Какво е RPA? Пълна форма, предимства и приложения
Томас Хамилтън
⚡ Умно обобщение
Роботизираната автоматизация на процесите позволява на софтуерните ботове да повтарят базираната на правила екранна работа, която хората извършват в различни бизнес приложения, премествайки изпълнението от персонала към виртуална работна сила, без да се променят основните системи или да се пише интеграционен код.
Какво е RPA?
RPA (роботизирана автоматизация на процеси) е технология, която позволява на организациите да автоматизират задачи, точно както човек би ги изпълнявал в различни приложения и системи. Целта на RPA е да прехвърли изпълнението на процесите от хора към ботове. Роботизираната автоматизация на процесите взаимодейства със съществуващата ИТ архитектура, без да е необходима сложна системна интеграция.
RPA автоматизацията може да автоматизира работния процес, инфраструктурата и бек-офис процесите, които са трудоемки. Тези софтуерни ботове могат да взаимодействат с вътрешнофирмено приложение, уебсайт, потребителски портал и др. RPA е съкращение от Robotic Process Automation (Роботизирана автоматизация на процеси). Софтуерът за роботизирана автоматизация на процеси работи на компютър, лаптоп или мобилно устройство на крайния потребител. Това е поредица от команди, които се изпълняват от ботове съгласно определен набор от бизнес правила.
Основната цел на процеса на роботизирана автоматизация на процесите е да замени повтарящите се и скучни канцеларски задачи, изпълнявани от хора, с виртуална работна сила. RPA автоматизацията не изисква разработване на код, нито директен достъп до кода или базата данни на приложенията.
В този урок за начинаещи по RPA ще разгледаме различни теми, свързани с RPA технологията.
Защо роботизирана автоматизация на процеси?
Разгледайте следния сценарий в типично предприятие, илюстриран на диаграмата по-долу.
- Бизнес климатът се променя непрекъснато. Едно предприятие трябва непрекъснато да развива своя продукт, продажби, маркетинг и т.н. процеси, за да расте и да остане актуално.
- Типично предприятие използва множество и несвързани ИТ системи, за да управлява своите операции. С промяната на бизнес процесите тези ИТ системи не се променят често поради проблеми с бюджета, времето и сложността на внедряването. Следователно бизнес процесът не картографира техническия процес, картографиран в ИТ системата.
- За да се преодолее този технически и организационен дълг, се наема човешка работна сила, която да запълни празнината между системите и процесите. Пример: Компания направи промени в процеса на продажби, така че се изисква задължителен 50% аванс за потвърждаване на резервацията на нейния продукт. Но това все още не е кодирано в ИТ системата. Човешкият работник ще трябва ръчно да провери фактурата и данните за плащане и да обработи поръчката за продажба само ако е направен аванс от 50%.
проблемът? — Човеци
При всяка промяна в бизнес процеса, една компания ще трябва да наеме нови служители или да обучи съществуващите служители да картографират ИТ системата и бизнес процеса. И двете решения отнемат време и пари. Също така, всяка следваща промяна на бизнес процеса ще изисква наемане или преквалификация.
Въведете RPA
Следващата диаграма показва как същата празнина се запълва от софтуерен бот, вместо от допълнителен персонал.
С роботизираната автоматизация компанията може да внедри виртуални работници, които имитират човешки работници. В случай на промяна в процеса, промяната в няколко реда софтуерен код винаги е по-бърза и по-евтина от преквалификацията на стотици служители.
Ето някои причини, поради които роботизираната автоматизация на процесите е предимство
- Човек може да работи средно по 8 часа на ден, докато роботите могат да работят 24 часа без никаква умора.
- Средната производителност на хората е 60%, с малко грешки, в сравнение с производителността на робота, която е 100% без никакви грешки.
- Роботите се справят много добре с множество задачи в сравнение с човешко същество.
