SAP Управление на партньорски канали (PCM)

Overview

SAP CRM осигурява управление на партньорски канали (PCM). Това се използва от организацията, където продажбите или обслужването на продукти се извършва широко чрез непреки канали.

Защо да използвате управление на партньорски канали?

За да осигурят цялостно канално решение, PCM възможностите използват следните основни силни страни на ядрото SAP CRM :

• Уеб канал
• възможностите на уеб канала се разширяват до партньори
• Традиционен CRM
• CRM модул, т.е. продажби, услуги и маркетинг, възможностите са разширени до партньори, като същевременно са тясно интегрирани с преките процеси
• PRM
• позволява управление на взаимоотношенията
• позволява сътрудничество между собствениците на марки и техните канални партньори

• За много организации непреките партньори играят ключова роля в стимулирането или влиянието върху растежа на процента на приходите.
• Мрежата от партньорски канали има по-голямо влияние според пазарния сегмент и географски
• Компаниите могат да продават на партньори или да си сътрудничат с партньори.
• Като използват канални партньори, компаниите могат драстично да намалят разходите си за продажби и услуги.
• Поради това става важно да се рационализират непреките операции по каналите и да има ефективно взаимодействие с партньорите.

Включени PCM функции:

• Управление на партньори
• Съвместна изложбена зала
• Отворен интерфейс на каталог: Прехвърляне на данни към партньорския магазин
• Генериране на потенциални клиенти в шоурума за сътрудничество
• Правила за контрол на достъпа

SAP PCM е разделен на следните основни бизнес области:

Структура на индиректните канали:

Портали и роли в SAP CRM PCM

• PCM предоставя следните портали:

• PCM включва следните роли:

• Порталът за управление на канали позволява на вашата организация да:
• управлява партньорските отношения
• сътрудничат с партньори в канала
• оптимизирайте работата на канала
• Роля на мениджър на канала:
• използвани от служителите на собственика на марката
• има достъп до портала за управление на канали
• използва се за управление на връзките с партньори в канала и партньори в канала
• създава потенциални клиенти
• сътрудничат с партньори в канала
• оптимизирайте работата на канала
• наблюдава и анализира каналите за продажби, услуги и маркетинг
• изпращане води до партньори
• Мениджър на канала:

Страница за създаване на партньор за канал

• Порталът за мениджър на партньори позволява на вашата организация да:
• извършват ефективни продажби
• ефективно взаимодействие с крайния клиент
• Мениджър партньори:
• има достъп до партньорския портал
• отговорни за по-ефективните продажби
• може да осъществява взаимодействие с крайния клиент
• приема и квалифицира потенциални клиенти
• стартира процеса на поръчка
• По принцип партньорският портал е достъпен от две групи служители:
• Мениджър партньори
• Партньор Служител
• Партньорският мениджър отговаря за маркетинга, продажбите и обслужването на продуктите и услугите на собственика на марката в партньорската компания.
• Отговорностите на мениджъра за партньори включват:
• маркетинг, продажби и сервиз на продуктите на собственика на марката
• услуги в партньорската фирма
• управление на потенциални клиенти и поръчки
• има достъп до актуална информация и анализи
• управлява отношенията с клиентите заедно със собственика на марката
• Отговорностите на партньорския служител включват:
• докладва на партньорския мениджър
• се фокусира върху ежедневните бизнес процеси
• квалифицирани потенциални клиенти
• приемане на поръчки за попълване на запаси от клиенти
• предоставяне на статуси на поръчките на клиентите
• намиране на решение или регистриране на проблеми с изискванията за услугата, които клиентът е срещнал

Фондове за развитие на маркетинга

• За да се генерира търсенето на клиентите, средствата за развитие на маркетинга (MDF) се използват в модел на косвени продажби.
• Това са ресурсите, които предоставяте на вашите партньори за маркетинг на вашите марки и продукти.

Изображението по-горе показва наличните функционалности, свързани с фондовете за развитие на маркетинга

• MDFs е интегриран към:
• SAP CRM маркетинг
• SAP Управление на CRM партньорски канали
• SAP CRM управление на средства
• SAP CRM управление на искове
• SAP CRM BillING
• SAP BI
• SAP ERP (FI/CO)

• По този начин, чрез ефективно разпределяне на бюджетите за развитие на пазара към партньора в канала и техния маркетингов атрибут, това ви позволява като собственици на марка да увеличите ефективността на разходите за маркетинг на канала.