napříč regiony nebo kampaněmi značek.
• Rozpoznání záměru: Tato funkce založená na NLP identifikuje záměr uživatele ve více jazycích a vyhýbá se závislosti na pevných klíčových slovech. Přizpůsobuje se různým stylům vstupu, čímž vylepšuje přirozený pocit z chatbota. Použil jsem ji s vícejazyčným publikem a zjistil jsem, že shoda záměru je překvapivě přesná i u smíšených větných struktur.
• Omnikanálová automatizace: S tímto můžete spravovat konverzace napříč Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS a Telegram z jednoho dashboardu. Udržuje komunikaci sjednocenou napříč kanály. Nástroj umožňuje navrhovat toky, které se větví na základě vstupního bodu, což pomáhá přizpůsobit zážitky chování publika každé platformy.
• Předání živého chatu: Když bot dosáhne svých limitů, tato funkce plynule předá chaty lidským agentům. Přechod je čistý a okamžitý, takže se zákazníci necítí opuštěni. Doporučuji předem nastavit jasné spouštěče eskalace, aby se zajistilo, že žádný dotaz nezůstane během špičky nezodpovězen.
• Vlastní úložiště polí: Manychat může shromažďovat a ukládat uživatelské odpovědi do štítků nebo polí pro personalizované následné kroky. Tato data lze použít k segmentaci nebo je odeslat do externích systémů. Jednou jsem to použil k integraci uživatelské zpětné vazby do CRM, což pomohlo prodejnímu týmu přesně přizpůsobit následné hovory.

Cena:

• Cena: Jeho plány začínají na 15 dolarech měsíčně, zahrnuje také prémiový plán, který má vlastní ceny
• Zkušební verze zdarma: Má doživotní bezplatný plán a 14denní bezplatnou zkušební verzi

Návštěva Manychat >>

14denní zkušební verze zdarma

---

#6) HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder je platforma, kterou bych doporučil každému týmu, jehož cílem je zvýšit konverzi prostřednictvím inteligentních konverzací. Zjistil jsem, že přináší velkou hodnotu těm, kteří potřebují rychlé nasazení a škálovatelná automatizaceRozhraní s funkcí drag-and-drop zjednodušuje práci, zatímco hluboká integrace umožňuje rozšířit jeho možnosti. Během mého hodnocení jsem si všiml, že malé firmy by mohly obzvláště těžit z automatizace zákaznické podpory v reálném čase. Týmy SaaS obvykle používají tohoto chatbota k předběžné kvalifikaci potenciálních zákazníků a jejich směrování přímo k prodejnímu týmu, čímž se urychluje prodejní trychtýř.

Funkce:

• Vizuální editor vývojových diagramů: Vizuální editor vývojových diagramů v HubSpot Chatbot Builder Usnadňuje vytváření přizpůsobených konverzačních cest bez nutnosti napsat jediný řádek kódu. Akce můžete jednoduše přetahovat a uspořádat odpovědi. Já jsem to použil k vytvoření vícekrokových kvalifikačních trychtýřů. Všimnete si, jak jasně to pomáhá vizualizovat cestu uživatele a podle potřeby upravovat tok.
• Předpřipravené šablony: HubSpot nabízí řadu hotových šablon chatbotů vhodných pro získávání leadů, zákaznický servis a plánování úkolů. Jsou přizpůsobitelné a ušetřete hodiny počátečního nastaveníZačal jsem s šablonou plánovače schůzek a upravil ji tak, aby odpovídala stylu mé značky. Doporučuji prozkoumat různé šablony, než začnete cokoli vytvářet od nuly.
• Automatizace kvalifikace potenciálních zákazníků: Tato funkce využívá podmíněnou logiku k zachycení klíčových údajů o návštěvnících a jejich automatickému převodu do kontaktů CRM. Snižuje manuální zátěž prodejních týmů a zajišťuje konzistentní sledování potenciálních zákazníků. Jednou jsem ji nastavil tak, aby kvalifikovala potenciální zákazníky z webinářů na základě pracovních pozic, což výrazně zlepšilo míru konverze.
• Předání živého agenta: Když bot nedokáže vyřešit složité problémy, okamžitě přesměruje konverzaci na dostupného lidského agenta. Tím se zachovává kontinuita uživatelského prostředí. Nástroj dokonce umožňuje přiřazovat agentům konkrétní dotazy na základě tématu nebo naléhavosti. Při testování této funkce jsem si všiml jedné věci, a to, jak… hladký přechod, který koncový uživatel cítí.
• Logika podmíněného větvení: Logika „if/then“ v HubSpotu personalizuje chat na základě chování, geolokace nebo známých dat z CRM. To umožňuje botům nabízet relevantní odpovědi přizpůsobené kontextu návštěvníka. Použil jsem ji k nasměrování vracejících se návštěvníků přímo na stránky s ceníky. Pomohlo to snížit míru okamžitého opuštění a zlepšit zapojení návštěvníků.
• Analýzy a přehledy: Získáte kompletní přehled o výkonu chatbota, včetně zapojení uživatelů, bodů ukončení a míry dokončení konverzace. Tyto informace pomáhají zdokonalit strategie chatu. Doporučuji pravidelně sledovat nejčastější body ukončení, abyste zlepšili své postupy. K dispozici je také možnost filtrovat přehledy podle časového rozsahu nebo typu zařízení, což nabízí větší přehlednost.
• API a přizpůsobení: Vývojáři mohou vylepšit možnosti chatbota integrací API pro stahování dat v reálném čase, spouštění pracovních postupů nebo přístup k externím databázím. Jednou jsem připojil bota k logistickému API, aby zobrazoval stav objednávky v reálném čase. Díky tomu byl zážitek z chatbota pro zákazníky užitečnější a interaktivnější.