Пример за RPA
Разгледайте следния пример в това RPA ръководство за бизнес процеса „Обработка на фактури“. По-долу е показан къде бот поема контрола и къде все още е необходим човек.
| Descriptйон | Може ли да се автоматизира чрез RPA? |
|---|---|
| Отворете имейл с фактура от доставчика и го отпечатайте за архив | Да |
| Сканиране на баркод | наръчник |
| Създайте работен елемент в наследена софтуерна система | Да |
| Въведете PO за извличане на фактури | Да |
| Проверете дали името на доставчика е правилно или не? | Да |
| Ключова фактура, данни и сума | Да |
| Съвпадение на поръчката и фактурата | Да |
| Проверете дали сумата съвпада или не? | Да |
| Ако сумата съвпада с фактурата, изчислете данък | Да |
| Пълна обработка на фактури | Да |
| Работният елемент е затворен | Да |
| Ако сумата не съвпада със задържане, следвайте с доставчика | Да |
| Доставчикът приема или изпраща отново фактурата | Да |
| Ако името на доставчика е неправилно, за да задържите пропуск към екипа за изключения | Да |
| Флаг за обработка на изключение | Да |
Разлики между тестовата автоматизация и RPA
Има множество припокривания между инструмента за автоматизирано тестване и RPA инструмента. Например, и двата инструмента управляват екрани, клавиатура, мишка и т.н. и имат сходна технологична архитектура. Но по-долу са изброени ключовите разлики между двата инструмента.
| Параметър | Тестова автоматизация | RPA |
|---|---|---|
| Цел | Намалете времето за изпълнение на теста чрез автоматизация | Намалете броя на служителите чрез автоматизация |
| Task | Автоматизирайте повтарящи се тестови случаи | Автоматизирайте повтарящи се бизнес процеси |
| Кодиране | Знания по кодиране, необходими за създаване на тестови скриптове | Управляван от съветник и не са необходими знания за кодиране |
| Технически подход | Поддържа ограничена софтуерна среда. Пример: Selenium може да поддържа само уеб приложения. | Поддържа широк набор от софтуерни среди |
| Пример | Тестовите случаи са автоматизирани | Въвеждането на данни, формуляри, обработката на кредита е автоматизирано |
| Приложение | Test Automation може да се изпълнява в QA, Production, Performance, UAT среди. | RPA обикновено се изпълнява само в производствени среди |
| изпълнение | Може да автоматизира продукт. | Може да автоматизира продукт, както и услуга. |
| Потребители | Ограничено до технически потребители. | Може да се използва навсякъде от всички заинтересовани страни. |
| Роля | Действа като виртуален асистент. | Действа като виртуална работна сила. |
| AI | Може да изпълнява само това, което е кодирано. | Много RPA инструменти се предлагат с AI двигател, който може да обработва информация като човек. |
Отново, RPA инструменти като UiPath намлява Blue Prism може да се използва за автоматизация на тестовете. Обратно, напреднали тестване за автоматизация инструменти като UFT (сега се продава като OpenText Функционално тестване) може да се използва за роботизирана автоматизация на процеси, ако имате добри умения за кодиране. Но RPA инструментите са по-подходящи за целта.
Методика за изпълнение на RPA
В този урок за роботизирана автоматизация на процеси ще научим методологията за внедряване на RPA. Четирите фази по-долу се изпълняват последователно, както е обобщено на диаграмата.
Планиране
На тази фаза трябва да идентифицирате процесите, които искате да автоматизирате. Следният контролен списък ще ви помогне да определите правилния процес.
- Процесът ръчен и повтарящ се ли е?
- Процесът базиран ли е на правила?
- Входните данни в електронен формат ли са и четливи ли са?
- Може ли съществуващата система да се използва такава, каквато е, без промени?
Следват стъпките във фазата на планиране
- Екипът на проекта за настройка финализира сроковете и подхода за изпълнение.
- Съгласете дизайна на решение за извършване на процеси за автоматизация на роботизирани процеси.
- Идентифицирайте механизъм за регистриране, който трябва да бъде внедрен, за да откриете проблеми с работещи ботове.
- Ясната пътна карта трябва да бъде определена за разширяване на прилагането на RPA.
Развитие
В тази фаза вие разработвате работните процеси за автоматизация според договорения план. Тъй като се управлява от съветник, внедряването е бързо.
Тестване
В тази фаза изпълнявате RPA тестови цикли за автоматизация в обхвата, за да идентифицирате и коригирате дефекти.
Поддръжка и поддръжка
Осигурявайте непрекъсната поддръжка след пускането в експлоатация и съдействайте за незабавно отстраняване на дефекти. Следвайте общите насоки за поддръжка с роли и отговорности, договорени с екипите за бизнес и ИТ поддръжка.
