5 стъпки за овладяване на умения за управление на екип

Да предположим, че е възникнал сериозен проблем във вашия екип по проекта.

Нямате добри отношения с членовете на проекта. Понякога забравяш, че си в професионална среда и си мислиш, че си шефът, всички трябва да ти се подчиняват. Въпреки че изглежда никой не казва нищо негативно за вас, но сте почти сигурни, че те мислят различно и това започва да оказва влияние върху проекта.

В такъв случай можете да си зададете някои въпроси:

• Какво трябва ли да направя, за да обърна нещата на работното място?
• Имам толкова много умения като:

Въпреки тези умения, защо тези проблеми възникват в моя проект?

Смятате ли, че тези умения са достатъчно да станете добър мениджър на тестове? Има и друго умение, което мениджърът на теста трябва да притежава Умения на хората

В почти всички работни места вашите умения за работа с хора – известни също като „меки умения” – имат толкова голямо влияние върху успеха ви, колкото и управленските ви умения. Това е особено вярно, когато сте в мениджърска или лидерска роля.

Какви са уменията за хора?

Уменията за хора са набор от умения, които позволяват на човек с

Роля на уменията за хора

30%успехът на проекта идва от технически умения като напр Тестване умения, умения за развитие, управленски умения... Докато 70% идва от човешкия ресурс. За да управлява човешкия ресурс, Мениджърът на тестовете се нуждае от умения за работа с хора. Най-важното за управлението са уменията за работа с хората, което означава как се справяме с другите. Осъзнаването на себе си и на другите може да ви помогне изключително много при справянето с работните задачи, които отговаряте.

В екипа на проекта нека разгледаме членовете, с които общувате всеки ден.

• Имате ли добри отношения с тях?
• Има ли проблеми с тези отношения?

Умението за добри хора ви помага

• Постигнете целта на проекта: Човешкият ресурс е най-важният фактор за постигане на целта на проекта. Ако имате добри умения за хора, вие ще управлявате човешкия ресурс перфектно.
• Комуникирайте по-ефективно: Уменията за добри хора ви помагат да изразявате мисли и чувства ефективно. Освен това можете да получавате комуникация от другите, да ги разбирате и да им отговаряте по подходящ начин.
• Сътрудничете ефективно: Можете ли да управлявате екипа на проекта, ако имате лоши отношения с тях? Отговорът е невъзможен. Екипът е група хора, а не индивид. Може да стане силен екип само ако всички членове на екипа си сътрудничат и се разбират.

Как да овладеем уменията за хора?

Овладяването на уменията за хора е процес от 5 стъпки, както е показано по-долу –

Стъпка 1) Ефективна комуникация

Като най-висока позиция в екип, мениджърът на тестовете трябва

• Изпрати, получавам намлява процес огромен брой съобщения от членове на екипа всеки ден.
• Обсъждане & обмен информация с други.
• Експресен различни идеи на проектните екипи ефективно.

Ефективен комуникацията е много повече от горните функции. Става въпрос и за разбирането на емоцията зад информацията. Чрез съобщението, което получавате от другите, можете да разберете какво мислят, какво чувстват и да отговорите по съответния начин.

Ефективната комуникация съчетава набор от умения, включително

Стъпка 1.1) Слушане

Слушането е един от най-важните аспекти на ефективната комуникация. Успешното слушане означава не само разбиране на думите или информацията, която се съобщава, но и разбиране на чувствата на говорещия относно това, което комуникира.

Следващият пример е демонстрация на слушането в комуникацията

Вашият проектен екип има талантливи членове. Един от членовете на екипа има много богат опит в тестването и работи усилено. Тя винаги предлага нова идея за подобряване на качеството на проекта.

Но наскоро тя се промени, стана тъжна, демотивирана и зад гърба ти говори лоши думи за теб.

Като мениджър на тестовете трябва да направите следното

• Вашият служител може да има какво да ви каже, Спри се говорете и започнете слушане и бъдете пациент защото не всеки може да изрази добре мисълта си
• Не действайте като шеф; пазете взаимодействащи в ролята си на a родител or приятел. Трябва да я слушате, дори тя да има негативен подход към вас или трудности в общуването с вас.
• Накарайте я да се почувства чута и разбрана което може да помогне за изграждането на по-силна, по-дълбока връзка между вас и вашите членове.
• Питам за още информация, за да сте сигурни, че сте чули цяло история, защото трябва осъзнавам нейните проблеми, разберете какво мисли тя и ги разрешите.