Cena:

• Cena: Můžete jej používat zdarma bez jakýchkoli údajů o kreditní kartě.
• Zkušební verze zdarma: Je zdarma ke stažení.

Navštivte HubSpot >>

14denní zkušební verze zdarma

---

#7) Botsify

Botsify Díky tomu se tvorba chatbota jeví méně jako technický úkol a spíše jako průvodce nastavením. Tento nástroj jsem recenzoval při porovnávání různých platforem a byl jsem ohromen tím, jak snadno se integruje s webovými stránkami, Facebookem a WhatsAppem. Je to jedna z nejlepších voleb pro chatboty pro ty, kteří chtějí automatizace bez kóduPomohlo mi to pochopit, jak mohou firmy snížit zátěž podpory a zároveň zlepšit zapojení. Například malé e-shopy často používají Botsify automatizovat vrácení zboží a odebírat často kladené otázky – ušetřit čas a potěšit zákazníky.

Funkce:

• Samoučící se umělá inteligence: BotsifySamoučící se umělá inteligence se vyvíjí z reálných konverzací uživatelů. Automaticky se přizpůsobuje, aby zlepšila rozpoznávání záměru a plynulost dialogu bez neustálého přeškolování. Viděl jsem, jak znatelně zvyšuje míru řešení již po týdnu konzistentního provozu. Všimnete si, že umělá inteligence se s každou novou výměnou zákazníků stává chytřejší.
• Neomezená škálovatelnost: Botsify je navržen tak, aby s lehkostí zvládal velké konverzační zátěže. Ať už obsluhujete stovky nebo tisíce uživatelů, jeho architektura si udržuje míru rozlišení přes 90 %. Při testování této funkce jsem si všiml jedné věci, a to, že Rychlost bota zůstává konzistentní i za dopravních špiček.
• Přehledy zákaznické zkušenosti (CX) založené na umělé inteligenci: Botsify Používá analytiku založenou na LLM k automatickému označování, třídění a shrnutí interakcí se zákazníky. Pomáhá odhalit problematická místa, zmeškané záměry a příležitosti k školení. Doporučuji tyto poznatky kontrolovat každý týden, abyste identifikovali klíčové obavy zákazníků a efektivně měřili výkon botů.
• Vlastní maskování dat: S BotsifyMůžete definovat typy entit, jako jsou čísla kreditních karet nebo ID pacientů, a nechat je automaticky redigovat v reálném čase. To se ukázalo jako obzvláště užitečné pro firmy ve zdravotnictví a finančních technologiích. Doporučuji povolit podrobné auditní protokoly pro ověření souladu s předpisy a sledování označeného obsahu.
• Funkce asistence agenta: Botsify podporuje vaše agenty návrhy, přepisy a shrnutími konverzací s využitím umělé inteligence. Viděl jsem to dramaticky zkrátit průměrnou dobu manipulaceK dispozici je také možnost, která vám umožní přizpůsobit tón odpovědí agentů tak, aby lépe odpovídal hlasu vaší značky.
• Zaškolení v rychlém Automatoru™: BotsifyRapid Automator™ od společnosti Automator™ využívá záznamy z minulých chatů nebo váš web k vygenerování funkčního bota do deseti dnů. Jednou jsem zaregistroval maloobchodního klienta pouze pomocí jeho stránky s častými dotazy a bot byl spuštěn za méně než týden. Nástroj umožňuje importovat historii konverzací pro urychlení pochopení umělé inteligence.

