SAP Webové uživatelské rozhraní CRM: Konfigurace a vylepšení

Přehled

• SAP CRM má definovaných mnoho standardních rolí (např. Obchodní specialista) a aplikací v rámci těchto rolí (např. Správa účtů).
• Obecně platí, že firmy nepoužívají standardní aplikace tak, jak jsou, a jdou po drobných nebo větších vylepšeních.
• Vzhledem k tomu, SAP CRM bylo implementováno s nástroji pro vylepšení SAP standardní aplikace. Pomocí těchto nástrojů je možné měnit zobrazení, přidávat pole, přidávat tabulky atd. do stávajících aplikací.
• Mezi tyto nástroje patří především:
• Nástroj pro konfiguraci webového uživatelského rozhraní
• Nástroje pro vylepšení aplikací (AET)

Nástroj pro konfiguraci webového uživatelského rozhraní

• Rozvržení zobrazené pro jakýkoli pohled v SAP CRM je spravována jako konfigurace webového uživatelského rozhraní.
• Tyto konfigurace jsou identifikovány pomocí 4 hodnot parametrů.
• Konfigurace webového uživatelského rozhraní tak můžete vylepšit novými rozvrženími s použitím různých hodnot parametrů.
• Pole zobrazená ve webovém uživatelském rozhraní pocházejí z databázových struktur definovaných v datovém slovníku.
• Podle požadavku se ne všechna pole zobrazují na všech obrazovkách.
• Obrazovky je možné upravit pomocí nástroje pro konfiguraci webového uživatelského rozhraní.
• Pomocí tohoto nástroje je možné z obrazovek odstranit některá pole.
• Umožňuje také přidat na obrazovku pole dostupné ve struktuře datového slovníku.
• Na všech stránkách v Webové uživatelské rozhraní CRM, je zde tlačítko pro přechod do „nástroje webového uživatelského rozhraní“.
• Pro zpřístupnění tohoto tlačítka jsou potřeba předdefinované role.
• Aby tedy uživatel mohl toto tlačítko vidět a provádět úpravy v tomto nástroji, musí mít dostatečná oprávnění.

1. Konfigurovatelná oblast : Zvýrazní oblast obrazovky, kterou lze konfigurovat.
2. Konfigurovat stránku : Tím se otevře vyskakovací okno pro konfiguraci aktuální stránky:

3. Personalizace
   1. Díky tomu si uživatel může nastavit vlastní rozvržení zobrazení.
   2. Toto se týká jednotlivých uživatelů a nevztahuje se na celou aplikaci.

4. Tisk stránky : Vytisknutí aktuální stránky.

• Pro vytvoření nového rozvržení je možné použít tlačítko „Nový“ k vytvoření prázdného formuláře.
• Můžete také zkopírovat existující konfiguraci a poté ji podle potřeby upravit.
• Nástroj pro konfiguraci webového uživatelského rozhraní podporuje přidávání polí do rozvržení metodou drag-and-drop.
• Také poskytuje možnost nastavit různé vlastnosti pole.
• V několika případech implementace těchto vylepšení zahrnuje také programování ABAP v komponentách webového uživatelského rozhraní.

Dostupné konfigurace (snímek obrazovky výše):

• Konfigurace je identifikována jedinečnou kombinací následujících polí:
• Klíč konfigurace role
• Použití komponent
• Typ objektu
• Podtyp objektu
• V závislosti na kombinaci může být pro zobrazení k dispozici více konfigurací.
• Výběrem řádku v tomto bloku přiřazení se aktualizuje „Aktuální návrh konfigurace“ a zobrazí se rozvržení navržené pro vybranou konfiguraci.

Tlačítka pro práci s konfigurací (viz snímek obrazovky výše): Tato tlačítka slouží k úpravě „Aktuálního návrhu konfigurace“ pro vybranou konfiguraci v sekci „Dostupné konfigurace“:

1. Přidat popisek: Pomocí tohoto tlačítka je možné přidat popisek do zobrazení formuláře na stránce s přehledem.
2. Přidat řádek: Toto tlačítko přidá řádek do oblasti „Aktuální návrh konfigurace“.
3. Posunout nahoru: Toto tlačítko posune vybrané pole o jeden řádek výše než aktuální řádek.
4. Přesunout dolů: Toto tlačítko přesune vybrané pole o jeden řádek níže než je aktuální řádek.
5. Zobrazit dostupná pole (obr. 3): Zobrazuje všechna pole, která je možné přidat do rozvržení, aby byla v aplikaci viditelná.
6. Zobrazit vlastnosti pole (obr. 3): Zobrazuje vlastnosti pole vybraného v rozvržení, které si můžete prohlédnout a nastavit.
7. V režimu úprav je možné některé z těchto vlastností upravit.

• Tento nástroj podporuje přidávání nebo odebírání polí (dostupných v datovém slovníku) z rozvržení zobrazení.
• S tímto nástrojem není možné přidávat pole do struktur datového slovníku a tabulek tak, aby se promítla do vašeho CRM.
• Konfigurační obrazovka pro tabulkové zobrazení má jiné rozvržení, kde uživatel musí nastavit dostupné sloupce a vlastnosti těchto sloupců.