Най-добри практики за внедряване на RPA
Този урок за RPA ще научи за най-добрите практики за внедряване на автоматизация на RPA.
- Преди да се избере RPA процес, човек трябва да вземе предвид въздействието върху бизнеса.
- Определете и се фокусирайте върху желаната ROI.
- Съсредоточете се върху насочването към по-големи групи и автоматизирането на големи, въздействащи процеси.
- Комбинирайте наблюдавани и неконтролирани RPA. Присъстващите ботове се намират на работния плот на потребителя и се задействат от служителя по време на задача, докато неконтролираните ботове се изпълняват по график или се задействат, без никой да ги наблюдава, поради което повечето опашки в бек-офиса използват неконтролирания модел.
- Лошият дизайн и слабото управление на промените могат да доведат до хаос.
- Не забравяйте за въздействието върху хората.
- Управлението на проекта е най-важното нещо в процеса на RPA. Трябва да се осигури спазване на политиките, корпоративното и правителственото съответствие.
Обща употреба на RPA
Ето някои общи приложения на роботизираната автоматизация на процесите:
- Емулира човешко действие: Емулира човешко изпълнение на повтарящия се процес, използвайки различни приложения и системи.
- Изпълнявайте повтарящи се задачи с голям обем: Роботизираната автоматизация на процесите може лесно да симулира прекодирането на данни от една система в друга. Тя изпълнява задачи като въвеждане на данни, копиране и поставяне.
- Изпълнете множество задачи: Operaизпълнява множество и сложни задачи в множество системи. Това помага за обработка на транзакции, манипулиране на данни и изпращане на отчети.
- „Виртуална“ системна интеграция: Вместо да се развиваping Чрез нова инфраструктура за данни, тази система за автоматизация може да прехвърля данни между различни и наследени системи, като ги свързва на ниво потребителски интерфейс.
- Автоматизирано генериране на отчети: Автоматизира данни extracза разработване на точни, ефективни и навременни отчети.
- Валидиране и одитиране на информация: Разрешава и кръстосано проверява данни между различни системи, за да валидира и проверява информацията, за да осигури съответствие и резултати от одит.
- Управление на техническия дълг: Помага за намаляване на техническия дълг чрез намаляване на разликата между системите, предотвратявайки въвеждането на персонализирани реализации.
- Управление на продукта: Той помага да се преодолее пропастта между ИТ системите и свързаните платформи за управление на продукти чрез актуализиране и на двете системи.
- Гарантиране на качеството: Може да бъде от полза за QA процеси, които обхващат регресионно тестване и автоматизиране на клиентски сценарии за използване.
- Миграция на данни: Позволява автоматизирана миграция на данни през системи, което не е възможно при използване на традиционни носители, като документи, електронни таблици или други файлове с изходни данни.
- Решения за пропуски: Роботизираната автоматизация запълва празнините, оставени от недостатъците в процесите. Тя включва много прости задачи, като например нулиране на пароли, нулиране на системата и др.
- Revследваща прогноза: Автоматично актуализиране на финансовите отчети за прогнозиране на приходите.
Приложение на RPA
Ето важни приложения на роботизираната автоматизация на процесите.
| Индустрия | употреба |
|---|---|
| Здравеопазване |
|
| HR |
|
| Застраховка |
|
| Производство и търговия на дребно |
|
| Telecom |
|
| Пътуване и логистика |
|
| Банково и финансово обслужване |
|
| Правителство |
|
| Инфраструктура |
|
RPA инструменти – автоматизация на роботизирани процеси
Избор на RPA инструмент трябва да се основава на следните 4 параметъра:
- Данни: Лесно четене и запис на бизнес данни в множество системи
- Вид на основно изпълняваните задачи: Леснота на конфигуриране на процеси, базирани на правила или знания.
- Оперативна съвместимост: Инструментите трябва да работят в множество приложения
- ИМАТЕ: Вградена поддръжка на изкуствен интелект за имитиране на човешки потребители
Популярни инструменти за роботизирана автоматизация:
1) Blue Prism
Blue Prism е софтуер за роботизирана автоматизация на процеси. Той осигурява на бизнеса и организациите гъвкава дигитална работна сила. Продуктът вече се продава като SS&C Blue Prism след придобиването му от SS&C Technologies и е позиционирана в големи предприятия със строги изисквания за управление и съответствие.
