Управление на проблеми във вашия проект за тестване
Томас Хамилтън
Какво е управление на проблеми?
Управлението на проблеми е процесът, чрез който другите да бъдат запознати с проблема и след това да го разрешите възможно най-бързо
За да разберете това, направете следното упражнение –
Има няколко типични проблеми в проекта
Стратегия
- Проектът е от бюджет
- боя на видима управленска подкрепа за проекта
- Комуникацията по проекта е извършена неефективен
- Процесът на управление на проекти не го прави следват стандартната
дефиниция
- Погрешно цел на проекта
- Обхват на проекта не е дефиниран правилно
- Неясен изисквания на проекта
Човешки ресурси
- Екип на проекта липсва умения за завършване на проекта
- Екипът на проекта също голям или също малък и следователно трудно за управление
- Екипът на проекта е зле организирани. Те не искат да работят в екип
- Липса на квалифицирани членове поради напускане или оставки.
Списъци
- Графикът на проекта е твърде стегнат. Нямате достатъчно работна сила, за да спазите сроковете.
- Проектът се нуждае от някои входни данни, като тестов материал, софтуерен инструмент и т.н. … но има забавяне в доставката.
Защо възникват проблеми?
Има много причини, които причиняват проблеми. Повечето от причините имат за своя причина човешки грешки. Мениджърът на тестовете, който ръководи проекта, трябва да поеме пълна отговорност за този провал на проекта.
Ето няколко общ грешки, които причиняват проблемите
Съпоставяне на ресурси с грешни проекти
Guru99 Bank е сложен и голям проект. Имате нужда от много персонал с тестване умения. Но вие сте избрали ресурси с умения за развитие. Какъв ще е проблемът?
Може да възникнат следните проблеми
- Ще бъде загубено много време, тъй като разработчиците не са обучени тестери и ще трябва да се научат да тестват. Крайният срок може да бъде пропуснат.
- Качеството на Тестване може да страда.
Съпоставянето на ресурси с проекти е най-много важен фактор в управлението на проекти и се разглежда като a критичен етап за успех на проекта. Съпоставянето на ресурсите с проекта трябва да осигури ресурсите умения са способни да достигнат очакванията на проекта.
Липса на управленски умения на ръководителя на проекта
Вие сте назначени като мениджър тестове на проекта Guru99 Bank. Това е добра новина, но никога преди не сте управлявали проект. Вие нямате никакви опит при управлението на проект може да причини голям проблем.
Контролирането на проект е трудно и още по-трудно е, ако ръководителят на проекта няма опит да управлява добре проекта. Опитът в провеждането на срещи за състоянието на проекта, управлението на риска и работата със заинтересованите страни е много важен за успешното разработване и изпълнение на проект.
График на проекта
Прекалено стегнатият или разхлабен график е една от причините, поради които напредъкът на проекта се забавя или превишава. Тази ситуация може да възникне, ако ръководителят на проекта задава нереалистично времеви графици спрямо задачите по проекта.
подценяване
Знайте кои сте и какво можете да направите. Голямата грешка, която прави мениджърът на тестовете, е, че смята, че е лесно да завърши всеки проект. Трябва да сте реалисти в мисленето си и да сте сигурни, че не подценявате нуждите си от самото начало.
Игнориране на дребните проблеми
Някой малък проблем в момента може да се влоши в бъдеще. Вижте следния пример:
Пренебрегването на проблемите само ги влошава, така че е препоръчително да освободите място за тези проблеми и да разработите практическо решение, дори тези проблеми да са малки.
Не следване на процеса
Управлението на тестовете е голям процес, който мениджърът трябва да следва стриктно. Неспазването на процеса означава, че нарушавате правилото.
Наличието на процес ще ви даде структура и организация и ще намали шансовете проектите да бъдат изложени на риск
Не слушане на другите
Вие сте Test Manager на проекта; имате най-високата позиция в екипа на проекта. Но не можете да направите нищо сами; имате нужда от вашия екип по проекта.
Членовете на екипа вероятно са най-наясно с предстоящите предизвикателства или проблеми с даден проект чрез ежедневната си работа. Ако Мениджърът на тестовете не се вслушва в съветите на члена и обезсърчава екипа си по проекта да прави предложения, той в крайна сметка може да доведе до провал на проекта.