Проблемите в този случай са, че вие Още не признават нейния принос, въпреки че тя работи упорито, мотивирана. Това нещо я направи демотивирана.

Стъпка 1.2) Емоционално осъзнаване

Тайната на успешната комуникация е емоционалното осъзнаване. Всички човешки емоции отразяват върху лице. Ако сте щастливи или разстроени, другите могат да го видят чрез лицето ви, колкото и да се опитвате да избегнете това.

Осъзнавайте и разбирайте емоциите на другите, това ви помага да осъзнаете техните чувства. Ще ви помогне да разберете истинската им загриженост и да я разрешите.

Стъпка 1.3) Говорене

След като сте слушали, вече сте разбрали какво искат вашите хора, как се чувстват. Време е да изразите своята идея, своята мисъл. имате нужда говори умение. Вашият израз е представен чрез думи ти каза, твоя глас и вашият езика на тялото

Следващата фигура ви показва начина, по който се предава вашето съобщение

• Думите: Посланието, което предавате на другите, трябва да бъде изчисти, лесно да разберем и съсредоточи по основното. Не говорете прекалено много или никой не разбира какво сте казали.
• Гласът: Гласът, който говорите, е отговорен за около 40% от съобщението, което изпращаме. Тонът включва сила на звука използвате, ниво намлява тип на емоцията, която предавате и акцента, който поставяте върху думите, които избирате.
• Език на тялото: Езикът на тялото е различните форми на невербален комуникация, при която човек може да разкрие улики за някакво неизказано намерение или чувство чрез физическото си поведение. Езикът на тялото включва:

Имате познания за езика на тялото и разбирате какво означава, можете

• Научете се да четете хората по-лесно
• Имайте по-ефективна комуникация с тях.
• Увеличете разбирането си за другите
• Станете по-наясно с посланията, които им предавате

Вижте важността на умението да говорите чрез следния сценарий

Намерихте ново решение за ускоряване на изпълнението на теста за проекта Guru99 Bank. Как убеждавате членовете на екипа да използват вашето решение?

Нека представим вашата идея на екипа на проекта, използвайки уменията за говорене, които сте научили

В горния пример, като използвате подходящ тон на глас, фокусирал си се върху основното. Акцентът върху конкретното дума (производителност, цена, 30%) предполага допълнителна информация от това, което казват думите. Комбинирането на езика на тялото като око, жест, успявате да убедите членовете на екипа да използват вашето решение

Стъпка 2) Изграждане на взаимоотношения

Някога задавали ли сте си въпрос?

Колко добри са вашите отношения между вас и вашия екип?

Направете онлайн теста по-долу и щракнете върху бутона „Изчисли“ в долната част на теста, за да оцените вашите взаимоотношения

Можете да оцените сами отношенията си въз основа на интерпретацията на резултата по-долу

Изграждането на взаимоотношения е важен фактор в екипа на проекта. Всичко е да накараш хората като и да доверие вие, за да могат да направят това, от което се нуждаете.

Има 3 стъпки които трябва да следвате, за да изградите добри отношения

Стъпка 2.1) Направете връзката

В екипа на проекта има много хора, които имат специфични личности, различни умения.

Ако тези хора с такива умения и личности могат да се свържат като група, това ще изгради силни бизнес отношения, силно доверие. Един човек не може да направи нищо, но група хора могат да направят всичко.

Стъпка 2.2) Ставане лично

Един от най-добрите начини за изграждане на силна връзка е да станете лични. Докато обсъждате проект, проблемите обикновено са основната цел да говорите с някого, да разберете нещо лично за него и това издига връзката на следващото ниво.

Помислете за следния сценарий

Вашият екип има 2 талантливи и опитни членове. Като мениджър на тестове, вие също осъзнавате техния талант и искате да изградите добро връзка с тях. Вие обаче нямате представа за тях личен като тяхното семейство, техните хобита… и т.н.

Един от най-добрите начини за изграждане на силна връзка е става лично. Докато обсъждате проекта, проблемът обикновено е основната цел да говорите с някого, да разберете нещо лично за него, за да изведете връзката на следващото ниво.