Официален сайт: SS&C Blue Prism
2) Automation Anywhere
Automation Anywhere е разработчик на софтуер за роботизирана автоматизация на процеси (RPA). Предлага се безплатно издание Cloud Community Edition за обучение и малки проекти, а платформата вече обединява агентни възможности и възможности за обработка на документи, наред с класически ботове.
Официален сайт: Automation Anywhere
Научете повече за Automation Anywhere.
3) UiPath
UiPath е софтуер за роботизирана автоматизация на процеси. Той помага на организациите ефективно да автоматизират бизнес процесите. UiPath е най-широко разпространеният независим RPA доставчик от няколко години и сега описва продукта си като агентна платформа за автоматизация, където AI агентите планират, а RPA роботите изпълняват.
Официален сайт: UiPath
Научете повече за UiPath.
Предимства на RPA
Някои предимства, които RPA може да предостави на вашата организация:
- Голям брой процеси могат лесно да бъдат автоматизирани.
- Разходите се намаляват значително, тъй като RPA се грижи за повтарящата се задача и спестява ценно време и ресурси.
- Не са необходими умения за програмиране, за да конфигурирате софтуерен робот. По този начин всеки нетехнически персонал може да настрои бот или дори да запише своите стъпки, за да автоматизира процеса.
- Роботизираната автоматизация на процесите поддържа и позволява всички редовни процеси за съответствие с безпроблемни одити.
- Роботизираният софтуер може бързо да моделира и внедри процеса на автоматизация.
- Дефектите са tracked за всяка тестова история и спринт.
- Ефективно и безпроблемно управление на изграждането и пускането
- Видимост в реално време за откриване на грешки/дефекти
- Няма човешка намеса, което означава, че не е необходимо време за обучение.
- Софтуерните роботи не се уморяват, което спомага за увеличаване на мащабируемостта.
Недостатъци на RPA
Нека не забравяме и някои недостатъци на RPA процеса:
- Ботът е ограничен до скоростта на приложението
- Дори малки промени, направени в приложението за автоматизация, ще изискват преконфигуриране на роботите.
- Ботът следва инструкции, но не разбира контекста, така че неструктурираните документи и неочакваните формати на данни все още се нуждаят от човешки или изкуствен интелект слой.
Митове за RPA
- За използването на RPA софтуер е необходимо кодиране. Това не е вярно. За да използвате инструменти за роботизирана автоматизация на процеси, трябва да разберете как работи софтуерът отпред и как може да се използва за автоматизация.
- RPA софтуерът не изисква човешки надзор. Това е илюзия, защото са необходими хора, за да програмират RPA бота, да му задават задачи за автоматизация и да го управляват.
- Само големи компании могат да си позволят да внедрят RPA. Малки до средни организации могат да разположат RPA, за да автоматизират своя бизнес. Първоначалната цена обаче ще бъде висока, но ще се възстанови за 4-5 години.
- RPA е полезен само в индустрии, които разчитат в голяма степен на софтуер. RPA може да генерира автоматизирани сметки, фактури, телефонни услуги и др., които се използват в различни индустрии, независимо от софтуерното им присъствие.
Най-често задавани въпроси и отговори за интервю за работа в RPA, които ще ви помогнат да се подготвите за интервюто си за работа в RPA – Натисни тук
Как инструментите за проектиране създават роботи за приложения за автоматизация на роботизирани процеси (RPA)?
Има няколко начина, по които инструментите за проектиране могат да създават роботи за RPA приложение.
- Един от начините е чрез използване на език за програмиране за създаване на роботите. Този подход се използва, когато инструментът за проектиране има достъп до предварително съществуваща роботизирана система или когато програмистът е запознат с кодовата база на роботиката.
- Друг метод е чрез използване на готов строителен робот. Тези инструменти позволяват на дизайнерите да плъзгат и пускат обекти върху екрана и роботът автоматично ще създаде съответния код за вас. Този подход е полезен, когато няма предварително съществуваща роботизирана система или когато програмистът няма достъп до роботичен код.
- И накрая, някои инструменти за проектиране включват вградени роботи, които позволяват на потребителите бързо да създават прототипи и да тестват своите проекти с роботи. Този подход е полезен, когато вече има налична роботизирана система.