Bezpečnostní obavy

• Koncoví uživatelé by neměli mít přístup k provádění těchto nastavení v konfiguračním nástroji. Tyto role jsou přiděleny pouze superuživatelům nebo vývojářům.
• Jakákoli provedená změna je viditelná pro všechny uživatele, kteří přistupují k aplikaci.
• Kromě změn implementovaných v nástroji pro konfiguraci uživatelského rozhraní mohou koncoví uživatelé provádět nastavení pro personalizaci zobrazení. Nastavení personalizace se vztahují na jednotlivého uživatele a nejsou sdílena mezi ostatními koncovými uživateli.
• Podle požadavku lze personalizaci ovládat v nastavení přizpůsobení.
• To znamená, že existují nastavení přizpůsobení, pomocí kterých mohou vývojáři omezit uživatele v personalizaci zobrazení.
• Po použití tohoto nastavení nebude tlačítko pro personalizaci k dispozici koncovým uživatelům.

Nástroj pro vylepšení aplikací (AET)

• Nástroj pro vylepšení aplikací je komplexní nástroj pro vylepšení SAP standardní aplikace, kde úpravy až na úroveň databáze implementuje samotný nástroj a programování je téměř bez námahy.
• Tento nástroj je také integrován s nástrojem Konfigurace webového uživatelského rozhraní.

• Podobně jako u nástroje pro konfiguraci uživatelského rozhraní je nejprve třeba v aplikaci vybrat konfigurovatelnou oblast (zvýrazněnou modře).
• Tím se otevře nástroj pro konfiguraci uživatelského rozhraní ve stejném okně, jak je znázorněno níže.

Pro vylepšení AET je třeba vybrat příslušné tlačítko (zvýrazněno výše):

• Zobrazit vylepšení: Umožňuje zobrazit již existující vylepšení. Je možné vybrat vylepšení a upravit ho.
• Tlačítko „Vytvořit pole“ lze použít k vytvoření nového pole ve vybraném zobrazení.

Následuje zobrazení stávajících vylepšení polí a tabulek:

Toto zobrazení má tlačítka pro vylepšení zobrazení a tabulky v příslušných blocích přiřazení:

• Nové: Pomocí tohoto tlačítka je možné vytvářet nová pole a také tabulky.
• Pomocí hypertextového odkazu v prvním sloupci (ID vylepšení) je možné upravit existující vylepšení.

Nástroj pro konfiguraci webového uživatelského rozhraní vs. Nástroj pro vylepšení aplikací

Než přejdeme k postupnému vylepšení zobrazení, níže uvedené srovnání objasňuje, kdy by se měl který nástroj použít:

Vzhled	Nástroj pro konfiguraci webového uživatelského rozhraní	Nástroj pro vylepšení aplikací (AET)
Primární účel	Úprava viditelného rozvržení existujících pohledů	Přidání nových polí a tabulek do databáze
Dopad datového slovníku	Žádné – používá pouze existující pole	Automaticky generuje databázové struktury a tabulky
Úsilí v kódování	Volitelný ABAP pro pokročilé případy	Téměř nulové kódování
Typický uživatel	Funkční konzultant nebo superuživatel	Funkční konzultant spolupracující s technickým vedoucím
Rozsah změn	Rozvržení a personalizace pro jednotlivé zobrazení	Rozšiřitelnost polí a tabulek v rámci celé aplikace

Vylepšení pohledu

• Pro vylepšení zobrazení je třeba po kliknutí na tlačítko „Nový“ (zobrazené na snímku obrazovky výše) vybrat část obchodního objektu, kam je třeba přidat nové pole nebo novou tabulku.

• V závislosti na vybraném objektu budou vybrány databázové tabulky a struktury.
• Při vytváření pole je třeba nastavit jeho vlastnosti:

• Podle vybraných vlastností bude pole vygenerováno a pro nové pole budou vylepšeny různé vrstvy.
• Tlačítko „Povolit expertní režim“ lze použít k tomu, aby framework vybíral vlastnosti z datového prvku použitého v definici pole.
• V expertním režimu musíme nastavit hodnotu pro pole Datový prvek.
• V definici datového prvku je možné nastavit vlastnosti jako Label (Description).
• Různé vlastnosti pole lze tedy nastavit automaticky pomocí definice datového prvku v datovém slovníku.

• Podobně můžeme pomocí AET vytvořit pole tabulky.
• U tabulky musíme specifikovat podrobnosti o tabulce jako celku a také o jednotlivých polích, která se mají pro tabulku vygenerovat.

• Jakmile je pole nebo tabulka vygenerována pomocí AET, aplikace se restartuje a uživatel poté může nové pole nebo tabulku použít.
• Tato pole a tabulky budou mít také aktualizované požadované databázové tabulky.
• To znamená, že když zadáte hodnotu do těchto polí a provedete uložení, hodnota se uloží do databáze.

Nejčastější dotazy