Cena:

• Cena: Jeho plán začíná na 49 $ měsíčně, profesionální plán stojí 149 $ měsíčně a zahrnuje vlastní plán.
• Zkušební verze zdarma: 14 dní bez rizika, bezplatná zkušební verze

Odkaz: https://botsify.com/

---

#8) Boost.ai

Boost.ai nabízí intuitivní přístup k vytváření chatbotů podnikové úrovně. Během svého výzkumu jsem si obzvláště cením toho, jak se přizpůsobuje odvětvím s přísnými regulačními požadavky. Jeho engine pro zpracování přirozeného jazyka je jak rychlé a přesné, což z něj činí jednu z nejlepších možností pro poskytování vysoce kvalitních služeb. Mohl jsem otestovat funkce, jako jsou zabezpečené interakce a vlastní upozornění, které jsou nezbytné v bankovním nebo právním sektoru. Například banky se nyní spoléhají na Boost.ai, aby klientům pomohly nahlásit ztracené karty nebo se informovat o platbách, což jim ročně ušetří tisíce hodin podpory.

Funkce:

• Hybridní engine umělé inteligence: Hybridní engine umělé inteligence Boost.ai integruje tradiční NLU s technologií LLM, aby poskytoval konzistentní a lidsky srozumitelné konverzace. Vyvažuje stabilitu s flexibilitou, což je ideální pro podniková prostředí. Při testování této funkce jsem si všiml, že zřídka zaváhá při nejednoznačných vstupech, což ji činí spolehlivější než jiné nástroje, které se spoléhají výhradně na LLM.
• Škálovatelná hierarchie záměrů: Škálovatelná hierarchie záměrů umožňuje organizovat tisíce záměrů pomocí vztahů rodič-dítě. To zlepšuje přesnost botů a zefektivňuje budování postupů. Používal jsem to v systémech s více odděleními, kde... výrazně snížený zmatek a správu aktualizací výrazně usnadnily.
• Virtuální síť agentů™: Tato proprietární funkce propojuje několik botů do propojené sítě. Umožňuje každému virtuálnímu agentovi specializovat se na svou vlastní doménu a zároveň bezproblémově přenášet uživatele mezi boty. Doporučuji používat při vytváření agentů jasné konvence pojmenování, které pomohou zúčastněným stranám sledovat odpovědnosti během údržby botů.
• Pokročilá analytika konverzace: Boost.ai nabízí podrobnou analýzu s hodnocením sentimentu, hodnocením zpětné vazby a systémem prohledávatelných přepisů. To mému týmu usnadnilo diagnostikovat problémy s výkonem a identifikovat příležitosti k školení. Všimnete si, jak kombinace filtrů s trendy sentimentu poskytuje cenný vhled do úrovně spokojenosti zákazníků.
• Jednotné přihlášení a ověřování: Boost.ai, vytvořený pro podnikovou bezpečnost, integruje jednotné přihlašování a řízení přístupu. Podporuje bezpečné nasazení v interních i veřejných případech použití. Jednou jsem to implementoval pro bankovního klienta a zjistil jsem, že proces jednotného přihlašování funguje bez problémů. Azure AD a Okta.
• Oblast pro testování konverzace: Tato funkce poskytuje vyhrazený prostor pro simulaci a testování dialogů v administrátorském rozhraní. Použil jsem ji při zavádění bota zákaznické podpory a ocenil jsem, jak... pomohlo brzy odhalit okrajové případyK dispozici je také možnost přepínat uživatelské persony, což je užitečné pro testování různých postupů.