Стъпка 2.3) Създайте здравословна култура

Когато член чувства, че е член на семейството, където другите го уважават и му вярват, той ще работи с голяма мотивация, най-доброто усилие.

Стъпка 3) Влияние на хората

Какво ще направите в случай на никой в екипа на проекта слуша и изпълнява вашите заповеди? Въпреки че сте Мениджърът на тестовете, вече нямате реално влияние върху члена на екипа си.

Тази тема ще отговори на вашите въпроси

• Как да повлияете на хората, като увеличите своята достоверност, надеждност и комуникационни умения
• Кои са характеристиките, които правят някои хора по-влиятелни от други?

Ролята на мениджъра на тестове изисква да влияете на членовете на проекта през цялото време. Влиянието на хората е-

Като мениджър на тестове с отлични умения за влияние можете лесно да накарате членовете на екипа да правят това, което искате и да улесните работата си.

За да станете страхотен инфлуенсър, трябва:

• Комбинирайте междуличностните умения, комуникационните умения, представянето и уменията за слушане.
• Адаптирайте и модифицирайте личния си стил, променете поведението и отношението си към члена, с когото работите

Стъпка 4) Мотивиране на хората

Проектът Guru99 е в много трудно време. Крайният срок идва, но има много работа по този проект. Възникнаха много проблеми, като намаляване на бюджета на проекта, липса на достатъчно човешки ресурси. Екипите на проекта губят своето надявам се; те са обезкуражени.

В такъв случай трябва насърчаване на тях, дай им HOPEи уведомете екипа си, че са способни да постигнат всяка цел, която са си поставили. Това е принципът на мотивацията на хората

Може да зададете въпрос

Някои хора смятат, че парите и бонусите са най-добрият начин да мотивирате хората. Увеличение на заплатата беше дадено на служителя с изключителни резултати; оценяват своите постижения чрез повишаване на заплатата.

Но в случай, че компанията е в тежко положение, парите не са единственият начин да мотивирате хората. Мениджърът на тестовете трябва да открие други начини за мотивиране на членовете на проекта

• Признателност: Във вашия екип някои членове се представиха изключително. Като ръководител на теста, вие трябва да обърнете внимание на изключителната им работа; покажете им своята признателност за техния принос.
• Възможност: Осигурете възможности за таланти с висок потенциал да продължат да учат, да растат и развиват своите умения, като например като ръководят някои части от проекта. Нека имат шанс да докажат способността си, да се самоусъвършенстват.
• Положителен: Винаги намирането на креативен начин да останете щастливи и да накарате другите да работят с положителна нагласа е най-добрият начин да мотивирате хората.

Ето някои препоръчителни дейности, които трябва да направите, за да мотивирате членовете на екипа, в проекта Guru99 Bank.

• Накарайте хората да мислят, че не са просто екип по проекта, те са семейство
• Създаване на приятелски, тясно, и забавен атмосфера в екипа.
• Покажи отношение за хората около вас. Дори вие сте мениджърът; трябва да го направите със състрадание, доброта, смирение и искреност.
• Гордост: Най-добрият начин да мотивирате служителите си е да намерите начини, по които те могат да се гордеят със своите умения и знания. Винаги уважавайте другите, както и ги оценявайте за приноса им, което е добър начин да ги накарате да се гордеят с работата си.

Следващият пример ви показва важността на гордостта при мотивирането на хората

Един член на екипа на проекта би искал да предложи своята идея за подобряване на качеството на проекта. Ето 2 различни поведения на тестовия мениджър.

В горния сценарий, ако харесвате тест мениджъра A, никой повече няма да предлага или споделя своите прозрения и идеи. Те стават пасивен последовател и просто работят за заплатите си.

Стъпка 5) Справяне с етични проблеми

Какво ще направите, ако някои членове на вашия екип направят следното?

Горните случаи са примери за етични проблеми на работното място. Те са голяма неприятност за всеки проект.

Екипът на проекта е бизнес група. Тя има собствено правило и всички членове в тази група трябва да го спазват. Етиката на работното място е важна, защото създава сигурна и задоволена работна среда.

Обратно към проекта Guru99 Bank, ако горепосочените случаи се случат, какво бихте направили? Следващият интерактив ви показва някои препоръки за справяне с етичните проблеми във вашия проект