Подход за управление на проблема
Нека започнем темата със следния сценарий
В проекта Guru99 Bank, за да направите тестовия план, трябва да анализирате и изясните изискванията на клиента. Ето един сценарий
В този случай възникна един проблем. Дойде от клиента. За пет дни той промени изискването 3 пъти. Непостоянните клиенти могат да бъдат огромна караница, защото той не знае какви са неговите желания, докато не бъде завършен определен етап.
Тази тема ще ви покаже насоки стъпка по стъпка за решаване на проблема.
Рекорд
В даден момент по време на проекта рисковете, които сте идентифицирали в стъпки на планиране, ще стане истина и имате проблем. Трябва да записвате всяко събитие или проблем, който се е случил и застрашава успеха на вашия проект
В много проекти е вероятно проблемите да възникнат при начало на проекта. Така че е умна идея да откривате и обсъждате проблеми по време на иницииране на проекта.
Когато се установи проблем, трябва да направите следното действие:
Запишете проблемите на проекта
Един от най-добрите инструменти за записване на проблемите на проекта е дневник на проблемите. Регистърът на проблемите ще ви помогне да се съсредоточите върху намирането на решение на проблем.
Можете да създадете регистър на проблемите сами или да използвате регистъра на проблемите шаблон в тази статия като препратка.
Задайте ниво на приоритет
Не забравяйте приоритета на проблема, винаги присвоявате ниво на приоритет на проблем. Има три често използвани приоритета на проблема
Какъв приоритет ще поставите за проблема, споменат в горните теми?
А) Критичен
Б) Основен
В) Малък
Ако клиентът не поправи изискването, TestManager не може да оцени и създаде плана. Проектът не може да продължи.
Това е критичен проблем и трябва да бъде разрешен незабавно
Назначете собственика на проблемите
Възложете проблема с проекта на лицето, което е най-подходящо да се справи с него. Този човек е някой във или извън екипа на проекта. Ако обаче го възложите, някой извън екипа се уверява, че знае в какво се забърква!
За горния ни проблем с изискване за промяна на клиента можете да изберете човек, който има най-добрите комуникационни умения, за да разреши проблема. Той ще работи като а мостов инженер да преговаря с клиента, да поиска от него да коригира изискването, за да продължи проекта.
Проследявайте състоянието на проблемите
След като присвоите собственика на проблема, трябва да проверявате регистрационния файл на проблема и редовно да актуализирате състоянието на проблема. Следващите цифри представят типа риск
доклад
Документирайте значимите проблеми на проекта във вашите редовни отчети за напредъка (отбележете) и ескалирайте проблемите с висок приоритет към борда на проекта - комуникацията е ключова.
Експертните мениджъри на проекти разчитат в голяма степен на доклад за състоянието на проблема с проекта, особено ако проектът е голям и има много заинтересовани страни.
За да ви помогнем да създадете свой собствен отчет, можете да използвате или да използвате Доклад за шаблон на проблем с проекта в тази статия.
Контролни проблеми на проекта
Ръководителят на проекта е отговорен за контрола на проблемите на проекта и трябва внимателно да обмисли следните дейности
- Признайте хората, които биха могли да окажат влияние върху разрешаването на проблема.
- Спрете всички дейности около проблемите и преди да разрешите проблема. Вие сте ръководителят на проекта и контролирате ситуацията, не бързайте с проекта, освен ако не разрешите проблемите.
- Сега помислете добре върху следните въпроси за всеки проблем в дневника
- Създайте списък с възможни действия или опции, които биха могли да предложат пробива, който търсите. След това стеснете списъка си и изберете онези опции, които най-вероятно ще разрешат проблема.
A) Проведете срещата с клиента, за да изясните и очертаете изискването възможно най-скоро
B) Помолете управителния съвет да получи подкрепа от тях, за да помогне в преговорите с клиента
C) Предложете нови идеи на клиента относно изискванията за продукта
Г) Всички горепосочени отговори
В горния интерактивен елемент можете да използвате всяко действие, за да разрешите проблема, като A, B или C. Но в някои случаи използването само на една опция може да не е достатъчно, за да реши проблема напълно. Най-добрият начин е да комбинирате всички опции.
Например, ако изберете опция A „Провеждане на срещата с клиента, за да изясните и изясните изискването възможно най-скоро“. Какво ще направите, ако вие и вашият клиент не можете да направите окончателното изискване след такава среща? Трябва да получите повече подкрепа от по-високо ниво, за да преговаряте с клиента (Вариант Б). Ако клиентите не са професионалисти, те дори не знаят точно своите изисквания. В такъв случай трябва да предложите нови идеи на клиента относно изискванията за продукта.