Cena:

• Cena: Pro cenovou nabídku si vyžádejte cenovou nabídku od prodeje
• Zkušební verze zdarma: Zkušební dny 14 zdarma

Odkaz: https://www.boost.ai/

---

#9) Watson Assistant

Watson Assistant Při testování v různých prostředích poskytl pozoruhodně hladké nastavení. Vyhodnotil jsem jeho výkon v rámci zákaznické podpory a interních HR systémů. Je to jedna z nejlepších možností pro chatboty, pokud chcete budovat napříč platformami a zároveň si zachovat kontrolu. Během mé analýzy jsem si všiml, jak rychle se přizpůsobuje specifickým potřebám odvětví, jako je zdravotnictví a bankovnictví. Maloobchodní společnosti jej již používají. Watson Assistant na automatizovat dotazy k produktům a řešit problémy s objednávkami – zkracovat čekací doby a zvyšovat spokojenost zákazníků.

Funkce:

• Rozhraní vizuálního editoru: Watson Assistant Nabízí vysoce intuitivní rozhraní s technologií drag-and-drop, které zjednodušuje návrh chatbotů i pro nevývojáře. Dokázal jsem během několika minut načrtnout složité konverzační procesy, aniž bych musel napsat jediný řádek kódu. Při používání této funkce jsem si všiml, jak bezproblémově se synchronizuje s předpřipravenými šablonami, což urychluje nasazení.
• Konverzační vyhledávání: Tato funkce inteligentně získává odpovědi v reálném čase ze zdrojů znalostí, jako jsou dokumenty nebo často kladené otázky. Zajišťuje, aby bot poskytoval kontextově přesné odpovědi i na složité dotazy. Doporučuji strukturovat znalostní bázi pomocí jasných nadpisů a konzistentního formátování, aby umělá inteligence během konverzací mohla načítat přesnější úryvky.
• Vícejazyčná podpora: Watson Assistant je připraven k produkci ve více než 13 jazycích, což z něj činí solidní volbu pro globální firmy. Během jednoho z mých nasazení pro značku elektronického obchodování jsme testovali jeho španělský a německý překlad a překlady byly konzistentně přirozené. Jemné doladění specifických jazyků pomohlo ještě více vylepšit zážitek.
• Studio dovedností bez kódu: Studio s technologií drag-and-drop vám umožňuje vytvářet dovednosti pomocí logických spouštěčů, událostí a vlastních akcí bez nutnosti psaní backendového kódu. Pracovní postupy můžete definovat pomocí formulářů nebo přednastavených odpovědí. K dispozici je také možnost, která vám umožní testovat každou logickou cestu v reálném čase, což pomáhá předejít problémům s konfigurací před publikováním.
• Postupy pro objasnění a eskalaci: Asistent chytře zpracovává neurčité vstupy od uživatelů tím, že vyzve k doplňujícím otázkám nebo přesměruje konverzaci na aktivní agenty. Tato vestavěná záložní logika zvyšuje spokojenost uživatelů. Zaznamenal jsem snížení počtu eskalací tiketů pouhou optimalizací této funkce pro objasnění záměru v nejednoznačných případech.
• Analytika a správa životního cyklu: Watson Assistant dodává se se správou verzí, prostředími pro nasazení a dashboardy pro sledování výkonu. To pomohlo mému týmu sledovat spokojenost zákazníků a odezvu botů v různých fázích aktualizace. Doporučuji nastavit označování prostředí již v rané fázi – zefektivňuje to budoucí vrácení změn a testovací postupy, zejména při škálování operací.

Cena:

• Cena: Plány začínají na 140 USD měsíčně a zahrnují plán Enterprise s vlastními cenami.
• Zkušební verze zdarma: Má doživotní bezplatný plán a 30denní bezplatnou zkušební verzi.

Odkaz: https://www.ibm.com/products/watson-assistant

---

#10) Inbenta

Inbenta Zaujal mě svým bezproblémovým omnikanálovým přístupem. Během svého výzkumu jsem hodnotil, jak se integruje s nástroji, jako je Facebook. Messenger a WhatsApp, což umožňuje firmám setkávat se se zákazníky tam, kde se nacházejí. Je to jedno z nejpůsobivějších řešení s využitím umělé inteligence, které jsem kdy recenzoval. škálovatelnost na podnikové úrovniMěl jsem přístup k hlasovým funkcím a integracím webhooků, které usnadňovaly transakce. Letecké společnosti často nasazují… Inbenta pro zpracování změn letů a dotazů na vrácení peněz – minimalizace závislosti na call centru a zajištění rychlejšího reakčního cyklu.

Funkce:

• Živý překlad: Inbenta nabízí automatický překlad, který v reálném čase přizpůsobuje odpovědi jazyku uživatele. Detekuje jazyk a poskytuje odpovědi podobné rodilému mluvčímu, aniž by ztratil význam nebo tón. Tuto funkci jsem používal k podpoře vícejazyčných týmů zákaznické podpory a pomohla mi snížit nedorozumění napříč regiony. Doporučuji povolit vlastní slovníkové položky pro zlepšení kvality překladu výrazů specifických pro danou značku.
• Omnikanál: Inbenta hladce se integruje s WhatsAppem, Instagramem, Facebookem a dalšími platformami. To zajišťuje jednotný zážitek z chatbota bez ohledu na to, kde uživatelé komunikují. Implementoval jsem ho pro maloobchodního klienta a všiml jsem si vyšší zapojení prostřednictvím DM zpráv na InstagramuLepších výsledků si všimnete, pokud sladíte persony chatbotů s tónem platformy, zejména na neformálních kanálech, jako je Instagram.
• Zachování kontextu: Tato funkce sleduje předchozí výměny, aby se zabránilo opakování otázek a aby se přizpůsobily probíhající interakce. Pamatuje si záměr uživatele a přirozeně udržuje tok tématu v průběhu více rozhovorů. Při testování jsem ocenil, jak dokáže obnovit konverzaci i po dočasné nečinnosti uživatele. Skutečně odráží lidské porozumění.
• Eskalace na lidskou úroveň: Když chatbot narazí na omezení, může přenést chaty na živého agenta. Nejlepší na tom je, že se zachovává kontext a celá historie chatu. Implementoval jsem to pro fintech klienta a minimalizovalo to frustraci uživatelů během naléhavých dotazů na podporu. K dispozici je také možnost, která umožňuje upřednostňovat eskalace na základě analýzy sentimentu, což zlepšuje zpracování fronty.
• Podpora multimédií: Inbenta umožňuje přidávat obrázky, videa, tlačítka a karusely do zpráv. Tyto interaktivní prvky zvyšují zapojení uživatelů, zejména při výběru produktů nebo tutoriálech. Testoval jsem to na chatbotovi pro e-commerce a karusely produktů vedly k… 30% nárůst míry prokliku během živých kampaní.
• Panel Analytics: Řídicí panel poskytuje praktické informace o provozu chatbotů, míře úspěšnosti, výpadcích a využití záměrů. Pomohl mi provádět změny založené na datech a zdůvodňovat hodnotu pro zúčastněné strany. Doporučuji nastavit upozornění na náhlé poklesy výkonnostních metrik, které mohou včas upozornit na přerušené toky nebo problémy s integrací.

Cena:

• Cena: Pro cenovou nabídku si vyžádejte cenovou nabídku od prodeje.
• Zkušební verze zdarma: 14denní bezplatná zkušební verze bez kreditní karty.

Odkaz: https://www.inbenta.com/en/products/chatbot/

Jak fungují AI chatboti?

AI chatboti integrují různé technologie, jako např zpracování přirozeného jazyka (NLP) a algoritmy strojového učení. Analyzují vstupy uživatelů, rozumí záměru a poskytují relevantní odpovědi na základě předem naprogramovaných informací a naučených vzorců.

Jak fungují:

• Zpracování přirozeného jazyka: NLP pomáhá chatbotům porozumět a interpretovat lidský jazyk. Rozkládá uživatelské vstupy, identifikuje klíčová slova a určuje záměr zprávy.
• Strojové učení: Mnoho chatbotů AI využívá strojové učení ke zlepšení jejich reakcí v průběhu času. Učí se z minulých interakcí, analyzují data, aby rozpoznali vzorce a optimalizovali své odpovědi.
• Znalostní báze: Chatboti jsou vybaveni znalostní bází obsahující předprogramované odpovědi na běžné dotazy. Tyto informace používají k poskytování rychlých a přesných odpovědí.
• Kontextové porozumění: Pokročilí chatboti berou v úvahu kontext během konverzací. Pamatují si předchozí interakce a využívají tyto znalosti k poskytování relevantnějších odpovědí.
• Generování odezvy: Chatboti generují kontextově vhodné odpovědi na základě vstupu uživatele a informací z jejich znalostní báze.
• Neustálé zlepšování: Neustálým učením se z uživatelských interakcí zdokonalují chatboti s umělou inteligencí své porozumění a reakce a zlepšují jejich konverzační schopnosti.
• Integrace: Mohou být integrovány do webových stránek, sociálních médií a aplikací pro zasílání zpráv, což zajišťuje snadný přístup pro uživatele bez zapojení umělá inteligence.

Kombinace těchto prvků umožňuje chatbotům AI zapojit se do lidských konverzací, poskytovat zákaznickou podporu, odpovídat na dotazy a provádět úkoly efektivně a efektivně.

Jak jsme vybrali nejlepší chatboty s umělou inteligencí?

At Guru99, zavázali jsme se poskytovat přesný, relevantní a objektivní obsah podložený důkladným testováním a spolehlivým výzkumem. Po více než 110 hodinách strávených hodnocením více než 55 platforem jsme vytvořili tento exkluzivní seznam nejlepších chatbotů s umělou inteligencí vhodných pro rozmanité obchodní potřeby. Od bezplatných řešení až po nástroje podnikové úrovně, každý chatbot byl testován z hlediska výkonu, funkcí, škálovatelnosti a použitelnosti v reálném světě. Naše recenze klade důraz na vícekanálová integrace, aktuální doporučení a transparentní informace, včetně cen a výhod a nevýhod. Tato příručka odráží naše odhodlání poskytovat informativní a důvěryhodné zdroje. Při posuzování nástroje na základě

• Konzistence výkonu: Vybrali jsme si nástroje, které konzistentně a snadno zpracovávají složité dotazy v různých scénářích.
• Snadné použití: Náš tým vybral platformy s intuitivním rozhraním a bezproblémovým nastavením pro všechny uživatele.
• Jazyková všestrannost: Odborníci v našem týmu vybrali nástroje na základě vícejazyčné podpory, která vám zajistí globální přístupnost.
• Podpora integrace: Ujistili jsme se, že do užšího výběru vybereme chatboty, kteří se hladce propojují s CRM a marketingovými nástroji, a šetří tak čas.
• Možnosti přizpůsobení: Vybrali jsme na základě funkcí, které vám umožní přizpůsobit chatbota vaší značce bez kompromisů.
• Přesnost odezvy: Náš tým se zaměřil na nástroje, které poskytují ultra responzivní a přesné odpovědi pro rychlé zvýšení spokojenosti uživatelů.

Jaké jsou výhody AI chatbota?

Důležité výhody AI chatbota jsou:

• Šetří váš čas, peníze a přináší větší spokojenost zákazníků.
• Tato aplikace může poskytnout konverzační zážitek podobný lidskému.
• Pomáhá vám zvýšit spokojenost zákazníků.
• Podporuje přizpůsobení bez psaní jakéhokoli kódu.

Verdikt:

V této recenzi jste se seznámili s některými z nejpopulárnějších dostupných chatbotů s umělou inteligencí. Doporučuji. Zoho SalesIQ pro přehledy o návštěvnících v reálném čase, Landbot pro jeho vizuální nástroj pro tvorbu a plynulou automatizaci a ChatBot pro své bezpečné omnikanálové možnosti. Každý z nich nabízí spolehlivý, přizpůsobitelný a cenově efektivní způsob řešení problémů.

• Zoho SalesIQVýkonná a přizpůsobitelná platforma nabízející robustní nástroje pro živé zapojení, analýzy v reálném čase a inteligentní spouštěče pro rychlejší řešení problémů.
• LandbotUživatelsky přívětivý, vizuální nástroj pro tvorbu chatbotů s rozhraním typu drag-and-drop, který podporuje cenově efektivní automatizaci napříč více kanály.
• ChatBotKomplexní a bezpečné řešení s omnikanálovou podporou a analýzou sentimentu, ideální pro ty, kteří chtějí poskytovat chytřejší a rychlejší řešení problémů zákazníků.